37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

30 апреля 2021 г.  закончился срок действия карты МИР от Газпромбанка, но заметила только 4 мая. Не каждый день смотришь на сроки действия карт, в Сбере, например, за месяц предупреждать начинают о сроках окончания и это очень удобно. ГАЗПРОМ! ВОЗЬМИТЕ СЕБЕ ЭТО НА ЗАМЕТКУ!  Карта была зарплатная, но к данному времени я уже уволилась. Мне нужно было снять деньги с карты, сумма большая, больше 1 млн.рублей. Звоню по горячей линии, обещают, что 5 мая откроется офис и проблем со снятием не будет: сделают привязку счета к моментальной карте и за 2 дня можно будет снять все деньги. ДВАЖДЫ звонила, чтобы уж наверняка. 5 мая 2021г. открывается офис, приезжаю и объясняю проблему. Сначала сказали, что счёт заблокирован и деньги снять смогу только ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ!  Настаиваю, что по горячей линии операторы уверяли, что проблем не будет. Менеджер дважды звонила своим специалистам и они тоже уверяли, что можно сдалать привязку к моментальной карте. Перепробовали все карты, но ничего не получилось. Только 2 решения было: снять с комиссией, а это 22 000 рублей! или закрыть счёт, но через 45 дней. Т.е. свои же деньги я не могу снять со счета, а Газпромбанк бесплатно может ими пользоваться в течение 1,5 месяца!!! Специалисты горячей линии, получается, не компетентные, всех нюансов в работе своего же банка не знают. В итоге у меня сорвалась сделка на 1,5 млн.руб., а в ответ только: извините. Клиентом Газпромбанка я уже не буду и своим знакомым не посоветую.

30 апреля 2021 г.  закончился срок действия карты МИР от Газпромбанка, но заметила только 4 мая. Не каждый день смотришь на сроки действия карт, в Сбере, например, за месяц предупреждать начинают о сроках окончания и это очень удобно. ГАЗПРОМ! ВОЗЬМИТЕ СЕБЕ ЭТО НА ЗАМЕТКУ!  Карта была зарплатная, но к данному времени я уже уволилась. Мне нужно было снять деньги с карты, сумма большая, больше 1 млн.рублей. Звоню по горячей линии, обещают, что 5 мая откроется офис и проблем со снятием не будет: сделают привязку счета к моментальной карте и за 2 дня можно будет снять все деньги. ДВАЖДЫ звонила, чтобы уж наверняка. 5 мая 2021г. открывается офис, приезжаю и объясняю проблему. Сначала сказали, что счёт заблокирован и деньги снять смогу только ЧЕРЕЗ 45 ДНЕЙ!  Настаиваю, что по горячей линии операторы уверяли, что проблем не будет. Менеджер дважды звонила своим специалистам и они тоже уверяли, что можно сдалать привязку к моментальной карте. Перепробовали все карты, но ничего не получилось. Только 2 решения было: снять с комиссией, а это 22 000 рублей! или закрыть счёт, но через 45 дней. Т.е. свои же деньги я не могу снять со счета, а Газпромбанк бесплатно может ими пользоваться в течение 1,5 месяца!!! Специалисты горячей линии, получается, не компетентные, всех нюансов в работе своего же банка не знают. В итоге у меня сорвалась сделка на 1,5 млн.руб., а в ответ только: извините. Клиентом Газпромбанка я уже не буду и своим знакомым не посоветую.

Обнаружил у себя, что дебетовая зарплатная карта ушла в "минус" на 65000, спрашивается, это как такое возможно? На каком основании? Исполнительных производств от судебных приставов не имею, буду консультироваться с юристом на законность действий банка. И почему 65000, а не 135000, например?! И как дальше пользоваться картой?

Обнаружил у себя, что дебетовая зарплатная карта ушла в "минус" на 65000, спрашивается, это как такое возможно? На каком основании? Исполнительных производств от судебных приставов не имею, буду консультироваться с юристом на законность действий банка. И почему 65000, а не 135000, например?! И как дальше пользоваться картой?

