37 414 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день!Пожалуйста, реализуйте в онлайн-банке печать квитанции о выполненном платеже.Я ваш клиент из компании, где предлагается несколько зарплатных проектов на выбор. Когда вы проводили презентацию, то в качестве одного из преимуществ указали отсутствие комиссии за платежи по реквизитам.К сожалению, это преимущество почти полностью перечеркивается тем, что напечатать документ о выполненном платеже в личном кабинете невозможно. За распечаткой необходимо ехать в офис в банк. Этот факт мне подтвердили ваши сотрудники из чата мобильного приложения. В результате я вынуждена проводить платежи в другом банке, где напечатать квитанцию в личном кабинете можно было еще в 2010 году. Комиссия за проведение платежа там составляет 10 рублей - сравните со стоимостью потенциальной поездки в офис и ценой затраченного времени.До тех пор, пока сохраняется такая ситуация, я вынуждена ограничить взаимодействие с вами получением зарплаты и оплатой только части покупок. Надеюсь на скорое решение обозначенной технической задачи.

Очередная эпопея с Газпромбанком.18,05,21 года ездила досрочно газить ипотеку в офис на Рязанском проспекте. Попросила сказать какую сумму я должна заплатить,чтоб закрыть полностью долг по ипотеке. Озвучили сумму, выдали справку какой у меня остаток. Написала заявление о досрочном погашении ипотеки. Заплатила в кассе Банка сумму которую мне выписали в квитанции. Радостная , думала все ипотеку всю выплатила, да разве с Газпромом такое бывает))) 20,05,21 решила подстраховаться и позвонила узнать в банк все ли у меня в порядке. И тут самое интересное-у меня висит долг в размере 1783 руб. Откуда? И почему 18,05,21 мне не правильно посчитали какую конкретно сумму я должна заплатить ,чтоб полностью закрыть ипотеку. По телефону -девушка стала огрызаться и не объяснила толком ,где вообще логика? Я не делала -это онлайн. Я потратила свое время приехала в офис и платила в банке.Как такое могло получиться? Так сложно посчитать сколько на 19,05,21 нужно заплатить денег? Что у вас с программой? Что с сотрудниками в колл-центре ,которые так по хамски общаются по телефону. Теперь мне надо опять ехать в офис и доплачивать очередную сумму.И я совсем не уверена,что заплатив на сл день не появиться очередная сумма по долгу.

Вторую неделю пытаемся заключить договор на электронной торговой площадке Газпромбанка. Присоединяюсь к хору недовольных сервисом этой площадки. Оператор навязывает свою услугу - ускоренную аккредитацию за 16 тыс.. Мы вначале самостоятельно прошли на площадке регистрацию. Клиент прислал нам договор на подписание, а ЭТП ГПБ не даёт подписать (!) потому что, видите ли, требуется пройти ещё АККРЕДИТАЦИЮ! Ладно, прошли. Затем ждали 5 дней и, получаем ОТКАЗ. Что-то формально не там было размещено из документов на руководителя. Подправили. Снова ждать 5 дней! Говорят, хотите пройти быстро "аккредитацию" платите 16к. С суммы договора берут 1 % ,а ещё вынуждают приобретать, навязывают свои доп. платные услуги! Не рекомендую эту площадку для заказчиков и организаторов закупок. Она очень неудобная для контрагентов /поставщиков. Сервис никакой.

Заказал карту дебетовую на сайте. Получил без проблем на следующий день 13.05.21 курьером банка. Тут проблем не было. Цель была сделать вклад в этом банке. На сайте и в конверте инструкция. Карту надо активировать в приложении. Отлично, скачал приложение телекард 2.0. Всё ввёл, ответ сервис не доступен. Звоню в поддержку, говорят сама активируется 1-5 дней. Но этой информации не было нигде на сайте. Сегодня мне в поддержке объяснили, что ошибка оператора. Не надо было ждать 5 дней. Что просто ошибка приложении, что карта сама не активируется. Можно только в приложении активировать. И создали заявку. Через пару часов пришло смс, что заявка рассмотрена. Что я должен сначала активировать карту, а потом регистрироваться в приложении. И как я должен активировать заранее карту, которую только в приложении можно активировать? Короче, хождение по кругу. Я впервые такое встретил. Вклад в таком глючном сервисе точно делать не буду.

