37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Вчера 19.05.2021 обратился в Газпромбанк хотел взять кредит, сумма 700 000р предварительно была одобрена. При оформлении кредита было озвучено, что сумма одобренного кредита стала 520 000р. Только время потерял. Очень плохо!!!

Как получила карту, не было никаких списаний. Через три месяца стали списывать каждого 12 числа по 99 р изменение баланса, почему то с разными кодами. Я об этом не знала долго, так как, смс об этом не приходило. Обнаружила только в личном кабинете интернет банка.Пошла в офис банка - сказали, что отключили. Но опять-таки снимают. Сделала небольшой вклад в этом банке, похоже все проценты по вкладу съест это изменение баланса

19 мая сделал 2 перевода(прилагаю скрин) - стянул на тиньков с газпромбанка деньги. О комиссии газпромбанк не предупреждал и кроме того, даже когда приходил код подтверждения(прилагаю скрин) , то было указана только сумма перевода без комиссии, и комиссия не была указана в истории опрераций ( то есть условно 50000 перевод, но когда его открываешь, то только там написано, что комиссия 1000 рублей(прилагаю скрин)). Итого таким обманным способом с меня сняли 1140 рублей. Верните деньги и начните предупреждать о комиссии. И чтт самое интересное, в жто время сбп у банка не работала и это вынуждало ииенно указанным образом переводить деньги.  Проблему не решают уже больше суток, даже предварительный ответ не дают. Ужасная служба поддержки. В тинькове вопросы решабт за 10 минут, а здесь, минимум за 10 дней. Деньги верните.

Добрый день! Столкнулся с проблемой, когда Банк не заинтересован в новых клиентах. Оформив заявку на потребительский кредит на сайте Банка, мне пришло смс-уведомление о предварительном одобрении кредита. Затем со мной созвонилась сотрудница Банка для уточнения деталей и презентации кредитного предложения, озвучив все условия. Подготовив необходимый пакет документов,  07.05.2021 г. я приехал в отделение Банка на  Большой просп. Петроградской стороны, 79.  Вежливая сотрудница Банка приняла все документы, и напомнила, что при наличии страхования жизни и здоровья на весь срок кредита для меня будет действовать пониженная процентная ставка по кредиту, а если я отказываюсь от страхования, то процентная ставка повышается. Но так как предложение от Банка по страховке я считаю слишком завышенным в стоимости страхового полиса, я отказался оформлять страховку. И гогов был на оформление кредита со стандартной процентной ставкой. Но сотрудница Банка сообщила о том, что банк не может мне выдать кредит без страховки, так как сумма запрашиваемого кредита высока и есть определенные риски. Я сказал, что готов застраховать всю сумму кредита на весь срок, но выберу самостоятельно любую аккредитованную Банком страховую компанию, это позволит мне значительно сократить сумму страхового взноса . Сотрудница Банка  предложила мне написать заявление на рассмотрение управляющего отделением, в котором я письменно указал свою позицию по поводу страхования и свое желание застраховать жизнь и здоровье самостоятельно в сторонней страховой компании (аккредитованной Банком). К 12.05.2021 г. мне не поступило звонка от Банка с результатом рассмотрения моего заявления, соответственно я приехал в Банк, где мне сообщили, что мое заявление еще не рассмотрели.  На дату 19.05.2021 из банка не поступало звонков с результатом рассмотрения моего заявления. Я готов самостоятельно оформить страховку жизни и здоровья в любой из аккредитованных Банком  страховых компаниях (Уже оформил предварительный страховой полис на всю сумму кредита в страховой компании ВСК) , либо взять кредит под стандартную процентную ставку (без оформления страховки). Очень жаль, что Банк не ценит своих будущих клиентов и не стремится к лояльности и сотрудничеству.

