30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

С 22.07.2019 (была составлена заявка) не могут решить проблему с интернет-банком.1. При регистрации в интернет банке, в поле код безопасности не вводятся цифры. 2. При вводе пароля для входа в интернет банк в графе пароль  отображаются не вводимые символы пароля, а undefined. Данные проблемы сохраняются на более ранних операционных системах на компьютере при использовании интернет браузеров Опера, Хром, Эксплорер. Тоже самое происходит и смартфон с операционной системой Андройд 4.2.2 при использовании интернет браузеров Опера, Хром.3. Приложение Телекард не устанавливается на смартфон с операционной системой Андройд 4.2.2.

С 22.07.2019 (была составлена заявка) не могут решить проблему с интернет-банком.1. При регистрации в интернет банке, в поле код безопасности не вводятся цифры. 2. При вводе пароля для входа в интернет банк в графе пароль  отображаются не вводимые символы пароля, а undefined. Данные проблемы сохраняются на более ранних операционных системах на компьютере при использовании интернет браузеров Опера, Хром, Эксплорер. Тоже самое происходит и смартфон с операционной системой Андройд 4.2.2 при использовании интернет браузеров Опера, Хром.3. Приложение Телекард не устанавливается на смартфон с операционной системой Андройд 4.2.2.

С 22.07.2019 (была составлена заявка) не могут решить проблему с интернет-банком.1. При регистрации в интернет банке, в поле код безопасности не вводятся цифры. 2. При вводе пароля для входа в интернет банк в графе пароль  отображаются не вводимые символы пароля, а undefined. Данные проблемы сохраняются на более ранних операционных системах на компьютере при использовании интернет браузеров Опера, Хром, Эксплорер. Тоже самое происходит и смартфон с операционной системой Андройд 4.2.2 при использовании интернет браузеров Опера, Хром.3. Приложение Телекард не устанавливается на смартфон с операционной системой Андройд 4.2.2.

Добрый день! В начале 2019 года правительство запустило программу семейная ипотека под 6%. В июне 2019 мне позвонили с ГПБ и подтвердили возможность рефинансирования собственной ипотеки под 6%. (У меня ипотека в Газпромбанке под 12%). Я подал заявление и ждал месяц, ответа не было, позвонил, сказали что заявка в работе, подождал еще месяц, опять сообщили что заявка в работе, и наконец 10.09.2019 мое заявление просто исчезло. Я потерял три месяца времени и деньги, никто из персонала и колл. центра помочь не в состоянии. Как банк относится к своим клиентам??? Прошу Вас принять меры, обращаться в Вашу организацию после такого обслуживания нет никакого желания, репутация вещь очень хрупкая.С уважением, Т-ч С.

30 июля 2019 года заключил договор вклада "Газпром-На вершине" в Ижевском филиале банка, также оформил договор добровольного страхования по программе "Копилка Премиум", при этом при оформлении, в полисе и заявлении, была допущена ошибка. Указаны некорректно данные, дата моего рождения. Неоднократно обращался в банк с просьбой внести корректные данные и поменять полис и заявление , но "а воз и ныне там". Денежные средства также не возвращают. Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия.

30.08.2019 на сайте Газпромбанка оставил заявку на рефинансирование кредита от иного банка. 31.08.2019 позвонил сотрудник банка и попросил отправить на почту копии необходимых документов (сроком до 06.09.2019), так же на мою электронную почту пришло письмо где так же был указан список документов. Так же сотрудник банка заверил что срок рассмотрения заявки составляет 2 дня. 2.09.2019 необходимые документы были отправлены "ответом" на ту же электронную почту с какой мне пришло письмо, спустя 3 часа позвонил сотрудник банка и попросил скинуть ещё один недостающий документ и спустя час после его звонка документ был отправлен на ту же почту.  6.09.2019 не дождавшись ответа (2 рабочих дня уже истекли) банка я самостоятельно позвонил на горячую линию газпромбанка, для выяснения статуса заявки. Заявка находилась на "доработке". Сотрудник банка меня заверил что в ближайшее время со мной свяжется представитель банка для уточнения всех деталей. 8.09.2019 вновь позвонил на горячую линию банка для уточнения статуса заявки, заявка находилась на стадии "рассмотрения". И опять же сотрудник банка меня заверил что в ближайшее время со мной обязательно свяжутся. 11.09.2019 от банка нет ответа ни в каком виде (ни в электронном письменном виде ни в виде звонка на мой личный номер, который был указан верно и сотрудник банка у меня его уточнял и по этому номеру со мной уже связывались). В общем банк ужасен своим отношением к клиенту и тем как "соблюдает" сроки рассмотрения заявок, которые сам же и установил.  Хотел стать зарплатным клиентом данного банка, но чувствую что после перевода в этот банк свой з/п я её больше никогда не увижу.

