37 404 отзыва о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Ранее подавала заявку на кредит на сумму 600 тысяч руб и сроком на 60 месяцев. Поступило предварительное одобрение, но необходимо было обратиться в офис лично. 11.05.2021 я обратилась в офис по адресу Серов, ул. Ленина 149а для обработки заявки, где сотрудник мне рассчитал стоимость кредита, страховку и платёж, при этом сообщила мне, что в сумму основного долга будет включена сумма страховки от ковида, юридические консультации и финансовая защита. На вопрос могу ли я отказаться от доп услуг , кроме фз, мне сообщили , что нельзя , так как изменится  процентная ставка. Я сама являюсь сотрудником банка и мне было странно слышать, что меня обязывают приобретать добровольные услуги. Я взяла время подумать, посчитала и сравнила предложения с другими банками, также ознакомилась с отзывами на банки ру , где клиенты жалуются на ту же проблему, но представители банка отвечают, что оформлять эти доп продукты не обязательно и они ни на что не повлияют , кроме финансовой защиты.  Приняла решение , что предложение Газпромбанка мне подходит , так как оно самое выгодное для меня. 12.05.2021 я обращаюсь в офис для дальнейшего оформления и сообщаю, что мы сохраняем только финансовую защиту, а страховки от ковида, юр услуги и тд я оформлять не буду. Сотрудник сообщил мне, что это указания Москвы и это предложения доступно мне при условии того, что оформлю все, иначе просто мне не могут выдать кредит. Также сотрудник заявил, что могу оформить все сразу , но в течение двух недель отказаться.  Уважаемые представители банка, прошу вас разобраться в данной ситуации или указать на основании чего мне не могут выдавать кредит без приобретения этих продуктов. Я хочу вернуться в ваш банк, но ваши сотрудники обязывают делать то, что не обязательно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество , потому что отговорка «у Москвы так, а у нас по другому» не уместна, как минимум.

Я не являюсь клиентом банка, но по какой-то причине банк высылает мне предложения по кредиту по смс. Сегодня я позвонила в банк с требованием отозвать мои персональные данные и перестать присылать мне смс, на что мне заявили, что я должна прийти (!) в отделение банка и принести копию договора с мобильным оператором или прислать им эту информацию через форму обратной связи на сайте. На мой вопрос на каких основаниях я должна это сделать, мне сообщили, что у них такие правила. Сообщить, откуда у них мои данные они тоже не смогли. Я просто в ужасе от такого сервиса и подхода к работе. Никому никогда не советую связываться с этим банком. Естесственно никаких документов я в банк предоставлять не буду.

Дебетовую карту заказал неделю назад до сих пор никто не звонит не пишет, у банка нет онлайн чата и никакой поддержки в приложении только телефон где отвечает робот-бот который ничего не понимает кроме слова оператор,  понятно что банк у вас для внутреннего использования для выдачи зарплаты сотрудникам, а на внешних клиентов ему наплевать, но зачем тогда делать дебетовые карты с бесплатной доставкой? Дозвонился таки до вашей техподдержки *701 после 10 минут ожидания своей очереди, посоветовали ожидать когда сотрудник банка в Перми соблаговолит ее доставить, по срокам так ничего и не сказали, вот тут пишу вам отзыв по вашей работе может после него начнете работать.

12.05.2021 г. обратился в Газпромбанк  проконсультироваться и оформить заявку на на рефинансирование нескольких кредитов, взятых в Запсибкомбанке еще в 4 квартале 2019 г. и 1 квартале 2020 года, т.е. прошло более года! Озвучив сотруднику банка о желании рефинансировать кредиты Запсибкомбанка, сотрудник мне сказал что рефинансирование кредитов данного банка не осуществляют, т.к. Запсибкомбанк перешел в ВТБ в 2021 году и программа банка считает, данные кредиты как заключенные в 2021 году! Вообще нонсенс, это что за такая программа и кто её делал?! Что за бред!? Все обязательства ВТБ приняло на себя,  график платежей не менялся и  переоформление договора с новыми клиентами ВТБ не было! С чего Уважаемый Газпромбанк взял, что заключенные кредитные договоры Запсибкомбанка, а теперь ныне ВТБ являются новыми! А я еще хотел перейти на зарплатный проект в данный банк, и в будущем оформить ипотеку, работа постоянная, заработок хороший.