Муж сегодня получил зарплатную карту в Газпромбанке. Уже дома рассказал, как происходило получение. Во-первых, карту дали не в запечатанном конверте, а просто так. Сотрудник взяла карту из коробки с ещё несколькими десятками таких же карт и выдала ее. То есть любой человек, имеющий доступ в помещения для персонала, также свободно имеет доступ к реквизитам карты (ее номеру, сроку действия и cvc). Далее сотрудник, по просьбе мужа, скачала ему приложение на телефон и зарегистрировала его в личном кабинете. Она сама придумала ему логин и пароль для входа. Конечно же просьба мужа была не правильной. Но в такой ситуации корректнее было бы со стороны сотрудника просто устно пояснить, что нужно сделать, а не регистрировать клиента в приложении. Потому что это опять же вопрос безопасности. Но если пароль от личного кабинета можно спокойно поменять, то реквизиты карты меняются только путём перевыпуска. А в контактном центре мне сообщили, что это нормальная практика, когда карта доставляется без конверта. Соответственно, перевыпуск не особо поможет. Дать консультацию, можно ли все-таки получить карту в конверте, девушка из колл-центра не смогла и порекомендовала обратиться в отделение банка. Понятно, что никто не планировал хранить на карте миллионы. Также очевидно, что вероятность того, что сотрудник будет использовать реквизиты карты клиента в корыстных целях, близится к нулю (по крайней мере я на это надеюсь). Но позиция банка в отношении безопасности данных карты малопривлекательна. И если ранее я сама рассматривала этот банк для обслуживания, то теперь увы, вряд ли решусь на такую авантюру.

Здравствуйте, хочу написать отзыв, о том как я попала в Газпромбанк.Меня интересовало рефинансирование кредита с дополнительным займом.Привлек меня этот банк выгодными условиями, а именно процентной ставкой. Когда я пришла в банк, то просидела там примерно 1.5 часа, т.к принимает у них 1 человек,и пока эта дама пыталась замануть бабуль на выгодные вклады,я думала сойду с ума, но я дождалась, мне все посчитали и меня устроило, но в 1ый день оформить все до конца не получилось, и пришлось приходить на следующий день, и опять ждать очень долго очереди.Когда я подписывала договор, то наткнулась на "Сертификат Юрист24“, я спросила у сотрудницы, что это такое, т. к стоимось его 5000р,она сказала, что этого требует страховая, я сглупила и подписала лист. И когда я пришла домой, поняла, что меня обманули, т. к страхование совсем другое и отношение к этому не имеет. Я конечно же написала заяаление на возврат средств в этот Юрист24, но пока тишина. Вобщем одни отрицательные эмоции от этого банка, ужасно медленное обслуживание и прямой обман.!

Когда брали ипотеку, всё прошло настолько хорошо и гладко, что я даже писала благодарность этому банку и его сотрудникам. Кроме ипотеки у нас там были вклады и мы всегда были довольны. Однако, когда решили обратиться с заявлением о снижении ипотечной ставки, наш ждал неприятный сюрприз:1) заявление нельзя написать онлайн, в приложении, нужно обязательно ехать в банк, а большинство отделений работают с 10 до 19 и не работают в выходные. То есть, нужно выискивать на сайте офис,который работает в субботу и ехать в него 2) В отделении нам сообщили, что написать заявление можно только в двух отделениях: на Вернадского и на Курской, при этом в выходные работает только одно из них -Вернадского и оно для нас на другом конце города.3) Заявление нельзя написать просто так, как в других банках, можно только заплатив комиссию: 1% от основного долга. При этом ставка будет 8,3%. И это при текущих ставках рефинансирования.В общем,если думаете, брать ли здесь ипотеку, мой ответ - нет. Нашим знакомым в другом банке уже дважды снижали ставку за 5 лет без всяких комиссий. Я бы второй раз сюда не пошла и думаю о рефинансе в более лояльном банке.

Здравствуйте, хочу написать отзыв, о том как я попала в Газпромбанк. Меня интересовало рефинансирование кредита с дополнительным займом.Привлек меня этот банк выгодными условиями, а именно процентной ставкой. Когда я пришла в банк, то просидела там примерно 1.5 часа, т.к принимает у них 1 человек,и пока эта дама пыталась замануть бабуль на выгодные вклады,я думала сойду с ума, но я дождалась, мне все посчитали и меня устроило, но в 1ый день оформить все до конца не получилось, и пришлось приходить на следующий день, и опять ждать очень долго очереди. Когда я подписывала договор, то наткнулась на "Сертификат Юрист24“, я спросила у сотрудницы, что это такое, т. к стоимось его 5000р,она сказала, что этого требует страховая, я сглупила и подписала лист. И когда я пришла домой, поняла, что меня обманули, т. к страхование совсем другое и отношение к этому не имеет. Я конечно же написала заяаление на возврат средств в этот Юрист24, но пока тишина.  Вобщем одни отрицательные эмоции от этого банка, ужасно медленное обслуживание и прямой обман.!

