37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Прочел несколько нелестных отзывов о работе Банка АО Газпромбанк. Некомпетентность некоторых офисных работников создает негативное впечатление о Банке в целом.Я же хочу выразить благодарность главному менеджеру по премиальному обслуживанию Дополнительного офиса№ 099/1048 Г-ву Н.Н., который в марте 2021 года помог написать заявление в ГПБ о возврате 5​ 000 руб., списанных с моей карты за премиум-услуги. Разъяснений от работников офиса Банка по необходимым операциям по карте и полагающимся привилегиям при получении карты, я не получал.Возврат был осуществлен оперативно в течение одной недели. Спасибо главному менеджеру офиса Г-ву Н.Н и Банку!С Банком работаю продолжительное время. Только один раз, когда мне надо было перевести деньги, лежащие на счете в отделении в другом регионе, в отделение г. Москвы в связи с переездом, были проблемы. В настоящее время и они решаются.

Здравствуйте уважаемые!Хочу поделиться впечатлениями о посещении одного из филиалов Газпромбанка расположенного в г. Воронеж, улица Кирова, дом 11. На днях, я обошел несколько банков в г. Воронеж для того чтобы найти для себя оптимальный вариант рефинансирования своих кредитов и для получения информации об ипотеке. 12 мая с г., примерно в 16.30 я зашёл в указанное отделение Газпромбанка. Это было мое первое знакомство с этим банком. Вначале у меня, как, наверное, и других клиентов, появилось некоторое недоверие к банку из-за действующей там системы обслуживания клиентов. Так, из-за отсутствия аппарата для выдачи талонов электронной очереди, девушка на ресепшн записывает вручную вашу фамилию и потом вы ждёте когда она вас позовет. Это конечно же создаёт некоторое неудобство и недоверие объективностью того, что вас позвали своевременно, что о вас не забыли, не перепутали вашу очередь и т.п. Кажется, что вы ждёте слишком долго.Но потом, когда я попал на беседу к сотрудникам банка П-ой Натальи и Ш-ву Станиславу, всё мое недоверие к банку пропало, и я был удивлен их отношением к работе. Они не просто выполняли свои функциональные обязанности, было заметно их искреннее желание помочь человеку. Они ответили на все мои вопросы, при этом не обращая внимания на время. Я действительно почувствовал, что ко мне относятся не просто как к клиенту, исходя из служебной необходимости, а как к человеку, который пришел за помощью. Большое спасибо П-ой Наталье и Ш-ву Станиславу.

Здравствуйте уважаемые!Хочу поделиться впечатлениями о посещении одного из филиалов Газпромбанка расположенного в г. Воронеж, улица Кирова, дом 11. На днях, я обошел несколько банков в г. Воронеж для того чтобы найти для себя оптимальный вариант рефинансирования своих кредитов и для получения информации об ипотеке. 12 мая с г., примерно в 16.30 я зашёл в указанное отделение Газпромбанка. Это было мое первое знакомство с этим банком. Вначале у меня, как, наверное, и других клиентов, появилось некоторое недоверие к банку из-за действующей там системы обслуживания клиентов. Так, из-за отсутствия аппарата для выдачи талонов электронной очереди, девушка на ресепшн записывает вручную вашу фамилию и потом вы ждёте когда она вас позовет. Это конечно же создаёт некоторое неудобство и недоверие объективностью того, что вас позвали своевременно, что о вас не забыли, не перепутали вашу очередь и т.п. Кажется, что вы ждёте слишком долго.Но потом, когда я попал на беседу к сотрудникам банка П-ой Натальи и Ш-ву Станиславу, всё мое недоверие к банку пропало, и я был удивлен их отношением к работе. Они не просто выполняли свои функциональные обязанности, было заметно их искреннее желание помочь человеку. Они ответили на все мои вопросы, при этом не обращая внимания на время. Я действительно почувствовал, что ко мне относятся не просто как к клиенту, исходя из служебной необходимости, а как к человеку, который пришел за помощью. Большое спасибо П-ой Наталье и Ш-ву Станиславу.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Также имеется кредитная карта. Просьба уточнить есть ли в банке практика увеличения кредитного лимита? Картой пользуюсь уже почти два года. Но лимит в бОльшую сторону так и не изменялся. Просрочек никогда не допускал. Ранее были карты других банков, по ним лимит был в разы выше. Данные карты были закрыты.

