37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте. 28 апреля 2021 года я обратился в отделение Газпромбанк в г.Тюмени по улю Воровского 2 для получения потребительского кредита Являюсь заплатным клиентом банка, при этом в кредите без страховки мне было отказано Подал повторную заявку, в связи с тем что срочно нужны были деньги По видом страховки мне был навязан сертификат на юридические услуги "Европейская юридическая служба". О существовании которого я узнал уже после подписания кредитного договора. В течение периода охлаждения пакет документов на возврат денежных средств за ненужные мне юридические услуги направлен мною почтой в ООО "Европейская Юридическая служба" заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения Сотрудники этой организации по телефону подтвердили получение пакета документов 07.05.2021 Но возвращать деньги не торопятся Считаю, что именно Газпромбанк навязал мне приобретение сертификата ООО "Европейская юридическая служба" В связи с этим Прошу Газпромбанк содействовать в возврате средств, которые банк перечислил в ООО "Европейская юридическая служба", в связи с тем что все условия возврата мною выполнены.  В случае невозврата средств буду обращаться в суд на ООО" Европейская юридическая служба" с привлечением Газпромбанка в качестве третьего лица Считал Газпромбанк надёжным деловым партнёром, но был неприятно удивлён что банк занимается навязыванием подобного рода услуг, влияющих на стоимость кредита Кредитный договор №02****599 от 28.04.2021 Номер сертификата на юридическую помощь: 42****4105 от 28.04.2021 г. С уважением, Николай.

Вчера без оповещения сняли 1169,64. Какое-то изменение баланса. Операция 13095488888. Это что за мошенничество? Мало того обслуживание на нуле. Теперь ещё и не законное снятие средств. Кто это у вас там этим занимается? Верните мои деньги. Буду обращаться в суд и отказываться от ваших услуг

Я являюсь постоянным клиентом Газпромбанка. Недавно решил открыть накопительный счет, У меня свой бизнес, денег, как говорится, хватает. Но никогда же не знаешь, что нас ждет завтра. И прошедший год пандемии нам это показал. В отделении на ул. Мясницкой 48 (Москва), открыл счет, сотрудники объяснили, какие преимущества я имею и когда могу снять свои "кровные". Все доступно и понятно. Переживать больше не надо, а что если что-то произойдет. Пополнить или снять свои финансовые средства можно в любое время. Очень удобно.

Полгода не могу получить закладную. 29 октября 2020 года закрыла ипотеку в ГПБ, рефинансировав в другой Банк Россия. При регулярном обращении, один ответ: ждите, мы вам позвоним. Сегодня очередной раз обратилась в офис банка, и опять, мы вам перезвоним, как что-то выясним. Я уже, как несколько месяцев, должна была с Банком Россия, в котором сейчас кредитуюсь, подать документы в Росреестр для регистрации закладной, в пользу банка, но это сделать не возможно! Не связывайтесь с ипотекой в ГПБ, почитав отзывы в интернете, у многих проблема с закладными. В офисе даже не могут сказать, кто снимает обременение, я или банк🤦‍♀️.

Взял ипотечный кредит в этом банке.Отдел « Газпромбанка» находиться в г. Казань, ул. Декабристов, д.183. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка Вадиму С-ву, Татьяне ( фамилию не знаю), К-ой Ларисе и Х-ой Регине. Профессионалы своего дела. Все объяснили. Сделка очень быстро прошла.

