37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте. Я частый гость Воронежского отделения Газпромбанка по ул. Генерала Лизюкова д. 42. Хочу поблагодарить за оперативное реагирование, быстрое обслуживание. Запомнил менеджеров Анну и Татьяну. У меня уже сформировалась хорошая кредитная история, один за другим оформляют мне здесь потребительские кредиты, которые я обычно погашаю досрочно, проблем с этим не возникало. Позвонил оператору на горячую линию, узнал размер необходимой суммы, приехал и закрыл кредит. Хорошие проценты, быстрые решения по заявкам, последний раз подал на сайте 15 февраля и уже 16 числа сидел в офисе, заполнял бумаги! Спасибо за постоянное сотрудничество.

Взял кредит в 2016 году, все было хорошо и платил исправно. Начались проблемы с банком когда приставы заморозили мне счета. Быстро разобравшись с приставами, я обратился в банк с просьбой разблокировать счет, на что мне сказали, что необходимо получить документы от приставов и привезти их в любое отделение банка. Привезя в отделение банка, мне сказали, что документы принимает только одно отделение в городе ,а они могут только принять и отправить их по почте в главное отделение. В связи с тем, что это было 31-е декабря, я решил написать заявление о том, что я прошу принять мои документы и прошу не считать начисленные проценты в счет просрочки кредита так как из-за халатности сотрудников банка я привез документы не туда и не успел погасить за должности по кредиту. После этих событий на протяжении еще 2-х месяцев банк отказывался принимать у меня деньги ссылаясь на то, что счет заблокирован приставами. Документы о снятии блокировки приставы направили в банк еще в 14.12.2020.  Я каждый день звонил в банк с вопросом сняли ли блокировку со счета и просьбой принять деньги на счет по просроченным платежам. Я оставлял обращения по телефону и на сайте  и как итог не получил не одного ответа по обращениям. Как только была снята блокировка я погасил все просроченные платежи с пенями. На почту почти в те же дни мне пришло письмо, что банк просит погасить весь долг по кредиту, на вопрос что за долг имеется ввиду на горячей линии мне сказали, что такого запроса у них нет. В итоге мне снова звонят из банка и спрашивают где деньги. В итоге я погасил целиком весь кредит как просил банк, но теперь имею испорченную кредитную историю, ноль реакции на мои обращения в банк, потраченные нервы и деньги на пени которые росли по мере того пока банк отказывался разблокировать мне счет.

Оформляли с мужем ипотеку, выбрали Газпромбанк по совету знакомых, которые буквально не так давно уже закрыли кредит и живут в своем семейном гнездышке. Обращались по адресу улица Ефимова 4а, остались довольны качеством обслуживания — сотрудницы улыбчивые, всегда помогут и подскажут, даже если требуется просто распечатать талон. Условия ипотеки вполне выгодные, оформили буквально минут за 15 всего. Очередь была небольшая (перед нами стояло 4 человека), приняли быстро. Радует, что не пришлось по десять раз бегать и дособирать документы, принесли всё, что нужно. Качество обслуживания отличное, никаких нареканий.

Доброго времени суток , если оно доброе .  Клиентом Газпромбанка я являюсь уже давно , зарплатная карта . У меня есть задолженность в суд.приставах , как положено 50% они удерживают с зарплаты. Но только Газпромбанк не торопится мне разблокировать мои 50% от моей же заработной платы!!! Каждый день завтраками кормят,  сколько можно ! Обо мне , о моей семье и детях кто будет думать? Вы лично придёте и купите покушать моим детям ??? Что за беспорядок! Ждите отвечают , пока приставы спишут долг, какой смысл мне ждать, больше 50% они не имеют права списывать, почему я не могу снять свои положенные 50 %? Почему без ведома клиента вы уводите зарплатную карту на минус ?!!! Я что то не помню, чтобы я давал согласие на овердрафт !!! Что за самоволничество !!! Уже 4 день я не могу снять свои же средства!!! Почему я каждый месяц должен ездить в банк , чтобы снять с кассы??? Для этого я оформлял карту ??? Убирайте эти минусы , я без вашего минуса знаю свой долг!!! Отдайте мне мою зарплату!!! Мои 50% !!! Если сегодня ваши сотрудники снова накормят меня завтраками,  я буду вынужден сегодня же написать в прокуратуру заявление !!! Я свои задолженности исправно оплачиваю,  мне терять нечего !!!! Разберитесь с этим бардаком !!!! Отдайте мне мои деньги !!!!

