37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

2 апреля решил погасить кредит и положить денег на карту сверху, а именно 100 тысяч рублей. Вставил половину, часть купюр банкомат вернул, далее предложил внести на карту или доложить. Я решил доложить, банкомат протрещал и выдал мне надпись ваши деньги изъяты. И никакого чека. Вот, пришлось ехать в отделение. Написал заявление на возврат средств. Переживал конечно сильно. Еще и поскандалил немного в отделении по поводу плохой работы банкомата. Благодарен менеджеру за терпение, мало того выслушал, не грубил, быстро составил заявление и успокоил по поводу возврата. По факту деньги вернулись не через 10 дней, как было указано в заявлении, а на 5й день. Спасибо!!!

Это просто сюр какой то)))iPad Pro 10.5. IOS 14.4.2. Несколько недель назад, после обновления приложения на версию 1.1.55 оно перестало открываться. Пять секунд картинка с яхтой, затем вылет. Пробовал переустанавливать, сгружать, сбрасывать, и снова ставить Touch-ID и код-пароль - ничего не помогает. Обновление приложения до версии 1.1.56 по прежнему сохраняет проблему. Никаких jailbreak'ов, или приложений для удаленного доступа у меня нет. Глянув отзывы в AppStore могу предположить, что не я один такой, и что в новых версиях разработчики просто не учли использование приложения на iPad'ах.Понятно, у всех бывают косяки, но проблема в том, что о проблеме невозможно сообщить))) На отзывы в AppStore всем плевать, их даже не читают. Написал в личных сообщениях ВК отправили заполнять форму обратной связи, заполнил, попросил не звонить мне, и если вдруг потребуется связаться со мной - пусть напишут на почту. Написали: "К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по номеру телефона. Пожалуйста, сообщите через раздел Обратной связи Ваш контактный телефон."Я уверен, там кто то сидит и просто угорает, как в романе Хеллера.Вроде тут поддержка отвечает. Пожалуйста, вместо формальной отписки - перешлите это сообщение разработчикам. Десять секунд займёт.Обидно, что для того, что бы написать всё это -  мне пришлось зарегистрироваться тут, указать свой номер телефона, а значит ближайший месяц меня будут все банки бомбить звонками. Ну ничего, зато может хоть уйду наконец от ГазпромБанка.

4 марта 2021 года закрыл ипотеку. Сегодня 19 апреля. По БКИ за мной до сих пор числится ипотека в ГазпромБанке. Соответсвенно я не могу взять кредит, мне его просто не одобрят. В НБКИ утверждают что ГазпромБанк данные о закрытии ипотеки не передал. В отделении ГазпромБанка подтвердить передачу данных отказываются. По горячей линии предлагают САМОМУ отвезти справку о отсутствии задолженности в БКИ. А ближайший офис в Москве. И это только малая часть негативного опыта работы с этим банком.

В Газпромбанке имею потребительский кредит. Пару месяцев назад у меня случился финансовый кризис ( сократили на второй работе, а на первой отправили в отпуск без содержания). Пришлось обращаться в банк за помощью. Причем сценарий в моей голове был самый плохой. Сотрудник банка помог выйти из ситуации, предложил кредитные каникулы по 106 ФЗ. Я оставила заявку и буквально через пару дней ее одобрили. Очень рада, что в банке человеческое отношение к клиентам, оказавшимся в трудной ситуации.

Пришел за кредитом, попросил в страховку включить только 1 риск (жизнь). При оформлении менеджер озвучила что сертификат от компании ООО "ЕЮС" на юридические услуги приобретается вместе со страховкой. Дома обнаружил, что сертификата 2! Второй на 15000₽. При этом упоминаний о этих сертификатах нет ни в кредитном договоре ни в договоре страхования. Т. е. один мне навязали обманным путём, а второй просто подсунули в общую кучку документов.  Вернулся в Банк (со своим заявлением и реквизитами), но менеджер распечатала свой образец и ДРУГИЕ реквизиты. Заявление приняли, но прошло две недели - денег нет. 12.04 повторно обратился в Банк, оказалось "якобы" реквизиты не те... Меняем на те...  И вот 19.04, а денежные средства не вернули! В этот раз причину менеджер придумать не может!  При этом Уважаемый Банк, Вы начислили на эту сумму проценты за месяц и естественно увеличили страховую премию чтоб включить в страхование стоимость сертификатов. И это отношение к своим ЗП клиентам!

