37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

16.05.2021 мною была оставлена заявка на получение кредитной карты в приложении Телекард.Захотелось к отпуску получить "запасной кошелек",так сказать.Заявка ушла на рассмотрение,в приложении был виден статус в работе.На следующий день от сотрудника банка поступил звонок.Сотрудник уточнил даннные,убедился,что заявку оставила я лично и т.д И с того момента всё..Тишина. Сегодня-22.05.Никакого решения до сих пор нет.В приложении нигде,кроме как в уведомлениях,я этой заявки не вижу.Удивлена,т.к. реально не понимаю,как можно рассматривать заявку на 25 т.р. рублей НЕДЕЛЮ!НЕДЕЕЕЕЛЮЮЮЮ! Друзья,Ваш банк одобрил  и ВЫДАЛ мне кредит на сумму более чем в 700т.р. за два дня!А тут неделю решают одобрить мне КК в 25 т. или нет...21 век,век технологий,заявки на кредит одобряются в онлайн режиме,в тут неделя... Примите хоть какое то решение УЖЕ.

Уже 3 раз списали 99₽. Первый раз подумал об оплате за обслуживание, второй раз загуглил, отключил в уведомлениях в приложении уведомление в СМС, сейчас снова списали 99₽, хотя услуга отключена. Карта для стипендии, где было прописано, что уведомления и прочее бесплатно, а спустя почти 3 года использования, вдруг все поменялось, ещё и без какого-либо оповещения. Прошу отключить платную услугу и вернуть деньги.

Обратился в банк для открытия вклада, для ознакомления взял договор. Я привык читать что подписываю, и что мы там видим? Цитирую выдержками из договора, в частности п.3: "Я свободно в своей воле и интересе...даю согласие банку на передачу моего абонентского номера...оператору коалиционной программы ООО "Сеть партнёрств"...Предоставляя настоящее согласие, я соглашаюсь на раскрытие сведений, составляющих банковскую тайну , оператору коалиционной программы лояльности ООО "Сеть партнёрств"Я охренел, так же как и сотрудники банка, когда я задал им этот вопрос. Говорят никто не задавал таких вопросов, мы и не обращали внимания, но отправили запрос в юр.отдел, который ответил не дословно но по факту" раз подписал то значит так тому и быть") А я задал, потому что читаю договоры, что подписываю. Что за ООО "Сеть партнёрств"?  Что за слив личных данных клиентов, что за слив банковской тайны? Давно уже обращал внимание как ни откроешь вклад в Газпромбанке начинаются звонки странных личностей с предложением вложить деньги куда попало.

Пользуюсь услугами банка давно, все устраивает. Так как на вкладе имею более 2 млн менеджер посвятил меня в вип клиенты, дал номер личного менеджера,предоставил  номер колл центра для вип клиентов, который работает оперативнее обычного. Предложили завести карту  signature  , которая имеет очень много приятных бонусов, таких как посещение бизнес залов аэропортов, повышенный кэшбэк и тд, очень удобно если часто летаете самолетом. Случались и спорные ситуации при которых банк шел навстречу, а именно произошло невыполнение условия бесплатного обслуживания по сложившимся обстоятельствам.  Советую этот банк.

Пользуюсь услугами банка давно, все устраивает. Так как на вкладе имею более 2 млн менеджер посвятил меня в вип клиенты, дал номер личного менеджера,предоставил  номер колл центра для вип клиентов, который работает оперативнее обычного. Предложили завести карту  signature  , которая имеет очень много приятных бонусов, таких как посещение бизнес залов аэропортов, повышенный кэшбэк и тд, очень удобно если часто летаете самолетом. Случались и спорные ситуации при которых банк шел навстречу, а именно произошло невыполнение условия бесплатного обслуживания по сложившимся обстоятельствам.  Советую этот банк.

Заполнил подробную он-лайн заявку на кредит. Ежемесячный платеж 11280. Через несколько минут звонок оператора, который обрадовал тем, что мне одобрен кредит на большую сумму и другой срок. Я попросил озвучить ежемесячный платёж на выбранные мной сумму и срок. Сумма получилась 13500! На моё возражение по поводу серьёзного отличия от первоначпльной суммы я услышал о добавлении страховки, которая (вообще-то) добровольная! То есть мне и проценты и страховку платить. Стоимость страховки за 5 лет можете сами посчитать...

