37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обычноположительные отзывы не пишу. Ну а чего писать, когда и так всё хорошо. Но данный отзыв очень хочется донести до читателей  Банки.Ру.Значит заказал я в отделении банка изготовление дебетовой карты. Через три дня с частногосотового номера поступил звонок, типа от банка, что банк оказывается выяснил, что я был банкротом и мне надо принести в отделение банка свои документы. А то в противном случае мне будет отказано в обслуживании. Говорил это бот, а не человек. То что я был банкротом я не скрывал, заявление на карту я подавал в отделении банка с паспортом, а не через интернет, как наверное кто то в банке подумал, то есть я уже приносил свой паспорт в отделение банка, и зачем его нести туда ещё раз я совершенно не понимал. Банк за изготовление дебетовой карты взял с меня деньги, уже взял, наличкой, выдали приходный ордер в кассе. А после этого звонка я уже совершенно не понимал получу ли я  свою карту и что мне дальше делать. Обратился на горячую линию к Юлии Б-ой через Банки.Ру. Ответила она очень оперативно, написала что поручила разобраться в моей проблеме своей помощнице Екатерине. Екатерина перезвонила на следующей день, а потом ещё раз перезвонила, и ещё, и ещё. В общем, проблему Екатерина решила, хотя ситуация была довольно сложная. Ну что я могу сказать: девочки, вы супер!!! Вы такие молодцы!!! Большое вам за это спасибо! Сегодня сходил в отделение банка и получил карту.

Газпромбанк я выбрала как банк, куда я собралась вкладывать деньги. Условия по вкладам меня устроили, проценты были выгодные на фоне остальных предложений. Мне нужен был долгосрочный вклад на 3 года, и как раз у них было такое предложение. В Казани я обратилась в офис на Декабристов. Со мной работала менеджер Альбина С-ва, которая очень внимательно выслушала мою просьбу и рассказала подробно об условиях вкулада, который я выбрала. После заключения догвора, Альбина показала мне, что есть приложение - Телекард, помогла его установить и разобраться, как пользоваться: в нем можно отслеживать все операции по вкладу, начисление процентов. Также можно пополнить в любое время вклад переводом. Хочу выразить слова благодарности менеджеру, которая работа со мной, за её грамотные рекоммендации, за помощь, установку и обучение пользованием приложением, чем очень упростила мне понимание и дала возможность наглядного отслеживания работы моих денег по вкладу.

газпромбанк опять заблокировал мою дебетовую карту при переводе средств на  карту другого банка (карта другого банка тоже моя). Звонок в CALL центр не помог прождав 15 минут . мне ответила девушка оператор. выслушав меня она переключила на другого специалиста, я опять рассказал в чём проблема и О ЧУДО я не прошёл верификацию и помочь мне не могут. Рекомендуют обратится в офис.  До ближайшего офиса 800 км.  Самый отвратительный банк.

Странный банк. После пополнения своей карты через банкомат карту заблокировали. В офисе написал заявление на разблокировку и предоставил чеки. Через месяц ещё раз сходил, так как ничего не разблокировали. Говорят ожидайте звонка. Прошло уже больше 3-х месяцев. Карта до сих пор заблокированная. Так до сих пор никто не позвонил и не сказал причину блокировки.

30.04.21 обращался в данное отделение за консультацией, т.к. ранее открыл брокерский счет и кредитную карту в этом же отделении. В обоих случаях осуществлял руководитель офиса Юлия. С виду приятной внешности, тактичная, виден большой опыт в работе с клиентами. Консультации были исчерпывающими, не оставив после себя вопросов без ответа. Если хотите получить качественный сервис - рекомендую!

30.04.21 обращался в данное отделение за консультацией, т.к. ранее открыл брокерский счет и кредитную карту в этом же отделении. В обоих случаях осуществлял руководитель офиса Юлия. С виду приятной внешности, тактичная, виден большой опыт в работе с клиентами. Консультации были исчерпывающими, не оставив после себя вопросов без ответа. Если хотите получить качественный сервис - рекомендую!