Обслуживание по премиальной карте, которое хуже во много раз, чем обслуживание по любой бесплатной стандартной карте. 1. ждёшь на горячей линии по 10 минут пока ответят, потом сто раз спросят личные данные, после этого в чем проблема, а после этого только переключают на менеджера по работе с премиальными клиентами, где надо все повторять по второму кругу!!!! могут переключить и на третьего человека, ведь на каждый вопрос свой профильный специалист!!! в итоге любой вопрос это 15 минут на телефоне!!! позор!!! 2. поступил возврат от магазина, покупка была по этой же карте, на неё же через несколько дней возврат. У любого нормального банка деньги приходят и зачисляются на следующий день. У газпрома сначала подожди 5 дней!!! потом деньги зачисляют на счёт карты, но не на карту, а потом тебе выносят мозг и каждый день называют разные сроки зачисления уже на карту !!! на данный момент прошло уже 2 суток, как такое возможно в нормальном банке понять невозможно!!!  За этот весь неадекват списывают с карты 5000 р хотя это не примиум карта а какой-то позор!!!

В декабре 2020 взял потребительский кредит на покупку машины. При оформлении кредита было предложено сделать страхование жизни и здоровья в СОГАЗе, страхование от потери работы в СОГАЗе, страхование "Антикорона". в Ренессансе. Все перечисленные виды страхования были включены в сумму кредита. На вопрос смогу ли я вернуть страховые премии при досрочном погашении, был дан положительный ответ.В марте погасил кредит, но страховку смог вернуть только по страхованию жизни и здоровья. По страхованию от потери работы СОГАЗ ответил, что вернуть нельзя. То же самое касается страхования по "Антикороне".У меня вопрос к банку Газпромбанк - для чего вы ввели меня в заблуждение? Для чего понадобились эти виды страхования, если я являюсь зарплатным клиентом и застрахован полностью по всем возможным видам?Я собираюсь подавать на вас в суд за ввод в заблуждение по возможностям возвращения страховки, а также за признаки сговора со страховщиками по отклонению от законодательства по возврату страховых премий при досрочном погашении кредита.

4 мая привезли карту. Сегодня 12 я 2 раза звонил в коллцентр. Не могу зарегистрироваться в приложении. Карта не активна. У меня все. Сколько унижении я  еще должен вытерпеть? Лично в офис может съездить? Отличный банк (нет). В чем ваша проблема? Вы самый плохой банк с которым мне приходилось сталкиваться.

При попытке зарегистрировать карту в приложение выдает ошибку. Звоню на горячую линию. Говорят, что для того что бы это решить надо идти в офис. Банк знает все мои персональные данные, которые в формате телефонного разговора я могу подтвердить! банк работает до 19-00, а мой рабочий день длится до 18-00, НО банк находится в 4 км от меня, а это значит, что я легко могу не успеть и просто зря скатаюсь и потрачу драгоценное время. Какой смысл доставлять мне карту в руки, если все равно придется ехать в офис?!  Так же попытался 2(!) раза оставить обращение на сайте банка, результат? номер вашего обращения 0

Я являюсь владельцем дебетовой карты Газпромбанка  Signature. По тарифу предусмотрено бесплатное обслуживание,  при условии ежемесячной оплаты покупок не менее  чем на 1 рубль.  В один из месяцев я забыла воспользоваться этой картой для оплаты покупок и с моего счета списали 5 тыс. рублей в качестве оплаты за пользование картой. Я обратилась по телефону в офис и мне предложили подойти и написать заявление. Мне подробно объяснили причину списания денежных средств и предложили написать заявление, уверив, что  Газпромбанк проявляет доброжелательную лояльность к постоянным клиентам и в максимально короткие сроки решает проблемы своих клиентов. В офисе банка я оставила письменное заявление и, к моему удивлению,  менее чем в месячный срок мне возвратили на счет деньги. Приятно и выгодно быть клиентом банка, который заботится о благополучии своих клиентов .

