37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Давно открыла накопительеый счёт "управляй процентом" . Сегодня зашла на сайт проверить, нет ли изменений,  и увидела, что в разных местах описания условий счета указан разный размер максимальной ставки. Базовая ставка 3.5%, при пополнении на сумму до 75 тыс., ставка увеличивается на 0.5%, до 4, это правильно,  а затем начинается непонятно что: при пополнении на сумму до 150 тыс руб.ставка растёт на 1%, но почему-то в ГПБ 4+1=4.5, а не 5%. И далее процент увеличивается на 2, но в ГПБ опять чудеса: 4,5+2=5,5. Это как? Кроме того, в тексте тоже где-то указан максимальный размер ставки 5.5%, где-то 6%.Так сколько все-таки? Неясно, когда должно быть произведено пополнение счета? Раньше- до 10 числа. Но видимо условия решили поменять, но не решили как? Почему на сайте такого уважаемого банка такой бардак?

Купил машину называется! А теперь к сути,19.03.2021 получил кредитные средства на покупку авто в "Тинькофф",и так как дебетовая карта там была не активна по совету оператора перевел по "СБП" несколькими операциями денежные средства на карту "Газпромбанк", после попытки снять деньги через банкомат понял что затея глупая т.к. снимать по 40 тыс,ну такое.Поехал в отделение банка,в кассе получил остаток суммы.Ни у кого даже вопросов не возникло в банке,откуда сумма зачем и т.д. ну и поехал заниматься оформлением авто. Примерно 23го числа пришло смс с угрозой блокировки карты если я не оправдаюсь перед банком ЗА СВОИ ДЕНЬГИ!!(Что за умники сидят у вас в отделе фин. мониторинга?!Неужели не видно что деньги я от самого себя перевел сам себе!!!!!За что я должен отчитываться?!Почему нельзя было на этапе снятия наличной суммы спросить у меня документы!?!?) где то числа 25 я отправил на указанную в ссылке почту выписку по карте тинькофф и кредитный договор,дабы наше национальное достояние смилостивилось и не блокировало мне карту.Что в итоге? В итоге оказалось что примерно 25го числа мою карту заблокировали по решению банка,отдел фин мониторинга документы от меня не получил т.к. им эл.письмо не дошло,и об этом я узнал 09.04.2021!!Когда лично поехал в отделение банка!Поехал я туда в первой половине дня,и пакет документов я предоставил уже лично находясь в офисе.Но видимо банк считает что недостаточно меня унизил,т.к. сегодня 12.04.2021 а карта до сих пор заблокирована и какой либо конкретики мне никто не сообщает!Ответ один-ждите либо закрывайте счет и карту!!Т.Е банк,незаконно и без оснований удерживает мои денежные средства!Что за бардак!?Почему я должен отчитываться за СВОИ! денежные средства!?В прошлом году ваш банк намерянно и необоснованно испортил мне кредитную историю нарушив 106.ФЗ,в этом году новый апрельский прикол-блокировка карты и требование отчета за свои деньги!Это такая извращенная забота о клиентах?Сколько это еще будет продолжаться?!

Зашел в приложение телекард 2.0 и увидел, что баланс моей дебетовой карты составляет (минус)—106000р. Позвонил в банк узнать в чем дело. Оказывается банк угнал меня в минус по исполнительному листу от приставов неделю назад. Ни смс, ни звонка, ни любого другого уведомления небыло. Откуда-то сразу взялся овердрафт на моей карте. Раньше его небыло. И теперь я торчу, чудесным образом, образовавшийся овердрафт газпромбанку под 50% годовых😐. К слову зарплата у меня не великая, поступает на эту карту и выплачивать я этот овердрафт  буду с такими процентами долго. Жить я на что должен, если вся зп будет автоматом погашать частично овердрафт? Сотрудник банка сообщил мне по телефону номер исполнительного листа. Ни на сайте фссп, ни в госуслугах я не нашёл никакой информации по этому делопроизводству.  Сотрудники банка хлопают глазками и руками разводят.

