37 410 отзывов о банке «Газпромбанк»

Предварительно заполнил анкету на сайте банка. Получил одобрение, перезвонили уточнили сведения, пригласили в банк.  Пришёл, дикая очередь созданная искусственно, из 6 рабочих мест, занято лишь два.  Зачем давать рекламу и делать усилия по привлечению, если выдавать кредиты физикам не хватает специалистов.

Хотел сказать огромное спасибо.Очень быстро и оперативно все оформили и рассмотрели. Грамотные специалисты и руководство! Отдельное спасибо Александру Н-ко и Алёне Б-ой, которые всегда были на связи, компетено решали возникающие вопросы.Всем советую этот офис, ну и конечно данных сотрудников! С такими банковскими работниками приятно взаимодействовать!Еще раз спасибо,Алексей Г-ев.

Услугами Газпромбанка пользуюсь уже больше 5 лет. С банком нас познакомили на работе. Сказали, мол, теперь наши заработные карты будут от этого банка. В принципе, тогда мне было без разницы, через какой банк получать зарплату. Ну вот мы с семьей купили билеты в Стамбул на майские празники и меня интересовал вопрос  страховки для путешественников. После работы зашел в ближайшее отделение на ул. Пролетарской д. 11 (Магадан). Сразу скажу, что очень понравилось общение сотрудника Алексея. Вежливый, доброжелательный, сразу видно, что хочет помочь каждому клиенту.  Он объяснил, как работает эта программа, что она включает в себя, какие нововведения появились в условиях пандемии и какая стоимость. Спасибо ему. Объяснил все понятным и разумным языком. Без раздумий согласились на все условия и взяли пакет "Семейный". Дополнительно он рассказал, ка можно в приложении Телекард выходно обменять валюту. Мелочь, а приятно.Вообще, ни разу не жалел, что стал клиентом этого банка. Преимуществ очень много (компетентные сотрудники, богатый выбор банковских услуг, безукоризненное перечисление зарплаты и т. д.).

Приехала к открытию и уже через 5 минут была на приеме у менеджера Натальи, приятная женщина, уделила должное внимание моей проблеме с зарплатной картой. Почему-то она не читалась в банкомате. Причем в приложение все работало, была готова к использованию. Мою проблему решили быстро, выдали распечатку с номером р/с и оформили выпуск новой карты. На старой повредился чип. Карту получила в указанные сроки! В другом офисе, ближе к работе, направили без проблем куда попросила. Большое спасибо за оперативную помощь.

В декабре, в добровольно - принудительном порядке нас перевели на зарплату карту Газпрома. Четыре месяца все устраивало, а потом началось. За перевод не резидентам газпрома лимит 10000 в месяц, а дальше комиссия в 1,5%. Хотите без комиссии, (как сказали на горячей линии) переводите по номеру телефона через систему быстрых платежей, но там запрашивают реквизиты карты получателя и соответственно впаривают комиссию. В городе два-три банкомата, в которых часто нет налички и крутись как хочешь. По разговорам других работников в банкомате лимит на снятие наличных в 7500 в месяц, а дальше комиссия. Перед подписанием документов читал отзывы, негативные отзывы оказались правдой и,если вас также будут заставлять брать зарплату карту, то внимательно читайте договор и отказывайтесь от кредитной карты, чтобы не говорил менеджер. Никогда не пользуйтесь услугами этого банка.

