37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В 2012 году брал в этом банке автокредит. Полностью его не закрыл. Объявили банкротом. Долги все списали. Освободили от исполнения требований кредиторов. Дело № А*****, определение суда от 28 июня 2017 года.  Всегда отслеживал свою кредитную историю, всё было нормально. Не давно заказал новую КИ и увидел там действующий кредит с просроченным платежом от Газпромбанка. Каким то образом банк решил кредит восстановить и повесить на меня долг. Позвонил в банк, там менеджер подтвердила, что действительно кредит действующий и имеется просроченная задолженность в размере 1900000 руб. Точную цифру не помню. Дальше что будет, звонок от СБ с требованием вернуть долг? Обещали перезвонить, так ответа я и не получил. Выходит банк не исполняет решение суда, а действует по своей воле. Прошу мне дать ответ по данной ситуации. Требую закрыть долг, согласно решения суда и убрать его из кредитной истории. Либо вынужден обратиться в суд. Жалобу в ЦБ я написал.

Переехав в другой город и область, обратилась в Газпромбанк для снятия денег со счета, счёт в другом регионе , этого же банка . Оказалось надо счёт открыть по месту пребывания , но это ещё полбеды . После открытия счета, сотрудник банка заверил , что «деньги поступят на счёт в течении трёх дней» . Срочно нужно отдать предоплату за дом . Но уже 4 дня и ничего, На горячую линию устала звонить . Все одно и тоже, да запрос есть , но денег нет , время идёт. Просто безобразное отношение к клиентам . Свои же деньги не возможно снять со счета.

Оформил потребительский кредит 08.04.2021 в филиале Газпромбанк а в г.Чайковский. При оформлении кредита навязали обязательную страховку Согаз, от которой я отказался через два дня,деньги за нее пока не вернули. Навязали, как оказалось ещё два сертификата от компании Европейская Юридическая Служба! На сумму 19900! Направлю заказным письмом заявление на отказ от услуг данной организации и расторжение договора 17.04.2021. При отказе расторжения договора и возврате мне денежных средств, буду обращаться в суд.Требую разобраться в моей ситуации. С каких пор сотрудники Газпромбанка стали заниматься такими делами? Как банк, вы теряете свою репутацию, позволяя своим сотрудникам заниматься подобными делишками.

Очень странный банк. Сменить номер телефона в приложении и банкомате невозможно. При обращении в колл центр сказали, что скинут инструкцию через смс, которая не пришла. Приехал в офис за 15 минут до закрытия, два человека в очереди, охранник говорит не успею.Приложение флешбеки из прошлого века по виду и функционалу. Для клиента хуже Сбербанка, что является очень плохим показателем.

Начитавшись отзывов про Газпром банк, решил туда обратиться за рефинансированием . Отпугивало меня огромное количество негативных отзывов об этом банке, думал что люди преувеличивают , либо хейтеры активировались, но оказалось все правда. Сперва оставил заявку на сайте, предварительно одобрено. Позвонил менеджер ,согласовали встречу. Два часа заполняли заявку, программа предложила условия по которым я прохожу , подписали договор. Менеджер сказала ждите ЕЩЕ одного одобрения в течении суток. Оформили дебетовую карту на которую должен был упасть кредит. На вопрос -"зачем мы оформляем карту если ещё нету одобрения?"Внятного ответа получить не смог, походу только ради того что бы я стал клиентом Газпрома, закинув на карту 500р. Времени убито вогон, ну с горем пополам все подписали, начал ждать одобрения, которое должно было произойти с минуты на минуту , со слов менеджера. Ведь такое количество времени что бы просто заполнить заявку было бы нелогичным для любого человека ,который хоть раз обращался в банк за кредитом ибо на сайте даже задрипаного почта банка можно составить и отправить за две минуты, НО не в газпромбанке. Тут даже после того как вы посидите два часа в офисе , заполняя всю бюрократию, вам все равно на следущий день позвонят и будут спрашивать абсолютно все тоже самое что спрашивал  менеджер , который вас оформлял. И потом снова позвонят, как бы смешно не звучало и спросят опять про то где работайте,а какой доход. Ощущение сложилось крайне некомпетентного банка, которому нет места в современных реалиях и в цифровом веке. Персонал не делится обратной связью от слова Совсем. После долгого выноса мозга вам ещё впихнут мультисервис+ не упоминув его не разу в контексте разговора. Через кучу времени пришла смс с отказом, который я предвидел ещё на этапе разговора с менеджером в офисе. Вердикт-НИ НОГОЙ!

