31 182 отзыва о банке «Газпромбанк»

Если есть острая необходимость в деньгах, а вариантов нет, могу порекомендовать лёгкий кредит. Суммы можно брать абсолютно разные, вплоть до 3млн, чтобы получить нужен достаточно усечённый набор справок и документов, решение принимают очень оперативно. Меня отлично выручили, когда надо было срочно и глобально отремонтировать рабочую машину, ибо каждый день простоя влетал бы в крайне неприятную сумму. Сумму взял на год, процент адекватный, ежемесячный платёж конечно по карману постукивает, но терпимо, годик можно и потерпеть.

Сегодня 17.02.2020 хотел забрать деньги 2432 рубля со счета ***55811 , но операционист Екатерина отказала в выдачи денег в связи с тем , что это карточный счет.  Я сослался на статью 859 ГК РФ пункт 5 , но ничего внятного мне не ответили.  Написал заявление на перевод моих денег с одного счета на другой .  Хотелось бы получить комментарий банка на данную ситуацию и вернуть возможность получить мои деньги. Спасибо.

Обращалась в банк по поводу рефинансирования имеющейся ипотеки. Ипотека выплачивается в срок, просрочек не было, погашается досрочно.Банк отказал, т.к. ипотека ранее уже 1 раз рефинансировалась в 2018 году.Довольно-таки странное решение банка, т.к. с момента рефинансирования уже прошло достаточно времени.

Добрый день. Став клиентом банка получил статус Привилегированного клиента. Хотел воспользоваться этими привилегиями но облом: 1. Такси заказать можно только через 2 месяца, а не через 1, как на сайте написано. Тут можно смириться, т.к. если почитать детальнее, то все вроде написано.  2. Хотел оформить страховку ВЗР, подал Заявление. Прошло 2 недели. Поинтересовался у перс.менеджера как дела? Он обещал узнать. Прошла еще неделя. Статус: тишина... Как же так? Может и тут я пока не соответствую критериям? Так сообщите. Одним словом - грустно.

04 февраля 2020 года я обратился в дополнительный офис№099/10011 (Волгоградский), г .Москва, с целью получения копии платежного поручения, свидетельствующей о переводе денежных средств с счёта аккредитива, открытого мной в ГПБ (АО) на счёт компании- застройщика. Копия платежного поручения была необходима мне для предоставления в налоговую инспекцию в процессе возврата НДФЛ. Сразу заверенную копию платежного поручения мне выдать не смогли, сославшись на то, что у специалистов дополнительного офиса нет доступа к операциям по счетам аккредитивов, и приняв заявку (специалист Е.А. Ш-на), отправили меня домой, сказав, что свяжется со мной,когда документы будут готовы. Срок предоставления мне требуемого документа не оглашался.   05 февраля 2020 г. Е.А. Ш-на прислала мне на e-mail образец "Обращения заявителя" с просьбой заполнить его и отправить ей.   06 февраля 2020 г., 08:53 утра, я отправил Е.А. Ш-ой копию заполненного "Обращения заявителя" с прилагающимся пакетом документов.   В контакт-центре ГПБ (АО), куда я звонил 11 февраля 2020 г.,мне сообщили, что требуемые документы мне должны предоставить в течении 6 рабочих дней с момента подачи обращения.   По состоянию на 17 февраля 2020 г. копия  платежного поручения мне предоставлена не была. Кроме того, со мной никто не связался и не обозначил сроки получения документов.

Непонятный банк и долго ли он просуществует, вопрос. Хотел пролонгировать договор по вкладу, а менеджер начала предлагать заключить договора страхования жизни, а также перевести пенсию в нпф, которые мне совершенно не нужны и на сайте по вкладу "тройная выгода" об этом ни слова не сказано. Менеджеру нужно просто продать дополнительные продукты и получить свой процент. А получили отказ клиента от заключения договора по вкладу и закрытие счета. Есть другие банки, которые работают с не меньшим процентом и на нормальных условиях. В очереди прождал больше часа, до принятия меня специалистом. Общался специалист не корректно, откуда набирают их не знаю.

