37 415 отзывов о банке «Газпромбанк»

Как давний и постоянный клиент банка ничего плохого не могу сказать о нём. Но к сожалению произошла ситуация,  требующая внимания: в отношении меня имеется исполнительное производство, в соответствии с которым судебный пристав наложила взыскание на мой счёт,  который является зарплатным.  Ситуация следующая-на карте отрицательный баланс, равный сумме задолженности,  при поступлении денежных средств через сутки происходит пополнение на сумму задолженности и на сумму заработной платы.  По истечении пары дней баланс вновь становится отрицательным на сумму задолженности(т.к. вывожу заработную плату под 0).К работодателю поступил исполнительный лист,  на основании которого происходит удержание 25%, но тем не менее счёт подавляющее время арестован. Могут ли сотрудники банка сообщить в ФССП  о том, что счёт является зарплатным и его трогать не стоит или всё же мне самому следует явиться в ФССП со справкой,подтверждающей, что работодатель перечисляет заработную плату именно на данный счёт?

Оставил заявку на кредит на сайте Газпромбанка. Заявку предварительно одобрили и пригласили в офис для подписания документов по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, д.74, корп. 2.Приехал в офис 11.05.2021г. примерно в 18:00-18:30. Взяв соответствующий талон, меня пригласили в 4 окно(к сожалению, не запомнил имя сотрудницы банка).Рассказав ей о заявке, передал паспорт. Осмотрев мой паспорт, сотрудница спросила, что с ним (в паспорте немного надорвана 1-я страница). Я ответил, что страница немного надорвана.Сотрудница взяла мой паспорт и отошла, видимо спросить у более опытных коллег, по возвращению ответила, что не может принять меня с таким паспортом....Суть в том, что в  других банках и даже в самом Газпромбанке, в других офисах меня принимают на обслуживание с данным паспортом, поскольку надрыв не критичен.Рекомендую руководству офиса проверить свою сотрудницу (номер окна, дату и время визита я указал выше) на профессиональную пригодность и назначить тестирование для проверки полноты знаний своей работы по проверке документов.Очень неприятно, когда впервые обращаешься в банка и попадаешь к таким некомпетентным сотрудникам.Буду благодарен получению обратной связи о данном инциденте.Спасибо.

Газпромбанк не самая удобная организация для физических лиц:  не все операции можно осуществить через сайт,  да, и мобильное приложение иногда создает трудности.  Однако всегда есть люди, которые помогают решить проблемы. Спасибо Алине из офиса  банка (Нижний Новгород, пл. Свободы) за помощь, терпение, позитив.

Я не являлся и не являюсь клиентом Газпромбанка. В конце 2019 г. приобрел SIM-карту в салоне MTS, после чего от Газпромбанка стали поступать SMS на имя другого человека следующего содержания: рекламные предложения, операции и оповещения. Позвонил по указанному в SMS номеру. Для решения проблемы оператор посоветовал обратиться в отделение банка, которого нет в моем городе. До ближайшего офиса приблизительно 90 км. Я спросил, есть ли более удобные способы закрыть вопрос, но оператор сказал, что других вариантов нет, кроме личного посещения офиса. Меня это уже возмутило, что человек, который не является клиентом, должен еще доказать организации, которая должна самостоятельно актуализировать информацию о своих клиентах и их данных. Я не поехал. В 2021 г. я вспомнил про эту ситуацию после очередного спама SMS. Я позвонил в контактный центр и мне предложили оформить на официальном сайте форму обратной связи и приложить скан договора с оператором мобильной связи, а в 2019 г. никаких других вариантов не предлагали. Причем в договоре же указаны все паспортные данные. Я не считаю, что человек, не являющийся клиентом банка, должен предоставлять всю личную информацию, когда банк может легко проверить актуальность данных отправкой SMS на этот номер. Для банка это должен быть важный сигнал, что их текущий клиент больше не поддерживает с ними связь по указанному номеру. Потом я снова написал сообщение через обратную связь на сайте и приложил скриншот с личного кабинета абонента, где видно мой номер, оплату и имя владельца номера, но на это сообщение не отреагировали. Знакомый посоветовал написать на banki.ru, чтобы решить данную проблему. Неужели Газпромбанк настолько безразлично, что о нем подумают те, кто задумываются о приобретении их продуктов? Разве это нормально,  сначала советовать куда-то поехать, потом предоставить договор с личной информацией в электронном виде? И ведь это не гарантирует, что спам прекратится.  Я почитал отзывы других людей по поиску по схожей тематике, и другие банки легко решали подобные вопросы даже без предоставления каких-либо сканов со всеми личными данными.  Надеюсь, сотрудники банка отреагируют без лишнего формализма. Я считаю, что скана/скриншота из личного кабинета абонента МТС достаточно, чтобы банк провел проверку актуальности номера. Прошу сотрудников банка пойти на встречу человеку, который не является их клиентом, и исключить номер из базы.