На работе выдали зарплатные карты Газпромбанка, чтобы снять деньги с карты поехала в офис банка на Лево-Булачную, 32. У нас в Казани несколько отделений, но этот немного по пути, но все равно не очень удобно расположен для меня. Сотрудники банка, на мои ворчания объяснили, что деньги снимать можно и с банкоматов сторонних банком, с определенным лимитом. Нашли ближайший удобный для меня и подтвердили, что он подходит. Потом девушка спросила, почему я не расплачиваюсь за покупки самой картой, ведь это не только удобно, но и выгодно. Установила мне на телефон приложение, показала где смотреть мои покупки, платежи, и где буду видеть проценты, вернувшиеся с покупок - кешбек. В других банках не встречала такого отношения и таких подробных разъяснений

Офис м. Курская-длительное ожидание чуда. Цель посещения - оформление доверенности по вкладам и счетам.  Банк как всегда выдал доверенности на бланках без печатей, объясняя тем что печати не ставятся, потому что данные в "системе".  Почему банк не ставит печать?   Обслуживал сотрудник П-ин А. К.  Все доверенности выдал с ошибкой в ФИО доверенного лица! По его словам, изначально ошибочно были введены данные доверенного лица в систему, и иначе быть никак не может. Требуется повторное посещение банка доверенным лицом. Но у меня на руках ранее выданная доверенность на это лицо с правильными данными.  Что это за "система", в которой была и пропала буква в имени?

Реклама рефинансирования по телевизору сделала свое дело и я пришёл в офис. Обещают от 5,5%  годовых. Рассказываю что по факту. Во-первых, чтобы подать заявку на рефинансирования вы должны прийти со справкой из другого банка о сумме остатка задолженности. Вопрос к представителям банка : Зачем?  Это усложняет жизнь тем, кто к вам обращается, так как, например, сбербанк даёт такую справку только если обратиться лично в отделение. И кроме того в выписке из кредитной истории, которую вы всегда запрашиваете в бюро кредитных историй видна сумма задолженности по кредиту. И даже если она не точная, то на этапе подачи заявки можно исключить эту процедуру. Далее ещё интереснее: на сумму 458 000 руб при ставке 6,9% ежемесячно платёж 11 560(кажется).на вопрос почему такая сумма - оказывается, что это с учётом страховки в размере примерно 140 000 рублей на пять лет. На ваш взгляд норм брать треть суммы кредита как страховку??? По-моему это дикая наглость.  Я попросил посчитать без страховки. В этом случае примерная ставка будет 13, 9% и внимание! Нужно прийти в понедельник, так как это должен согласовать руководитель отделения, которого сейчас нет на месте. Итог: данный кредит я конечно не взял и с такими условиями он подойдёт разве что тем, кто взял в каких-то МФО под дикие проценты. Никому не рекомендую!!!

Приехала в выходной день в банк снять деньги, но не работал банкомат. Сняла деньги по карте ГПБ в соседнем Райфайзен, так как увидела рекламу о снятии без комиссии. По факту оказалось, что ГПБ все же берет комиссию за снятие свыше 100тыс руб в стороннем банке, что оказалось неприятным сюрпризом, так как при снятии денег уведомления о комиссии не поступали.  Пришлось обратиться в банк с просьбой о возврате комисии. ГПБ быстро рассмотрел и удовлетворил просьбу, правда при этом предупредил о комиссии в след.раз (свыше опеределенной суммы).  ГПБ рекомендую настроить систему таким образом, чтобы уведомлнения о комиссии за снятие в стороннем банке сразу приходили клиентам. Удачи!

Предварительно заполнил анкету на сайте банка. Получил одобрение, перезвонили уточнили сведения, пригласили в банк.  Пришёл, дикая очередь созданная искусственно, из 6 рабочих мест, занято лишь два.  Зачем давать рекламу и делать усилия по привлечению, если выдавать кредиты физикам не хватает специалистов.