Здравствуйте. Я подал заявку на потребительский кредит онлайн,  мне перезвонили и сказали вам одобрена до 170000 руб. Я сказал что мне надо 100000 руб. Как в заявке. Мне озвучили условия 100000 под 8.9 процента +20000 (не мало но я согласился) страхование жизни и здоровья, записали в офис для оформления. Придя в офис мне озвучили условия 100000 руб.  Под 8.9 и 57000 руб. страхование, я говорю мне озвучили 20000 руб. Откуда 57000 страхование больше половины суммы кредита это что микрофинансовая организация? В офисе сказали выдадим только на этих условиях и точка. Зачем заманивать в офис ложной информацией.  В колл-центре говорят решайте с офисом ни чем помочь не можем. От заявки не отказывался, сказал подумаю над вашим предложением. Что происходит,  беспредел в офисе ?  Сколько хочу столько и ворочу 57+8.9 =65.9 процента отличная ставка .

Добрый день! Пришла получать потребительский кредит в отделение банка в г. Чебоксары (ул. Карла Маркса, д. 52). Менеджер П-н Е.Г. убедила меня в том, что выгоднее оформить кредит с оформлением страхования жизни и здоровья, что так будет понижена процентная ставка до 7,9, а если я досрочно погашу кредит, то вообще смогу вернуть оставшиеся деньги за страховку. П-ун Е.Г. очень мило со мной общалась, была доброжелательна и убедительна. Доверившись ей, я подписала распоряжения на перевод кредитных средств с моего счета на счет страховой компании «Ренессанс жизнь»,кредитный договор, договор страхования, внимательно всё читала. Мне вручили пакет с документами и я, счастливая, пришла домой. Села еще раз изучать все документы. Каково же было моё удивление, дома я еще обнаружила сертификат на юридические услуги от Европейской юридической службы на 3000, на котором даже нет моей подписи. Стало очень неприятно, и я засомневалась вообще во всех словах, сказанных мне П-ун Е.Г. Оказалось, я была права. На следующий день поехала в страховую компанию «Ренессанс жизнь», и они мне сказали, что для защиты кредита нужен был всего лишь один договор страхования на 33.000, а другой договор «Медицина без границ – антикорона» (23.000) - абсолютно никак не влияет на защиту кредита, а в банке меня просто обманули! Посоветовали вообще расторгнуть с ними договор и вернуть деньги за страховку, что я и сделала. Теперь вот осталось только вернуть деньги за сертификат на юридические услуги. А эта контора по ходу не собирается этого сделать. Звоню им, переводят от одного менеджера к другому, обещали перезвонить и до сих пор этого не сделали. Вопрос к банку: вы несете ответственность за действия своих сотрудников, которые обманывают клиентов? Вы собираетесь как-то помочь обманутому клиенту вернуть его деньги? Мне искренне жаль тех людей, которые ведутся на слова таких вот миленьких сотрудниц Газмпромбанка как П-ун Е.Г., которая втирается в доверие клиента и обманывает обычных людей. Не рекомендую Газпромбанк! Я бы итак взяла кредит в банке, я шла за ним к вам! Я бы взяла и по ставке 14,5%!!! Так почему вы меня обманули? Зачем эти договоры страхования??? Какую выгоду вы от этого получаете? Я никогда больше не буду вашим клиентом! И из пенсионного фонда Газпром, в котором состояла более 10 лет, тоже вывожу все средства! И всем своим друзьям/знакомым/коллегам расскажу об этой ситуации, чтоб все знали, что Газпром - недобросовестный и лживый банк! ​

Здравствуйте При оформлений кредитной карты через интернет не поставили галочку чтобы выписка предоставилась из ПЕНСИОННОГО ФОНДА. После этого вы даже не можете зарплатному клиенту предоставить карту. Зачем тогда через приложение телекард 2.0 есть специальное предложение по кредитной карте что можете оформить карту. И звонили предлагали эту карту в итоге ваш банк нам отказал в кредитной карте. Почему та сбербанк и то нам предоставил кредитную карту и без проблем.