Ипотечный кредит, к нему в марте была оформлена дебетовая карта для погашения.  Семь месяцев было все ОК, переводил на нее ежемесячный платеж. И тут в сентябре внезапно сюрприз: _молча_ списали комиссию за смс-информирование, которой раньше не было, и о появлении которой банк никак не предупредил. В результате - выход на просрочку на сумму комиссии.

Прочитав все отзывы о работе банка начисто отпало желание стать клиентом данного учреждения. Со сбербанком не было ни одной, из прочитанных в отзывах о газпромбанке- проблем , поэтому если удастся лучше откажусь

Оставил заявку на кредит 6.9.2019. Пришла смс, что заявка отправлена на рассмотрение. В отделении банка сказали, что ждите до понедельника. Сегодня 10.09.19., вторник решения так и нет. Очень долго оформлялись документы. Сразу дают подписывать договор и показывают график платежей. Сколько ждать решения неизвестно.

Являемся постоянными клиентами этого банка, платим огромные проценты по кредиту. Пришли с собакой за справкой о состоянии счета, но недовольный охранник приказал выйти и оставить собаку в фойе. На каком основании, спрашивается, я должен оставлять своего породисто пса за пределами отделения? Учитывая, что никого кроме нас там не было.

Решил закинуть немного денег на вклад и к несчастью выбрал Газпромбанк. Закинул наличку на карту и через интернет-банк открыл вклад указав карту списания. Логично и просто, подумал я, наверно так же все просто можно сделать когда закончится срок вклада. В последний день вклада позвонил представитель банка и сообщил, что нужно приехать в офис и продлить вклад или забрать деньги! Приехать в офис бака!!! Ехать в офис банка за 20 километров! Стоять в очереди что бы забрать свои деньги!То есть что бы закинуть все просто, а забрать нужно найти время, отпроситься с работы, ехать 20 км и т.д. На что представитель банка ответил, что они там еще такой сложный алгоритм не разработали, как через интернет-банк вернуть деньги на карту списания, но работают над этим. У вас там, что не совсем полноценный интернет-банк? Или так специально делаете что бы пользоваться моими деньгами под 0.01%? Я приеду, заберу свое в ближайшее время и уже написал заявление на перевод з/п в другой банк.

Добрый день!Столкнулся с такой проблемой: оформил карту в Газпромбанке, чтобы иметь доступ к информации по кредитному счету, с которого списываются средства в счет погашения ипотеки. В итоге, в приложении Телекард, я могу видеть свой основной долг по ипотеке в разделе "кредиты", и там же, в этом разделе, есть кнопка погасить, я нажимаю ее и  мне предлагается списать денежные средства со счета КАРТЫ, я решил попробовать. Деньги списались, но долг какой был, такой и остался. Затем я позвонил в call-центр, чтобы выяснить, куда зачислились мои деньги, на это потребовалось 30 мин, в итоге мне сотрудник сказал, что деньги зачислятся в счет ипотеки по графику, а чтобы сделать частично-досрочное погашение, нужно все равно ехать в банк и писать заявление. Рано я обрадовался, всё-таки банк намного отстает в технологиях по сравнению с другими банками, что доставляет массу неудобств. Я за последний год, на решение элементарных вопросов потратил уйму времени.

