30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Подал заявку через интернет на потребительский кредит наличными, СМС с предварительным одобрением пришло быстро. Обратился в отделение банка на Кутузовском проспекте. Оформление документов идет очень долго, просидел в банке около 4 часов, работало всего 2 менеджера, причем эта была пятница и "час пик". Отослали документы на какую то проверку, сказали ждать до 5 рабочих дней. Эти 5 дней прошли, от банка ни звонка, ни СМС с ответом. В виду такого отношения к клиентам, придется снова идти в отделение, сидеть в долгой очереди и писать заявление на отказ от потребительского кредита. Таким образом складывается только отрицательное впечатление!

Я, Тк-ва Татьяна Александровна. Обратилась я за потребительским кредитом 2 октября 2019г. После заполнения заявления сотрудница сказала, что заявка рассматривается в течении 48 часов. После сообщила, что небходимо подписать заранее все необходимые докумены на кредит и выдала карту. Со всеми документами, она мне подсунула документ на услугу "Юрист24", объяснив, что услуга бесплатная и идет в дополнение мне к кредиту. Т.е наглым образом меня обманули. 3 октября мне поступили деньги и тут же списали 4500р за сертификат на услугу "Юрист24".Прошу позвонить мне и вернуть "украденные" вами, обманным образом денежные средства. В слачае невозврата буду обращаться в правоохранительные органы с жалобой на банк и сотрудницу, а так же писать заявление на расторжение договора в ООО «ЕЮС» заказным письмом.Номер договора кср-0049/19-06587

Доброго времени суток! Хочу предостеречь тех, кто хочет взять кредит в этом банке под 9,5%. Общался сегодня с представителем банка, по вопросу кредита под 9,5%. Указал сумму 560 на 5 лет, в результате специалист банка сообщил, что ежемесячный платеж будет составлять 14020 р. рублей. Умножаю 14020 р. на срок кредитования (60 мес.) и получается общая сумма кредита составит 841200 р.. Это из-за обязательного медицинского страхования, которая по словам специалиста банка составляет 100 тыс.р.. Если со своим полисом ДМС обратиться, то ставка уже составит 15,5 и ежемесячный платеж 13621 р. Получается, что кредит под 15,5% выходит выгоднее чем 9,5%! Иными словами, 9,5% только маркетинговый ход по привлечению клиентов.

Доброго времени суток! Хочу предостеречь тех, кто хочет взять кредит в этом банке под 9,5%. Общался сегодня с представителем банка, по вопросу кредита под 9,5%. Указал сумму 560 на 5 лет, в результате специалист банка сообщил, что ежемесячный платеж будет составлять 14020 р. рублей. Умножаю 14020 р. на срок кредитования (60 мес.) и получается общая сумма кредита составит 841200 р.. Это из-за обязательного медицинского страхования, которая по словам специалиста банка составляет 100 тыс.р.. Если со своим полисом ДМС обратиться, то ставка уже составит 15,5 и ежемесячный платеж 13621 р. Получается, что кредит под 15,5% выходит выгоднее чем 9,5%! Иными словами, 9,5% только маркетинговый ход по привлечению клиентов.

Нужно для возврата госпошлины от ГИБДД взять платежное поручение, жду уже почти час, еле шевелятся. Подошел к заведующей, поинтересоваться сколько операционистов, ее гордыня еле ей позволила снизойьи до ответа, что двое. С парковками здесь жуткая проблема. Народу много, еле работают. Отвратительный сервис и ужасное отношение к клиентам!

Хочу предостеречь людей от обращения в данный банк. С таким безответственным отношением к своим клиентам столкнулся впервые! Мы с мужем приняли решение открыть вклад в этом "банке". Муж предварительно позвонил в контактцентр банка по телефону для уточнения всех деталей обслуживания. Получил все интересующие однозначные ответы. В последующем обратились в отделение банка на Русаковской улице и открыли там вклад. При этом оформили также заявление на выпуск дебетовой премиальной карты, которая позволялась по параметрам вклада. Обещали позвонить в течении недели по готовности карты. Через неделю никто не перезвонил, карту не оформили.Последующие дней 10 мы регулярно звонили в контактцентр банка, чтобы уточнить информацию об оформлении карты. Каждый звонок специалисты банка обещали разобраться в вопросе и обязательно(!) перезвонить, но так никто и не перезванивал. Несколько дней регулярными звонками буквально "клещами" по крупицам выясняли информацию по поводу статуса оформления банковской карты. Но ее так и не оформили. Окончательно ответа от банка мы так и не получили. Получается, что наши деньги банк у нас принял, клиентами банка мы стали, но когда речь зашла об оформлении премиальной карты, так сразу возникли проблемы, которые ни один из сотрудников банка даже и не попытался урегулировать. Это и есть их отношение к так называемым "премиальным" клиентам! Вклад мы закрыли и больше сюда ни ни! Ужасный банк и ужасное обслуживание. Не умеют даже элементарно общаться с людьми, обманывают, не имеют надлежащей профессиональной компетенции! Кошмарный банк, от него одно унижение...

