37 413 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Я за наличные денежные средства приобрела с аукциона у Росимущества квартиру, на которую было наложено ипотечное обременение Газпромбанка. 07.05.2021 я обратилась в офис г. Кирова с заявлением о снятия ипотечного обременения с данной квартиры, предоставив подтверждающие документы о ее приобретении. 18.05.2021, после подачи документов через МФЦ для регистрации права собственности, мне позвонил специалист Росреестра и сообщил, что Газпромбанк обременение не снял, и что банком должно быть подано заявление о переходе права собственности. На мои вопросы по телефону горячей линии специалисты "отфутболивают" друг к другу, ни кто вразумительного ответа дать не может. Деньги Газпромбанк за квартиру получил, но обременение не снимает.   Когда будет снято обременение? Кто из специалистов Газпромбанка идет с заявлением о переходе права собственности? - нет ответа.   Куда дальше обращаться, в Центробанк?

Ужасный банк, ужасное обслуживание. Если не хотите заморозить свои денежные средства на пару месяцев не пользуйтесь услугами этого банка.Открыл премиальную дебетовую карту, сотрудник сказал, чтоб не платить ежемесячную комиссию, нужно выполнить два условия - 1 млн рублей на счету чтоб лежал и совершать покупки на сумму 50 т.р. в месяц. Решил выполнить условия, закинул средства со своего ИП на карту в размере 1,2 млн рублей, совершал покупки на сумму 50 т.р. в месяц. Деньги даже не снимал. В итоге карту заблокировали, запросили кучу документов. Закрыл счет, написал заявление  1 АПРЕЛЯ! на перевод остатка на другую свою карту, предупредили меня что счет закрывается до 45 календарных дней.  Сегодня 18 мая, счет до сих пор не закрыт, деньги не переведены, прошло 48 календарных дней! Пользуются моими деньгами. Не советую иметь дела с этим банком, мобильный банк ужасен, пусть наймут программистов с банка Тинькофф и научаться закрывать счета за 1 день.

Навязывают инвестиционный вклад "Облигации плюс". Положила в банк деньги в размере 420 тысяч на год, навязали именно этот вклад. За год накапало 3845 рублей 23 копейки. Объяснили, что если бы положили на 3 года, то процент был бы выше, но и на обычный вклад за 3 года процент был бы значительно выше. Банк конкретно обманывает своих клиентов.