Пришел за кредитом, попросил в страховку включить только 1 риск (жизнь). При оформлении менеджер озвучила что сертификат от компании ООО "ЕЮС" на юридические услуги приобретается вместе со страховкой. Дома обнаружил, что сертификата 2! Второй на 15000₽. При этом упоминаний о этих сертификатах нет ни в кредитном договоре ни в договоре страхования. Т. е. один мне навязали обманным путём, а второй просто подсунули в общую кучку документов. Вернулся в Банк (со своим заявлением и реквизитами), но менеджер распечатала свой образец и ДРУГИЕ реквизиты. Заявление приняли, но прошло две недели - денег нет. 12.04 повторно обратился в Банк, оказалось "якобы" реквизиты не те... Меняем на те... И вот 19.04, а денежные средства не вернули! В этот раз причину менеджер придумать не может!  При этом Уважаемый Банк, Вы начислили на эту сумму проценты за месяц и естественно увеличили страховую премию чтоб включить в страхование стоимость сертификатов. И это отношение к своим ЗП клиентам!

Выражаю благодарность сотруднику банка по адресу: 153000, г.Иваново, ул.Варенцовой, д.11 Ф-л Банка ГПБ (АО) "Центральный", Моск.обл. Менеджеру по сервисному обслуживанию М-ой Светлане за компетентное, уважительное, грамотное и профессиональное обслуживание Талон обслуживания  Е240. 19 апреля 2021г.

Я участвовала в акции «100 рублей за каждую покупку Apple Pay». Все условия были соблюдены, но бонусы мне не начислили. Я отправила обращение в банк 01.04.21 №6353329, но ни ответа, ни начислений по акции до сих пор нет.Поскольку наша компания является зарплатным клиентом Вашего банка, многие мои коллеги участвовали в этой акции и все кроме меня получили вознаграждения. Когда я обратилась с этим вопросом к нашему зарплатному куратору, он связался с соответствующим подразделением банка и ему устно подтвердили, что все условия мною соблюдены и вознаграждение должно быть начислено.Прошу разобраться в проблеме и начислить бонусы по акции.

Пришло смс об одобрении кредита, записали меня на определённую дату без очереди.. Пришла.. Просидела два часа заполнив бумаги, кучу бумаг.. По итогу дали. Дебетовую карту. Отпустили домой.. Пришла смс об отказе.. Через три дня подала ещё запрос, на 100 т.р. одобрили предварительно.. Приехала в офис, просидела ещё час, что заполняла так и не поняла, в 100 тысячах мне отказали, сказали могу лишь на 89 т.р. рассчитывать.. И в итоге подав на 89 т.р. мне отказали снова 😹 Так вот сделав выводы, что данный банк просто кошмар и тратить время людей, я туда больше ни ногой!! И никому не советую, туда обращаться.. Трата времени

Являемся Вашими клиентами с 03/2021. 04/2021 обратились в Контакт центр из-за проблем с оформлением перевода с карты на текущий счет в Телекард. Нас соединили с сотрудниками, которые сопровождают карты. Проблему выяснили: карта оказалась заблокированной, ответить почему сотрудники не смогли, но предложили повторить операцию. Провести операцию повторно не получилось, тк  мы больше не смогли зайти в Телекард. Снова позвонили в Контакт центр. После разбирательств с оператором выяснилось, что кто-то из сотрудников, с которыми мы решали вопрос с картой,  удалил из нашего профиля номер телефона и поэтому мы теперь не сможем войти в Телекард. То что номер именно удалили, я доказывала долго, объясняя, что с утра он еще был и я в Телекард заходила. Изначально меня не разбираясь сразу отправляли в офис. "Номера телефона нет - значит Вы его не подключали." - убеждал меня оператор. Через минут 20 удалось донести абсурдность ситуации до оператора и она согласилась, что все-таки мы здесь ни при чем и что-то натворили сами сотрудники. Для того чтобы восстановить доступ в приложение нам предложили сходить в офис или подождать неопределенное количество времени. Может 5 рабочих дней, может 10... Оператор так точно и не смогла ответить. Уважаемое руководство Газпромбанка, ваш подход к решению сложившейся проблемы не соответствует статусу крупного Банка. Ваши сотрудники без моего ведома и согласия вносят изменения, которые ломают мне доступ в Телекард, а для того, чтобы исправить свою ошибку просят меня явиться в офис - АБСУРД! У нас ипотека на 30 лет, я в декрете, муж работает из дома, а в мире пандемия короновируса. Вы планируете нас по любому чиху отправлять в отделение, даже если эти проблемы Вы сами же нам и устроили? Требую в ближайшее время восстановить доступ в приложение без моего участия.