Прочел несколько нелестных отзывов о работе Банка АО Газпромбанк. Некомпетентность некоторых офисных работников создает негативное впечатление о Банке в целом.Я же хочу выразить благодарность главному менеджеру по премиальному обслуживанию Дополнительного офиса№ 099/1048 Г-ву Н.Н., который в марте 2021 года помог написать заявление в ГПБ о возврате 5​ 000 руб., списанных с моей карты за премиум-услуги. Разъяснений от работников офиса Банка по необходимым операциям по карте и полагающимся привилегиям при получении карты, я не получал.Возврат был осуществлен оперативно в течение одной недели. Спасибо главному менеджеру офиса Г-ву Н.Н и Банку!С Банком работаю продолжительное время. Только один раз, когда мне надо было перевести деньги, лежащие на счете в отделении в другом регионе, в отделение г. Москвы в связи с переездом, были проблемы. В настоящее время и они решаются.

Здравствуйте уважаемые!Хочу поделиться впечатлениями о посещении одного из филиалов Газпромбанка расположенного в г. Воронеж, улица Кирова, дом 11. На днях, я обошел несколько банков в г. Воронеж для того чтобы найти для себя оптимальный вариант рефинансирования своих кредитов и для получения информации об ипотеке. 12 мая с г., примерно в 16.30 я зашёл в указанное отделение Газпромбанка. Это было мое первое знакомство с этим банком. Вначале у меня, как, наверное, и других клиентов, появилось некоторое недоверие к банку из-за действующей там системы обслуживания клиентов. Так, из-за отсутствия аппарата для выдачи талонов электронной очереди, девушка на ресепшн записывает вручную вашу фамилию и потом вы ждёте когда она вас позовет. Это конечно же создаёт некоторое неудобство и недоверие объективностью того, что вас позвали своевременно, что о вас не забыли, не перепутали вашу очередь и т.п. Кажется, что вы ждёте слишком долго.Но потом, когда я попал на беседу к сотрудникам банка П-ой Натальи и Ш-ву Станиславу, всё мое недоверие к банку пропало, и я был удивлен их отношением к работе. Они не просто выполняли свои функциональные обязанности, было заметно их искреннее желание помочь человеку. Они ответили на все мои вопросы, при этом не обращая внимания на время. Я действительно почувствовал, что ко мне относятся не просто как к клиенту, исходя из служебной необходимости, а как к человеку, который пришел за помощью. Большое спасибо П-ой Наталье и Ш-ву Станиславу.

Здравствуйте уважаемые!Хочу поделиться впечатлениями о посещении одного из филиалов Газпромбанка расположенного в г. Воронеж, улица Кирова, дом 11. На днях, я обошел несколько банков в г. Воронеж для того чтобы найти для себя оптимальный вариант рефинансирования своих кредитов и для получения информации об ипотеке. 12 мая с г., примерно в 16.30 я зашёл в указанное отделение Газпромбанка. Это было мое первое знакомство с этим банком. Вначале у меня, как, наверное, и других клиентов, появилось некоторое недоверие к банку из-за действующей там системы обслуживания клиентов. Так, из-за отсутствия аппарата для выдачи талонов электронной очереди, девушка на ресепшн записывает вручную вашу фамилию и потом вы ждёте когда она вас позовет. Это конечно же создаёт некоторое неудобство и недоверие объективностью того, что вас позвали своевременно, что о вас не забыли, не перепутали вашу очередь и т.п. Кажется, что вы ждёте слишком долго.Но потом, когда я попал на беседу к сотрудникам банка П-ой Натальи и Ш-ву Станиславу, всё мое недоверие к банку пропало, и я был удивлен их отношением к работе. Они не просто выполняли свои функциональные обязанности, было заметно их искреннее желание помочь человеку. Они ответили на все мои вопросы, при этом не обращая внимания на время. Я действительно почувствовал, что ко мне относятся не просто как к клиенту, исходя из служебной необходимости, а как к человеку, который пришел за помощью. Большое спасибо П-ой Наталье и Ш-ву Станиславу.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Также имеется кредитная карта. Просьба уточнить есть ли в банке практика увеличения кредитного лимита? Картой пользуюсь уже почти два года. Но лимит в бОльшую сторону так и не изменялся. Просрочек никогда не допускал. Ранее были карты других банков, по ним лимит был в разы выше. Данные карты были закрыты.

