30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Банк не списал деньги за кредит и выставил задолженность, хотя деньги на счете были. 13 чиста каждого месяца вечером списывается ежемесячный платеж по кредиту со счета банковской карты. Обычно с 10 по 13 число вношу деньги через банкомат Газпромбанка и все замечательно. Но не в этот раз...Банкомат Газпромбанка, расположенный по адресу ул. Земляной вал, д. 29 всю неделю приветствовал надписью "Извините банкомат не работает, найдите другой бла бла бла". Ждал до последнего, что его все же починят и не придется ехать до другого. Но, 13 числа банкомат встречал уже черным экраном - его тупо вырубили по питанию. Ребята, я конечно все понимаю, но, имея опыт работы в процессинговом центре, я прекрасно знаю, что в любом в банке есть целый отдел отвечающий за мониторинг и работоспособность банкоматов - видимо в вашем банке существование этого отдела совершенно неоправдано, т.к. свои прямые обязанности он просто не выполняет и его следует разогнать!Ок, банкомат не работает. 13.09.2019 в 9:19 утра сделал перевод с карты другого банка на карту Газпромбанка. Об успешном поступлении денег на карту Газпромбанка сразу же пришла смс. Также зашел в личный кабинет и убедился, что деньги на карте есть, а значит ежемесячный платеж вечером успешно спишется. Но не тут-то было...Платеж в итоге не списался, и на следующий день, т.е. сегодня, в субботу, пришла задолженность. Звоню в колл-центр банка. На мой резонный вопрос "почему так произошло - деньги на счете есть, но ежемесячный платеж их не увидел", получил совершенно бомбический ответ: "то что деньги вы внесли, то что вам пришла смс о поступлении и то, что вы видите их на балансе вашей карты в личном кабинете СОВЕРШЕННО НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО ОНИ ТАМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЕСТЬ". Т.е. деньги-то отображаются, но по факту доступны будут только через сутки. Через РАБОЧИЕ сутки! Учитывая то, что перевод был сделан 13.09.2019 в 9:19 утра и за целый день пятницы так и не был обработан - видимо в Газпромбанке выходные начинаютя уже в пятницу. И даже если пойти в отделение банка прямо сейчас и внеси денги, то, увы и ах, т.к. сегодня суббота, то поступят они только в понедельник! Т.е. в выходные дни банк не прогружает внесенные платежи, зато пени по задолженности прекрасно начисляет в эти выходные дни!Замечательно! Браво ребята!Вопрос к представителям банка: какой смысл имеет смс о поступлении средств на банковскую карту, а также какой смысл отображения этих средств на карте в личном кабинете, если по факту этих денег там на самом деле нет, они просто зависли в воздухе и вы вводите клиентов в заблуждение?

Нужны деньги, решила воспользоваться возможностью взять кредит. Подала в электронном виде заявку в Газпромбанк. Пришло предварительное одобрение и пригласили в офис. Решила съездить в субботу утром, потому что по будням работаю с утра и до вечера. Приехала в субботу в 10.30. Не работает автомат с талончиками. Ладно. Заняла живую очередь. Сейчас время 11.37. Я ещё сижу жду свою очередь. За мной уже ещё толпа народа. Причина - из 5 имеющихся окон работает 2. При чем есть стенд с указанием уровня нагрузки на работу специалистов и посещаемости отделения. Это жесть. Брать ли в этом банке кредит? Уже сильно сомневаюсь.

Желаю выразить благодарность двум сотрудникам отделения Газпромбанка в г.Красногорск, М-вой Наталье и К-ву Андрею за подбор оптимального продукта по кредитованию по низкой ставке и умной карте с получением кэшбека за покупки. Сначала я решил оформить к кредиту обычную неименную карту,но Наталья настолько интересно рассказала про карту с умным кэшбеком,что я решил оформить именно ее, помогли в регистрации приложения Телекард и рассказали как я могу смотреть свои расходы. Все это время сотрудники были очень вежливы. Порекомендую это отделение банка всем! Спасибо!