Ипотека с 2018, я всегда была довольна банком. Но в 2021 что-то сломалось. Сбой начался в феврале(!), от банка стали поступать чрезвычайно назойливые и неоднократные требования-напоминания в звонках, смс о необходимости продления полиса страхования, что странно тк 1) у меня никогда не было задержек в этом вопросе, 2) полис действителен до 29.03.2021. Звонила в службу поддержки, пояснили, что у меня по документам все в порядке и извещения поступают тк ввели новый сервис напоминания. Своевременно и даже заранее (15.03.2021) я продлила свой полис на следующий год (30.03.2021-29.03.2022). В период с 15.03.2021-25.03.2021 (предположительно 22.03) я предоставила копии этих документов в отделение ЛИЧНО, тем самым выполнив свои обязательства перед банком (продление полиса И предоставление документов). А уже 25.03 я получила извещение по эл. почте от collection@gazprombank.ru, что документы не предоставлены (что еще раз странно тк даже предыдущий полис не закончил свое действие и у банка формально нет оснований требовать его заранее, не говоря уж о предоставленном новом). В тот же день позвонила в службу поддержки банка и сообщила об этой неувязке.  Одновременно по указанному в письме адресу [url=mailto:sk@gazprombank.ru]sk@gazprombank.ru[/url] я направила извещение, что документы УЖЕ переданы в офис и попросила объяснить, почему они до сих пор не учтены в системе и где находятся мои документы, а также найти их и учесть. Ответа по существу я НЕ получила тк 01.04 в эл. письме от банка сообщили, что учтен полис прошлогодний. А сегодня, 27.05, я получаю по почте письмо "О нарушении условий кредитного договора" в связи с непредоставлением документов о страховании. Оператор по тел. 88003006189 не смог объяснить причину того, что мои документы "не отображаются в системе банка", несмотря на то, что я их предоставила лично, поскольку оператор "не может отвечать за действия сотрудников отделения" и порекомендовал сделать скан самостоятельно и направить его по эл. почте в банк. Я разгневана этой ситуацией и мой уровень удовлетворенности банком упал с 85% до 5%. Совершенно непонятно, почему на меня перекладываются задачи сотрудников банка (скан документов, их повторное предоставление) и ответственность за сложности коммуникации внутри организации падают на мои плечи (возникла ситуация, якобы, нарушения условий кредитного договора). Сегодня я еще раз направлю документы по эл. почте, однако [b]требую, чтобы банк 1) разобрался в ситуации и предоставил объяснение тому, что произошло 2) письменно подтвердил, что мною НЕ были нарушены условия кредитного договора 3) сообщил, какие меры приняты, чтобы история, испытывающая нервную систему не повторилась. [/b]Уверена, что в такой серьезной организации все же есть лицо, "ответственное за действия сотрудников отделения".

Добрый день. [b]16.12.2020 [/b]обратился в банк с заявлением о том, что при попытке оплаты счетов за коммунальные услуги стала взиматься комиссия, хотя по Тарифам Банка предусматривается 0 рублей за их проведение. Я просил возврат средств и решение данной проблемы, чтоб не приходилось данную операцию с приходом в банк повторять на ежемесячной основе. При сотруднике я взял старую квитанцию (март 2019 года) и в мобильном приложении отсканировал QR-код. Автоматически обновилась страница со всеми реквизитами, а затем при нажатии на кнопку "Далее" выдает стоимость услуг, которые требуется оплатить, а также комиссия за перевод по типу операции "Юридическому лицу или ИП". Сотрудник посоветовал продублировать запрос на сайте Банка, приложив все скриншоты операций, а также сами платежки с QR-кодами. Стоит ли говорить, что проблема не решилась? Спустя 4 месяца [b]18.04.2021[/b] я снова пришел в Банк с вопросом о статусе моей заявки и причинах, почему комиссия продолжает начисляться. Снова было написано заявление о просьбе компенсации средств и исправления технической ошибки. Деньги были возвращены, а вот ошибка не исправлена. 28.05.2021 я снова пойду писать заявление и, по всей видимости, 28.06.2021, и 28.07.2021 и т.д. Пишу здесь в надежде, что хотя бы тут получу ответ на свой вопросы "Что должен сделать я, чтоб комиссия в будущем не бралась (в соответствии с Тарифами Банка)? Как долго стоит ждать исправления ошибки Банка в мобильном приложении?". К сожалению, обращение в контактный центр, обращение в офис, обратная связь на сайте Банка результатов не принесли от слова "совсем".

При обращении в банк необходима была дополнительная сумма на операцию, сотрудником банка было предложено сделать рефенансирование, При оформлении рефенансирования  мне были выданы сертификаты ЕЮС на суммы 15 000 и 4900 руб. Данными услугами не пользуюсь и никогда не пользовалась, Прошу помочь в решении вопроса возврата денежных средств.

