37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Обычная карта, но с претензией на бонусы РЖД при частых поездках. Выбрал её исключительно потому, что минимум раз в неделю совершаю поездки на дальние расстояния (далее 500 км). Надеялся, что будут какие-то бонусы. Началось всё с того, что мне выдали карту без пояснения, что её надо где-то активировать и регистрировать (я наивно считал, что бонусы будут накапливаться автоматически при покупке билетов). На карте есть номер участника в программе РЖД бонус. Но вот только ни на сайте РЖД бонус, ни в колцентре данного учреждения этот номер распознать не смогли. Понимаю, что в этом случае претензии к Газпромбанку минимальны, ответственность на РЖД. Но мне интересно, как заключался договор о сотрудничестве? Почему в итоге такая неразбериха? Почему нет никакой обратной связи. Давно хотел уйти из Сбера и стать клиентом Газпромбанка.  Сделал это. И сразу такой конфуз.

Добрый день всем! Хочу поделиться схемой ОБМАНА-НАДУВАТЕЛЬСТВА  ГАЗПРОМБАНКом своих клиентов, чтобы не совершали ошибок которые я совершил, на слово поверив сотрудникам банка. В феврале 2021 года я обратился в офис банка в котором ясно и четко сообщил сотруднику что мне нужно открыть счёт под 6% о котором везде реклама, сотрудница сказала что для этого нужно открыть сначала карту и вместе с ней она мне откроет тот самый накопительный счёт в котором была базовая ставка 3.5%+2.5% за пополнение от 150000₽, что она мне и сделала, то есть поверив человеку который просто по своей неграмотности или невнимательности или это общая банковская идея так обманывать клиентов тут большой вопрос. На все мои вопросы о процентах о кешбэке по карте сотрудник ответил именно то за чем я и пришёл. Открыв все я ушёл довольный домой. Спустя месяц когда должны были прийти первые проценты я понял что это явно не 6%, а всего лишь 3-3.5%, ну ладно думаю может первый месяц такой расчёт, жду второй месяц и снова такая ерунда 3-3.5% всего, при всем при этом я делал пополнение именно за день или в день начала месяца чтобы получить обещанные 6%, в результате ничего из того за чем я пришёл в тот первый день я не получил. Помимо вклада напомню мне открыли так называемую умную карту, видимо она умная для банка и не для клиента, потому что клиент получает вместо от 1 до 3% кешбэка, менее 1%, это ещё одна ЛОЖЬ компании. И вот по истечении 2 месяцев я понимаю что имею дело с недобросовестной компанией и собираюсь обратиться в чат к специалистам и что вы думаете, а нет у банка чата, доброе утро на дворе 21 век в каждом банке уже давным давно внедрена эта система но только не в Газпромбанке, окей выставляю обращение в отдельном разделе приложения Газпромбанк, и что думаете мне перезвонили через неделю или даже через две, как вы думаете что мне ответил сотрудник?вы говорит открыли не тот счёт, я говорю я в банк пришёл и мне сотрудник все сама открывала, нет вы говорит мол дурак(образно) не то открыли и со стороны банка никаких нарушений нет. (Оказывается в банке 2 вида накопительных счетов, видимо с целью введения в заблуждение клиентов). Ещё раз разжевал сотруднику на телефоне о том как все это было и на что она мне ответила что ещё раз разберёмся и перезвоним, прошло 2 недели толку ноль, никто не соизволил перезвонить. ОГРОМНЫЙ МИНУС И ПОЗОР такой лживости и мелочности от такой серьезной компании я не ожидал. Жду ответа от официальных представителей, надеюсь они исправят эту ошибку специалиста в ином случае забираю все деньги , закрываю карту и транслирую дальше ваше враньё и надувательство клиентов.

