30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Самый лучший банк в городе, у нас их очень много! Но Газпромбанк просто на 100% самый самый! Всем советую. Осень приветливый и доброжелательный коллектив, всегда помогут и подскажут в трудных ситуациях! Спасибо девочки большое за вашу компетентность и грамотность во всех вопросах. Побольше бы таких сотрудников в каждом городе.

Самый лучший банк в городе, у нас их очень много! Но Газпромбанк просто на 100% самый самый! Всем советую. Осень приветливый и доброжелательный коллектив, всегда помогут и подскажут в трудных ситуациях! Спасибо девочки большое за вашу компетентность и грамотность во всех вопросах. Побольше бы таких сотрудников в каждом городе.

Добрый день. Оставлял заявку у Вас на сайте на получение потребительского кредита, на что получил предварительное одобрение. Сегодня приезжала в Ваше отделение расположенное по адресу: Варшавское шоссе, д. 95, корп. 1 с комплектом документом, но Ваша сотрудница Диана (Талон посетителя - Т045) отказала мне в приеме документом, так как сказала, что сшитая копия трудовой книжки должна быть пропечатана на каждой странице.Так как данное требование выходит за рамки действующего законодательства и норм оформление данной справки, прошу пояснить на каком основании Вы предъявляете такие требования к данному документу.

Добрый день.В августе была в отпуске в Европе, рассчитывалась картой с кэш бэком. С учетом курса мои траты составили 140897р. Кафе-31358р, АЗС-29133р и прочее-80405р. Т.к. прочие покупки составили более 50000р, то макс сумма кэш бэка может быть 15000р. В итоге 10% от кафе - 3135р, 15% от АЗС - 4370р, т.е. 7550р я должна была получить кэш бэк. По факту 06.09 на карту поступил кэш бэк 5000р.Прошу перепроверить расчеты по карте в августе, скорректировать и доначислить мне сумму кэш бэка.

На сайте Газпромбанк заказ карту JCB. Карта не пришла. Сказали:"Что система не налажена." Выдали взамен карту Gold "Умную карту". При получении спросил про обслуживание карты. Сотрудник банка сказала:" Что при не выполнении условий обслуживание 99 руб."(все как на сайте). Через месяц пришла смс списание 149руб. (за пакет услуг). Пришёл в банк узнать почему и как. Баланс автомачески пополнился на 149руб. (Сказали все нормально). В следующем месяце аналогичная ситуация. Звоню на горячую линию, мне отвечают:"У Вас подключен пакет услуг за 149руб." Пришёл в банк снова мне сотрудник банка ответил:"Что когда заказывали она стоитла 149руб. Сейчас при заказе 99 руб." У меня вопрос:"Вы что там пьёте или курите?!!!" Сотрудник уверел, если заказать сейчас карта будет стоить 99 руб. Перезаказал жду 2 недели на изготовление. При повторной ситуации откажусь от этого банка!!!