Более 10-ти лет назад руководство нашего предприятия решило,что нам будет выгодно получать зарплату на пластиковые карты "Газпромбанка" вместо наличности. Сказано - сделано. Поставили несколько банкоматов в нашем городе, выдали работникам зарплатные карты, люди быстро привыкли к новым реальностям. Это оказалось удобно и для покупок в интернете и для контроля своих расходов.Но не тут-то было! В июне 2019 года "Газпромбанк"решил удалить возможность скачать выписку по счёту и список операций по банковской карте закрыв систему "Домашний банк". При обращении на горячую линию меня информировали, что вместо системы "Домашний банк" будет теперь "Интернет-банк", в котором нет и не будет функции " скачать выписку по счёту и список операций по банковской карте". И что данные документы я должен получать в бумажном виде лично посетив ближайший офис (который находится за 180 км).С этого момента я потерял контроль над своими честнозаработанными деньгами.И вот, позавчера, расплачиваясь в очередной раз картой "Газпромбанка" за продукты в магазине "Пятерочка" мне кассир ошибочно добавила в чек мороженое за 77 рублей. Обнаружив это , я возмутился и через некоторое время персонал "Пятерочки" сделал возврат средств в размере 77 рублей. НО ! Здесь начинается самое интересное...В присланной SMS об отмене оплаты 77 рублей - Баланс не увеличился на 77рублей, а уменьшился ещё на 22 рубля ! После часового нелицеприятного разбирательства с персоналом магазина, взяв всевозможные чеки и копии их электронных журналов я решил прояснить ситуацию войдя в интернет-банк "Газпромбанка". И, о ужас! На вкладке "История операций" я обнаружил строчку" ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 129***558 " минус 99 рублей ! Но далее стало еще ужасней: листая историю, я обнаружил что это списание втихую происходит ежемесячно, начиная с ноября 2020 г. (списано уже 693 рубля). И напоследок, за пополнение насчет сотового оператора банк втихую стал брать комиссию (2 месяца назад) - пришлось отказаться от этой услуги.В бухгалтерии предприятия говорят, чтобы сменить банк - нас должно быть много.

Более 10-ти лет назад руководство нашего предприятия решило,что нам будет выгодно получать зарплату на пластиковые карты "Газпромбанка" вместо наличности. Сказано - сделано. Поставили несколько банкоматов в нашем городе, выдали работникам зарплатные карты, люди быстро привыкли к новым реальностям. Это оказалось удобно и для покупок в интернете и для контроля своих расходов.Но не тут-то было! В июне 2019 года "Газпромбанк"решил удалить возможность скачать выписку по счёту и список операций по банковской карте закрыв систему "Домашний банк". При обращении на горячую линию меня информировали, что вместо системы "Домашний банк" будет теперь "Интернет-банк", в котором нет и не будет функции " скачать выписку по счёту и список операций по банковской карте". И что данные документы я должен получать в бумажном виде лично посетив ближайший офис (который находится за 180 км).С этого момента я потерял контроль над своими честнозаработанными деньгами.И вот, позавчера, расплачиваясь в очередной раз картой "Газпромбанка" за продукты в магазине "Пятерочка" мне кассир ошибочно добавила в чек мороженое за 77 рублей. Обнаружив это , я возмутился и через некоторое время персонал "Пятерочки" сделал возврат средств в размере 77 рублей. НО ! Здесь начинается самое интересное...В присланной SMS об отмене оплаты 77 рублей - Баланс не увеличился на 77рублей, а уменьшился ещё на 22 рубля ! После часового нелицеприятного разбирательства с персоналом магазина, взяв всевозможные чеки и копии их электронных журналов я решил прояснить ситуацию войдя в интернет-банк "Газпромбанка". И, о ужас! На вкладке "История операций" я обнаружил строчку" ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 129***558 " минус 99 рублей ! Но далее стало еще ужасней: листая историю, я обнаружил что это списание втихую происходит ежемесячно, начиная с ноября 2020 г. (списано уже 693 рубля). И напоследок, за пополнение насчет сотового оператора банк втихую стал брать комиссию (2 месяца назад) - пришлось отказаться от этой услуги.В бухгалтерии предприятия говорят, чтобы сменить банк - нас должно быть много.