Добрый день всем! Хочу поделиться схемой ОБМАНА-НАДУВАТЕЛЬСТВА  ГАЗПРОМБАНКом своих клиентов, чтобы не совершали ошибок которые я совершил, на слово поверив сотрудникам банка. В феврале 2021 года я обратился в офис банка в котором ясно и четко сообщил сотруднику что мне нужно открыть счёт под 6% о котором везде реклама, сотрудница сказала что для этого нужно открыть сначала карту и вместе с ней она мне откроет тот самый накопительный счёт в котором была базовая ставка 3.5%+2.5% за пополнение от 150000₽, что она мне и сделала, то есть поверив человеку который просто по своей неграмотности или невнимательности или это общая банковская идея так обманывать клиентов тут большой вопрос. На все мои вопросы о процентах о кешбэке по карте сотрудник ответил именно то за чем я и пришёл. Открыв все я ушёл довольный домой. Спустя месяц когда должны были прийти первые проценты я понял что это явно не 6%, а всего лишь 3-3.5%, ну ладно думаю может первый месяц такой расчёт, жду второй месяц и снова такая ерунда 3-3.5% всего, при всем при этом я делал пополнение именно за день или в день начала месяца чтобы получить обещанные 6%, в результате ничего из того за чем я пришёл в тот первый день я не получил. Помимо вклада напомню мне открыли так называемую умную карту, видимо она умная для банка и не для клиента, потому что клиент получает вместо от 1 до 3% кешбэка, менее 1%, это ещё одна ЛОЖЬ компании. И вот по истечении 2 месяцев я понимаю что имею дело с недобросовестной компанией и собираюсь обратиться в чат к специалистам и что вы думаете, а нет у банка чата, доброе утро на дворе 21 век в каждом банке уже давным давно внедрена эта система но только не в Газпромбанке, окей выставляю обращение в отдельном разделе приложения Газпромбанк, и что думаете мне перезвонили через неделю или даже через две, как вы думаете что мне ответил сотрудник?вы говорит открыли не тот счёт, я говорю я в банк пришёл и мне сотрудник все сама открывала, нет вы говорит мол дурак(образно) не то открыли и со стороны банка никаких нарушений нет. (Оказывается в банке 2 вида накопительных счетов, видимо с целью введения в заблуждение клиентов). Ещё раз разжевал сотруднику на телефоне о том как все это было и на что она мне ответила что ещё раз разберёмся и перезвоним, прошло 2 недели толку ноль, никто не соизволил перезвонить. ОГРОМНЫЙ МИНУС И ПОЗОР такой лживости и мелочности от такой серьезной компании я не ожидал. Жду ответа от официальных представителей, надеюсь они исправят эту ошибку специалиста в ином случае забираю все деньги , закрываю карту и транслирую дальше ваше враньё и надувательство клиентов.

Добрый день! Являюсь клиентом по зарплатному проекту Газпромбанка, оставила сегодня заявку на потребительский кредит на не большую сумму, через несколько минут пришёл ответ , что банк заявку не одобрили. Раннее оставляла завязку на большую сумму, почему-то заявку одобрили. Причину отказа не говорят. Как хотят так и одобряют

Здравствуйте. У меня возникла проблема. Я студентка и обучаюсь в городе Омск. Но являюсь гражданкой Казахстана. Как только начался коронавирус всех иностранных студентов сослали по домам. В банке газпрома у меня имеется карта куда приходит стипендия. В начале января мне её заблокировали по причине несдачи налоговой документации. однако сдать я её не могла . Требовалось личное присутствие. Когда я позвонила в коллцентр и объяснила причину они сказали что ничего поделать не могут. Мол сама виновата. И сейчас я никак не могу снять стипендию. На вопрос можно ли сдать документы онлайн (21 век же всё таки) они категорично ответили НЕТ!!!!! Подскажите что делать? Средства мне необходимы. А когда полностью откроют границы неизвестно((((

Добрый день, пытаюсь снять обременение с квартиры по которой была выплачена ипотека, написал заявление 29 марта 2021 г, мне сказали, что это займет не более двух недель. Прошел почти месяц, звоню в контактный центр, там говорят, что они данной информацией не обладают, нужно ехать в отделение, в котором я подавал заявление. Поехал в отделение, там говорят, что они тоже ничего не знают, и узнать не могут. Они просто переправляют мое заявление. Сказали, что мне нужно ехать в другой офис, где мне может быть ответят. Позвонить в это отделение они не могут, телефоны им тоже не представляют. А отделение находится в другой части Москвы. Странно видеть такую работу банка в наше время, когда у других банков все автоматизировано и данный вопрос легко можно решить в чате.

Оформила заявку на рефинансирование потребительского кредита на сайте, предварительные условия устраивали  23.04.2021 пришла в отделение в Новых Черёмушках с полным комплектом документов для оформления. Во-первых менеджер ушла куда-то на 40 минут с моими документами, включая оригинал паспорта. Во-вторых, после одобрения вариант без страховки отказалась даже озвучивать, хотя я в анкете заполнила что хочу кредит без страховки. Менеджер твердо стояла на своем: либо со страховкой, либо отказ. В итоге заявка пока активна, в контакт-центре говорят что теперь снова нужно идти в отделение, что без страховки не отказ а другая ставка (как изначально и озвучивали). Но в какое пойти отделение, чтобы не наткнуться снова на мантру "Без страховки получить кредит нельзя" непонятно.