Зашел в приложение телекард 2.0 и увидел, что баланс моей дебетовой карты составляет (минус)—106000р. Позвонил в банк узнать в чем дело. Оказывается банк угнал меня в минус по исполнительному листу от приставов неделю назад. Ни смс, ни звонка, ни любого другого уведомления небыло. Откуда-то сразу взялся овердрафт на моей карте. Раньше его небыло. И теперь я торчу, чудесным образом, образовавшийся овердрафт газпромбанку под 50% годовых😐. К слову зарплата у меня не великая, поступает на эту карту и выплачивать я этот овердрафт  буду с такими процентами долго. Жить я на что должен, если вся зп будет автоматом погашать частично овердрафт? Сотрудник банка сообщил мне по телефону номер исполнительного листа. Ни на сайте фссп, ни в госуслугах я не нашёл никакой информации по этому делопроизводству.  Сотрудники банка хлопают глазками и руками разводят.

Добрый день. Являюсь давним клиентом Газпромбанка.  В ноябре 2020 взял потребительский кредит, к которому навязали страховку.  От страховки я успешно отказался, после чего процент вырос до 11,9%. Но речь не об этом.  Я исправно плачу кредит, периодически осуществляя досрочное погашение.  Однако уже около двух месяцев досрочное погашение нельзя произвести через приложение телекард!  Попытки обновить приложение и обратиться в офисы банка ни к чему не приводят. Было написано заявление на сайте, которое тоже ничего не решило.  Ищу варианты сменить банк, поскольку нет никакого желания каждый раз ездить в банк, чтобы написать заявление на досрочное погашение.

Зашел в приложение телекард 2.0 и увидел, что баланс моей дебетовой карты составляет (минус)—106000р. Позвонил в банк узнать в чем дело. Оказывается банк угнал меня в минус по исполнительному листу от приставов неделю назад. Ни смс, ни звонка, ни любого другого уведомления небыло. Откуда-то сразу взялся овердрафт на моей карте. Раньше его небыло. И теперь я торчу, чудесным образом, образовавшийся овердрафт газпромбанку под 50% годовых😐. К слову зарплата у меня не великая, поступает на эту карту и выплачивать я этот овердрафт буду с такими процентами долго. Жить я на что должен, если вся зп будет автоматом погашать частично овердрафт? Сотрудник банка сообщил мне по телефону номер исполнительного листа. Ни на сайте фссп, ни в госуслугах я не нашёл никакой информации по этому делопроизводству. Конченный банк с неменее конченными сотрудниками. Никому не советую. Вообще в России есть адекватные банки?

27.03.2021 года мною был оформлен кредит в АО "Банк ГПБ", в этот же день с моего банковского счета были списаны денежные средства в размере 4900,00 руб. (четыре тысячи девятьсот рублей 00 копеек) в качестве оплаты стоимости сертификата (платежное поручение № 111847 от 27.03.2021, согласно которому я якобы приобрел сертификат № 42****50 (тарифный план «Лайт+» ) на получение круглосуточной квалифицированной юридической поддержки от компании ООО «ЕЮС» стоимостью 4500,00 (четыре тысячи пятьсот рублей 00 копеек).  При оформлении кредита сотрудник банка не сообщил о продукте.  В договоре кредитования об этом сертификате не сказано, тем самым банк в лице их сотрудника обманным путем навязали мне эту услугу. Соответствующие заявления на расторжение написаны в ООО «ЕЮС», заявления отправлены и получены ООО "ЕЮС" 31.03.2021 года. Но на сегодня (11.04.2021) денежные средства не возвращены.  На Вашем официальном сайте (https://www.gazprombank.ru/insurance-service-products/lawyer-24/) указано что "Предоставление услуги «Юрист24» оказывает [b]партнер Банк ГПБ (АО) —компания ООО «ЕЮС»[/b]."  Вот такие партнеры у Газпром банка! И сотрудники которые обманывают своих порядочных зарплатных клиентов.