Уважаемые форумчане! Если есть возможность, то обходите стороной ГПБ, не связывайтесь! Или будьте готовы... Моя история тому доказательство. Сегодня посетил офис Купчинский в СПб с целью открыть счет Управляй процентом.  Оформили бесплатную карту, подписали заявление на открытие счета УП, и на этапе оформления приходника на УП сотрудница В-ва Анастасия Ю. вдруг говорит, что необходимо внести на карту 500 рублей, чтобы ее активировать. Говорю, что не буду вносить, пусть будет неактивна. Тогда, продолжает В-ва, и счет УП не будет открыт и внесение средств будет невозможно. Спрашиваю, откуда такие правила? На сайте такой информации нет. -Распоряжение руководства.   Говорю, что все правила должны быть в открытых источниках. Упирается непробиваемо. Прошу позвать руководителя офиса. Сам в это время звоню на ГЛ. Приходит зам. рук. офиса Екатерина Ш-юк: да, есть распоряжение. Или деньги на карту, или никакого счета УП. Отвечает ГЛ, переключают на одну, вторую, каждой обрисовываю ситуацию, третья сотрудница-Лилия (фамилию отказалась называть), ведущий специалист, соглашается со мной, что нет условий о внесении средств на карту для открытия счета УП, карта у вас активна, счет УП открыт. Спрашиваю, почему в офисе стоят стеной и отказываются?-Не знаю, чем-то еще могу помочь? Написал несколько строчек, на самом деле это были полчаса препирательств. В-ва: если не вносите деньги на карту, то удаляю все документы и всё! В кармане было 200 рублей. Вношу их на карту, вношу основную сумму на УП. Ухожу из офиса, потеряв кучу времени, сил и нервов на споры, с испорченным настроением и униженным в своих правах. ГАЗПРОМБАНК! Как такое вообще возможно? Не нужны вкладчики-не привлекайте,  фондируйтесь другими способами. Финансово я не пострадал, с карты уже вывел, но моральный вред кто возмещать будет? Вы нам комиссии, штрафы, неустойки. А от вас в лучшем случае извинения. ..

Приложение ужасное, совершила перевод мама в приложении Газпром банка, по Системе быстрых платежей. В истории операций не отображается куда перевела. В итоге кому хотела перевести деньги не попали, но со счета списали. Позвонив в колл центр 02.06.2021, сотрудник сказал, что не смогут предоставить реквизиты, либо хотя бы банк в который были отправлены деньги. В итоге отправляют в отделение банка, взять расширеную выписку, которая стоит 200р. Являюсь клиентом многих банков. Но такого не видала, что данная информация так дорого стоит. Так проблему своего приложения, где ничего не отображается, перекладывают на платные услуги. На минуту перевод составлял 700р, 200р стоит услуга выписки. Странно банк заботится о своих клиентах. Банк который находится в топе лучших банков, и такой сервис в приложении.  В иных приложениях, отображается все, ФИО и банк получатель, в свободном доступе.

Здравствуйте! Оставил заявку на сайте на автокредит, мне пришло смс что кредит предварительно одобрен! Потом позвонил сотрудник банка мы с ним проверили все данные которые я заполнял на сайте и сказал что кредит одобрен и нужно назначить день когда подъедет сотрудник и привезёт договор и карту с кредитными средствами. Через три дня приехал специалист которого я ждал целый день , интервал времён сказали с 10 до 19 он приехал в 17. Мы целый час подписывали целую кипу бумаг, потом он всё это ещё и фотографировал ! Сказал что в течении суток деньги будут зачислены , в итоге через час пришло смс что в кредите отказано, и то что он привёз это обычная дебетовая карта!!! Так спрашивается для чего я потратил как минимум 8 часов своего времени что бы получить просто дебетовую карту которая мне совершенно была не нужна!!! И я считаю что бы я её открыл они проделали чистой Воды мошеннические действия под видом одобрения автокредита!!! Не советую тратить время .