Обслуживание по премиальной карте, которое хуже во много раз, чем обслуживание по любой бесплатной стандартной карте. 1. ждёшь на горячей линии по 10 минут пока ответят, потом сто раз спросят личные данные, после этого в чем проблема, а после этого только переключают на менеджера по работе с премиальными клиентами, где надо все повторять по второму кругу!!!! могут переключить и на третьего человека, ведь на каждый вопрос свой профильный специалист!!! в итоге любой вопрос это 15 минут на телефоне!!! позор!!! 2. поступил возврат от магазина, покупка была по этой же карте, на неё же через несколько дней возврат. У любого нормального банка деньги приходят и зачисляются на следующий день. У газпрома сначала подожди 5 дней!!! потом деньги зачисляют на счёт карты, но не на карту, а потом тебе выносят мозг и каждый день называют разные сроки зачисления уже на карту !!! на данный момент прошло уже 2 суток, как такое возможно в нормальном банке понять невозможно!!!  За этот весь неадекват списывают с карты 5000 р хотя это не примиум карта а какой-то позор!!!

В декабре 2020 взял потребительский кредит на покупку машины. При оформлении кредита было предложено сделать страхование жизни и здоровья в СОГАЗе, страхование от потери работы в СОГАЗе, страхование "Антикорона". в Ренессансе. Все перечисленные виды страхования были включены в сумму кредита. На вопрос смогу ли я вернуть страховые премии при досрочном погашении, был дан положительный ответ.В марте погасил кредит, но страховку смог вернуть только по страхованию жизни и здоровья. По страхованию от потери работы СОГАЗ ответил, что вернуть нельзя. То же самое касается страхования по "Антикороне".У меня вопрос к банку Газпромбанк - для чего вы ввели меня в заблуждение? Для чего понадобились эти виды страхования, если я являюсь зарплатным клиентом и застрахован полностью по всем возможным видам?Я собираюсь подавать на вас в суд за ввод в заблуждение по возможностям возвращения страховки, а также за признаки сговора со страховщиками по отклонению от законодательства по возврату страховых премий при досрочном погашении кредита.

4 мая привезли карту. Сегодня 12 я 2 раза звонил в коллцентр. Не могу зарегистрироваться в приложении. Карта не активна. У меня все. Сколько унижении я  еще должен вытерпеть? Лично в офис может съездить? Отличный банк (нет). В чем ваша проблема? Вы самый плохой банк с которым мне приходилось сталкиваться.

При попытке зарегистрировать карту в приложение выдает ошибку. Звоню на горячую линию. Говорят, что для того что бы это решить надо идти в офис. Банк знает все мои персональные данные, которые в формате телефонного разговора я могу подтвердить! банк работает до 19-00, а мой рабочий день длится до 18-00, НО банк находится в 4 км от меня, а это значит, что я легко могу не успеть и просто зря скатаюсь и потрачу драгоценное время. Какой смысл доставлять мне карту в руки, если все равно придется ехать в офис?!  Так же попытался 2(!) раза оставить обращение на сайте банка, результат? номер вашего обращения 0

Я являюсь владельцем дебетовой карты Газпромбанка  Signature. По тарифу предусмотрено бесплатное обслуживание,  при условии ежемесячной оплаты покупок не менее  чем на 1 рубль.  В один из месяцев я забыла воспользоваться этой картой для оплаты покупок и с моего счета списали 5 тыс. рублей в качестве оплаты за пользование картой. Я обратилась по телефону в офис и мне предложили подойти и написать заявление. Мне подробно объяснили причину списания денежных средств и предложили написать заявление, уверив, что  Газпромбанк проявляет доброжелательную лояльность к постоянным клиентам и в максимально короткие сроки решает проблемы своих клиентов. В офисе банка я оставила письменное заявление и, к моему удивлению,  менее чем в месячный срок мне возвратили на счет деньги. Приятно и выгодно быть клиентом банка, который заботится о благополучии своих клиентов .

