37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Повелся на рекламу! (наверно как и большинство!) Пришел (Санкт-Петербург, просп. Большевиков, 3, корп. 1) Приключения начались при входе!!! Охранник не пускал во внутрь.(были жуткие морозы) На возмущения предлагал "пробить в печень" ходил вдоль своей стойки демонстративно боксируя с воздухом..." на днях угомонил парочку" периодически проговаривал охранник. Ну да ладно... дождался своей очереди... Пол часа один специалист не мог заполнить анкету. Передали меня другому специалисту. Еще пол часа и мучения мои закончились. Единственное попросили на карту (а карту мне выдали аж ГОЛД. Зачем мне ее выдали...ХЗ. Я не просил.. Сказали на нее деньги придут.) Положить немного денег, чтобы ее активировать. Закинул на нее деньжат. Поехал довольный домой. А довольный я был по причине того, что все документы на кредит(договор, страховка, график, и еще куча бумаг) были подписаны и находились у меня. В любых других банках этот комплект документов выдается на руки, когда одобрили кредит и ты просто ждешь зачисления денег. НО!!! Это не все банки - это газпромбанк... Куча подписанных документов - пыль в глаза. ФИКЦИЯ!!! Жду день, два, три, НЕДЕЛЯ... Нет ни денег, ни звонка... Жду еще неделю... ТИШИНА. Набираю сам! Хамливая женщина с призрением сообщает, что я не достоин. Банк мне отказал.  Думаю....да и ладно...банк же не один в конце концов... И благополучно забываю про эту историю и про все, что связано с газпромом. А так же за одно перестаю закупать у газпрома топливо на все наши производства.(идем к конкурентам) Все бы ничего... но тут с карты, которую мне выдали...снимают МОИ ДЕНЬГИ!!!! Я в шоке!!! Звоню в банк. Говорят - за обслуживание счетов сняли ежемесячную плату... Каких счетов? С чего вдруг? Кто эти счета открыл? Выходит так... ДЕНЕГ МНЕ НЕ ДАЛИ....НО мои деньги сняли!?!?!? Это как?

В начале 2021 года оформляла кредит в Газпромбанке, где мне выдали карту. На услугу смс- информирование я не соглашалась. В конце февраля мне пришло 2 смс о движениях по карте и начала списываться комиссия. Видимо, услуга подключилась как-то автоматически.Обратилась в банк, где менеджер помогла составить заявление на отключение данной услуги и возврат комиссии. В результате банк всё урегулировал. Комиссию вернул, услугу отключил. В очередной раз убедилась в возросшем качестве работы клиентской службы Газпромбанка. Спасибо Вам за работу.

Повелся на рекламу! (наверно как и большинство!) Пришел (Санкт-Петербург, просп. Большевиков, 3, корп. 1) Приключения начались при входе!!! Охранник не пускал во внутрь.(были жуткие морозы) На возмущения предлагал "пробить в печень" ходил вдоль своей стойки демонстративно боксируя с воздухом..." на днях угомонил парочку" периодически проговаривал охранник. Ну да ладно... дождался своей очереди... Пол часа один специалист не мог заполнить анкету. Передали меня другому специалисту. Еще пол часа и мучения мои закончились. Единственное попросили на карту (а карту мне выдали аж ГОЛД. Зачем мне ее выдали...ХЗ. Я не просил.. Сказали на нее деньги придут.) Положить немного денег, чтобы ее активировать. Закинул на нее деньжат. Поехал довольный домой. А довольный я был по причине того, что все документы на кредит(договор, страховка, график, и еще куча бумаг) были подписаны и находились у меня. В любых других банках этот комплект документов выдается на руки, когда одобрили кредит и ты просто ждешь зачисления денег. НО!!! Это не все банки - это газпромбанк... Куча подписанных документов - пыль в глаза. ФИКЦИЯ!!! Жду день, два, три, НЕДЕЛЯ... Нет ни денег, ни звонка... Жду еще неделю... ТИШИНА. Набираю сам! Хамливая женщина с призрением сообщает, что я не достоин. Банк мне отказал. Думаю....да и ладно...банк же не один в конце концов... И благополучно забываю про эту историю и про все, что связано с газпромом. А так же за одно перестаю закупать у газпрома топливо на все наши производства.(идем к конкурентам) Все бы ничего... но тут с карты, которую мне выдали...снимают МОИ ДЕНЬГИ!!!! Я в шоке!!! Звоню в банк. Говорят - за обслуживание счетов сняли ежемесячную плату... Каких счетов? С чего вдруг? Кто эти счета открыл? Выходит так... ДЕНЕГ МНЕ НЕ ДАЛИ....НО мои деньги сняли!?!?!? Это как?