Операция снятия обременения по погашенной ипотеке. Дата подачи заявления - 31.03.2021. Статус по состоянию на 16.04.2021 - квартира под обременением. Срок, декларируемый ГПБ, на снятие обременения - 10 р.д. Такую бездарную организацию процесса и такое безразличие к клиенту ни в одном банке ранее не встречал! Заявление подано через ДО Чертановский. После истечения 10 р.дней и видя на сайте Росреестра, что обременение не снято, снова посетил этот ДО (далее будут описаны события 15.04.2021), чтобы узнать о текущем статусе по моему заявлению. Работники ДО Чертановский сообщили, что никакой информации по статусу предоставить не могут, якобы они ее не видят в системе и узнать ни у кого не могут. Отправили в колл-центр. В колл-центре сообщили примерно то же самое: отсутствует доступ к данной информации, текущий статус моего заявления для них - абсолютно неведомая история (как и для меня). Немного поругавшись в прямом эфире, меня переключили на "старшего смены". Этот старший пообещал "добыть" для меня информацию. И, действительно, через 10 минут перезвонил и торжественно сообщил, что ехать мне нужно в ДО Царскосельский ("этим вопросом занимаются ОНИ"). Далее: приехал в Царскосельский, подошел к менеджеру, он мне говорит, что "ипотечники то неделю назад от нас уехали" и вам идти нужно либо в ДО Вернадский, либо еще в какой-то там ДО (не помню какой, но синоним "отсюда не видать"). Затем менеджер сходил на консультацию к своему начальнику и пришел уже с иной информацией: "про эти 2 отделения забудьте, был не прав. Начальник сегодня добрый, все для вас узнал: поскольку у вас квартира подмосковная, на снятие обременения очередь, ваше заявление принято в работу лишь 13.04. И будет в работе ориентировочно еще 2 недели". Пошел к начальнику, спрашиваю: что значит "принято в работу? документы переданы в Росреестр? Ипотечники его просто увидели и переложили на другой угол стола?". Ничего более конкретного мне сообщить не смогли: "Принято в работу, ожидайте СМС". На вопрос, "как я могу отслеживать статус заявления?", ответили: "звоните в колл-центр, просите переключить на ДО Академический и пытайте их". В очередной раз поняв, что работники ГПБ просто "посылают" куда подальше и ничего добиться я более не смогу, поехал домой. По пути звоню еще раз в колл-центр и прошу соединить с ДО Академический, чтобы узнать статус по своему заявлению. И колл-центр мне отвечает, что они не имеют права соединять с доп.офисами. Точка. И еще: "если вы чем-то недовольны, вы можете оставить обращение. Срок его рассмотрения - 30 дней". ФЕЕРИЧНО!!! Ну а теперь, внимание, вопросы: - Кто-нибудь из ГПБ анализировал процесс снятия обременения, соблюдение регламентных сроков, удобство для клиентов и прозрачность этого процесса? - Это вообще какой ущербной организацией надо быть, чтобы не иметь возможности сообщить клиенту статус по его обращению? (я уж не говорю про самостоятельное отслеживание клиентом статуса по своим заявлениям!) - Клиент, который прекратил платить банку проценты - уже и не клиент вовсе и "идет он лесом"? - По вашему мнению, видимо, абсолютно нормально "футболить" клиента между отделениями и колл-центром (типа "устанет-успокоится")? ГПБ - банк мечты!

