37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Срочно понадобились деньги, нужно было получить кредит быстро. Обратился в отделение Газпромбанка (Уфа, Первомайская, 43) с паспортом. Сказал, что НДФЛ предоставить не смогу, т.к. "белая" часть зарплаты низкая. Переживал, что сразу получу отказ. Но менеджер проконсультировал, как быть в этой ситуации и дал форму справки, которую может заполнить работодатель, вписав мои доходы. После предоставления документов, оперативно одобрили кредит и сразу выдали кредитную карту, после подписания кредитного договора. При подписании у меня возникли вопросы по кредитным условиям, прописанным в договоре, но менеджер на простом "человеческом" языке пояснил что к чему, да так грамотно, что подписывал уже договор с полным пониманием, а не как обычно бывает, что просто поставьте подпись, где галочки и " до свидания".При этом на все про все ушло не более 20 минут и то только потому, что я читал кредитный договор. Могло пройти все и быстрее. Хотел конечно быстренько, но был уверен, что в банке такого понятия не существует. Деньги получил на карту, за покупку с нее говорили будет возвращаться кешбек. Был очень приятно удивлен не только скоростью работы отделения, но и личным участием менеджера в разрешении "нештатной" ситуации со справкой о подтверждении доходов, его доброжелательностью и предельно понятным разъяснением нюансов по кредитованию.

Невероятно странный и долгий банк!!! Подавала заявку на автокредит , в результате две встречи с менеджерами, подписание документов и после этапа подписания отказ! Вы серьездно??? Две недели просто потеряно в пустую!!! Пока компоссировали мозг, машину продавец продал! Никто не обладает никакой точной информацией, в кол центре одни расплывчатые фразы- ждите звонка!!! Не советую!!!

Оформлял дебетовую карту с умным Кешбэком. Оформил заявку через сайт компании на доставку дебетовой карты, через неделю со мной связались и сообщили что карту не могут доставить по указанному адресу (Московская область г. Люберцы ул. 8 марта д.61 ,т.к. доставка карты осуществляется только по Москве не смотря на то что, г.Москва находится через дорогу на соседней улице. Изменил адрес по телефону на соседнюю улицу в г. Москва и опять неделя ожидания.Как итог хотел быстро онлайн оформить карту на сайте без обращения в банк, пришлось ждать 2 недели пока карта доедет до меня, так ещё и самому пришлось ехать на соседнюю улицу и встречать сотрудника банка , чтобы он в моей машине смог мне выдать карту.

Очень доволен отделением на Мичуринском

Отличный счёт под хороший процент. Процент начисляется ежемесячно. Простое открытие через мобильный банк, не нужно тратить время на поход в офис и ожидание в очереди. В целом очень приятный банк, не навязчивый сервис. Не атакуют ежедневными звонками как Ситибанк. @banki.ru уберите нижний порог в количестве символов!

Здравствуйте! 15.04.2021 года с карты были списаны денежные средства мошенниками в китайской валюте (CNY). Звонков и смс уведомлений с кодом подтверждений не поступало. Пришло несколько сообщений о списании денежных средств, пока звонил на горячую линию для блокировки карт, деньги списали под 0. Произошло это в течении 1 минуты. Отвратительная система безопасности в данном банке. Ничего не успел сделать для того, чтобы списания остановить. Банк, в свою очередь, не заблокировал подозрительные операции. Так как это было поздно вечером, на следующий день обратился в отделение банка для написания заявления на несанкционированные операции. Заявление шаблонного типа, в виде анкеты. Ещё через день решил принести претензию.В случае отказа возврата денег банком, буду обращаться в суд.  Принес в отделение банка, а сотрудник не хотел ее принимать ссылаясь на то, что уже написано заявление. По мнению сотрудника банка ,этого должно быть достаточно. Компетентность и профессионализм на «высшем» уровне. Претензия в итоге принята. И самое интересное, так как в данном банке имеется ипотека и карты заблокированы, хотел внести платёж наличными. Газпромбанк не принимает наличные!!! Вопрос сотруднику банка, что делать в данной ситуации? Ответ - открыть новый счёт! Великолепный банк! Потрясающие сотрудники! Заявление в полицию тоже подал, уголовное дело пока не заведено. Жду решения банка. Обидно, досадно, не приятно!