Мой ребенок наконец-то пошел в детский сад, и я получила первую квитанцию на оплату. Первый раз в октябре пошла оплачивать в Пятигорское отделение Газпромбанка, т.к. зарплатная карта именно этого банка. В ожидании своей очереди в кассу, ко мне подошел специалист и предложил свою помощь в консультации. Я показала платежку. Менеджер уточнил, есть ли у меня карта Газпромбанка, и стоит ли приложение. У меня карта есть, а приложение как-то не видела смысла устанавливать. Он мне рассказал, что оказывается через приложение можно платить не приходя в банк и не забивая этих длиннющих реквизитов – просто по квадратику со штирх-кодом в углу квитанции. Меня это очень заинтересовало. Менеджер помог мне установить приложение Телекард 2.0. на телефон и пошагово показал, как оплатить. Это просто элементарно оказалось – выбираешь тип оплаты и наводишь камеру на квадратик. И все готово – в кассу больше не надо. Спасибо огромное менеджеру за такую ненавязчивую, но очень нужную, как оказалось, консультацию.

Никогда не регистрировался в данном банке, но они продолжают пользоваться незаконными способами, такими как скупка базы номеров на черном рынке и рассылка СПАМа. Дозвониться мне они уже не могут, т.к. все их спам-номера попали в черный список. Но регулярно продолжают присылать СМС со спамом.Такие методы неприемлемы для организации, называющей себя "банк". Никому не рекомендую пользоваться услугой этой организации с таким безответственным отношением к бизнесу и клиентам.

15 мая 2021 г. около 14:45 местного времени, находясь в офисе Банка ГПБ (АО), по адресу г. Томск, пер 1905 года, д.7, заключила договор на рефинансирование кредита. При заключении договора сотрудник банка сообщила, что для установления льготной процентной ставки в размере 6,5% необходимо заключить договор индивидуального личного страхования. Данные условия меня устроили и мы приступили к оформлению и подписанию документов. Документы для подписания передавались единым пакетом, при этом сотрудницей банка не разъяснялось значение каждого подписываемого документа. Я была уверена, что условия кредитования и страхования именно такие, как были оговорены с сотрудницей банка. 19 мая 2021 года при детальном ознакомлении с документами от банка я обнаружила, что помимо оговоренного заранее договора индивидуального личного страхования, на мое имя были заключены еще 2 договора общей стоимостью 27900 руб., а именно:  1. Договор страхования "Медицина без границ+антикорона" №561***571 от 15.05.2021 с ООО "СК "Ренессанс Жизнь" стоимостью 23000 руб. 2. Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку №420***2920 от 15.05.2021 с ООО "ЕЮС" стоимостью 4900 руб. При этом денежные средства в счет оплаты этих продуктов были заложены в сумму кредита сверх договора индивидуального личного страхования. Таким образом, при заключении договора на рефинансирование кредита я была намеренно введена в заблуждение сотрудницей банка, которая помимо оговоренного заранее договора индивидуального личного страхования, навязала мне вышеперечисленные продукты. Считаю, что такое поведение Банка ГПБ (АО), от имени которого действовала сотрудница, является недостойным и непрофессиональным. Фактически, путем введения меня в заблуждение, был причинён материальный ущерб в сумме 27900 руб., тк в приобретённых продуктах я совершенно не нуждаюсь и своего согласия на это не давала. Прошу Банк ГПБ (АО) разобраться в сложившейся ситуацией и возвратить денежные средства в размере 27900 руб. обратно на мой кредитный счет. Также, обращаю внимание, что заявления на расторжение вышеуказанных договоров уже направлены в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" и ООО "ЕЮС".

Мобильное приложение Вашего банка - это бесконечный ужас. В нем все виснет, ничего не работает. Пытался заплатить по кредитной карте долг, но этого никак не сделать. Деньги сами не списываются. Бред полный!Сами виноваты, что Ваш кредит не гасится. Фу... Противно работать. Какой еще лучший банк по банки.ру - сбер в 1000 раз лучше!Система интернет-банкинга вдруг вообще стала сообщать, что у меня пароль не верный. Что есть полный бред, так как я его использую в мобильном приложении и все работает. Хуже банка я давно не встречал!