Всем привет! Решил поделиться с вами своим опытом обращения в газпромбанк. Начну по порядку. Мы все видели классную рекламу, с Бондарчуком, о том, что газпромбанк выдаёт и  рефинансирует кредиты по очень низкой ставке в 5 - 6% годовых. Также у большинства из нас есть кредиты в разных банках, со ставкой явно превышающей 6%. Так вот, я подумал, не все так просто и посмотрел условия. Там четко сказано, что такая ставка доступна только при учёте личного страхования, однако вы можете отказаться, и тогда ваш процент будет повышен на 6-7 п.п. Я подумал, ну ладно, посмотрим, что там, да как, какая страховка и так далее. Оформил заявку на рефинанс двух потребов и кредитной карты. Сразу пришло предварительное одобрение!!!Примерно через пару часов позвонил сотрудник банка и записал меня в офис. Зачем? Не понятно. В офисе никто никого не ждет, никакого персонального номера(чтобы ввести его в электронной очереди, как подтверждение, что ты действительно записан), куча народу, но да ладно, все таки сказывается количество офисов по городу в принципе. В общем, беру талон и сажусь к специалисту. Она проверят, говорит, что да, заявка есть, предварительно одобрена. Взяла у меня документы, заполнили реквизиты рефинансируемых кредитов. Думаю, ну посмотрим, что там предлагает ГазпромРасчёт следующий, при учёте рефинанса кредитной карты 75 тыс., потреба75 тыс. И 110 тыс. Руб + деньги на руки и все это на 5 лет:Ставка 6,9% Платёж 11270Страхование 124000(!!!)Переплата 108968 Без страховки 13,9 Платёж 11091 Переплата 193273 Макс сумма на руки 270 000Со страхованием ставка 6,9% Платёж 12921 Без Страхования 13,9% Сумма та же 270 000 Платёж 12716Что из этого мы видим? Правильно, даже если ставка будет 13.9 мы все равно переплатили меньше, чем со ставкой 6.9 с учётом страхования. Я взял время подумать, ответил через 2 дня, согласился со вторым вариантом, без страховки. Мне пришлось еще раз ехать в банк, опять куча документов на подпись. И тут думаю, ну все, сейчас подпишу договор, получу карту с деньгами и займусь своими делами. На что менеджер отвечает, что сейчас заявка направится на дополнительное рассмотрение и результат будет в течение 48 часов, позвонят или смс. Т.е. вы понимаете в чем смысл? Они одобрят предварительно, потом ты приходишь в банк, сотрудник тебе считает предложение от банка, а потом опять отправляют на рассмотрение. Зачем?? На все эти качели ушла ровно неделя моего времени. В итоге, на второй день, ни ответа, ни привета. Я связывалась с менеджером, она обещает посмотреть и через несколько часов отвечает, что банк принял решение об отказе без объяснения причины и это при том, что у меня ни единой просрочки, ни по кредитам, ни по кредиткам. В общем голимая замануха с заниженной ставкой. Не рекомендую данный банк.

Всем привет! Решил поделиться с вами своим опытом обращения в газпромбанк. Начну по порядку. Мы все видели классную рекламу, с Бондарчуком, о том, что газпромбанк выдаёт и  рефинансирует кредиты по очень низкой ставке в 5 - 6% годовых. Также у большинства из нас есть кредиты в разных банках, со ставкой явно превышающей 6%. Так вот, я подумал, не все так просто и посмотрел условия. Там четко сказано, что такая ставка доступна только при учёте личного страхования, однако вы можете отказаться, и тогда ваш процент будет повышен на 6-7 п.п. Я подумал, ну ладно, посмотрим, что там, да как, какая страховка и так далее. Оформил заявку на рефинанс двух потребов и кредитной карты. Сразу пришло предварительное одобрение!!!Примерно через пару часов позвонил сотрудник банка и записал меня в офис. Зачем? Не понятно. В офисе никто никого не ждет, никакого персонального номера(чтобы ввести его в электронной очереди, как подтверждение, что ты действительно записан), куча народу, но да ладно, все таки сказывается количество офисов по городу в принципе. В общем, беру талон и сажусь к специалисту. Она проверят, говорит, что да, заявка есть, предварительно одобрена. Взяла у меня документы, заполнили реквизиты рефинансируемых кредитов. Думаю, ну посмотрим, что там предлагает ГазпромРасчёт следующий, при учёте рефинанса кредитной карты 75 тыс., потреба75 тыс. И 110 тыс. Руб + деньги на руки и все это на 5 лет:Ставка 6,9% Платёж 11270Страхование 124000(!!!)Переплата 108968 Без страховки 13,9 Платёж 11091 Переплата 193273 Макс сумма на руки 270 000Со страхованием ставка 6,9% Платёж 12921 Без Страхования 13,9% Сумма та же 270 000 Платёж 12716Что из этого мы видим? Правильно, даже если ставка будет 13.9 мы все равно переплатили меньше, чем со ставкой 6.9 с учётом страхования. Я взял время подумать, ответил через 2 дня, согласился со вторым вариантом, без страховки. Мне пришлось еще раз ехать в банк, опять куча документов на подпись. И тут думаю, ну все, сейчас подпишу договор, получу карту с деньгами и займусь своими делами. На что менеджер отвечает, что сейчас заявка направится на дополнительное рассмотрение и результат будет в течение 48 часов, позвонят или смс. Т.е. вы понимаете в чем смысл? Они одобрят предварительно, потом ты приходишь в банк, сотрудник тебе считает предложение от банка, а потом опять отправляют на рассмотрение. Зачем?? На все эти качели ушла ровно неделя моего времени. В итоге, на второй день, ни ответа, ни привета. Я связывалась с менеджером, она обещает посмотреть и через несколько часов отвечает, что банк принял решение об отказе без объяснения причины и это при том, что у меня ни единой просрочки, ни по кредитам, ни по кредиткам. В общем голимая замануха с заниженной ставкой. Не рекомендую данный банк.

