30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

26 августа сего года я открыла вклад в Газпромбанке и просила предоставить мне доступ в Интернет-банк. Сотрудник мне пояснил, что доступ в Интернет-банк предоставляется только при условии оформления банковской карты. Предложил мне получить дебетовую карту, сказал, что о готовности карты придет смс. Я согласилась. 31 августа пришло смс-сообщение, ваша банковская карта готова, можете получить в доп офисе, указан адрес. Сегодня, 3 сентября я пришла в Газпромбанк, дождалась своей очереди, но мою карту никто не мог найти. Искали ее три сотрудника, забрав мой паспорт, ушли в бэк-офис, искали там. Выяснилось, что сотрудника, который раскладывает карты, нет на работе, без него никто это сделать не может. Незаменимый сотрудник! Прошу обучить работе с банковскими картами еще хотя бы одного сотрудника в дополнительном офисе №001/2007 Филиала Газпромбанк (АО) Приволжский. Никакого удовольствия по несколько раз посещать банк, чтобы получить карту, нет!

Предварительно одобрили потребительский кредит на сумму 1млн. руб. Отвезла в отделение , находящееся по адресу: Московский пр. 205 все требуемые документы и подписала кредитный договор со страховкой. Звонили с московского номера и задавали уточняющие вопросы. СМС от банка не поступало. Хотелось бы узнать зачем обманывают и заставляют подписывать кредитный договор ,если кредит ещё не одобрен. Срывается сделка, а оригиналы НДФЛ и трудовой книжки в банке,  в другие банки они также требуются, а это время на повторный запрос на работе, а времени ,к сожалению, уже нет((

Имею ипотечный кредит в Газпромбанке с мая 2018 года. 03.09.2019 г. пришло смс от Gazprombank «…Платеж просрочен…». Сумма достаточная для совершения ежемесячного платежа была внесена на карту Gasi Credit заблаговременно. Начав разбираться в ситуации обнаружили списание 59 рублей, совершенное 02.08.2019 г., соответственно из-за этого не хватило денег на погашение. Как только мы получили карту для погашения ипотеки, мы сразу же отказались от платной услуги смс-информирования, и ничего к ней не подключали.  Когда копнули поглубже, оказалось, что такие же списания были еще совершены в январе и феврале месяце. За что только не понятно?!Отдел просроченных задолженностей посоветовал обратиться к оператору по номеру *0701. Оператор сообщил, что у меня подключена услуга смс-информирование, которую, по факту, я не подключал!Также, со слов оператора, Газпромбанк все сообщения, на подключенный для информирования номер, отправляет, а за доставку, уж извините, не отвечает. По факту вижу, что банк совершает незаконные действия: Подключает платные услуги без уведомления и согласия клиента. В итоге данная платная услуга не работает и не приходят смс-уведомления о списании платы за пользование услугой за определенный период действия. Ранее были дебетовые карты Вашего банка, и была подключена услуга "телекард". Известно как она работает и какие смс приходят. Мне данные сообщения не поступали. Если утверждаете, что это списание за данную услугу, то почему внезапно списания начались только в январе 2019 года, хотя карта активна с мая 2018 года? Почему списания не ежемесячные, как положено? Почему смс-информирования, кроме пополнения баланса карты в итоге не было? В результате данного списания я получил первую в жизни просрочку платежа в свою кредитную историю. Оператор на горячей линии, вообще не захотела разбираться с данной ситуацией, стояла только на своем и говорила одно и тоже.  Прошу разобраться в данной ситуации! Вернуть незаконно списанные средства.  И самое главное отредактировать кредитную историю, так как данная просрочка совершена не по моей вине!

Я, Д-о В. Ю., 19.06.2019 открыл в дополнительном офисе № 099/1006 Банка ГПБ (АО) накопительный счет, внес на него денежную сумму. 13.08.2019 я хотел полностью закрыть данный счет и снять все денежные средства и начисленные проценты (которые по условиям начисляеются ежедневно), но сотрудник Банка К-й Д.И. сообщила мне, если вы сегодня закроете счет, то вам не будут начислены проценты по данному счету, предложила мне оставить на счете окол 200 руб. и сообщила что за процентами я могу прийти в перых числах сентября 2019 и получить проценты и закрыть счет. 03.09.2019 я пришел в банное отделение Банка для снятия процентов, меня приняла таже сотруждница Банка К-а Д.И.,  которая сообщила мне, что я могу только снять 227 руб. 36 коп. и проценты мне Банк неначислил ввиду того, что у меня на счете нет неснижаемого остатка - 5000 руб.  К-й Д.И. сообщил, что именно она мне предложила не закрывать счет и оставить на счете иную сумму, но не сумму минимального остатке - 5000 руб., на что она развела руками и несмогла ничего прокомментировать. Считаю данные действия Банка незаконными, направленными на извление несоновательного обогащения, сотрудники Банка возможно специально неверно информируют клиентов Банка,  возможно в силу своей непрофессиональной подготовленности, в результате чего клиенты теряют деньги, а Банк на них тем сам зарабатывает.Ввиду недобросовестных действий Банка, я 03.09.2019 рассторг данный счет. Прошу Банк разобраться в данной ситации и принять мены по начислению и перечислению мне законных процентов.

