37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

По роду деятельности пришлось открыть несколько дебетовых карт Газпромбанка в других регионах России. Карты открыл, стал ими пользоваться и вроде все хорошо, но в один момент приходит уведомление о блокировке карт по 115 ФЗ с просьбой предоставить документы для их разблокировки. (Разумеется террористов я не финансировал и обналом не занимался). Предоставил документы и....тишина! Банк просто забил на меня. Ну ладно думаю, у нас в стране много банков, и решил закрыть счета карт и перевести деньги на свой счет в другом банке. Написал заявление и уже прошло очень много времени, а воз и ныне там. Деньги по прежнему находятся на моих заблокированных картах и никуда не хотят уходить, а я сижу с расстроенным лицом и печатаю данное сообщение, чтобы показать вам какой Газпромбанк плохой банк и что не стоит держать в нем деньги, абы без них не остаться. Убедительная просьба ответственного сотрудника Газпромбанка за ведение данной странички разобраться с моей проблемой, реанимировать заявления написанные мною на перевод денег, ну и наконец отправить деньги на мой счет.

Мной было взято рефинансирование кредита в Газпромбанке  07.04.2021г. Сказали что у меня кредит под 6.9%. Когда пришла домой посчитала, а оказалось под 13.9%. Пришла в банк, чтобы взять чеки об оплате страховки, и спросила у консультанта, а если я верну страховку сколько у меня процентная ставка будет, она мне ответила 13.9, а в чем смысл тогда этой страховки, если процентная ставка такая и есть. А никакие 6.9%. Вводят в заблуждение людей. При этом была приплюсованна страховка, ну я её вернула без проблем. В течение 14 дней, подала документы.  Но меня ещё вот что поразило и привело в шок. Мне приплюсовали к кредиту, ещё 2 сертификата на ЕЮС (европейская юридическая служба). Я естественно тоже решила от неё отказаться. Но не так просто это все оказалось. Документы им отправила по почте и на электронную почту. И все на этом тишина. Ни ответа от них ни звонка ни денег. 16 мая будет 30 дней, у них возврат денег в течение 30 дней. Дозвониться до них не возможно. Говорят все специалисты заняты ждите вам перезвонят и не перезванивают. Обманываю клиентов. Я сколько должна ждать неделями. Ещё и трубки бросают. Когда я начинаю возмущаться. Это что за отношение к клиентам.  У меня все разговоры записаны. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги. Или в таком случае мне придётся обратиться в суд.

11 мая 2021 года вносил деньги на карту в банкомате Газпромбанка в отделении банка в г. Йошкар-Оле по ул. Успенская, 17. Внес 20000 руб., банкомат "завис", после этого появилась надпись, что сессия завершается, нажал на экран и все по новой. Дождался, когда сессия завершится, банкомат пересчитал деньги и отдал карточку. Деньги не зачислились, чек не появился. Сотрудники банка попросили написать заявление на возврат. Написал, сказали, что срок рассмотрения стандартный до 30 дней, но инкассация должна быть быстрее. Не очень понятно, почему из-за технических ошибок, я должен столько ждать. Деньги вносились для очередного платежа по кредиту. Надеюсь, что деньги зачислят все-таки побыстрее, поэтому оценку работе банка пока не ставлю.

Просто крик души!! Как Газпромбанк забрал мои кровные 3400 руб!!! По причине не удобного расположения банкоматов было принято решение пополнить через приложение ВТБ карту ВТБ, чтобы потом снять. До этого летом прошлого года мне говорили в офисе банка что это будет без комиссии. Так как время было позднее и нужно было делать быстро, на горячую линии звонить не стала, но вначале решила перевести 20 тыс и проверить будет ли комиссия. Не на одном этапе НЕ БЫЛО ПРОИНФОРМИРОВАНО О КОМИССИИ!!! Не в приложении ВТБ, не в смс ифнормировании о списании, в приложении Газпромбанка после проведеной операции также НЕ БЫЛО НЕ СЛОВА О КОМИССИИ, просто было написано в расходах "перевод 20000". Только после этого, убедившись, что комиссия отсутствует, было проведено ещё три перевода по 50 тыс и во время последнего перевода обнаруживается, что не достаточно средств и после звонка на горячую линию выясняется, что есть КОМИССИЯ 2%!!!! Сейчас для меня это внушительная сумма и я писала заявление в банк, но мне отказали и ответили, что комиссия снята в соответствии с тарифами. НО каждый раз изучать многостраничные тексты, написанные мелким шрифтом, когда нужно быстро сделать частную востребованную операции нереально! А о списании комиссии банк меня как клиента Должен предупреждать ВО ВРЕМЯ ОПЕРАЦИИ!! Если бы я увидела, то разумеется не стала бы переводить! Мне нравился банк, у меня есть довольно не маленький вклад, но после такой ситуации буду думать к кому уходить. Простите за эмоциаонлаьность, но это просто реально крик души! Мы сейчас считаем каждую копейку, у нас трое детей и у нас можно сказать банк своровал 3400 руб! Я просто в шоке до сих пор.