Добрый день! никогда не думала, что прийдется на подобных источниках писать отзыв! Но это уже крик от беспомощности в ситуации, в которой виновен Банк или халатность сотрудников! Я имею ипотечный договор в Газпромбанке 026КР-28982, договор оформлен в конце прошлого года. Платила исправно, но в мае ( платёж 4.05.2021) не проконтролировала нужную сумму на счету за счёт того, что была в отпуске и была просрочка в 1 день на Почти половину ипотечного платежа, около 20 000 рублей. 5 числа, когда я поняла, что суммы достаточной не было, я внесла деньги на счет и ждала списание! Списание в течение дня не произошло со счета, и я оплатила в приложении ГПБ сумму задолженности, как «Погашение задолженности по ипотеке» в разделе моей ипотеки. Ожидала, что деньги спишутся моментально, но нет! Деньги исчезли! Они списались с моего р.сч., но на счет ипотеки не упали! Я не могла понять, что произошло! Мне даже пришлось звонить в банк и выяснять ситуацию! Мне  при звонке уже 6.05 сказали, что банк деньги видит, но упадут они на счет для списания только ночью с 6- на 7 число. Таким образом я заплатила проценты за дополнительный день, хотя деньги перевела 5 числа, т.е. просрочив на 1 день! Но это была не проблема вообще по сравнению с тем, что произошло дальше! дальше 11.05.2021 я подавала заявку в другой банк на кредитный продукт, проверка была по скорингу! И на моё огромное удивление мне поступил отказ! При этом доход у меня высокий, кд хорошая! При выяснении обстоятельств я была шокирована! при проверке информации в БКИ выяснилось, что банк подать информацию о просрочке в БКИ подал, а вот обновить информацию, что деньги поступили на следующий день, не подала! таким образом, вместо просрочки 1 день, которая закрыта сразу! По данным БКИ я почти злостный неплательщик с текущей просрочкой  до 30 Дней! Позвонила 12.05.2021 в банк, подтвердили, что просрочек нет. Сообщили, пишите запрос на корректировку! написала 12.05.2021 запрос! 6397145 мне на следующий день пришло сообщение, что данные для корректировки направлены в БКИ! в итоге, 17.05.2021 при проверке БКИ увидела, что срок моей несуществующей просрочки, в БКИ только расчёт! обратилась в банк, мне сообщили, что данные в бки с момента обращения отправляют в течение 5 рабочих дней, потом еще бки обрабатывает информацию до 14 дней! На вопрос о том, что мне пришло сообщение об отправке данных в БкИ, мне сообщили, что «мы так всегда отправляем, но это не значит что данные отправлены, просто ваш запрос перешел в отдел обработки запроса в ГПБ»! пишу письма, звоню и толку нет! Таким образом техническая просрочка в 1 день сделала из моей хорошей истории, ужасную! хуже всего то, что банк в котором я одобрялась, повышает ставки с конца мая! И далее с повышенной ставкой всё теряет смысл! для меня вопрос срочный, а Сотрудников ГПБ это не волнует! Я очень надеюсь, что данный отзыв опишет всю ситуацию и может хоть как-то всё сдвинется с «мёртвой точки»! Я не из слабых людей, но у меня уже опускаются руки! Относилась к компании крайне хорошо! Но теперь безумно разочарована!

Обратилась в Газпромбанк за потребительским кредитом на сумму 100 000 руб. по ставке 8,9%. Что бы получить на руки 100 000 руб. я должна взять кредит в 200 000 руб., в котором 23000 страхование здоровья и 58100 страхование жизни.  Таким образом получая на руки 118900 руб. и платя 7 лет (именно на этот срок банк рассчитал мне кредит) по 3236 руб. ежемесячно я выплачу банку 269953,98 руб. , т.е. в 2,27 раза больше, чем получила на руки денег. Переплата составит 151053,98 руб. за 7 лет.  В результате процент по кредиту не 8,9%, а  18,14% годовых. Я должна выплатить банку не только взятые в кредит средства, но и навязанные страховки и проценты по ним. В настоящее время кредитный договор мною подписан, т.к. сотрудник банка долее часа меня "консультировал" в душном помещении расписывая как все выгодно. Заявка отправлена на рассмотрение в Москву, деньги я еще не получила.  Пытаюсь всеми возможными средствами отозвать заявку, расторгнуть договор и т.д., но мне в этом отказывают. Хотя казалось бы в чем проблема? Деньги не перечислили, ну откажите в заявке на кредит и все.... Не рекомендую связываться с Газпромбанком!

Взяла я кредит в газпромбанке на 5. Со страховкой, потому что сумма была достаточно большой. Процент был 16.9. Терпимо. Полтора года я платила исправно и вовремя, а потом закрыла его. Это был первый круг ада. Заявление напиши, остатки денег со счета только через 45 дней, счет закроется только через 2 месяца и т.д. и т.п. И ничего нельзя сделать через приложение. Второй круг ада начался сейчас, когда мне надо взять небольшой кредит в другом банке, а в БКИ у меня висит НЕЗАКРЫТЫЙ кредит газпрома, который, якобы, не обеспечен доходом. А я его чем закрыла то тогда? Зп получаю официальную белую на карту, работа в крупной компании... В общем, газпром банк самый тормозной, самый отсталый в плане работы офисов и приложений. Сплошной негатив. Ни одного хорошего момента за полтора года попыток сотрудничества.