Добрый день. Не могу активировать карту через приложение Телекард, выдаёт «сервис временно недоступен» обращалась с просьбой активировать карту на горячую линии в течение двух недель, но карта так и не активна, хотя обещали в течение 5рабочих  Дней. Сегодня так же повторно обратилась на горячую линию, сотрудница  сказала, что карта будет активна до конца дня, но по факту карта до сих пор не активна. Не могу ждать 5 рабочих дней. Помогите пожалуйста активировать её через приложение. Сайт тоже не даёт активировать.

Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине, работающей в офисе по адресу: Липецк, Гагарина 49А, за чуткость и понимание ситуации. Я работающий пенсионер. У меня было оформлено 2 потребительских кредита, один из них на крупную сумму в Газпромбанке — делал ремонт в квартире. В середине 2020 года меня уволили с работы. Пенсии хватало или на оплату кредита, или на жизнь. Сын подсказал об услуге ипотечных каникул и я обратился на горячую линию. Оператор подсказал, как оформить заявку, а далее я приехал с пакетом документов в офис. Вместе с Екатериной выяснили, что какие-то документы я забыл. Назначили другую дату и в этот раз действительно оформили каникулы. Три месяца, пока искал другую работу, платить по кредиту не приходилось. Это очень помогло бюджету. Еще раз спасибо от всей души Екатерине! В другом банке мне в каникулах отказали, хотя сумма кредита там была в разы меньше. Газпробмбанк в этом плане конечно более заботлив к своим клиентам.

Банкомат в филиале газпромбанка в Губкине на ул. Дзержинского проглотил карту. Обратилась к работникам банка. Обе ухмылялись, жевали жвачку и на вопрос, что мне теперь делать, сказали заблокировать. А чтр дальше, не знаем, звоните на горячую линию. На горячей линии уже дома, мне сказали, что нужно было сразу написать заявление на перевыпуск карту. Теперь нужно мне снова ехать в банк. Такого обращения с пожилыми людьми не встречала давно. Некомпетентные, грубые работники. Позор банку.

Обратился я в газпромбанк за рефинансированием ипотеки так как была большая процентная ставка в моем банке. Меня одобрили и все закрутилось. И вот я подписал договор( ипотека 1140-И-***/0000/20). Но при этом уточнил есть ли программа Семейная ипотека, которая предполагала снижение процентной ставки до 5% (озвучила сотрудник банка). После рождения детей (двойни) обратился за услугой описанной выше. Предоставил все документы и написали заявление 9-10 февраля 21 г. Сроки рассмотрения назвали 30 дней. Проходит месяц прихожу в отделение, чтобы узнать что решили. Мне сообщают что мне одобрили снижение ставки до 4.7% я естественно обрадовался. Но далее мне сообщили, что пока не могут этого сделать. А причина в том что они продали мою закладную ДОМ.РФ и теперь не могут понизить ставку.  Мало того что они и  так зарабатывают на процентах. Так они еще закладную продали и как минимум вернули свои деньги за эту ипотеку. Но при этом они специально не хотят понижать ставку. Ведь казалось закладная это страховка банка в случае если я не смогу платить по ипотеке, но они ее продали и тем самым вернули себе деньги. Остался лишь кредит, который числится на мне. Возьми и подпиши доп соглашение и понизь ставку. Но нет, Газпромбанк каждый месяц мне говорит что не может. Вот такой банк. А отделения банков по городу это просто что. Филиалы ада на земле. В среднем вы ждете своей очереди 40-45 минут, чтобы услышать что они мне ничем помочь не могут. Так же у них не налажен документооборот, видимо пользуются голубиной почтой. Обратился я как то за справкой по выплаченным процентам за год по ипотеки. Мне сообщили ждать 5 рабочих дней т.е. неделя!!!!!! Я был удивлен когда в других банках ты получаешь подобную справку в день обращения. Видимо голуби летают очень медленно. Мне сказали что мне позвонят. Естественно никто не позвонил. Приехал другое отделение, так как было рядом. Но меня ждал сюрприз. Оказывается эту справку можно получить в том отделение где вы заказывали и только у того человека кто принимал заявление. Ужас, а я напомню что среднее время ожидание 40-45 мин. 45 мин в 1-ом отделение, далее дорога в другой конец города 20 мин, 45 мин ожидания чтобы узнать что мне нужно только к той кто принимала заявление. И вот я опять жду 1ч чтобы попасть к этой операционистке. ФИЛИАЛ АДА иначе сказать не могу.