В Газпромбанке оформляли кредит — дочь поступила в университет на платное, вот и потребовались деньги. Обращались в отделение, расположенное по адресу Большая Морская 39Б. В очереди простояли примерно полчаса, перед нами стояло пять человек. Благо, мы с мужем посмотрели на сайте, какие документы требуются для оформления кредита и сразу взяли всё с собой — не пришлось по десять раз бегать в банк, чтобы донести что-нибудь. Ставка по кредиту оказалась вполне неплохая, должна заметить. Оформление не заняло слишком много времени, деньги получили через несколько дней — как раз хватило, чтобы оплатить первый семестр в вузе. В целом, уровнем обслуживания остались весьма довольны. Все неточности можно уточнить по телефону, даже без непосредственного обращения в банк зачастую, в чём большой плюс — не всегда есть время после работы еще и в очередях стоять.

В Газпромбанке оформляли кредит — дочь поступила в университет на платное, вот и потребовались деньги. Обращались в отделение, расположенное по адресу Большая Морская 39Б. В очереди простояли примерно полчаса, перед нами стояло пять человек. Благо, мы с мужем посмотрели на сайте, какие документы требуются для оформления кредита и сразу взяли всё с собой — не пришлось по десять раз бегать в банк, чтобы донести что-нибудь. Ставка по кредиту оказалась вполне неплохая, должна заметить. Оформление не заняло слишком много времени, деньги получили через несколько дней — как раз хватило, чтобы оплатить первый семестр в вузе. В целом, уровнем обслуживания остались весьма довольны. Все неточности можно уточнить по телефону, даже без непосредственного обращения в банк зачастую, в чём большой плюс — не всегда есть время после работы еще и в очередях стоять.

Завела карту исключительно, чтобы получать на нее дивиденды. Как мне объяснили при оформлении никаких комиссий за обслуживание по ней нет, при условии соблюдения одного из условий, указанных в тарифе.С тех пор картой не пользовалась, в приложение не входила. Вот только сейчас зашла и обнаружила, что с карты в феврале и марте списано по 99р., при этом остаток на карте больше 30тыс., что и есть одно из условий (эта же информация и сейчас отображается на вашем сайте!). С данными списаниями я не согласна, требую вернуть деньги, и убедиться, что таких списаний больше не будет!

18.04.2021 положил на счёт карты сумму 5700 рублей через банкомат по адресу город Саратов ул.Вольская 91,примерно в 17час.40мин. по Москве (18:40 по Сара тову)Банкомат принял карту и деньги, после чего загорелся белый экран.Карту через несколько минут банкомат вернул но деньги на счёт не поступили.Не отходя от банкомата я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию.Оператор попросил ещё раз вставить карту и проверить счёт и слот для принятия денег.Проделав эти операции деньги ненашлись и оператор сказал что зафиксировал заявку и пообещал в двух недельный срок провести служебное расследование,но оплата по кредиту у меня раньше двух недель ?

При рефинансировании кредита помимо  основной страховки на 230тыс подсунули-другого слова не нахожу доп страховку "тот самый случай" и сертификат европейской юридической службы на общую сумму 34тыс. Пишу "подсунули"-так как при подписании кредитного договора, о вышеперечисленных продуктах не было сказано ни слова и не думаю чтобы я подписывала соответствующие документы. На таком обмане банк далеко не уедет. Далее при обращении в офис для возврата средств, чтобы написать заявление пришлось прождать 4 часа и вот теперь не могу дождаться когда вернут мои деньги, хотя обещали в течении 3х дней. Хотела перевести зарплату в этот банк, но теперь всякое сотрудничество буду избегать и никому не советую.

