37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня (10.05.2021) мы с супругом (он заемщик, я поручитель) обратились в отделение Газпромбанка в г.Екатеринбурге на улице Радищева д. 55 с целью полного досрочного погашения ипотеки. На обслуживание мы попали к госпоже Т-ой Ирине Александровне. Да-да, именно к госпоже, т.к. эта специалист недовольным тоном сквозь зубы сразу дала нам понять, что зачем мы вообще приперлись в банк и нужно было все погашение сделать через приложение. Приложением мы пользоваться умеем, но обратились мы в отделение не только, чтобы загасить ипотеку, но и узнать полные подробности иного кредитования банка и примерного расчета будущего кредита, т.к. планировали взять кредит на приличную сумму в этом же банке после погашения ипотеки, а на сайте банка только общая информация по этому поводу. Всю информацию по досрочному закрытию ипотеки и получению документов и закладной, которые нам должен предоставить банк после погашения, из Т-ой И.А. мне пришлось вытягивать буквально клещами, каждое слово она цедила сквозь зубы и буквально выдавливала из себя, делая нам большущее одолжение, что вообще беседует с нами. Впервые в этом отделении я столкнулась с таким отношением. Мне показалось, что специалист сама не компетентна в вопросах ипотечного кредитования банка, в котором она работает. В результате такого общения полной информации по досрочному погашению ипотеки и выдаваемых после него документах от Т-ой И.А. мы так и не получили, желание кредитоваться в этом банке в дальнейшем полностью отпало. Получается, что специалисты, обслуживающие клиентов в этом отделении, сами не знают продуктовую линейку своего же банка, в котором работают!  Прошу руководство ДО №26/1007 донести до своего специалиста Т-ой И.А., что ее зарплата полностью зависит от клиентов, которые обращаются в банк, где она работает, т.к. не будет клиентопотока- не будет ни ее должности, ни дохода у банка, из которого банк и платит ей заработную плату. Решили обратиться за кредитом в другой банк, пусть там ставка будет немного выше, зато всю информацию о кредитовании получим четкую и доступную,  без наплевательского отношения к клиенту со стороны специалистов.

Участвовал в совместной акции Газпромбанка и платежной системы МИР в акции по которой был положен кэшбек 10% при тратах от 5000 р. Условия данной акции я выполнил но свой кэшбек так и не получил. Отправил претензию в банк по этому поводу. Через пару дней со мной связался сотрудник банка и сообщил, что у меня был платеж на небольшую сумму и MCC-код по которому он прошел в исключениях (найти mcc кода платежей через мобильное приложение и интернет банк я не смог) так что я пролетел мимо кэшбека. Эта ситуация негативно сказалась на моем отношении к данному банку и после праздников я планирую навсегда с ним распрощаться.