При оформлении потребительского кредита мне были выданы сертификаты ЕЮС на суммы 15 000 и 4900 руб. Услугами по данным сертификатам не пользовалась,  заявление о возврате уплаченных мной сумм отправила через сайт Газпромбанка, ответа не последовало. Прошу помочь в решении вопроса возврата денежных средств.

Постараюсь быть краток. Предистория - был з/п клиентом Сбера + как полагается кред.карты/кредиты/вклады и т.д. Года 3-4 назад Сбер надоел своими комиссиями, отсутствиями плюшек кроме СберСпасибо, низкими % ставками по вкладам и т.д. На работу как раз пришли активисты ГПБ, начали бомбить за бонусные программы, % ставки по кредитам/вкладам ну вообщем я повелся и расстался со Сбером полностью, переведя все в ГПБ. Непосредственно отзыв (по истечению тех самых 3-4 лет, может чуть больше). За плечами з/п карта МИР JCB + МС с бонусной программой Газпромнефть + навялили кредитку VISA мили IGlobe, несколько потреб.кредитов в том числе на крупную сумму (погашены досрочно без просрочек), накопительный счет с ежемесячными поступлениями, до кучи еще и пенсию в Газфонд положил дурак. Вообщем не самый плохой клиент как ни крути. А теперь интересное: -Телекард отстой, для такого банка позор а не приложение. -Замену карты МИР (по истечению срока) без ведома клиента JCB заменили на Maestro, на вопрос почему так произошло ведь я не просто так открывал изначально именно JCB пожали плечами сказали вот вам Maestro пользуйтесь, всем такое щас дают ну и должность еще уточнили а то вдруг я начальник а тут такая лажа как Maestro а не MC/VISA GOLD и т.д. Если хотите JCB открывайте еще одну дебет. Ладно это я - простой специалист, проглотил. -Параллельно з/п карте закончилась также выданная MC Газпромнефть и тут в отличие от МИРа JCB получилось еще интереснее т.е. ее мне просто не продлили/не перевыпустили, на вопрос опять же почему так получилось сказали что я им не сообщил о необходимости ее продления вопреки тому, что карта не заблокирована/действующая и заявление на закрытие счета не писалось...о как! -Кредитная карта с IGlobe ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Свои бонусы на сайте IGlobe вы просто не сможете потратить на ж/д билеты 100% (у меня ни разу не вышло), авиа билеты не все направления и половина покупок невозможны из-за глюков самого IGlobe, вообщем бесполезная бонусная программа. -Потребительские кредиты это вообще больная тема начиная от кривого Телекард с вечно глючащим разделом "типа у вас пропал интернет в телефоне" который с другими приложениями в это время все таки работает, обработкой информации в разделе после платежей по кредиту в течении длительного времени (мой личный рекорд вроде бы 5 или 6 суток), заканчивая тем, что без страховки сейчас кредит не взять даже маленькую сумму на короткий срок ну и типа выгодным процентам по кредиту от 5% на деле которые оказываются от 8,9% ДЛЯ ЗАРПЛАТНЫХ КЛИЕНТОВ! -агрессивное навязывание звонящими манагерами своих продуктов особенно кредитных, которых не устраивает ваше "я подумаю над вашим предложением", мне прямым текстом сказали что будут перезванивать пока я им не скажу четко да или нет, теперь всегда говорю нет.....даже Сбер себе такого не позволял ранее и в том числе не позволяет тот банк в который я потихоньку перебираюсь. И к этому всему еще есть много подробностей которые в выделенных 3600 символов не уложатся. Так что людям выбирающим себе банк для обслуживания - крепко подумайте стоит игра свеч или нет, изучайте отзывы клиентов (чего я в свое время не делал). И да, информация для представителей ГПБ АО. По данному отзыву ничего делать не надо и решать какие-либо вопросы нет необходимости - з/п впринципе все равно куда зачислять (хотя и этот вопрос я обдумаю), дебетовую карту с приятными бонусами я уже получил в другом банке, деньги на накопительном счете до осени закончатся (платить за учебу сына), а пенсия в Газфонде да и фиг с ним пусть лежит. За сим откланяюсь.