Осуществляли частичное досрочное погашение через приложение телекард 05.05.2021, 06.05.2021 деньги списались. Выбрали параметр "уменьшение суммы ежемесячного платежа". Вместо этого, банк поменял нам срок кредита - уменьшил его. Но об этом мы тоже узнали не сразу. Чего только не наслушались в их колл-центре (звонили 11.05): сначала девушка сказала, что пока не выплатим все проценты, тело долга уменьшаться не будет, затем парень пытался убедить нас, что платеж уменьшился, но мы не заметили. С горем пополам один из сотрудников колл-центра все-таки объяснил нам, что произошла ошибка и банк действительно уменьшил срок вместо суммы платежа, как было указано в заявке, посоветовал обратиться в банк. Выходные потратили на общение с банком, выяснения что, почему и как. Обращались в офис на проспекте Вернадского, где изначально заключали договор ипотечного кредитования. В остальных отделениях сотрудники совершенно не владеют информацией по продуктам банка, на Люблинской вообще не знают, что такое ипотека!!! В офисе на проспекте Вернадского ( к самому офису нет претензий, там на удивление, нам сразу сказали, что произошел сбой, но можно все исправить) написали заявление с просьбой разобраться и исправить ошибку. Заявление приняли, через две недели ожиданий, приходит подписанное (!!!!!) письмо о том, что извините, ошибки банка нет, мы не виноваты. Мы опять звоним в колл-центр с надеждой получить хоть какое - то объяснение происходящему, но опять получаем ответ обращайтесь в банк! Отправили заявку через сайт по форме обратной связи, ответ опять пришел такой же, банк не виноват. Все документы, выписки по суммам платежей и сокращение срока вместо суммы платежа отправляли в банк несколько раз - ноль внимания!!! Мы уже устали бороться с этой некомпетентностью сотрудников Газпрома и с самим банком, который совсем не хочет ни в чем разбираться. Решение по ипотеке получали тоже через пинок, ждали две недели, пока одобрят. Можно ли как - то повлиять на этот банк, чтобы они хоть немного расшевелились и решили нашу проблему? Всем, кто читает мой отзыв от всего сердца советую не связываться с Газпромбанком!!!! С таким колл центром и ничего не знающими операторами сложно разговаривать, одну верификацию 6 раз проходили у одного и того же специалиста. Ужас!!!

После выдачи зарплатной карты Газпромбанка в приложении Телекард 2.0 пропала возможность переводить денежные средства по номеру карты и номеру мобильного телефона, хотя на прошлой карте эта возможность была. Ошибку через контактный центр решить не мог, операторы только составляли заявку на эту проблему, а продвижения по решению не было больше месяца. Решить проблему помогла специалист газпромбанка Б-на Галина П. Вопрос решился на следующий день после обращения к ней.

После выдачи зарплатной карты Газпромбанка в приложении Телекард 2.0 пропала возможность переводить денежные средства по номеру карты и номеру мобильного телефона, хотя на прошлой карте эта возможность была. Ошибку через контактный центр решить не мог, операторы только составляли заявку на эту проблему, а продвижения по решению не было больше месяца. Решить проблему помогла специалист газпромбанка Б-на Галина П. Вопрос решился на следующий день после обращения к ней.

16 мая 2021 года в 16.48 со своей личной банковской карты банка «Газпром Банк» с банкомата №60027035 банка «Сбербанк» по адресу Проспект Победы 17 несколько раз снимал деньги в размере 7500 рублей - на последнем снятии банкомат деньги НЕ ВЫДАЛ, а с карточного счета ДЕНЬГИ СНЯТЫ. По горячей линии Банки «Газпром банк» и «Сбербанк» направляют друг на друга и информацию не предоставляют!!! 16 мая Газпромбанк зарегистрировал мое обращение по горячей линии, 21 мая в доп.офисе Газпромбанке по ул. Проспект победы 30 приняли заявление. Со стороны Сбербанка - полный игнор.До сих пор решение по обращению отсутствуют и деньги обратно не получены. Прошел уже почти месяц! Это очень недобросовестное отношение! Прошу разобраться в данной ситуации.