Какое то время назад я излагала конфликтную ситуацию ,которая произошла между мной, газпромбанком в г.Краснодар и страховой компанией  Ренессанс жизнь г. Москва. Суть конфликта-  очень коротко:  Я обратилась в ГПБ с тем ,чтобы разместить мои денежные средства, никаких других намерений у меня не было.  Мне предложили открыть вклад сроком на 5 лет с  повышенной ставкой, но предупредили о том, что основные ден.средства я смогу  получить только по истечении этого срока, ну а проценты по вкладу смогу снимать каждый год. Это та информация, которая в устной форме была изложена сотрудником банка. Я на это согласилась и особо не вникая подписала договор открытия вклада.   Но ... через несколько дней, я решила все таки прочесть банковские документы и тут выяснилось, что вместе с договором  вклада мною также был подписан договор  страхования жизни на всю сумму.Т.е  не предупредив, не рассказав обо  всех условиях,  рисках, а главное  последствиях  сотрудник банка подсунула мне на подпись договор страхование жизни.  И началась борьба между мной, страховой копманией и банком , за возврат денежных средств, которая длилась более 6 месяцев.Я пожилой человек, пенсионер все это время находилась в тяжелом эмоциональном состоянии т.к. и те, и другие отрицали свою ответственность за произошедшее и отказывались возвращать мои же денежные средства. Ответ был один- вы собственно ручно подписали договор, а с нас какой спрос... За помощью мне пришлось обратиться  к юристу.  Обращения в банк и страховую компанию результатов не давали и юрист направил исковое заявление в суд.  Но, скажу сразу, до суда дело не дошло...   Несколько дней назад,  как гром среди ясного неба  прозвучал  телефонный звонок из банка и мне сообщили, что  банк взял ответственнось за произошедшее на себя и мне  вернут денежные средства.И это действительно произошло. Банк вернул  мои деньги.  История для меня закончилась, и с языка срывается слово" Спасибо" в адрес банка.  Но я ограничусь утверждением-Газпромбанк способен исправлять  свои недочеты  в работе со своими клиентами и это очень важно!    Я безусловно извлекла из этой истории  урок и для себя. 1  Прежде чем подписывать серьезные документы внимательно изучай их. 2 Не сдавайся, иди до конца если что то произошло.

Добрый день!10.05.2021 г.  в г.Уфа, по адресу проспект октября 15 с мужем решили положить наличку на карту Газпромбанка для приобретения путевки , сумма была немаленькая для нас.Внесли первую стопку денег 45 тыс. руб. банкомат завис ,карту не выдал,белый экран.Банкоматы находились в отделении Газпромбанка.Обратились сотрудникам банка,они нам ничем помочь не смогли сказали звоните по номеру который указан в банкомате. Хорошо, мы позвонили, девушка по телефону объяснила комбинацию ,банкомат карту выдал,но денежные средства не были начислены на карту.Написали заявление,сказали ждать 14 дней.Как так то, мы не смогли заплатить за путевку,у нас кредиты.Кто будет платить % за просрочку кредита!!!Прошло уже почти 2 дня,а ответа НЕТ!!!

