37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банк регулярно шлет рекламные смс, хотя у меня никогда не было и нет счетов в этом банке. Отписаться от рекламы не представляется возможным, т.к. я вообще не являюсь клиентом банка! Пишу отрицательный отзыв, т.к. не вижу иного способа достучаться и решить проблему. Прошу удалить мой телефонный номер из рассылки!

Добрый день. Прошу помочь в следующей ситуации. Не могу досрочно выплачивать кредит через приложение Телекард 2.0. Всё это время программа просит выполнить эту операцию позднее. Обращаться каждый раз в офис не удобно.  Просьба помочь с решением данной проблемы.  Заранее спасибо за предоставленный ответ!

Добрый день.Прошу помочь в следующей ситуации. Не могу досрочно выплачивать кредит через приложение Телекард 2.0. Всё это время программа просит выполнить эту операцию позднее. Обращаться каждый раз в офис не удобно.  Просьба помочь с решением данной проблемы. Заранее спасибо за предоставленный ответ!

Добрый день! Пришла получать потребительский кредит в отделение банка в г. [b]Чебоксары[/b] (ул. Карла Маркса, д. 52). Менеджер П-ун Е.Г.убедила меня в том, что выгоднее оформить кредит с оформлением страхования жизни и здоровья, что так будет понижена процентная ставка до 7,9, а если я досрочно погашу кредит, то вообще смогу вернуть оставшиеся деньги за страховку. П-ун Е.Г. очень мило со мной общалась, была доброжелательна и убедительна. Доверившись ей, я подписала распоряжения на перевод кредитных средств с моего счета на счет страховой компании «Ренессанс жизнь», кредитный договор, договор страхования, внимательно всё читала. Мне вручили пакет с документами и я, счастливая, пришла домой. Села еще раз изучать все документы. Каково же было моё удивление, дома я еще обнаружила сертификат на юридические услуги от Европейской юридической службы на 3000, на котором даже нет моей подписи. Стало очень неприятно, и я засомневалась вообще во всех словах, сказанных мне П-ун Е.Г. Оказалось, я была права. На следующий день поехала в страховую компанию «Ренессанс жизнь», и они мне сказали, что для защиты кредита нужен был всего лишь один договор страхования на 33.000, а другой договор «Медицина без границ – антикорона» (23.000) - абсолютно никак не влияет на защиту кредита, а в банке меня просто обманули! Посоветовали вообще расторгнуть с ними договор и вернуть деньги за страховку, что я и сделала. Теперь вот осталось только вернуть деньги за сертификат на юридические услуги. А эта контора по ходу не собирается этого сделать. Звоню им, переводят от одного менеджера к другому, обещали перезвонить и до сих пор этого не сделали. Вопрос к банку: вы несете ответственность за действия своих сотрудников, которые обманывают клиентов? Вы собираетесь как-то помочь обманутому клиенту вернуть его деньги? Мне искренне жаль тех людей, которые ведутся на слова таких вот миленьких сотрудниц Газмпромбанка как П-ун Е.Г., которая втирается в доверие клиента и обманывает обычных людей. Ведь по факту - это обман. Не рекомендую Газпромбанк!

14.05.2021 я пришел в отделение банка пр славы 4 и открыл накопительный счет. [b]Я новый клиент вашего банка. [/b]Получил карту, установил приложение телекард 2.0. В нем я подключил сбп. Через час после визита в ваш банк я попытался перевести с альфы по сбп, мне выдало ошибку. Открыл ТКС и с него также не смог перевести по сбп. После чего в вашем приложение телекард 2.0 также безуспешно пытался перевести деньги по сбп. В приложение ошибка: "карта с которой вы переводите больше не действует".  Как она может не действовать если я ее открыл час назад? [b]СРОЧНО ИСПРАВЬТЕ МНЕ ЭТУ ОШИБКУ, И ПОДКЛЮЧИТЕ СБП!!![/b]

14.05.2021 я пришел в отделение банка пр славы 4 и открыл накопительный счет. Я новый клиент вашего банка. Получил карту, установил приложение телекард 2.0. В нем я подключил сбп. Через час после визита в ваш банк я попытался перевести с альфы по сбп, мне выдало ошибку. Открыл ТКС и с него также не смог перевести по сбп. После чего в вашем приложение телекард 2.0 также безуспешно пытался перевести деньги по сбп. В приложение ошибка: "карта с которой вы переводите больше не действует".  Как она может не действовать если я ее открыл час назад?СРОЧНО ИСПРАВЬТЕ МНЕ ЭТУ ОШИБКУ, И ПОДКЛЮЧИТЕ СБП!!!

Наше ПАО работает с ГазпромБанком. Все предыдущие годы никаких проблем с банком не было - лучшие условия обслуживания и предоставления различных банковских услуг!  Вышел на пенсию и у меня осталась зарплатная карта, на которую иногда приходят деньги от бывшего работодателя. Картой практически не пользуюсь, т.к. пенсия оформлялась на получение в другом банке. Сегодня обнаружил, что с карты ГазпромБанка, начиная с ноября 2020 года ежемесячно снималось 99 рублей за СМС информирование! Ни одного СМС о снятии этих 99 рублей не было! Кинулся читать отзывы и увидел, что у всех так. Вот только люди очнулись и исправили всё в начале года, а я дотянул до мая. Частично и сам виноват, конечно, т.к. давно не заходил в онлайн банк, но денег жалко. В настройках поставил галочку на пуш уведомления, тем самым обнулив содержание карты.

