37 413 отзывов о банке «Газпромбанк»

При попытке зарегистрировать карту в приложение выдает ошибку. Звоню на горячую линию. Говорят, что для того что бы это решить надо идти в офис. Банк знает все мои персональные данные, которые в формате телефонного разговора я могу подтвердить! банк работает до 19-00, а мой рабочий день длится до 18-00, НО банк находится в 4 км от меня, а это значит, что я легко могу не успеть и просто зря скатаюсь и потрачу драгоценное время. Какой смысл доставлять мне карту в руки, если все равно придется ехать в офис?!  Так же попытался 2(!) раза оставить обращение на сайте банка, результат? номер вашего обращения 0

Я являюсь владельцем дебетовой карты Газпромбанка  Signature. По тарифу предусмотрено бесплатное обслуживание,  при условии ежемесячной оплаты покупок не менее  чем на 1 рубль.  В один из месяцев я забыла воспользоваться этой картой для оплаты покупок и с моего счета списали 5 тыс. рублей в качестве оплаты за пользование картой. Я обратилась по телефону в офис и мне предложили подойти и написать заявление. Мне подробно объяснили причину списания денежных средств и предложили написать заявление, уверив, что  Газпромбанк проявляет доброжелательную лояльность к постоянным клиентам и в максимально короткие сроки решает проблемы своих клиентов. В офисе банка я оставила письменное заявление и, к моему удивлению,  менее чем в месячный срок мне возвратили на счет деньги. Приятно и выгодно быть клиентом банка, который заботится о благополучии своих клиентов .

Являююсь зарплатным клиентом. Объясните мне, пожалуйста, на каком основании на моей дебетовой карте образовался овердрафт по аресту?? Так нп него еще и начисляется неустойка. Согласно закону об ИП, вы имеете списывать только то, что имеется на счете. В условиях договора на обслуживание моей карты нет такого пункта. Копию договора, СМС, выписки по счету я отправлю в ЦБ и прокуратуру. Ответ прошу предоставить по телефону.

Что за банк вообще что это такое , у меня имеется долг по кредитной карте объясните мне , как такое произошло что карта ушла в минус полностью , скажите что делать народ ?  это карта является элементной на неё приходят элементы на ребёнка что теперь делать , нужно бежать от этого банка , гаспром банк как вы мне поясните , чем кормить мне моего ребёнка

Брала ипотечный кредит уже четыре года назад, за это время ставки сильно изменились. Даже в том банке, где я его оформляла, они очень снизились. Но в нем меня перекредитовать отказались, поэтому я стала искать другие выходы. Платить так много не хотелось, да и обидно было, что отказали, потому что платила исправно и даже иногда чуть больше платежа, когда позволяла возможность. Увидела рекламу "Газпромбанка", обещали низкий процент по кредиту и возможность перевести его из другого банка. Решила поэтому обратиться туда. К тому же озвученная ставка меня полностью устраивала, она была ниже, чем на тот момент текущая. Документы никуда подгружать не нужно, я просто собрала все необходимые и поехала в офис во Владимире. Со мной работала Петрова Татьяна Леонидовна, ей отдельное спасибо за работу и объяснение всех нюансов. Довольно быстро мне дали ответ, на какой срок и под какой процент они могут рефинансировать мою ипотеку. Конечно, я сразу согласилась, потому что это было намного привлекательнее тех условий, на которых я платила кредит в то время. В течение недели примерно доделала остальные дела, связанные с квартирой, как раз за это время подготовили все бумаги. Так что с момента обращения до момент завершения всех дел прошло совсем мало времени. Порадовало, что все было оперативно и не сложно.

Решил оформить рефинансирование в данном банке. Сделал онлайн заявку. Пришло одобрение, позвонили, предварительно насчитали и объяснили проценты и платежи.  Посчитали страховку. Пришел в отделение банка,  и насчитали совсем другие цифры, страховку чуть ли не на 150 тысяч посчитали. Попросил уменьшить страховку, отказали. Попросил посчитать без страховки, сказали надо эту заявку либо принимать, либо отказ писать. Я отказался. Пустая трата времени. Очень пожалел,  что связался. Прошу прощения за ошибки.

