37 404 отзыва о банке «Газпромбанк»

9 мая 2021г. на сайте банка подал заявку на кредитную карту #2009266185. Далее вечером пришло письмо на эл. почту и смс: "Уважаемый клиент, ваша заявка на кредитную карту предварительно одобрена. Для увеличения лимита прикрепите документы, подтверждающие доход, или согласитесь с ОДОБРЕННОЙ суммой по ссылке ... Газпромбанк." Прошёл и согласился с предложенным лимитом без увеличения. На следующий день в колл-центре мне сказали, что нужно было ещё паспорт прикрепить. Высылали ещё около 4-5 ссылок для этого, но по всем была "ошибка взаимодействия с сервером" (переходил с разных устройств). Сказали обратиться в отделение банка. В отделении её просто отменили, и завели новую заявку, а потом отказали. На мой вопрос о продолжении рассмотрения первой заявки (для прикреплёния к ней паспорта, где банк уже согласовал чёткий лимит, и ему просто требовалось проверить мой документ) - МОЛЧАНИЕ! По устному запросу в колл-центре прислали стандартный ответ на почту, что отказали, и объяснять не будут! Хотя из написанного выше видно, что банк рассмотрение первой заявки не довёл до конца из-за собственных технических проблем:( Имея банковский опыт я утверждаю, что первая заявка просто набрала необходимый скоринговый балл для утверждения меньшего лимита, а вторая нет.  Т.е. должен сделать вывод, что в этом банке мои запросы рассмотривают, как повезёт. В результате за ПОЛ ДНЯ после этого просто получил положительное решение по карте крупнейшего частного банка. Но это уже просто ради проверки. Т.к. получаю только то, что хотел изначально, что и всем желаю! Решите сами, достоин ли данный банк вашего выбора!

Приветствую всех читателей моего отзыва об опыте взаимодействия с Газпромбанком, в котором списали мои деньги. Прямо с дебетовой карты. На третий день её использования. По видимому решили не терять времени. Кто списали, обманщики или сам банк - этого на данный момент выяснить не удалось. Хронология - проснувшись утром и открыв программу "Телекард 2.0" я был вынужден констатировать пропажу абсолютного количества средств, а также отрицательный остаток ровно на сумму покупки сделанной днём ранее. Подумалось  - может быть списание или арест? На этот случай существует история, в которой не нашлось ни одной записи которая могла бы внести ясность в произошедшее. Ситуация начинает становится похожей на незаконную схему, покрываемую со стороны банка. Звоню в техническую поддержку, ответ дословно " - хмм, почему же у вас могло произойти списание, арестов по счету нет, в истории платежей списаний тоже нет. я узнаю."  На этом оператор просит подождать и уходит выяснять. Жду. Возвращается и докладывает следующее содержание  " - Нужно ждать понедельника, мы не можем сейчас сказать что именно произошло, списаний не показывает. "  А денег между тем нет, вернуть их на данный момент даже не пытаются, баланс в минусе - видимо это овердрафт и пропажа остатка по счёту. Где деньги неизвестно - никаких объяснений предоставить сотрудники не в состоянии. История в приложении "телекард 2.0" также о переводах не сообщает. По вине неустановленных лиц Я лишился денежных средств = не могу применить их по назначению. Поддержка Газпромбанка своевременно (в течение 24 часов после пропажи остатка) разрешить вопрос, вернув деньги не смогла, неизвестно на сколько затянется производство. Для себя из ситуации сделал простой вывод - вести какие либо финансы в Газпромбанке крайне опасно. В случае безвестной пропажи денег даже техническая поддержка не поможет вам своевременно вернуть их. А своевременность в ситуации такого рода очень важна, очевидно пример вышеизложенной ситуации, учитывая вводные, является экстренной ситуацией. Разрешать экстренную ситуацию Газпромбанк не спешит. Даже узнать что произошло с деньгами при попадании в моё положение Вам не удастся.