Получил негативный опыт обращения в банк, трижды. 19.05 подал заявку через сайт на рефинансирование. Вверху большими буквами описаны хорошие условия, в т.ч. "до 1 000 000 р только по паспорту", внизу в объяснениях так же написано, что копия трудовой требуется при сумме свыше миллиона рублей. Сумму запросил 532 000р. Калькулятор насчитал месячный платеж 12950 р на 48 месяцев, внизу приписка - расчет с учетом личного страхования. Отлично, подумал я, мне это подходит. Свести кредиты в одну дату, и переплачу за эту возможность я не так много. В смс пришло предварительное одобрение и "ожидайте звонка". Но звонок не поступил ни в этот, ни на следующий день, первый негативный опыт получен. 20.05 во второй половине дня решил позвонить сам - по телефону мне сказали не ждать звонка и просто ехать в отделение, что я и сделал. Отпросился с работы и приехал в офис ГПБ. И вот я сел к менеджеру, а она мне сообщает - чтобы далее отправить заявку - нужен заверенный работодателем скан трудовой книжки! Как же так? На сайте черным по белому написано, что до 1 000 000р не нужен. Написали бы сразу, что нужен, я бы не потерял время, сделал заранее - второй негативный опыт получен.  21.05 с заверенным сканом я опять поехал в отделение. В этот раз менеджер почему то не попросила у меня трудовую, зато обрадовала другим - одобрили не на 4, а только на 5 лет. Как? Я же на сайте подавал на 4, и пришло предварительное одобрение. На что менеджер мне ответила, можно попробовать на 4, но вряд ли получится, и тогда надо обязательно взять денег еще сверху, иначе никак! Я попросил рассчитать на 4 года. Итог меня не порадовал. Вроде сумма та же - 532 000р, ставка та же - 6,9, тот же срок - 4 года, но платеж уже без малого 16000р в год! Нормальная такая разница. Негативный опыт №3 получен! Время потрачено впустую. Вывод - введение в заблуждение рекламой, сами не знают какие документы им нужны, заманивают в офис обещая одно - а предлагают совсем другое, хотя и срок и ставка казалось бы совпадают. Считаю это обманом потребителя и недобросовестной рекламой.

У меня карта Газпромбанка как участника зарплатного проекта. Пользуюсь с 2015 года. Всегда было подключено смс-оповещение, за услугу ничего не списывали. Потом ушла в декрете, карта некоторое время пролежала и я ее решила пополнить. И мне приходит смс о списании 99 рублей (самый максимальный тариф). Сумма небольшая, но:1. Для отключения услуги мне нужно было ехать в банк (со слов горячей линии). О том, что ее отключить через приложение мне сказали не сразу и то, после выяснений. 2. Я не подключала данную услугу, поэтому мне не понятно, почему я вдруг должна была платить по этому тарифу.Очень не лояльный банк, горячая линия никакая: никакой конкретики и решения вопроса. Если я все таки доеду до банка, то только закрывать свои счета. Желания пользоваться услугами банка отпало напрочь.

Добрый день. Всегда считал Газпромбанк одним из порядочных банков что есть у нас на рынке. Но......оказалось все наоборот ! На сайте оформил заявку на кредит 750 тыс на 5 лет. Приняли заявку, потребовали документ подтверждающий доход по форме банка, предоставил. Приехал представитель банка, забрал все документы, сфоткал ( меня тоже). Тоже самое отправил сам лично по эл.почте, поскольку потребовали. Через день позвонили по московскому номеру и сообщили что предварительно одобрили кредит. Назначили встречу с представителем банка для подписания договора. Несколько раз перенесли встречу (то база не работает, то программа не грузится и прочие несерьезные отговорки). В итоге встреча состоялась, подписали договор, график платежей, договор страховки, вручил карту, куда должны были перечислить деньги. Одним словом весь пакет документов которые подписывают уже с одобренным кредитом. После чего сказали ожидайте. Через несколько часов приходит смс о том что банк отказал в кредите. Возникает вопрос, почему тогда вы взяли все мои данные, подписи, фотографии с картой в руках, вручили подписанный график платежей и договора? Это разве серьезный банк называется? Эти действия выполняются уже непосредственно до перечисление денег. Получается я им предоставил все мои данные, фотографии, очень много информации, которые не нужны до одобрения. Одним словом, они просто такими поступками кидают людей, собирают информацию всю, и неизвестно для чего. Если вдруг узнаете что на ваше имя есть кредит, о котором вы не знаете, не удивляйтесь! На сайте все проценты сниженные это ложь, дешевый рекламный ход, замануха полная. Крайне не рекомендую этот банк. ​