Желаю выразить благодарность двум сотрудникам отделения Газпромбанка в г.Красногорск, М-вой Наталье и К-ву Андрею за подбор оптимального продукта по кредитованию по низкой ставке и умной карте с получением кэшбека за покупки. Сначала я решил оформить к кредиту обычную неименную карту,но Наталья настолько интересно рассказала про карту с умным кэшбеком,что я решил оформить именно ее, помогли в регистрации приложения Телекард и рассказали как я могу смотреть свои расходы. Все это время сотрудники были очень вежливы. Порекомендую это отделение банка всем! Спасибо!

На работе мне выдали дебетовую карту  *2527 в рамках зарплатного проекта. Я не могу зарегистрироваться в интернет банке газпромбанка. При звонке на горячую линию выяснилось, что мой ьномер телефона не соответствует моему реальному номеру, указанному в заявлении и мне придётся идти в офис, чтобы его изменить.Никогда не сталкивался с более некомпетентным обслуживанием, чем в Газпромбанке.

Здравствуйте! Я являюсь владельцем зарплатой и кредитной карт Газпромбанка. Моим проблемным  вопросом о переводе денежных средств занималась работник Газпромбанка - О. Хотелось бы отметить  компетентность этого сотрудника и ее профессионализм, а также ее ответственность и оперативность, помимо человеческих качеств - отзывчива и терпелива, тактична. Побольше именно таких работников. Спасибо! С уважением М. Р-к.

С момента знакомства с этим банком очень огорчен( 1. Инфа по готовности карты в банки не верна, каждый опиратор говорил то она впути к вам в регион, то еще готова, то вобще такого клиента нет у нас.2. При получении сразу без моего согласия втюхивают кридитку (и на отказ ее они ее отказываются забрать - это что вобще?!)3. на протяжении 2-х суток не могу дебитовую карту активирывать! Был в офисе говорят звони на ГЛ, на горячую линию звонил раз 5 и каждый оператор придумывает свою историю но надо заметить у всех разная)))) Теперь даже не знаю зачем этот мне кусок пласмасы))))))

Являюсь держателем зарплатной карты Газпромбанка с 2014 года. Сегодня 13 сентября 2019года.       Кредитной карты у меня нет!!! Просроченных кредитов не имею, не имел, имею прекрасную кредитную историю, никому, ничего не должен. Обратился 13.09.2019 к сотруднику банка  главного офиса ГПБ по адресу;  ул. Свердлова, 41, Иркутск, Иркутская обл., 664011 за помощью в оформлении кредитной карты с минимальным лимитом (50 тысяч рублей,) мне и не надо больше. Постоянно приходят настойчивые предложения (СМС) от ГПБ с предложениями своих продуктов. Игнорирую, насколько хватает моего терпения.Так вот, после оформления всех документов, после регистрации заявки, сотрудник ГПБ объявил мне об отказе банка. В связи непонятно с чем.    Получается немотивированный отказ. Попрощался с сотрудником и ушёл.Дальше - ещё интереснее...  Через 12 часов после посещения главного офиса ГПБ по адресу;  ул. Свердлова, 41, Иркутск, Иркутская обл., 664011, с попыткой оформления кредитной карты, я получил входящий звонок  с неизвестного мне номера +7 800 55515 34. Девушка представилась представителем Тиньков банк...  Журнал звонков мобильного телефона могу предоставить.В целом, у меня сложилось мнение, что банк не дорожит своим клиентом. Отсюда мои выводы;                               1. Производится намеренная политика отказа от потенциального клиента в иркутском филиале.                             2. Утечка/передача третьим лицам персональных данных клиента.