Я 11.04.2021 (сегодня) в 17.29 внес деньги (12300 руб.) на карту в банкомате, который находится в г. Краснодар ул.Дзержинского 42 (Магнит Семейный) Банкомат взял деньги, выдал мне карту, и на экране выдал сообщение : «Ошибка оборудования. Дождитесь возврата денег». Деньги не вернул. Деньги так и не поступили на карту. Позвонил на горячую линию, мою заявку зафиксировали. Время обработки заявки со слов оператора составляет 14 рабочих дней. На повторном звонке время рассмотрения увеличилось уже до 30 ДНЕЙ! ЭТО КАК ТАК! Так же считаю нужным продублировать эту информацию на Банки.ру, зная что Газпромбанк медленно рассматривает заявки. Деньги вносил на карту для погашения кредита. 20.04.2021 г. дата платежа, и денежные средства должны быть у меня на счету. Денег для погашения взять неоткуда больше! Прошу своевременно разобраться! Примите меры по стабилизации работы вашего оборудования, для недопущении подобных инцидентов в дальнейшем. И научите своих операторов разговаривать! А то они помочь видите ли ничем не могут! Отвратительное обслуживание !

Я 11.04.2021 (сегодня) в 17.29 внес деньги (12300 руб.) на карту в банкомате, который находится в г. Краснодар ул.Дзержинского 42 (Магнит Семейный) Банкомат взял деньги, выдал мне карту, и на экране выдал сообщение : «Ошибка оборудования. Дождитесь возврата денег». Деньги не вернул. Деньги так и не поступили на карту.Позвонил на горячую линию, мою заявку зафиксировали. Время обработки заявки со слов оператора составляет 14 рабочих дней. На повторном звонке время рассмотрения увеличилось уже до 30 ДНЕЙ! ЭТО КАК ТАК! Так же считаю нужным продублировать эту информацию на Банки.ру, зная что Газпромбанк медленно рассматривает заявки.Деньги вносил на карту для погашения кредита. 20.04.2021 г. дата платежа, и денежные средства должны быть у меня на счету. Денег для погашения взять неоткуда больше! Прошу своевременно разобраться! Примите меры по стабилизации работы вашего оборудования, для недопущении подобных инцидентов в дальнейшем. И научите своих операторов разговаривать! А то они помочь видите ли ничем не могут! Отвратительное обслуживание !

Арестовали счёт Газпромбанка 6.04. Уже оплатили долг, а все продолжает банк что-то списывать. В итоге баланс карты -2118. В истории операции бесконечные списания и зачисления.  9.04.21 были у судебных приставов. Нам сказали, что будет снят арест с карты, у них цифровой документооборот. Так вот, когда же снимут арест с карты? Безобразие! Снимите арест уже

Добрый день!05.04.21, курьер привез карту вашего банка, на которую был оформлен кредит, но карта была не активна, не отображалась в приложении телекард. Курьер сказал, что появится в приложении примерно в 19:00 местного времени. Со слов специалиста-курьера, в приложении я должен был активировать карту и задать на нее пин код. После того как появилась карта, действительно около 19:00 05.04.21,но задать пин код и активировать у меня не получилось, не было соответствующих кнопок. 06.04 я позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию, мне сказали что карта активна, спросили есть ли у меня пин конверт(его нет), предложили перевести кредитные деньги на другую карту, с известным мне пин кодом и, после, предложили обратиться в отделение банка для перевыпуска карты. Чтоб воспользоваться деньгами с карты, на которые уже второй день начисляются проценты, я попробовал по рекомендации банка 'стянуть' деньги на другую карту. В итоге карту мне заблокировали. Пришел в офис банка по адресу ул. Мустая Карима, 42, мне дали памятку по установке ПИН-кода средствами смс, по результату, пришла ответная смс с отказом. Сотрудник банка сказал, что отказ пришел из-за того что карта заблокирована, попробуйте позже, когда карта разблокируется. В этот же день вечером пришла смс о разблокировки карты, опять попробовал установить ПИН код, опять пришел отказ. Позвонил на горячую линию, мне сказали обращайтесь в офис банка. В течении 07.04 ни звонка ни письма из банка мне не поступило. 08.04 второй раз написал претензию, так как уже на почту пришло письмо от СОГАЗа об уплате за страховку по кредиту. 09.04 получил ответ, мол приносим извинения, но вы идите в банк и перевыпускайте карту, и ни слова о начислении процентов за деньги, которые до меня так и не дошли. При наилучшем раскладе, так как отделения не работают по выходным, заявление на перевыпуск подам 12.04, +14 дней на перевыпуск. Итог, оформил кредит, так как срочно нужны были деньги, имею - месяц головняка, отсутствие денег и проценты за деньги которые до меня не дошли. Просьба разобраться в ситуации, пересчитать кредит, так как я не могу воспользоваться деньгами по вине банка и сообщить о результате,а еще лучше аннулируйте этот кредит, аннулируйте страховку, заберите свою карту без пин кода. Просьба быстрее разобраться !