Постараюсь быть краток.Предистория - был з/п клиентом Сбера + как полагается кред.карты/кредиты/вклады и т.д. Года 3-4 назад Сбер надоел своими комиссиями, отсутствиями плюшек кроме СберСпасибо, низкими % ставками по вкладам и т.д. На работу как раз пришли активисты ГПБ, начали бомбить за бонусные программы, % ставки по кредитам/вкладам ну вообщем я повелся и расстался со Сбером полностью, переведя все в ГПБ.Непосредственно отзыв (по истечению тех самых 3-4 лет, может чуть больше). За плечами з/п карта МИР JCB + МС с бонусной программой Газпромнефть + навялили кредитку VISA мили IGlobe, несколько потреб.кредитов в том числе на крупную сумму (погашены досрочно без просрочек), накопительный счет с ежемесячными поступлениями, до кучи еще и пенсию в Газфонд положил дурак. Вообщем не самый плохой клиент как ни крути. А теперь интересное:-Телекард отстой, для такого банка позор а не приложение.-Замену карты МИР (по истечению срока) без ведома клиента JCB заменили на Maestro, на вопрос почему так произошло ведь я не просто так открывал изначально именно JCB пожали плечами сказали вот вам Maestro пользуйтесь, всем такое щас дают ну и должность еще уточнили а то вдруг я начальник а тут такая лажа как Maestro а не MC/VISA GOLD и т.д. Если хотите JCB открывайте еще одну дебет. Ладно это я - простой специалист, проглотил.-Параллельно з/п карте закончилась также выданная MC Газпромнефть и тут в отличие от МИРа JCB получилось еще интереснее т.е. ее мне просто не продлили/не перевыпустили, на вопрос опять же почему так получилось сказали что я им не сообщил о необходимости ее продления вопреки тому, что карта не заблокирована/действующая и заявление на закрытие счета не писалось...о как!-Кредитная карта с IGlobe ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Свои бонусы на сайте IGlobe вы просто не сможете потратить на ж/д билеты 100% (у меня ни разу не вышло), авиа билеты не все направления и половина покупок невозможны из-за глюков самого IGlobe, вообщем бесполезная бонусная программа.-Потребительские кредиты это вообще больная тема начиная от кривого Телекард с вечно глючащим разделом "типа у вас пропал интернет в телефоне" который с другими приложениями в это время все таки работает, обработкой информации в разделе после платежей по кредиту в течении длительного времени (мой личный рекорд вроде бы 5 или 6 суток), заканчивая тем, что без страховки сейчас кредит не взять даже маленькую сумму на короткий срок ну и типа выгодным процентам по кредиту от 5% на деле которые оказываются от 8,9% ДЛЯ ЗАРПЛАТНЫХ КЛИЕНТОВ!-агрессивное навязывание звонящими манагерами своих продуктов особенно кредитных, которых не устраивает ваше "я подумаю над вашим предложением", мне прямым текстом сказали что будут перезванивать пока я им не скажу четко да или нет, теперь всегда говорю нет.....даже Сбер себе такого не позволял ранее и в том числе не позволяет тот банк в который я потихоньку перебираюсь.И к этому всему еще есть много подробностей которые в выделенных 3600 символов не уложатся. Так что людям выбирающим себе банк для обслуживания - крепко подумайте стоит игра свеч или нет, изучайте отзывы клиентов (чего я в свое время не делал).И да, информация для представителей ГПБ АО. По данному отзыву ничего делать не надо и решать какие-либо вопросы нет необходимости - з/п впринципе все равно куда зачислять (хотя и этот вопрос я обдумаю), дебетовую карту с приятными бонусами я уже получил в другом банке, деньги на накопительном счете до осени закончатся (платить за учебу сына), а пенсия в Газфонде да и фиг с ним пусть лежит. За сим откланяюсь.