Хочу предостеречь людей от обращения в данный банк. С таким безответственным отношением к своим клиентам столкнулся впервые! Мы с мужем приняли решение открыть вклад в этом "банке". Муж предварительно позвонил в контактцентр банка по телефону для уточнения всех деталей обслуживания. Получил все интересующие однозначные ответы. В последующем обратились в отделение банка на Русаковской улице и открыли там вклад. При этом оформили также заявление на выпуск дебетовой премиальной карты, которая позволялась по параметрам вклада. Обещали позвонить в течении недели по готовности карты. Через неделю никто не перезвонил, карту не оформили.Последующие дней 10 мы регулярно звонили в контактцентр банка, чтобы уточнить информацию об оформлении карты. Каждый звонок специалисты банка обещали разобраться в вопросе и обязательно(!) перезвонить, но так никто и не перезванивал. Несколько дней регулярными звонками буквально "клещами" по крупицам выясняли информацию по поводу статуса оформления банковской карты. Но ее так и не оформили. Окончательно ответа от банка мы так и не получили. Получается, что наши деньги банк у нас принял, клиентами банка мы стали, но когда речь зашла об оформлении премиальной карты, так сразу возникли проблемы, которые ни один из сотрудников банка даже и не попытался урегулировать. Это и есть их отношение к так называемым "премиальным" клиентам! Вклад мы закрыли и больше сюда ни ни! Ужасный банк и ужасное обслуживание. Не умеют даже элементарно общаться с людьми, обманывают, не имеют надлежащей профессиональной компетенции! Кошмарный банк, от него одно унижение...

Добрый день!Обратилась в отделение банка по адресу г. Воронеж, ул. Кирова 11. Талон получила в 17.47, в отделении уже была очередь, на линии в ряд сидели 4 сотрудника, два из них с клиентами, остальные не принимали людей, очередь тем временем начала расти, в 18.10 приняли ещё одного человека, сотрудники банка начали расходиться домой, и осталась только 1 девочка, работающая с клиентами. Люди в очереди тем временем начали уже психовать, вышел какой то мужчина, сотрудник банка, отмечу так же, что все сотрудники, за исключением этой девочки, которая обслуживала клиентов, ходят без бейджиков, да пусть они не сидят на потоке, но они так же являются представителями банка, или что, они так мимо проходили?! Судя по ответу данного мужчины, именно такое впечатление и сложилось! Всех примем-вот что он ответил и пошёл дальше! Конечно, до конца работы офиса ещё 2 часа, а очередь из 7 человек (пока что) могут и подождать. Ладно, пусть у них нет сотрудников, сидит стажёр который учится и не может принять людей, но такого отношения безразличного нет уже даже в Сбербанке, который сменил политику на клиентоориентированную и его сотрудники прыгают вокруг клиентов, потому что боятся потерять их. Здесь сам, видимо управляющий наплевал на всех, у него на потоке один сотрудник, другие заняты не пойми чем, одна со стажёром сидит бумажки перебирает, вторая по телефону личные вопросы решает, третья с одним клиентом 35 мин сидит (может ей помощь нужна была? Или это такой ход, чтобы досидеть до 6, отпустить клиента, развернуться и уйти)?! Хочу повторить, что режим работы офиса до 20.00, об этом повествует красочное объявление на дверях отделения, как якобы они рады оповестить клиентов о таком удобном режиме работы! Ну так вот, люди обычные работают до 6, и соответственно в это время логично ждать наплыв! Я так же работаю в сфере обслуживания и у меня директор садился на помощь и принимал людей, а здесь-ну ждите. Ну ждём.. Это я пришла за зарплатной картой, я никуда не денусь и буду сидеть от безвыходности, но в очереди так же был вкладчик, я ещё поражаюсь как люди идут в этот банк, если люди-клиенты никакую ценность для них не представляют! Ладно, далее-получила я карту, мне нужно ее активировать!!! В этом видимо такая сложность, что нужно тоже ждать несколько дней?! Или тоже очередь как в офисе?! Я просто разочарована. Ранее никогда не обслуживалась в этом банке, но считала его на достойном уровне.. сейчас же.. никому не порекомендую!