Приветствую всех читателей моего отзыва об опыте взаимодействия с Газпромбанком, в котором списали мои деньги. Прямо с дебетовой карты. На третий день её использования. По видимому решили не терять времени. Кто списали, обманщики или сам банк - этого на данный момент выяснить не удалось. Хронология - проснувшись утром и открыв программу "Телекард 2.0" я был вынужден констатировать пропажу абсолютного количества средств, а также отрицательный остаток ровно на сумму покупки сделанной днём ранее. Подумалось  - может быть списание или арест? На этот случай существует история, в которой не нашлось ни одной записи которая могла бы внести ясность в произошедшее. Ситуация начинает становится похожей на незаконную схему, покрываемую со стороны банка. Звоню в техническую поддержку, ответ дословно " - хмм, почему же у вас могло произойти списание, арестов по счету нет, в истории платежей списаний тоже нет. я узнаю."  На этом оператор просит подождать и уходит выяснять. Жду. Возвращается и докладывает следующее содержание  " - Нужно ждать понедельника, мы не можем сейчас сказать что именно произошло, списаний не показывает. "  А денег между тем нет, вернуть их на данный момент даже не пытаются, баланс в минусе - видимо это овердрафт и пропажа остатка по счёту. Где деньги неизвестно - никаких объяснений предоставить сотрудники не в состоянии. История в приложении "телекард 2.0" также о переводах не сообщает. По вине неустановленных лиц Я лишился денежных средств = не могу применить их по назначению. Поддержка Газпромбанка своевременно (в течение 24 часов после пропажи остатка) разрешить вопрос, вернув деньги не смогла, неизвестно на сколько затянется производство. Для себя из ситуации сделал простой вывод - вести какие либо финансы в Газпромбанке крайне опасно. В случае безвестной пропажи денег даже техническая поддержка не поможет вам своевременно вернуть их. А своевременность в ситуации такого рода очень важна, очевидно пример вышеизложенной ситуации, учитывая вводные, является экстренной ситуацией. Разрешать экстренную ситуацию Газпромбанк не спешит. Даже узнать что произошло с деньгами при попадании в моё положение Вам не удастся.

31/03/21 в отделении 099-1015 ДО  был открыт накопительный счет по договору УПР-***-05322 перед заключением договора операционист сообщил мне, что процентная ставка мне как новому клиенту будет 6%. Операционист проверил мои анкетные данные на предмет нового клиента, при мне переговорил с зам. начальника операционного отдела, позвонил в справочную службу и они подтвердили процентную ставку 6%. Я обратил внимание, что в договоре указана процентная ставка 3.5% годовых, сообщил об этом сотрудникам, они сказали не волнуйтесь это формальность, первые 2 месяца у меня будет ставка 6% без всяких дополнительных вложений. 30 апреля приехал в это офис, уточнить когда и какие проценты будут начислены, мне сообщили, что будет начислено 6%, в ближайший рабочий день мая. Наступило 4 мая и я обнаружил, что проценты начислены по ставке 3.5%, мое обращение в офис банк, привело к составлению письменной жалобой. Кроме того мне сообщили, что меня не правильно проинформировали при заключении договора. Получается при заключении договора обещали одно, по факту получил другое. Сотрудники банка ни за что не отвечают предоставляя ложную информацию. Специально привез деньги из другого банка, где у меня был открыт счет под 4.5% годовых

Банк регулярно шлет рекламные смс, хотя у меня никогда не было и нет счетов в этом банке. Отписаться от рекламы не представляется возможным, т.к. я вообще не являюсь клиентом банка! Пишу отрицательный отзыв, т.к. не вижу иного способа достучаться и решить проблему. Прошу удалить мой телефонный номер из рассылки!

Добрый день. Прошу помочь в следующей ситуации. Не могу досрочно выплачивать кредит через приложение Телекард 2.0. Всё это время программа просит выполнить эту операцию позднее. Обращаться каждый раз в офис не удобно.  Просьба помочь с решением данной проблемы.  Заранее спасибо за предоставленный ответ!

Добрый день.Прошу помочь в следующей ситуации. Не могу досрочно выплачивать кредит через приложение Телекард 2.0. Всё это время программа просит выполнить эту операцию позднее. Обращаться каждый раз в офис не удобно.  Просьба помочь с решением данной проблемы. Заранее спасибо за предоставленный ответ!