Я недавно стал клиентом банка и сразу могу сказать, что за технологиями я не шёл. Я шёл за хорошими ставками, человеческим отношением и за стабильностью. При выборе банка на что я обратил внимание:1. Офис рядом с домом,2. Ставки ниже чем у других, 3. Карта для погашения бесплатная,4. Брат уже 8 лет клиент банка, ни одного нарекания, 5. Банк есть везде (банкоматы по всей России),6. Банк престижный, топ 3, 7. Стабильность, почти 30 лет работает. Банк соответствует моим ожиданиям, пока вопросы я решал только через контактный центр и сайты, в основном звонит супруга, я не люблю общаться, но когда вопрос касается счета или денег звоню сам. Прошёл ли платёж, списался ли досрочный платёж- все всегда быстро, четко и без суеты. Какие минусы есть и что нужно доработать: 1. Безусловно Телекард, приложение рабочее, но не хватает конечно досрочного, в офисе обещали до конца года, что должны сделать. 2. Вотсапп, было бы здорово, чтобы поддержка была и там, очень удобно, я в основном там со всеми и общаюсь. 3. Чтобы по всем операциям по карте были смс. Пока это все пожелания, которые я бы хотел оставить.  Сотрудникам, которые помогали мне с ипотекой отдельное спасибо, я не самый приятный клиент. Читаю все, задаю много вопросов, разбираюсь во всем, пока не пойму, что и как.  Считаю, что сделал правильный выбор по банку, надеюсь и дальше видеть мощную тенденцию к развитию! пока все очень даже хорошо. Спасибо.

Я недавно стал клиентом банка и сразу могу сказать, что за технологиями я не шёл. Я шёл за хорошими ставками, человеческим отношением и за стабильностью. При выборе банка на что я обратил внимание:1. Офис рядом с домом,2. Ставки ниже чем у других, 3. Карта для погашения бесплатная,4. Брат уже 8 лет клиент банка, ни одного нарекания, 5. Банк есть везде (банкоматы по всей России),6. Банк престижный, топ 3, 7. Стабильность, почти 30 лет работает. Банк соответствует моим ожиданиям, пока вопросы я решал только через контактный центр и сайты, в основном звонит супруга, я не люблю общаться, но когда вопрос касается счета или денег звоню сам. Прошёл ли платёж, списался ли досрочный платёж- все всегда быстро, четко и без суеты. Какие минусы есть и что нужно доработать: 1. Безусловно Телекард, приложение рабочее, но не хватает конечно досрочного, в офисе обещали до конца года, что должны сделать. 2. Вотсапп, было бы здорово, чтобы поддержка была и там, очень удобно, я в основном там со всеми и общаюсь. 3. Чтобы по всем операциям по карте были смс. Пока это все пожелания, которые я бы хотел оставить.  Сотрудникам, которые помогали мне с ипотекой отдельное спасибо, я не самый приятный клиент. Читаю все, задаю много вопросов, разбираюсь во всем, пока не пойму, что и как.  Считаю, что сделал правильный выбор по банку, надеюсь и дальше видеть мощную тенденцию к развитию! пока все очень даже хорошо. Спасибо.

Не советую иметь дело с этим банком. Работает автоответчик не возможно дозвониться, не один сотрудник не может ответить на вопрос.

Я заключил с Газпромбанком договор о премиальном обслуживании, в котором оговаривались условия бесплатного обслуживания, которые я неукоснительно соблюдал.Моя работа связана с частыми заграничными командировками, и я как раз находился за границей в июле 2019 года, когда до меня дозвонились из банка и сообщили, что банк в одностороннем порядке изменил условия бесплатного пользования Премиум-пакетом, заставив использовать выданную банком в составе этого пакета карту Visa Signature, оплатив с нее за месяц хотя бы один рубль.По возвращении в Россию, я немедленно воспользовался картой, для начала оплатив ею 29.07.19 покупки в магазине Мираторг. Далее я также использовал ее, оплачивая покупки в Пятерочке, Дикси и т.п. Всего, в июле сумма платежей по карте составила более 1200 рублей, что видно в моем кабинете. И далее я активно использовал указанную карту.Тем самым, я выполнил все условия. Каково же было мое изумление, когда внезапно с моего счета банком была удержана сумма в 5000 рублей за услуги Премиального пакета.Как оказалось, банк добавил еще одно изменение в условия, не сообщенное мне, а именно то, что помимо оплаты с карты, я еще должен был предусмотреть время на ее прохождение через банк, т.е. то, что от меня никак не зависит.Считаю, что последнее изменение существенно влияет на условия договора, ставя одну из сторон в неравное положение по сравнению со второй. Банк имел возможность определить реальность моих платежей, поскольку в моем личном кабинете на сайте банка все мои покупки видны как проведенные именно в те числа, что я указал, т.е. в июле, тогда как у меня не было никакой возможности проконтролировать их прохождение через систему банка, и теперь банк уверяет, что они были проведены уже в августе.Я рассматриваю это, как нечестную попытку заработать на мне, невзирая на то, что я со своей стороны предпринимаю все усилия для выполнения заявленных условий. Данный инцидент теперь заставляет меня рассмотреть возможность покинуть зарплатный проект банка, поскольку все остальные банки предлагают более прозрачное и честное обслуживание, без намеренного ущемления прав вкладчиков.