07.08.2019 в Томском отделении Газпромбанка мной написано заявление о закрытии трех счетов и двух дебетовых карт, которые были там открыты. При закрытии счетов, предполагая возможное поступление денежных средств на мое имя, мной также указано о перечислении денежных средств, в случае их поступления после закрытия, на мой расчетный счет в ПАО Сбербанк. В начале сентября 2019 сотрудник коллцентра сообщил мне по телефону о поступлении на мое имя 29.08.2019 денежных средств, их зачислении на спец. счет до востребования и необходимости явиться в любое отделение Газпромбанка с паспортом, чтобы их получить. Впоследствии от ГПБ пришло также смс уведомление о возможности получить выплату в дополнительном офисе ГПБ. Поскольку я не проживаю в г. Томске и не могу явиться туда за получением денежных средств, я обратился в офис ГПБ в г. Тюмени, написав заявление о выдаче денежных средств. По результатам рассмотрения заявления мне было отказано в выплате, поскольку деньги находятся на специальном счете в отделении ГПБ в другом городе (Томск) и их получение возможно только по месту нахождения данного отделения, а после истечения 10 дней с момента их поступления (с 29 августа) денежные средства будут возвращены плательщику.Сложность вопроса, как мне объяснили, еще и в том, что денежные средства поступили от бюджетного учреждения и предполагались к зачислению на дебетовую карту МИР (которая закрыта), поэтому их перевести нельзя...(хотя в Сбербанке у меня также открыта дебетовая карта МИР). После этого 06.09.2019 сотрудник колцентра вновь по телефону сообщил о поступлении указанных денежных средств и возможности их получения в любом офисе Газпромбанка, на мой объяснение о предпринятых попытках и обращениях сотрудник коллцентра удивилась и пояснить ничего не смогла.Мое мнение по этой ситуации следующее: внутрикорпоративные проблемы коммерческого банка в виде невозможности выдать физическому лицу денежные средства, которые поступили на его имя в одно отделение, при его обращении в другое отделение, и советы обратиться в именно в тот город, где находится первое отделение, либо урегулировать этот вопрос непосредственно с плательщиком после возврата денег свидетельствуют о ненадлежащем качестве оказываемых услуг. Очень сожалею о потраченном времени, связанном с необходимостью являться в офис, писать заявление и т.п., рассчитывая на решение проблемы.

07.08.2019 в Томском отделении Газпромбанка мной написано заявление о закрытии трех счетов и двух дебетовых карт, которые были там открыты. При закрытии счетов, предполагая возможное поступление денежных средств на мое имя, мной также указано о перечислении денежных средств, в случае их поступления после закрытия, на мой расчетный счет в ПАО Сбербанк. В начале сентября 2019 сотрудник коллцентра сообщил мне по телефону о поступлении на мое имя 29.08.2019 денежных средств, их зачислении на спец. счет до востребования и необходимости явиться в любое отделение Газпромбанка с паспортом, чтобы их получить. Впоследствии от ГПБ пришло также смс уведомление о возможности получить выплату в дополнительном офисе ГПБ. Поскольку я не проживаю в г. Томске и не могу явиться туда за получением денежных средств, я обратился в офис ГПБ в г. Тюмени, написав заявление о выдаче денежных средств. По результатам рассмотрения заявления мне было отказано в выплате, поскольку деньги находятся на специальном счете в отделении ГПБ в другом городе (Томск) и их получение возможно только по месту нахождения данного отделения, а после истечения 10 дней с момента их поступления (с 29 августа) денежные средства будут возвращены плательщику.Сложность вопроса, как мне объяснили, еще и в том, что денежные средства поступили от бюджетного учреждения и предполагались к зачислению на дебетовую карту МИР (которая закрыта), поэтому их перевести нельзя...(хотя в Сбербанке у меня также открыта дебетовая карта МИР). После этого 06.09.2019 сотрудник колцентра вновь по телефону сообщил о поступлении указанных денежных средств и возможности их получения в любом офисе Газпромбанка, на мой объяснение о предпринятых попытках и обращениях сотрудник коллцентра удивилась и пояснить ничего не смогла.Мое мнение по этой ситуации следующее: внутрикорпоративные проблемы коммерческого банка в виде невозможности выдать физическому лицу денежные средства, которые поступили на его имя в одно отделение, при его обращении в другое отделение, и советы обратиться в именно в тот город, где находится первое отделение, либо урегулировать этот вопрос непосредственно с плательщиком после возврата денег свидетельствуют о ненадлежащем качестве оказываемых услуг. Очень сожалею о потраченном времени, связанном с необходимостью являться в офис, писать заявление и т.п., рассчитывая на решение проблемы.

На сайте банка оставлял заявку на потребительский кредит и мне пришло смс сообщение, что кредит предварительно одобрен. В получении кредита я передумал.Каждый день теперь на мой номер телефона от банка поступают звонки и спрашивают когда я приеду к ним офис. Я ответил, что пока не нуждаюсь в кредите и попросил чтобы больше не звонили на мой номер телефона, но звонки каждый день продолжаются! Прошу удалить мой номер телефона из Вашей базы и не звонить!