Являююсь зарплатным клиентом. Объясните мне, пожалуйста, на каком основании на моей дебетовой карте образовался овердрафт по аресту?? Так нп него еще и начисляется неустойка. Согласно закону об ИП, вы имеете списывать только то, что имеется на счете. В условиях договора на обслуживание моей карты нет такого пункта. Копию договора, СМС, выписки по счету я отправлю в ЦБ и прокуратуру. Ответ прошу предоставить по телефону.

Что за банк вообще что это такое , у меня имеется долг по кредитной карте объясните мне , как такое произошло что карта ушла в минус полностью , скажите что делать народ ?  это карта является элементной на неё приходят элементы на ребёнка что теперь делать , нужно бежать от этого банка , гаспром банк как вы мне поясните , чем кормить мне моего ребёнка

Брала ипотечный кредит уже четыре года назад, за это время ставки сильно изменились. Даже в том банке, где я его оформляла, они очень снизились. Но в нем меня перекредитовать отказались, поэтому я стала искать другие выходы. Платить так много не хотелось, да и обидно было, что отказали, потому что платила исправно и даже иногда чуть больше платежа, когда позволяла возможность. Увидела рекламу "Газпромбанка", обещали низкий процент по кредиту и возможность перевести его из другого банка. Решила поэтому обратиться туда. К тому же озвученная ставка меня полностью устраивала, она была ниже, чем на тот момент текущая. Документы никуда подгружать не нужно, я просто собрала все необходимые и поехала в офис во Владимире. Со мной работала Петрова Татьяна Леонидовна, ей отдельное спасибо за работу и объяснение всех нюансов. Довольно быстро мне дали ответ, на какой срок и под какой процент они могут рефинансировать мою ипотеку. Конечно, я сразу согласилась, потому что это было намного привлекательнее тех условий, на которых я платила кредит в то время. В течение недели примерно доделала остальные дела, связанные с квартирой, как раз за это время подготовили все бумаги. Так что с момента обращения до момент завершения всех дел прошло совсем мало времени. Порадовало, что все было оперативно и не сложно.

Решил оформить рефинансирование в данном банке. Сделал онлайн заявку. Пришло одобрение, позвонили, предварительно насчитали и объяснили проценты и платежи.  Посчитали страховку. Пришел в отделение банка,  и насчитали совсем другие цифры, страховку чуть ли не на 150 тысяч посчитали. Попросил уменьшить страховку, отказали. Попросил посчитать без страховки, сказали надо эту заявку либо принимать, либо отказ писать. Я отказался. Пустая трата времени. Очень пожалел,  что связался. Прошу прощения за ошибки.

Газпромбанк (далее ГПБ) вынудил меня зарегистрироваться на Банки.ру для написания отзыва об их работе! Являюсь по волею судьбы клиентом этого банка. Казалось бы есть "замечательное" приложение Телекард, есть Интернет-банк. Все как у современных банков. Но не все так просто. 1) Первый неприятный момент был осенью 2020г. когда мне срочно понадобился график платежей по ипотеке. В других банках, я знаю распечатать свой график платежей не составляет никаких проблем. Но в ГПБ ненавидят своих клиентов и всячески стараются ставить препоны. Ни в приложении, ни в интернет-банке кнопка Получить график платежей не активна. Позвонив в колл-центр узнаю, что за графиком необходимо идти в офис. Но так как я лежал с температурой, СВОЙ график платежей получить не удалось. 2) Второй случай просто не описать словами! Понадобился чек за совершенную операцию по моей карте ГПБ. Опять кнопка не активна ни в приложении, ни на сайте. В колл-центре предложили только сделать выписку, но мне нужен ЧЕК по конкретной операции, а не выписка! Ответ банка очевиден: идите в офис! Про очереди в офисе уже писали многие. Люди даже берут выходной, чтобы отсидеть в очереди ГПБ. Но, что поделать иду в офис получить чек. Но это ГПБ, задача усложнить жизнь клиента! Чек не дали, отправили заявку, как будет готово мы вам позвоним! 21 век на дворе! Копеечная операция по получению чека, в других банках совершается онлайн в 2 клика и отправляется на эл.почту! P.S. Жду тот день, когда распрощаюсь с этим банком.