Газпромбанк (далее ГПБ) вынудил меня зарегистрироваться на Банки.ру для написания отзыва об их работе! Являюсь по волею судьбы клиентом этого банка. Казалось бы есть "замечательное" приложение Телекард, есть Интернет-банк. Все как у современных банков. Но не все так просто. 1) Первый неприятный момент был осенью 2020г. когда мне срочно понадобился график платежей по ипотеке. В других банках, я знаю распечатать свой график платежей не составляет никаких проблем. Но в ГПБ ненавидят своих клиентов и всячески стараются ставить препоны. Ни в приложении, ни в интернет-банке кнопка Получить график платежей не активна. Позвонив в колл-центр узнаю, что за графиком необходимо идти в офис. Но так как я лежал с температурой, СВОЙ график платежей получить не удалось. 2) Второй случай просто не описать словами! Понадобился чек за совершенную операцию по моей карте ГПБ. Опять кнопка не активна ни в приложении, ни на сайте. В колл-центре предложили только сделать выписку, но мне нужен ЧЕК по конкретной операции, а не выписка! Ответ банка очевиден: идите в офис! Про очереди в офисе уже писали многие. Люди даже берут выходной, чтобы отсидеть в очереди ГПБ. Но, что поделать иду в офис получить чек. Но это ГПБ, задача усложнить жизнь клиента! Чек не дали, отправили заявку, как будет готово мы вам позвоним! 21 век на дворе! Копеечная операция по получению чека, в других банках совершается онлайн в 2 клика и отправляется на эл.почту! P.S. Жду тот день, когда распрощаюсь с этим банком.

Газпромбанк (далее ГПБ) вынудил меня зарегистрироваться на Банки.ру для написания отзыва об их работе!Являюсь по волею судьбы клиентом этого банка. Казалось бы есть "замечательное" приложение Телекард, есть Интернет-банк. Все как у современных банков. Но не все так просто.1) Первый неприятный момент был осенью 2020г. когда мне срочно понадобился график платежей по ипотеке. В других банках, я знаю распечатать свой график платежей не составляет никаких проблем. Но в ГПБ ненавидят своих клиентов и всячески стараются ставить препоны. Ни в приложении, ни в интернет-банке кнопка Получить график платежей не активна. Позвонив в колл-центр узнаю, что за графиком необходимо идти в офис. Но так как я лежал с температурой, СВОЙ график платежей получить не удалось. 2) Второй случай просто не описать словами! Понадобился чек за совершенную операцию по моей карте ГПБ. Опять кнопка не активна ни в приложении, ни на сайте. В колл-центре предложили только сделать выписку, но мне нужен ЧЕК по конкретной операции, а не выписка! Ответ банка очевиден: идите в офис! Про очереди в офисе уже писали многие. Люди даже берут выходной, чтобы отсидеть в очереди ГПБ. Но, что поделать иду в офис получить чек. Но это ГПБ, задача усложнить жизнь клиента! Чек не дали, отправили заявку, как будет готово мы вам позвоним! 21 век на дворе! Копеечная операция по получению чека, в других банках совершается онлайн в 2 клика и отправляется на эл.почту! P.S. Жду тот день, когда распрощаюсь с этим банком.