Умер супруг. Он давний клиент этого банка. Имел карту и открыл не так давно валютный вклад. Для вступления в наследство нужно выделить супружескую долю. Если со вкладом проблем нет (открыт во время брака), то с картой просто ужасно. Нотариус, по месту регистрации супруга, направил запрос в банк на движение банковских средств, так как карта открыта до брака, а подтвердить бумагами, что сумма на ней накоплена во время брака я не могу. Запрос отправлен 29.03, получен банком 06.04. Ответа нет. Я теряю приличную сумму денег из-за этого, если банк не предоставит данную информацию. Я хотела так же положить средства к Вам в банк, быть Вашим клиентом, но мое мнение из-за сложившейся ситуации очень негативное. Из-за этого дело задерживается.

Про отвратительный мобильный банк с ничтожным функционалом и интерфейсом,  а также без чата говорилось много.  Так еще банк и не начисляет обещанный кэшбек. Уже 20 мая, а кэшбека за апрель нет. Опять обман. Крайне не рекомендую использовать этот банк. 

Рекомендую всем этот банк...  брал здесь ипотеку два раза.  Все без волокиты  и лишних бумаг, что в наше время уже редкость.  Советую всем вообще не брать  в долг, но если есть крайняя необходимость - это может быть только покупка жилья - то тчательно выбирайте  банк.

Рекомендую всем этот банк...  брал здесь ипотеку два раза.  Все без волокиты  и лишних бумаг, что в наше время уже редкость.  Советую всем вообще не брать  в долг, но если есть крайняя необходимость - это может быть только покупка жилья - то тчательно выбирайте  банк.

Рекомендую всем этот банк...  брал здесь ипотеку два раза.  Все без волокиты  и лишних бумаг, что в наше время уже редкость.  Советую всем вообще не брать  в долг, но если есть крайняя необходимость - это может быть только покупка жилья - то тчательно выбирайте  банк.

Прошу срочно связаться !!!!! Уде 2 месяца снимают обременение с квартиры !!! Горячая линия вместе с пятигорский ипотечным менеджером отсылаться друг к другу , Росреестр отсылает к банку. Отвратителен отношение , итог потеря клиента по. Продажи квартиры так как 3 месяца не могут снять обременение !!! Прошу связаться и срочно решить вопрос !!!

В апреле 2021 после поездки на дачу получил письмо «счастья» - штраф от ГИБДД. В очередной раз по-старинке пришел оплачивать по реквизитам в отделение банка по ул. Автозаводская, д. 9/1. Взял талончик и жду. Ко мне как обычно подошел менеджер и поинтересовался, чем может помочь. Обычно я говорю, что ничем. А тут дома забыл очки и обратился к нему, чтобы он подсказал точную сумму в платежке. Он подсказал и уточнил, являюсь ли клиентом Газпромбанка. Я сказал, что есть карта. Он предложил установить приложение Телекард 2.0., чтобы я мог оплачивать платежи, не приходя в банк, что для пенсионера очень важно в условиях пандемии. Дал ему телефон, и он быстро все установил. От меня потребовалось только придумать пароль. Я-то думал, что совсем отстал от жизни и технологий, но сотрудник так просто все объяснил и показал, что оказалось, что ничего сложного в этом нет. Все написано: выбирай, нажимай, сканируй квадратик и оплачивай. В общем, в кассу мне уже идти и не надо было. Пошел домой. Очень приятно такое внимательное отношение к клиентам, что сотрудники могут так доступно рассказать и помочь разобраться.

Это ужас ужасный просто! Специалисты контактного центра ничего вообще не знают, я неделю каждый день почти звонила, просила чтобы со мной специалист связался, который мою заявку рассматривает, они обращения оставляют, но толку вообще нет! Просто никто не звонит) никто не контролирует обращения. На жалобу во время не ответили! Просто сказали, что время рассмотрения может быть увеличено непонятно насколько))) клиентоориентированность просто на нуле!