Жалоба на Газпромбанк АО Мною была приобретена квартира по адресу:РФ, Приморский край, г,Находка, посредством публичных торгов арестованного имущества. Все необходимые документы прилагаю: Договор №10*** от 12 марта 2021 г, Протокол о результатах торгов по продаже арестованного имущества от 03 марта 2021 г, акт приема-передачи имущества от 12 марта 2021 г. Собственником данного жилья являлся К-ин А. А., который приобретал данную квартиру с использованием ипотечных средств АО Газпромбанк, а также Свидетельства о праве военнослужащих на получение целевого займа(НИС), залог в силу закона в пользу РФ от 15.04.2016 года. Данная квартира, в дальнейшем была реализована на торгах по продаже арестованного имущества, взыскателем являлся Филиал Газпромбанк (АО). Я выиграла торги, произвела оплату за квартиру, путем безналичного перечисления в Территориальное Управление “Росимущества” в Приморском крае, но не могу произвести переход права собственности на квартиру, так как на квартире наложен залог в силу закона от АО Газпромбанк, который категорически отказался мне отдавать пакет документов, а именно погашенную закладную на данную квартиру, так как сумма долга перед Банком не погашена. По исполнительному листу судебный пристав-исполнитель погасил Банку только 1603 992, 16 рублей, но не погасил проценты за пользование кредитом от 21.03.2016 года по ставке 12.5% годовых, в силу своей невнимательности и отправил оставшуюся сумму денег с продажи имущества в Минобороны РФ. Остаток задолженности по исполнительному документу не погашен и составляет 467350,64 рубля 64 копейки. Я являюсь Покупателем и владельцем данной квартиры назаконных правах и основаниях, но не могу произвести переход права собственности, пока Минобороны РФ не решит вопрос с отделом судебных приставов по Находкинскому городскому округу, по поводу возврата необходимой суммы и в дальнейшем с АО “Газпромбанк”, который нарушает все мои права, как Покупателя, они обязаны отдать мне закладную и решать вопросы со всеми вышеперечисленными инстанциями,так как мною выполнены все условия оплаты по договору купли-продажи. Я не являлась потребителем услуг Газпробманка, не заключала с ними никаких кредитных договоров и не подписывала никаких соглашений.Я оплатила товар, который был реализован на торгах. Считаю действия Банка незаконными, пусть отдел взыскания решает вопросы по возврату денег. Со мной никто не связывается, не решают никак ситуацию, отправляют меня везде разрешить эти вопросы. Полнейшее бездействие и беззаконие. Прошу Вас, разобраться в данной ситуации, в самые короткие сроки.   С Уважением, М-ва О. С.

10.05.2021 перевела себе на дебетовую карту Газпрома деньги из другого банка по номеру телефона. На следующий день 11.05.2021 с меня сняли 99 руб ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 12874433201-99.00 ₽Карту взять меня уговорили сотрудники банка при открытии счета. Никакие услуги не подключала. Картой не пользовалась. Решила пользоваться и тут такой сюрприз.  Снимают деньги за не заказанные мной услуги. Прошу вернуть деньги и отключить услуги за которые они  сняты.

10.05.2021 перевела себе на дебетовую карту Газпрома деньги из другого банка по номеру телефона. На следующий день 11.05.2021 с меня сняли 99 руб ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 12874433201-99.00 ₽Карту взять меня уговорили сотрудники банка при открытии счета. Никакие услуги не подключала. Картой не пользовалась. Решила пользоваться и тут такой сюрприз.  Снимают деньги за не заказанные мной услуги. Прошу вернуть деньги и отключить услуги за которые они  сняты.

Добрый день.Ранее с горем-попалам оформил карту ГПБ, о чем писал тут (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10415198/) , по началу сервис был конечно первобытный, но сейчас стало гораздо лучше. Я на радостях решил, что все закончилось, но не тут то было)))В мае 2021 г., у меня по непонятной причине прекратилось начисление кэшбэка в пенсионный фонд Газфонда (несколько месяцев оплата была без проблем), всегда до 10 числа каждого месяца кэшбэк начислялся. Никаких оповещений не было, в личном кабинете возможности пообщаться с оператором нет (ГПБ есть еще над чем работать))). Короче, что случилось я не знаю, но так не делается. Прошу разобраться и сообщить, мои контакты у вас есть.