В прошлом году мне уже одобрили рефинансирование и на моменте выдачи денег все сломалось и решали эту проблему чуть ли не месяц, что оставило не очень то хорошее впечатление, но в итоге все окончилось хорошо. сейчас же я снова рискнула уже в мобильном приложении подать заявку на рефинансирование кредита этого же банка. Мне все одобрили, осталось только выбрать число погашения и со всем согласиться, Но на моменте ввода кода из смс приложение пишет мне, что «что-то пошло не так». Повторение процесса и переустановка приложения ничего не даёт, заявка на горячей линии оставлена. Есть ощущение, что надо мной уже издеваются, после прошлогоднего инцидента, когда никто ничего не мог сделать месяц. И вот опять мне ждать пять рабочих дней, потом снова звонить и допытывать, брался ли кто-то за эту проблему.

Позвонил в службу поддержки с вопросом почему не подключается карта к системе безконтактных платежей? Ответ оператора: банк не поддерживает эту систему. Захожу на сайт банка, где указано приглашение к оплате гармин пэй. 🙈🤣🤣🤣. Пеезвонил оператору тому же разьяснидл ситуацию. Ответ,: а ну если так то мы все проверим в рабочее время свяжемся с вами. Это уровень поддержки газпромбанк.  Вроде пытаются чтото улучшить, но всетаки им далеко еще до лидеров. Много моментов отрицательных с этим банком в обслуживании. Тиньков втб альфа и даже сбер совсем другого уровня банки. Имхо,: газпромбанк лузер. Конечно судить лишь по одному ответу оператора, который произнес откровенно ложную информацию, возможно не корректоно. Но это дозакапывает этот банк все глубже. Спасибо этому оператору. Давно хотел отказаться от услуг этого банка. Не хватало этого мальнького толчка. Ведь есть карты других банков и сравнение обьективное. Гпб однозначно худьший из тех карт что имею. В очередной раз убеждаюсь

Позвонил в службу поддержки с вопросом почему не подключается карта к системе безконтактных платежей? Ответ оператора: банк не поддерживает эту систему. Захожу на сайт банка, где указано приглашение к оплате гармин пэй. 🙈🤣🤣🤣. Пеезвонил оператору тому же разьяснидл ситуацию. Ответ,: а ну если так то мы все проверим в рабочее время свяжемся с вами. Это уровень поддержки газпромбанк.  Вроде пытаются чтото улучшить, но всетаки им далеко еще до лидеров. Много моментов отрицательных с этим банком в обслуживании. Тиньков втб альфа и даже сбер совсем другого уровня банки. Имхо,: газпромбанк лузер. Конечно судить лишь по одному ответу оператора, который произнес откровенно ложную информацию, возможно не корректоно. Но это дозакапывает этот банк все глубже. Спасибо этому оператору. Давно хотел отказаться от услуг этого банка. Не хватало этого мальнького толчка. Ведь есть карты других банков и сравнение обьективное. Гпб однозначно худьший из тех карт что имею. В очередной раз убеждаюсь

Мне был предварительно одобрен потребительский кредит под 7.9 % В разговоре с оператором банка по телефону сразу уточнил стоимость страхования на 3 года.Она составила 42 327 с учётом суммы займа и срока займа. При визите в отделение банка (г. Иваново, ул. Варенцевой) с готовым пакетом документов специалист Екатерина Г-ва сказала, что стоимость страхования будет составлять 71 000 рублей без всех дополнительных услуг. Также сотрудник банка сказала, что оформление страховки в другом месте невозможно, что противоречит позиции Верхового суда РФ (Обзор ВС РФ #1 2021 г.). Меня данный вариант не устроил и я перезвонил на горячую линию Газпромбанка. Оператор по телефону мне ещё раз пересчитала стоимость страхования, которая также оставила 42 327 рублей и посоветовала ещё раз вернуться в отделение и уточнить по поводу дополнительных услуг, так как такая разница в стоимости страхования невозможна. Я вернулся в отделение банка и попросил ещё раз мне пересчитать стоимость страхования только базового пакета, без каких-либо дополнительных услуг. Сотрудник отделения озвучила сумму страховки в 77 000 рублей!!!!  Таким образом, сотрудники отделения Газпромбанка намерено ввели меня в заблуждение по поводу дополнительных услуг к страховке и ее стоимости. Прошу руководство банка обратить внимание на эту ситуацию и принять соответствующие меры.

Здравствуйте , пользуюсь картой газпрома один раз в месяц только для того чтобы приходила стипендия один раз в месяц,банк автоматически  подключил услугу и списывает каждый месяц 59 рублей за изменения баланса , прошу обратить внимания и принять меры ,и вернуть потраченные средства , заранее спасибо. Пользуюсь давно и ничего подобного до этого не было.