37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

При консультации сказали, что при переводе денег в другой банк у комиссии будет потолок в 1500-2000 руб., не зависимо от суммы. В итоге сняли  4350 руб. и как оказалось никакого потолка нет... также при очередном обращении, дали разную информацию по лимиту снятия денег с банкомата.  При этом была сделка в этот день, которая, чуть не сорвалась из-за этого. Очень не приятно, когда только стал клиентом банка, получить ложную информацию, влекущую за собой финансовые потери.

19.03.21г. мной был полностью досрочно погашен ипотечный кредит в Банке ГПБ (АО) г. Краснодар. 22.03.21г. написала заявление в отделении Банка ГПБ (АО) г. Краснодар ул. Головатого 302 о выдаче закладной по данному кредиту, сотрудник проинформировал что в течении недели закладная должна поступить в отделение Банка ГПБ (АО) г. Краснодар. 30.03.21г. пришла в отделение Банка ГПБ (АО) г. Краснодар ул. Головатого 302 чтобы уточнить статус по закладной и забрать ее. Сотрудница банка ответила что закладной у них нет и чтобы я ждала звонка из отделения банка. 12.04.21г. оставила жалобу № 2104125083010737 о невыдаче закладной по погашеному кредиту, в ответ сотрудник проинформировал что в течении недели закладная должна поступить в отделение Банка ГПБ (АО) г. Краснодар. 19.04.21г. при обращении в Банк ГПБ (АО) узнала, что закладная до сих пор находится на хранении в Банке ГПБ (АО) г. Москва и оставила дополнение к жалобе № 2104125083010737, о повторном рассмотрении вопроса и выдаче закладной в течении трех дней. 26.04.21г. при обращении в Банк ГПБ (АО) узнала, что закладная находится на хранении в Банке ГПБ (АО) г. Москва и оставила жалобу № 2104266698517515 о не выдаче закладной. Также узнала что в банковской системе отсутствуют данные о моем заявлении на выдачу закладной, а дата погашения ипотечного кредита указана 14.04.21г., что на месяц позже чем фактическое погашение. По состоянию на 28.04.21г. мой вопрос не решен, на сотрудников банка, которые могут повлиять на решение данного вопроса не переводят, связь только с операционистами колл-центра, которые вообще ничего не решают. Моя жалоба от 12.04.21г. закрыта без решения проблемы.  Так как, данный кредит я рефинансировала в другом банке и до выдачи закладной Банком ГПБ (АО) плачу повышенную процентную ставку, в связи с этим несу дополнительные расходы по вине Банка ГПБ (АО), который по непонятным причинам уже более месяца удерживает мою закладную. У Банка ГПБ (АО) бездействующее и халатное поведение в отношении выдачи закладной по погашенному кредиту.

26.04.21г я пришла в отделение Газпромбанка по адресу г. Москва, проспек Мира, д. 108 для открытия нового вклада под проценты. Мне в открытие сотрудник оперзала отказал, сказала что с 2021 года новые правила в банке, теперь клиенты сами открывают вклады в приложении. Для этого надо получить карту газпромбанка и по ней входить в приложение Телекард 2.0. Через 2 минуты мне выдали карту Газпромбанка и я с сотрудницей зашла в приложение, она объяснила как им пользоваться. 27.04.21 мною были переведены денежные средства с одного счета банка на текущий счет в  Газпромбанк. В приложении Телекард 2.0. отобразилась та сумма на текущем счёте которую я перечислила. Открыть самостоятельно вклад в приложении я не смогла, приложение выдавало ошибку. Я обратилась в тоже отделение Газпромбанка по адресу г. Москва, проспект Мира, д. 108 за помощью. Являюсь клиентом этого банка 4 года. Сотрудница попросила мой паспорт и стала удивляться о каких деньгах идёт речь. 3 раза переспросила, уверена ли я, что именно в этот банк перевела деньги. Попросила дать номер счёта на который я перевела, у меня реквизитов с собой не было, я ей предложила взять мой телефон и посмотреть в приложении, там вроде счёт есть. Посмотрев моё приложение, сказала что не надо выбирать вклад из приложения, есть лучше вклад и там больше процент. (как выяснилось позже в другом отделении этот вклад для новых клиентов, а я уже как 4 года клиент Газпромбанка). В приложении Телекард 2.0. высветился кредит на 20 тыс рублей. Я попросила сотрудницу убрать и разобраться с этим. Она нервно ответила, что банк никакого отношения не имеет к приложению, надо звонить на горячую линию *0701 и решать вопрос там. Тут я удивилась ещё больше, почему не видят мои деньги и какой то ещё кредит приписали. Сотрудница встала и ушла, я пошла за ней разбираться. Рядом с моей сотрудницей стояла ещё сотрудница и стала что то кричать на меня. Я поинтересовалась у него, кто она? Она сказала, что начальница. Я попросила её представиться. Она нашла на столе бейджик и стала им трясти в разные стороны, через стекло я увидела имя Татьяна. Из за того, что начальница кричала, я отказалась от её обслуживания. Тогда она попросила охрану, что бы меня удалили из банка. Я решила поговорить с Премиум менеджером, в надежде что кто то адекватный в этом отделении остался и она поможет разобраться в моих вопросах. Раньше у меня была Премиум менеджер Ольга Ш-ва, сейчас в отделении новая сотрудница работает, с ней я не знакома. Новая сотрудница Премиум менеджер наотрез со мной отказалась общаться, так как я уже не являюсь клиентом Премиум, сказала все вопросы к начальнице и указала на Татьяну. Оставив жалобу на горячую линию, я выяснила, что без моего ведома 26.04.21г сотрудники этого отделения составили заявление на выпуск кредитной карты с суммой в 20 тыс рублей, по этому эта карта стала отображаться у меня в приложении Телекард 2.0. Мне кредит не нужен, никакие заявления я не подписывала на выпуск кредитных карт. Со стороны данного отделения были совершены незаконные действия в отношении меня. Прошу провести по изложенным мною фактов проверку и известить меня.