Хотел сказать огромное спасибо.Очень быстро и оперативно все оформили и рассмотрели. Грамотные специалисты и руководство! Отдельное спасибо Александру Н-ко и Алёне Б-ой, которые всегда были на связи, компетено решали возникающие вопросы.Всем советую этот офис, ну и конечно данных сотрудников! С такими банковскими работниками приятно взаимодействовать!Еще раз спасибо,Алексей Г-ев.

Услугами Газпромбанка пользуюсь уже больше 5 лет. С банком нас познакомили на работе. Сказали, мол, теперь наши заработные карты будут от этого банка. В принципе, тогда мне было без разницы, через какой банк получать зарплату. Ну вот мы с семьей купили билеты в Стамбул на майские празники и меня интересовал вопрос  страховки для путешественников. После работы зашел в ближайшее отделение на ул. Пролетарской д. 11 (Магадан). Сразу скажу, что очень понравилось общение сотрудника Алексея. Вежливый, доброжелательный, сразу видно, что хочет помочь каждому клиенту.  Он объяснил, как работает эта программа, что она включает в себя, какие нововведения появились в условиях пандемии и какая стоимость. Спасибо ему. Объяснил все понятным и разумным языком. Без раздумий согласились на все условия и взяли пакет "Семейный". Дополнительно он рассказал, ка можно в приложении Телекард выходно обменять валюту. Мелочь, а приятно.Вообще, ни разу не жалел, что стал клиентом этого банка. Преимуществ очень много (компетентные сотрудники, богатый выбор банковских услуг, безукоризненное перечисление зарплаты и т. д.).

Приехала к открытию и уже через 5 минут была на приеме у менеджера Натальи, приятная женщина, уделила должное внимание моей проблеме с зарплатной картой. Почему-то она не читалась в банкомате. Причем в приложение все работало, была готова к использованию. Мою проблему решили быстро, выдали распечатку с номером р/с и оформили выпуск новой карты. На старой повредился чип. Карту получила в указанные сроки! В другом офисе, ближе к работе, направили без проблем куда попросила. Большое спасибо за оперативную помощь.

В декабре, в добровольно - принудительном порядке нас перевели на зарплату карту Газпрома. Четыре месяца все устраивало, а потом началось. За перевод не резидентам газпрома лимит 10000 в месяц, а дальше комиссия в 1,5%. Хотите без комиссии, (как сказали на горячей линии) переводите по номеру телефона через систему быстрых платежей, но там запрашивают реквизиты карты получателя и соответственно впаривают комиссию. В городе два-три банкомата, в которых часто нет налички и крутись как хочешь. По разговорам других работников в банкомате лимит на снятие наличных в 7500 в месяц, а дальше комиссия. Перед подписанием документов читал отзывы, негативные отзывы оказались правдой и,если вас также будут заставлять брать зарплату карту, то внимательно читайте договор и отказывайтесь от кредитной карты, чтобы не говорил менеджер. Никогда не пользуйтесь услугами этого банка.

Получил негативный опыт обращения в банк, трижды. 19.05 подал заявку через сайт на рефинансирование. Вверху большими буквами описаны хорошие условия, в т.ч. "до 1 000 000 р только по паспорту", внизу в объяснениях так же написано, что копия трудовой требуется при сумме свыше миллиона рублей. Сумму запросил 532 000р. Калькулятор насчитал месячный платеж 12950 р на 48 месяцев, внизу приписка - расчет с учетом личного страхования. Отлично, подумал я, мне это подходит. Свести кредиты в одну дату, и переплачу за эту возможность я не так много. В смс пришло предварительное одобрение и "ожидайте звонка". Но звонок не поступил ни в этот, ни на следующий день, первый негативный опыт получен. 20.05 во второй половине дня решил позвонить сам - по телефону мне сказали не ждать звонка и просто ехать в отделение, что я и сделал. Отпросился с работы и приехал в офис ГПБ. И вот я сел к менеджеру, а она мне сообщает - чтобы далее отправить заявку - нужен заверенный работодателем скан трудовой книжки! Как же так? На сайте черным по белому написано, что до 1 000 000р не нужен. Написали бы сразу, что нужен, я бы не потерял время, сделал заранее - второй негативный опыт получен.  21.05 с заверенным сканом я опять поехал в отделение. В этот раз менеджер почему то не попросила у меня трудовую, зато обрадовала другим - одобрили не на 4, а только на 5 лет. Как? Я же на сайте подавал на 4, и пришло предварительное одобрение. На что менеджер мне ответила, можно попробовать на 4, но вряд ли получится, и тогда надо обязательно взять денег еще сверху, иначе никак! Я попросил рассчитать на 4 года. Итог меня не порадовал. Вроде сумма та же - 532 000р, ставка та же - 6,9, тот же срок - 4 года, но платеж уже без малого 16000р в год! Нормальная такая разница. Негативный опыт №3 получен! Время потрачено впустую. Вывод - введение в заблуждение рекламой, сами не знают какие документы им нужны, заманивают в офис обещая одно - а предлагают совсем другое, хотя и срок и ставка казалось бы совпадают. Считаю это обманом потребителя и недобросовестной рекламой.