Добрый день! Пришла получать потребительский кредит в отделение банка в г. [b]Чебоксары[/b] (ул. Карла Маркса, д. 52). Менеджер П-ун Е.Г.убедила меня в том, что выгоднее оформить кредит с оформлением страхования жизни и здоровья, что так будет понижена процентная ставка до 7,9, а если я досрочно погашу кредит, то вообще смогу вернуть оставшиеся деньги за страховку. П-ун Е.Г. очень мило со мной общалась, была доброжелательна и убедительна. Доверившись ей, я подписала распоряжения на перевод кредитных средств с моего счета на счет страховой компании «Ренессанс жизнь», кредитный договор, договор страхования, внимательно всё читала. Мне вручили пакет с документами и я, счастливая, пришла домой. Села еще раз изучать все документы. Каково же было моё удивление, дома я еще обнаружила сертификат на юридические услуги от Европейской юридической службы на 3000, на котором даже нет моей подписи. Стало очень неприятно, и я засомневалась вообще во всех словах, сказанных мне П-ун Е.Г. Оказалось, я была права. На следующий день поехала в страховую компанию «Ренессанс жизнь», и они мне сказали, что для защиты кредита нужен был всего лишь один договор страхования на 33.000, а другой договор «Медицина без границ – антикорона» (23.000) - абсолютно никак не влияет на защиту кредита, а в банке меня просто обманули! Посоветовали вообще расторгнуть с ними договор и вернуть деньги за страховку, что я и сделала. Теперь вот осталось только вернуть деньги за сертификат на юридические услуги. А эта контора по ходу не собирается этого сделать. Звоню им, переводят от одного менеджера к другому, обещали перезвонить и до сих пор этого не сделали. Вопрос к банку: вы несете ответственность за действия своих сотрудников, которые обманывают клиентов? Вы собираетесь как-то помочь обманутому клиенту вернуть его деньги? Мне искренне жаль тех людей, которые ведутся на слова таких вот миленьких сотрудниц Газмпромбанка как П-ун Е.Г., которая втирается в доверие клиента и обманывает обычных людей. Ведь по факту - это обман. Не рекомендую Газпромбанк!

14.05.2021 я пришел в отделение банка пр славы 4 и открыл накопительный счет. [b]Я новый клиент вашего банка. [/b]Получил карту, установил приложение телекард 2.0. В нем я подключил сбп. Через час после визита в ваш банк я попытался перевести с альфы по сбп, мне выдало ошибку. Открыл ТКС и с него также не смог перевести по сбп. После чего в вашем приложение телекард 2.0 также безуспешно пытался перевести деньги по сбп. В приложение ошибка: "карта с которой вы переводите больше не действует".  Как она может не действовать если я ее открыл час назад? [b]СРОЧНО ИСПРАВЬТЕ МНЕ ЭТУ ОШИБКУ, И ПОДКЛЮЧИТЕ СБП!!![/b]

14.05.2021 я пришел в отделение банка пр славы 4 и открыл накопительный счет. Я новый клиент вашего банка. Получил карту, установил приложение телекард 2.0. В нем я подключил сбп. Через час после визита в ваш банк я попытался перевести с альфы по сбп, мне выдало ошибку. Открыл ТКС и с него также не смог перевести по сбп. После чего в вашем приложение телекард 2.0 также безуспешно пытался перевести деньги по сбп. В приложение ошибка: "карта с которой вы переводите больше не действует".  Как она может не действовать если я ее открыл час назад?СРОЧНО ИСПРАВЬТЕ МНЕ ЭТУ ОШИБКУ, И ПОДКЛЮЧИТЕ СБП!!!