Как и многие открыл вклад сбережения на 3 месяца через телекард, естественно он закончился и перевел меня на вклад "до востребования" с 0,01% причем никаких уведомлений не было, что вклад закончился, в итоге деньги зависли на неопределенный срок, т.к. добраться до офиса нет возможности пока чтоНикогда не связывайтесь с вкладами этого банка, если нет возможности посетить офис, в 2019 году они до сих пор не научились выводить средства онлайн, либо делают это умышленно, таких как я смотрю много тут, и банк пользуется "халявными" деньгамиА накопительный счет, и дебетовка газпромнефть у них хорошая, жаль что с вкладами такой косяк

Как и многие открыл вклад сбережения на 3 месяца через телекард, естественно он закончился и перевел меня на вклад "до востребования" с 0,01% причем никаких уведомлений не было, что вклад закончился, в итоге деньги зависли на неопределенный срок, т.к. добраться до офиса нет возможности пока чтоНикогда не связывайтесь с вкладами этого банка, если нет возможности посетить офис, в 2019 году они до сих пор не научились выводить средства онлайн, либо делают это умышленно, таких как я смотрю много тут, и банк пользуется "халявными" деньгамиА накопительный счет, и дебетовка газпромнефть у них хорошая, жаль что с вкладами такой косяк

Выражаю благодарность главному специалисту К-ой Екатерине Владимировне (доп.офис N 028/1005) за высокий профессионализм, чуткость и доброжелательность!

Из личного кабинета открыл вклад с возможностью довложений на 151день. По истечении хотел закрыть вклад и вывести все средства. Из личного кабинета сделать это нет возможности, необходимо личное присутствие в офисе. Сам живу и работаю в в небольшом городе Тульской обл., где нет отделения этого банка. На наше предприятие раз в неделю приезжает представитель банка (у нас их зарплатные карты), но как выяснилось, и этот представитель не может меня идентифицировать и принять заявление о закрытии вклада. Зато принять заявление на выдачу кредита может. Теперь вынужден или отпроситься с работы или тратить своё личное время в выходной день для поездки в Тульское отделение.

После разочарования в Сбербанке. Решил перейти на полное обслуживание в Газпромбанк. Карту решил заказать в онлайне, выбрал визу голд, привезли уже на следующий день на работу. Менеджер рассказывал какой хороший банк я выбрал для обслуживания, что у них очень привлекательные условия, особенно по моей новой карте. Но радость продлилась буквально день, потому что в конверте не оказалось пинкода.  Да и привелегии по карте как оказалось не соответствует словам менеджера. На горячей линии сказали, что необходимо отправить сообщение на номер и в ответ поступит пин, но  в ответных смс поступали только отказы. Затем мне предложили приехать в отделение для решения моей проблемы. Приехав туда, из 10 окон, работало только одно. Приняли меня примерно через час, ещё почти столько же решали проблему. В итоге сказали, что необходимо какое-то заявление написать и моя ситуация будет рассматриваться в течении 30 дней. в итоге решил закрыть счёт и перейти на полное обслуживание в другой Банк.

Пришёл в «чудесное отделение»:Оо#004/2010 филиала»Среднерусский»Газпромбанк.Что сказать...очередь,очередь и ещё раз очередь!взял талон в 11:45 сейчас уже 12:32,а конца всё ещё не видно.Из 7 окон,работают только 3.опоздал уже везде где можно.ужас какой-то!причем прихожу сюда уже 2-ой раз.тогда было тоже самое.но в первый раз не стал писать комментарий(подумал ну всякое бывает)Но как оказалось так обслуживать клиентов,это здесь норма!!!p.s.причем прихожу второй раз за одной и той же бумагой,постольку поскольку первый раз они мне выдали не то что нужно.такое вот отделение.

Добрый день.Собираюсь подать заявку на потреб кредит в Москве.Общался со своими коллегами, которые уже являются клиентами банка, и у меня появились вопросы.1. если я подам онлайн заявку через сайт и получу предварительное одобрение, то какое время, после посещения банка, займет рассмотрение моей заявки на кредит?2. если у меня уже есть полис ДМС, то обязан ли я заключать в банке еще один договор страхования?3. на сколько измениться ставка по кредиту, если я откажусь оформлять полис страхования (из названия страховки я понял, что это дело добровольное)?4. могу ли я застраховаться в выбранной мной компании из числа аккредитованных банком?5. имею ли я право расторгнуть договор страхования после получения кредита и как это скажется на % ставке?С надеждой на оперативные ответы по существу вопросов, всего доброго.

28.09.2019 написала в отделении банка заявление на частично досрочное погашение кредита. Сотрудница , которая меня принимала, видимо была стажёром, т.к. постоянно спрашивала , что ей делать у стоящей за ее спиной другой сотрудницы. При оформлении моего заявления поставила галочку не на погашении основного долга, а на погашении процентов! Получается я выкинула свои деньги и в моем погашении кредита ничего не изменилось ни на рубль! Как можно доверять проведение таких операций новым сотрудникам и не проверять их? Поеду в отделение банка , но , скорее всего, эту ситуацию уже не исправить.