Добрый день!Пожалуйста, реализуйте в онлайн-банке печать квитанции о выполненном платеже.Я ваш клиент из компании, где предлагается несколько зарплатных проектов на выбор. Когда вы проводили презентацию, то в качестве одного из преимуществ указали отсутствие комиссии за платежи по реквизитам.К сожалению, это преимущество почти полностью перечеркивается тем, что напечатать документ о выполненном платеже в личном кабинете невозможно. За распечаткой необходимо ехать в офис в банк. Этот факт мне подтвердили ваши сотрудники из чата мобильного приложения. В результате я вынуждена проводить платежи в другом банке, где напечатать квитанцию в личном кабинете можно было еще в 2010 году. Комиссия за проведение платежа там составляет 10 рублей - сравните со стоимостью потенциальной поездки в офис и ценой затраченного времени.До тех пор, пока сохраняется такая ситуация, я вынуждена ограничить взаимодействие с вами получением зарплаты и оплатой только части покупок. Надеюсь на скорое решение обозначенной технической задачи.

Очередная эпопея с Газпромбанком.18,05,21 года ездила досрочно газить ипотеку в офис на Рязанском проспекте. Попросила сказать какую сумму я должна заплатить,чтоб закрыть полностью долг по ипотеке. Озвучили сумму, выдали справку какой у меня остаток. Написала заявление о досрочном погашении ипотеки. Заплатила в кассе Банка сумму которую мне выписали в квитанции. Радостная , думала все ипотеку всю выплатила, да разве с Газпромом такое бывает))) 20,05,21 решила подстраховаться и позвонила узнать в банк все ли у меня в порядке. И тут самое интересное-у меня висит долг в размере 1783 руб. Откуда? И почему 18,05,21 мне не правильно посчитали какую конкретно сумму я должна заплатить ,чтоб полностью закрыть ипотеку. По телефону -девушка стала огрызаться и не объяснила толком ,где вообще логика? Я не делала -это онлайн. Я потратила свое время приехала в офис и платила в банке.Как такое могло получиться? Так сложно посчитать сколько на 19,05,21 нужно заплатить денег? Что у вас с программой? Что с сотрудниками в колл-центре ,которые так по хамски общаются по телефону. Теперь мне надо опять ехать в офис и доплачивать очередную сумму.И я совсем не уверена,что заплатив на сл день не появиться очередная сумма по долгу.

Вторую неделю пытаемся заключить договор на электронной торговой площадке Газпромбанка. Присоединяюсь к хору недовольных сервисом этой площадки. Оператор навязывает свою услугу - ускоренную аккредитацию за 16 тыс.. Мы вначале самостоятельно прошли на площадке регистрацию. Клиент прислал нам договор на подписание, а ЭТП ГПБ не даёт подписать (!) потому что, видите ли, требуется пройти ещё АККРЕДИТАЦИЮ! Ладно, прошли. Затем ждали 5 дней и, получаем ОТКАЗ. Что-то формально не там было размещено из документов на руководителя. Подправили. Снова ждать 5 дней! Говорят, хотите пройти быстро "аккредитацию" платите 16к. С суммы договора берут 1 % ,а ещё вынуждают приобретать, навязывают свои доп. платные услуги! Не рекомендую эту площадку для заказчиков и организаторов закупок. Она очень неудобная для контрагентов /поставщиков. Сервис никакой.

Заказал карту дебетовую на сайте. Получил без проблем на следующий день 13.05.21 курьером банка. Тут проблем не было. Цель была сделать вклад в этом банке. На сайте и в конверте инструкция. Карту надо активировать в приложении. Отлично, скачал приложение телекард 2.0. Всё ввёл, ответ сервис не доступен. Звоню в поддержку, говорят сама активируется 1-5 дней. Но этой информации не было нигде на сайте. Сегодня мне в поддержке объяснили, что ошибка оператора. Не надо было ждать 5 дней. Что просто ошибка приложении, что карта сама не активируется. Можно только в приложении активировать. И создали заявку. Через пару часов пришло смс, что заявка рассмотрена. Что я должен сначала активировать карту, а потом регистрироваться в приложении. И как я должен активировать заранее карту, которую только в приложении можно активировать? Короче, хождение по кругу. Я впервые такое встретил. Вклад в таком глючном сервисе точно делать не буду.