Добрый день! 12.02.2021 взял кредит в Газпромбанке. 19.02.2021 года мною было написано и отправлено заявление на возврат денежных средств за сертификаты от ООО "ЕЮС", какая то юридическая компания и предоставлены все документы. Сначала они их потеряли, потом еще раз потеряли, и до сегодняшнего дня кормят какими то непонятными отговорками. Как вернуть деньги?

Как давний и постоянный клиент банка ничего плохого не могу сказать о нём. Но к сожалению произошла ситуация,  требующая внимания: в отношении меня имеется исполнительное производство, в соответствии с которым судебный пристав наложила взыскание на мой счёт,  который является зарплатным.  Ситуация следующая-на карте отрицательный баланс, равный сумме задолженности,  при поступлении денежных средств через сутки происходит пополнение на сумму задолженности и на сумму заработной платы.  По истечении пары дней баланс вновь становится отрицательным на сумму задолженности(т.к. вывожу заработную плату под 0).К работодателю поступил исполнительный лист,  на основании которого происходит удержание 25%, но тем не менее счёт подавляющее время арестован. Могут ли сотрудники банка сообщить в ФССП  о том, что счёт является зарплатным и его трогать не стоит или всё же мне самому следует явиться в ФССП со справкой,подтверждающей, что работодатель перечисляет заработную плату именно на данный счёт?

Оставил заявку на кредит на сайте Газпромбанка. Заявку предварительно одобрили и пригласили в офис для подписания документов по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, д.74, корп. 2.Приехал в офис 11.05.2021г. примерно в 18:00-18:30. Взяв соответствующий талон, меня пригласили в 4 окно(к сожалению, не запомнил имя сотрудницы банка).Рассказав ей о заявке, передал паспорт. Осмотрев мой паспорт, сотрудница спросила, что с ним (в паспорте немного надорвана 1-я страница). Я ответил, что страница немного надорвана.Сотрудница взяла мой паспорт и отошла, видимо спросить у более опытных коллег, по возвращению ответила, что не может принять меня с таким паспортом....Суть в том, что в  других банках и даже в самом Газпромбанке, в других офисах меня принимают на обслуживание с данным паспортом, поскольку надрыв не критичен.Рекомендую руководству офиса проверить свою сотрудницу (номер окна, дату и время визита я указал выше) на профессиональную пригодность и назначить тестирование для проверки полноты знаний своей работы по проверке документов.Очень неприятно, когда впервые обращаешься в банка и попадаешь к таким некомпетентным сотрудникам.Буду благодарен получению обратной связи о данном инциденте.Спасибо.

Газпромбанк не самая удобная организация для физических лиц:  не все операции можно осуществить через сайт,  да, и мобильное приложение иногда создает трудности.  Однако всегда есть люди, которые помогают решить проблемы. Спасибо Алине из офиса  банка (Нижний Новгород, пл. Свободы) за помощь, терпение, позитив.