Оценку пока не ставлю, так как неизвестно чем все кончится)Решил я оформить автокредит и нашел самое выгодное предложение через агрегатор в газпромбанке - у них предложение по кредиту от 5,6%Конечно со страховкой получается сильно выше переплата, но все равно выгоднее чем у других банков, которые я рассматривал. Оформил заявку сперва через сайт. В тот же день позвонил представитель:Я дополнительно согласовал с ним сумму, а также я подтвердил, что смогу подтвердить доход справкой 2ндфл и мне назначили встречу с курьером.Курьер меня сфотографировал, так как по телефону озвучили что справку можно передать в электронном виде, я не стал простить работодателя высылать мне оригинал (работаю на удаленке, но официально) Когда общались с курьером, он засомневался уточнил у коллеги. Но в итоге принял справку.Далее прошло несколько дней и мне  позвонил представитель и сказал что мне предварительно одобрен кредит (то есть одобрили предварительно уже второй раз!)Наконец, я повторно встретился с курьером, который предоставил мне дебетовую карту газпромбанка с уточнением, что решение по кредиту будет принято после того как я подпишу все необходимые документы (оферту, страховку и тд)и договор будет считаться заключенным после зачисления средств.В итоге я уже жду решения 5 день. Сегодня позвонил в банк уточнить, может что-то случилось и мою заявку потеряли. Специалист мне ответил, что моя заявка еще на рассмотрели.И по договору оферты решение может приниматься до 15 дней.И вот хотелось бы понять чисто технически, почему так долго идет срок рассмотрения в 21 веке.Был раньше уверен, что большую часть работы выполняют уже не люди, а скоринговые модели, так как сам имел опыт работы в фин. организации.Такое ощущение, что над моей заявкой сидит консилиум из банкиров и финансистов и думают: А дать ему кредит или нет?)Если честно, первый раз обращаюсь в данный банк так как в других либо ограничение по сумме, либо очень высокая ставка. Также с приложением Телекард 2.0 вышел вообще абсурд:не смог зарегистрировать свою дебетовую карту в приложении, якобы из-за того что моя карта была привязана к карте газпронефть. И для того чтобы привязать ее банк попросил меня прийти в офис, а в офисе сказали что мне нужно предоставить договор с оператором к которому привязан мой номер или же привязать карту к другому номеру. В итоге привязал к номеру жены.Вот как то так)

Начну историю с того , что с моей неименной банковской карты номер было списано 5 000 рублей 16.04.2021г. И оставила уже 3 обращения, но деньги мне возвращать не собираются! Перезванивает девушка из контакт центра или приходит смс с одной и той же фразой, что они провели проверку и все прекрасно нарушений не выявлено . Сотрудник банка в офисе г.Курган,  которая консультировала меня по премиальным продуктам солгала при открытии банковского счёта . Информация о том , что необходимо совершать какие-либо операции для бесплатности пакета сказано не было , хотя я неоднократно уточняла у менеджера . В данном банке вообще не несут ответственность за своих сотрудников и никак не комментируют .Вы позиционируете себя как банк с надёжной репутацией , но при этом лишили меня денежных средств из-за непрофессионального отношения вашего сотрудника . Так же прошу полную информацию о том , кто меня консультировал и дезинформировал ,в кол-центре эту информацию отказываются давать. Я требую вернуть мои деньги ! От банка я вижу только полное бездействие и нежелание сохранить лояльное отношение и в целом клиента банка, так как я считаю , что меня нагло обманули и сейчас совсем не против, чтобы я закрыла счета и ушла в другой банк . Тем  самым вы вообще противоречите миссии и стратегии Газпромбанка . И да, планирую подавать иск в суд, если проблема не будет решена .