Сижу уже больше 1,5 часов в очереди.  Просто забрать дебетовую карту! Это  повторяется  каждое посещение!!! Очень медленно обслуживают !!! И в основной поток клиентов остаётся всего два сотрудника!!  Мало того, о готовности Карты меня должны были оповестить через три дня, а позвонили больше чем через неделю!!!

09 августа 2019 г. была подана заявка (с приложением документов) на получение ипотечного кредита (в целях рефинансирования ипотечного кредита другого банка). Мне было озвучено, что нормативный срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней. По состоянию на сегодня (02.09.2018г.) заявка еще не рассмотрена. Уже три раза звонил по общему телефонному номеру в Газпромбанк, сотрудники говорят, что моя заявка все-еще на рассмотрении, после чего никаких изменений не происходит, никакой обратной связи от ответственных сотрудников с информацией по моей заявке нет. Впервые обратился в Газпромбанк, за такое неприятное знакомство ставлю оценку "1", независимо от будущего решения по моей заявке (если оно вообще будет принято), поскольку внутренние нормативные сроки банка уже значительно нарушены.

Хочу сказать спасибо сотруднику поддержки за  помощь и консультацию по вопросу кредита и приложения, все рассказал понятно и ясно. В офисе тоже понятно рассказали что-как по оформлению кредита. Вижу, что банк старается, развивается и новые сервисы появляются, и в соцсетях отвечают по запросам и комментариям. Считаю банк конкурентоспособный по сравнению с другими, хотя есть и трудности в работе приложений, но у кого их нет. Благодарю за душевное отношение при консультации.

Несколько дней подряд невозможно произвести досрочное гашение по кредиту.   На сайте у них нет возможности оформить досрочное гашение. Работают 3 сотрудника очередь больше 20 человек.  Утверждают что не работает программа. Но вне очереди оформляют новые кредиты. Причём управляющая утверждает что это временно. Сразу бы сказали что не стоит ждать. Люди тратят свое время.

Позвонила девушка из Газпромбанка и предложила установить приложение Телекард 2.0 и рассказала о возможности подать заявку на кредит с процентной ставкой 9,3%. На вопрос сколько рассматривается, ответила одобрение в течении 10 минут. 28.08.2019 установил, заполнил и отправил заявку. Всё. Ни статуса, ни номера заявки, ничего. Вообще не понятно что эта заявка существует. Озадачился. Решил позвонить. Сотрудники банка подтвердили наличие моей заявки. Но срок рассмотрения увеличился до 3-х дней. В сухом остатке - "Вам позвонят!"Вот собственно и всё. До сих пор тишина. Когда люди собираются взять кредит, срок его получения одна из самых важных составляющих. Или хотя бы регламентировать сроки рассмотрения заявок. Если бы знал что так будет, в пятницу подал бы заявку в другой банк. Являюсь корпоративным клиентом с зарплатной картой. До это был очень доволен банком. И в принципе считаю это единичным случаем. Просто осадок неприятный остался!

Добрый день. Хочется отметить в лучшую сторону работу сотрудников банка и их руководство, видно что постоянно повышают свой профессиональный уровень, и отношение к клиентам, а также организацию в приёме клиентов, все возникающие вопросы решаются оперативно с учётом пожеланий клиента, что в наше суматошное время имеет огромное значение.Отдельно хотелось бы отметить сотрудницу С-ву Марину Александровна, её качественную работу и действительно индивидуальный подход к каждому клиенту, за что ей большое человеческое спасибо. Всему отделению хочется пожелать дальнейшего развития в том же направлении.

Добрый день. Хочется отметить в лучшую сторону работу сотрудников банка и их руководство, видно что постоянно повышают свой профессиональный уровень, и отношение к клиентам, а также организацию в приёме клиентов, все возникающие вопросы решаются оперативно с учётом пожеланий клиента, что в наше суматошное время имеет огромное значение.Отдельно хотелось бы отметить сотрудницу С-ву Марину Александровна, её качественную работу и действительно индивидуальный подход к каждому клиенту, за что ей большое человеческое спасибо. Всему отделению хочется пожелать дальнейшего развития в том же направлении.

Добрый день. Хочется отметить в лучшую сторону работу сотрудников банка и их руководство, видно что постоянно повышают свой профессиональный уровень, и отношение к клиентам, а также организацию в приёме клиентов, все возникающие вопросы решаются оперативно с учётом пожеланий клиента, что в наше суматошное время имеет огромное значение.Отдельно хотелось бы отметить сотрудницу С-ву Марину Александровна, её качественную работу и действительно индивидуальный подход к каждому клиенту, за что ей большое человеческое спасибо. Всему отделению хочется пожелать дальнейшего развития в том же направлении.