Пополняла счёт через банкомат. Банкомат деньги забрал, но смс, что они зачислились я не получила, так же не вышел чек. Со мной такое в первые, даже не сразу сообразила что дальше делать! На всякий случай сфотографировать банкомат, в котором делала операцию. Затем позвонила на горячую линию. Оператор выслушав меня сказала, что проверит и постарается помочь. Представляете, буквально через 2 дня оператор перезвонила мне, извинилась за неудобства, и что деньги в размере 13 тысяч зачислились на счёт. Не ожидала, что так всё быстро пройдет. Огромное всем спасибо!

Не предупредили о снятии средств с карты. Я не смогла в полном объеме с первого раза погасить кредит! До сих пор не понятно за что сняли 99 рублей! Просто написали "Изменение баланса" А почему, за что, на каком основании? Хотя при оформлении карты говорили, что никаких оплат за пользование картой не будет.  Прошу разобраться в моей ситуации и предоставить мне объяснения

Огромное спасибо П-ой Виктории за ее профессионализм, отлично и быстро проделанную работу по оформлению документов, очень приятно было с ней работать! Несмотря на то, что ее рабочий день закончился, Виктория спокойно, очень доброжелательно, быстро и четко делала свою работу. Оформляла ипотечный кредит, была очень приятно удивлена качеством обслуживания, являюсь клиентом этого банка.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка по адресу Цветной бульвар д.2 работают профессионалы своего дела, обстановка спокайная.вежливое обращение, работники знают свою работу. 13.04.2021 года, ушла из данного офиса получив все ответы, на все вопросы,лично касаемые банковской карты и всегда еду именно в этот банк, хотя живу на севере Москвы.Лично хочу выразить чувство благодарности сотрудникам!

В 2019 году размесил в Газпромбанке вклад «Ваш Успех» на 3 года под 8,3% годовых на сумму 1000000 руб. Спустя 2 года мне позвонил сотрудник банка и заявил, что мой вклад досрочно закрыт. Как выяснилось при посещении банка произошло списание штрафа ГИБДД на сумму 500 руб .(причем который уже был месяцем ранее списан с карты СБЕРБАНКА). В итоге вклад закрылся и проценты обнулились. Одним махом потерял 250 000 руб. процентов за 3 года. Не соизмеримые суммы! Возмущению нет предела!!!. При оформлении вклада сотрудник банка не предупредил о таком существенном нюансе . Почему банк мне не позвонил перед списанием, учитывая, что живу в 200м вопрос бы решился за 5 мин. Вот так «законно» обманули. Наверняка зто не единичный случай Если бы банк немного думал о своих клиентах давно бы разработал процедуру для таких ситуаций. Видимо он пытается таким образом зарабатывать деньги. Сейчас вывожу оттуда все активы , закрываю счета по всем фирмам. Желаю этому банку такого же «Успеха». Жду с нетерпением когда у них отзовут лицензию.

Пришла в банк с мужем положить деньги на вклад. Сотрудник банка сказала, что сейчас акция и можно положить деньги на выгодный вклад, а подсунула на подпись договор по страхованию жизни. Поясните, у банка есть такие полномочия? Каким способом решается возврат денежных средств. Если не будет обратной связи, буду обращаться в прокуратуру.