Неделю продолжался обзвон и озвучивание кредитования на 100 тыс р, продержали в банке , кучу документов и всего остального Предварительно одобрили и пригласили Потом отказали . Что за сервис не людской , для чего обнадёживать меня ??? Если у вас есть все данные , не раз уже и по телефону говорю что нужно , откажите и не компостируете ..... понятно что это ваша работа людей на бабки выставлять , или гонять из отделения в отделение.... И после отказа начинается обзвон от партнеров вонючих заемщиков со ставкой более 18 % , не хочется конечно без основательно заявлять .... но на картинке добрый парень Воля Павел , и процент написан до 10% а по факту передают инфу и платными услугами типо бюро кредитования , пользуясь нуждой и безысходность , давать морально волевыми используя запретный удар по психокомплексам , видят положение дел обратившегося и на этом шпарят ...... Путина на вас не хватает Или чего уж Сталина А так спасибо кондиционер охлаждает и пахнет освежителем воздуха ......

Здравствуйте! Сегодня, 6 сентября, мне перечислили на зарплатную карту деньги в размере 17 056 руб. Через 5 минут вижу сообщение, что с этой карты сняли овердрафт в размере 732.33 руб. Меня это очень расстроило, так как я ни разу не уходил в минус ни по дебетовой, ни по з/п карте. Почему снимают, я не понимаю, и мне не объяснили в банке про овердрафт.Прошу разобраться в данной ситуации, так как мне эти 732 рубля тоже не лишние.

Здравствуйте! Сегодня, 6 сентября, мне перечислили на зарплатную карту деньги в размере 17 056 руб. Через 5 минут вижу сообщение, что с этой карты сняли овердрафт в размере 732.33 руб. Меня это очень расстроило, так как я ни разу не уходил в минус ни по дебетовой, ни по з/п карте. Почему снимают, я не понимаю, и мне не объяснили в банке про овердрафт.Прошу разобраться в данной ситуации, так как мне эти 732 рубля тоже не лишние.

Не так давно открыла в Газпромбанк онлайн вклад,проживаю в Ростове на дону, а мои средства оказались в Москве...и теперь чтобы забрать свои деньги я должна делать перевод из Москвы в ростов,за который с меня еще и проценты снимут... информации о том,где будет открыт вклад,нет. Я оооочень разочарована в этом банке,больше деньги там хранить не буду

15.11.2018 брал кредит,все устроило полностью, страхование было нормальное (объяснили все нормально)14.02.2019 досрочно погасил кредит,думал больше не понадобится мне это(сумма этого кредита было 260000) и дали мне ее очень быстро и без всяких проблем.04.09.2019 вновь обратился за кредитом очень нужно было(лучше бы не брал),сумма была не большая 50000 (так как временная прописка) то рассмотрение кредит идёт 2-3 дня,ну да ладно подождем, вечером этого же дня позвонили и сказали что одобрили(3 раза звонили)5.09.2019 приехал в офис для оформления всех бумаг,тоже самое (страхование обязательно пакет СТРАХОВАНИЯ) Я не придал этому значения так как прошлый раз брал и все устраивало (моя ошибка) девушка сказала что деньги придут после 2-3 часов дня(на момент нахождения в офисе время было 11.30) выхожу с офиса приходит смс"спасибо что выбрали нас "юрист24""ну думал страхование так называется.Но когда зашёл в информацию о счёте ( списание 4500 за страхование"СОГАЗ" и ОПЛАТА СЕРТИФИКАТА "ЮРИСТ24" как так что это,залез в документы,а документом на этого юриста24 нет у меня. Позвонил на номер *0701 ничего толком не сказали,езжайте в офис  Приехал в офис"оказывается "юрист24" это пакет страхования при чем об этом ни кто не знает,никто не может об этом сообщить,страховку эту нельзя аннулировать, документы мне на эту услугу не дали! так как документы могут дать только после оплаты услуги,но самое интересное что мне об этом не сказали,не позвонили даже.Больше брать кредит в этом банке не буду,хоть я и зарплатные клиент,но такого я не ожидал. На все мои вопросы ответ был один о всех этих пакетах никто не знает ,но зато сумму за этот пакет страхования знают.