Постараюсь быть краток.Предистория - был з/п клиентом Сбера + как полагается кред.карты/кредиты/вклады и т.д. Года 3-4 назад Сбер надоел своими комиссиями, отсутствиями плюшек кроме СберСпасибо, низкими % ставками по вкладам и т.д. На работу как раз пришли активисты ГПБ, начали бомбить за бонусные программы, % ставки по кредитам/вкладам ну вообщем я повелся и расстался со Сбером полностью, переведя все в ГПБ.Непосредственно отзыв (по истечению тех самых 3-4 лет, может чуть больше). За плечами з/п карта МИР JCB + МС с бонусной программой Газпромнефть + навялили кредитку VISA мили IGlobe, несколько потреб.кредитов в том числе на крупную сумму (погашены досрочно без просрочек), накопительный счет с ежемесячными поступлениями, до кучи еще и пенсию в Газфонд положил дурак. Вообщем не самый плохой клиент как ни крути. А теперь интересное:-Телекард отстой, для такого банка позор а не приложение.-Замену карты МИР (по истечению срока) без ведома клиента JCB заменили на Maestro, на вопрос почему так произошло ведь я не просто так открывал изначально именно JCB пожали плечами сказали вот вам Maestro пользуйтесь, всем такое щас дают ну и должность еще уточнили а то вдруг я начальник а тут такая лажа как Maestro а не MC/VISA GOLD и т.д. Если хотите JCB открывайте еще одну дебет. Ладно это я - простой специалист, проглотил.-Параллельно з/п карте закончилась также выданная MC Газпромнефть и тут в отличие от МИРа JCB получилось еще интереснее т.е. ее мне просто не продлили/не перевыпустили, на вопрос опять же почему так получилось сказали что я им не сообщил о необходимости ее продления вопреки тому, что карта не заблокирована/действующая и заявление на закрытие счета не писалось...о как!-Кредитная карта с IGlobe ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! Свои бонусы на сайте IGlobe вы просто не сможете потратить на ж/д билеты 100% (у меня ни разу не вышло), авиа билеты не все направления и половина покупок невозможны из-за глюков самого IGlobe, вообщем бесполезная бонусная программа.-Потребительские кредиты это вообще больная тема начиная от кривого Телекард с вечно глючащим разделом "типа у вас пропал интернет в телефоне" который с другими приложениями в это время все таки работает, обработкой информации в разделе после платежей по кредиту в течении длительного времени (мой личный рекорд вроде бы 5 или 6 суток), заканчивая тем, что без страховки сейчас кредит не взять даже маленькую сумму на короткий срок ну и типа выгодным процентам по кредиту от 5% на деле которые оказываются от 8,9% ДЛЯ ЗАРПЛАТНЫХ КЛИЕНТОВ!-агрессивное навязывание звонящими манагерами своих продуктов особенно кредитных, которых не устраивает ваше "я подумаю над вашим предложением", мне прямым текстом сказали что будут перезванивать пока я им не скажу четко да или нет, теперь всегда говорю нет.....даже Сбер себе такого не позволял ранее и в том числе не позволяет тот банк в который я потихоньку перебираюсь.И к этому всему еще есть много подробностей которые в выделенных 3600 символов не уложатся. Так что людям выбирающим себе банк для обслуживания - крепко подумайте стоит игра свеч или нет, изучайте отзывы клиентов (чего я в свое время не делал).И да, информация для представителей ГПБ АО. По данному отзыву ничего делать не надо и решать какие-либо вопросы нет необходимости - з/п впринципе все равно куда зачислять (хотя и этот вопрос я обдумаю), дебетовую карту с приятными бонусами я уже получил в другом банке, деньги на накопительном счете до осени закончатся (платить за учебу сына), а пенсия в Газфонде да и фиг с ним пусть лежит. За сим откланяюсь.

Пришел в Газпромбанк, в допофис №099/1051. Была экстренная ситуация - потребовался кредит на неотложные нужды. Ведущий менеджер по продажам Татьяна Т-ва очень помогла мне на всех этапах: от определения условий до сбора документов. В итоге кредит я получил. Татьяна а, несмотря на свой, как я полагаю, довольно юный возраст, продемонстрировала профессионализм и клиентоориентированность.

Заполнил анкету на сайте, тут же пришло смс что предварительно одобрено. Через час позвонил сотрудник пригласил в отделение и сказал подготовить справку 2-ндфл и копию трудовой. Пришёл в отделение и моё первое удивление что я не могу получить сумму которую хочу, или больше, или меньше. Делал заявку на 720 тыс., в ответ сказали или 680 тыс. или 1080 тыс. Ну ладно думаю, возьму больше. Девушка начинает заполнять документы и выясняется что при оформлении 1080 тыс. на руки я получу только 770 тыс. Странно, ладно сейчас посмотрим условия в договоре. Девушка оформляет мне карту на которую придут деньги при одобрении. Кредита ещё нет, но карта уже есть, отличный ход. Получаю документы на подпись и тут начинается самое интересное, включили мне в кредит 4 страховки на сумму около 200 тыс., короче зачтроховали со всех сторон. Начинаю задавать вопросы, на что звучит один ответ что это стандартный комплекс страховое и подругому ни как. Также обнаруживаю в документах что карту которую мне выдали я оказывается попросил перевести в кредитную. Попросил убрать страховки и пересчитать на что услышал"не нравится, можете не брать". Написал заявление на закрытие карты и ушёл. Я понимаю что у вас планы по услугам и страховка, но так втюхивать. В пустую потраченые 2 часа.

