30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Являюсь клиентом отделения банка на ул. Пр. Воробьёва. Ранее писал здесь отзыв о бесконечных очередях. При этом клиентов в отделении не более 10 человек, но каждый из них гарантированно просидит 40-60 мин. в очереди. Имею здесь открытый депозит. Во избежание личных посещений завёл интернет банк для самостоятельного продления депозита, открыл карту. И что вы думаете? После истечения срока депозита ден. средства зачисляются на вклад до востребования, а ЗАКРЫТЬ вклад через интернет банк нельзя. То есть ОТКРЫТЬ можно, а закрыть нет. Нет такой кнопочки. Ну как так-то? Не поверил, но в суппорте подтвердили. Для этого нужно сделать что? Правильно! В очередь. Вот сижу в очереди и пишу... Хороший банк, в общем.

Отвратительное обслуживание клиентов в данном заведении, банком назвать трудно.  Данное заведение выдаёт карточки в качестве пропусков в корпуса преподавателям и студентам, непонятно на каком основании... 1,5 месяца не попасть в Университет, так как сначала карточку просто не выпустили и не прислали, а когда наконец соизволили это сделать, то выяснилось что работает она только как банковская карта, а как пропуск нет.На вопросы сотрудник банка ответила что это технические проблемы в ВУЗе; итак ещё неделя мучений и не попаданий на занятия, и поход в технический отдел ВУЗа, в котором выяснилось что банк просто не удосужился подать сведения по этим картам. Как Вам отношение к своим будущим клиентам?  По-моему, клиенты данному банку и не нужны, итак получили контракт с ВУЗом.....Никому не советую обращаться, судя по опыту, ничего не сделают и свалят это на других. единственное желание - порезать карту и выбросить в помойку.

Очень медленное обслуживание. Хотела взять кредит убила много времени, по итогу отказ. Даже минимальную сумму не предложил банк.

Добрый день!Не являюсь клиентом Газпромбанка, однако мне регулярно поступают звонки от представителей банка с предложениями потребительского кредита. На мои просьбы относительно удаления номера телефона из базы никто не реагирует. Если так настойчиво звонят обычным людям, то что происходит с постоянными клиентами банка?! Прошу удалить мой номер телефона и мои персональные данные из ПО банка и больше меня не беспокоить! Действующих договоров не имею.Последний звонок: 11 октября 2019 года в 11:12, звонили с номера телефона +7965*****98. Мой номер телефона: *2402.

4 октября я обратился в Газпромбанк с целью открытия счета, для того чтобы положить туда некую сумму и чтобы начислялись проценты на остаток. В общем обычное дело. Мне предложили открыть накопительный счет и меня он полностью устроил. Я спрашивал у специалиста А-вой Анны, смогу ли пользоваться денежными средствами онлайн, снимать и докладывать их. На что специалист меня заверил, что я это сделать смогу, но если заведу карту. Я уточнил, будет ли отображаться моя сумма с накопительного счета после того как я заведу карту? На этот вопрос я получил положительный ответ. К моему несчастью, когда я пришел в банк 11 октября и получил карту, но уже от другого специалиста, то в офисе мне не помогли с приложением, хотя я их заранее скачал, да и Анна мне чётко дала понять, что меня проконсультируют и помогут всё активировать. Но не тут то было, мне дали брошюрку и можно сказать отправили, мол сами разбирайтесь. Кто обращался в тот же самый Альфа-банк, то сразу поймут, что сервис в газпромбанке ужасный. Но да ладно, я вставил карту в банкомат и обнаружил, что у меня там 0 рублей. После чего я вернулся и спросил: "Как же так? Почему там нет моих денег?" А все очень просто, оказывается их там и не должно быть, так как деньги нужно было, ВНИМАНИЕ: переводить со счета на карту у специалиста! Это просто феерично. В тот момент я думал взорвусь. Я потратил кучу времени, сидел в очередях, чтобы потом мне сказали, что онлайн я пока ничего не могу сделать. То есть у банка нет возможности переводить деньги с накопительного счета на карту в интернете! Вот и думайте после этого, стоит ли вообще туда обращаться. В общем мне позвали руководителя и я попросил, чтобы мне закрыли счет, аннулировали карту и вернули деньги. Такие дела.  Очень не рекомендую данный банк.