Добрый день!05.04.21, курьер привез карту вашего банка, на которую был оформлен кредит, но карта была не активна, не отображалась в приложении телекард. Курьер сказал, что появится в приложении примерно в 19:00 местного времени. Со слов специалиста-курьера, в приложении я должен был активировать карту и задать на нее пин код. После того как появилась карта, действительно около 19:00 05.04.21,но задать пин код и активировать у меня не получилось, не было соответствующих кнопок. 06.04 я позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию, мне сказали что карта активна, спросили есть ли у меня пин конверт(его нет), предложили перевести кредитные деньги на другую карту, с известным мне пин кодом и, после, предложили обратиться в отделение банка для перевыпуска карты. Чтоб воспользоваться деньгами с карты, на которые уже второй день начисляются проценты, я попробовал по рекомендации банка 'стянуть' деньги на другую карту. В итоге карту мне заблокировали. Пришел в офис банка по адресу ул. Мустая Карима, 42, мне дали памятку по установке ПИН-кода средствами смс, по результату, пришла ответная смс с отказом. Сотрудник банка сказал, что отказ пришел из-за того что карта заблокирована, попробуйте позже, когда карта разблокируется. В этот же день вечером пришла смс о разблокировки карты, опять попробовал установить ПИН код, опять пришел отказ. Позвонил на горячую линию, мне сказали обращайтесь в офис банка. В течении 07.04 ни звонка ни письма из банка мне не поступило. 08.04 второй раз написал претензию, так как уже на почту пришло письмо от СОГАЗа об уплате за страховку по кредиту. 09.04 получил ответ, мол приносим извинения, но вы идите в банк и перевыпускайте карту, и ни слова о начислении процентов за деньги, которые до меня так и не дошли. При наилучшем раскладе, так как отделения не работают по выходным, заявление на перевыпуск подам 12.04, +14 дней на перевыпуск. Итог, оформил кредит, так как срочно нужны были деньги, имею - месяц головняка, отсутствие денег и проценты за деньги которые до меня не дошли. Просьба разобраться в ситуации, пересчитать кредит, так как я не могу воспользоваться деньгами по вине банка и сообщить о результате,а еще лучше аннулируйте этот кредит, аннулируйте страховку, заберите свою карту без пин кода. Просьба быстрее разобраться !