Доброго времени суток , если оно доброе .  Клиентом Газпромбанка я являюсь уже давно , зарплатная карта . У меня есть задолженность в суд.приставах , как положено 50% они удерживают с зарплаты. Но только Газпромбанк не торопится мне разблокировать мои 50% от моей же заработной платы!!! Каждый день завтраками кормят,  сколько можно ! Обо мне , о моей семье и детях кто будет думать? Вы лично придёте и купите покушать моим детям ??? Что за беспорядок! Ждите отвечают , пока приставы спишут долг, какой смысл мне ждать, больше 50% они не имеют права списывать, почему я не могу снять свои положенные 50 %? Почему без ведома клиента вы уводите зарплатную карту на минус ?!!! Я что то не помню, чтобы я давал согласие на овердрафт !!! Что за самоволничество !!! Уже 4 день я не могу снять свои же средства!!! Почему я каждый месяц должен ездить в банк , чтобы снять с кассы??? Для этого я оформлял карту ??? Убирайте эти минусы , я без вашего минуса знаю свой долг!!! Отдайте мне мою зарплату!!! Мои 50% !!! Если сегодня ваши сотрудники снова накормят меня завтраками,  я буду вынужден сегодня же написать в прокуратуру заявление !!! Я свои задолженности исправно оплачиваю,  мне терять нечего !!!! Разберитесь с этим бардаком !!!! Отдайте мне мои деньги !!!!

Люди не берите кредит и не делайте рефенансирование в этом банке, если у вас сложится тяжёлая финансовая ситуация, ТО ГАЗПРОМБАНК не пойдёт к вам навстречу, сложилось так у меня и у знакомых, обращались в офисы, звонили на горячую линию, просто всё бесполезно, будет у вас просрочка-сразу заблокируют вам карту, поставят вам срочное списании всего кредита в течении 3 дней, загоняют в минус, оплата пройдёт и до следующей зарплаты та же сумма на бегает. И при чем блокируют карту и ставят в минус. Без уведомлений! На встречу не идут вообще никак. Хоть отказывайся от них. Являюсь зарплатным клиентом! Их даже не волнует есть ли у вас маленький ребёнок или нет! Каждый месяц оформляли реструктуризацию никаких ответов так и не приходило на протяжении 7 месяцев, прикладывали все необходимые документы так и была тишина, по горячей линии путного ничего так и не ответили, либо молчат либо не знают что сказать что ответить. Горячая линия говорит обратитесь в офис, а в офисе говорят обратитесь на горячую линию) друг на друга переводят и всё. Вообщем не советую этот банк. Даже являясь зарплатным клиентом так поступают.

Люди не берите кредит и не делайте рефенансирование в этом банке, если у вас сложится тяжёлая финансовая ситуация, ТО ГАЗПРОМБАНК не пойдёт к вам навстречу, сложилось так у меня и у знакомых, обращались в офисы, звонили на горячую линию, просто всё бесполезно, будет у вас просрочка-сразу заблокируют вам карту, поставят вам срочное списании всего кредита в течении 3 дней, загоняют в минус, оплата пройдёт и до следующей зарплаты та же сумма на бегает. И при чем блокируют карту и ставят в минус. Без уведомлений! На встречу не идут вообще никак. Хоть отказывайся от них. Являюсь зарплатным клиентом! Их даже не волнует есть ли у вас маленький ребёнок или нет! Каждый месяц оформляли реструктуризацию никаких ответов так и не приходило на протяжении 7 месяцев, прикладывали все необходимые документы так и была тишина, по горячей линии путного ничего так и не ответили, либо молчат либо не знают что сказать что ответить. Горячая линия говорит обратитесь в офис, а в офисе говорят обратитесь на горячую линию) друг на друга переводят и всё. Вообщем не советую этот банк. Даже являясь зарплатным клиентом так поступают.