Решил взять кредит. Обратился в известный банк Газпром. И получил море отрицательных эмоций. Подал заявку на сайте, банк сообщает, что она предварительно одобрена и со мной свяжется специалист. Звонит девушка и приглашает в офис в Краснодар. А я так то в Ставрополе проживаю и оформляя заявку везде указал это. Она говорит ничего страшного, эту заявку она отменит и чтоб я заполнил новую и все будет ок. Я заполняю новую заявку и приходит отказ, как вам такое. Я звоню в банк, они говорят попробуйте через три месяца, извините. Супер! Через некоторое время, проходит охлаждение заявки и я отправляю повторно. Снова предварительно одобрено. Звонит специалист, уточняет кучу данных и приглашает в офис для оформления. Еду в офис, а они сообщают ваши заявки мы не видим, вы должны обращаться в Краснодар. И опять отмена заявки и оформляйте новую, одобрят. В офисе говорят звоните на горячую линию и чтоб вы понимали, я 6 специалистам рассказывал свой вопрос, они все время кидали меня туда сюда. А ведь я в офисе, почему не оформить на месте?! И тут смс! Угадайте? ОТКАЗ! Связываться с этим банком не советую, вы низко упали в моих глазах. Всем родственникам сообщу, чтоб не обращались, потому что просто трата нервов и времени! И это я ещё не рассказал, как супруга пробовала рефенансирование оформить и ходила туда с доками 6 раз и так они и не подтвердили ей, все время не те документы. Так что, не морочте людям голову. Наладте работу или закройтесь, хотя бы в Ставрополе!

Иной раз удивляешься как ещё ГазпромБанку не наступила ГазпромКрышка. Некоторые консультанты банка как герои фильма Бондарчука 9 рота- своё отвоевали.Приложение это вообще отдельная песня - хотел перевести деньги, в итоге оформил ребенка в школу. В целом, учится на двойки, поэтому и оценка двойка.

Ипотеку с женой мы брали в "Газпромбанке". Мы живем в Казани, наш офис находился на проспекте Победы. Я был основным заемщиком, все оформлено на меня, а она созаемщиком. Порадовало, что наш менеджер Елена, фамилию забыл, оперативно подготовила необходимый пакет документов на подписание, консультировала по всем вопросам при подготовке документов с нашей стороны, в момент заключения сделки ответила на все возникшие вопросы по документации и непонятным для нас терминам по тексту, пояснила ключевые моменты по возможности досрочного погашения. Это было приятным бонусом, что можно выбрать самим сокращение срока или уменьшение ежемесячных платежей при досрочном погашени. Елена еще подсказала, что лучше всего скачать их приложение и пользоваться им, чтобы под рукой был личный кабинет. Мы с женой так и поступили, сейчас все операции смотрим в приложении. В общем ипотечная сделка прошла без каких-то заминок, подводных камней в документации и довольно быстро. Так что нашему менеджеру за это от нас отдельное спасибо и благодарность.

Очень удобный банк. Пришел в отделение где прекрасные сотрудники дали мне всю информацию по моему вопросу касающегося открытия вклада. Вклад открыли так быстро что я даже не успел этого осознать. Ждать пришлось менее 2 минут, что очень радует по сравнению с очередями в сбербанке. В отделении банка приятная спокойная атмосфера. Ставки по вкладу очень хорошие по сравнению с другими банками, что было несколько неожиданно.

У нас в городе мало банков, чтобы можно было оформить вклад. Поэтому я пошла в "Газпромбанк", тем более что отделение в г. Можга находится рядом с моей работой. Очень приятно была удивлена, что даже при немаленьком количестве клиентов в отделение, менеджеры обслуживают всех очень оперативно, поэтому ждать долго не пришлось. Было очень приятно, что сотрудник сразу дал мне распечатку со всеми актуальными предложениями банка по вкладам для наглядности сравнения и подробно доступным "человеческим" языком объяснил основные отличия и плюсы каждого, подобрав оптимальный для меня вариант. Подготовила договор и заключили его очень оперативно. Я осталась довольна качеством обслуживания.