Ужасный банк с неуравновешенными сотрудниками! «Посчастливилось» зарплату получать на карту данного банка (отказаться возможности нет, к сожалению)! Для решения проблемы, связанной с незаконными действиями банка пришлось обратиться в отделение находящееся в г. Владимире! Проблему конечно же не решили, помимо этого нахамили и унизили! Обходите данный банк стороной!!!

Хочется отметить отличную работу сотрудника "Газпромбанка" Анну, офис по адресу: г. Москва, Проспект Мира, дом 108.Была сложная сделка 11 мая 2021 года.  Анна  проявила максимум  профессионализма, оперативности и с чутким индивидуальным  подходом к каждому клиенту!  Молодец 5+!!!Искренно благодарим за работу!

7 апреля 2021 года мы обратились в данное отделение для  получения консультации по ипотечному кредитованию. Сотрудник банка К-на К.А. была невнимательна, параллельно решала вопрос о том, что выдала другому клиенту вместо зарплатной карты кредитную карту. Мы сообщали о том,  что мы собираемся закрыть текущую ипотеку (в этом же банке) и хотим взять в этом же банке ипотеку на другой объект. Это был очень важный момент. Но видимо эта информация осталась только между нами. Так как мало того, что оформление документов было очень долгим, девушка все время путалась, нас не слушала. Так еще и прошло 4 дня - от банка ни ответа ни привета. Позвонили в банк, нашли этот офис, связались с руководителем данного офиса Б-ч Евгенией. Оказалось что заявка не подана до сих пор и если бы мы не позвонили так бы никто про нас и не узнал. Евгения обещала разобраться. Не вникая опять же особо в то, что мы сообщаем. А вся информация была крайне важна, так как мы подавались на объект, который шел с гос поддержкой. Мы сами связались с менеджером , который работал по данным объектам - но Евгения всех заверила что решит все вопросы сама и не нужно ни к кому обращаться. У нас взяли все документы и все оформили - как на обычное ипотечное кредитование. Конечно же в итоге нам пришел отказ. А следующая подача документов на одобрение в этом банке возможна только через 2 месяца. У нас этого времени нет!  Сотрудники данного отделения некомпетентны! Не клиентоориентированы! Совершенно не разбираются в вопросах ипотечного кредитования! По их вине теперь нет возможности опять стать клиентом Газпромбанка.

Устроилась на новое место работы, а там зарплатный проект в Газпромбанке, поэтому пришлось оформлять карту там. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить информацию, что необходимо для оформления карты. Менеджер все очень доступно объяснила, да еще и дала подстказку, что по зарплатным проектам могут выезжать менеджеры банка на территорию органзации, чтобы выдавать карты сразу на рабочем месте. Это оказалось очень удобно. В итоге я заполнила заявку на сайте и отметила, что хочу получить карту с доставкой в офис. Дней через 10 именная карта уже была готова, и курьер по предварительному звонку и согласовав удобное для меня время, привез мне ее. Вот это сервис! Никуда ездить не надо.Спасибо огромное менеджеру колл-центра за консультацию и подсказку, как сэкономить время на поедки в банк и оперативно получить карту с минимальным затратом времени и энергии.

В первых числах марта этого года обратилась в отделение Газпромбанка на Рязанском проспекте, оно ближайшее к дому, для обмена валюты. Сотрудник банка - очень вежливая девушка уточнила, являюсь ли я клиентом банка. У меня в этом банке зарплатная карта открыта. Сначала я не поняла, что она от меня хочет. Мне же надо в кассу и все. При чем тут клиент банка я или нет? И пока я ждала своей очереди в кассу по талончику, консультант мне пояснила, что клиент банка может установить себе приложение Телекард 2.0. и обменять валюту по курсу выгоднее, чем в отделении, а получить уже в кассе. Предложение меня конечно заинтересовало. Менеджер помогла мне установить приложение на телефон и пошагово показала, как купить валюту онлайн. В итоге я купила валюту в приложении по хорошему курсу и, когда подошла моя очередь в кассу, я уже просто сняла со своего счета ранее купленную валюту. Хочу поблагодарить менеджера банка за такую грамотную и очень полезную подсказку на счет приложения, за оперативную помощь и ненавязчивое общение.

Здравствуйте! Сегодня также обнаружил волшебное "Изменение баланса 99 рублей". Почитал отзывы и узнал, что это такая плата за смс-информирование.  Посмотрел историю - списание уже продолжается 5 месяцев, хотя, при этом на мой номер телефона не приходят уведомления об операциях, а лишь только коды. Т.е. услуга как таковая даже не оказывалась, но оплата списывалась. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации и вернуть списанные денежные средства.