Когда то,очень давно, за нерсторопность,хамливость и отсутствие сервиса мы ругали один зеленый банк..Наследие совка и все такое.На удивление-он исправился.Но,свято место пусто не бывает.Газпром банк его шикарно занял.Перечислять его пакости времени не хватит.Это и не выдача им же подарноной ,перевупущенной золотой карты(пожизненной) и отключение телекарда..И ипотека и остальные продукты..Короче пока это сидит на зарплатных проектах ничего хорошего не будет.А когда со временем попилят газпром то он будет не готов и скатится до уровня регионального банкчика..Федеральное вливание думаю так же прекратят..Короче неповоротливая,ленивая душа..Зам генерального директора по работе с физиками -можно смело выгонять из банка..

Являюсь клиентом банка, зарплатная карта этого банка. 29 сентября снимал деньги в банкомате партнера банка, деньги банкомат не выдал, а со счета списались. Позвонил на гор.линию банка чей банкомат, там мне сказали обратится в свой банк, минут через 15 смог только дозвонится в свой банк мне предложили приехать в отделение банка и написать заявление.Приехал, заявление написал, со мной был свидетель, его тоже внесли в заявление, сказали ждите ответ по заявлению будет через 30 дней. В итоге прошло 32 дня ни ответа ни привета, поехал в отделение банка где писал заявление прождал 40 минут, дождался очереди объяснил всю ситуацию оператору, она ушла выеснять ещё на 20 минут. После возвращение вообще мне ни чего вразумительного не сказала и вообще не понятно рассматривалось ли моё заявление. Сказали звоните на горячую линию узнавайте. Что за халатное отношение к клиентам??!!! Чтобы заявление рассматривалось нужно что звонить каждый день и напоминать на протяжении всех 30 дней???!!! Полнейшее безобразие!!!!!

Посетил отделение в Подольске 02.10.19 в 10 утра. Из пяти рабочих мест, сотрудники были на 2-х. В 11 часов появился третий . Обслуживали по какому-то загадочному алгоритму: вызывали по талонам, но по факту люди пришедшие позже, вызывались раньше. В самом помещении интернет (мобильный) не работает. Ну понятно - здание старое, стены толстые, но для клиентов нельзя что-ли Wi-Fi сделать? Ну по полтора часа приходится ждать! Мамочки с детьми приходят.Ну не можете уголок детский, так хоть интернетом обеспечьте!Оформил вклад > 1 млн. Ну резонно предположить, что мне нужно отслеживать движение в интернет банке. Операционистка ни словом  не обмолвилась, не предложила ни ИБ, ни моб. приложение. Когда уже сам скачал-оказывается зарегистрироваться в ИБ можно только имея карту Банка. Ну, блин, почему же не предложили-то!!?? Звоню в Банк : "можете в отделении моментально оформить неименную и зарегистрироваться в ИБ". Поехал опять в отделении. "Не- именных не завезли. Давайте какую-нибудь оформим- по ней зарегистрируетесь." Краем глаза увидел в рекламном буклете, что могу по Премиум обслуживанию оформить Priority Pass. Спросил менеджера по Премиуму, что бы уже с ним обсудить какую карту лучше оформить. "Был, говорят, один, да и тот на учебе. Через четыре дня будет." Осталось только плюнуть с досады на Газпромбанк и его сервис!!!

Посетил отделение в Подольске 02.10.19 в 10 утра. Из пяти рабочих мест, сотрудники были на 2-х. В 11 часов появился третий . Обслуживали по какому-то загадочному алгоритму: вызывали по талонам, но по факту люди пришедшие позже, вызывались раньше. В самом помещении интернет (мобильный) не работает. Ну понятно - здание старое, стены толстые, но для клиентов нельзя что-ли Wi-Fi сделать? Ну по полтора часа приходится ждать! Мамочки с детьми приходят.Ну не можете уголок детский, так хоть интернетом обеспечьте!Оформил вклад > 1 млн. Ну резонно предположить, что мне нужно отслеживать движение в интернет банке. Операционистка ни словом  не обмолвилась, не предложила ни ИБ, ни моб. приложение. Когда уже сам скачал-оказывается зарегистрироваться в ИБ можно только имея карту Банка. Ну, блин, почему же не предложили-то!!?? Звоню в Банк : "можете в отделении моментально оформить неименную и зарегистрироваться в ИБ". Поехал опять в отделении. "Не- именных не завезли. Давайте какую-нибудь оформим- по ней зарегистрируетесь." Краем глаза увидел в рекламном буклете, что могу по Премиум обслуживанию оформить Priority Pass. Спросил менеджера по Премиуму, что бы уже с ним обсудить какую карту лучше оформить. "Был, говорят, один, да и тот на учебе. Через четыре дня будет." Осталось только плюнуть с досады на Газпромбанк и его сервис!!!