У меня ипотека, в другом банке. Отобразилась реклама Газпромбанка на сайте о рефинансировании под 8,4%, а также о потребительском кредите под 7%. Позвонил в банк, сказали, да условия такие есть. На радостях, данную новость сообщил своим коллегам!В итоге приехал и обратившись в отделение банка мне сообщили следующее:- чтобы рефинансироваться под указанные условия, требуется довложить около 200 тысяч рублей!!!Как так, рефинансировать приходят ведь не богатые люди, а те люди, которые хотят уменьшить свои расходы.Исходя из сложившейся ситуации, получается еще и подставил своих коллег. Реклама и условия Газпромбанка считаю вводящей в заблуждение. Очень растроен, что такой серьезный банк, искренне так считал,  работает подобным образом (условиях).

Мне был предоставлен ипотечный кредит в Газпромбанке от 03.12.2019г. по договору №*****-ИП/19. По условиям данного договора у меня должна быть снижена % ставка до 8,9% годовых с даты, следующей за датой получения кредитором Договора залога Объекта недвижимости. Для регистрации залога объекта недвижимости мной была оформлена нотариальная доверенность на нескольких сотрудников Газпромбанка от 13.01.2020, а именно на следующие фамилии сотрудников: Т-зов, Б-на, Р-н, В-цов, К-ков, П-ва, Д-шек, М-кая, Н-ва. Далее, вижу на сайте Росрееста уже подтверждена дата регистрации залога в пользу Газпромбанка от 28.01.2020г. Это означает что от 28.01.2020г. юридически Газпромбанк стал залогодержателем, риски данного банка по моему кредиту снижены, мой кредит стал полностью обеспеченным, а значит я свои обязательства выполнила и % ставка по ипотеке должна быть снижена до 8,9% годовых. Но сегодня уже 16.02.2020г., а ставка до сих пор не снижена! Несколько писем я написала Главному специалисту Л-вой, несколько дней не получала ответа, пока наконец то до нее дозвонилась, и  получила от нее ответ, что Газпромбанк еще не получил документы из Росреестра, а  сотрудники из Отдела регистрации залога ей не отвечают, и она не может добиться от них ответа, поэтому она посоветовала написать мне обращение в банк. Хочу отметить что между 28.01.2020г. и 16.02.2020г. прошло 19 дней. Из всего вышеуказанного, я делаю вывод, что сотрудники, на которых оформлена доверенность, специально затягивают сроки получения банком документов из Росреестра! Доставка документов из Росреестра в МФЦ занимает не более 2-3х дней, а прошло 19 дней! Мои требования: 1) Прошу в срочном порядке, указанными сотрудниками в доверенности, организовать получение Газпромбанком документов из Росреестра. 2) Незамедлительно снизить %-ю ставку по моему кредиту до 8,9%, как и прописано в договоре. 3) Пересчитать и вернуть излишне уплаченный %. Если сотрудники вашего банка и дальше будут затягивать сроки, я обращусь с жалобой в Центральный банк! Также хочу отметить, если такое обслуживание в вашем банке продлится и дальше, я переведу свой кредит в другой банк, раз вам не нужны благонадежные заемщики!

Моя жена заказала кредитную карту через сайт банка. Через 7-10 дней с нами связался специалист банка, мы договорились о месте и времени выдачи карты. При получении карты, сотрудник банка плохо ориентировался в данном продукте, путал условия обслуживания дебетовой с кредитной. После получения карты, нас проинформироватли о том, что смс сообщение об активации, придёт не позднее следующего рабочего дня (карта была получена в четверг), но смс сообщение не пришло ни на следующий день, ни после. После неоднократных звонков в банк, ситуация не изменилась. После этого решили закрыть карту. Сложилось впечатление о том, что банк не заинтересован в клиентах. Желание сотрудничать с банком полностью отбили. Я считаю, что для такого банка, 1 это слишком большая оценка!!!