Два года назад наша компания перешла на зарплатный проект Газпромбанка. Получил зарплатную карту VISA Signature.  Зарегистрировал ее в онлайн-банке на мой номер мобильного телефона. Попробовал использовать карту, но условия не понравились. Вернулся на прежнюю карту другого банка и вообще забыл про то, что являюсь клиентом Газпромбанка. После этого в 45 лет сменил паспорт. В феврале 2021 г. я устроился на новую работу. И по иронии судьбы это Газпромбанк. И там конечно же зарплатный проект Газпромбанка. Выдали новую карту, и она естественно привязана к новому паспорту. В результате в системе есть две учетных записи: старая карта и мой номер телефона привязаны к старому паспорту, новая карта - к новому паспорту. Зарегистрировать новую карту на тот же номер телефона, что и первую я не мог, видимо потому, что не совпадает номер паспорта и при попытке регистрации  неизменно появлялась ошибка типа "Попробуйте позже". Мог зайти в старый Личный кабинет в онлайн- и мобильном банке, но не видел там новой карты. В марте обратился в отделение "Марьино" с заявлением объединить мои учетные записи. Сказали, что сделают за пару часов. И начали что-то делать, и это стало сразу заметно - в первую неделю после обращения сломался доступ в старый личный кабинет. Много раз обращался на горячую линию, они связывались с отделением "Марьино", оттуда вначале перезванивали, извинялись и говорили, что заявка в работе у айтишников и крайний срок исполнения такой-то, срок проходил, ничего не менялось. Теперь уже и перезванивать перестали, видимо ничего не знают и сказать не могут. Назначили персонального менеджера, а смысл? В результате уже середина мая, а все осталось по старому. Не могу посмотреть движение по карте. Хотел открыть вклад онлайн - тоже не могу. И это при том, что я VIP-клиент, и банк держит курс на привлечение розничного клиента. Прямо все карты сошлись, только на деле ничего не работает.

Два года назад наша компания перешла на зарплатный проект Газпромбанка. Получил зарплатную карту VISA Signature.  Зарегистрировал ее в онлайн-банке на мой номер мобильного телефона. Попробовал использовать карту, но условия не понравились. Вернулся на прежнюю карту другого банка и вообще забыл про то, что являюсь клиентом Газпромбанка. После этого в 45 лет сменил паспорт. В феврале 2021 г. я устроился на новую работу. И по иронии судьбы это Газпромбанк. И там конечно же зарплатный проект Газпромбанка. Выдали новую карту, и она естественно привязана к новому паспорту. В результате в системе есть две учетных записи: старая карта и мой номер телефона привязаны к старому паспорту, новая карта - к новому паспорту. Зарегистрировать новую карту на тот же номер телефона, что и первую я не мог, видимо потому, что не совпадает номер паспорта и при попытке регистрации  неизменно появлялась ошибка типа "Попробуйте позже". Мог зайти в старый Личный кабинет в онлайн- и мобильном банке, но не видел там новой карты. В марте обратился в отделение "Марьино" с заявлением объединить мои учетные записи. Сказали, что сделают за пару часов. И начали что-то делать, и это стало сразу заметно - в первую неделю после обращения сломался доступ в старый личный кабинет. Много раз обращался на горячую линию, они связывались с отделением "Марьино", оттуда вначале перезванивали, извинялись и говорили, что заявка в работе у айтишников и крайний срок исполнения такой-то, срок проходил, ничего не менялось. Теперь уже и перезванивать перестали, видимо ничего не знают и сказать не могут. Назначили персонального менеджера, а смысл? В результате уже середина мая, а все осталось по старому. Не могу посмотреть движение по карте. Хотел открыть вклад онлайн - тоже не могу. И это при том, что я VIP-клиент, и банк держит курс на привлечение розничного клиента. Прямо все карты сошлись, только на деле ничего не работает.