Как же надоела абсолютная некомпетентность банков. Оформила заявку через сайт на кредит, мне по СМС пришло предварительное одобрение. После звонка от горячей линии выяснилось, что банк согласен выдать мне кредит после предоставления справки о доходах (речь гда ТОЛЬКО о справке). Хотя на сайте были предложены совсем другие условия: оформление онлайн, только по паспорту при сумме до 1000000. Насколько  заметила никаких дополнительных условий не выставлялось. Обман номер раз. Ладно требуют справку - значит предоставлю.Сегодня 21.04.2020 пришла в офис банка со справкой о доходах, конечно, по форме, 2-НДФЛ, оказалось, что требуется ещё и копия трудовой книжки. Обман номер два. Консультант сказала, что по горячей линии не всегда сообщают верную информацию.  Зачем тогда она нужна? Отстояла очередь ради пшика.  Чудесно!  Естественно никакой кредит в банке оформлять не собираюсь. На секунду просто представила, что начала пользоваться продуктом банка. И при ношении в онлайн-кабинете высветиться одно, потом по горячей линии выясниться что-то другое, п в офисе вообще третье!!! P.S. Стало интересно а зачем банки просят разрешить доступ к данным из БКИ, ПФР, если потом все равно требуют бумажки? Что за бумагомарательство!

Как же надоела абсолютная некомпетентность банков. Оформила заявку через сайт на кредит, мне по СМС пришло предварительное одобрение. После звонка от горячей линии выяснилось, что банк согласен выдать мне кредит после предоставления справки о доходах (речь гда ТОЛЬКО о справке). Хотя на сайте были предложены совсем другие условия: оформление онлайн, только по паспорту при сумме до 1000000. Насколько  заметила никаких дополнительных условий не выставлялось. Обман номер раз. Ладно требуют справку - значит предоставлю.Сегодня 21.04.2020 пришла в офис банка со справкой о доходах, конечно, по форме, 2-НДФЛ, оказалось, что требуется ещё и копия трудовой книжки. Обман номер два. Консультант сказала, что по горячей линии не всегда сообщают верную информацию.  Зачем тогда она нужна? Отстояла очередь ради пшика.  Чудесно!  Естественно никакой кредит в банке оформлять не собираюсь. На секунду просто представила, что начала пользоваться продуктом банка. И при ношении в онлайн-кабинете высветиться одно, потом по горячей линии выясниться что-то другое, п в офисе вообще третье!!! P.S. Стало интересно а зачем банки просят разрешить доступ к данным из БКИ, ПФР, если потом все равно требуют бумажки? Что за бумагомарательство!

👌🏻 Мне все нравится. нет проблем с интернет банком, платежи приходят в ту же минуту, ещё все легко соединяется по СБП. Банк надежный, появляется сеть банкоматов и отделений, раньше вообще их было мало, только, наверное, в центре Москвы. Сейчас ситуация даже в Подмосковье чуть лучше, плюс есть возможность курьерской доставки.

Постоянно приходят сообщения лучшими условиями на кредит.Позвонил в поддержку банка с просьбой отменить смс информирование, мне ответили что отписка возможна только при личном присутствии в банке. То есть подключение удалённое, а отключение нужно личное присутствие? Полнейший бред.Прошу вас в кротчайшие сроки удалить мой номер из всех своих баз данных. Спасибо.(Клиентом банка не являюсь)

Являюсь клиентом банка уже без малого 20 лет. До этого момента были и небольшие и не критичные недостатки в работе сотрудников банка, так и хорошие моменты, но в целом был доволен. Но в этом году произошла неприятная для меня ситуация. В марте месяце мой дебетовый счет уходит в минус 169 р. ! Не придав этому значения (всякое может быть, тех. овердрафт и все такое) продолжаю пользоваться картой, получать на нее зарплату и даже снимать деньги. Но в один прекрасный день у меня на дебетовом счете оказывается -9000 с копейками, опять подумал что ошибка, но через два дня решил позвонить в контактный центр. Оказывается мой дебетовый счет был арестован судебными приставами, якобы я имею неоплаченные долги по кредитам. Да, кредиты у меня есть, но по ним я регулярно все проплачиваю, так что претензий от приставов не могу иметь. Захожу на сайт госуслуг, смотрю что в отношении меня нет никаких исполнительных производств, звоню в другие банки, нет на меня ничего! Звоню в службу суд. приставов, нет ничего на меня. Но при звонке в ГПБ оператор назвала номер исполнительного листа и оказывается, что это мой двойник из Ростова-на-Дону (тёска и по имени и по дню рождения)  неплатильщик. Но почему ГПБ решил что я это он, для меня большой вопрос? Ведь есть инструмент проверки по номеру паспорта, ИНН и т.д., да даже в том что я зарегистрирован в г. Томск это не смутило работников банка и с меня списывают деньги с дебетового счета, уводя его в минус, неизвестно куда и кому. Очень разочарован данной ситуацией, приставы сказали писать заявление в Ростовское отделение с жалобой на их деятельность, но меня смущает тот факт, что другие банки, а у меня счета открыты еще в четырех организациях никаким образом не отреагировали на запрос, на госуслугах я абсолютно чист, а ГПБ проявил свою рьяную исполнительность и в итоге страдаю я, оплачиваю долги чужих людей. Да и еще на днях пришло смс, что, поскольку, у меня на счету оказался минус, банк будет списывать с меня неустойку в 0,1% от суммы задолженности в день, тут как говориться, дальнейшие  комментарии излишни, делаем выводы господа!!!