3 мая оставила на сайте Банки.ру заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанк с повышенной ставкой 6% для новых клиентов [url=https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/20376/?period=30&rate_id=2723373&amount=0]https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/20376/?period=30&rate_id=2723373&amount=0[/url], позвонил сотрудник поддержки банка подтвердил, что акция действующая, ранее я не являлась клиентом Газпромбанка и могу открыть накопительный счет по акции 6%. Актуальное предложение на сайте Газпромбанка [url=https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/]https://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/[/url].  4 мая обратилась в офис банка г.Тюмень, пр.Заречный 33/1 для открытия накопительного счета. Менеджер подтвердила наличие акции и открыла накопительный счет «Управляй процентом». Менеджер сказала, что потребуется карта для входа в мобильный банк, ее нужно сразу пополнить на 500р. По моей просьбе Б-ич распечатала действующие ставки по накопительному счету 6%, т.к. в заявлении на открытие ставка не указана, лишь ссылка к действующим тарифам. В приложении обнаружила, счет мне открыли по ставке 4%, а не 6% как заявляли в офисе и на линии поддержки. Обратилась на горячую линию, офис уже не работал. Оказалось, сотрудник в момент моего обращения 04.05.2021 открыла без моего согласия еще один накопительный счет и сразу его закрыла, без подписанного заявления на открытие счета и заключения договор, без идентификации по паспорту. Сотрудник горячей линии в моей просьбе установить ставку 6% по накопительному счету отказала, мотивируя тем, что я уже являлась клиентом банка и открытый накопительный счет уже второй в банке для меня! Намеренные действия сотрудников направлены на то, чтобы не предоставлять повышенную ставку по счету по публичной оферте, размещенной для широкого круга лиц на сайте Банки.ру и на сайте Газпромбанк.ру. В нарушение требований ГК, 115-ФЗ, закона о защите прав потребителей банком был открыт счет без наличия первичных документов с моей подписью без проведения идентификации, без предоставления полной информации до заключения договора накопительного счета о всех условиях предоставляемой услуги, совершены неправомерные действия чтобы отменить повышенную ставку по накопительному счету в рамках акции как для нового клиента, навязана услуга по получению «обязательной» карты. Банк привлекает обманным путем клиентов, вводит в заблуждение о наличии предложений, которые не предоставляет. 5 мая обратилась в офис банка по адресу для расторжения договора накопительного счета и карты, оформила две претензии банку в связи с нарушением моих прав. Сотрудник сказала, что документов с моей подписью на открытие и закрытие 1-го накопительного счета от 04.05.21 у них нет, отказалась предоставить комментарии по факту открытия без наличия моего согласия и закрытия указанного счета, отказала в возможности установить ставку 6% по накопительному счету с остатком. Ранее не являлась клиентом Газпромбанка, не рекомендую банк в качестве финансового партнера! Дальнейшее сотрудничество и любые контакты с данным банком для себя исключаю, будьте осторожны и бдительны, знакомьтесь с документами и всеми условиями заранее.

Что сделал (я точнее не сделал банк) в этот раз. Банк предъявил мне претензию в виде сообщения в приложении о том, что я не предоставил необходимые документы о страховании жизни и имущества и банк мне в одностороннем порядке повышает процент по кредиту. На мое замечание о том, что все необходимые документы мною были предоставлены в срок до окончания действия предыдущей страховки банк игнорирует. А все потому, что сотрудник банка поленился посмотреть присланный мной документ. Ну, что ж - идем в суд

Являюсь клиентом Газпромбанка несколько десятков лет. Банк многократно предлагал мне выпустить карту и открыть личный кабинет, но я отказывалась, т.к. имею карты Сбербанка и мне этого достаточно. 7.05.2021г получила СМС о том, что карта готова. Я человек пожилой и очень внимательно отношусь к сообщениям, приходящим от банков, поэтому 10.05.2021г обратилась в отделение Краснодар Дмитриевская Дамба 11 за разъяснениями: для чего выпущена карта на мое имя, если я этого не хочу. Специалист, выдающий талоны пояснил, что банк выпускает самостоятельно, но пояснить для чего, в их отделении никто не сможет. Но, если мне нечего делать, могу сходить к специалисту, и выдал талон. Специалист- К-ая В.А. - очень доброжелательная девочка, подтвердила, что карта VISA  банком выпускается самостоятельно, чтобы клиент мог пользоваться приложением.  Я оформила заявление на закрытие карты. Но так и не поняла, зачем банк при отказе клиента все таки выпускает карту самостоятельно, а чтобы ее закрыть, нужно с паспортом оформить заявление в офисе.

Я новый клиент банка, впервые пришла оформить потребительский кредит. После подтверждения получения кредита по смс, я пришла в банк для оформления карты банка. При оформлении карты банка мне дали на подпись пакет документов. При этом совершенно не предупредив что в документах есть заявления на оплату сертификата на юридически услуги "Европейской юридической службы" и никакого договора на подпись не дали. Через день 29.04.2021 в моего счета списалась сумма в размере 4900 рублей за данный сертификат.  О чем я узнала спустя несколько дней. Но в майские праздники в 2021 году которые длились с 01.05.21 по 10.01.2021 ничего с возвратом денежных средств невозможно было сделать. Ужасно что сотрудники данного банка занимаются обманом и оформляют вот такие документы в кипе бумаг и ни о чем не предупреждая.