Была просрочка по кредиту 2 месяца, пришла зарплата. Банк списал всю задолженность, но ему было мало. Они решили полностью поставить карту на лимит, естественно с оставшимися деньгами я не могу ничего сделать. Да я понимаю что вышла такая ситуация, но долг оплачен. Почему карта все ещё стоит на лимите?! Общение с сотрудниками проблему не решил, сначало один говорит что с картой все в порядке, провожу платёж не доступно, звоню во второй раз уже говорят что я сам поставил лимит через приложение, хотя такого не было. И вот после 15 звонков специалистам, вуаля узнается что сам банк поставил ограничение. По какому поводу, по чему не известно. У меня двое детей, сам банк решил взять обязанности их кормить или как?!

Потратил деньги на кредитной карте, в конце месяца (дня за 4)  как обычно закинул, тут же пришла смс о зачислении и тут же оповещение в приложении о том, что деньги зачислены. Примерно через неделю-1,5 увидел, что с моей карты сняли 5 тыс. позвонил на горячую линию, ничего внятного сказать не смогли, сказали не знают что за снятие, но разберутся . Через несколько часов перезвонили и сказали, что это проценты за пользование. Когда я спросил: «с чего бы?», сказали, что зачисление долго шло и было зачислено 1 числа другого месяца. ГАЗПРОМБАНК, ВЫ ХОТИТЕ СКАЗАТЬ ЧТО ЭЛЕКТРОННЫМИ ДЕНЬГАМИ Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОГ, зачисление было, а денег там не было? Очень логично! Я написал претензию в банк, которую они не удовлетворили. Обманули на 5 тыс, очень «надежный» банк, еще и сверху денег накинули, на пару сотен кредитный лимит увеличили. Впечатление, что специально ждали, что я не замечу эти 5 тыс и заплачу. Не ожидал такого свинства от когда-то любимого банка. Хотите выбросить 5к в мусорку? Добро пожаловать в Газпромбанк!

16.05.2021 обнаружил, что за период с 04.12.2020 по 20.04.2021 с моей карты осуществлено 4е неопределенных списания в размере 99 руб. каждое. Списания обозначены как "изменение баланса". После разговора с оператором выяснилось, что это оплата услуги смс-уведомлений. Уведомления о подключении платных услуг я не получал, как и не было смс-оповещений о снятии средств за пользование этой услугой. При этом сам я не подключал дополнительные средства информирования о совершения операций, а об автоматическом подключении этой услуги мне не было сообщено заранее! Картой не пользуюсь с декабря 2020 года (5 месяцев). Считаю, что данные списания необоснованны ввиду отсутствия оплаченной услуги и отсутствия оповещений о ее подключении. Прошу вернуть списанные средства на счет моей карты.

40 дней назад пришлось в офисе банка закрыть счет зарплатной карты и открыть новую по совету сотрудницы банка. Были оформлены и подписаны все необходимые документы, при этом обещали, что деньги вернутся в течение 40 дней. Денег нет, звоню в контактный центр, называют новый срок возврата -45 дней. Спрашиваю, через 5 дней уже точно поступят деньги? Ответ - нет, не обязательно, банк может задержать выплату по своему усмотрению на неопределенный период. Жалею, что вынуждена была иметь дело с этой конторой, как только деньги вернутся (если они вообще вернутся), закрою карту и забуду этот банк навсегда!

У меня заблокирована карта мне поступила зарплата !сотрудники два раза сказали что автоматически все откроется в течение суток !третий звонок оператор сказал в течение 5 !!вводят в заблуждение !недавно пришел аванс так моментом все посчитали !как пришла зарплата так ничего не считается ничего не происходит !деньги жду на лекарства !слышу только обещания что автоматически все будет сделано со слов сотрудников !но ничего не происходит !