Являююсь зарплатным клиентом. Объясните мне, пожалуйста, на каком основании на моей дебетовой карте образовался овердрафт по аресту?? Так нп него еще и начисляется неустойка. Согласно закону об ИП, вы имеете списывать только то, что имеется на счете. В условиях договора на обслуживание моей карты нет такого пункта. Копию договора, СМС, выписки по счету я отправлю в ЦБ и прокуратуру. Ответ прошу предоставить по телефону.

Что за банк вообще что это такое , у меня имеется долг по кредитной карте объясните мне , как такое произошло что карта ушла в минус полностью , скажите что делать народ ?  это карта является элементной на неё приходят элементы на ребёнка что теперь делать , нужно бежать от этого банка , гаспром банк как вы мне поясните , чем кормить мне моего ребёнка

Брала ипотечный кредит уже четыре года назад, за это время ставки сильно изменились. Даже в том банке, где я его оформляла, они очень снизились. Но в нем меня перекредитовать отказались, поэтому я стала искать другие выходы. Платить так много не хотелось, да и обидно было, что отказали, потому что платила исправно и даже иногда чуть больше платежа, когда позволяла возможность. Увидела рекламу "Газпромбанка", обещали низкий процент по кредиту и возможность перевести его из другого банка. Решила поэтому обратиться туда. К тому же озвученная ставка меня полностью устраивала, она была ниже, чем на тот момент текущая. Документы никуда подгружать не нужно, я просто собрала все необходимые и поехала в офис во Владимире. Со мной работала Петрова Татьяна Леонидовна, ей отдельное спасибо за работу и объяснение всех нюансов. Довольно быстро мне дали ответ, на какой срок и под какой процент они могут рефинансировать мою ипотеку. Конечно, я сразу согласилась, потому что это было намного привлекательнее тех условий, на которых я платила кредит в то время. В течение недели примерно доделала остальные дела, связанные с квартирой, как раз за это время подготовили все бумаги. Так что с момента обращения до момент завершения всех дел прошло совсем мало времени. Порадовало, что все было оперативно и не сложно.

Решил оформить рефинансирование в данном банке. Сделал онлайн заявку. Пришло одобрение, позвонили, предварительно насчитали и объяснили проценты и платежи.  Посчитали страховку. Пришел в отделение банка,  и насчитали совсем другие цифры, страховку чуть ли не на 150 тысяч посчитали. Попросил уменьшить страховку, отказали. Попросил посчитать без страховки, сказали надо эту заявку либо принимать, либо отказ писать. Я отказался. Пустая трата времени. Очень пожалел,  что связался. Прошу прощения за ошибки.

Газпромбанк (далее ГПБ) вынудил меня зарегистрироваться на Банки.ру для написания отзыва об их работе! Являюсь по волею судьбы клиентом этого банка. Казалось бы есть "замечательное" приложение Телекард, есть Интернет-банк. Все как у современных банков. Но не все так просто. 1) Первый неприятный момент был осенью 2020г. когда мне срочно понадобился график платежей по ипотеке. В других банках, я знаю распечатать свой график платежей не составляет никаких проблем. Но в ГПБ ненавидят своих клиентов и всячески стараются ставить препоны. Ни в приложении, ни в интернет-банке кнопка Получить график платежей не активна. Позвонив в колл-центр узнаю, что за графиком необходимо идти в офис. Но так как я лежал с температурой, СВОЙ график платежей получить не удалось. 2) Второй случай просто не описать словами! Понадобился чек за совершенную операцию по моей карте ГПБ. Опять кнопка не активна ни в приложении, ни на сайте. В колл-центре предложили только сделать выписку, но мне нужен ЧЕК по конкретной операции, а не выписка! Ответ банка очевиден: идите в офис! Про очереди в офисе уже писали многие. Люди даже берут выходной, чтобы отсидеть в очереди ГПБ. Но, что поделать иду в офис получить чек. Но это ГПБ, задача усложнить жизнь клиента! Чек не дали, отправили заявку, как будет готово мы вам позвоним! 21 век на дворе! Копеечная операция по получению чека, в других банках совершается онлайн в 2 клика и отправляется на эл.почту! P.S. Жду тот день, когда распрощаюсь с этим банком.