Крайне разочарован компетентностью сотрудников колл-центра. На 8.05 мая у меня была назначена сделка по продаже автомобиля. Чтобы не ездить по городу с крупной суммой наличных денег решил сразу после проведения сделки положить дс на свой счет. Накануне - 07.05,через приложение я ознакомился с графиком работы офисов банка. Оказалось, что в удобном мне районе ни один из офисов банка 08.05.21 не работает по причине праздников. Поэтому я решил воспользоваться услугой внесения дс через банкоматы банка, поскольку в приложении нет информации о функционале банкоматов (что крайне неудобно и странно), Я позвонил на горячую линию с вопросом - в каком банкомате в указанном районе я смогу внести дс через банкомат и который обязательно находится в помещении. Девушка-оператор предложила мне на выбор 2 банкомата с возможностью внесения дс. Один из них находится в ТРЦ Атмосфера, где конкретно расположен банкомат, оператор подсказать не смог, второй банкомат находится за пределами офиса на комендатском 17, но в помещении. Я несколько раз переспросил, точно ли банкомат находится в помещении, на что оператор ответила мне утвердительно и сказала, что внутрь я смогу попасть при помощи карты, проведя ею через считыватель. Каково же было мое удивление, когда 08.09.21,я обнаружил, что на двери офиса нет никакого считывателя, внутрь попасть я не могу и банкомат расположен на улице. За неимением альтернатив я попытался внести дс через этот банкомат. И что вы думаете? Банкомат не принимает купюры 2000р и 5000р. В этот момент я обеспокоился подлинностью полученных мною дс от покупателя и позвонил в колл-центр. Оператор подтвердил невозможность внесения купюр указанного выше номинала через данный банкомат. Также мне подтвердили отсутствие возможности отсутствие возможности внесения дс внутри помещения в выходные дни по данному адресу внутри помещения. Оператор предложил мне воспользоваться банкоматом в ТРЦ Атмосфера, на мой вопрос, примет ли банкомат по указанному адресу купюры номиналом 5000р, оператор сказал, что это технически невозможно. Не очень понятно зачем оператор пытался отправить меня к банкомату с заведомо невозможным совершением нужной мне операции. В итоге я воспользовался банкоматом другого банка, услугами которого я также пользуюсь.    Крайне разочарован компетентностью сотрудников банка, формальным подходом к решению проблем клиентов, возникших по вине банка, а также функционалом (его отсутствием) мобильного приложения.

Крайне разочарован компетентностью сотрудников колл-центра. На 8.05 мая у меня была назначена сделка по продаже автомобиля. Чтобы не ездить по городу с крупной суммой наличных денег решил сразу после проведения сделки положить дс на свой счет. Накануне - 07.05,через приложение я ознакомился с графиком работы офисов банка. Оказалось, что в удобном мне районе ни один из офисов банка 08.05.21 не работает по причине праздников. Поэтому я решил воспользоваться услугой внесения дс через банкоматы банка, поскольку в приложении нет информации о функционале банкоматов (что крайне неудобно и странно), Я позвонил на горячую линию с вопросом - в каком банкомате в указанном районе я смогу внести дс через банкомат и который обязательно находится в помещении. Девушка-оператор предложила мне на выбор 2 банкомата с возможностью внесения дс. Один из них находится в ТРЦ Атмосфера, где конкретно расположен банкомат, оператор подсказать не смог, второй банкомат находится за пределами офиса на комендатском 17, но в помещении. Я несколько раз переспросил, точно ли банкомат находится в помещении, на что оператор ответила мне утвердительно и сказала, что внутрь я смогу попасть при помощи карты, проведя ею через считыватель.Каково же было мое удивление, когда 08.09.21,я обнаружил, что на двери офиса нет никакого считывателя, внутрь попасть я не могу и банкомат расположен на улице. За неимением альтернатив я попытался внести дс через этот банкомат. И что вы думаете? Банкомат не принимает купюры 2000р и 5000р. В этот момент я обеспокоился подлинностью полученных мною дс от покупателя и позвонил в колл-центр. Оператор подтвердил невозможность внесения купюр указанного выше номинала через данный банкомат. Также мне подтвердили отсутствие возможности отсутствие возможности внесения дс внутри помещения в выходные дни по данному адресу внутри помещения. Оператор предложил мне воспользоваться банкоматом в ТРЦ Атмосфера, на мой вопрос, примет ли банкомат по указанному адресу купюры номиналом 5000р, оператор сказал, что это технически невозможно. Не очень понятно зачем оператор пытался отправить меня к банкомату с заведомо невозможным совершением нужной мне операции. В итоге я воспользовался банкоматом другого банка, услугами которого я также пользуюсь.  Крайне разочарован компетентностью сотрудников банка, формальным подходом к решению проблем клиентов, возникших по вине банка, а также функционалом (его отсутствием) мобильного приложения.