Из-за карантина и болезни я не посещал торговые точки и не использовал премиальную карту Газпромбанка. С моего счета было списано 5000 р. После обращения к персональному менеджеру отделения 007/2025 Ч-ар Людмиле С. о возврате денег, мой вопрос был решен положительно. Спасибо Людмиле С. и Газпромбанку за внимательное отношение и приятное для меня решение моего вопроса.              С уважением Анатолий.

В Газпромбанке у меня оформлена зарплата, поэтому часто оставались свободные деньги на карточке. Тут заходил в отделение на Наговицына, 86 ( в Можге оно единственное), чтобы получить новую карту после перевыпуска. Менеджер банка предложила оформить накопительный счет. Проценты начисляются ежемесячно, к тому же можно снимать без потери выгоды. Также сотрудник банка помогла прикинуть примерный доход, посчитав несколько вариантов. Даже подсказала, как лучше оформить и что будет выгоднее. Также уточнили, играю ли я дома в компьютерные игры. Честно, вопроса не ожидал. Девушка поспешно объяснила, что для геймеров у них вышла новая карта, которая дает какие-то привилегии. Я не любитель поиграть, а вот друг да. Так что информацией поделился с ним, он уже ее даже заказал.

Как обычно в конце месяца пришел в Ярославский филиал Газпромбанка для погашения очередного платежа по потребительскому кредиту. Стою в очередь в кассу, подошла ко мне консультант, узнать, чем может помочь. Ну, я отшутился, что оплатить кредит за меня. Менеджер мило улыбнулась и сказала, что с оплатой кредита не сможет помочь, но вот деньги мне поможет сэкономить. При оплате через кассу берут комиссию, а при оплате через терминал нет. Вот где она была раньше? Она любезно предложила помочь произвести оплату в банкомате и одновременно рассказала, что если установить приложение Телекард 2.0., то можно оплачивать без визита в банк. А чтобы не забыть про срок очередного платежа, можно сейчас в банке написать заявление на автоплатеж и со следующего месяца уже погашение кредита будет происходить автоматически. От меня потребуется только, чтобы на дату списания нужная сумма была на счете. В приложении я смогу отслеживать и график платежей. Плюс в нем еще много других полезных функций. В общем, под чутким руководством сотрудника банка я оплатил через терминал без комиссии, пока заполнял заявление на автоплатеж, менеджер мне на телефон установила приложение. На все про все ушло минут 15-20, а моя очередь в кассу так и не подошла. Благодарю эту милую сотрудницу Светлану за помощь в экономии моих денег и времени.

Обычноположительные отзывы не пишу. Ну а чего писать, когда и так всё хорошо. Но данный отзыв очень хочется донести до читателей  Банки.Ру.Значит заказал я в отделении банка изготовление дебетовой карты. Через три дня с частногосотового номера поступил звонок, типа от банка, что банк оказывается выяснил, что я был банкротом и мне надо принести в отделение банка свои документы. А то в противном случае мне будет отказано в обслуживании. Говорил это бот, а не человек. То что я был банкротом я не скрывал, заявление на карту я подавал в отделении банка с паспортом, а не через интернет, как наверное кто то в банке подумал, то есть я уже приносил свой паспорт в отделение банка, и зачем его нести туда ещё раз я совершенно не понимал. Банк за изготовление дебетовой карты взял с меня деньги, уже взял, наличкой, выдали приходный ордер в кассе. А после этого звонка я уже совершенно не понимал получу ли я  свою карту и что мне дальше делать. Обратился на горячую линию к Юлии Б-ой через Банки.Ру. Ответила она очень оперативно, написала что поручила разобраться в моей проблеме своей помощнице Екатерине. Екатерина перезвонила на следующей день, а потом ещё раз перезвонила, и ещё, и ещё. В общем, проблему Екатерина решила, хотя ситуация была довольно сложная. Ну что я могу сказать: девочки, вы супер!!! Вы такие молодцы!!! Большое вам за это спасибо! Сегодня сходил в отделение банка и получил карту.