Газпромбанк (далее ГПБ) вынудил меня зарегистрироваться на Банки.ру для написания отзыва об их работе!Являюсь по волею судьбы клиентом этого банка. Казалось бы есть "замечательное" приложение Телекард, есть Интернет-банк. Все как у современных банков. Но не все так просто.1) Первый неприятный момент был осенью 2020г. когда мне срочно понадобился график платежей по ипотеке. В других банках, я знаю распечатать свой график платежей не составляет никаких проблем. Но в ГПБ ненавидят своих клиентов и всячески стараются ставить препоны. Ни в приложении, ни в интернет-банке кнопка Получить график платежей не активна. Позвонив в колл-центр узнаю, что за графиком необходимо идти в офис. Но так как я лежал с температурой, СВОЙ график платежей получить не удалось. 2) Второй случай просто не описать словами! Понадобился чек за совершенную операцию по моей карте ГПБ. Опять кнопка не активна ни в приложении, ни на сайте. В колл-центре предложили только сделать выписку, но мне нужен ЧЕК по конкретной операции, а не выписка! Ответ банка очевиден: идите в офис! Про очереди в офисе уже писали многие. Люди даже берут выходной, чтобы отсидеть в очереди ГПБ. Но, что поделать иду в офис получить чек. Но это ГПБ, задача усложнить жизнь клиента! Чек не дали, отправили заявку, как будет готово мы вам позвоним! 21 век на дворе! Копеечная операция по получению чека, в других банках совершается онлайн в 2 клика и отправляется на эл.почту! P.S. Жду тот день, когда распрощаюсь с этим банком.

Два года назад наша компания перешла на зарплатный проект Газпромбанка. Получил зарплатную карту VISA Signature.  Зарегистрировал ее в онлайн-банке на мой номер мобильного телефона. Попробовал использовать карту, но условия не понравились. Вернулся на прежнюю карту другого банка и вообще забыл про то, что являюсь клиентом Газпромбанка. После этого в 45 лет сменил паспорт. В феврале 2021 г. я устроился на новую работу. И по иронии судьбы это Газпромбанк. И там конечно же зарплатный проект Газпромбанка. Выдали новую карту, и она естественно привязана к новому паспорту. В результате в системе есть две учетных записи: старая карта и мой номер телефона привязаны к старому паспорту, новая карта - к новому паспорту. Зарегистрировать новую карту на тот же номер телефона, что и первую я не мог, видимо потому, что не совпадает номер паспорта и при попытке регистрации  неизменно появлялась ошибка типа "Попробуйте позже". Мог зайти в старый Личный кабинет в онлайн- и мобильном банке, но не видел там новой карты. В марте обратился в отделение "Марьино" с заявлением объединить мои учетные записи. Сказали, что сделают за пару часов. И начали что-то делать, и это стало сразу заметно - в первую неделю после обращения сломался доступ в старый личный кабинет. Много раз обращался на горячую линию, они связывались с отделением "Марьино", оттуда вначале перезванивали, извинялись и говорили, что заявка в работе у айтишников и крайний срок исполнения такой-то, срок проходил, ничего не менялось. Теперь уже и перезванивать перестали, видимо ничего не знают и сказать не могут. Назначили персонального менеджера, а смысл? В результате уже середина мая, а все осталось по старому. Не могу посмотреть движение по карте. Хотел открыть вклад онлайн - тоже не могу. И это при том, что я VIP-клиент, и банк держит курс на привлечение розничного клиента. Прямо все карты сошлись, только на деле ничего не работает.