Газпромбанк (далее ГПБ) вынудил меня зарегистрироваться на Банки.ру для написания отзыва об их работе!Являюсь по волею судьбы клиентом этого банка. Казалось бы есть "замечательное" приложение Телекард, есть Интернет-банк. Все как у современных банков. Но не все так просто.1) Первый неприятный момент был осенью 2020г. когда мне срочно понадобился график платежей по ипотеке. В других банках, я знаю распечатать свой график платежей не составляет никаких проблем. Но в ГПБ ненавидят своих клиентов и всячески стараются ставить препоны. Ни в приложении, ни в интернет-банке кнопка Получить график платежей не активна. Позвонив в колл-центр узнаю, что за графиком необходимо идти в офис. Но так как я лежал с температурой, СВОЙ график платежей получить не удалось. 2) Второй случай просто не описать словами! Понадобился чек за совершенную операцию по моей карте ГПБ. Опять кнопка не активна ни в приложении, ни на сайте. В колл-центре предложили только сделать выписку, но мне нужен ЧЕК по конкретной операции, а не выписка! Ответ банка очевиден: идите в офис! Про очереди в офисе уже писали многие. Люди даже берут выходной, чтобы отсидеть в очереди ГПБ. Но, что поделать иду в офис получить чек. Но это ГПБ, задача усложнить жизнь клиента! Чек не дали, отправили заявку, как будет готово мы вам позвоним! 21 век на дворе! Копеечная операция по получению чека, в других банках совершается онлайн в 2 клика и отправляется на эл.почту! P.S. Жду тот день, когда распрощаюсь с этим банком.

Два года назад наша компания перешла на зарплатный проект Газпромбанка. Получил зарплатную карту VISA Signature.  Зарегистрировал ее в онлайн-банке на мой номер мобильного телефона. Попробовал использовать карту, но условия не понравились. Вернулся на прежнюю карту другого банка и вообще забыл про то, что являюсь клиентом Газпромбанка. После этого в 45 лет сменил паспорт. В феврале 2021 г. я устроился на новую работу. И по иронии судьбы это Газпромбанк. И там конечно же зарплатный проект Газпромбанка. Выдали новую карту, и она естественно привязана к новому паспорту. В результате в системе есть две учетных записи: старая карта и мой номер телефона привязаны к старому паспорту, новая карта - к новому паспорту. Зарегистрировать новую карту на тот же номер телефона, что и первую я не мог, видимо потому, что не совпадает номер паспорта и при попытке регистрации  неизменно появлялась ошибка типа "Попробуйте позже". Мог зайти в старый Личный кабинет в онлайн- и мобильном банке, но не видел там новой карты. В марте обратился в отделение "Марьино" с заявлением объединить мои учетные записи. Сказали, что сделают за пару часов. И начали что-то делать, и это стало сразу заметно - в первую неделю после обращения сломался доступ в старый личный кабинет. Много раз обращался на горячую линию, они связывались с отделением "Марьино", оттуда вначале перезванивали, извинялись и говорили, что заявка в работе у айтишников и крайний срок исполнения такой-то, срок проходил, ничего не менялось. Теперь уже и перезванивать перестали, видимо ничего не знают и сказать не могут. Назначили персонального менеджера, а смысл? В результате уже середина мая, а все осталось по старому. Не могу посмотреть движение по карте. Хотел открыть вклад онлайн - тоже не могу. И это при том, что я VIP-клиент, и банк держит курс на привлечение розничного клиента. Прямо все карты сошлись, только на деле ничего не работает.