Куда катиться весь банковский мир !!!! Раньше неоднократно за 25 лет имел кредиты в различных банках!!! В том числе и в этом "Газпромбанке" кредит на автомобиль и была карта с лимитом 90000,0 руб. Все погашено раньше времени (немного)!!! Кредитная история за 20 лет, никаких просрочек по моей вине!!!! Написал Заявку на рефинансирование, предварительно одобрено. Приехал, предоставил документы. В течении 2- х часов решали, сумму и т.д. Хотя я их сам отговаривал, оформили уже договор, выдали карту, взяли за нее 200 руб. Не успел отъехать от офиса, приходит СМС - отказ!!!!! Хотя до этого, как сказал Менеджер, прошло уже 3 проверки!!! Интересно, зачем все это надо было банку???? Я им говорю, пока не надо оформлять документы, но банк оформляет!!! Такого отношения к Клиентам (тем более бывшим клиентам банка) я не пойму!!!! Так что лучше никогда не обращайтесь в этот банк. Даже к бывшим Клиентам отношение ,,,,,

6 марта 2021 года был досрочно погашен кредит. 9 марта было написано заявление о прекращении действия карты  и закрытия счета, с которой осуществлялись ежемесячные платежи. Дебетовая карта 5264******1433. По состоянию на 24 апреля 2021 карта до сих пор действует, хотя прошло уже более 45 дней с момента подачи заявления.

6 марта 2021 года был досрочно погашен кредит.9 марта было написано заявление о прекращении действия карты  и закрытия счета, с которой осуществлялись ежемесячные платежи.Дебетовая карта 5264******1433.По состоянию на 24 апреля 2021 карта до сих пор действует, хотя прошло уже более 45 дней с момента подачи заявления.

С кредитными картами сплошное мошенничество сказали что не нужно будет платить ничего лишнего в итоге предъявляет счета на лишние издержки на какие-то оплаты на какие-то суммы непонятного происхождения одним словом в газпроме работают одни мошенники!!!!!

Отвратительная работа Газпромбанка, несколько дней не могли оформить заявку по автокредиту, специалисты call центра совершенно не владеют информацией и не могут дать внятной информации. 23 апреля 2021 года одобрили кредит и отправили курьера, который должен был привезти карту в указанное время по моему адресу, курьера в этот день не было, в банки звонил, никто ничего не знает, оформляли заявки для того, чтобы со мной связались, но никто так и не связался. Номер заявки 2008947459. Прощу разобраться в данной ситуации.

Отвратительная работа Газпромбанка, несколько дней не могли оформить заявку по автокредиту, специалисты call центра совершенно не владеют информацией и не могут дать внятной информации. 23 апреля 2021 года одобрили кредит и отправили курьера, который должен был привезти карту в указанное время по моему адресу, курьера в этот день не было, в банки звонил, никто ничего не знает, оформляли заявки для того, чтобы со мной связались, но никто так и не связался. Номер заявки 2008947459. Прощу разобраться в данной ситуации.

23 марта 2021 года я подала заявку в газпромбанк на реструктуризацию потребительского кредита. Заявка подала через сайт, приложив все необходимые документы в соответствии с запросом на сайте. Реструктуризация необходима в связи с отпуском по уходу за ребёнком и сокращением дохода. Запросила на 1 год.Через 10 дней позвонила в банк уточнить по заявке - мне ответили, что срок рассмотрения месяц, ждите звонка.Звонка не дождалась. 23 апреля 2021 (спустя месяц, как мне было заявлено) - я позвонила в банк сама. Мне сообщили, что в реструктуризации мне отказано и причину обьяснять мне не обязаны. Возможно не хватило каких-то документов. При этом сотрудники банка со мной не связывались, запроса на предоставление документов не было, а на мои попытки что-то узнать - посылали подальше - ожидать месяц. Свидетельство о рождении ребёнка мной было подано при формировании заявки. Так же я являюсь зарплатным сотрудников и все движения по счетам в доступе банка.Очень разочарована работой банка и отношением своим клиентам.