Добрый день. Хочется отметить в лучшую сторону работу сотрудников банка и их руководство, видно что постоянно повышают свой профессиональный уровень, и отношение к клиентам, а также организацию в приёме клиентов, все возникающие вопросы решаются оперативно с учётом пожеланий клиента, что в наше суматошное время имеет огромное значение.Отдельно хотелось бы отметить сотрудницу С-ву Марину Александровна, её качественную работу и действительно индивидуальный подход к каждому клиенту, за что ей большое человеческое спасибо. Всему отделению хочется пожелать дальнейшего развития в том же направлении.

Добрый день! Для оформления карты ожидание в очереди составило один час, как пояснила сотрудник офиса Ц-й Мария - это нормально в Газпромбанке, после чего попросила нас ещё подождать неопределенное время. Прошу обратить внимание на длительность ожидания.

У друзей случилось горе, заемщик по кредиту с инсультом попал в больницу и находится в коме (без сознания) больше месяца. Супруга заемщика обратилась в банк в г.Омске с просьбой помочь снизить платеж по кредиту, так как в настоящее время много денег тратиться на лечение. Сотрудники в городе Омске молодцы (большое спасибо им за это), вникли в ситуации и помогли заполнить все необходимые бумаги и заявления на реструктуризацию кредита для отправки в головной филиал банка. Но видно человечность сотрудников на местах - это удел только тех, кто постоянно общается с людьми в живую "лицом к лицу".Недавно супруга находящегося в коме заемщика получила "интересный" ответ из банка за подписью начальника управления координации и поддержки работы с проблемной задолженностью С-вой А.А. (исполнитель С-ва Л.И.), которая полностью игнорируя ситуацию и приложенные к заявлению медицинские справки вместо помощи дала совет о том, что должна содержать  доверенность от заемщика (находящегося в коме). Интересно, а С-ва А.А. может посоветовать в г.Омске того нотариуса, который заверит доверенность от бессознательного человека?Будет ли банку легче от того, что семья не сможет справиться со сложной ситуацией? Ведь никто не отказывается погашать кредит. Просто семье заемщика очень тяжело сейчас. Такое вот "человечное" отношение....

У друзей случилось горе, заемщик по кредиту с инсультом попал в больницу и находится в коме (без сознания) больше месяца. Супруга заемщика обратилась в банк в г.Омске с просьбой помочь снизить платеж по кредиту, так как в настоящее время много денег тратиться на лечение. Сотрудники в городе Омске молодцы (большое спасибо им за это), вникли в ситуации и помогли заполнить все необходимые бумаги и заявления на реструктуризацию кредита для отправки в головной филиал банка. Но видно человечность сотрудников на местах - это удел только тех, кто постоянно общается с людьми в живую "лицом к лицу".Недавно супруга находящегося в коме заемщика получила "интересный" ответ из банка за подписью начальника управления координации и поддержки работы с проблемной задолженностью С-вой А.А. (исполнитель С-ва Л.И.), которая полностью игнорируя ситуацию и приложенные к заявлению медицинские справки вместо помощи дала совет о том, что должна содержать  доверенность от заемщика (находящегося в коме). Интересно, а С-ва А.А. может посоветовать в г.Омске того нотариуса, который заверит доверенность от бессознательного человека?Будет ли банку легче от того, что семья не сможет справиться со сложной ситуацией? Ведь никто не отказывается погашать кредит. Просто семье заемщика очень тяжело сейчас. Такое вот "человечное" отношение....

30.08.2019 открыл вклад онлайн под 6% годовых. 1.09.2019 смотрю в личном кабинете процент уже 5.9. Звоню в банк, говорят приезжайте в офис и закрыть вклад не могу дистанционно. Ближайший офис находиться за 120 км. Вот такой банк.Получается открыть вклад можно онлайн, а закрыть надо ехать за 120 км.И исправить их ошибку,процент по вкладу они не могут.

Если бы я знала, никогда в жизни не обратилась бы.. сорвали все сроки, осталась без квартиры, увезли в больницу в прединфарктом состоянии..а так все хорошо- Газпром- МЕЧТЫ СБЫВАЮТСЯ... менеджер в Мурманске хороший, но Москва рулит, все для этого сделела. Я являюсь корпоративным клиентом,,...............

Разочарован работой интернет банка, открыть вклад теперь можно онлайн, но как оказалось закрыть его онлайн невозможно, даже неповоротливый банк давно реализовал эту функцию но не Газпромбанк. Более того, моя карта привязана к Сургутскому отделению Гпб, и я находясь в отпуске в г.Казань не могу даже закрыть вклад в отделении и будут денежки лежать на вкладе под 0,01%. Очень разочарован, если б не ипотека этого банка и зарплатная карта то ноги моей в этом банке не будет.

Разочарован работой интернет банка, открыть вклад теперь можно онлайн, но как оказалось закрыть его онлайн невозможно, даже неповоротливый банк давно реализовал эту функцию но не Газпромбанк. Более того, моя карта привязана к Сургутскому отделению Гпб, и я находясь в отпуске в г.Казань не могу даже закрыть вклад в отделении и будут денежки лежать на вкладе под 0,01%. Очень разочарован, если б не ипотека этого банка и зарплатная карта то ноги моей в этом банке не будет.