Два года назад наша компания перешла на зарплатный проект Газпромбанка. Получил зарплатную карту VISA Signature.  Зарегистрировал ее в онлайн-банке на мой номер мобильного телефона. Попробовал использовать карту, но условия не понравились. Вернулся на прежнюю карту другого банка и вообще забыл про то, что являюсь клиентом Газпромбанка. После этого в 45 лет сменил паспорт. В феврале 2021 г. я устроился на новую работу. И по иронии судьбы это Газпромбанк. И там конечно же зарплатный проект Газпромбанка. Выдали новую карту, и она естественно привязана к новому паспорту. В результате в системе есть две учетных записи: старая карта и мой номер телефона привязаны к старому паспорту, новая карта - к новому паспорту. Зарегистрировать новую карту на тот же номер телефона, что и первую я не мог, видимо потому, что не совпадает номер паспорта и при попытке регистрации  неизменно появлялась ошибка типа "Попробуйте позже". Мог зайти в старый Личный кабинет в онлайн- и мобильном банке, но не видел там новой карты. В марте обратился в отделение "Марьино" с заявлением объединить мои учетные записи. Сказали, что сделают за пару часов. И начали что-то делать, и это стало сразу заметно - в первую неделю после обращения сломался доступ в старый личный кабинет. Много раз обращался на горячую линию, они связывались с отделением "Марьино", оттуда вначале перезванивали, извинялись и говорили, что заявка в работе у айтишников и крайний срок исполнения такой-то, срок проходил, ничего не менялось. Теперь уже и перезванивать перестали, видимо ничего не знают и сказать не могут. Назначили персонального менеджера, а смысл? В результате уже середина мая, а все осталось по старому. Не могу посмотреть движение по карте. Хотел открыть вклад онлайн - тоже не могу. И это при том, что я VIP-клиент, и банк держит курс на привлечение розничного клиента. Прямо все карты сошлись, только на деле ничего не работает.

5.04.2021 года,прибыл в офис банка (отделение) для перевыпуска зарплатной карты,девушка настаивала,что мне якобы должна выдать новую карту организация,потому что я являюсь сотрудником организации и карта бессрочная,объяснив это тем,что мне выдали карту на работе,где я сейчас работаю(карту я выпускал сам,работодатель мне её не выдавал) Стала на меня наезжать,что вы такой глупый и не понимаете,что она сама перевыпустится по окончанию срока действия,в ходе диалога,стала меня расспрашивать"кто это у вас также это делал в отделе?"ну я и назвал своего знакомого (он получал не в этом отделении,а в другом,проблем никаких не было) сотрудница зашла в его карту (без его ведома) стала смотреть его операции и делал ли он такую операцию как я,она в этом убедилась и сказала"чтобы вы успокоились,я сделаю вам перевыпуск карты",а почему я должен быть спокоен,если я пришёл перевыпускать свою же карту которую мне работодатель не выдавал?! В общем распечатал сотрудник банка мне заявление о перевыпуске карты,я его подписал и в конце я узнал,на этот же адрес мне нужно придти,чтобы забрать карту,на что мне отчётливо ответили "ДА!" Прошло больше 20 дней,решил зайти в мобильный банк,смотрю старая карта моя заблокирована,новая уже активирована,в конце апреля я перевел с неё незначительную сумму себе на другую карту,все нормально (уведомлений каких-либо не было,что приходите забирайте карту,она готова) я стал ждать (во всех адекватных банках уведомляют,о перевыпуске карты и т.д) 4.05.2021 захожу в мобильный банк,и вижу,что мои все карты заблокированы,звоню в колл центр,мне девушка стала грубым тоном объяснять,что карта моя находиться уже у моего работодателя(каким она способом там оказалась не понятно)в течении 5 минут мне доказывала мою не правоту,что я такой тупой и ничего не понимаю, на след день 5.05.2021 поехал  снова в это же отделение банка,девушка стала искать мою карту,сказала что карта (зарплатная) находится в главном офисе банка(на Горького,точный адрес не знаю),я стал объяснять,что когда перевыпускал карту,назвали мне адрес Коминтерна 174 и приходить мне сюда,чтобы её забрать,я сказал чтобы мне её перенаправили обратно в этот офис,где я её перевыпускал 8.05.2021 года звоню снова в колл центр,чтобы узнать где моя ЗАРПЛАТНАЯ карта,на что она мне ответила она находится на Коминтерна 174,я сказал хорошо и сказали что они работают только 10.05.2021. 10.05.2021 год,прибываю снова в этот же банк, снова дал документы, девушка стала проверять,где моя карта,говорит"А у вас здесь только КРЕДИТНАЯ карта"что меня шокировало,я спрашиваю какая ещё кредитная карта?ничего внятного она толком ответить не смогла"ну это,она по программе у вас зарплатной карты"я спрашиваю,почему я о ней узнаю спустя 3 года пользованием вашей карты? я говорю,карта тогда моя зарплатная где?"снова тот же ответ,что она на Горького. В общем стала гаркать на меня как коршун на цыплёнка,что типа что вы сюда ходите, оставил жалобу письменную на этот филиал узнал у неё в конце, когда мне узнать, где моя карта, сказали мне что в течении 2-х дней позвоните. 12.05.2021 года звоню снова в колл центр,девушка мне говорит,что моя карта уже каким-то образом находиться в организации,что узнайте,она должна лежать в бухгалтерии или у кадровика. Звоню на работу, говорю так и так, мне банк говорит, что карта моя лежит в отделе, кадровик сходил в бухгалтерию, бухгалтер сказал, что карты к нам вообще не приносят и за последнее время карт вообще не было и не будет.