4 октября я обратился в Газпромбанк по адресу (г. Томск, ул. 79-ой Гв. Дивизии, 23) с целью открытия счета, для того чтобы положить туда некую сумму и чтобы начислялись проценты на остаток. В общем обычное дело. Мне предложили открыть накопительный счет и меня он полностью устроил. Я спрашивал у специалиста А-ой Анны Геннадьевны, смогу ли пользоваться денежными средствами онлайн, снимать и докладывать их. На что специалист меня заверил, что я это сделать смогу, но если заведу карту. Я уточнил, будет ли отображаться моя сумма с накопительного счета после того как я заведу карту? На этот вопрос я получил положительный ответ. К моему несчастью, когда я пришел в банк 11 октября и получил карту, но уже от другого специалиста, то в офисе мне не помогли с приложением, хотя я их заранее скачал, да и Анна Геннадьевна мне чётко дала понять, что меня проконсультируют и помогут всё активировать. Но не тут то было, мне дали брошюрку и можно сказать отправили, мол сами разбирайтесь. Кто обращался в тот же самый Альфа-банк, то сразу поймут, что сервис в газпромбанке ужасный. Но да ладно, я вставил карту в банкомат и обнаружил, что у меня там 0 рублей. После чего я вернулся и спросил: "Как же так? Почему там нет моих денег?" А все очень просто, оказывается их там и не должно быть, так как деньги нужно было, ВНИМАНИЕ: переводить со счета на карту у специалиста! Это просто феерично. В тот момент я думал взорвусь. Я потратил кучу времени, сидел в очередях, чтобы потом мне сказали, что онлайн я пока ничего не могу сделать. То есть у банка нет возможности переводить деньги с накопительного счета на карту в интернете! Вот и думайте после этого, стоит ли вообще туда обращаться. В общем мне позвали руководителя и я попросил, чтобы мне закрыли счет, аннулировали карту и вернули деньги. Такие дела. Очень не рекомендую данный банк.

4 октября я обратился в Газпромбанк с целью открытия счета, для того чтобы положить туда некую сумму и чтобы начислялись проценты на остаток. В общем обычное дело. Мне предложили открыть накопительный счет и меня он полностью устроил. Я спрашивал у специалиста А-вой Анны, смогу ли пользоваться денежными средствами онлайн, снимать и докладывать их. На что специалист меня заверил, что я это сделать смогу, но если заведу карту. Я уточнил, будет ли отображаться моя сумма с накопительного счета после того как я заведу карту? На этот вопрос я получил положительный ответ. К моему несчастью, когда я пришел в банк 11 октября и получил карту, но уже от другого специалиста, то в офисе мне не помогли с приложением, хотя я их заранее скачал, да и Анна мне чётко дала понять, что меня проконсультируют и помогут всё активировать. Но не тут то было, мне дали брошюрку и можно сказать отправили, мол сами разбирайтесь. Кто обращался в тот же самый Альфа-банк, то сразу поймут, что сервис в газпромбанке ужасный. Но да ладно, я вставил карту в банкомат и обнаружил, что у меня там 0 рублей. После чего я вернулся и спросил: "Как же так? Почему там нет моих денег?" А все очень просто, оказывается их там и не должно быть, так как деньги нужно было, ВНИМАНИЕ: переводить со счета на карту у специалиста! Это просто феерично. В тот момент я думал взорвусь. Я потратил кучу времени, сидел в очередях, чтобы потом мне сказали, что онлайн я пока ничего не могу сделать. То есть у банка нет возможности переводить деньги с накопительного счета на карту в интернете! Вот и думайте после этого, стоит ли вообще туда обращаться. В общем мне позвали руководителя и я попросил, чтобы мне закрыли счет, аннулировали карту и вернули деньги. Такие дела.  Очень не рекомендую данный банк.