Между мною и Банком заключен кредитный договор№79359-ФЛ от 11.06.2019 года, согласно которому,я получила кредит в сумме 1411000 руб.При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования (либо договор страхования),и пояснил,что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней №4LA1004 от 24.10.2014 года заключенным между АО«СОГАЗ» и Банком ГПБ(АО).Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней  составила 320508,65 руб.Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.Согласно Закона РФ  "О защите прав потребителей»,  ст.16 ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами,  установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, п.2 ст.16  запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).В соответствии с п.2 ст.927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.В порядке, определенном п.1ст.935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других  определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.В силу п.2 ст.935 ГК РФ, обязанность  страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

15 июля 2019г. при неоднократных попытках оплаты НДФЛ за 2018г. на сайте nalog.ru получал отказы банка при проведении 3DS-аутентификации (чеки с идентификаторами транзакций имеются).Пришлось обратиться к сайту gosuslugi.ru. Оплата налога произошла 15.07.2019г в 14:51. Через некоторое время был получен от банка подтверждающий чек (внешний номер транзакции 008515634015), исчезла сумма задолженности в личных кабинетах на сайтах nalog.ru и gosuslugi.ru  19 августа 2019г. в кабинете на сайте gosuslugi.ru, а позже и на сайте nalog.ru появилась пени в сумме 44,93 руб.В ответ на мой запрос в ИФНС №34 по г.Москве был получен ответ №08-07/069434с от 06.09.2019г. о том, что "...списание денежных средств со счета банком  было произведено 16.07.2019г., в связи с этим по состоянию на 03.09.2019г. начислены пени по налогу  на доходы физических лиц".    Прошу объяснить позицию банка по данной ситуации и оплатить пеню ИФНС за несвоевременное перечисление денежных средств по налогу.

Добрый день. В Вашем банке у меня оформлен потребительский кредит. Раз в месяц я кладу n-ную сумму на карту, с которой списывается ежемесячный платеж. Пару дней назад впервые столкнулся с очень неприятной ситуацией, будучи клиентом Вашего банка! Оказывается, стала взиматься плата за SMS информирование. Об этом я оповещен не был. К сожалению, я сейчас юридически пока не подкован в этом вопросе, но точно знаю одно - по закону о защите прав потребителей, Ваш банк обязан был уведомить меня лично о том, что с моего кредитного счета будут списываться средства за услугу. Ни sms, ни email по этому поводу я от Вас не получал.Надеюсь, банку стало проще жить от тех 59 рублей, которые списали с моего счета. Но мне проще от испорченной кредитной истории не стало. Ведь банк предусмотрительно отписал мне email, что у меня просрочка! Где были Ваши email-ы, когда надо было оповестить про то, что услуга SMS информирования становится платной?!Требую поправить мою кредитную историю. 59 рублей можете оставить себе.P.S. Звонил на горячую линию 8 (800)*****01, хотел обсудить вопрос. Но даже не перейдя к сути разговора, на меня успели повысить голос и нахамить.  Положил трубку, решил действовать по-другому. Вот пишу для начала сюда, в надежде решить вопрос.

Вчера (12.09.19) моя мама обратилась в газпромбанк в г. Ставрополе за потребительским кредитом.... Нужно было 250т.р. но ей давали там 200 с уе включенной страховкой 50000. Специалист банка Н-ко Светлана (которой повезло, что из за моего проживания в другом городе меня не было рядом с мамой) обслуживала мою маму. Сказала что это обязательная страховка и ее нельзя никак вернуть. Моя мама взяла на этих условиях кредит. Переслав мне все документы по страхованию я увидела что там как и во всех страховках прописан период возврата (14 дней)..... но это пол беды...сумма страховой премии 30750 руб. Вопрос! А куда делись 19250 руб? Все просто.... Мама сегодня утром идет в этот же банк... увидев ее все начали переглядываться, а эта сотрудница сказала что еще застраховала маму в ренесанс жизнь (медицина без границ) на 14000 и + оплатила на оставшиеся какие то юр. услуги! Просто ........ нет слов! Так еще и невинными глазами хлопая спросила: "ой, а я что вам не сказала? и не давала на это документы"?Уважаемое руководство Газпромбанка... Обратите внимание на ваших сотрудников! Я понимаю, что за это идут премии и т.д., но так наживаться на пенсионерах это сверхнаглость!