Добрый день. Пишу сюда т.к. ответ на обращение через официальный сайт газпромбанка так и не получен. 02.02.2021 г. была закрыта ипотека по кредитному договору К11-****-ИП/18 от 12.03.2018. Закладную обещали привезти через 1-2 месяца. Примерно спустя несколько недель после закрытия ипотеки мне позвонили, представились сотрудником банка и сказали, что "мы улучшаем наш сервис и чтобы Вам не ждать закладную несколько месяцев, мы самостоятельно сняли за вас ограничение" На данный момент 11.05.2021 г. по данным сайтов rosreestr.gov.ru и rosreestr.net обременение не снято. Идет уже четвертый месяц, а закладной так и нет и обременение на месте! Прошу в кратчайшие сроки предоставить мне оригинал закладной для самостоятельного снятия обременения!

Я всегда задавался вопросом, можно ли осуществить свою долгожданную мечту, но при этом не особенно ощущая это на своем кошельке? Ответ, можно. Просто деньги нужно накопить. Но как? Ведь и заначку, и копилку ты рано или поздно все-равно пустишь в ход. Остается одно: вклад в банке... Как-то проходя мимо отделения Газпробанка, я увидел рекламу " Вклады для первых". Меня это предложение очень заинтересовало. Я зашел внутрь и ознакомился со всеми предложениями, которые предоставляет этот банк. Однако, все-таки я остановился на первом. Почему? Расскажу. Вклад "для первых" мне подходит и по процентам, и по первому взносу (нужно всего 15000 рублей для первого взноса). Срок я выбрал 181 день. Процент вышел 4.10. Я считаю, этот приемлемым. За полгода накопилась приличная сумма, и это при том, что сумма вклада не всегда была одинаковой.(от 1000 до 3000 рублей.) В принципе, я остался доволен. И деньги в кошельке вроде всегда есть, да и на мечту свою умудряешься накопить. Сейчас у меня в планах опять вложить свои 15000 рублей в Газпромбанк, но уже на 9 месяцев (270 дней), под процентную ставку 4.20.

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка С-ой Оксане за оперативную , быструю и качественную работу ! Обратилась с мамой в банк вчера, Оксана подсказала выгодный вклад, все рассказала по делу, оформила быстро документы( мы немного торопились)! Выдала карты( очень кстати!!!) Создала такую приятную атмосферу после которой хочется обращаться в ваш банк снова и снова!Спасибо вам большое!!!

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка С-ой Оксане за оперативную , быструю и качественную работу ! Обратилась с мамой в банк вчера, Оксана подсказала выгодный вклад, все рассказала по делу, оформила быстро документы( мы немного торопились)! Выдала карты( очень кстати!!!) Создала такую приятную атмосферу после которой хочется обращаться в ваш банк снова и снова!Спасибо вам большое!!!

«15» апреля 2021 г. я обратился в Ф-л Банка ГПБ (АО) "Восточно-Сибирский", чтобы закрыть свой текущий счет и перевести остаток денежных средств на счете. Заявление на закрытие счета у меня приняли, но при этом уведомили, что счет закроют и осуществят перевод остатка денежных средств только по истечении 45 дней. Считаю неправомерным удержание моих денежных средств Банком, т.к. согласно п. 8.1 Инструкции, Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета. П.8.3 Инструкции гласит, что после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 866 установлена ответственность, предусмотренная главой 25 Гражданского Кодекса РФ, кредитной организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение поручения, а если нарушение правил совершения расчетных операций банком повлекло неправомерное удержание денежных средств, банк обязан уплатить проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса. Считаю недопустимым установление кредитной организацией правил внутреннего контроля, противоречащих действующему законодательству РФ. На основании вышеизложенного, заявляю о расторжении договора банковского счета и требую перечислить остаток денежных средств на расчетном счете не позднее 7 (семи) дней с момента получения заявления на закрытие счета по указанным в заявлении реквизитам. Ц-ев Алексей М.