Стал обладателем карты с умным кэшбеком. С методикой расчета кэшбека разобрался, с условиями бесплатного обслуживания тоже разобрался из информации представленной на сайте. Но вот один вопрос не могу решить никак, а именно оплату смс информирования. Информацию не нашел нигде, написал несколько запросов в банк с просьбой указать на основании какого документа берут плату за смс. Но безуспешно. Самое печальное что узнаешь о снятии денег только в приложении, поскольку смс о списании средств не отправляют. Хотел бы понять технологию по данному вопросу.

12.02.2020 оставили заявку на сайте Газпромбанк заявку на кредит, прошло мин 10 нам одобрили предварительно! После этого с нами созвонились и пригласили в офис, мы поехали и поговорили с кредитным специалистом, условия нам понравились, все документы подписали все отдали, сказали ждите максимум 2 дня. До сих пор ждём, звонили в Головной офис, там говорят что на рассмотрении заявка. Сегодня 15.02.2020 до сих пор ответа нет. Очень долго! Хотелось бы скорей узнать результат!

Ужаснейший банк!!! Сначала звонят, предлагают, уверяют в том что вам одобрено, когда слышат что без 100% одобрения я не поеду в банк, предлагают оставить онлайн заявку, в итоге отказывают!!! Тем самым портят кредитную историю!!! Ни кому не советую этот банк!!!  Не обращайтесь в этот банк, сначала говорят что для клиента есть предложение рефенансирования и сами же тут же забывают о том что предлогали, не ведитесь люди!!!

Узнал условия по потребительскому кредиту, я в шоке от того как дурят людей! На 3 года 1300000 тыс руб под 7.5% предварительный ежемесячный платеж составил 46000!!! У меня действующий кредит в другом банке под 12% на 3 года 1300000 платеж состовляет 42000!!! Не вижу смысла ходить в отделение банка!!!

Читал много отрицательных отзывов на сайте о банке. Но все таки решил обратиться за кредитом.  Первое впечатление в целом норм. Процентная ставка приемлемая.  Страховка конечно есть. Условия отказа от страховки  прописаны в договоре.  Все омрачил "подарок" в виде сертификата на юридическую поддержку... который мне абсолютно не интересен и не нужен. Стоимость за данный сертификат включили в тело кредита.  Никаких квитанций или документов подтверждающих оплату в банке не предоставили. Буду отказываться от сертификата путем направления претензии . Четвёрку ставлю авансом ,так как есть ещё над чем поработать банку... А "подарок "  сертификат - это форменное безобразие .

Меня подвели с выплатой денег по проекту, а у меня уже грандиозная поездка в Португалию подходила. Ничего отменять не хотела, плюнула на всё, взяла кредит и отлично отдохнула. Самое клёвое получилось, когда вернулась, деньги выплатили с процентами за задержку, проценты получились даже больше, чем набежали в банке.В банке всё досрочно погасила без каких-либо проблем, спасибо персоналу за профессиональный подход и очень вежливое обслуживание, нужна будет помощь, точно знаю куда обращаться.

Пришел в банк , предоставил весь самый полный пакет документов. С менеджеров заполнили заявку на рефенансирование кредита в сбербанке и кредитной карте почта банка. Справки о задолженности по этим кредитным продуктам предоставил. Отправили заявку. Пришел ответ , кредит одобрен. Можно либо на 5 лет либо на 7. Подписали договор на 5 лет. В итоге после подписания договора, сказали что это лишь предварительное решение, окончательное решение в течении 3 рабочих дней. В итоге на следующий День перезванивает менеджер с которой мы заполняли заявку , и говорит что заявку отклонили, так как на справке о долге по кредитной карте не видно печати. Я говорю что печать есть, на что она отвечает , верно есть, но ее не видно. Как так? Хорошо , сказал привезу новую справку, и попрошу чтобы печать пожирнее поставили. Еще не довольны справкой 2ндфл, якобы подпись на ней не соответствует фамилии. Я пошел в бухгалтерию , и рассказал все. На что мне ответили, что это правильная справка и подпись правильная. И другую отличную дать не могут. Могут дать новую , но она не будет отличаться. И как мне быть?