16 апреля через сайт подала заявку на кредит на большую сумму (на всякий случай и зарплата позволяет), если устроят условия, то заодно закрыла бы кредит в другом банке, чтобы не распыляться и выплачивать один кредит. Калькулятор на сайте дал понять, что сумма страховки будет вполне вменяема. Хотя, в колл центре позже озвучили космическую сумму страховки. Приходит смс о заявке на кредит. ОК. Приходит смс со ссылкой на прикрепление доков. Получив на работе 2 НДФЛ 25 апреля прохожу по ссылке и прикрепляю фото. В ответ на экране "мы получили ваши документы". Ок. Жду. В приложении в разделе кредитов так и висит заявка в статусе ожидания документов. Сегодня, 28 апреля, не выдержала и звоню в колцентр. Ответ мягко говоря удивил: "Документы не видим, почему- не знаем, обратитесь в отделение.  Заявку аннулировать не можем, обратитесь в отделение." Это шутка? Зачем тогда все эти удаленные танцы с бубнами, если по всем вопросам нужно ехать (в моем случае ехать, а не идти) в отделение? Сейчас опять по ссылке в смс прикрепила фото документов. И снова "мы получили ваши документы".  Некоторое время была премиальным клиентом в этом банке, некоторое время  - обычным клиентом, карты и счета закрывала долго и нудно с потерями моих заявлений и поездками в отделение, чтобы напомнить о себе. Недавно решила возобновить сотрудничество. Видимо зря.

хотел взять кредит на 7 лет все заполнил на сайте расчитали под 5.9 на 7 лет позвонила женщина да да вам все одобрено предворительно .На следующий день приехал в банк мне сказали я не юр лицо и мн только на 5 лет можно оформить креди по не плохим таким выплоам в месяц свыше 40 к . В общем что хочу сказать не ходите туда если у вас подоная ситуация берегите своё время вам его не кто не вернёт .

Стал клиентом данного банка не по своей воле. У покупателя моей бывшей квартиры была ипотека в данном банке. Отзыв про исполнение аккредитива я уже оставлял на данном сайте. В конечном итоге аккредитив исполнили. Деньги поступили на счёт. Сегодня решил с карты Газпромбанка в свой другой банк сделать перевод по системе быстрых платежей. Платёж сделал. Только после этого мне Газпром заблокировал карту. Звоню в кол центр. Объясняю ситуацию. Девушка мне отвечает:-Да, действительно карта заблокирована из-за перевода по СБП. Это вы сделали данный перевод?- Конечно я. Номер телефона, указанный при переводе мой, и вы это видите. ФИО держателя карты в другом банке тоже мои.- Да, но карта заблокирована.- Что же мне делать?- Вам необходимо обратиться в отделение банка или заказать звонок специалиста.- Давайте закажем звонок.Сижу жду звонка. Газпром умеет быстро делать проблемы на пустом месте своим клиентам, а решает эти проблемы очень долго. В очередях в отделение банка можно несколько раз умереть и родиться заново (по крайней мере в СПб на ул.Маяковского это так). Много видел разных чудес, на постоянной основе пользуюсь услугами трёх известных банков, но Газпромбанк бьёт все рекорды. Сниму деньги от аккредитива и забуду про этот банк, как страшный сон.