Здравствуйте. Очень надоело на простые вопросы писать претензии.  Сотрудники банка не могут предоставить полную информацию по условиям ипотечного кредита. 1. Писал в отделениях банка две претензии (по одной входящий номер 618, по второй номер не присвоили, указали только фамилию И.О. и дату, Григорьева Т.В. от 26.08.2019) по двум претензиям я получил ответчерез длительный промежуток времени.2. Я не хотел оформлять страхование жизни во второй год обслуживания, пунктов договора обязывающих меня застраховать жизнь я не нашел. Чтобы избежать ошибки я решил уточнить информацию через сотрудника колл-центра, диспетчер колл-центра узнав номер договора и все необходимые данные, уверенно передал мне информацию, что я обязан застраховать жизнь или ставка по ипотеке повысится.Разговор записан, можете проверить (дата 19.08.2019). Позже по претензии я получил официальный ответ о том, что я могу не продлять страхование жизни, при этом ставка повышена не будет. Данная информация противоречит информации полученной от сотрудника колл-центра.3. Сотрудники банка отказываются предоставить формулы для расчёта частично-досрочных платежей.Я как клиент не могу сравнить, что мне выгоднее погашать: срок кредитования или уменьшать платёж. Почему я не могу видеть сравнение по переплате? Такое отношение не является клиентоориентированным, ощущаю себя бесправным должником, которого пытаются обманывать.   Я внес опр. сумму на счет для досрочного платежа, но провести платёж не могу, т.к. не получаю условия погашения от сотрудников. В заявлении о досрочном погашении задолженности есть точная выдержка: "С условиями и сроками досрочного погашения задолженности по Кредитному договору ознакомлен". С условиями досрочного погашения сотрудники не ознакамливают, отказываются ознакамливать! Прошу: 1) возместить мне ущерб от неверного консультирования сотрудником колл-центра, а именно возместить сумму в 2810,17 руб. при этом откажусь от страховки2) предоставить формулы: 1. для погашения срока кредитования 2. для уменьшения суммы платежа 3. для сокращения основного долга без изменения суммы платежа в погашение основной долга3) предоставить сравнение по переплате при выборе различных видов погашения.4)  дать ответ: могу ли я уменьшать срок кредитования при первом досрочном платеже, а при втором досрочном уменьшать сумму основного долга, какие есть нюансы?Прошу дать ответ точный и по существу без общих фраз, которые не будут нести полезную информацию!Прошу оперативно дать ответ. При отказе от предоставления формул буду вынужден обратиться в надзорные органы и защищать свои права в суде. (в ГК РФ довольно чётко прописана необходимость предоставлять клиенту информацию для осуществления договорных отношений)С уважением, Михаил.

так я хотела взять кредит в газпромбанке, на сайте одобрили , прислали на почту перечень документов . Когда я пришла и принесла документы , очень удивилась насчитанной сумме по выплате , стала уточнять . Вместо 500 тысяч оказалась сумма 593000, -93000 это страховка которую прибавили к телу кредита и на всю сумму расчитали проценты на 5 лет ,даже при досрочном гашении ничего не возвращают, а при отказе от страховки ,% сразу вместо 9,9 , становится 15,5 . Вот так у нас понижаются ставки по кредитам.Готовы просто шкуру с людей содрать , так делают не только в Газпромбанке , но и многие другие банки

Пришёл я значит в офис на пролетарской, а там не работает терминал для выдачи талонов. Спросил у сотрудницы, как в очередь то записаться. Ответила пока не как, посидите, подождите пока все пройдут. Если честно, то это прямо совсем кошмар. Мало того что не работает, так ещё и сотрудники шевелиться и работать не хотят.Второй контак с банком и второй косяк...Похоже закономерность.

Пришёл я значит в офис на пролетарской, а там не работает терминал для выдачи талонов. Спросил у сотрудницы, как в очередь то записаться. Ответила пока не как, посидите, подождите пока все пройдут. Если честно, то это прямо совсем кошмар. Мало того что не работает, так ещё и сотрудники шевелиться и работать не хотят.Второй контак с банком и второй косяк...Похоже закономерность.