Я не являлся и не являюсь клиентом Газпромбанка. В конце 2019 г. приобрел SIM-карту в салоне MTS, после чего от Газпромбанка стали поступать SMS на имя другого человека следующего содержания: рекламные предложения, операции и оповещения. Позвонил по указанному в SMS номеру. Для решения проблемы оператор посоветовал обратиться в отделение банка, которого нет в моем городе. До ближайшего офиса приблизительно 90 км. Я спросил, есть ли более удобные способы закрыть вопрос, но оператор сказал, что других вариантов нет, кроме личного посещения офиса. Меня это уже возмутило, что человек, который не является клиентом, должен еще доказать организации, которая должна самостоятельно актуализировать информацию о своих клиентах и их данных. Я не поехал. В 2021 г. я вспомнил про эту ситуацию после очередного спама SMS. Я позвонил в контактный центр и мне предложили оформить на официальном сайте форму обратной связи и приложить скан договора с оператором мобильной связи, а в 2019 г. никаких других вариантов не предлагали. Причем в договоре же указаны все паспортные данные. Я не считаю, что человек, не являющийся клиентом банка, должен предоставлять всю личную информацию, когда банк может легко проверить актуальность данных отправкой SMS на этот номер. Для банка это должен быть важный сигнал, что их текущий клиент больше не поддерживает с ними связь по указанному номеру. Потом я снова написал сообщение через обратную связь на сайте и приложил скриншот с личного кабинета абонента, где видно мой номер, оплату и имя владельца номера, но на это сообщение не отреагировали. Знакомый посоветовал написать на banki.ru, чтобы решить данную проблему. Неужели Газпромбанк настолько безразлично, что о нем подумают те, кто задумываются о приобретении их продуктов? Разве это нормально,  сначала советовать куда-то поехать, потом предоставить договор с личной информацией в электронном виде? И ведь это не гарантирует, что спам прекратится.  Я почитал отзывы других людей по поиску по схожей тематике, и другие банки легко решали подобные вопросы даже без предоставления каких-либо сканов со всеми личными данными.  Надеюсь, сотрудники банка отреагируют без лишнего формализма. Я считаю, что скана/скриншота из личного кабинета абонента МТС достаточно, чтобы банк провел проверку актуальности номера. Прошу сотрудников банка пойти на встречу человеку, который не является их клиентом, и исключить номер из базы.

Какое то время назад я излагала конфликтную ситуацию ,которая произошла между мной, газпромбанком в г.Краснодар и страховой компанией  Ренессанс жизнь г. Москва. Суть конфликта-  очень коротко:  Я обратилась в ГПБ с тем ,чтобы разместить мои денежные средства, никаких других намерений у меня не было.  Мне предложили открыть вклад сроком на 5 лет с  повышенной ставкой, но предупредили о том, что основные ден.средства я смогу  получить только по истечении этого срока, ну а проценты по вкладу смогу снимать каждый год. Это та информация, которая в устной форме была изложена сотрудником банка. Я на это согласилась и особо не вникая подписала договор открытия вклада.   Но ... через несколько дней, я решила все таки прочесть банковские документы и тут выяснилось, что вместе с договором  вклада мною также был подписан договор  страхования жизни на всю сумму.Т.е  не предупредив, не рассказав обо  всех условиях,  рисках, а главное  последствиях  сотрудник банка подсунула мне на подпись договор страхование жизни.  И началась борьба между мной, страховой копманией и банком , за возврат денежных средств, которая длилась более 6 месяцев.Я пожилой человек, пенсионер все это время находилась в тяжелом эмоциональном состоянии т.к. и те, и другие отрицали свою ответственность за произошедшее и отказывались возвращать мои же денежные средства. Ответ был один- вы собственно ручно подписали договор, а с нас какой спрос... За помощью мне пришлось обратиться  к юристу.  Обращения в банк и страховую компанию результатов не давали и юрист направил исковое заявление в суд.  Но, скажу сразу, до суда дело не дошло...   Несколько дней назад,  как гром среди ясного неба  прозвучал  телефонный звонок из банка и мне сообщили, что  банк взял ответственнось за произошедшее на себя и мне  вернут денежные средства.И это действительно произошло. Банк вернул  мои деньги.  История для меня закончилась, и с языка срывается слово" Спасибо" в адрес банка.  Но я ограничусь утверждением-Газпромбанк способен исправлять  свои недочеты  в работе со своими клиентами и это очень важно!    Я безусловно извлекла из этой истории  урок и для себя. 1  Прежде чем подписывать серьезные документы внимательно изучай их. 2 Не сдавайся, иди до конца если что то произошло.