В банке была открыта золотая дебетовая карта. Успел ее поюзать недели 2-3. Потом, 15.04.21 ее банк заблочил по фз115,как сказали. 16.04.21 пришел в отделение банка в г. Калуга, ул. Рылеева, д.4. Сообщил сотруднице (С-ва Анастасия Н.), что хочу получитт свои деньги в кассе и закрыть карту. На что получил категорический отказ.  Про нормы ст. 859 гк рф не знаю ничего, или просто придуриваются, что не знают. Подсунула заявление, где пропечат срок перевода денег 45 дней. Обьяснил, что столько ждать не буду. Зачеркнул эту туфту в заявлении и написал, что хочу получить деньги в течении семи календарных дней в соответствии с п.5 ст.859 гк рф. Было это 16.04. Сегодня 27.04. Денег нет! Счет не закрыт, деньги не отдают. В колцентре оставил жалоб 5-7. Ни на одну ни ответа, ни привета. Никто неназывает конкретных сроков получения денег, никто не может обьяснитт в чем проблема. Сегодня написал заявление в прокуратуру на действия этих сволочей. Банк просто не законно удерживает мои деньги. В колцентре ничего не могут сказать, ничем не могут помогать, просто тупят. Причем намеренно, как я понял. А сегодня новая фишка-в колцентре сказали, что надо подойти новое заявление на перевод остатка и закрытие счета написать. Люди, не связывайтесь с этой шарагой. Не вежливые,не честные,издевающиеся. Ребята, не доверяйте им свои деньги!

В банке была открыта золотая дебетовая карта. Успел ее поюзать недели 2-3. Потом, 15.04.21 ее банк заблочил по фз115,как сказали. 16.04.21 пришел в отделение банка в г. Калуга, ул. Рылеева, д.4. Сообщил сотруднице (С-ва Анастасия Н.), что хочу получитт свои деньги в кассе и закрыть карту. На что получил категорический отказ.  Про нормы ст. 859 гк рф не знаю ничего, или просто придуриваются, что не знают. Подсунула заявление, где пропечат срок перевода денег 45 дней. Обьяснил, что столько ждать не буду. Зачеркнул эту туфту в заявлении и написал, что хочу получить деньги в течении семи календарных дней в соответствии с п.5 ст.859 гк рф. Было это 16.04. Сегодня 27.04. Денег нет! Счет не закрыт, деньги не отдают. В колцентре оставил жалоб 5-7. Ни на одну ни ответа, ни привета. Никто неназывает конкретных сроков получения денег, никто не может обьяснитт в чем проблема. Сегодня написал заявление в прокуратуру на действия этих сволочей. Банк просто не законно удерживает мои деньги. В колцентре ничего не могут сказать, ничем не могут помогать, просто тупят. Причем намеренно, как я понял. А сегодня новая фишка-в колцентре сказали, что надо подойти новое заявление на перевод остатка и закрытие счета написать. Люди, не связывайтесь с этой шарагой. Не вежливые,не честные,издевающиеся. Ребята, не доверяйте им свои деньги!