Добрый день!05.04.21, курьер привез карту вашего банка, на которую был оформлен кредит, но карта была не активна, не отображалась в приложении телекард. Курьер сказал, что появится в приложении примерно в 19:00 местного времени. Со слов специалиста-курьера, в приложении я должен был активировать карту и задать на нее пин код. После того как появилась карта, действительно около 19:00 05.04.21,но задать пин код и активировать у меня не получилось, не было соответствующих кнопок. 06.04 я позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию, мне сказали что карта активна, спросили есть ли у меня пин конверт(его нет), предложили перевести кредитные деньги на другую карту, с известным мне пин кодом и, после, предложили обратиться в отделение банка для перевыпуска карты. Чтоб воспользоваться деньгами с карты, на которые уже второй день начисляются проценты, я попробовал по рекомендации банка 'стянуть' деньги на другую карту. В итоге карту мне заблокировали. Пришел в офис банка по адресу ул. Мустая Карима, 42, мне дали памятку по установке ПИН-кода средствами смс, по результату, пришла ответная смс с отказом. Сотрудник банка сказал, что отказ пришел из-за того что карта заблокирована, попробуйте позже, когда карта разблокируется. В этот же день вечером пришла смс о разблокировки карты, опять попробовал установить ПИН код, опять пришел отказ. Позвонил на горячую линию, мне сказали обращайтесь в офис банка. В течении 07.04 ни звонка ни письма из банка мне не поступило. 08.04 второй раз написал претензию, так как уже на почту пришло письмо от СОГАЗа об уплате за страховку по кредиту. 09.04 получил ответ, мол приносим извинения, но вы идите в банк и перевыпускайте карту, и ни слова о начислении процентов за деньги, которые до меня так и не дошли. При наилучшем раскладе, так как отделения не работают по выходным, заявление на перевыпуск подам 12.04, +14 дней на перевыпуск. Итог, оформил кредит, так как срочно нужны были деньги, имею - месяц головняка, отсутствие денег и проценты за деньги которые до меня не дошли. Просьба разобраться в ситуации, пересчитать кредит, так как я не могу воспользоваться деньгами по вине банка и сообщить о результате,а еще лучше аннулируйте этот кредит, аннулируйте страховку, заберите свою карту без пин кода. Просьба быстрее разобраться !

Сразу оговорюсь, что пишу не со своего аккаунта. Насмотревшись рекламы про низкий процент на рефинансирование кредитов, я, как клиент этого банка, поехал туда оформлять договор.  Приехал, подал заявку, всё стандартно. Наименьший процент (6,9%) только со страховкой.  Через день приехал уже на оформление бумаг.  В-общем, помимо страховки меня развели ещё на какой-то "Мультисервис +" и "Лайт +" от Европейской юридической службы. А это 15 000 и 4900, итого 19900. Сумма немаленькая.  Сказать, что я разочарован в Газпромбанке, не сказать ничего. Не думал, что вроде бы солидный банк опустится до банального обмана. А это именно он!  По итогу процентная ставка почему-то не 6,9%, а 12,9% - как это понимать? "Обули" по полной: страховка,  ЕЮС, 500 рублей обязательно на карту положить.  И где обещанные 6,9%??? Банк зарабатывает деньги, вводя своих клиентов в заблуждение, можно сказать, манипулируя тем, что без всех этих "допов" не будет низкой ставки (а её и нет по факту!!!). Требую вернуть все обозначенные суммы плюс расторгнуть договор с "Согазом" на сумму 51 413, 08 руб.

Здравствуйте! Возникла необходимость в потребительском кредите. Сравнив все предложения банков в городе,  свой выбор остановил на "Газпромбанке". При оформлении кредита помимо страхования жизни  дополнительно мне впихнули еще пакет сомнительных услуг, таких как страхование "Медицина без границ + Антикорона" в ООО "СК "Ренессанс Жизнь" (стоимостью 17500 руб.) и сертификат "Юрист24 Лайт+" в ООО "ЕЮС" (стоимостью 4900 руб.). Естественно стоимость этих продуктов мне впихнули в общую сумму кредита (кредит подрос на сумму месячного взноса!!!). Оплату доп. услуг провели на основании распоряжения на перевод кредитных средств с банковского счета. Получается, что меня - человека, не имеющего юридического и экономического образования, менеджер банка ввела в заблуждение (сказав, что это обязательное условие снижения % ставки и является частью договора, но в договоре кредитования об этих сертификатах и дополнительной страховки не сказано) и навязала сомнительные услуги на сумму 22400 руб.  Получается, что такой казалось бы серьезный банк "Газпромбанк" зарабатывает навязываем услуг, не имеющих отношения к кредитованию. Заявления об отказах вышеуказанных услуг были отправлены в эти организации, но в ООО "ЕЮС" даже не удосужились принять его к сведению, полный игнор с их стороны. Требую аннулировать все вышеуказанные навязанные услуги и вернуть затраченные средства на сумму 22400 руб., поскольку их заключение и оплата проводилось сотрудниками "Газпромбанка".