Добрый день!10.05.2021 г.  в г.Уфа, по адресу проспект октября 15 с мужем решили положить наличку на карту Газпромбанка для приобретения путевки , сумма была немаленькая для нас.Внесли первую стопку денег 45 тыс. руб. банкомат завис ,карту не выдал,белый экран.Банкоматы находились в отделении Газпромбанка.Обратились сотрудникам банка,они нам ничем помочь не смогли сказали звоните по номеру который указан в банкомате. Хорошо, мы позвонили, девушка по телефону объяснила комбинацию ,банкомат карту выдал,но денежные средства не были начислены на карту.Написали заявление,сказали ждать 14 дней.Как так то, мы не смогли заплатить за путевку,у нас кредиты.Кто будет платить % за просрочку кредита!!!Прошло уже почти 2 дня,а ответа НЕТ!!!

Добрый день. Пишу сюда т.к. ответ на обращение через официальный сайт газпромбанка так и не получен. 02.02.2021 г. была закрыта ипотека по кредитному договору К11-****-ИП/18 от 12.03.2018. Закладную обещали привезти через 1-2 месяца. Примерно спустя несколько недель после закрытия ипотеки мне позвонили, представились сотрудником банка и сказали, что "мы улучшаем наш сервис и чтобы Вам не ждать закладную несколько месяцев, мы самостоятельно сняли за вас ограничение" На данный момент 11.05.2021 г. по данным сайтов rosreestr.gov.ru и rosreestr.net обременение не снято. Идет уже четвертый месяц, а закладной так и нет и обременение на месте! Прошу в кратчайшие сроки предоставить мне оригинал закладной для самостоятельного снятия обременения!

Я всегда задавался вопросом, можно ли осуществить свою долгожданную мечту, но при этом не особенно ощущая это на своем кошельке? Ответ, можно. Просто деньги нужно накопить. Но как? Ведь и заначку, и копилку ты рано или поздно все-равно пустишь в ход. Остается одно: вклад в банке... Как-то проходя мимо отделения Газпробанка, я увидел рекламу " Вклады для первых". Меня это предложение очень заинтересовало. Я зашел внутрь и ознакомился со всеми предложениями, которые предоставляет этот банк. Однако, все-таки я остановился на первом. Почему? Расскажу. Вклад "для первых" мне подходит и по процентам, и по первому взносу (нужно всего 15000 рублей для первого взноса). Срок я выбрал 181 день. Процент вышел 4.10. Я считаю, этот приемлемым. За полгода накопилась приличная сумма, и это при том, что сумма вклада не всегда была одинаковой.(от 1000 до 3000 рублей.) В принципе, я остался доволен. И деньги в кошельке вроде всегда есть, да и на мечту свою умудряешься накопить. Сейчас у меня в планах опять вложить свои 15000 рублей в Газпромбанк, но уже на 9 месяцев (270 дней), под процентную ставку 4.20.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка С-ой Оксане за оперативную , быструю и качественную работу ! Обратилась с мамой в банк вчера, Оксана подсказала выгодный вклад, все рассказала по делу, оформила быстро документы( мы немного торопились)! Выдала карты( очень кстати!!!) Создала такую приятную атмосферу после которой хочется обращаться в ваш банк снова и снова!Спасибо вам большое!!!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка С-ой Оксане за оперативную , быструю и качественную работу ! Обратилась с мамой в банк вчера, Оксана подсказала выгодный вклад, все рассказала по делу, оформила быстро документы( мы немного торопились)! Выдала карты( очень кстати!!!) Создала такую приятную атмосферу после которой хочется обращаться в ваш банк снова и снова!Спасибо вам большое!!!

«15» апреля 2021 г. я обратился в Ф-л Банка ГПБ (АО) "Восточно-Сибирский", чтобы закрыть свой текущий счет и перевести остаток денежных средств на счете. Заявление на закрытие счета у меня приняли, но при этом уведомили, что счет закроют и осуществят перевод остатка денежных средств только по истечении 45 дней. Считаю неправомерным удержание моих денежных средств Банком, т.к. согласно п. 8.1 Инструкции, Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. П.8.3 Инструкции гласит, что после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 866 установлена ответственность, предусмотренная главой 25 Гражданского Кодекса РФ, кредитной организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения, а если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Считаю недопустимым установление кредитной организацией правил внутреннего контроля, противоречащих действующему законодательству РФ. На основании вышеизложенного, заявляю о расторжении договора банковского счета и требую перечислить остаток денежных средств на расчетном счете не позднее 7 (семи) дней с момента получения заявления на закрытие счета по указанным в заявлении реквизитам. Ц-ев Алексей М.