Здравствуйте. Жалко нет оценки 0. Я бы поставила. Если Вашу зп решили перечислить в ЭТОТ банк-пишите, кричите, только не ОН. Не разбираясь, карта зарплатная уходит в минус. Дают номер исполнительного производства и всё. Могу понять, приставы удержали (штраф,ЖКХ,кредит и тд), но, когда подаёшь заявку на закрытие счета и после этого на 4й день карта уходит в минус...и по ошибке, чудесный бухгалтер, начисляет зп...на закрытый л/с!!! всё. Клиент становится"заложником", 45 дней, чтобы снять свои "кровные"... Бесполезный банк, который со своим приложением Телекард, знает слово"изменение баланса", при звонке на гор.линию - отношение, что не ты зарплатные клиент, а они"разрешили", мол "так и быть" получай зарплату в нашем банке.Люди, не имейте дела с ним,никакие!!!! какое "заманчивое"предложение не было. Помните, яблочко только на блюдце с голубой каёмочкой-наливное....

29.08 в ДО "Комендантский"в Санкт-Петербурге была оставлена заявка на дебетовую карту "Газпромнефть", к которой планировалось выпустить доп. карту и перевести на данный счет заработную плату. При оформлении в офисе было не более 10-ти человек, однако сотрудники не спешили их обслуживать, а занимались текущими делами.Наконец меня пригласили для оформления. Милая девушка рассказала условия, оформила заявку, внесла сумму годового обслуживания на счет и советовала ждать смс о готовности карты в течении 5-7 рабочих дней.Сегодня 12.09 (Девятый!) рабочий день. В колл-центре при попытке узнать статус карты оператор изо дня в день как робот сообщает, что карты нет, когда будет не знаю, обращайтесь в отделение.Сегодня нашел время "обратиться таки в отделение" и как вы думаете, что я узнаю?Верно! Карты нет. "У Вас паспорт тусклый, поэтому карту вашу даже не пускали на печать!" Давайте мы сейчас перекопируем паспорт и приходите ЕЩЕ через 5-7 РАБОЧИХ дней (возможно)!Напрашивается 2 вопроса: 1) Доп.карту тоже будут оформлять месяц?2) Нужно ли мне такое обслуживание?Думаю если бы я пришел через 2 месяца, ответ был бы такой же.. (еще 5-7 дней). Никто даже не удосужился сообщить что копия паспорта тусклая, и что карта не пошла на выпуск. Зачем банку нужен клиент с дебетовкой за 400 р., мы лучше будем звонить клиентам с одобренной ипотекой, с которых можно получать прибыль минимум 15 лет.Банку просто не нужен вот такой не выгодный клиент.

Клиентом АО ГПБ являюсь относительно недавно - с 25.05.2018 г., со дня заключения договора ипотечного кредитования.  Поскольку это мой первый кредит вообще, даже кредитных карт никогда не было, периодически возникает масса вопросов. Хочу выразить огромную благодарность команде экспертов по сервису данного банка, их помощь и поддержка просто бесценны. На все вопросу они реагируют быстро, детально консультируют по телефону, а также дублируют свои ответы в моем личном кабинете на портале banki.ru. К сожалению, обо всех случаях написать просто невозможно. Недавно они опять помогли мне - решили казалось бы неразрешимую проблему.Я уезжала в отпуск, предварительно поинтересовалась в отделении, можно ли мне внести очередной платеж в отделении ГПБ в другом городе. Сотрудница отделения распечатала мне реквизиты соответствующего банковского счета для пополнения данного счета и даже заверила их штампиком и личной подписью. К сожалению, внесение средств в "любом удобном для меня офисе банка" закончилось весьма печально.В другом городе я внесла платеж как обычно - день в день, 27.07.19 в отделении АО ГПБ в г.Орле, талон С330 от 10:29,мне было сказано, что эти деньги уйдут вовремя и никаких проблем не будет. Далее в 13:04 с телефона (4862) 45-84-71 мне позвонила сотрудница офиса, оформлявшая платеж, и сказала, что эти деньги поступят на счет только в понедельник. Что могло измениться за 2 с лишним часа? Меня никто не предупредил, что деньги могут не уйти вовремя. В итоге у меня сформировалась просрочка платежа, испортилась кредитная история и т.д. В результате обращения к команде экспертов по сервису АО ГПБ на портале banki.ru все практически волшебным образом разрешилось. Мне пришлось ответить на ряд уточняющих вопросов, предоставить необходимую информацию, что вполне справедливо, рассмотрение обращения тоже заняло некоторое время. Главное результат - проведена корректировка данных в АО «НБКИ», а излишне начисленные проценты были возращены на счет. Еще раз хочу выразить огромную признательность Команде экспертов по сервису АО ГПБ, а также самому АО ГПБ за то, что создал такое структурное подразделение.