Здравствуйте.Я 10.04.2021 (сегодня) в 15:00 (14:00 мск) внес деньги (13500 руб.) на карту в банкомате, который находится в г. Астрахань на ул. Приволжского затона д.5 Банкомат взял деньги, выдал мне карту, и на экране выдал сообщение : «Ошибка оборудования. Дождитесь возврата денег». Деньги не поступили на карту. Через 10 минут, деньги так и не поступили. Позвонил на горячую линию, мою заявку зафиксировали. Время обработки заявки со слов оператора составляет 14 рабочих дней. Так же считаю нужным продублировать эту информацию на Банки.ру, зная что Газпромбанк медленно рассматривает заявки.Деньги вносил на карту для погашения кредита. 15.04.2021 г. дата платежа, и денежные средства должны быть у меня на счету. Прошу своевременно разобраться.  Конечно, первый раз такая ситуация возникает у меня с ГПБ, но крайне неприятно. Также прошу принять меры по стабилизации работы вашего оборудования, для недопущении подобных инцидентов в дальнейшем.

Выражаю благодарность ведущему менеджеру по продажам Газпромбанка Вахтангу Г. Ш-ая за высокийпрофессионализм, а также исключительно добросовестное и внимательное отношение, проявленные при моем обращении по вопросам проведения операций с паями ПИФов под управлением УК Газпромбанка. Для оформления заявки на обмен паёв, и затем получения уведомления о проведенной операции, а также оформления запроса на получении выписки о принадлежащих мне паях возникла необходимость уточнения информации по моим лицевым счетам в Управляющей компании. Все вопросы были решены.Желаю Вахтангу дальнейших успехов и всего самого наилучшего!

Банк не выплатил за кэшбэк по совершенным в марте покупкам так как сами операции были в конце месяца и он их долго обрабатывал. Очень удобно ссылаться, что долго обрабатываются операции и забрать у клиента кэшбэк.  При этом по договору ясно написано: кэшбэк выплачивается в следующий месяц за покупки в предыдущем, никаких условий насчёт обработки операций тем более в любом вменяемом банке обрабатываются операции за 1 день. Позор, хочу закрыть карту и не пользоваться этим банком, тем более в любое время дикие очереди в отделении

2 марта 2019 года взял в данном банке кредит, который 25 января погасил досрочно в полном объеме. Спустя время обратился за кредитом в другой банк, но нужную сумму не одобрили, объяснив, что погашенный кредит на мне числится до сих пор. 11 марта 2021 года обратился в Объединенное бюро кредитных историй с заявлением о внесении исправлений в кредитную историю. 9 апреля 2021 года БКИ представило ответ указав, что они подали запрос в банк 11 марта, 12 марта отправили запрос Почтой России, однако банк никакого ответа не предоставил.  Уважаемый Банк! Напоминаю, что вы обязаны предоставлять ответ на обращение БКИ в течение 14 дней! А изменения о статусе кредита и т.д.в течение 10 дней с момента этих изменений! По состоянию на 10 апреля 2021 года кредит до сих пор значится как открытый. Таким образом, вы дважды нарушили установленные законом сроки.

Доброго дня. Снова радует Телекард вместе с банком... Мало того, что по прошлым отзывам ничего не поменялось (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10448008/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10338211/), имеем новые "мелкие недоработки". Поскольку другого канала для отзывов на приложение нет (кроме PlayMarket-куда я уже писал)-пишу сюда. Как известно клиентам, банк поменял способ информирования на Push (точнее, ввел плату за СМС-информирование, PUSH-бесплатны). Переключил в настройках приложения уведомления на Пуш - уведомления перестали приходить СОВСЕМ. То есть банк нам предлагает альтернативу-хочешь уведомления - плати! Предвосхишая ответ банка-интернет на устройстве присуствует. При этом пользуюсь на устройстве приложениями других банков (Сбер, Открытие) - с пушами проблем нет при аналогичных настройках активности.  Прошу прокомментировать представителя банка.