Оставил заявку на кредит потребительский через сайт gazprombank.ru Через некоторое время позвонил кредитный менеджер, озвучил условия кредита на 7 лет под 7.9 процентов годовых и сказал идти в офис для оформления. Я пришел в офис с пакетом документов на Кошурникова 8. Мне менеджер отказал в оформлении на одобренных условиях, заявив что заявка моя только на 5 лет одобрена и отправил звонить в колцентр разбираться. В колцентре подтвердили что условия прежние: 7 лет под 7.9%В итоге не могу взять кредит под одобренные условия.

В газпромбанке я оформила премиальную карту. В один из периодов банком были списаны 5000 рублей с моего счета, за то, что я якобы не выполнила условие, а именно покупку. Оказалось, что интернет покупки не считаются, об этом меня не предупредили работники банка. Я оБратилась в доп офис на Свиблово к Старшему менеджеру по премиальному обслуживанию Анне Г-ой, которая помогла мне решить данный вопрос, а именно вернуть 5000 рублей.  Вообщем, я осталась довольна внимательным отношением к клиентам банка, что банк пошел навстречу и вернул комиссию.

10.05.2021 ~15:01 при попытке внесения денежных средств на дебетовую карту ГПБ *8582 через банкомат ГПБ, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Десантников, д. 21 (номер 609556), произошла следующая ситуация: когда в банкомат было внесено 20 тысяч рублей, он отключился, карта и деньги остались внутри, на счет ничего зачислено не было. Спустя несколько минут банкомат ожил, перезагрузился, и стал запрашивать пин-код по моей карте. При попытке отменить операцию предлагал забрать карту, но физически она оставалась в банкомате, извлечь ее было невозможно. В 15:05 я обратилась на горячую линию ГПБ, где заблокировали карту и зафиксировали произошедшее, уточнив, что инкассация проводится в течение ТРИДЦАТИ дней и еще СЕМЬ дней потребуется на подсчет денежных средств. Серьезно?! В течение месяца я должна ждать, пока мне вернут МОИ деньги? Подобная ситуация происходит второй раз за год, с банкоматами постоянно что-то случается: то они не работают, то не принимают 5-ти тысячные купюры, то отключаются и зависают. Дорогой ГПБ! Настоятельно прошу ускорить процесс инкассации и возврата на счет 20 тысяч рублей, поскольку эти деньги предназначены для кредитного платежа в вашем же банке. А писать заявления о том, чтобы мне не начисляли пени, оправдываясь за косяки с вашим же банкоматом, желания нет никакого.

10.05.2021 ~15:01 при попытке внесения денежных средств на дебетовую карту ГПБ *8582 через банкомат ГПБ, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Десантников, д. 21 (номер 609556), произошла следующая ситуация: когда в банкомат было внесено 20 тысяч рублей, он отключился, карта и деньги остались внутри, на счет ничего зачислено не было. Спустя несколько минут банкомат ожил, перезагрузился, и стал запрашивать пин-код по моей карте. При попытке отменить операцию предлагал забрать карту, но физически она оставалась в банкомате, извлечь ее было невозможно.В 15:05 я обратилась на горячую линию ГПБ, где заблокировали карту и зафиксировали произошедшее, уточнив, что инкассация проводится в течение ТРИДЦАТИ дней и еще СЕМЬ дней потребуется на подсчет денежных средств. Серьезно?! В течение месяца я должна ждать, пока мне вернут МОИ деньги? Подобная ситуация происходит второй раз за год, с банкоматами постоянно что-то случается: то они не работают, то не принимают 5-ти тысячные купюры, то отключаются и зависают. Дорогой ГПБ! Настоятельно прошу ускорить процесс инкассации и возврата на счет 20 тысяч рублей, поскольку эти деньги предназначены для кредитного платежа в вашем же банке. А писать заявления о том, чтобы мне не начисляли пени, оправдываясь за косяки с вашим же банкоматом, желания нет никакого.