Обратился за кредитом через сайт, перезвонили сказали предварительно одобрено, пригласили со справкой 2ндфл и паспортом в отделение банка. До этого момента все было нормально. Потом пришло смс типа ждем по адресу Уфа, М.Карима 42. Я решил прогуляться пешком до этого адреса. Сегодня прихожу по этому адресу, а там висит объявление что офис переехал по другому адресу, на Ленина 5/4. Ладно, прошел еще 1,5 км по жаре, прихожу на Ленина а там мне заявляют: Вашу заявку неправильно забили, отчество неверно, принять не можем. Делайте новую у нас, либо новую через сайт и ждите одобрения. А чтобы сделать новую заявку у них оказывается нужна копия трудовой. У меня электронная трудовая (они с ними не работают) и бумажная лежит дома уже год. Естественно я не могу взять копию трудовой заверенную работодателем, тем более кадровую службу у нас давно сократили за ненадобностью. Вот такой облом. Сейчас буду делать новую заявку через сайт и снова ждать звонка. Вроде 21 век, а методы работы как у сбера 20-летней давности. Я уж не говорю про ихнюю страховку, с которой обещанные 8 процентов годовых превращаются в 12.

Обратился за кредитом через сайт, перезвонили сказали предварительно одобрено, пригласили со справкой 2ндфл и паспортом в отделение банка. До этого момента все было нормально. Потом пришло смс типа ждем по адресу Уфа, М.Карима 42. Я решил прогуляться пешком до этого адреса. Сегодня прихожу по этому адресу, а там висит объявление что офис переехал по другому адресу, на Ленина 5/4. Ладно, прошел еще 1,5 км по жаре, прихожу на Ленина а там мне заявляют: Вашу заявку неправильно забили, отчество неверно, принять не можем. Делайте новую у нас, либо новую через сайт и ждите одобрения. А чтобы сделать новую заявку у них оказывается нужна копия трудовой. У меня электронная трудовая (они с ними не работают) и бумажная лежит дома уже год. Естественно я не могу взять копию трудовой заверенную работодателем, тем более кадровую службу у нас давно сократили за ненадобностью. Вот такой облом. Сейчас буду делать новую заявку через сайт и снова ждать звонка. Вроде 21 век, а методы работы как у сбера 20-летней давности. Я уж не говорю про ихнюю страховку, с которой обещанные 8 процентов годовых превращаются в 12.