5.04.2021 года,прибыл в офис банка (отделение) для перевыпуска зарплатной карты,девушка настаивала,что мне якобы должна выдать новую карту организация,потому что я являюсь сотрудником организации и карта бессрочная,объяснив это тем,что мне выдали карту на работе,где я сейчас работаю(карту я выпускал сам,работодатель мне её не выдавал) Стала на меня наезжать,что вы такой глупый и не понимаете,что она сама перевыпустится по окончанию срока действия,в ходе диалога,стала меня расспрашивать"кто это у вас также это делал в отделе?"ну я и назвал своего знакомого (он получал не в этом отделении,а в другом,проблем никаких не было) сотрудница зашла в его карту (без его ведома) стала смотреть его операции и делал ли он такую операцию как я,она в этом убедилась и сказала"чтобы вы успокоились,я сделаю вам перевыпуск карты",а почему я должен быть спокоен,если я пришёл перевыпускать свою же карту которую мне работодатель не выдавал?! В общем распечатал сотрудник банка мне заявление о перевыпуске карты,я его подписал и в конце я узнал,на этот же адрес мне нужно придти,чтобы забрать карту,на что мне отчётливо ответили "ДА!" Прошло больше 20 дней,решил зайти в мобильный банк,смотрю старая карта моя заблокирована,новая уже активирована,в конце апреля я перевел с неё незначительную сумму себе на другую карту,все нормально (уведомлений каких-либо не было,что приходите забирайте карту,она готова) я стал ждать (во всех адекватных банках уведомляют,о перевыпуске карты и т.д) 4.05.2021 захожу в мобильный банк,и вижу,что мои все карты заблокированы,звоню в колл центр,мне девушка стала грубым тоном объяснять,что карта моя находиться уже у моего работодателя(каким она способом там оказалась не понятно)в течении 5 минут мне доказывала мою не правоту,что я такой тупой и ничего не понимаю, на след день 5.05.2021 поехал  снова в это же отделение банка,девушка стала искать мою карту,сказала что карта (зарплатная) находится в главном офисе банка(на Горького,точный адрес не знаю),я стал объяснять,что когда перевыпускал карту,назвали мне адрес Коминтерна 174 и приходить мне сюда,чтобы её забрать,я сказал чтобы мне её перенаправили обратно в этот офис,где я её перевыпускал 8.05.2021 года звоню снова в колл центр,чтобы узнать где моя ЗАРПЛАТНАЯ карта,на что она мне ответила она находится на Коминтерна 174,я сказал хорошо и сказали что они работают только 10.05.2021. 10.05.2021 год,прибываю снова в этот же банк, снова дал документы, девушка стала проверять,где моя карта,говорит"А у вас здесь только КРЕДИТНАЯ карта"что меня шокировало,я спрашиваю какая ещё кредитная карта?ничего внятного она толком ответить не смогла"ну это,она по программе у вас зарплатной карты"я спрашиваю,почему я о ней узнаю спустя 3 года пользованием вашей карты? я говорю,карта тогда моя зарплатная где?"снова тот же ответ,что она на Горького. В общем стала гаркать на меня как коршун на цыплёнка,что типа что вы сюда ходите, оставил жалобу письменную на этот филиал узнал у неё в конце, когда мне узнать, где моя карта, сказали мне что в течении 2-х дней позвоните. 12.05.2021 года звоню снова в колл центр,девушка мне говорит,что моя карта уже каким-то образом находиться в организации,что узнайте,она должна лежать в бухгалтерии или у кадровика. Звоню на работу, говорю так и так, мне банк говорит, что карта моя лежит в отделе, кадровик сходил в бухгалтерию, бухгалтер сказал, что карты к нам вообще не приносят и за последнее время карт вообще не было и не будет.

Обратился за кредитом через сайт, перезвонили сказали предварительно одобрено, пригласили со справкой 2ндфл и паспортом в отделение банка. До этого момента все было нормально. Потом пришло смс типа ждем по адресу Уфа, М.Карима 42. Я решил прогуляться пешком до этого адреса. Сегодня прихожу по этому адресу, а там висит объявление что офис переехал по другому адресу, на Ленина 5/4. Ладно, прошел еще 1,5 км по жаре, прихожу на Ленина а там мне заявляют: Вашу заявку неправильно забили, отчество неверно, принять не можем. Делайте новую у нас, либо новую через сайт и ждите одобрения. А чтобы сделать новую заявку у них оказывается нужна копия трудовой. У меня электронная трудовая (они с ними не работают) и бумажная лежит дома уже год. Естественно я не могу взять копию трудовой заверенную работодателем, тем более кадровую службу у нас давно сократили за ненадобностью. Вот такой облом. Сейчас буду делать новую заявку через сайт и снова ждать звонка. Вроде 21 век, а методы работы как у сбера 20-летней давности. Я уж не говорю про ихнюю страховку, с которой обещанные 8 процентов годовых превращаются в 12.