Была проблема в списание средств с карты. Как я понял за двоение произошло, при оплате онлайн товара. Сразу увидел, так как смс уведомление пришло. Набрал номер горячей линии. Понравилось, что дозвонился буквально за несколько минут, да и плюс ко всему понравилось отношение. Спокойно выслушали, хотя я орал сильно, составили жалобу. Правда сказали, что возврат будет произведен в течение 30 дней. Меня это немного возмутило, но такие правила. А деньги поступили через 6 дней после моего обращения на горячую линию.

Последние 3 месяца Я несколько раз подавал заявки на рекрстраризацию через приложение . В результате 2 из 3 отказ по последниему ответам не было в результате уже день просрочки

Моей маме 70 лет. Пенсию получает на карту Газпромбанка, но всё время я хожу вместе с ней снимать ее. Мама сама категорически отказывалась к банкомату подходить, не то что картой пользоваться. И вот, на днях мы тоже собирались как обычно прогуляться до банкомата. И вот, звонит мне мама в обед, и говорит, что приезжать не надо, что она сама уже сняла деньги, что девочки из Газпромбанка на ул. Автозаводской научили ее. Честно, я в шоке. Я очень хорошо знаю свою маму. И я не знаю, как сотрудницы Газпромбанка убедили ее саму воспользоваться банкоматом. Большое им спасибо за это!

Оставил заявку на сайте, через на следующий день перезвонили с контакт центра, в ходе разговора выяснилось,  что у них сбой и перезвонят позже. Через некоторое время перезвонили , проверил данные и стали назначать встречу с представителем , не смогли ( сбой ) - опять перезвонит специалист. На следующий день снова звонок, стали назначать встречу - удачно , получилось.На мой вопрос : как быстро , после подписания договора я смогу воспользоваться денежными средствами?Специалист контакт центра ответила : в течении часа денежные средства поступят на карту , которую выдаст представитель банка.Встретился с представителем , он сказал: одобрение предварительное , сейчас мы подпиши Договор и банк будет рассматривать вашу заявку.Итог: Главная проблема бизнеса - это сотрудники.Специалист контакт центра не точно предоставил информацию.Естественно договор не подписан, время - потеряно , планы - подверглись изменению.

Газпром банк это самый худший банк. 13 числа мужу должна была прийти зарплата, на карту газпром банка. У мужа имеется исполнительное производство. Приставы заблокировали денежные средства превышающие з/п. В итоге карта ушла в минус. При поступлении все средства списались. Но позвонив на горячую линию, нас успокоили сообщив что списано только 50% от з/п. Но радость была недолгой. В личном кабинете происходит что-то непонятное, списание было 2 раза одной суммой. Потом яко бы возврат, но деньги так и не поступили. Списание было произведено 14 числа, после звонка оператор радостно сообщил, что карта и оставшаяся сумма разблокируется(внимание) после календарных суток, то есть не позднее 24 по московскому времени. Сегодня уже 16 число, денег нет, в личном кабинете до сих пор минус. Карту никто конечно же не разблокировал и средства не вернул! Муж позвонил снова после 00, сказали что надо составить претензию и ждать 5(!!!!!) рабочих дней! Вопрос с газпромщикам, что должны кушать наши несовершеннолетние дети? На что мне брать лекарства 5-ти летнему сыну, который в данный момент болеет? Операторы больше суток кормили нас "завтраками" в итоге сказали еще подождать 5дней.Такое впечатление, что данная организация любит прокручивать чужие деньги и тесно дружит с представителями фссп! Никогда не связывайтесь с данным банком, особенно если имеете просрочки по кредитам!Завтра пишу в ОБЭП, прокуратуру, и в суд! Это беспредел!