Оформляли ипотеку на приобретение новой квартиры. Заявки были оформлены в несколько банков, в т.ч.Газпромбанк. Мы из г.Ульяновск. Самым первым положительное решение принял Газпромбанк. С нами связалась менеджер Ольга (г.Самара). Все объяснила, рассказала. Но сумму, которую одобрил нам банк, нам не хватало. И мы вынуждены были взять ипотеку в другом банке.  Но от общения с Ольгой остались только положительные эмоции. Если бы, сумма нас устраивала, выбрала бы Газпромбанк только из-за менеджера!!!

Добрый день! Сегодня 13.04.2021 поступили алименты в размере 13920,29 на мой счет 4081781**** и банк списал алименты все под чистую!!! Я специально открыл счет в Газпромбанке для поступления алиментов, я многодетный отец 3 дочерей у младшей дочери 17.04.2021 будет День рождения алименты преднозначались на подарок ребенку!!!! Банк не отслеживает ни код, ни назначение в п/п, банку пофигу на закон от 1 июня 2020 г. Прошу в срочном порядке вернуть мне алименты до 16.04.2021 или буду вынужден обратится в ген.прокуратуру и национальный банк России!!!!

Подавал заявку (онлайн) на получение автокредита. Это ладно, что банк вместо двух документов( как в рекламе) интересуется всем, вплоть до того: не страдал ли мой дядя в Козельске алкоголизмом...пусть их. Я подозреваю что мне кредит не одобрили...потому как прошло 6 дней. и.......тишина!! Даже СМС не прислали, что мол : пардон, но Вы мимо( как другие банки делают) но это делают те, кто уважает себя и клиентов. А здесь нет, им до лампочки мы..и реноме их банка так же им до фонаря...Дешевые сотрудники

Заметил что, по карте с кэшбэком VISA GOLD при одних и тех-же ежемесячных покупках, кэшбэк вдруг стал значительно ниже. Оформил письменное заявление в банк с просьбой разобраться. В ответе банк указал что, была проведена внутренняя проверка, нарушений со стороны банка нет, просто банк решил в одностороннем порядке изменить раннее установленный % по кэшбэк. На повторное мое обращение с просьбой вернуть первоначально заявленный % кэшбэк т.к. я не давал разрешения на изменения условий начисления % по кэшбэку. На повторное обращение мне дали краткий ответ "Основания для пересмотра отсутствуют." Я в шоке, как банк в одностороннем порядке может менять какие либо условия, мне не понятно. Вот так, за раз можно перечеркнуть все доверие к банку и потерять клиента со стажем около 10 лет. Ищу себе новый банк.

Доброго времени суток, у меня вопрос наболевший, так как каждый год приходится брать справку для госслужащих для заполнения декларации о доходах. И вот  в банках топ 10 в целом с этим проблем нет. Есть даже в приложении возможность заказать данную справку по форме. Которая формируется 1 минуту и нет проблем.В Газпромбанк мы обратились  с супругой так как на ее имя есть акции,   и нам выкатили только информацию по счету на который приходят дивиденды с депозитария.  И все.  Сотрудники бедняги разводят руками, так как программа которая формирует как нам объяснили централизованная. И запрос иногда ходит до 30 дней, а то и больше.Дак вот мы не понимаем в чем сложность,  сформировать данную справку, где все будет отображено. Количество счетов. Их название. Продукты банка которые есть у супруги количество акции. И все что положено отображаться в справке для госслужащего. Тем более указание ЦБ о формировании данной справки было еще в 2020 году И все методические рекомендации.Большая просьба разберитесь в ситуации, так как многие госслужащие кто обязан отчитываться по декларации о доходах, получают взыскания из за того что все сроки  по отчетности выходят пока эта справка формируется.