Начну с того, что мне пришло смс сообщения от банка, с предложением кредита 410000 тысяч на 60 мес. Я являюсь зарплатных клиентом этого банка, по началу меня привлекли условия и простота оформления. Заявку можно было оставить через приложение Телекард, что собственно я и сделал. Прошли сутки, ответа от банка я не получил.. от слова совсем.. Решил сам позвонить, ответ оператора меня ... удивил.. мягко говоря... мне сообщили о том, что была ошибка сервера и моей заявки нет в системе, мне было предложено повторное оформление, но увы, предложения , как зарплатному клиенту, уже не было.. Но дело в том, что аналогичная ситуация была 1,5 года назад... только тогда я собирал кучу документов, и в итоге.. вместо решения, получил ответ:- Извините, ваша заявка слетела, а при повторном оформлении будет 100% отказ! Вообщем такие дела..

050919 звоню в консьерж-сервис Гпб, чтобы заказать такси от Ленинградского вокзала до дома, 16км от мкад, всего расстояние 30км. На проводе девушка говорит, что вам нужно доплатить 800₽, т.к. поездка за мкад, якобы получается цена 2500₽ плюс 800₽ за обычный бизнес класс 3300₽ в непиковое время!!!; проверяю приложение wheely с помощью которого консьерж заказывает такси, там цена 1910-2430₽, если оплата по карте visa signature плюс скидка 15процентов; при этом банк заявляет, что компенсирует поездки заграницей до 3500₽ и по России до 2500₽, получаются неравные права для тех, кто невыездной или просто любит свою Родину и ненавидит Запад. При этом в Альфа-Банке при таких же данных поездок больше и достаточно оплатить по карте в приложении Wheely, она обошлась бы в 1600-2100₽ с учетом скидки visa, также любое такси можно заказать яндекс, сити, гетт, убер, все вернут, только оплатите картой альфой, до 2500₽ вернут плюс кэш-бэк от поездки; в банке открытие поездок больше при одинаковых данных в Гпб, но просят доплатить 45р, тк поездка более 15км тарифицируется 45₽ за 1км.   При этом консьерж Гпб также обслуживает банк открытие, задается вопрос почему такое отношение к клиентам, которые за мкад и только в Гпб ??? И откуда берётся 800₽ доплата при самом дорогом тарифе Wheely на такое же расстояние 2100₽? И почему патриотам не компенсируют 3500 на поездку такси, а тем кто тратит деньги в пользу экономик других стран компенсируют в банке народного достояния? Когда продуктологи исправят данную несправедливость?

050919 звоню в консьерж-сервис Гпб, чтобы заказать такси от Ленинградского вокзала до дома, 16км от мкад, всего расстояние 30км. На проводе девушка говорит, что вам нужно доплатить 800₽, т.к. поездка за мкад, якобы получается цена 2500₽ плюс 800₽ за обычный бизнес класс 3300₽ в непиковое время!!!; проверяю приложение wheely с помощью которого консьерж заказывает такси, там цена 1910-2430₽, если оплата по карте visa signature плюс скидка 15процентов; при этом банк заявляет, что компенсирует поездки заграницей до 3500₽ и по России до 2500₽, получаются неравные права для тех, кто невыездной или просто любит свою Родину и ненавидит Запад. При этом в Альфа-Банке при таких же данных поездок больше и достаточно оплатить по карте в приложении Wheely, она обошлась бы в 1600-2100₽ с учетом скидки visa, также любое такси можно заказать яндекс, сити, гетт, убер, все вернут, только оплатите картой альфой, до 2500₽ вернут плюс кэш-бэк от поездки; в банке открытие поездок больше при одинаковых данных в Гпб, но просят доплатить 45р, тк поездка более 15км тарифицируется 45₽ за 1км.   При этом консьерж Гпб также обслуживает банк открытие, задается вопрос почему такое отношение к клиентам, которые за мкад и только в Гпб ??? И откуда берётся 800₽ доплата при самом дорогом тарифе Wheely на такое же расстояние 2100₽? И почему патриотам не компенсируют 3500 на поездку такси, а тем кто тратит деньги в пользу экономик других стран компенсируют в банке народного достояния? Когда продуктологи исправят данную несправедливость?