Здравствуйте.ГПБ это единственный банк который при запуске мобильного приложения ругается на root-права. Ну да ладно, думала, пусть ругается. Работает же.Но теперь, после установки на телефоне приложения для удаленного управления компьютером (нужно мне по работе), не открывается вообще! Даже СБ перестал придираться! А тут ГПБ выпендривается. Простите, какое ваше дело до моей безопасности?! Предупредили о рисках и работайте дальше. Еще один большой минус в копилку ГПБ.

Здравствуйте. Получила дебетовую карту в ГПБ, открыла вклад. Все бы хорошо, но только списали 59 руб непонятно за что (не могу увидеть).  Звоню на ГЛ. А там мне говорят - вы же получаете уведомления, вот за это и списали. Но я же не подключала этой услуги (да и наученная жизнью,  всегда проверяю что подключено при получении новой карты).Да, приходило сообщение о переходе с СМС на push уведомления. Там написано что в приложении Телекард зайдите в настройки-уведомления и там все увидите. Заходила и тогда и сейчас. Нет там ничего! Пустой экран открывается! Очень разочарована ГПБ. Я не обеднею от списания 59 руб, но так сейчас не поступают. Банки даже по умолчанию не подключают эти платные смс. Пора забирать свои деньги и переходить в Х.  И самое смешное, на мой вопрос почему тогда я не вижу списания 59руб, мне ответили что на суммы до 500 ничего не приходит! "Хорошее" push уведомление!!!!

Обратился я в газпромбанк за рефинансированием ипотеки так как была большая процентная ставка в моем банке. Меня одобрили и все закрутилось. И вот я подписал договор( ипотека 1140-И-***/0000/20). Но при этом уточнил есть ли программа Семейная ипотека, которая предполагала снижение процентной ставки до 5% (озвучила сотрудник банка). После рождения детей (двойни) обратился за услугой описанной выше. Предоставил все документы и написали заявление 9-10 февраля 21 г. Сроки рассмотрения назвали 30 дней. Проходит месяц прихожу в отделение, чтобы узнать что решили. Мне сообщают что мне одобрили снижение ставки до 4.7% я естественно обрадовался. Но далее мне сообщили, что пока не могут этого сделать. А причина в том что они продали мою закладную ДОМ.РФ и теперь не могут понизить ставку.  Мало того что они и  так зарабатывают на процентах. Так они еще закладную продали и как минимум вернули свои деньги за эту ипотеку. Но при этом они специально не хотят понижать ставку. Ведь казалось закладная это страховка банка в случае если я не смогу платить по ипотеке, но они ее продали и тем самым вернули себе деньги. Остался лишь кредит, который числится на мне. Возьми и подпиши доп соглашение и понизь ставку. Но нет, Газпромбанк каждый месяц мне говорит что не может. Вот такой банк. А отделения банков по городу это просто что. Филиалы ада на земле. В среднем вы ждете своей очереди 40-45 минут, чтобы услышать что они мне ничем помочь не могут. Так же у них не налажен документооборот, видимо пользуются голубиной почтой. Обратился я как то за справкой по выплаченным процентам за год по ипотеки. Мне сообщили ждать 5 рабочих дней т.е. неделя!!!!!! Я был удивлен когда в других банках ты получаешь подобную справку в день обращения. Видимо голуби летают очень медленно. Мне сказали что мне позвонят. Естественно никто не позвонил. Приехал другое отделение, так как было рядом. Но меня ждал сюрприз. Оказывается эту справку можно получить в том отделение где вы заказывали и только у того человека кто принимал заявление. Ужас, а я напомню что среднее время ожидание 40-45 мин. 45 мин в 1-ом отделение, далее дорога в другой конец города 20 мин, 45 мин ожидания чтобы узнать что мне нужно только к той кто принимала заявление. И вот я опять жду 1ч чтобы попасть к этой операционистке. ФИЛИАЛ АДА иначе сказать не могу.