Добрый вечер! 06.05. На мою зарплатную карту поступили детские пособия. Я нахожусь в декретном отпуске. Карта у меня арестована судебными приставами на 18889,54 детские пособия 7085. Банк снял в счёт долга все или заморозил не знаю. Получилось так что деньги нет, ещё поступили почему-то на просроченную карту зарплатную. Звонила два дня подряд утверждали ваши сотрудники что детские будут доступны. Звонила Фсс так как деньги с работы сказали что код они указывают, что банк видет что это детские. Однако. Сказали в этом случае писать письмо в прокуратуру. Наверно так и сделаю, если Газпромбанку закон не писан.

Появилась техническая проблема, приложение перестало переводить деньги по номеру телефона. Перепроверил несколько раз на разных номерах, на которые ранее получалось переводить средства по СБП. После ввода банка получателя следует: запрос на реквизит, но в запросе можно только нажать ОК и меня переводят в главное меню; приложение пишет, что получателя не существует или выбран не верный банк, что не является правдой. Люди, которым нужно было переводить средства также впервые сталкиваются с подобной проблемой.

Страховался в Согазе по ипотеке. Товарищи из Газпромбанка почему то решили, что после этого они имеют право мне слать смс про свои кредиты. Пришлось звонить им и объяснять, что мне это не надо. Вроде не беспокоят, но время покажет. Так или иначе, очередная наглость очередного банка. Максимум на что способны их представители - так это рассказать про фз-230 и про какую-нибудь галочку в договоре ипотечного страхования, что я, оказывается, соглашался заранее на рассылки, что есть абсурд. Делают, что хотят, беззаконие

26.04.2021 через интернет-сайт была подана заявка на оформление кредитной карты "Удобная карта" . На следующий день по ссылке, пришедшей в  SMS и письме электронной почты прикреплены цветные копии 2-НДФЛ. Прошло два дня, ответа нет. На горячей линии после переключения от одного к другому оператору подтвердили получение документов, высказали удивление и попросили перезвонить, если по кредитной карте не позвонит представитель банка . Не позвонили. Очередной звонок на горячую линию банка позволил только узнать, что заявка должна быть рассмотрена до 05.05.2021 г. Только 30.04.2021 перезвонил представитель банка и сообщил о предварительном одобрении и необходимости повторно прикрепить более высоком качестве 2-НДФЛ. Документы были прикреплены в течение часа. 5.05.2021 вновь пришлось звонить на горячую линию с вопросом о результатах завки на кредитую карту. Опять подтверждение представителя банка, что документы прикреплены и удивление  о том, что не получен ответ. Зарегистрировали обращение по вопросу о причинах отсутствия ответа (обращение на обращение). В итоге по прошествию 12 дней ответа по заявке так и не получено.

Хотели взять автокредит в газпромбанке, оставили заявку на сайте. Перезвонила менеджер: вам одобрено. Три раза переспросили предварительно одобрено? На что девушка четко отвечала что одобрение окончательное. Назначили дату доставки карты.  В итоге курьер привёз карту, которую естественно надо активировать, чтоб поступили деньги. Деньги не поступили. После очереди звонков в банк говорят: вам отказано. Далее начинаю читать отзывы и миллион подобных 😆Газпромбанк зарабатывает на активациях карт? Низко для такого банка

11.02.2021 мной был получен потребительский кредит со страхованием,в которое вошли два сертификата ООО "ЕЮС" на 15000 и 9000 рублей.  При обращение в банк мне сказали обращаться в горячую линию ЕЮС. 19. 02.2021 мною было направлено заявление о возврате страховок.  И через 30 дней начался цирк: то полетела база, то на рассмотрение, потом перестали отвечать.  После упорных попыток мне было сказано, что мое заявление рассмотрено положительно и находится в финансовом отделе. На 08.05.2021 денежные средства так и не поступили. На все мои звонки отвечают в грубой форме ждите, сроки есть только на рассмотрение, на зачисление срока нет. Оставляю за собой право обратиться в соответствующие органы для выяснения правомерности действий страховой и банка, а так же готовлю исковое заявление для взыскания суммы страховок и процента за пользование моими деньгами. От Вас Газпромбанк я такого не ожидала.