050919 звоню в консьерж-сервис Гпб, чтобы заказать такси от Ленинградского вокзала до дома, 16км от мкад, всего расстояние 30км. На проводе девушка говорит, что вам нужно доплатить 800₽, т.к. поездка за мкад, якобы получается цена 2500₽ плюс 800₽ за обычный бизнес класс 3300₽ в непиковое время!!!; проверяю приложение wheely с помощью которого консьерж заказывает такси, там цена 1910-2430₽, если оплата по карте visa signature плюс скидка 15процентов; при этом банк заявляет, что компенсирует поездки заграницей до 3500₽ и по России до 2500₽, получаются неравные права для тех, кто невыездной или просто любит свою Родину и ненавидит Запад. При этом в Альфа-Банке при таких же данных поездок больше и достаточно оплатить по карте в приложении Wheely, она обошлась бы в 1600-2100₽ с учетом скидки visa, также любое такси можно заказать яндекс, сити, гетт, убер, все вернут, только оплатите картой альфой, до 2500₽ вернут плюс кэш-бэк от поездки; в банке открытие поездок больше при одинаковых данных в Гпб, но просят доплатить 45р, тк поездка более 15км тарифицируется 45₽ за 1км.   При этом консьерж Гпб также обслуживает банк открытие, задается вопрос почему такое отношение к клиентам, которые за мкад и только в Гпб ??? И откуда берётся 800₽ доплата при самом дорогом тарифе Wheely на такое же расстояние 2100₽? И почему патриотам не компенсируют 3500 на поездку такси, а тем кто тратит деньги в пользу экономик других стран компенсируют в банке народного достояния? Когда продуктологи исправят данную несправедливость?

050919 звоню в консьерж-сервис Гпб, чтобы заказать такси от Ленинградского вокзала до дома, 16км от мкад, всего расстояние 30км. На проводе девушка говорит, что вам нужно доплатить 800₽, т.к. поездка за мкад, якобы получается цена 2500₽ плюс 800₽ за обычный бизнес класс 3300₽ в непиковое время!!!; проверяю приложение wheely с помощью которого консьерж заказывает такси, там цена 1910-2430₽, если оплата по карте visa signature плюс скидка 15процентов; при этом банк заявляет, что компенсирует поездки заграницей до 3500₽ и по России до 2500₽, получаются неравные права для тех, кто невыездной или просто любит свою Родину и ненавидит Запад. При этом в Альфа-Банке при таких же данных поездок больше и достаточно оплатить по карте в приложении Wheely, она обошлась бы в 1600-2100₽ с учетом скидки visa, также любое такси можно заказать яндекс, сити, гетт, убер, все вернут, только оплатите картой альфой, до 2500₽ вернут плюс кэш-бэк от поездки; в банке открытие поездок больше при одинаковых данных в Гпб, но просят доплатить 45р, тк поездка более 15км тарифицируется 45₽ за 1км.   При этом консьерж Гпб также обслуживает банк открытие, задается вопрос почему такое отношение к клиентам, которые за мкад и только в Гпб ??? И откуда берётся 800₽ доплата при самом дорогом тарифе Wheely на такое же расстояние 2100₽? И почему патриотам не компенсируют 3500 на поездку такси, а тем кто тратит деньги в пользу экономик других стран компенсируют в банке народного достояния? Когда продуктологи исправят данную несправедливость?