Газпромбанк я выбрала как банк, куда я собралась вкладывать деньги. Условия по вкладам меня устроили, проценты были выгодные на фоне остальных предложений. Мне нужен был долгосрочный вклад на 3 года, и как раз у них было такое предложение. В Казани я обратилась в офис на Декабристов. Со мной работала менеджер Альбина С-ва, которая очень внимательно выслушала мою просьбу и рассказала подробно об условиях вкулада, который я выбрала. После заключения догвора, Альбина показала мне, что есть приложение - Телекард, помогла его установить и разобраться, как пользоваться: в нем можно отслеживать все операции по вкладу, начисление процентов. Также можно пополнить в любое время вклад переводом. Хочу выразить слова благодарности менеджеру, которая работа со мной, за её грамотные рекоммендации, за помощь, установку и обучение пользованием приложением, чем очень упростила мне понимание и дала возможность наглядного отслеживания работы моих денег по вкладу.

газпромбанк опять заблокировал мою дебетовую карту при переводе средств на  карту другого банка (карта другого банка тоже моя). Звонок в CALL центр не помог прождав 15 минут . мне ответила девушка оператор. выслушав меня она переключила на другого специалиста, я опять рассказал в чём проблема и О ЧУДО я не прошёл верификацию и помочь мне не могут. Рекомендуют обратится в офис.  До ближайшего офиса 800 км.  Самый отвратительный банк.

Странный банк. После пополнения своей карты через банкомат карту заблокировали. В офисе написал заявление на разблокировку и предоставил чеки. Через месяц ещё раз сходил, так как ничего не разблокировали. Говорят ожидайте звонка. Прошло уже больше 3-х месяцев. Карта до сих пор заблокированная. Так до сих пор никто не позвонил и не сказал причину блокировки.

30.04.21 обращался в данное отделение за консультацией, т.к. ранее открыл брокерский счет и кредитную карту в этом же отделении. В обоих случаях осуществлял руководитель офиса Юлия. С виду приятной внешности, тактичная, виден большой опыт в работе с клиентами. Консультации были исчерпывающими, не оставив после себя вопросов без ответа. Если хотите получить качественный сервис - рекомендую!

30.04.21 обращался в данное отделение за консультацией, т.к. ранее открыл брокерский счет и кредитную карту в этом же отделении. В обоих случаях осуществлял руководитель офиса Юлия. С виду приятной внешности, тактичная, виден большой опыт в работе с клиентами. Консультации были исчерпывающими, не оставив после себя вопросов без ответа. Если хотите получить качественный сервис - рекомендую!

Здравствуйте. Я подал заявку на потребительский кредит онлайн,  мне перезвонили и сказали вам одобрена до 170000 руб. Я сказал что мне надо 100000 руб. Как в заявке. Мне озвучили условия 100000 под 8.9 процента +20000 (не мало но я согласился) страхование жизни и здоровья, записали в офис для оформления. Придя в офис мне озвучили условия 100000 руб.  Под 8.9 и 57000 руб. страхование, я говорю мне озвучили 20000 руб. Откуда 57000 страхование больше половины суммы кредита это что микрофинансовая организация? В офисе сказали выдадим только на этих условиях и точка. Зачем заманивать в офис ложной информацией.  В колл-центре говорят решайте с офисом ни чем помочь не можем. От заявки не отказывался, сказал подумаю над вашим предложением. Что происходит,  беспредел в офисе ?  Сколько хочу столько и ворочу 57+8.9 =65.9 процента отличная ставка .