Выдали на работе зарплатную карту данного банка. Пыталась с ним сотрудничать и даже в начале собиралась вклад открывать в Газпроме, но всё было настолько долго и неудобно, что пришлось отказаться [i](все операции приходилось ждать несколько суток и т.д.)[/i]. Банкоматов очень мало в Казани, в которых можно без комиссии снимать деньги, а отделений банка вообще единицы. Один раз плановый перевыпуск двух просроченных карт [i](основная и дублирующая, но с одним лицевым счётом. До сих пор не понимаю для чего нужно было сразу две карты давать)[/i] занял у меня около месяца [i](постоянно кормили завтраками, карты то приезжали в отделение банка, то их там опять не было)[/i]. В итоге выдали одну карту из двух, но к ней приложили конверт с ПИН'ом от [b]ДРУГОЙ[/b] карты. Пришлось идти опять разбираться, такой вот сервис. Через 15 минут сотрудники банка таки нашли вторую карту и второй конверт. Но отзыв решила написать в основном по причине их мобильного приложения - т.к. с этим банком дел иметь не хочу, то сразу вывожу средства в другой банк. Для этого все сейчас используют прекрасную систему СБП, но в Телекард 2.0 эта функция срабатывает один раз за несколько месяцев [i](в основном приложение просто пишет "не найден получатель в данном банке)[/i], а всё остальное время приходится по старинке искать банкомат и вручную снимать деньги. Сегодня каким-то чудом снова заработала у Газпрома эта система, но перевести больше 15 т.р. нельзя - суточный лимит. Хотя я на их сайте нашла вот такую информацию, там суточный лимит для СБП указан в 300 т.р. и указано взятие комисии за переводы через СБП. А сейчас, насколько я знаю, запрещена эта комисиия. То есть, если я правильно понимаю, у них на собственном сайте неактуальная информация. Онлайн чата никакого нет, только звонки . Очень глупая система безопасности с запросом двух последних операций. При разбирательствах с перевыпуском карт у меня по телефону кроме этих двух операций запрашивали кодовое слово, которое я [b]не назначала[/b] [i](на работе просто выдали карту и ни о каких кодовых словах не было сказано)[/i], но откуда-то должна была его взять. Для частных клиентов Газпромбанк просто ужасен - таково моё мнение.

Выдали на работе зарплатную карту данного банка. Пыталась с ним сотрудничать и даже в начале собиралась вклад открывать в Газпроме, но всё было настолько долго и неудобно, что пришлось отказаться (все операции приходилось ждать несколько суток и т.д.). Банкоматов очень мало в Казани, в которых можно без комиссии снимать деньги, а отделений банка вообще единицы. Один раз плановый перевыпуск двух просроченных карт (основная и дублирующая, но с одним лицевым счётом. До сих пор не понимаю для чего нужно было сразу две карты давать) занял у меня около месяца (постоянно кормили завтраками, карты то приезжали в отделение банка, то их там опять не было). В итоге выдали одну карту из двух, но к ней приложили конверт с ПИН'ом от ДРУГОЙ карты. Пришлось идти опять разбираться, такой вот сервис. Через 15 минут сотрудники банка таки нашли вторую карту и второй конверт.Но отзыв решила написать в основном по причине их мобильного приложения - т.к. с этим банком дел иметь не хочу, то сразу вывожу средства в другой банк. Для этого все сейчас используют прекрасную систему СБП, но в Телекард 2.0 эта функция срабатывает один раз за несколько месяцев (в основном приложение просто пишет "не найден получатель в данном банке), а всё остальное время приходится по старинке искать банкомат и вручную снимать деньги. Сегодня каким-то чудом снова заработала у Газпрома эта система, но перевести больше 15 т.р. нельзя - суточный лимит. Хотя я на их сайте нашла вот такую информацию, там суточный лимит для СБП указан в 300 т.р. и указано взятие комисии за переводы через СБП. А сейчас, насколько я знаю, запрещена эта комисиия. То есть, если я правильно понимаю, у них на собственном сайте неактуальная информация.Онлайн чата никакого нет, только звонки.Очень глупая система безопасности с запросом двух последних операций. При разбирательствах с перевыпуском карт у меня по телефону кроме этих двух операций запрашивали кодовое слово, которое я не назначала (на работе просто выдали карту и ни о каких кодовых словах не было сказано), но откуда-то должна была его взять.Для частных клиентов Газпромбанк просто ужасен - таково моё мнение.