Стою сейчас в очереди. Вместе со мной 7 человек. Вообщем зал наполнен клиентами.  4 сотрудницы банка и так работают очень медленно, дак еще две только что встали и демонстративно пошли курить. Имена сотрудниц я не разглядел. У них и ранше было отвратительное обслуживание, но хотябы сотрудницы демонстративно вот так не плевали на клиентов.

Перешёл в газпромбанк на брокерское обслуживание в апреле 2019, получил дебетовую карту установил мобильное приложение. В июле пришли дивиденды по акциям. В сентябре решил снять. При снятии оказалось, что мой счёт арестован по исполнительному производству, которое было закрыто в июле 2013 года. Сотрудники банка никакие документы не принимают, все только через экспедицию, т.е. минимум месяц. Это если их устроят документы которые вы предоставите. Письменный отказ в котором будет основание невыдачи денежных средств давать отказываются. Получил у приставов сводку по тому исполнительному производству, и в базе у приставов отсутствует факт уведомления газпромбанка по данному ип. На мою просьбу предоставить информацию, кто им передал данное ип ответили отказом. Получается, что деньги в банке берут на ура, а отдавать и разбираться с проблемами, которые появились удивительным образом в момент снятия денег, только письмами. На данный момент жду когда дойдёт мое письмо и содержимое их надеюсь устроит.

Перешёл в газпромбанк на брокерское обслуживание в апреле 2019, получил дебетовую карту установил мобильное приложение. В июле пришли дивиденды по акциям. В сентябре решил снять. При снятии оказалось, что мой счёт арестован по исполнительному производству, которое было закрыто в июле 2013 года. Сотрудники банка никакие документы не принимают, все только через экспедицию, т.е. минимум месяц. Это если их устроят документы которые вы предоставите. Письменный отказ в котором будет основание невыдачи денежных средств давать отказываются. Получил у приставов сводку по тому исполнительному производству, и в базе у приставов отсутствует факт уведомления газпромбанка по данному ип. На мою просьбу предоставить информацию, кто им передал данное ип ответили отказом. Получается, что деньги в банке берут на ура, а отдавать и разбираться с проблемами, которые появились удивительным образом в момент снятия денег, только письмами. На данный момент жду когда дойдёт мое письмо и содержимое их надеюсь устроит.

Заполнила онлайн-заявку, предварительно одобрили. Позвонили, сказали подъехать в офис с документами до 19-00. Когда я взяла талончик в 17-27, на кредитном окне уже сидела девушка , я уходила в 18-45, она еще сидела. Приезжала в обед туда же, прождала 1 час, плюнула и уехала. Ирину Юрьевну, заместителя зав.отделением этого банка, работа сотрудников устраивает, как она и сообщила, полностью.  Исходя из этого делаю выводы, что бы оформить заявку у сотрудников уходит от 1,5 до 2 часов. При 8 часовом дне, они смогут оформить только 8 человек , т.к там всего два человека занимаются кредитованием. Из этих 8 человек, скорее всего откажут или дадут высокую процентную ставку 50%, а то и более. Еще хотите потратить полдня своей жизни впустую? А еще надо собрать справки, доехать на место, а потом еще и ехать обратно. Позор такой работе.

Здравствуйте, ищу рефинансирование Ипотеки. Увидел на сайте банки.ру интересное предложение 4.9%. Перешёл по ссылке на сайт Газпром банка, а там висит картинка: рефинансирование от 9.9%. Обман на ровном месте...Кто то проверяет информацию которую здесь банки публикуют? Какое доверие может вызвать банк с обмана?