У меня карта Газпромбанка как участника зарплатного проекта. Пользуюсь с 2015 года. Всегда было подключено смс-оповещение, за услугу ничего не списывали. Потом ушла в декрете, карта некоторое время пролежала и я ее решила пополнить. И мне приходит смс о списании 99 рублей (самый максимальный тариф). Сумма небольшая, но:1. Для отключения услуги мне нужно было ехать в банк (со слов горячей линии). О том, что ее отключить через приложение мне сказали не сразу и то, после выяснений. 2. Я не подключала данную услугу, поэтому мне не понятно, почему я вдруг должна была платить по этому тарифу.Очень не лояльный банк, горячая линия никакая: никакой конкретики и решения вопроса. Если я все таки доеду до банка, то только закрывать свои счета. Желания пользоваться услугами банка отпало напрочь.

Добрый день. Всегда считал Газпромбанк одним из порядочных банков что есть у нас на рынке. Но......оказалось все наоборот ! На сайте оформил заявку на кредит 750 тыс на 5 лет. Приняли заявку, потребовали документ подтверждающий доход по форме банка, предоставил. Приехал представитель банка, забрал все документы, сфоткал ( меня тоже). Тоже самое отправил сам лично по эл.почте, поскольку потребовали. Через день позвонили по московскому номеру и сообщили что предварительно одобрили кредит. Назначили встречу с представителем банка для подписания договора. Несколько раз перенесли встречу (то база не работает, то программа не грузится и прочие несерьезные отговорки). В итоге встреча состоялась, подписали договор, график платежей, договор страховки, вручил карту, куда должны были перечислить деньги. Одним словом весь пакет документов которые подписывают уже с одобренным кредитом. После чего сказали ожидайте. Через несколько часов приходит смс о том что банк отказал в кредите. Возникает вопрос, почему тогда вы взяли все мои данные, подписи, фотографии с картой в руках, вручили подписанный график платежей и договора? Это разве серьезный банк называется? Эти действия выполняются уже непосредственно до перечисление денег. Получается я им предоставил все мои данные, фотографии, очень много информации, которые не нужны до одобрения. Одним словом, они просто такими поступками кидают людей, собирают информацию всю, и неизвестно для чего. Если вдруг узнаете что на ваше имя есть кредит, о котором вы не знаете, не удивляйтесь! На сайте все проценты сниженные это ложь, дешевый рекламный ход, замануха полная. Крайне не рекомендую этот банк. ​

Умер супруг. Он давний клиент этого банка. Имел карту и открыл не так давно валютный вклад. Для вступления в наследство нужно выделить супружескую долю. Если со вкладом проблем нет (открыт во время брака), то с картой просто ужасно. Нотариус, по месту регистрации супруга, направил запрос в банк на движение банковских средств, так как карта открыта до брака, а подтвердить бумагами, что сумма на ней накоплена во время брака я не могу. Запрос отправлен 29.03, получен банком 06.04. Ответа нет. Я теряю приличную сумму денег из-за этого, если банк не предоставит данную информацию. Я хотела так же положить средства к Вам в банк, быть Вашим клиентом, но мое мнение из-за сложившейся ситуации очень негативное. Из-за этого дело задерживается.

Про отвратительный мобильный банк с ничтожным функционалом и интерфейсом,  а также без чата говорилось много.  Так еще банк и не начисляет обещанный кэшбек. Уже 20 мая, а кэшбека за апрель нет. Опять обман. Крайне не рекомендую использовать этот банк.