05.04.2021 оформила кредит в филиале Газпромбанка в городе Чайковский.При оформлении кредита навязали страховку от Согаз,от которой я благополучно отказалась и деньги вернули. Также оформили страховку от Ренесанс страхование (для путешественников),и сертификат на круглосуточную юридическую помощь от ЕЮС!Почитав отзывы о которой пришла в ужас.Отправила в ЕЮС заказное письмо 14.05.2021 на отказ от их услуг.Надеюсь,все закончится благополучно,в противном случае,буду обращаться в суд.С каких пор сотрудники Газпромбанка занимаются таким наглым образом навязыванием услуг посторонних организаций?Разберитесь пожалуйста

Я – неработающий пенсионер. В этом году понадобился срочно кредит. Надо сказать, что кредиты я никогда в жизни не брала, поэтому даже не представляла, что и как надо. Обратилась в Газпромбанк, так как получаю пенсию на карту этого банка. Спасибо, менеджеру Алене, которая мне подробно все объяснила. Помогла заполнить заявку. Заявку мою одобрили быстро, только пришлось оформить страхование здоровья и жизни, но тут я понимаю, возраст, да и мне спокойнее. Не хочу, чтобы мои долги выплачивали близкие. Никаких проблем с банком у меня не возникло. Алена, подобрала для меня наиболее выгодное предложение по кредиту. Спасибо, что не дурите своих клиентов!

Не отвечают на обращение в банк на сайте газпромбанка в положенные сроки.  По звонку вопрос не решается. А мне нужен ответ срочно, как быть не знаю. Причем это не в первй раз. Уже писал другой отзыв. По началу банком был доволен. Теперь думаю лучше выбирать другой банк. Банк выбран т.к. привязка к зарплате.

Банк отказывает в процедуре чарджбэк, даже не принимает никаких действий, хотя доказательства предоставлены. Не предоставляют ответ в допустимый срок, тем самым, специально затягивают время, т.к. прцедура чарджбэк возможна в течении 540 дней. Отвечают, что право на опротестование операций, связанных с осуществлением инвестиционной деятельности процедурами платежной системы Mastercard не предусмотрено.

На работе предложили оформить дебетовую карту Газпромбанка, перейти так сказать, из старого банка, в другой. Мы народ подневольный, сказано-сделано. Карты оформлены были уже по заявке работодателя, нам оставалось только сходить в Банк. В Калининграде несколько отделений, но мне повезло - карты забрать надо было в самом неудобном для меня - на проспекте Мира, 44. Девушка в банке попросила мой паспорт, нашла карту и выдала мне ее, мне нужно было поставить только свою подпись. Кратко объяснила про банкоматы, приложение на телефон, проценты на остаток, расхвалила карту, ну и рассказала о льготах на кредиты. Даля памятку для самостоятельного ознакомления. Приложение установила - оказалось действительно удобно.