Мобильное приложение Вашего банка - это бесконечный ужас. В нем все виснет, ничего не работает. Пытался заплатить по кредитной карте долг, но этого никак не сделать. Деньги сами не списываются. Бред полный!Сами виноваты, что Ваш кредит не гасится. Фу... Противно работать. Какой еще лучший банк по банки.ру - сбер в 1000 раз лучше!Система интернет-банкинга вдруг вообще стала сообщать, что у меня пароль не верный. Что есть полный бред, так как я его использую в мобильном приложении и все работает. Хуже банка я давно не встречал!

На днях получила кредит в Газпромбанке, не поверите, в течение одного часа. Менеджер отделения Ирина, очень внимательная и доброжелательная , грамотно и подробно рассказала о всех вариантах кредитования, посоветовала наиболее подходящий мне. Заполнила тут же заяку, которую банк одобрил в течение 20 минут. Спасибо Вам, Ирина за подробную консультацию! А, банку желаю процветания.

Подал заявку на автокредитование, в итоге  протянули время на стадии предъявлении справок, в последний день явился в офис и там меня не приняли, они просто ушли в 3 часа аргументировав что им нужно подписать ипотечный договор и что наврятли они сегодня будут работать.В итоге я остался без нужных средств СПАСИБО ГАЗПРОМБАНК.

Добрый день! В данном банке был оформлен потребительский кредит 29.08.2020 года , по данному договору навязали страховку , утверждая что это формальность позже можно вернуть.После оформления кредита в течении 14 дней так же хотела вернуть страховую премию банку на что меня отговорили так как мог увеличиться % ставка соответственно и ежемесячный платеж на что я не смогла пойти из-за финансовых трудностей. В итоге кредит оформленный сроком на 5 лет был в марте 2021 года погашен досрочно и вроде бы можно обратиться к банку за возвратом страховой премии так как отпал случай. Но и в банке и в страховой АО "СОГАЗ" отказали так-как кредиты оформленный до 01.09.2020 года  страховки не подлежат возврату!!! А сумма страховки так на минуточку 78000.00 тысяч рублей, получается подарила за просто так!

Вчера 19.05.2021 обратился в Газпромбанк хотел взять кредит, сумма 700 000р предварительно была одобрена. При оформлении кредита было озвучено, что сумма одобренного кредита стала 520 000р. Только время потерял. Очень плохо!!!

Как получила карту, не было никаких списаний. Через три месяца стали списывать каждого 12 числа по 99 р изменение баланса, почему то с разными кодами. Я об этом не знала долго, так как, смс об этом не приходило. Обнаружила только в личном кабинете интернет банка.Пошла в офис банка - сказали, что отключили. Но опять-таки снимают. Сделала небольшой вклад в этом банке, похоже все проценты по вкладу съест это изменение баланса

19 мая сделал 2 перевода(прилагаю скрин) - стянул на тиньков с газпромбанка деньги. О комиссии газпромбанк не предупреждал и кроме того, даже когда приходил код подтверждения(прилагаю скрин) , то было указана только сумма перевода без комиссии, и комиссия не была указана в истории опрераций ( то есть условно 50000 перевод, но когда его открываешь, то только там написано, что комиссия 1000 рублей(прилагаю скрин)). Итого таким обманным способом с меня сняли 1140 рублей. Верните деньги и начните предупреждать о комиссии. И чтт самое интересное, в жто время сбп у банка не работала и это вынуждало ииенно указанным образом переводить деньги.  Проблему не решают уже больше суток, даже предварительный ответ не дают. Ужасная служба поддержки. В тинькове вопросы решабт за 10 минут, а здесь, минимум за 10 дней. Деньги верните.