12.05.2021 года в процессе оформлении кредита в АО «Банк ГПБ» сотрудником банка в пакет документов для подписи (вместе с кредитным договором, договором страхования)[b] был подложен сертификат № 42017180255 юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 9500,00 [/b](девяти тысячи пятьсот рублей 00 копеек) на получение круглосуточной юридической поддержки.  О существовании которого я узнал, когда 12.05.2021 с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 9500,00 руб. (девяти тысячи пятьсот рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата.  В договоре кредитования об этих сертификатов не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали эти услуги. Соответствующие заявления на расторжение написаны в ООО «ЕЮС» 14.05.2021 г., заявления ожидает на почте ООО "ЕЮС" его не получает. таким образом, до настоящего времени денежные средства в размере 9 500 руб. не возвращены. Но на сегодня (19.05.2021) денежные средства не возвращены.  На Вашем официальном сайте (https://www.gazprombank.ru/insurance-service-products/lawyer-24/) указано что "Предоставление услуги «Юрист24» оказывает [b]партнер Банк ГПБ (АО) —компания ООО «ЕЮС»[/b]."  Вот такие партнеры у Газпром банка. Будьте внимательны!

Никогда не оставлял отзывы: ни положительные, ни отрицательные. Но за то, что вернули средства на карту за её обслуживание, чего могли и не делать на законных основаниях, я был приятно удивлен. Так что, молодцы! Видно, что работают над своей репутацией. Выплачиваю ипотеку в Газпроме, досрочные выплаты проходят корректно, без подводных, вроде, камней. Приложение тоже работает отлично. В общем, буду с ними и дальше работать, если будут делать скидку, как постоянному клиенту))))

Никогда не оставлял отзывы: ни положительные, ни отрицательные. Но за то, что вернули средства на карту за её обслуживание, чего могли и не делать на законных основаниях, я был приятно удивлен. Так что, молодцы! Видно, что работают над своей репутацией. Выплачиваю ипотеку в Газпроме, досрочные выплаты проходят корректно, без подводных, вроде, камней. Приложение тоже работает отлично. В общем, буду с ними и дальше работать, если будут делать скидку, как постоянному клиенту))))

Заполнил заявку на получение кредитной карты и всё, ноль реакции. Звонил в течение месяца четыре раза, на каждый звонок тратил кучу времени, был вежлив и старался максимально чётко составлять вопросы и ответы . Итог каждого звонка "мы оставим заявку на рассмотрение". Говорили что кредитка одобрена , ждите курьера. Но ничего не происходило. В итоге опять же я им позвонил ,оказалось моё заявление на получение карты автоматически закрылось , потому что истекло время работы по этому заявлению. Неотлаженный процессы по работе с кредитной карте: 1. Мне пришлось названивать в тех поддержку что бы узнать статус. 2. Не предпринимались никаких действий что бы решить проблему. 3. Расхождение в ответах тех поддержки.  4. После закрытия заявления. Оставил обратную связь, мне позвонили и единственное что предложили заново подать заявление.  Я был уверен что можно сделать это с вашей стороны т.к. вы допустили ошибку. В итоге я недоволен , Газпромбанк не может организовать элементарный процесс выдачи кредитной карты, с моей стороны я старался всячески помочь.

Перешёл на зарплатную карту Газпромбанка. К зарплатной карте выдали кредитную карту. Через два дня приходит смс "в кредитной карте отказано". Зачем выдавать карту, если потом не хотите ее разблокировать? Я считаю это просто непрофессионализм сотрудников банка. Сейчас эта карта лежит в шкафу, чтобы ее вернуть в банк, надо ехать 200км.

Добрый день ! Прошу разобраться с ситуацией по договору от 15.05.2021 П-ный Сергей. По данному договору был заключён, договор страхования, и сертификат на юридические услуги. В банке сообщили если отказаться от этих дополнительных услуг, то вырастет процентная ставка. В итоге заёмщик уточнил какой будет платёж - ему ничего не сказали (скрыли информацию) обращение в офис было вчера 18.05.21. По горячей линии также было сделано обращение по поводу уточнения ежемесячного платежа - там сообщили что бы заёмщик шёл в отделение банка. Не понимаю почему идёт сокрытие информации? Я прошу предоставить обратную связь либо мне либо заемщику П-му Сергею по телефону +7927*****42 Интересует ответ на вопрос: какой будет платёж и процентная ставка по договору при отказе от дополнительных услуг? И как отказаться от дополнительных продуктов? В ином случае заёмщик будет вынужден обратится с жалобой в центробанк. Надеюсь на ваше понимание.