Доброго времени суток, у меня вопрос наболевший, так как каждый год приходится брать справку для госслужащих для заполнения декларации о доходах. И вот  в банках топ 10 в целом с этим проблем нет. Есть даже в приложении возможность заказать данную справку по форме. Которая формируется 1 минуту и нет проблем.В Газпромбанк мы обратились  с супругой так как на ее имя есть акции,   и нам выкатили только информацию по счету на который приходят дивиденды с депозитария.  И все.  Сотрудники бедняги разводят руками, так как программа которая формирует как нам объяснили централизованная. И запрос иногда ходит до 30 дней, а то и больше.Дак вот мы не понимаем в чем сложность,  сформировать данную справку, где все будет отображено. Количество счетов. Их название. Продукты банка которые есть у супруги количество акции. И все что положено отображаться в справке для госслужащего. Тем более указание ЦБ о формировании данной справки было еще в 2020 году И все методические рекомендации.Большая просьба разберитесь в ситуации, так как многие госслужащие кто обязан отчитываться по декларации о доходах, получают взыскания из за того что все сроки  по отчетности выходят пока эта справка формируется.

Любое действие которое должны совершить сотрудники банка, их приходится заставлять совершить. Оформили рефинансирование по семейной программе. 2 раза пришлось приезжать в банк, т.к. заявление или терялось или оказывалось не верно заполненным сотрудником (со слов сотрудника). Колл-центр переключает постоянно на "специалиста" который не может ничего ответить и переключает на следующего "специалиста", который тоже не может ответить. 3 недели назад, мы всё-таки подписали соглашение о снижении процентной ставки по ипотеке. Но с нами должен был связаться специалист, который поедет с нами что-то оформлять в МФЦ. Звонка от "специалиста" нет 3 недели. Никто в банке не может ответить когда он с нами свяжется и знает ли "специалист" о нас. Ежемесячный платеж до сих пор не пересчитан, хотя специалист в отделении банка уверяет, что "этого не может быть" и они обязательно разберутся в чем дело.  Но никакого времени на ответ назвать так же не может. Ощущение, что в банке нет ни единой системы обработки заявок, ни планировщиков задач для сотрудников. Никто ничего не знает, но обязательно разберутся неизвестно когда.

Приходят в Газпромбанк бабушка с дедушкой, лет за 70 обоим. Приносят кровно заработанные для оформления вкладов. Вклады им оформляют и выдают дебетовые «умные» карты. Причем такие «умные», что спустя некоторое время, по «умному», происходит ежемесячное списание денежных средств в размере 99 рублей (первые два списания по 59 рублей) за «услугу смс-информирования», которая сама по себе тоже «умная» -мало того, что сама подключилась, так еще НЕ отправляет смс-сообщение о списании денежных средств за саму себя. А так как телефоны у бабушек и дедушек в основном кнопочные, то чтобы отключить «умную» услугу придуман «умный» ход  – отключить ее можно только в приложении Телекард 2.0, которое на кнопочные телефончики не установить. Т.е. услугу мы вам подключим, не волнуйтесь. А отключить попробуйте сами, если получится. Для удобства (банка), вся информация о выявленных списаниях за услугу и как ее отключить предоставляется только владельцу карты. Ха, дедуля! Не понимаешь, что такое Телекард 2.0? Ну мы же не дураки, у нас все по «умному», пользуйся услугой и плати исправно! А так, в любой момент можешь отключить: Телекард 2.0, раздел настройки, уведомления, push-уведомления (бесплатный тариф). Дерзай! Итого, с двоих пенсионеров за полгода 1200 рублей как с куста. Все согласно тарифам, чисто, гладко, тихо, без суматохи, по «умному».Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ. Статья 9, п. 4 «Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.»