Доброго времени суток всем читающим, хочу рассказать о своей проблеме. Итак 20го апреля 2021г примерно в 20часов,находясь в городе Большой Камень, Приморского Края, решил я положить деньги на счет Альфабанка через банкомат партнера Газпромбанка, пришел в отделение Газпромбанка по адресу ул. Гагарина 49, выбрал банкомат для внесения средств ( он стоит посередине, их там 3 штуки, номер банкомата 476793) вставил карту Альфабанка, ввел пинкод, выбрал,, внести,, положил в купюроприемник 24000рублей, банкомат их забрал, потом запросил пин код я его ввел, он показал что неправильно(хотя я ввел правильно) я удивился.... Ввел еще раз.. И банкомат вернул мне карту... Но не выдал чек, я подумал лента кончилась и ушел, к стати я был не один а с приятелем, мы пошли дальше по делам, потом я думаю дай ка проверю в приложении пришли или нет деньги... Смотрю их нет... И нет до сих пор... Звоню в Альфу...движении по счету нет.. Жду 3 дня... Тоже самое... Зачислении нет... Вот такой банкомат аккуратнее... Теперь буду писать заявления и тд... Чем кончится напишу позже

Доброго времени суток всем читающим, хочу рассказать о своей проблеме. Итак 20го апреля 2021г примерно в 20часов,находясь в городе Большой Камень, Приморского Края, решил я положить деньги на счет Альфабанка через банкомат партнера Газпромбанка, пришел в отделение Газпромбанка по адресу ул. Гагарина 49, выбрал банкомат для внесения средств ( он стоит посередине, их там 3 штуки, номер банкомата 476793) вставил карту Альфабанка, ввел пинкод, выбрал,, внести,, положил в купюроприемник 24000рублей, банкомат их забрал, потом запросил пин код я его ввел, он показал что неправильно(хотя я ввел правильно) я удивился....Ввел еще раз.. И банкомат вернул мне карту... Но не выдал чек, я подумал лента кончилась и ушел, к стати я был не один а с приятелем, мы пошли дальше по делам, потом я думаю дай ка проверю в приложении пришли или нет деньги... Смотрю их нет... И нет до сих пор... Звоню в Альфу...движении по счету нет.. Жду 3 дня... Тоже самое... Зачислении нет... Вот такой банкомат аккуратнее... Теперь буду писать заявления и тд... Чем кончится напишу позже

14.12.2015 была взята ипотека по договору № 3***1-ФЛ/н и в 2020 году досрочно закрыта.  Сегодня уже 23.04.2021 и информация о закрытии ипотеки не передана в АО "НБКИ" по сей день, прошло [b]более [/b][b]6 месяцев с даты закрытия договора.[/b] Кроме того информация в [b]кредитном бюро не обновлялась по данному договору более 5 лет[/b], т.е. на мне числиться почти вся сумма первоначальной задолженности по ипотеки в размере более 2 млн. рублей! Согласно п. 5 ст.5 ФЗ от 30.12.2004 № 218 (ред. от 08.06.2020) «О кредитных историях», АО «Газпромбанк» [b][u]в течение пяти рабочих дней со дня закрытия кредита[/u][/b] (наступления данного события) обязан было передать сведения о том, что кредитный договор между нами прекращен и я выполнил все свои обязательства по нему в полном объеме, чего не было сделано.  "13" апреля 2021 г. я обратился в офис банка и написал заявление, но линия тех. поддержки это заявление не нашло, видимо потеряли, оставим на совести банка. Далее, написал обращение через сайт за № 6370487,пришел ответ "17" апреля 2021 г.  о том, что ГПБ банк передал информацию по договору в АО "НБКИ".  Через двое суток обратился повторно в НБКИ - данные о договоре без изменений, иными словами банк не выполнил и здесь свои обязательства. Судя по тому, что это не единичный случай, делаю вывод, что банк и по другим своим клиентам не передавал и не передает информацию в БКИ в установленные законодательством сроки.