Оставил заявку на кредит потребительский через сайт gazprombank.ru Через некоторое время позвонил кредитный менеджер, озвучил условия кредита на 7 лет под 7.9 процентов годовых и сказал идти в офис для оформления. Я пришел в офис с пакетом документов на Кошурникова 8. Мне менеджер отказал в оформлении на одобренных условиях, заявив что заявка моя только на 5 лет одобрена и отправил звонить в колцентр разбираться. В колцентре подтвердили что условия прежние: 7 лет под 7.9%В итоге не могу взять кредит под одобренные условия.

В газпромбанке я оформила премиальную карту. В один из периодов банком были списаны 5000 рублей с моего счета, за то, что я якобы не выполнила условие, а именно покупку. Оказалось, что интернет покупки не считаются, об этом меня не предупредили работники банка. Я оБратилась в доп офис на Свиблово к Старшему менеджеру по премиальному обслуживанию Анне Г-ой, которая помогла мне решить данный вопрос, а именно вернуть 5000 рублей.  Вообщем, я осталась довольна внимательным отношением к клиентам банка, что банк пошел навстречу и вернул комиссию.

10.05.2021 ~15:01 при попытке внесения денежных средств на дебетовую карту ГПБ *8582 через банкомат ГПБ, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Десантников, д. 21 (номер 609556), произошла следующая ситуация: когда в банкомат было внесено 20 тысяч рублей, он отключился, карта и деньги остались внутри, на счет ничего зачислено не было. Спустя несколько минут банкомат ожил, перезагрузился, и стал запрашивать пин-код по моей карте. При попытке отменить операцию предлагал забрать карту, но физически она оставалась в банкомате, извлечь ее было невозможно. В 15:05 я обратилась на горячую линию ГПБ, где заблокировали карту и зафиксировали произошедшее, уточнив, что инкассация проводится в течение ТРИДЦАТИ дней и еще СЕМЬ дней потребуется на подсчет денежных средств. Серьезно?! В течение месяца я должна ждать, пока мне вернут МОИ деньги? Подобная ситуация происходит второй раз за год, с банкоматами постоянно что-то случается: то они не работают, то не принимают 5-ти тысячные купюры, то отключаются и зависают. Дорогой ГПБ! Настоятельно прошу ускорить процесс инкассации и возврата на счет 20 тысяч рублей, поскольку эти деньги предназначены для кредитного платежа в вашем же банке. А писать заявления о том, чтобы мне не начисляли пени, оправдываясь за косяки с вашим же банкоматом, желания нет никакого.

10.05.2021 ~15:01 при попытке внесения денежных средств на дебетовую карту ГПБ *8582 через банкомат ГПБ, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Десантников, д. 21 (номер 609556), произошла следующая ситуация: когда в банкомат было внесено 20 тысяч рублей, он отключился, карта и деньги остались внутри, на счет ничего зачислено не было. Спустя несколько минут банкомат ожил, перезагрузился, и стал запрашивать пин-код по моей карте. При попытке отменить операцию предлагал забрать карту, но физически она оставалась в банкомате, извлечь ее было невозможно.В 15:05 я обратилась на горячую линию ГПБ, где заблокировали карту и зафиксировали произошедшее, уточнив, что инкассация проводится в течение ТРИДЦАТИ дней и еще СЕМЬ дней потребуется на подсчет денежных средств. Серьезно?! В течение месяца я должна ждать, пока мне вернут МОИ деньги? Подобная ситуация происходит второй раз за год, с банкоматами постоянно что-то случается: то они не работают, то не принимают 5-ти тысячные купюры, то отключаются и зависают. Дорогой ГПБ! Настоятельно прошу ускорить процесс инкассации и возврата на счет 20 тысяч рублей, поскольку эти деньги предназначены для кредитного платежа в вашем же банке. А писать заявления о том, чтобы мне не начисляли пени, оправдываясь за косяки с вашим же банкоматом, желания нет никакого.