09 октября 2019 в офисе у м.шаболовская при получении дивидендов банк,кроме удержания подоходного налога(13%) взял ещё свою комиссию 2%(но не более 10000руб.)за якобы расчет дивидендов,которая совершенно необаснованна.в депозитарии за выписку со счета депо просят50рублей(раньше было бесплатно).за перевод в другой депозитарий просят 0.12% от рыночной цены акций.очень обидно.ушел из офиса как-будто меня обокрали

Дважды писал заявление на ипотечные каникулы, и оба раза банк отказал в удовлетворении моих требований с нарушением ФЗ-76. Первый раз просто отказал без запроса доп.докуметнов. Второй раз запросил дополнительные документы, нарушив при этом срок согласно п.10 со.6.1-1 указанного закона. Банк категорически не хочет выполнять условия ФЗ-76. При этом банке намеренно затягивает сроки, так при указанном в обращении способе связи по эл.почте и через отделение, они намеренно направляют ответ Почтой России. Остаётся только обращаться в ЦБ РФ.

Дважды писал заявление на ипотечные каникулы, и оба раза банк отказал в удовлетворении моих требований с нарушением ФЗ-76. Первый раз просто отказал без запроса доп.докуметнов. Второй раз запросил дополнительные документы, нарушив при этом срок согласно п.10 со.6.1-1 указанного закона. Банк категорически не хочет выполнять условия ФЗ-76. При этом банке намеренно затягивает сроки, так при указанном в обращении способе связи по эл.почте и через отделение, они намеренно направляют ответ Почтой России. Остаётся только обращаться в ЦБ РФ.

Добрый день!Просто ужас,а не банк!!!Сегодня 10.10.2019.моя жена обратилась в этот банк в г.Калуга ул.Рылеева д.4.У нас есть сертификат на жилье,нужно было открыть счет(так требуют условия сертификата)В памятке от Минстроя РФ,указан этот банк.Моя жена просидела в банке час что бы попасть к специалисту,когда попала и обратилась с просьбой об открытии счета,на что получила ответ"что банк не обслуживает сертификаты"хотя на сайте банка написано обратное.Ну ладно,можно у в Сбер,но у нас на руках нотариальная доверенность от дочери, которая тоже попадает под этот сертификат,где указан именно Газпромбанк(дочь находиться в 6000км от нас и мы уже оплачивали все расходы по пересылке и оплаты нотариуса).Ладно ближе к теме,далее жена попросила вызвать управляющего.Управляющий выслушал,сказал что типа он не специалист,а специалиста по сертификатам нет.Попросили оставить ксерокопии и телефон,сказали свяжемся!!!но у нас идет время и можем остаться без квартиры так как там сжатые сроки(((

Добрый день. Ситуация такая. При устройстве на работу дали зарплатную карту этого банка. Пока работал все как бы нормально было.  С работы с той уволился. Карта осталась.  Вот не давно приходит смс. Что у вас образовалась задолжность по карте с 2.10.19. Сегодня 10.10.  За каждый день они берут 0.1% просрочки.  Сумма не значительная 58.00 рублей. Звоню в коллцентр Газпрома. Откуда что это и т.д.  Это я оказывается за смс оповещение не заплатил.  А как так образовалась задолжность- ну вот так банк захотел и загнал вас в минус. Да ещё и под 36 % годовых.  С каких это щей спрашивается если у меня нет денег на счёту этой карты банк имеет право обманным путём предоставлять мне кредит под проценты и ещё требовать процент за просрочку.

Добрый день. Ситуация такая. При устройстве на работу дали зарплатную карту этого банка. Пока работал все как бы нормально было.  С работы с той уволился. Карта осталась.  Вот не давно приходит смс. Что у вас образовалась задолжность по карте с 2.10.19. Сегодня 10.10.  За каждый день они берут 0.1% просрочки.  Сумма не значительная 58.00 рублей. Звоню в коллцентр Газпрома. Откуда что это и т.д.  Это я оказывается за смс оповещение не заплатил.  А как так образовалась задолжность- ну вот так банк захотел и загнал вас в минус. Да ещё и под 36 % годовых.  С каких это щей спрашивается если у меня нет денег на счёту этой карты банк имеет право обманным путём предоставлять мне кредит под проценты и ещё требовать процент за просрочку.