Обратилась в банк по-поводу правомерно списанных банком с моей карты денег за обслуживание, т. К. Совершенно забыла об условиях списания денег за обслуживание карты. Сотрудник офиса принял от меня заявление с просьбой вернуть мне эти деньги, а деньги-это 5000руб. И обещал помочь мне с возвратом этой суммы, т. К.  я обещала, что больше не буду забывать об условиях на которых обслуживается карта и я давний клиент этого банка. Через неделю я получила назад свои 5000р., за что очень признательна сотрудникам банка, которые пошли мне на встречу в решении моего вопроса. Поэтому рекомендую другим этот банк, где могут понять и помочь в решении разных вопросов. Сотрудники внимательные и отзывчатые люди, конкретно начальник отдела Газпромбанка на Мичуринском пр-те. Большое спасибо за положительное решение моего вопроса.

Так как на данном интернет ресурсе я наблюдаю отслеживание кредитными организациями проблемных вопросов своих клиентов, то прошу содействия в разрешении ситуации и ответа на ряд вопросов, так как единственный ответы на вопросы, которые я могу услышать в отделении, это – «так считает программа, я не принимаю решение или не могу пояснить».06.04 онлайн подана заявка на потребительский кредит наличными, в этот же день предварительно одобрена (по факту считаю, что никакого предварительного одобрения нет, а банк просто стал в курсе о моем существовании и намерении дальнейшего сотрудничества). Далее следует приглашение в офис по адресу: пр.Ленина, д. 73, г. Мурманск,.В указанном офисе мне предлагается кредит на сумму 2460000,00 руб. под ставку 5,9% на 7 лет с наличием страхования жизни, при этом обозначено, что в тело кредита входит страховка стоимостью 549000,00 руб. Так как предварительно в страховой компании АО «СОГАЗ» я узнал сумму страховой премии полиса, обеспечивающего те же самые страховые риски и иные идентичные условия страхования (по отношению к договору коллективного страхования), меня соответственно не устроили комиссионные получаемые банком, которые являются несоразмерными с предоставляемой услугой и превращаются в инструмент компенсациисниженного процента, а не инструмент защиты возможных рисков невозврата кредита. И коллективные договоры по своему смыслу предполагают как раз дисконт за свои объемы, так называемая «экономия от масштаба», но никак не увеличение суммы в 6,5 раз.Считаю, что в условиях долгосрочного кредита страховка является обоснованной и, собрав требуемые документы, 14.04 прихожу в банк. При оформлении заявления на получение кредита с указание самостоятельного оформления страхового полиса условия кредитования резко меняются, а именно: сумма 2200000,00 руб., ставка 8,5 %, срок рассмотрения до 30 дней, ежемесячный платеж 47000,00 руб. (это дажене близко к указанной ставке). Было сказано, что данные условия являются предварительными и точные индивидуальные условия кредитования узнаю после рассмотрения, хорошо начинаем процесс.07.05 поступает звонок от менеджера о необходимости переделать справку 2-НДФЛ, в связи с тем, что печать организации блеклая и на сканированной копии документа не читается. Во-первых, печать организации не является обязательной на данном виде документа, что подтверждается разъяснениями ФНС России, во-вторых, имеется справка 2-НДФЛ за 2021 год, где печать читаемая, в-третьих 07.05 «условно нерабочий день» для моей бухгалтерии, а первый рабочий 11.05, в-четвертых, согласно запросов в бюро кредитных историй имеется информация, что сведения по мне были отработаны ранее по первоначальной заявке, в-пятых, почему это не было обозначено при подаче документов (сканирование происходило в моем присутствии) или ранее 7 числа. Делаю вывод, что документы не рассматривались в принципе, а срок 30 дней дается для того чтобы по истечению указанного срока клиент стал более лоялен из-за ожидания.14.05 (это через 4 рабочих дня, срок адекватный) приношу справку с читаемой печатью (как по мне первая тоже читаемая), документ принимают, ничего не говорится о том, что меня ожидает.15.05 поступает звонок и мне сообщают, что срок действия документов (30 дней) истек и все документынеобходимо переоформит и подать заявку снова. Я не сторонник разборок и выяснения отношений, а исключительно делового подхода к решению проблем, в связи с чем выслушал данный монолог без проявления негативных эмоций, так как знаю, что в виде объяснений получил бы ответы, указанные в абзацеодин настоящего обращения.