Сегодня (10.05.2021) мы с супругом (он заемщик, я поручитель) обратились в отделение Газпромбанка в г.Екатеринбурге на улице Радищева д. 55 с целью полного досрочного погашения ипотеки. На обслуживание мы попали к госпоже Т-ой Ирине Александровне. Да-да, именно к госпоже, т.к. эта специалист недовольным тоном сквозь зубы сразу дала нам понять, что зачем мы вообще приперлись в банк и нужно было все погашение сделать через приложение. Приложением мы пользоваться умеем, но обратились мы в отделение не только, чтобы загасить ипотеку, но и узнать полные подробности иного кредитования банка и примерного расчета будущего кредита, т.к. планировали взять кредит на приличную сумму в этом же банке после погашения ипотеки, а на сайте банка только общая информация по этому поводу. Всю информацию по досрочному закрытию ипотеки и получению документов и закладной, которые нам должен предоставить банк после погашения, из Т-ой И.А. мне пришлось вытягивать буквально клещами, каждое слово она цедила сквозь зубы и буквально выдавливала из себя, делая нам большущее одолжение, что вообще беседует с нами. Впервые в этом отделении я столкнулась с таким отношением. Мне показалось, что специалист сама не компетентна в вопросах ипотечного кредитования банка, в котором она работает. В результате такого общения полной информации по досрочному погашению ипотеки и выдаваемых после него документах от Т-ой И.А. мы так и не получили, желание кредитоваться в этом банке в дальнейшем полностью отпало. Получается, что специалисты, обслуживающие клиентов в этом отделении, сами не знают продуктовую линейку своего же банка, в котором работают!  Прошу руководство ДО №26/1007 донести до своего специалиста Т-ой И.А., что ее зарплата полностью зависит от клиентов, которые обращаются в банк, где она работает, т.к. не будет клиентопотока- не будет ни ее должности, ни дохода у банка, из которого банк и платит ей заработную плату. Решили обратиться за кредитом в другой банк, пусть там ставка будет немного выше, зато всю информацию о кредитовании получим четкую и доступную,  без наплевательского отношения к клиенту со стороны специалистов.

Участвовал в совместной акции Газпромбанка и платежной системы МИР в акции по которой был положен кэшбек 10% при тратах от 5000 р. Условия данной акции я выполнил но свой кэшбек так и не получил. Отправил претензию в банк по этому поводу. Через пару дней со мной связался сотрудник банка и сообщил, что у меня был платеж на небольшую сумму и MCC-код по которому он прошел в исключениях (найти mcc кода платежей через мобильное приложение и интернет банк я не смог) так что я пролетел мимо кэшбека. Эта ситуация негативно сказалась на моем отношении к данному банку и после праздников я планирую навсегда с ним распрощаться.