Огромное спасибо, зарплатному менеджеру Екатерине Л-ой! Оформлял ипотеку,как зарплатный клиент газпромбанка.Все оформили быстро и за это спасибо Екатерине,что подключилась к процессу и помогла в оформлении документов. Если не она все бы затянулось,в офисе всегда большие очереди из-за нехватки персонала.Пожелание: увеличить численность персонала!

Доброго дня, уважаемые пользователи banki.ru!Решил поделиться с вами своим опытом,  вкратце и по порядку:Около 5-ти лет не прибегал у услугам банков как физическое лицо, не поверите, но даже расчетных карт не имею, но увы потребность такая штука, что если она возникает, то стараешься ее удовлетворить. В общем понадобилась небольшая сумма для решения "дачной" проблемы. Подал заявку через банки.ру в понравившиеся кредитные учреждения, Газпромбанк в приоритете, неплохая кредитная ставка, громкое название, аж до ощущения сопричастности к ПАО "Газпром", ну думаю Алексей Борисович не обидит, и тут приходит сообщение "Ваша заявка предварительно одобрена", ну думаю отлично.Лечу в отделение 099/1010 (самое ближайшее ко мне), полчаса ожидания, два часа оформления, уже и страховой договор мне впарили, и график платежей распечатали, целая пачка условий и договоренностей, как бывший сотрудник одного из кредитных учреждений лидеров "народного рейтинга", я был удивлен подобной оперативностью, и тут специалист мне сообщает,- " Вы знаете денег вы сегодня не получите, ваша заявка ушла на повторное рассмотрение в отдел андеррайтинга".Хорошо ожидаем день, звонок, "У вас ошибка в справке о доходах надо исправить", как генеральный директор своей компании, и ввиду отсутствия штатного бухгалтера, прилетаю в офис, с печатью, в надежде исправить злополучную ошибку, но увы специалист не может объяснить в чем же ошибка в справке, ага, дедуктивным методом устанавливаем что в справке указан доход за 7 мес. а не за 6 как того предусматривает банк, переделываем, спрашиваю у специалиста "Теперь все верно?", ответ- "А я и не знаю как эта справка оформляется но вроде все верно", скрещиваю пальцы, уезжаю. Два дня таймаута, звонок у вас ошибка в справке и на последней странице копии трудовой что то не проставлено, "рука лицо", делаю несколько копий трудовой, несколько копий бланка справки, после часового ожидания в попытке заказать пропуск в отделение 099/1010 где сотрудники не поднимаю трубки, выбираю отделение 099/1043, лечу туда, и о боже компетентный сотрудник Е. Елена если не ошибаюсь, помогает мне наконец то довести до ума все документы под требования банка (Прошу выдать орден этому сотруднику), со спокойной душой уезжаю домой. Звонок СЭБ на проводе, уточнили место работы, телефон, цель кредитования, и т.д, а потом спрашивают-"У вас есть действующий кредит и просрочка, почему не платите?" В недоумении объясняю что кредитных обязательств последние 5 лет не имею, уточняю в каком банке? - "Этого я вам сказать не могу" кладут трубку. Приходит СМС "Отказ". Занавес. А теперь непосредственные вопросу к официальному представителю банка Что это было? Почему вы позволяете вводить в заблуждение потенциальных клиентов? Что за ужасная некомпетентность сотрудников, люди не могут разъяснить элементарные условия кредитования, и проверить документы?  В принципе я представляю что мне ответит официальный представитель, что решения банка не обсуждаются, и т.д и тп,из банка никто не звонил ничего не уточнял, но вот вопрос, кто вернет потраченное время и  нервы. Так что вот вам мой совет и субъективное мнение, не тратьте свое время на эту контору, она ничего общего не имеет с корпорацией мирового уровня, некомпетентные сотрудники, многочасовые очереди,лживые сообщения об одобрении, работают 1-2 сотрудника остальные пьют чай, пользуйтесь услугами банков с репутацией и ориентированностью на клиента, здесь вам не место, заслуженная двойка в народный дневник!