Добрый день! Столкнулся с проблемой, когда Банк не заинтересован в новых клиентах. Оформив заявку на потребительский кредит на сайте Банка, мне пришло смс-уведомление о предварительном одобрении кредита. Затем со мной созвонилась сотрудница Банка для уточнения деталей и презентации кредитного предложения, озвучив все условия. Подготовив необходимый пакет документов,  07.05.2021 г. я приехал в отделение Банка на  Большой просп. Петроградской стороны, 79.  Вежливая сотрудница Банка приняла все документы, и напомнила, что при наличии страхования жизни и здоровья на весь срок кредита для меня будет действовать пониженная процентная ставка по кредиту, а если я отказываюсь от страхования, то процентная ставка повышается. Но так как предложение от Банка по страховке я считаю слишком завышенным в стоимости страхового полиса, я отказался оформлять страховку. И гогов был на оформление кредита со стандартной процентной ставкой. Но сотрудница Банка сообщила о том, что банк не может мне выдать кредит без страховки, так как сумма запрашиваемого кредита высока и есть определенные риски. Я сказал, что готов застраховать всю сумму кредита на весь срок, но выберу самостоятельно любую аккредитованную Банком страховую компанию, это позволит мне значительно сократить сумму страхового взноса . Сотрудница Банка  предложила мне написать заявление на рассмотрение управляющего отделением, в котором я письменно указал свою позицию по поводу страхования и свое желание застраховать жизнь и здоровье самостоятельно в сторонней страховой компании (аккредитованной Банком). К 12.05.2021 г. мне не поступило звонка от Банка с результатом рассмотрения моего заявления, соответственно я приехал в Банк, где мне сообщили, что мое заявление еще не рассмотрели.  На дату 19.05.2021 из банка не поступало звонков с результатом рассмотрения моего заявления. Я готов самостоятельно оформить страховку жизни и здоровья в любой из аккредитованных Банком  страховых компаниях (Уже оформил предварительный страховой полис на всю сумму кредита в страховой компании ВСК) , либо взять кредит под стандартную процентную ставку (без оформления страховки). Очень жаль, что Банк не ценит своих будущих клиентов и не стремится к лояльности и сотрудничеству.

Муж сегодня получил зарплатную карту в Газпромбанке. Уже дома рассказал, как происходило получение. Во-первых, карту дали не в запечатанном конверте, а просто так. Сотрудник взяла карту из коробки с ещё несколькими десятками таких же карт и выдала ее. То есть любой человек, имеющий доступ в помещения для персонала, также свободно имеет доступ к реквизитам карты (ее номеру, сроку действия и cvc). Далее сотрудник, по просьбе мужа, скачала ему приложение на телефон и зарегистрировала его в личном кабинете. Она сама придумала ему логин и пароль для входа. Конечно же просьба мужа была не правильной. Но в такой ситуации корректнее было бы со стороны сотрудника просто устно пояснить, что нужно сделать, а не регистрировать клиента в приложении. Потому что это опять же вопрос безопасности. Но если пароль от личного кабинета можно спокойно поменять, то реквизиты карты меняются только путём перевыпуска. А в контактном центре мне сообщили, что это нормальная практика, когда карта доставляется без конверта. Соответственно, перевыпуск не особо поможет. Дать консультацию, можно ли все-таки получить карту в конверте, девушка из колл-центра не смогла и порекомендовала обратиться в отделение банка. Понятно, что никто не планировал хранить на карте миллионы. Также очевидно, что вероятность того, что сотрудник будет использовать реквизиты карты клиента в корыстных целях, близится к нулю (по крайней мере я на это надеюсь). Но позиция банка в отношении безопасности данных карты малопривлекательна. И если ранее я сама рассматривала этот банк для обслуживания, то теперь увы, вряд ли решусь на такую авантюру.

Здравствуйте, хочу написать отзыв, о том как я попала в Газпромбанк.Меня интересовало рефинансирование кредита с дополнительным займом.Привлек меня этот банк выгодными условиями, а именно процентной ставкой. Когда я пришла в банк, то просидела там примерно 1.5 часа, т.к принимает у них 1 человек,и пока эта дама пыталась замануть бабуль на выгодные вклады,я думала сойду с ума, но я дождалась, мне все посчитали и меня устроило, но в 1ый день оформить все до конца не получилось, и пришлось приходить на следующий день, и опять ждать очень долго очереди.Когда я подписывала договор, то наткнулась на "Сертификат Юрист24“, я спросила у сотрудницы, что это такое, т. к стоимось его 5000р,она сказала, что этого требует страховая, я сглупила и подписала лист. И когда я пришла домой, поняла, что меня обманули, т. к страхование совсем другое и отношение к этому не имеет. Я конечно же написала заяаление на возврат средств в этот Юрист24, но пока тишина. Вобщем одни отрицательные эмоции от этого банка, ужасно медленное обслуживание и прямой обман.!