9 мая 2021г. на сайте банка подал заявку на кредитную карту #2009266185. Далее вечером пришло письмо на эл. почту и смс: "Уважаемый клиент, ваша заявка на кредитную карту предварительно одобрена. Для увеличения лимита прикрепите документы, подтверждающие доход, или согласитесь с ОДОБРЕННОЙ суммой по ссылке ... Газпромбанк." Прошёл и согласился с предложенным лимитом без увеличения. На следующий день в колл-центре мне сказали, что нужно было ещё паспорт прикрепить. Высылали ещё около 4-5 ссылок для этого, но по всем была "ошибка взаимодействия с сервером" (переходил с разных устройств). Сказали обратиться в отделение банка. В отделении её просто отменили, и завели новую заявку, а потом отказали. На мой вопрос о продолжении рассмотрения первой заявки (для прикреплёния к ней паспорта, где банк уже согласовал чёткий лимит, и ему просто требовалось проверить мой документ) - МОЛЧАНИЕ! По устному запросу в колл-центре прислали стандартный ответ на почту, что отказали, и объяснять не будут! Хотя из написанного выше видно, что банк рассмотрение первой заявки не довёл до конца из-за собственных технических проблем:( Имея банковский опыт я утверждаю, что первая заявка просто набрала необходимый скоринговый балл для утверждения меньшего лимита, а вторая нет.  Т.е. должен сделать вывод, что в этом банке мои запросы рассмотривают, как повезёт. В результате за ПОЛ ДНЯ после этого просто получил положительное решение по карте крупнейшего частного банка. Но это уже просто ради проверки. Т.к. получаю только то, что хотел изначально, что и всем желаю! Решите сами, достоин ли данный банк вашего выбора!

Приветствую всех читателей моего отзыва об опыте взаимодействия с Газпромбанком, в котором списали мои деньги. Прямо с дебетовой карты. На третий день её использования. По видимому решили не терять времени. Кто списали, обманщики или сам банк - этого на данный момент выяснить не удалось. Хронология - проснувшись утром и открыв программу "Телекард 2.0" я был вынужден констатировать пропажу абсолютного количества средств, а также отрицательный остаток ровно на сумму покупки сделанной днём ранее. Подумалось  - может быть списание или арест? На этот случай существует история, в которой не нашлось ни одной записи которая могла бы внести ясность в произошедшее. Ситуация начинает становится похожей на незаконную схему, покрываемую со стороны банка. Звоню в техническую поддержку, ответ дословно " - хмм, почему же у вас могло произойти списание, арестов по счету нет, в истории платежей списаний тоже нет. я узнаю."  На этом оператор просит подождать и уходит выяснять. Жду. Возвращается и докладывает следующее содержание  " - Нужно ждать понедельника, мы не можем сейчас сказать что именно произошло, списаний не показывает. "  А денег между тем нет, вернуть их на данный момент даже не пытаются, баланс в минусе - видимо это овердрафт и пропажа остатка по счёту. Где деньги неизвестно - никаких объяснений предоставить сотрудники не в состоянии. История в приложении "телекард 2.0" также о переводах не сообщает. По вине неустановленных лиц Я лишился денежных средств = не могу применить их по назначению. Поддержка Газпромбанка своевременно (в течение 24 часов после пропажи остатка) разрешить вопрос, вернув деньги не смогла, неизвестно на сколько затянется производство. Для себя из ситуации сделал простой вывод - вести какие либо финансы в Газпромбанке крайне опасно. В случае безвестной пропажи денег даже техническая поддержка не поможет вам своевременно вернуть их. А своевременность в ситуации такого рода очень важна, очевидно пример вышеизложенной ситуации, учитывая вводные, является экстренной ситуацией. Разрешать экстренную ситуацию Газпромбанк не спешит. Даже узнать что произошло с деньгами при попадании в моё положение Вам не удастся.