Наше ПАО работает с ГазпромБанком. Все предыдущие годы никаких проблем с банком не было - лучшие условия обслуживания и предоставления различных банковских услуг!  Вышел на пенсию и у меня осталась зарплатная карта, на которую иногда приходят деньги от бывшего работодателя. Картой практически не пользуюсь, т.к. пенсия оформлялась на получение в другом банке. Сегодня обнаружил, что с карты ГазпромБанка, начиная с ноября 2020 года ежемесячно снималось 99 рублей за СМС информирование! Ни одного СМС о снятии этих 99 рублей не было! Кинулся читать отзывы и увидел, что у всех так. Вот только люди очнулись и исправили всё в начале года, а я дотянул до мая. Частично и сам виноват, конечно, т.к. давно не заходил в онлайн банк, но денег жалко. В настройках поставил галочку на пуш уведомления, тем самым обнулив содержание карты.

Ужасный банк с неуравновешенными сотрудниками! «Посчастливилось» зарплату получать на карту данного банка (отказаться возможности нет, к сожалению)! Для решения проблемы, связанной с незаконными действиями банка пришлось обратиться в отделение находящееся в г. Владимире! Проблему конечно же не решили, помимо этого нахамили и унизили! Обходите данный банк стороной!!!

Хочется отметить отличную работу сотрудника "Газпромбанка" Анну, офис по адресу: г. Москва, Проспект Мира, дом 108.Была сложная сделка 11 мая 2021 года.  Анна  проявила максимум  профессионализма, оперативности и с чутким индивидуальным  подходом к каждому клиенту!  Молодец 5+!!!Искренно благодарим за работу!

7 апреля 2021 года мы обратились в данное отделение для  получения консультации по ипотечному кредитованию. Сотрудник банка К-на К.А. была невнимательна, параллельно решала вопрос о том, что выдала другому клиенту вместо зарплатной карты кредитную карту. Мы сообщали о том,  что мы собираемся закрыть текущую ипотеку (в этом же банке) и хотим взять в этом же банке ипотеку на другой объект. Это был очень важный момент. Но видимо эта информация осталась только между нами. Так как мало того, что оформление документов было очень долгим, девушка все время путалась, нас не слушала. Так еще и прошло 4 дня - от банка ни ответа ни привета. Позвонили в банк, нашли этот офис, связались с руководителем данного офиса Б-ч Евгенией. Оказалось что заявка не подана до сих пор и если бы мы не позвонили так бы никто про нас и не узнал. Евгения обещала разобраться. Не вникая опять же особо в то, что мы сообщаем. А вся информация была крайне важна, так как мы подавались на объект, который шел с гос поддержкой. Мы сами связались с менеджером , который работал по данным объектам - но Евгения всех заверила что решит все вопросы сама и не нужно ни к кому обращаться. У нас взяли все документы и все оформили - как на обычное ипотечное кредитование. Конечно же в итоге нам пришел отказ. А следующая подача документов на одобрение в этом банке возможна только через 2 месяца. У нас этого времени нет!  Сотрудники данного отделения некомпетентны! Не клиентоориентированы! Совершенно не разбираются в вопросах ипотечного кредитования! По их вине теперь нет возможности опять стать клиентом Газпромбанка.

Устроилась на новое место работы, а там зарплатный проект в Газпромбанке, поэтому пришлось оформлять карту там. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить информацию, что необходимо для оформления карты. Менеджер все очень доступно объяснила, да еще и дала подстказку, что по зарплатным проектам могут выезжать менеджеры банка на территорию органзации, чтобы выдавать карты сразу на рабочем месте. Это оказалось очень удобно. В итоге я заполнила заявку на сайте и отметила, что хочу получить карту с доставкой в офис. Дней через 10 именная карта уже была готова, и курьер по предварительному звонку и согласовав удобное для меня время, привез мне ее. Вот это сервис! Никуда ездить не надо.Спасибо огромное менеджеру колл-центра за консультацию и подсказку, как сэкономить время на поедки в банк и оперативно получить карту с минимальным затратом времени и энергии.