14.04.2021 обращалась в отделение примерно в 18.30 за снятием со своего текущего счета вычета, на что мне специалист сказал, что деньги пришли от налоговой, но из стороннего банка поэтому либо ждите 3 мес, чтобы снять деньги без комиссии,либо будет комиссия,к специалисту присоединился коллега более опытный,как я поняла и сказал,что комиссия будет. На мои мои неоднократные вопросы,что у Вас поменялись тарифы?? я снимала вычет год назад никакой комиссии не было,сказали да тарифы поменялись это меж банк,я конечно доверилась, в итоге отдала за снятие в районе 350-400 р примерно, вроде сума не велика,НО это с одного такого клиента!!!! а еще сколько людей приходит в день/неделю/месяц, это ж банк обогатиться за счет сотрудников,которые создают впечатление,что знают тарифы.... Это ПЕЧАЛЬНО! пришла домой ради интереса позвонила в кол центр и вуаля..... с налогового вычета по 3 НДФЛ нет комиссии за снятие! поскольку это бюджет и это прошлые мои отчисления туда) При этом вся ситуация на месте в банке конечно меня возмутила с этой комиссией,я просила сделать выписку с текущего счета,проверить назначение платежа в конце концов, этого никто не сделал и только специалист кол центра вечером примерно 21-21.30 озвучил мне, что ИФНС все четко прописали в назначении,ну а если специалисты не знают ст. 78 НК РФ, это явно не проблема клиента! в итоге в отделении я пожелала закрыть счет, в виду новых комиссий,мне распечатали 1 бланк заявления и на руки ничего не выдали. Убедительная просьба дать информацию закрыть ли мой счет? А также будьте добры обучите специалистов и руководителей офиса тарифам банка,а также верно определять будет комиссия или нет с возвратов от бюджетных организаций!! я понимаю, что банку подобные ошибки на руку(в прибыль), но простите лицо,то теряется! а также просьба вернуть все же комиссию которую с меня сняли незаконно! Надеюсь эта информация будет полезна не только Вашим клиентам,но и Руководству,кадры должны знать всё,работая на входящем потоке и заботиться не только о прибыли банка,но и о простых людях,которые выбирают Ваш банк сегодня) Дальнейшего процветания,Но с компетентными сотрудниками)

Добрый день.Обратилась 03.10.20 г в отделение банка г. Москвы №099/1022  с просьбой о закрытии счета и перевода денежных средств на действующую карту,  по истечению срока рассмотрения денежные средства так и не поступили.Обратилась в отделение 23.01.2021 г. сотрудник банка  сказал о необходимости написать  повторное заявление, которое пообещали рассмотреть в кратчайший срок.  На сегодняшний день истек и второй срок рассмотрения, счет не закрыт, денег так и не получила.  Была лучшего мнения о банке, 6 месяцев длится процесс закрытия счета.

Обратился в данный банк с целью получения кредита, по заранее присланному предодобрению. Являюсь ИП. При звонке в банк сказали, что никаких проблем с этим не возникает. В последствии со всеми необходимыми документами, я обратился в местное отделение, где меня продержали чуть более 1,5 часа, где я подписывал так необходимые для банка документы. В большинстве которых были согласия на предоставление и обработку персональных данных. Затем меня сфотографировали и отпустили. Через 2 минуты по смс, я был проинформирован в отказе предоставления кредита. Уважаемый банк, вопрос: почему вы позволяете себе тратить время людей? Ведь в наше время оно и так дорого. Кроме того, в таком случае, я хочу отказаться от подписанных соглашений о личных данных.

У меня зарплатная карта в газпромбанке, пристава постоянно меняют и соответственно они забывают что это зарплатная карта. Уже третий раз на нее обращают взыскание по исполнительным производствам. Банк зная что это зарплатная карта перечисляет все денежные средства приставам. Нарушая при этом законодательство о неприкосновенных 50% заработной платы. На карте вчера было 32000 руб. В информации значится списание на 17 с копейками, счет заблокирован и указан минус 2 с копейками. Я вынуждена написать претензию в газпромбанк и центральный банк.Не советую этот банк.