Это самый отвратный банк, с которым мне довелось сотрудничать. Хуже самого маленького европейского банка.Оформляла карту UnionPay (счет в юанях). До оформления мне пришлось 4 раза приезжать в отделение банка, чтобы менеджеры смогли ответить на мои вопросы. В итоге к 5 моему визиту в банк все равно никто не предупредил, что оплатить комиссию за открытие счета нужно будет в юанях. Такое неадекватное удивление: "А у вас что, есть юани?".Но это ерунда.Я очень четко формулировала свои вопросы и потребности тоже. Мне нужна была карта в юанях, которую можно будет пополнять на территории Китая. Сотрудники отделения неоднократно уточняли эту информацию у руководителя отделения, в Москве, я сама несколько раз задавала этот вопрос по горячей линии. Точно можно? Можно! Точно-точно? Точно!По факту — ни в одном банкомате Китая, ни в одном банке этот бесполезный кусок пластика нельзя пополнить. Только снять наличку. Оставила вопрос банку, в каких банках работает на прием. Ответ: "С нашей стороны ограничений нет, по Китаю информацией не владеем!" Да вы что, издеваетесь? Продаете свою карту — предупреждайте клиентов, что пополнить можно ее будет только в ваших банкоматах в России.Приехала в Россию, обратилась в банк с вопросом о том, как мне расторгнуть с ними договор и получить обратно то, что я оплатила за открытие счета. Ответ: "Договор расторгайте, а комиссию не вернем, потому что по карте была проведена операция". Прикиньте, Газпромбанк, эта операция — оплата комиссии за открытие карты! И это ваша внутренняя процедура. Эти несчастные 100 юаней списываются со счета карты. Логично, что по карте была операция. И списываете вы их за неделю до того, как клиент получает карту. Чтобы получить ответ на претензию (если вдруг вы не ответили на звонок банка), придется пройти все круги ада. Вам на почту пришлют автоответ с номером претензии и номером телефона. Но по этому номеру вас будут переключать с оператора на оператора и каждый зачем-то будет уточнять, в чем была суть претензии. На 40 минуте этого маразма и 10 предложении просто проверить ответ по номеру претензии, я сдалась. Банк, который вообще не уважает время, нервы своих клиентов, да и самих клиентов тоже. Плюс максимально колхозные специалисты в отделении — на уровне "здрасти" и "че".Вы потратили уйму моего времени, верните комиссию. И простимся навсегда.

Всем, здравствуйте! Произошла со мной не давно очень не приятная ситуация, украли зарплатную карту. Когда переходил в этот банк, обещали очень много преимуществ по сравнению с другими банками. В плоть до того что все вопросы можно решить по телефону либо дистанционно (мне это было очень важно, т.к. я военнослужащий и по долгу службы мотаюсь по всей стране), а по факту это конечно же не так! На горячей линии мне не то что не помогли, а даже не смогли объяснить что мне делать в такой ситуации. Ответ был один Вы карту получали в Новосибирске, вот туда и едьте! А это к сожалению не возможно, так как меня перевели служить в другую часть и тут банка нет! Ближайшее отделение в городе Абакан. Так же по телефону мне было сказано, что карту мне сделают за неделю, ну максимум 2! И снова обман, в отделении же мне озвучили срок до 2х месяцев! Т.е. без денег я буду жить 2 месяца, так как вариант с 10% комиссией перевода либо снятия меня не устраивает! Сотрудники банка просто развели руками.Для чего банк делает зарплатные проекты для военных, если они не могут оперативно решать такие вопросы как у меня, а нам военным это очень важно! А так же надоели сотрудники со звонками по поводу кредитов/кредитных карт. Когда говорю им что мне бы сперва зарплатную карту снова получить, говорят обращайтесь в отделение и ждите.В общем я пришёл к выводу, что буду прощаться с этим банком и перейду в другой более клиентоориентированный. Всего доброго.

Оформил вклад на 3 месяца под процент с дебетовой карты онлайн. Срок вклада закончился. Банк его автоматически пролонгировал под 0.01%!!!! Закрыть и вернуть деньги обратно на карту нет такой возможности в приложении банка.После обращения сегодня на горячую линию банка, сказали, что надо идти в отделение банка и писать заявление. А я нахожусь в другом городе. И для открытия я заявлений не писал и никуда не ездил, о таком снятии денег нигде не предупреждали!!!!! Больше никогда в этом банке не буду открывать вклады! Обман!