Добрый день. Посещала отделение Газпромбанка, филиал номер 032/1001, для оформления кредитной карты, перед этим дочь помогла мне оформить заявку на официальном сайте, чтобы оградить себя от стояния в очереди. После положительного ответа я сразу поехала в банк недалеко от дома. Людей к счастью было мало, все операции менеджер провела быстро, обслуживала в маске. Менеджера зовут Александра, спасибо за компетентность и помощь в активации карты. Сама бы я еще долго возилась с этой задачей. Все условия понятные, если у меня возникают вопросы по платежам, звоню на горячую линию, девочки операторы внимательно подходят к каждому вопросу.

04 апреля 2019 года был взят ипотечный кредит № 0196-ИГ-***/1003/19 по договору участия в долевом строительстве. На неоднократные обращения в Находкинский офис Газпромбанка о снижении ставки по кредиту в связи со снижением ставки рефинансирования ответа не было. Вынужден был погасить досрочно кредит 18.08.2020, так как в других банках были более выгодные условия. Документы, выданные в Находкинском офисе Газпромбанка, в МФЦ не приняли и сказали, что банк снимает обременения самостоятельно. В настоящее время квартира является моей собственностью, но с обременением в пользу Газпромбанка, хотя ипотека погашена 10 месяцев назад. За последний месяц был в Находкинском офисе Газпромбанка четыре раза. Безрезультатно. Решил снимать обременение по суду. В юридической конторе пообещали отсудить расходы на юристов плюс моральный ущерб и упущенную выгоду. Надеюсь, что мои проблемы не станут вашими, если вы обратитесь в другой банк.

Ужасное обслуживание в отделение банка. Просидел больше часа в ожидании просто получить карту, при этом работал 1 сотрудник, а остальные просто ходили. На вопрос "будут ли работать ещё сотрудники?" был получен ответ: "их больше нет" хотя перед этим сидели ещё 3 и обслуживали. Скопилась очередь, в отделение душно, дышать не чем. Маски заставляют надеть, а обслуживать не хотят. Если они так относятся к клиентам, какое доверие они должны вызвать. Однозначно не советую иметь дела с этим банком!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв с благодарностью двум сотрудникам Воронежского отделение Газпромбанка на ул. Кирова 11. В ноябре 2020 года мы с женой посетили этот филиал с целью предварительного расчета возможной ипотеки. Да и вообще узнать все нюансы, процент, сроки и т.д. Нам обо всем рассказали, предоставили распечатку о потенциальном платеже, естественно это не окончательная сумма, все зависело от одобренной суммы. Мы являемся держателями зарплатных карт Газпромбанка и как нам объяснили, это дает некие преимущества в первую очередь в плане оформления, информацию о заработной плате они получают сами. Никакие 2Ндфл брать не нужны. В результате мы взяли ипотеку в Газпромбанк. На протяжении всего времени за нами был закреплен один менеджер Ирина, когда возникали вопросы, мы звонили лично ей. Даже, когда она была на больничном, нашей сделкой занималась менеджер Юлия, быстро ознакомилась с материалами. Благодарим за моральную и информационную поддержку, квалифицированное обслуживание и быстрое одобрение ипотеки! Условия максимально комфортные, подобрали удобные по сумме ежемесячного платежа сроки.

Ипотека была погашена досрочно 16 марта, 18 марта было написано заявление о снятии обременения, никаких дополнительных действий с нас не потребовали, срок снятия озвучили 1 месяц. Когда мы решили уточнить, все ли в порядке, оказалось, что банк даже не подал заявление в Росреестр! (Это мы узнали вчера, 12 апреля). За закладной отправляют по месту получения кредита, в филиал в Благовещенске, хотя клиент уже давно прлписан в Московской области и квартира тоже находится в Московской области. Как получить внятное объяснение, какие наши действия должны быть? Нужно ли нам самим подавать документы в Росреестр? Сделка продажи квартиры под угрозой из-за этих задержек!