Добрый вечер! В Газпромбанк перешла в мае 2020 г с рефинансирование, началось все с оформление ипотеки сразу менеджеры относились грубо, а точнее половину выдали документов половину нет. Не отвечали на звонки. Постоянно были разборки. График изначально не выдали сказали ориентируетесь в приложение. Знала бы что все так сложится не перешла бы в этот банк! Стараюсь  каждый месяц проводить частично досрочное погашение, и тут я столкнулась с тремя проблемами. Во первых при оформление в приложение частично досрочного погашение в заявление некорректно формирует сумму следующего планово платежа, а точнее в заявление указана что сумма будет 26043 руб на дату 09.04.21 при погашение на плановую дату в следующим месяце, а в итоге она 26303 руб.( фото прилагается. Я все сохраняю.)Вопрос как так? Во вторых по договору списание 9-го числа каждого месяца должен списываться кредит, а он списывается 10-го числа, и не сразу отображается сумма списание. Приложение работает отвратительно! Вопрос почему? Почему только через дня два я вижу информацию? В третьих оформила частично досрочное погашение на 7.04.21 и мне приложение показывает что 09.04.21 будет списание повторно.Я была готова списание, но как в Сбербанке,то есть за эти 2 дня набегает процент, и я его оплачиваю. А что делает Гаспромбанк, мало того что он меня заводит в просроченную задолженность (за 6 лет это первый раз со мной такое происходит), так ещё требует с меня один плановый платёж по кредиту!Это действительно возмутительно! Я совсем случайно узнала когда обратилась с изменением данных в банк. В приложение после всех манипуляций о списание и о задолженности отобразилась дай бог к 16 апрелю, а ещё сумма процентов за просроченный платёж вообще не отображался. (я это узнала только через колл центр) Почему? Я такое впервые вижу чтобы так работал банк. Обращаясь в офис банка( на снежной), и в колл центр мне так и не дали развёрнутого ответа что происходит с формированием заявление, и график платежей они не смогли мне дать с самого начала оформления по кредиту.Почему? Вообщем, если бы я знала что так все обвернется, я бы пересмотрела и осталась в Сбербанке, и в Газпромбанк я бы за деньги не пошла! Здоровье мне дороже и мое личное время на выяснения, которое я потратила, и то не решив эти вопросы! Просто какой то ужас! Нерв не хватит! Так что подумайте будущие клиенты Газпромбанка раз 10 чтобы не оказаться в моей ситуации!

Год как закрыл ипотеку в банке, на руках все документы подтверждающие о досрочном погашении, однако спустя год банк присылает по почте уведомление о долге в пол миллиона, с просрочкой в год... прошу оператора подтвердить по почте, что инф направлена ошибочно, но нет, нужно ехать к ним в главный офис и писать заявление... по другому как мошенничество и назвать не получается!!! Недавно пришло сообщение о скидках при оформлении мобильной связи, а через три дня сообщение, что все это было техническим сбоем!!! В общем пишу заявление в прокуратуру, по факту мошенничества, что бы через некоторое время не общаться с коллектора и не возвращать не существующий долг. Советую всем этот банк обходить стороной, если не хотите через год как я бегать и доказывать, что вы ничего не должны