Значится так. Некоторое время назад прилетело мне смс от Газпромбанка на оформление рефинансирования. Я взял и заполнил анкету. Через некоторое время, мне позвонил представитель банка. Случилось это 11 апреля в 11:13. Представитель банка выяснил некоторые детали того, что мне необходимо и пригласил в офис. Мы обсудили с ним требующийся для оформления рефинансирования набор документов, он задал вопрос, перечислив мне те кредиты, которые я хочу рефинансировать я подтвердил что,  да - я хочу рефинансировать именно их. Он четко знал что эти кредиты находятся в сторонних банказ и он сказал что кроме трудовой книжки и НДФЛ ничего не надо. Я отдельно уточнил у него, требуется ли по этим кредитам справки об остатках задолженности. Звонивший сказал что нет. Если будут рефинансироваться именно эти кредиты то не требуются. Сегодня я получил пакет документов из компании: НДФЛ и копию трудовой книжки, заверенную работодателем и явился в офис. Однако в офисе когда я отстоял очередь и попал на приём к менеджеру мне сказали что мне требуется ещё и справки об остатках задолженности. С моей точки зрения - это хамство по отношению к клиенту. Если бы мне звонивший сказал, что потребуется эти справки, я бы даже не начинал этой канители - не запрашивал бы документы из компании и так далее, потому что я не буду ездить по банкам ни за какие самые низкие проценты. Потому, что есть технологическая процедура, она существует - получение данных об остатках задолженность любого физического лица и она доступна любому банку. Ну, а та девушка которая меня обслуживала сегодня 23 числа апреля месяца по номеру с233, в промежутке между 18.00 и 18.30, сообщила мне что она "не отвечает за слова представителя банка который мне звонил". Это вообще очень милое заявление и говорит многое об отношении данного банка к клиентам.

Не пользовался картой уже давно, начил  пользоватся картой 22.04.2021  с меня сняли не закона 99 рублей,  так как говорят что я условия не выполнил. Какой то не понятный перевод предумали, если я не пользовался  картой, так за што я должен  платить  99 рублей?  Если ещё  даже месяц не прошёл? Очень сильно не доволен банком.

17.04.2021г. я обратилась в Отделение по адресу г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого, д.214а для закрытия кредитной карты. Сотрудница ГПБ, ответила, что не может принять заявление, т.к. деньги внесены только сегодня и данные в программе отобразятся в течение двух-трех дней, и только тогда она сможет дать копию заявления о закрытии карты с отметкой Банка. Но на этом веселье не закончилось!....  21.04.2021г. пришло пять сообщений от ГПБ о том, что по всем моим счетам установлено ограничение по операциям. Также пришел запрос о предоставлении документов в ГПБ о законности операций по моим счетам, а точнее по 115-ФЗ. Сегодня, 23.04.2021г., я обратилась в тот же офис для закрытия кредитной карты и предоставлению документов по запросу. Я обслуживалась у менеджера К-ой Елены А., которая мне пояснила, что закрыть кредитную карту и предоставить мне копию заявления о закрытии с отметкой банка она не может, т.к. все счета блокированы и остаток денежных средств на кредитной карте ей перевести некуда.  Я возмутилась и потребовала дать письменное пояснение с отметкой банка почему они не могут закрыть карту. В это же время прибежала начальник операционного офиса  Х-ь Н.В., и в грубой форме, как с преступницей, продолжила разговор, который начала ранее сотрудница, - "Ничего мы Вам не предоставим!".. Несколько минут мы спорили на повышенных тонах, после чего подошли трое мужчин, один из них был охранник, а двое представились сотрудниками службы безопасности ГПБ. Эти люди начали грубить и нецензурно выражаться в отношении меня... Документы, которые я предоставила для финмониторинга по запросу, они также принимать не хотели и пояснили в грубой форме, что мне нужно их самой отвезти в офис на ул. Тарская, 13Б и только там их смогут принять. Я настояла, чтобы они хотя бы поставили отметку банка о принятии документов. Все это время сотрудники службы безопасности стояли за моей спиной (Н-ко Е.В., имя второго сотрудника я не расслышала), от одного очень неприятно пахло, видимо вчера употреблял алкоголь в большом количестве)) На этом неприятности не закончились.... Я вышла на улицу, за мной вышел следом вышел сотрудник службы безопасности Н-ко Е.В. и последовал за мной. Я очень испугалась за свою жизнь, т.к. он шел сзади и оскорблял меня, я обернулась к нему и начала кричать, что если он не перестанет меня преследовать, то я вызову полицию. Н-ко быстро обогнал меня и не оборачиваясь со спины показал мне средний палец . Данную ситуацию можно увидеть на камерах наружного наблюдения. По данной ситуации буду писать заявление в полицию, а также в Центробанк России о нарушении моих прав, как потребителя финансовой организации, а также в суд.