18.04.21 подала заявку на рефинансирование в казалось бы приличном банке. Пришло предварительное одобрение. Минут через 20 перезвонила сотрудница, дальнейшие указания дала и записала на 19.04 в отделение банка. 19.04 я подошла в банк, предоставила все нужные документы и ожидала решения. На всякий случай позвонила на горячую линию, уточнила, все в порядке - решение СТРОГО до 1 дня. Отлично! День прошёл, смс не пришла. Позвонила 20.04 на Гор.линию - ожидайте, заявка на рассмотрении, данные заявки в течение 3 дней рассматриваются. Ну хорошо, ожидаем! Близился мой платёж по кредиту, ожидала ответа от Газпромбанка, чтобы знать оплачивать или оплачу уже с рефинансируемых ДС. 3 дня прошло, ответа нет, звоню - данные заявки рассматриваются в течение 5 дней и у вас нет документов. Как? Что? Я же предоставляла их 19.04! отправьте на почту, пожалуйста. Ну окей! 22.04 отправила повторно документы на почту, жду . Решила позвонить, уточнить поступили ли документы. на горячей линии ничего не знают, почту не смотрят - не можем увидеть, ожидайте, ответ поступит в течение 10 дней, у вас сроки ожидания не вышли, заявка от 18.04 ждите до 28.04. Как 10 дней, было же 5?! Ну ждём. 27.04 звоню, уточнить всё-таки, т.к сроки подходят. Ответ удивительный! Ваша заявка на рассмотрении, у вас нет документов, вам нужно было отправить их на почту. Вы что издеваетесь?! Предоставляла дважды! Сотрудница банка посоветовала повторно даже заявку отправить, отправила - отказ, паша предыдущая заявка в работе! В общем, итог таков. Не понимаю, чего ждала и жду. В другом банке давно бы получила уже ДС, но повелась на акцию приятную, ставка снижена, ежемесячный платёж привлекателен по сравнению с моим сейчас. Очень долго, очень большие сроки, сотрудники не могут дать внятного ответа. Ничего им не видно, ничего не знают, ничего посмотреть не могут. Каждый отвечает по-разному, сроки у всех судя по ответам разные. Пока ждала ответа, заказала карту дебетовую, уже была в надежде, что получу одобрение, скину кредиты в один банк и переведу свою зп на данную карту, чтобы все было четко. Но не тут то было! На днях пойду закрыть счёт и блокировать карту, которую получила. Хоть Надежда на одобрение ещё осталась, ведь я ответственные заёмщик! Хоть и ситуация не приятная.

Доброго времени суток! Думал я не смогу попасться мошенникам, но увы попал!)) Спасибо службе Газпромбанку что вернули мне чаржбэком! Вот огромное спасибо! Связался с максимаркетом. Благо не успел ничего там нажать. Так бы остался совсем без денег. Вернуть мне максимаркет не собирался. Просил сфотографировать карту с двух сторон или через приложение дать им полный доступ к моему компьютеру. Чтобы утекли все мои логины, пороли, кредитки... Иначе типа не можем вам вернуть. Лицензии у них нет как выяснилось позже. Сайт просто игрушка, а не биржа.

Оформлена была карта,одобрили ,привезли-но активировать невозможно в приложении постоянно ошибка!!В банк звонила уже два раза,но бестолку (заявка отправлена ждите,а сколько ждать неизвестно(((

Банк у нас идет как зарплатный проект, приехал первый раз за кредитом вынесли распечатку с зарплатой, почему ниже, чем у меня и не одобрили сумму нужную. Прям там правда показывал выписку с карты, что вот же больше но все по барабану. Приехал со всеми документами 2й раз брать кредит под 7,9%, выходит наш менеджер и называет ежемесячный платеж такой, что все остальные банки показались не такими и плохими. Пересчитал прям при ней, говорю это 16%, где же 7,9%, в ответ только разведенные руки. Взял кредит в другом банке, все закрыл что надо. Проходит время приходит предложение, как клиенту банка пониженная ставка до конца апреля. Подал заявку все одобрено, позвонили согласовали выплату, ваш процент 7,9% посчитал, да точно все сходится, приезжаю в банк, а там опять 16%. Никто ничего не объясняет бери или уходи.  В итоги 3 пустых поездки в банк, куча потраченного времени и вранья. Вот тебе и банк учитывая, что зарплатный проект и могли давать, хоть примерно одинаковый процент. Постараюсь перевести зарплату туда, где плачу кредит, с этим банком дел иметь никаких не охота.

Банк блокирует деньги, которые вернулись с депозитного счёта, срок которого закончился.Тем самым бесплатно пользуются деньгами клиента. Это шок! Написала жалобу в Центробанк. 6 месяцев назад открыла депозитный счёт в мобильном приложении Газпромбанка Телекард (очень странно название). Повелась, глупая, на рекламу. Перевела в безналичной форме 2млн со счёта в другом банке. Депозит закончился, деньги были переведены автоматически с депозитного счёта на дебетовую карту. и тут начался трэш!сначала звонили какие-то дамы и настаивали заказе снятия наличных в отделении (не мошенники, номер телефона появлялся как Газпромбанка,) не понятен мотив, учитывая сумму депозита, и то,  что клиент сам принимает решение, что делать с его деньгами. Далее, произошёл вообще шок!Через пару дней после окончания депозитного договора и возврата денег на счёт нужно было забрать деньги в другой банк. Конечно, в безналичной форме через перевод со счёта на счёт по реквизитам. и тут выяснилось, что Банк не намерен отдавать деньги!Газпромбанк разрешил убрать только 300 тыс из завершённого депозита! Остальные 1,7 млн блокирует на счете! Не пропускает для перевода на свой счёт в др банк.В приложении установлен лимит на перевод в 300 тыс. По возврату депозита никаких исключений.звоню в колл-центр,  специалист подтверждает, что лимит невозможно изменить в приложении.Нужно ехать в отделение. в Газпромбанке никакой диджитализации!Банк из прошлого!P.S. приложение, конечно очень пустое, ничего в нем нет, и тот минимум, что есть работает с ошибками.