3 мая оставила на сайте Банки.ру заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанк с повышенной ставкой 6% для новых клиентов [url=https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/20376/?period=30&rate_id=2723373&amount=0]https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/20376/?period=30&rate_id=2723373&amount=0[/url], позвонил сотрудник поддержки банка подтвердил, что акция действующая, ранее я не являлась клиентом Газпромбанка и могу открыть накопительный счет по акции 6%. Актуальное предложение на сайте Газпромбанка [url=https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/]https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/[/url].  4 мая обратилась в офис банка г.Тюмень, пр.Заречный 33/1 для открытия накопительного счета. Менеджер подтвердила наличие акции и открыла накопительный счет «Управляй процентом». Менеджер сказала, что потребуется карта для входа в мобильный банк, ее нужно сразу пополнить на 500р. По моей просьбе Б-ич распечатала действующие ставки по накопительному счету 6%, т.к. в заявлении на открытие ставка не указана, лишь ссылка к действующим тарифам. В приложении обнаружила, счет мне открыли по ставке 4%, а не 6% как заявляли в офисе и на линии поддержки. Обратилась на горячую линию, офис уже не работал. Оказалось, сотрудник в момент моего обращения 04.05.2021 открыла без моего согласия еще один накопительный счет и сразу его закрыла, без подписанного заявления на открытие счета и заключения договор, без идентификации по паспорту. Сотрудник горячей линии в моей просьбе установить ставку 6% по накопительному счету отказала, мотивируя тем, что я уже являлась клиентом банка и открытый накопительный счет уже второй в банке для меня! Намеренные действия сотрудников направлены на то, чтобы не предоставлять повышенную ставку по счету по публичной оферте, размещенной для широкого круга лиц на сайте Банки.ру и на сайте Газпромбанк.ру. В нарушение требований ГК, 115-ФЗ, закона о защите прав потребителей банком был открыт счет без наличия первичных документов с моей подписью без проведения идентификации, без предоставления полной информации до заключения договора накопительного счета о всех условиях предоставляемой услуги, совершены неправомерные действия чтобы отменить повышенную ставку по накопительному счету в рамках акции как для нового клиента, навязана услуга по получению «обязательной» карты. Банк привлекает обманным путем клиентов, вводит в заблуждение о наличии предложений, которые не предоставляет. 5 мая обратилась в офис банка по адресу для расторжения договора накопительного счета и карты, оформила две претензии банку в связи с нарушением моих прав. Сотрудник сказала, что документов с моей подписью на открытие и закрытие 1-го накопительного счета от 04.05.21 у них нет, отказалась предоставить комментарии по факту открытия без наличия моего согласия и закрытия указанного счета, отказала в возможности установить ставку 6% по накопительному счету с остатком. Ранее не являлась клиентом Газпромбанка, не рекомендую банк в качестве финансового партнера! Дальнейшее сотрудничество и любые контакты с данным банком для себя исключаю, будьте осторожны и бдительны, знакомьтесь с документами и всеми условиями заранее.

Что сделал (я точнее не сделал банк) в этот раз. Банк предъявил мне претензию в виде сообщения в приложении о том, что я не предоставил необходимые документы о страховании жизни и имущества и банк мне в одностороннем порядке повышает процент по кредиту. На мое замечание о том, что все необходимые документы мною были предоставлены в срок до окончания действия предыдущей страховки банк игнорирует. А все потому, что сотрудник банка поленился посмотреть присланный мной документ. Ну, что ж - идем в суд

Являюсь клиентом Газпромбанка несколько десятков лет. Банк многократно предлагал мне выпустить карту и открыть личный кабинет, но я отказывалась, т.к. имею карты Сбербанка и мне этого достаточно. 7.05.2021г получила СМС о том, что карта готова. Я человек пожилой и очень внимательно отношусь к сообщениям, приходящим от банков, поэтому 10.05.2021г обратилась в отделение Краснодар Дмитриевская Дамба 11 за разъяснениями: для чего выпущена карта на мое имя, если я этого не хочу. Специалист, выдающий талоны пояснил, что банк выпускает самостоятельно, но пояснить для чего, в их отделении никто не сможет. Но, если мне нечего делать, могу сходить к специалисту, и выдал талон. Специалист- К-ая В.А. - очень доброжелательная девочка, подтвердила, что карта VISA  банком выпускается самостоятельно, чтобы клиент мог пользоваться приложением.  Я оформила заявление на закрытие карты. Но так и не поняла, зачем банк при отказе клиента все таки выпускает карту самостоятельно, а чтобы ее закрыть, нужно с паспортом оформить заявление в офисе.