Я заключил с Газпромбанком договор о премиальном обслуживании, в котором оговаривались условия бесплатного обслуживания, которые я неукоснительно соблюдал.Моя работа связана с частыми заграничными командировками, и я как раз находился за границей в июле 2019 года, когда до меня дозвонились из банка и сообщили, что банк в одностороннем порядке изменил условия бесплатного пользования Премиум-пакетом, заставив использовать выданную банком в составе этого пакета карту Visa Signature, оплатив с нее за месяц хотя бы один рубль.По возвращении в Россию, я немедленно воспользовался картой, для начала оплатив ею 29.07.19 покупки в магазине Мираторг. Далее я также использовал ее, оплачивая покупки в Пятерочке, Дикси и т.п. Всего, в июле сумма платежей по карте составила более 1200 рублей, что видно в моем кабинете. И далее я активно использовал указанную карту.Тем самым, я выполнил все условия. Каково же было мое изумление, когда внезапно с моего счета банком была удержана сумма в 5000 рублей за услуги Премиального пакета.Как оказалось, банк добавил еще одно изменение в условия, не сообщенное мне, а именно то, что помимо оплаты с карты, я еще должен был предусмотреть время на ее прохождение через банк, т.е. то, что от меня никак не зависит.Считаю, что последнее изменение существенно влияет на условия договора, ставя одну из сторон в неравное положение по сравнению со второй. Банк имел возможность определить реальность моих платежей, поскольку в моем личном кабинете на сайте банка все мои покупки видны как проведенные именно в те числа, что я указал, т.е. в июле, тогда как у меня не было никакой возможности проконтролировать их прохождение через систему банка, и теперь банк уверяет, что они были проведены уже в августе.Я рассматриваю это, как нечестную попытку заработать на мне, невзирая на то, что я со своей стороны предпринимаю все усилия для выполнения заявленных условий. Данный инцидент теперь заставляет меня рассмотреть возможность покинуть зарплатный проект банка, поскольку все остальные банки предлагают более прозрачное и честное обслуживание, без намеренного ущемления прав вкладчиков.

Понадобилась справка о состоянии счета для предъявления в визовый центр. 1. Закинул с утра переводом деньги на карту и пошёл после обеда в банк за справкой. Прождал в очереди около часа, справку не смог получить, так как справка даётся по состоянию счета на предыдущий день. 2. Прошли сутки, пришло снова в банк, прождал ещё час, справку снова не смог получить, так как в субботу и в воскресенье почему-то банк не может увидеть деньги на счете.3. Пришло в понедельник, прождал полтора часа и вот, наконец-то, справка готова. Цена 200 рублей и 3 похода в банк и 4 потраченных дня.

Сегодня обращалась в офис банка в для пролонгации вклада. Меня обслуживала сотрудник Алина. Хотелось бы отметить профессионализм данного сотрудника. Просто мастер продаж. Алина радеет за сам банк, и отлично продает его продукты. Никакого навязывания, только голые факты. Настолько понравилось обслуживание у данного сотрудника, что решила написать отзыв. Прошу отметить данного сотрудника (премировать по внутренним процедурам). Так держать.

Неприятно когда вводят в заблуждение,под видом вклада,просят подписать договор страхования,деньги снимают в тот же час со счета ,не дают подумать