АО Газпромбанк, при заключении договора потребительского кредита №30050-ПБ/21 от 22 апреля 2021 года, навязал мне дополнительные услуги: Сертификаты ООО "ЕЮС" на общую сумму 31000 руб, при этом менеджер банка уверил, что при досрочном погашении кредита, написав заявление на возврат в связи с закрытием обязательств по кредиту, мне вернут все деньги. Но прочитав отзывы и подробно изучив Сертификаты, стало понтяно, что ни о каком возврате речи не идет и по закону я могу вернуть свои денежные средства только в 14-дневный срок. Так же в тело кредита была добавлена следующая услуга: Договор страхования "Медицина без границ + антикорона" №5612341133 на сумму 23000 руб. и договор страхования жизни и здоровья заемщиков кредита №5640787145 на сумму 387904 руб. В результате этих действий у меня больше нет доверия к банку, я пишу заявления на возврат всех этих навязаных услуг. Прошу БАНК проконтролировать возврат мне денежных средств в полном объеме в регламентированные сроки!

27.04.2021 зайдя в "последние операции" обнаружил о регулярных (ежемесячных) списаниях с моего счета суммы в размере 59 рублей. Счет был открыт для погашения кредита и сотрудники банка меня заверили о бесплатном обслуживании, в том числе и о бесплатном смс-информировании. Согласия на подключение платной услуги я не давал. Прошу вернуть списанные средства и отключить все платные подписки/услуги.(списания были в следующие даты:25.04.21-59р.;25.03.21-59р.;25.02.21-59р.;25.01.21-59р (однако сумма за январь 21г. была возвращена);26.12.20-59р.;25.11.20-59р.;03.07.20-59р.;02.06.20-59р.Итого: 472 рубля из которых 59 было возвращено.P.S. Крайне неприятное отношение к клиенту, особенно учитывая факт того, что я уже второй раз сталкиваюсь с подобной проблемой. В прошлый раз речь шла о 99 р. за обслуживание счета, хотя обслуживание при наличии действующего кредита бесплатно.

Оформил займ с помощью banki.ru для банка "ГАЗПРОМБАНК". Деньги пришли в течении 2 минут,  лишних процентов не увидел и погасил прямо с карты,  за досрочное погашения штрафа нету. Очень удобно, были вопросы к менеджерам, очень вежливо и быстро ответили. Также можно продлить займ на тех же условиях. По сути один из лучших сервисов, персональный подбор очень сильно сэкономил моё время.

Оформил займ с помощью banki.ru для банка "ГАЗПРОМБАНК". Деньги пришли в течении 2 минут,  лишних процентов не увидел и погасил прямо с карты,  за досрочное погашения штрафа нету. Очень удобно, были вопросы к менеджерам, очень вежливо и быстро ответили. Также можно продлить займ на тех же условиях. По сути один из лучших сервисов, персональный подбор очень сильно сэкономил моё время.

Ужасное отношение к клиенту, навязывают кредитную карту, система рефенансирования не в пользу клиентов, личный кабинет даёт регулярно сбои,так же навязали карту,,мир,, которой невозможно провести покупки через интернет и не только.Организация очень не рада что перешла на услуги ,, Газпромбанка,,!

Ужасное отношение к клиенту, навязывают кредитную карту, система рефенансирования не в пользу клиентов, личный кабинет даёт регулярно сбои,так же навязали карту,,мир,, которой невозможно провести покупки через интернет и не только.Организация очень не рада что перешла на услуги ,, Газпромбанка,,!

Обратился для получения потребительского кредита. Ожидал, что для "улучшения условий по кредиту" - снижения процента, необходимо купить страховку. Страховку мне продали и воспользовавшись моим отвлечением на беседу со знакомыми, подсунули ещё одну на 9000р.!!! , которая к кредиту не имеет никакого отношения. Её проложили между листами основного кредитного договора и естественно никак не озвучили. Как оказалось позже, она ещё и невозвратная (если истекли 14 дней с момента заключения). Воспользовался мной в целях обогащения , и/или выполнения плана - менеджер Евгений (вроде фамилия Б-ов).