Достаточно комфортабельный офис, несколько менеджеров, обслуживают быстро, своей очереди ждали минут 20. Дело в том, что маме поступил звонок от менеджера банка с предварительным одобрением потребительского кредита на выгодных условиях. Она проинформировала о границах предлагаемого процента, сказала, что всю информацию можно узнать посетив удобный для нас офис. Выбрали этот. По факту процент не изменился, мы поехали собирать документы на его оформление, нам предоставили подробный список. Спасибо за предложение.

Добрый день.Я являюсь клиентам Газпромбанка по ипотеке. Всегда вносил и вношу платежи вовремя, а то и раньше даты платежа, так сказать на всякий случай. И так как кроме ипотеке не пользуюсь в банке не какими другими услугами, не стал скачивать приложение Телекард. Обхожусь личным кабинетом на компьютере и смс информированием, что бы приходило оповещение что деньги на ипотечный счет поступили. Так вот Газпромбанк, без уведомления меня как клиента увеличил комиссию за смс информирования с 59 рублей, на 99 рублей. Как бы разница для меня лично небольшая, 40 рублей в современных реалиях уже не деньги и я готов их заплатить за удобства.  Но суть претензии к банку в том, что меня не кто не проинформировал об увеличении данной комиссии, что естественно привели  просроченной задолженности в размере 34.98 руб (какие то копейки там были по этому и не ровно 40 рублей). По звонку в банк после того как через 2 дня пришло смс о просроченной задолженности, я выясняю (к оператору претензий нет), что информирование производиться через предложение Телекард или можно смотреть тарифы на сайте банка. Уважаемый банк, имея за собой многомиллионный ресурс, не могли бы вы позаботиться о своих и производить полное информирование не только посредствам приложения (которым многие не пользуются) и сайта банка, где в списке всех комиссий свою ты искать будешь долго (да и в принципе наверное уже не кто не смотрит изменения комиссий на сайте банка каждый день или месяц). А так же включить в информирование смс рассылку (мой номер у вас есть), использовать электронную почту (которая у вас так же есть, куда вы мне присылаете вашу рекламу), ну на крайний случай настроить автоинформатора на обзвон или сделать всплывающий банер на сайте или личном кабинете, что так и так, комиссии меняются перейдите туда и посмотрите, а не устраивать из этого целый квест. Я сам лично имею большой опыт работы в банке, связанный как раз с таким информированием и знаю что это сделать можно и для вас это сущий пустяк на который вы потратите меньше 0.1 процента от вашего суточного оборота денежных средств. По итогу просрочку в 34.98 р я конечно сразу погасил, но как сказал оператор эта информация уже уйдет в БКИ, что испортит мне кредитную историю которой я так дорожил, как раз в то время когда у меня планировались фин. сделки, и сейчас они могут сорваться из за такой глупости, ибо в стороннем банке не кто не будет разбираться что у меня просрочка была меньше 50 рублей. Просто есть факт что она была.  Просьба разобраться в данной ситуации и впредь производить рассылку хотя бы на номер телефона и почту (тем более что за смс я вам и так плачу и на много больше чем стоит одна, два смс в месяц) Спасибо.

Добрый день!В марте 2021 открыла в офисе банка карту Мир (выдать карту сотрудники банка, кстати, очень не хотели, вместо Мира много других продуктов предлагали), в этот же месяц потратила по карте пять тысяч руб., ждала в апреле возврата 10% на счёт по условиям акции. Уже май - деньги не вернулись... Муж по своей карте того же банка воспользовался акцией - ему кэшбэк вернулся. Написала в банк - ответа нет пока...

В общем заказал я этом банке дебетовую карту, заявку на сайте оформил 2 мая, доставка представителем банка была доступна только на 18 мая, срок конечно капец, ну да ладно, при этом я в состоянии сам до офиса скататься, но доступна только доставка представителем. Итак, наступает 18 мая, время доставки было указано 10-18 часов, жду весь день, нет никого, ладно затем девочка позвонила, приехала чуть позже 18 часов. Карту оформили, выдали, всё подписали, все стандартно. И вот она мне сообщает, что в течении одного дня придёт смс-ка, что карта активирована. Затем нужно будет зайти в личный кабинет и задать пин код. Так вот сутки проходят, и.... Ничего. В общем полез в интернет и на сайте вычитал, что карты доставленные представителем банка невозможно активировать самостоятельно, а необходимо ждать эту самую смс-ку. Но сутки то прошли уже. Звоню на горячую линию, описываю проблему, они проверяют и дают ответ, который меня просто убил - да, карта активируется только одним способом, но срок не одни сутки, а пять дней (!), пять дней, Карл! Это просто какой-то ужас а не банк. И вот теперь сижу и жду как дурачок, когда же мне карту активируют и я наконец-то буду ей пользоваться. В общем полный ужас, никому не рекомендую и не советую.