ЖАЛОБА относительно взыскания денежных средств по исполнительному документу 14.04.2021 г. в Ваш адрес было направлено Заявление о взыскании денежных средств по исполнительному документу (получено почтой 19.04.2021 г.), выданному 16.05.2019 г. Кунцевским районным судом г. Москвы по делу № 2-618/19 взыскателю Индивидуальному предпринимателю К-ко Алексею. На основании исполнительного листа с должника А-ров Сергей взысканы денежные средства в общей сумме 65 367,50 руб. До настоящего времени исполнительный документ не исполнен, ответ на заявление не получен. В соответствии с п. 1 ст. 7 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ (ред. от 28.05.2017 г.) «Об исполнительном производстве» в случаях, предусмотренных федеральным законом, требования, содержащиеся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, исполняются органами, организациями, в том числе государственными органами, органами местного самоуправления, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами. Согласно п. 1 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем. На основании п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация,осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.   Денежные средства прошу перечислять насчет К-ко Алексея. Банк получателя: ПАО СБЕРБАНК На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве», Положением Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» от 10.04.2006 г. № 285-П   ПРОСИМ:   1. Произвести взыскание денежных средств должника А-ва Сергея Александровича в размере 65 367,50 руб. согласно исполнительному листу на счет Индивидуального предпринимателя К-ко Алексея. 2. Привлечь лиц, ответственных за неисполнение исполнительного документа в установленный законом срок к дисциплинарной ответственности. 3. В случае игнорирования данной жалобы мы будем вынуждены обратиться в ЦБ РФ, судебные органы за защитой своих нарушенных прав. По факту исполнения предъявленного исполнительно документа просим незамедлительно сообщить представителю по доверенности по номеру телефона + 7 (977)446-87-75 или по адресу электронной почты ******@mail.ru.      Представитель по доверенности М-ов М.Р. 08.05.2021 г

Это худший банк, который я встречала! Взяла потребительский кредит, помимо страховки СОГАЗ, которая предусмотрена в рамках договора, и прописана в одном из пунктов ( к данной страховке претензий нет), менеджер мне подсунула ещё одну страховку «на авось»!!! Просто так!!!! Страховка от Ренесанс, она не входит в кредитный договор и на процентную ставку при расторжении не влияет! Расторгли, ладно! Кредит был взят перед праздниками, 28 апреля, предпраздничный день, и так вышло, что банковский работник заполнила документы с ошибками, о моих личных данных!!! На дворе праздники... карту к приложению подвязать не могу... то-ли из-за ошибки в личных данных, то-ли из-за того, что ТОПЛИВНАЯ КАРТА ГАЗПРОМНЕФТЬ привязана к моему номеру и ее, до сих пор не отвязали!!! Хотя я в день выдачи кредита подписывала заявление в офисе, чтобы обвязали топливную и привязали карту банку!!!! Ничего не произошло!!!! Прошла неделя!!! Уже 10 раз пробовали через банкомат- не получается, звонили на горячую линию, там тоже помочь не могут! Просят кодовое слово Карты- А Я ТОЧНО ЗНАЮ, ЧТО КОДОВОЕ СЛОВО У МЕНЯ СОТРУДНИК банка не запрашивал!!!  горячая линия говорит- тогда езжайте в банк!!! Сегодня 7 мая- вопрос остаётся нерешенным!!! скоро срок платежа, а карта до сих пор неактивна!!! в отделении банка на мое заявление не отреагировали должным оперативным образом, на горячей линии просят кодовое слово, за которым нужно идти в банк, банкомат не может выполнить операции!!!! такое ощущение, что БАНК ДЕЛАЕТ ЭТО СПЕЦИАЛЬНО!!!!! Чтобы я проценты заплатила и потом не смогла вернуть деньги по страховке за неиспользованный период!!! ИЛИ СОТРУДНИК БАНКА, которая мне оформляла кредит, настолько некомпетентна!!! Ну она и уволилась, кстати, сказала мне об этом, когда мы подписывали договор, что по причине увольнения ее,  кредит мне выдаст другой сотрудник!!!! Вообщем самое худшее впечатление из всех банков- это Газпром! Много лет являюсь клиентом Сбербанка- и ни разу таких ситуации не было!!!!!