Ранее я являлась зарплатным клиентом банка(Трансаэро).затем компания обанкротилась. Карта зарплатная закрылась еще в 2016году. Зарплатный счет был не закрыт,так как компания долги должна была переводить работникам. В итоге в 2019 примерно поступила сумма 3000р на этот счет. Оператор банка сообщила что я могу снять деньги когда хочу и счет закроется. Я была в декрете и не было возможности ехать в офис банка. Сейчас позвонила в банк и оператор говорит что на счете 880р. Я спросила почему?!мне ответили списывались деньги за обслуживание счета. Вопрос!это что за обман такой?я не зарплатный клиент. Карта закрыта в 2016году. Счет был пустой. И значит как только туда бывшая организация перевела 3000р, банк решил с меня списать за какое то обслуживание??? А)меня никто не информировал о теперь уже платности этого счета б)оператор ничего ранее не сообщал в)даже смс не подключено,карты не привязаны. У меня есть договоры на карты. А на счет нету. Это незаконно списывать с меня деньги.требую разобраться!

Но решили сначала сходить в банк и проконсультироваться. Так как являемся зарплатными клиентами Газпромбанка, обратились сюда. С нами общалась менеджер Маргарита. Она посоветовала несколько вариантов кредитования и выделила один подходящий именно нам. А также пошагово показала, как заполнить заявку-онлайн. На следующий день мы все сделали, думали, что заявка будет обрабатываться около 5 дней, но, через 2 дня ипотека была одобрена. Очень порадовала быстрота работы банка. Также хочу отметить приятную, дружелюбную атмосферу в офисе, а еще внимательную и тщательную работу сотрудников. Спасибо Газпромбанку за такой сервис.

26.05.2021 пришел в отделение банка для подписания кредитного договора. Одобрение прошло успешно, документы подписаны с графиком платежей и т.п., карта выдана, на которую будут зачислены кредитные средства. Менеждер сообщила, что средства будут перечислены завтра-послезавтра от дня подписания. Прошла уже неделя, но деньги банк так и не перевел. Сотрудники банка по телефона сообщают, что договор - это лишь предварительное одобрение и он якобы возвращен на доработку. Как это может быть предварительное одобрение, если на самом договоре так и написано "Индивидуальные условия договора потребительского кредита от 26.05.2021 г. № ...." ? Когда ожидать поступления средств?

Доброго дня! Несколько дней назад моему мужу ГПБ предложил оформить электронную кредитную карту, мы как раз планировали пару крупных покупок и соблазнились льготным периодом до 180 дней и легкостью онлайн-оформления. В день оформления сразу же решили оплатить покупку в строительном магазине на N-сумму. Оплата прошла успешно. Через час попытались оплатить покупку в магазине техники, терминал дал отказ «отказано в оплате», тут же попробовали на другом терминале- результат тот же. Позвонили в контакт-центр, девушка-консультант предположила что установлен лимит на дневные операции и якобы «убрала их». Но покупка снова не удалась. Ушли в другой магазин, то же самое. Звоним в контакт-центр, ответ «с нашей стороны всё хорошо,это ошибка терминала в магазине». Пробуем на разных терминалах, не получается. Спускаемся в третий магазин, мелкую покупку на 25р карта оплатила! Возвращаемся в магазин техники, пробуем дробить сумму оплаты: первая сумму на 25000р проходит, следующая «отказ». Т.е. дело точно в лимитах. Звоним снова в контакт-центр, новая девушка-консультант «точно сняла все лимиты и через 30 минут точно можно оплатить». Как вы понимаете, ничего не вышло. Отчаявшись, уезжаем домой, тем более тц закрывался. Мы провели там впустую 3 часа! Через два дня попробовали снова оплатить, результата нет-я уже не помню в который раз звоним в контакт-центр, ответ «карта в порядке , у вас плохой интернет». ПРОСТО ГЕНИАЛЬНО! Очень просим руководство банка и более профессиональных сотрудников решить нашу проблему!  Мы клиенты более 4х лет и исправно платим ипотеку, кредиты ( один загасили досрочно)!