Хотела бы поблагодарить сотрудников Газпромбанка Л-ву Ирину и Н-ко Александра за компетентную работу в проведении сделки на покупку Квартиры в ипотеку. При подписании ДКП, терпеливо ждали согласований между покупателем и продавцом. Максимально помогали и советовали. Сделка прошла быстро, четко, с подробным  разъяснением всех пунктов. Удобное и комфортное расположение переговорных комнат. Желаю Вам удачи и благодарю за профессионализм в своей работе!

Подала онлайн заявку на кредит в  банке Газпромбанк на сумму  600000 р , нужна была эта сумма не меньше . Мне одобрили , при согласование условий , я сказала что нужно без страховок , на что мне специалист с контакт центра сказала , что %будет 14,9  без страхования, платёж составит ориентировочно 14300 р . Либо я беру 600000 р , с оформление полиса страхования под 7,9% платёж будет 12300. Я согласилась, в контакте центре мне не слова не сказали , что оформляю получу я на руки 504000, а 96000р будет страховка, ЧТО ОНА ВОЙДЕТ В ТЕЛО КРЕДИТА . Сказали сумма 600000 р ,ежемесячный платёж будет 12306р это уже со страховкой , а что страховка будет вычтена из запрошенной мною суммы, никто мне слова не сказал . Просто обманули меня , ни где с подобным не сталкивалась .Я потом до подписания договора , звонила не сколько раз в контакт центр , чтобы ещё раз уточнить условия , на что мне говорили , пока вы кредит не получите , мы не увидим ни каких данных по вашему договору , это как так , в других банках ещё не подписав договор можно все узнать , через горячую линию , а у вас только когда подпишешь документы , а иначе не как, ставите в положение -выбор без выбора! Мне сказали ждать курьера , приехал ваш представитель с договором, спросила мне к получению 600000 р , на что он сказал да , к получению эта сумма, дальше задала вопросы по страховке , не на что ответить не смог , сказал страховка 3% от суммы в год , итого 18000р , ваш сотрудник получается опять же меня обманул. Решила доехать все таки до банка , так как в договоре написано 600000 р в том числе страховая премия 96000, на что сотрудник утверждал, что к получению мне 600000( на горячую линию звонить бесполезно было , так как ответ один -подпишите , а там посмотрим как у вас будет). Приезжаю в банк , чтобы все таки уточнить на всякий случай так ли , как мне сказал представитель ваш, мне сотрудник банка говорит, что к получению мне 504000 р , получается что ваш представитель банка меня обманул , и ваш контакт центр , решив сам мне уменьшить мною запрашиваемую сумму на 504000 (вместо запрашиваемых 600000) и на 96000 сделать страховку. При звонке на горячую линию , мне говорят , что у меня вообще сумма 715000 р, тут я вообще ничего не поняла и объяснить мне никто ничего не может. В банке сказала , хочу сделать расторжение договора - день в день , сотрудник банка отказался это делать , сказал , что только через досрочное погашение , договор расторгнуть не возможно , а чтобы досрочно погасить , мне нужно вначале расторгнуть страхование , и когда вернуться деньги , через приложение сделать досрочное погашение, какие либо претензии в письменном виде тоже отказались принимать , сказали все через горячую линию . Я обратилась в страховую написала заявление на расторжение , как придут деньги и я буду закрывать договор .Написала претензию 11.05.2021 (номер обращения 6396499) о том чтобы мне расторгали договор и не начисляли проценты за дни пользования кредитом, так как по факту я им не буду пользоваться , оформлено все было обманным путем , на горячей линии сказали срок рассмотрения 5 рабочих дней, звоню 17.05.2021 , так как срок вышел , говорят ждите еще так как 5 рабочих дней истекает 18.05.2021 , звоню 19.05.2021 и мне говорят , что срок рассмотрения уже от 10 рабочих дней, это что за бардак , два раза по телефону мне говорили другую информацию, а за каждый день мне % идут за этот РАЗВОД БАНКА. Не советую связываться с этим банком. Читайте отзывы о банках , такой ведущий банк думала, а оказалась  разводят своих клиентов.