В марте 2021 обратился в Газпромбанк с целью рефинансирования текущей ипотеки в другом банке, т.к. процентные ставки по ипотечным программам стали значительно ниже, и к тому же собирался использовать в частичное погашение материнский капитал. Обратился в отделение в Калининграде на проспекте Мира. Сотрудник банка Ф-ва Елена предложила рефинансирование ипотеки сделать по программе с государственной поддержкой молодых семей. Там ставка самая минимальная. Я о такой ранее слышал только по телевизору, но думал, что только на первоначальный кредит можно использовать, а у нас уже перекредитовка. Приятной неожиданностью для меня стал такой персональный подход сотрудницы банка, которая сама предложила самую выгодную именно для меня программу, чем сущесвенно сэкономила мои денежные средства (в моем понимании, банк всегда хочет получить максимальный доход с клиентов, а тут наоборот - все для людей). Менеджер грамотно все разъяснила по плану моих действий, подробно разрисовала даже схему прохождения сделки, т.к. я в банковской терминалогии вообще не силен, как говорится, объяснила все на пальцах. Я предоставил документы, рефинансирование одобрили очень быстро, да еще и перевели на ипотечную программу с господдержкой молодых семей с пониженной ставкой. На подписании по кредитной документации возникли вопросы, но опять на все я получил доходчивое разъяснение. Подписание и выдача прошли оперативно. ПФР под эту сделку одобрил использование материнского капитала и через полтора месяца уже направил его в счет погашения части основного долга по кредиту. Очень благодарен менеджеру банка Елене за сэкономленные мне деньги и нервы, за оперативную работу и курирование моей сделки.

Клиентом банка не являюсь. понадобилось получить платёжное поручение. Ведущий менеджер Анна отделения на пр.Славы 4 в г.Санкт-Петербург молча берёт мой паспорт и идет делать его копию. на моё возражение чтио я не являюсь клиентом банка и не давал согласие на обработку персональных данных она заявила что копия паспорта не является персональными данными идля её снятия никакого согласия не надо и они всегда так делают, у банка такие правила.(согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» являеется, а у Ведущего менеджера Газпромбанка похоже не является. Поверх копии паспорта написать что это для справки тоже отказалась заявив что это противоречит правилам банка. На лицо нарушение Российского законадательства.

Мы почитали отзывы и поехали в ближайшее отделение "Газпромбанка" на улице Балчуг. Были приятно удивлены тем, как обслуживают клиентов. Документы у нас запросили стандартные - ничего лишнего. Их можно было даже отослать по электронной почте, что сильно сэкономило время на поездках в банк. Из банка нам периодически звонили, задавали вежливо и корректно уточняющие вопросы. После одобрения кредита привезла оригиналы документов, и подписала договор. Оформление также прошло без потери времени. Буду надеяться на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Отличное обслуживание. Пригласили в течении одной минуты. Внимательно подошли к моему вопросу. Сосной занималась главный менеджер Д-ко Д.В. Спасибо.   

Обнаружила в мобильном банке, что с ноября 2020 года списывается комиссия 59 руб. При этом карта оформлена с апреля 2020 года, до этого никаких лишних списаний не было, а дополнительно сама ничего не подключала. Позвонив в контактный центр, оператор мне ответила, что с ноября банк пересматривал тарифы по картам. На мой вопрос, почему мне подключили платные оповещения по операциям по карте без моего ведома, оператором был дан ответ, что банк вправе пересматривать тарифы. Но по закону банк не имеет права менять тарифы и ставки в одностороннем порядке! В январе 2021 года было также списание 99 руб., а через 3 дня деньги вернулись обратно на карту. Прошу сотрудников банка разобраться с данной ситуацией и вернуть списанные деньги.

Если ли бы у меня был выбор, в каком банке открыть карту для перечисления заработной платы, никогда бы не выбрала Газпромбанк. У меня две дебетовые карты, 30.04.2021 я перевела практически все деньги на одну карту, благодаря чему и заметила, что у меня просто так списали 99 руб. Карта ушла в минус, сегодня со второй карты сняли эту же сумму якобы для погашения задолженности по первой карте. Но как карта была в минусе, так там и осталось, а в итоге сняли уже 198 руб просто так. У меня такая ситуация впервые (по крайней мере впервые я это заметила), но судя по отзывам, Газпромбанк позволяет себе вот такие «приятные» сюрпризы постоянно.

02.04.2021 г. жена открыла накопительный счет "Управляй процентом". По условиям счета , для  клиента не имевшего с банком в предыдущие 90 дней никаких отношений устанавливалась процентная ставка 6,5 % на первые 2 месяца, без всяких условий. А с 3-го месяца действовала базовая ставка 4%.  Это все прописано в личном кабинете в разделе "Информация по счету". Сегодня проверили начисление процентов за апрель и оказалось, что проценты начислены по ставке5,7931%. Недоначислена сумма 842,46 руб. Позвонил на горячую линию, там отвечают, что с 01.05.2021 г. условия по накопительному счету изменились изменились. Но в апреле действовали старые условия. Банк заврался. Требую произвести перерасчет процентов за апрель и перестать обманывать своих клиентов.