Ситуация такая. У карты, на которой оставалась определенная сумма денег,  закончился срок действия в апреле.  21 мая я пришел в отделение Газпромбанка, чтобы получить новую карту. Обычно, никаких проблем выпустить новую карту и перечислить на нее средства со старой не составляет никаких проблем-новую карту прикрепляют к старому счету, и все готово. Вот только в отделении мне сказали, что это невозможно, так как данный тип карты не поддерживается, и предложили выпустить новую, но уже виза (предыдущая была мира). И все бы ничего, но когда уже сделали новую карту, мне сказали, что счет старой карты закрыт (или что-то такое), перевод оформят, но ждать надо как минимум 35 дней. Удивительно, ведь я так перевыпускал карты в других банках, и абсолютно никаких проблем не было. Не удивлюсь, если деньги со старой карты где-нибудь застрянут, хотя, конечно, хочется верить, что средства таки придут

Ситуация такая. У карты, на которой оставалась определенная сумма денег,  закончился срок действия в апреле.  21 мая я пришел в отделение Газпромбанка, чтобы получить новую карту. Обычно, никаких проблем выпустить новую карту и перечислить на нее средства со старой не составляет никаких проблем-новую карту прикрепляют к старому счету, и все готово. Вот только в отделении мне сказали, что это невозможно, так как данный тип карты не поддерживается, и предложили выпустить новую, но уже виза (предыдущая была мира). И все бы ничего, но когда уже сделали новую карту, мне сказали, что счет старой карты закрыт (или что-то такое), перевод оформят, но ждать надо как минимум 35 дней. Удивительно, ведь я так перевыпускал карты в других банках, и абсолютно никаких проблем не было. Не удивлюсь, если деньги со старой карты где-нибудь застрянут, хотя, конечно, хочется верить, что средства таки придут

Сегодня в отделении банка  ДО Кутузовский моя дочь получила дебетовую карту Visa Signature.Операционист отделения посоветовал эту карту. Просили с бесплатным обслуживанием.  Операционист заверил, что если не выполнять условия премиальной программы, премиальный пакет подключён не будет, а обслуживание  останется бесплатным. Для этого необходимо пополнить карту на 2000 рублей в банкомате.На вопрос, почему в Тарифах банка об этом не написано, уверил, что карта бесплатна. Дома я прочитала ещё раз тарифы и не нашла такого пункта. Позвонила в службу поддержки, там сказали, что карта будет бесплатной, можно было не вносить 2тыс. Рублей, но как-то неуверенно. Сейчас я подозреваю , что операционист ввёл меня в заблуждение и при невыполнении условий премиального пакета будет списана комиссия 5 тыс. За обслуживание карты. Пока без оценки. Завтра собираюсь закрыть эту карту.И не портить себе нервы непрозрачными условиями.

Пользовался накопительным счетом "Управляй процентом" примерно год, исправно вносил какую полагается сумму, для получения максимальных 6%. Внезапно, без какого либо предупреждения, получил за апрель 2021г. гораздо меньше процентов, чем ожидал. Стал разбираться, оказалось - банк изменил условия по максимальной сумме на счету и снизил процентную ставку. Без какого либо преупреждения, и именно на длинные майские праздники (10дней)! Как специально все подстроили. Задержали выплату процентов на 6 дней, как раз чтобы люди ничего не заметили!От расстройства, стал выяснять с персональным менеджером, что теперь делать, и он мне пишет (дословно, переписка есть в ватсапе) "Сумму свыше .............. вам лучше хранить на накопительном счете".  Ничтоже сумняшеся, кидаю сумму на обычный накопительный счет, ничего же не сказано, каких то подводных камней не озвучено.И в итоге - 77руб процентов за май с Накопительного счета! Ну не издевательство ли??>??Персональный менеджер, естественно, сказал, что я сам дурак, не читал условия.... Какие еще я условия доолен читать, 155страниц мелким текстом, если он мне прямо сказал "Сумму свыше .............. вам лучше хранить на накопительном счете".Потерял уже порядка 8тыс рублей недоплаченных процентов из за этих чертовых обманщиков.Верните мои 8тыс рублей, или я вообще заберу все деньги из вашего чертова банка и зарплату перестану к вам переводить!