Пару недель назад впервые познакомился с Газпромбанком. Я продавал квартиру. У покупателя была ипотека в Газпромбанке. Покупатель из Ухты. Ипотеку одобряли в офисе Ухты. На сделку приехали в офис Санкт-Петербурга. Я подготовил проект договора купли-продажи. Указал общую площадь квартиры, как в выписке ЕГРН (т.е. без площади балкона). В отделение Ухты сказали, что необходимо указать общую площадь с балконом. Хорошо, указали. Пришли на сделку в офис. После долгого процесса оформления документов поехали в МФЦ. (Процесс открытия мне счёта для получения аккредитива описывать не буду. Это другая сложная история, которую банк усложнил до предела.) В МФЦ сразу же сказали, что общую площадь необходимо указывать без балкона, но документы приняли. Через неделю сделку зарегистрировали. Документы получили, поехали открывать аккредитив. Документы сдали, всё хорошо. Сижу жду денег. Вечером приходит сообщение, что в договоре купли-продажи и в выписке ЕГРН разные площади. Необходимо предоставить документы с одинаковыми данными. Все доводы о том, что это площади с балконом и без, что площадь исправили ваши же сотрудники не проходят. Договор купли-продажи - это ответственность продавца и покупателя. Звоню менеджеру, спрашиваю, что делать. Ответ: "Я не знаю. Я ваши документы отправила в Н.Новгород. Это в Н.Новгороде отказываются исполнять аккредитив. Попробуйте оформить дополнительное соглашение. Я ничего не решаю." Хорошо. Допник оформили. Теперь до этого менеджера не дозвониться.  На почту тоже не отвечает. Может, конечно, она не каждый день работает? Я никого не хочу винить или оправдывать. Но ситуация очень странная. Банк себя очень странно ведёт и никак не помогает (организационно) в решение вопроса. Такое ощущение, что банк просто не торопится исполнять аккредитив. Несколько лет назад продавал квартиру через ипотеку в известном "красном" банке. Всё прошло, как по маслу. Газпромбанк - это ужас какой-то.

Периодически посещаю отделение на Ленинском проспекте, 5. Самое лучшее впечатление оставляет грамотная, предельно конкретная работа персонала. Общение со мной, как с клиентом доброжелательное и сдержанное, что мне очень импонирует. С самого начала ощущается деловая атмосфера, что и требуется. При этом у сотрудников отделения не замечается признаков стресса, что иногда встречается в других аналогичных местах. Возможно что это заслуга руководящего состава отделения, которое поддерживает в коллективе здоровую и деловую атмосферу. Но это только моё предположение. Отдельно хочу отметить наличие в отделении кулера с водой непосредственно у входа. При этом кулер всегда полон, всегда исправен и всегда есть стаканчики.  В санитайзере используется гелеобразное дезинфицирующее средство с выраженным запахом алкоголя. Как специалист-биолог могу только приветствовать подобное средство, так как гелеобразная консистенция обеспечивает более продолжительное  время экспозиции, нежели чем жидкие средства.

Второй отзыв об этом Банке - и второй негатив. Погасила ипотеку и сразу написала заявление о выдаче закладной. Специалист отделения обозначил, что закладную должны отдать через 3 рабочих дня. Но прошло уже две недели - закладную до сих пор не отдали. Несколько звонков в отделение и на горячую линию - никто не может сказать, когда отдадут закладную. Все это время я плачу повышенные проценты в другом банке, а сотрудники Газпромбанка в очередной раз блещут своей некомпетентностью. Ушла из Газпромбанка только из-за их непрофессиональной работы: в прошлом отзыве писала, что банк неверно списал мой платёж по ипотеке и создал мне просрочку. В итоге на мои многочисленные обращения так и не ответили (кстати, это нарушение законодательства РФ),  ошибку свою исправляли около 2-х месяцев, а пени, ошибочно списанные с меня, так и не вернули, т.е. Газпромбанк забрал мои деньги. В итоге даже уйти из банка без проблем не получилось - закладную не отдают, Банк работает так, как будто не подчиняется законам РФ и наплевательски относится к клиентам. Верните мою закладную!