Самый ужасный банк !!!не ходите сюда и не видитесь на % !!! Сотрудники врут в открытую , что не могут оформить кредит без страховок ,оформляют кредиты со страховыми услугами от которых потом проблематично отказаться.  Не ходите в это отделение, особенно к менеджеру Артемкиной Елене .,резко отвечает, не может объяснить почему не может оформить без страховок .На горячей линии извиняться за своих сотрудников ,а местные менеджеры портят репутацию банка. Странная политика у офиса . Мы к вам больше не придем ,и ни кому не посоветую .

Здравствуйте! Сегодня, 7 мая 2021 г. я посетил отделение Вашего банка по адресу Комендантский пр-т 17 по вопросу получения выпущенной зарплатой карты. Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Е.В. за высокий профессионализм, проявленную заботу, отзывчивость и хорошее настроение.  Работа с клиентом очень впечатлила. Прошу поощрить сотрудника. Цените такие кадры. Спасибо. С уважением

Два раза пришло одобрение,но с курьером так и не встретились так как при печати документов заявка выпадает в ошибку 💁‍♂️Два раза подряд. 

У меня была оформлена ипотека в банке "УралСиб", которую благополучно передали без моего на то согласия в банк "Газпром". И  этого дня начались одни проблемы. Во-первых, у меня нет доступа к онлайн-банку, чтобы видеть информацию по ипотеке. Не мотря на то, что зарплатная карта у меня в этом же банке, и ее я вижу, по ипотеке информация не подгружается. Я несчетное количество раз обращалась в колл-центр, где вразумительного ответа, как подгрузить данные по ипотеке, я не получила. Тогда я поехала в офис банка, где мне выдали потрясающий по своему смыслу ответ - ехать в Москву и открывать там карту, так как ипотечный счет так же открыт в Москве в головном офисе. На минуточку, я проживаю в Новосибирске! Таким образом, у меня все документы оформлены на банк "УралСиб", плачу в "Газпром". А по сути, куда плачу, за что плачу, вообще не понятно. На руках ни одного документа нет, что ипотека в Газпроме. В апреле приставы ошибочно заблокировали мне кредитный счет. Как я об этом узнала? А когда мне стали сыпаться сообщения от Газпромбанка о просрочке на следующий день после того, как деньги должны были списаться (01.04). Я перевела такую же сумму 02.04, позвонила в колл-центр, убедилась, что она поступила и понеслась к приставам. Пока разбирались с ними, прошло несколько дней, мне уже звонят из банка - опять просрочка. Напоминаю, что у меня нет доступа к информации об ипотеке, все узнаю только из ругательных смс. Я перевожу в третий раз 05.04. С приставами быстро разобрались, деньги не вернули (половину на карту Сбера, половину на кредитный счет в Газпромбанке). Но просрочка то уже есть((( Я поехала в банк и написала заявление, чтобы данные о просрочке были убраны из базы БКИ, так как считаю себя добросовестным плательщиком, вины своей в возникновении данной ситуации не вижу. Более того, я сделала все, чтобы ее избежать. Но банк прислал отписку - разбирайтесь с приставами. На этом диалог закончен. Ну и последнее. Я пришла в банк, чтобы написать заявление на снижение процентной ставки, которая у меня более 12%. Знаете, какой ответ я получила? Что процентную ставку мне не снизят. И не важно, что ставка рефинансирования уже совсем другая. Банку это не выгодно. Это и понятно, ведь сейчас я кормлю два банка - Газпром и УралСиб. При переводе ипотеки в этот банк моего желания никто не спрашивал. Был бы выбор, ни за что бы в этот банк не пришла. Я очень надеюсь, что хотя бы здесь представители банка хоть как-то отреагируют, а не просто отправят решать свои проблемы самостоятельно.