- Закончился срок вклада. вклад автоматически пролонгируется, на заведомо худших чем текущие условия. Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения (с) - клиент должен закрыть вклад и открыть его заново. - хотелось бы не таскаться в наше непростое время в отделение банка, а произвести эту операцию удалённо. по телефону  и через ИБ - нельзя, но можно сделать через МБ! - несмотря на то, что вклад открывался переводом средств с карт-счёта, закрыть его сбросив остаток на этот же карт-счёт нельзя. почему? оператор ГЛ объяснить не может. - Оператор уверяет что вклад можно закрыть только сбросив остаток средств на текущий счёт. Но мне не нужен текущий счёт! - кроме карт-счета есть ещё накопительный счёт. может можно им воспользоваться? Оператор ГЛ уверяет - НЕТ. только текущий счёт и никак иначе. в очередной раз уверяют, что без визита в офис можно закрыть вклад ТОЛЬКО посредством ТЕКУЩЕГО счёта. карт-счёт - не годится. накопительный счёт не годится. ТОЛЬКО текущий счёт. несколько раз переспросил, несколько раз повторили. - Верю этим ***** (моя ошибка, нельзя им верить), открываю текущий счёт, запускаю в МБ процедуру закрытия вклада и тут ВНЕЗАПНО, МБ мне предлагает выбор - куда перевести остаток средств с закрываемого вклада - на ТЕКУЩИЙ или НАКОПИТЕЛЬНЫЙ счёт?  но постойте! меня же только что уверяли что накопительный невозможно использовать для этого! продолжая сомневаться (всё же привык верить людям, дурак, меня ведь так уверяли...)  выбираю НАКОПИТЕЛЬНЫЙ. - несколько секунд ожидания... вклад закрыт, средства переведены на НАКОПИТЕЛЬНЫЙ счёт. - в состоянии лёгкого ээээ в состоянии изумления звоню в банк и спрашиваю, зачем меня обманули?  зачем обманом заставили меня открыть ТЕКУЩИЙ счёт, который мне совершенно не нужен? и который теперь закрыть якобы можно только визитом в офис?  ответа у оператора нет. создаём по данному поводу обращение. с требованиями разобраться в ситуации, ПЕРЕЗВОНИТЬ мне, объяснить мне с какой целью меня обманули и закрыть ненужный мне счёт, открытый как следствие обмана сотрудников банка. получаю сегодня, спустя две недели шедевральное смс: Э.И. , добрый день! Благодарим Вас за обращение № SD02023558 в Газпромбанк.  Для отказа от продуктов банка необходимо обратиться в дополнительный офис Банка. С уважением, Газпромбанк. то есть 1) Звонка - нет!  (на смс как ответить?) 2) Обращение по сути не рассматривалось АБСОЛЮТНО, вопрос с обманом клиента сотрудниками НЕ РАССМАТРИВАЛСЯ 3) Устранить последствия обмана (закрыть ненужный текущий счёт) - никому даже в голову не приходило. 4) Связаться с клиентом, извиниться, объяснить ситуацию - тоже никому в голову не пришло. Если банк хоть как-то клиентоориентирован, предалагаю 1) найти компетентного сотрудника в банке 2) разобраться с ситуацией обмана, провести разъяснительную работу для неповторения ситуации 3) связаться со мной, принести ИЗВИНЕНИЯ банка и объяснить мне ситуацию 4) устранить результат обмана БЕЗ моего визита в офис. если Банку для закрытия ненужного мне счёта нужно чтобы я находился в той же географической точке что и его отделение - можете сами ко мне приехать. хоть всем отделением. звоните, приезжайте, нарисую закорючку на бумажке если вы не можете работать удалённо... PS наладить наконец адекватную работу ИБ и МБ, хоть каких-то удалённых каналов работы с банком не предлагаю. для Газпромбанка, прочно застрявшего в прошлом веке, это очевидно невозможно. это могут делать десятки других российских банков, но не этот.

Являюсь клиентом банка, 1 марта 2019 года была оформлена ипотека в данном банке, договор № 01732—ИП/19. Решила рефинансировать ипотеку в другом банке, поэтому 1 марта 2021 года полностью погасила долг и начисленные проценты и закрыла ипотеку в ГПБ. 3 марта 2021 года обратилась в ДО в г. Щелково за справкой о полном погашении долга, а также написала заявление на получение закладной. 16 марта 2021 года банк снял обременение, о чем свидетельствует выписка из егрн. На сегодняшний день - 14 апреля 2021 года я до сих пор не получила закладную! С момента написания заявления прошло полтора месяца! Без закладной с отметкой о погашении ипотеки я не могу наложить новое обременение и снизить процент в новом банке, сроки по рефинансирования подходят к концу и Газпромбанк умышленно не выполняет свои обязательства перед клиентом. В офисе и на горячей линии не могут дать ответ, также была написана претензия в офисе, которая была проигнорирована. Ужасная бюрократия, некомпетентные сотрудники и полное несоблюдение всех законов перед своими клиентами!

20.12.2020 заправка Газпромнефть азс 285 (колонка 2), оплата через приложение Газпромнефть Кобренд-картой Газпромбанка. одновременно списали и бонусы и рубли. Обращался несколько раз и в Газпромбанк и в Газпромнефть. Тк кобренд карта виртуальная (договор с физ.лицом не заключен), Газпромбанк не предоставляет выписку по операциям. После долгих переговоров предоставили выписку только за один день 20.12.2020, (большое спасибо за помощь руководителю офиса в нашем городе),  но этого оказалось не достаточно Газпромнефти Претензия больше к Газпромнефти, но если разберетесь между собой буду благодарен. Заказы 5364141, 5364061, 5363982. Обращение в Газпромнефть 076293183

Я не являюсь клиентом банка, и никогда им не являлся, с 29.09.2020, а может и с более раннего времени поступают смс- предложения о выгодном предложении по потребительскому  кредиту. С данного времени поступило не менее 4х смс. Последняя смс поступила 14 апреля 2021 в 13:31 Разрешение на обработку моих персональных данных я не давал