Приветствую всех читателей моего отзыва об опыте взаимодействия с Газпромбанком, в котором списали мои деньги. Прямо с дебетовой карты. На третий день её использования. По видимому решили не терять времени. Кто списали, обманщики или сам банк - этого на данный момент выяснить не удалось. Хронология - проснувшись утром и открыв программу "Телекард 2.0" я был вынужден констатировать пропажу абсолютного количества средств, а также отрицательный остаток ровно на сумму покупки сделанной днём ранее. Подумалось  - может быть списание или арест? На этот случай существует история, в которой не нашлось ни одной записи которая могла бы внести ясность в произошедшее. Ситуация начинает становится похожей на незаконную схему, покрываемую со стороны банка. Звоню в техническую поддержку, ответ дословно " - хмм, почему же у вас могло произойти списание, арестов по счету нет, в истории платежей списаний тоже нет. я узнаю."  На этом оператор просит подождать и уходит выяснять. Жду. Возвращается и докладывает следующее содержание  " - Нужно ждать понедельника, мы не можем сейчас сказать что именно произошло, списаний не показывает. "  А денег между тем нет, вернуть их на данный момент даже не пытаются, баланс в минусе - видимо это овердрафт и пропажа остатка по счёту. Где деньги неизвестно - никаких объяснений предоставить сотрудники не в состоянии. История в приложении "телекард 2.0" также о переводах не сообщает. По вине неустановленных лиц Я лишился денежных средств = не могу применить их по назначению. Поддержка Газпромбанка своевременно (в течение 24 часов после пропажи остатка) разрешить вопрос, вернув деньги не смогла, неизвестно на сколько затянется производство. Для себя из ситуации сделал простой вывод - вести какие либо финансы в Газпромбанке крайне опасно. В случае безвестной пропажи денег даже техническая поддержка не поможет вам своевременно вернуть их. А своевременность в ситуации такого рода очень важна, очевидно пример вышеизложенной ситуации, учитывая вводные, является экстренной ситуацией. Разрешать экстренную ситуацию Газпромбанк не спешит. Даже узнать что произошло с деньгами при попадании в моё положение Вам не удастся.

31/03/21 в отделении 099-1015 ДО  был открыт накопительный счет по договору УПР-***-05322 перед заключением договора операционист сообщил мне, что процентная ставка мне как новому клиенту будет 6%. Операционист проверил мои анкетные данные на предмет нового клиента, при мне переговорил с зам. начальника операционного отдела, позвонил в справочную службу и они подтвердили процентную ставку 6%. Я обратил внимание, что в договоре указана процентная ставка 3.5% годовых, сообщил об этом сотрудникам, они сказали не волнуйтесь это формальность, первые 2 месяца у меня будет ставка 6% без всяких дополнительных вложений. 30 апреля приехал в это офис, уточнить когда и какие проценты будут начислены, мне сообщили, что будет начислено 6%, в ближайший рабочий день мая. Наступило 4 мая и я обнаружил, что проценты начислены по ставке 3.5%, мое обращение в офис банк, привело к составлению письменной жалобой. Кроме того мне сообщили, что меня не правильно проинформировали при заключении договора. Получается при заключении договора обещали одно, по факту получил другое. Сотрудники банка ни за что не отвечают предоставляя ложную информацию. Специально привез деньги из другого банка, где у меня был открыт счет под 4.5% годовых