Обратился за кредитом через сайт, перезвонили сказали предварительно одобрено, пригласили со справкой 2ндфл и паспортом в отделение банка. До этого момента все было нормально. Потом пришло смс типа ждем по адресу Уфа, М.Карима 42. Я решил прогуляться пешком до этого адреса. Сегодня прихожу по этому адресу, а там висит объявление что офис переехал по другому адресу, на Ленина 5/4. Ладно, прошел еще 1,5 км по жаре, прихожу на Ленина а там мне заявляют: Вашу заявку неправильно забили, отчество неверно, принять не можем. Делайте новую у нас, либо новую через сайт и ждите одобрения. А чтобы сделать новую заявку у них оказывается нужна копия трудовой. У меня электронная трудовая (они с ними не работают) и бумажная лежит дома уже год. Естественно я не могу взять копию трудовой заверенную работодателем, тем более кадровую службу у нас давно сократили за ненадобностью. Вот такой облом. Сейчас буду делать новую заявку через сайт и снова ждать звонка. Вроде 21 век, а методы работы как у сбера 20-летней давности. Я уж не говорю про ихнюю страховку, с которой обещанные 8 процентов годовых превращаются в 12.

По роду деятельности пришлось открыть несколько дебетовых карт Газпромбанка в других регионах России. Карты открыл, стал ими пользоваться и вроде все хорошо, но в один момент приходит уведомление о блокировке карт по 115 ФЗ с просьбой предоставить документы для их разблокировки. (Разумеется террористов я не финансировал и обналом не занимался). Предоставил документы и....тишина! Банк просто забил на меня. Ну ладно думаю, у нас в стране много банков, и решил закрыть счета карт и перевести деньги на свой счет в другом банке. Написал заявление и уже прошло очень много времени, а воз и ныне там. Деньги по прежнему находятся на моих заблокированных картах и никуда не хотят уходить, а я сижу с расстроенным лицом и печатаю данное сообщение, чтобы показать вам какой Газпромбанк плохой банк и что не стоит держать в нем деньги, абы без них не остаться. Убедительная просьба ответственного сотрудника Газпромбанка за ведение данной странички разобраться с моей проблемой, реанимировать заявления написанные мною на перевод денег, ну и наконец отправить деньги на мой счет.

Мной было взято рефинансирование кредита в Газпромбанке  07.04.2021г. Сказали что у меня кредит под 6.9%. Когда пришла домой посчитала, а оказалось под 13.9%. Пришла в банк, чтобы взять чеки об оплате страховки, и спросила у консультанта, а если я верну страховку сколько у меня процентная ставка будет, она мне ответила 13.9, а в чем смысл тогда этой страховки, если процентная ставка такая и есть. А никакие 6.9%. Вводят в заблуждение людей. При этом была приплюсованна страховка, ну я её вернула без проблем. В течение 14 дней, подала документы.  Но меня ещё вот что поразило и привело в шок. Мне приплюсовали к кредиту, ещё 2 сертификата на ЕЮС (европейская юридическая служба). Я естественно тоже решила от неё отказаться. Но не так просто это все оказалось. Документы им отправила по почте и на электронную почту. И все на этом тишина. Ни ответа от них ни звонка ни денег. 16 мая будет 30 дней, у них возврат денег в течение 30 дней. Дозвониться до них не возможно. Говорят все специалисты заняты ждите вам перезвонят и не перезванивают. Обманываю клиентов. Я сколько должна ждать неделями. Ещё и трубки бросают. Когда я начинаю возмущаться. Это что за отношение к клиентам.  У меня все разговоры записаны. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги. Или в таком случае мне придётся обратиться в суд.

11 мая 2021 года вносил деньги на карту в банкомате Газпромбанка в отделении банка в г. Йошкар-Оле по ул. Успенская, 17. Внес 20000 руб., банкомат "завис", после этого появилась надпись, что сессия завершается, нажал на экран и все по новой. Дождался, когда сессия завершится, банкомат пересчитал деньги и отдал карточку. Деньги не зачислились, чек не появился. Сотрудники банка попросили написать заявление на возврат. Написал, сказали, что срок рассмотрения стандартный до 30 дней, но инкассация должна быть быстрее. Не очень понятно, почему из-за технических ошибок, я должен столько ждать. Деньги вносились для очередного платежа по кредиту. Надеюсь, что деньги зачислят все-таки побыстрее, поэтому оценку работе банка пока не ставлю.