Являюсь клиентом банка уже порядка трех лет, все это время исправно и вовремя плачу кредит без единой задолженности. Т.к. срок карты с которой происходит списание кредита подходил к концу (01/20), то решил сходить до отделения, перевыпустить карту. Ориентировочно, 21 января 2020 пришёл для этого в офис на Земляной валу 24/30с1. Особый восторг вызвало само отделение - это конечно царство сонных мух. Передо мной был один человек, но своей очереди я ожидал порядка получаса - похоже запарка страшшшшная у сотрудников, не успевают, не справляются. Наконец-то загорелся мой талон на табло. На просьбу перевыпустииь мою карту с которой списывается кредит, мне сказали, что это долго, надо ждать, потом ещё раз приходить в офис и вообще "зачем вам это, возьмите лучше нашу моментальную карту - с неё и будет списываться дальше кредит". Окей уговорили. Сижу ещё полчаса уже у сотрудника, т.к. ей необходимо перелопатить кучу документов, чтобы перепривязать мой кредит к новой карте. Зачем мне все это, когда можно было просто перевыпустить карту? Перепривязали, документы все подписали, карта на руках. Наступила очередная дата списания кредита - 13 февраля. Деньги для списания уже на этой новой карте с 10 числа. Но списания так и не происходит. Звоню в банк - выясняется, что счёт для списания кредита так и не перепривязан, а потому сегодня возникнет задолженность. Замечательно! Красавцы! Но вот вопрос: почему из-за ваших сотрудников я, как клиент, должен тратить свои нервы и самое главное - ВРЕМЯ, на то, чтобы снова идти в отделение и тратить ещё час на исправление ваших ошибок?

11го февраля я получила вторую карту банка, в контакт центре меня заверили что она готова, я приехала в отделение банка на московском 205 , но карты в базе не было, в итоге оказалось что в отделение она пришла только вот что, мне ее выдали, я внесла крупную сумму на счёт через банкомат и переводом с другой карты, деньги в онлайн банке отобразились, далее я 2 дня пользовалась картой (покупки) и все было Окей.Сегодня я захожу в онлайн банк и обнаруживаю на карте -400 рублей. Покрываюсь холодным потом и звоню с контактный центр, там сказали подъехать в отделение и написать заявление, так как деньги где-то зависли (спустя 2 дня???). Я сразу же поехала в банк, та же менеджер (самый адекватный человек видимо в этом заведении), объяснила что карта была выдана, но в базе зарегистрировалась на следующий день, поэтому все транзакции 11го числа зависли, в том числе мои поступления. Дозвониться было ни до кого нереально, все видимо работают до 18, приехала я уже позднее. Звонила менеджер в нижний Новгород!!! Там перекидывали от одного к другому, в итоге через 1,5 часа ожидания, дозвонились до кого-то, кто заверил что все ок, письмо от менеджера дошло, система обновляется каждые 15 минут и я свои деньги увижу в онлайн банке через 15 минут, заверила в этом менеджера и менеджер в свою очередь меня. Время 22.30 - деньги на карту не вернулись.  Я в шоке, за 2 года это первый крупный косяк банка. Мне срочно нужны мои средства и я не могу ничего сделать. Это просто без комментариев.

Впервые пользуюсь услугами Вашего банка и сразу могу сказать, что и в дальнейшем буду.Благодаря Вашему сотруднику, а именно Ч-ой Юлии, остались только положительные эмоции.Очень помогла в решении и оформлении рефинансирования, не смотря на то, что я приезжала под конец рабочего дня, она быстро и качественно обслужила. Очень приятная улыбчивая девушка, интеллигентная и вежливая. В восторге, что мое первое знакомство и сотрудничество с Вашим банком было через неё.Спасибо.

Талон 13.02.2020 18:58:22 сейчас 19:32 очередь не продвигается. Отделение метро Курская Земляной Вал. Обратите на это внимание. Я работаю в госструктуре,сдаю справку о доходах с 2017г. В этом году у меня появился счет открытый в 2016г. я не открывала и никогда он у меня не вылезал. В банке мне отказали в помощи сказали,что у меня паспорт не децствителен, хотя с паспортом все хорошо,я была и а других банках. Мне отказали в помощи, я просидела 30 минут ,чтобы меня откровенно послали.