В первых числах марта этого года обратилась в отделение Газпромбанка на Рязанском проспекте, оно ближайшее к дому, для обмена валюты. Сотрудник банка - очень вежливая девушка уточнила, являюсь ли я клиентом банка. У меня в этом банке зарплатная карта открыта. Сначала я не поняла, что она от меня хочет. Мне же надо в кассу и все. При чем тут клиент банка я или нет? И пока я ждала своей очереди в кассу по талончику, консультант мне пояснила, что клиент банка может установить себе приложение Телекард 2.0. и обменять валюту по курсу выгоднее, чем в отделении, а получить уже в кассе. Предложение меня конечно заинтересовало. Менеджер помогла мне установить приложение на телефон и пошагово показала, как купить валюту онлайн. В итоге я купила валюту в приложении по хорошему курсу и, когда подошла моя очередь в кассу, я уже просто сняла со своего счета ранее купленную валюту. Хочу поблагодарить менеджера банка за такую грамотную и очень полезную подсказку на счет приложения, за оперативную помощь и ненавязчивое общение.

Здравствуйте! Сегодня также обнаружил волшебное "Изменение баланса 99 рублей". Почитал отзывы и узнал, что это такая плата за смс-информирование.  Посмотрел историю - списание уже продолжается 5 месяцев, хотя, при этом на мой номер телефона не приходят уведомления об операциях, а лишь только коды. Т.е. услуга как таковая даже не оказывалась, но оплата списывалась. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации и вернуть списанные денежные средства.

В марте 2021 обратился в Газпромбанк с целью рефинансирования текущей ипотеки в другом банке, т.к. процентные ставки по ипотечным программам стали значительно ниже, и к тому же собирался использовать в частичное погашение материнский капитал. Обратился в отделение в Калининграде на проспекте Мира. Сотрудник банка Ф-ва Елена предложила рефинансирование ипотеки сделать по программе с государственной поддержкой молодых семей. Там ставка самая минимальная. Я о такой ранее слышал только по телевизору, но думал, что только на первоначальный кредит можно использовать, а у нас уже перекредитовка. Приятной неожиданностью для меня стал такой персональный подход сотрудницы банка, которая сама предложила самую выгодную именно для меня программу, чем сущесвенно сэкономила мои денежные средства (в моем понимании, банк всегда хочет получить максимальный доход с клиентов, а тут наоборот - все для людей). Менеджер грамотно все разъяснила по плану моих действий, подробно разрисовала даже схему прохождения сделки, т.к. я в банковской терминалогии вообще не силен, как говорится, объяснила все на пальцах. Я предоставил документы, рефинансирование одобрили очень быстро, да еще и перевели на ипотечную программу с господдержкой молодых семей с пониженной ставкой. На подписании по кредитной документации возникли вопросы, но опять на все я получил доходчивое разъяснение. Подписание и выдача прошли оперативно. ПФР под эту сделку одобрил использование материнского капитала и через полтора месяца уже направил его в счет погашения части основного долга по кредиту. Очень благодарен менеджеру банка Елене за сэкономленные мне деньги и нервы, за оперативную работу и курирование моей сделки.

Клиентом банка не являюсь. понадобилось получить платёжное поручение. Ведущий менеджер Анна отделения на пр.Славы 4 в г.Санкт-Петербург молча берёт мой паспорт и идет делать его копию. на моё возражение чтио я не являюсь клиентом банка и не давал согласие на обработку персональных данных она заявила что копия паспорта не является персональными данными идля её снятия никакого согласия не надо и они всегда так делают, у банка такие правила.(согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» являеется, а у Ведущего менеджера Газпромбанка похоже не является. Поверх копии паспорта написать что это для справки тоже отказалась заявив что это противоречит правилам банка. На лицо нарушение Российского законадательства.

Мы почитали отзывы и поехали в ближайшее отделение "Газпромбанка" на улице Балчуг. Были приятно удивлены тем, как обслуживают клиентов. Документы у нас запросили стандартные - ничего лишнего. Их можно было даже отослать по электронной почте, что сильно сэкономило время на поездках в банк. Из банка нам периодически звонили, задавали вежливо и корректно уточняющие вопросы. После одобрения кредита привезла оригиналы документов, и подписала договор. Оформление также прошло без потери времени. Буду надеяться на дальнейшее плодотворное сотрудничество.