Просто крик души!! Как Газпромбанк забрал мои кровные 3400 руб!!! По причине не удобного расположения банкоматов было принято решение пополнить через приложение ВТБ карту ВТБ, чтобы потом снять. До этого летом прошлого года мне говорили в офисе банка что это будет без комиссии. Так как время было позднее и нужно было делать быстро, на горячую линии звонить не стала, но вначале решила перевести 20 тыс и проверить будет ли комиссия. Не на одном этапе НЕ БЫЛО ПРОИНФОРМИРОВАНО О КОМИССИИ!!! Не в приложении ВТБ, не в смс ифнормировании о списании, в приложении Газпромбанка после проведеной операции также НЕ БЫЛО НЕ СЛОВА О КОМИССИИ, просто было написано в расходах "перевод 20000". Только после этого, убедившись, что комиссия отсутствует, было проведено ещё три перевода по 50 тыс и во время последнего перевода обнаруживается, что не достаточно средств и после звонка на горячую линию выясняется, что есть КОМИССИЯ 2%!!!! Сейчас для меня это внушительная сумма и я писала заявление в банк, но мне отказали и ответили, что комиссия снята в соответствии с тарифами. НО каждый раз изучать многостраничные тексты, написанные мелким шрифтом, когда нужно быстро сделать частную востребованную операции нереально! А о списании комиссии банк меня как клиента Должен предупреждать ВО ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ!! Если бы я увидела, то разумеется не стала бы переводить! Мне нравился банк, у меня есть довольно не маленький вклад, но после такой ситуации буду думать к кому уходить. Простите за эмоциаонлаьность, но это просто реально крик души! Мы сейчас считаем каждую копейку, у нас трое детей и у нас можно сказать банк своровал 3400 руб! Я просто в шоке до сих пор.

Добрый день! 12.02.2021 взял кредит в Газпромбанке. 19.02.2021 года мною было написано и отправлено заявление на возврат денежных средств за сертификаты от ООО "ЕЮС", какая то юридическая компания и предоставлены все документы. Сначала они их потеряли, потом еще раз потеряли, и до сегодняшнего дня кормят какими то непонятными отговорками. Как вернуть деньги?

Как давний и постоянный клиент банка ничего плохого не могу сказать о нём. Но к сожалению произошла ситуация,  требующая внимания: в отношении меня имеется исполнительное производство, в соответствии с которым судебный пристав наложила взыскание на мой счёт,  который является зарплатным.  Ситуация следующая-на карте отрицательный баланс, равный сумме задолженности,  при поступлении денежных средств через сутки происходит пополнение на сумму задолженности и на сумму заработной платы.  По истечении пары дней баланс вновь становится отрицательным на сумму задолженности(т.к. вывожу заработную плату под 0).К работодателю поступил исполнительный лист,  на основании которого происходит удержание 25%, но тем не менее счёт подавляющее время арестован. Могут ли сотрудники банка сообщить в ФССП  о том, что счёт является зарплатным и его трогать не стоит или всё же мне самому следует явиться в ФССП со справкой,подтверждающей, что работодатель перечисляет заработную плату именно на данный счёт?

Оставил заявку на кредит на сайте Газпромбанка. Заявку предварительно одобрили и пригласили в офис для подписания документов по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, д.74, корп. 2.Приехал в офис 11.05.2021г. примерно в 18:00-18:30. Взяв соответствующий талон, меня пригласили в 4 окно(к сожалению, не запомнил имя сотрудницы банка).Рассказав ей о заявке, передал паспорт. Осмотрев мой паспорт, сотрудница спросила, что с ним (в паспорте немного надорвана 1-я страница). Я ответил, что страница немного надорвана.Сотрудница взяла мой паспорт и отошла, видимо спросить у более опытных коллег, по возвращению ответила, что не может принять меня с таким паспортом....Суть в том, что в  других банках и даже в самом Газпромбанке, в других офисах меня принимают на обслуживание с данным паспортом, поскольку надрыв не критичен.Рекомендую руководству офиса проверить свою сотрудницу (номер окна, дату и время визита я указал выше) на профессиональную пригодность и назначить тестирование для проверки полноты знаний своей работы по проверке документов.Очень неприятно, когда впервые обращаешься в банка и попадаешь к таким некомпетентным сотрудникам.Буду благодарен получению обратной связи о данном инциденте.Спасибо.