37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

28.03.21 банкомат на ул. Ленина 64  г. Волжского съел деньги, предназначенные на погашение взноса по ипотеке. чек не выдал, зачисление не произвел, выдал ошибку оборудования и перестал работать.позвонили на горячую линию сразу же, оставили заявление в течении 14 дней обещали вернуть на карту, после инкассации аппарата. через 14 дней позвонили вновь на горячую линию. был ответ, что инкассация проведена 01.04.21 и лишних денег не обнаружено. был оставлен повторная заявка 09.04.21. причем 29.03.21 я лично приезжала в банк и оставила уже письменное заявление. банкомат это делает уже не в первый раз. банкомат по указанному адресу находится в плачевном состоянии. при разговоре с оператором по горячей линии по его просьбе , я не смогла даже указать номер банкомата так как он отсутствует. убедительная просьба применить меры по неисправному банкомату и по возврату денежных средств.

28.03.21 банкомат на ул. Ленина 64  г. Волжского съел деньги, предназначенные на погашение взноса по ипотеке. чек не выдал, зачисление не произвел, выдал ошибку оборудования и перестал работать.позвонили на горячую линию сразу же, оставили заявление в течении 14 дней обещали вернуть на карту, после инкассации аппарата. через 14 дней позвонили вновь на горячую линию. был ответ, что инкассация проведена 01.04.21 и лишних денег не обнаружено. был оставлен повторная заявка 09.04.21. причем 29.03.21 я лично приезжала в банк и оставила уже письменное заявление. банкомат это делает уже не в первый раз. банкомат по указанному адресу находится в плачевном состоянии. при разговоре с оператором по горячей линии по его просьбе , я не смогла даже указать номер банкомата так как он отсутствует. убедительная просьба применить меры по неисправному банкомату и по возврату денежных средств.

Уважаемый Газпромбанк!  За март месяц у меня 2 раза загнали в минус ЗАРПЛАТНУЮ карту и 2 раза снимали с нее минус. У меня оф. с бухгалтерии удерживается 50% из зарплаты по ИП от ФССП, ваш банк так же накладывал арест на мои карты, я принес справку от пристава в 2018году и тогда арест с ЗАРПЛАТНОЙ карты сняли. На остальных картах был выставлен "минус". 9 апреля за 4 дня до зарплаты я увидел на своей зарплатннй карте - 70000.  Операторы на горячей линии номер ИП и основания для ареста не сообщают, говорят если зарплата придет с пометкой о удержании, то средства не будут списаны и снять я их смогу только в отделение банка. Я временно проживаю в регионе где до ближе отделения газпромбанка 600км. Получается в сегодня придет мне зарплата она будет с учетом минуса на счету, но снять я не смогу ее в банкомате т.к на карте МИНУС.  Т.е бухгалтерия удержала с меня 50% и еще газпромбанк не оставляет мне возможности снять МОИ деньги? Почему другие банки не выставляют МИнус, а просто если приходят деньги без пометки то удерживают 50% если с пометкой  то не чего не удерживают и люди спокойно пользуются услугами банка. Я с вашим банком воюю уже на протяжение 3 лет каждый год под конец года, я не пойму вам там наплевать на своих клиентов? А тут тебя вгоняют в - и без разницы, что потом будет приходить, как мне сказал консультант типо ну мы не спишем а просто заморозим вашу ЗП, я говорю как мне ее снять. Вам нужно будет обратиться в банк, но у меня в радиусе 600км нет банков, кто мне оплатит дорогу до банка? почему я не могу воспользоваться СВОИМИ средствами на которые не возложено взыскание? На этот вопрос представители Газпром банка мне ответить не смогли!" обращения в вконтакте от 10 марта, 30 марта решались за день, максимум два. Зарплатную карту востанавливали и я мог спокойно пользоваться своими средствами. А обращение от 9 апреля до сих пор стоит без ответа, точнее с ответом что находится в работе.  Сегодня у меня зарплата и из за минуса на карте я остаюсь без средств существования. Повторяем старую историю, вы не оставляете мне вариантов кроме обращения в прокуратуру РФ и Центр банк (в очередной раз) на действие вашего банка.

Уважаемый Газпромбанк! За март месяц у меня 2 раза загнали в минус ЗАРПЛАТНУЮ карту и 2 раза снимали с нее минус. У меня оф. с бухгалтерии удерживается 50% из зарплаты по ИП от ФССП, ваш банк так же накладывал арест на мои карты, я принес справку от пристава в 2018году и тогда арест с ЗАРПЛАТНОЙ карты сняли. На остальных картах был выставлен "минус".9 апреля за 4 дня до зарплаты я увидел на своей зарплатннй карте - 70000.  Операторы на горячей линии номер ИП и основания для ареста не сообщают, говорят если зарплата придет с пометкой о удержании, то средства не будут списаны и снять я их смогу только в отделение банка. Я временно проживаю в регионе где до ближе отделения газпромбанка 600км. Получается в сегодня придет мне зарплата она будет с учетом минуса на счету, но снять я не смогу ее в банкомате т.к на карте МИНУС. Т.е бухгалтерия удержала с меня 50% и еще газпромбанк не оставляет мне возможности снять МОИ деньги?Почему другие банки не выставляют МИнус, а просто если приходят деньги без пометки то удерживают 50% если с пометкой  то не чего не удерживают и люди спокойно пользуются услугами банка. Я с вашим банком воюю уже на протяжение 3 лет каждый год под конец года, я не пойму вам там наплевать на своих клиентов?А тут тебя вгоняют в - и без разницы, что потом будет приходить, как мне сказал консультант типо ну мы не спишем а просто заморозим вашу ЗП, я говорю как мне ее снять. Вам нужно будет обратиться в банк, но у меня в радиусе 600км нет банков, кто мне оплатит дорогу до банка? почему я не могу воспользоваться СВОИМИ средствами на которые не возложено взыскание? На этот вопрос представители Газпром банка мне ответить не смогли!"обращения в вконтакте от 10 марта, 30 марта решались за день, максимум два. Зарплатную карту востанавливали и я мог спокойно пользоваться своими средствами. А обращение от 9 апреля до сих пор стоит без ответа, точнее с ответом что находится в работе. Сегодня у меня зарплата и из за минуса на карте я остаюсь без средств существования. Повторяем старую историю, вы не оставляете мне вариантов кроме обращения в прокуратуру РФ и Центр банк (в очередной раз) на действие вашего банка.

Оставляла заявку на дебетовую карту месяца 2 назад. Пришло смс, что карта будет готова в течение 7-14 рабочих дней (как-то долго по современным меркам). Звонила в поддержку через неделю после заявки – информацию подтвердили.  Прошло 2 месяца, банк просто забыл о моей заявке. Никто не звонил, смс не приходили. Да и карта мне уже не нужна.

Добрый день. Банк до сих пор не снял арест с карты, хотя постановление об окончании исполнительного производства было направлено судебными приставами еще 11 марта 2021 года. После этого были непонятные движения по карте, но в настоящий момент на карте минусовый остаток, причем непонятный. До наложения ареста на карте были денежные средства.

После перевода денежных средств, газпромбанк заблокировал карту, не уведомив  меня об этом! Позвонила на горячую линию, они мне не смогли  разблокировать карту по какой-то причине , поехала в офис отделения банка, там мне сказали, что они не могут разблокировать,  только по звонку на горячую линию!снова звоню на горячую линию, они мне говорят а почему вам в офисе не разблокировали?! Тут же пытаются разблокировать и у них снова не получается. Это какой-то замкнутый круг! Я просто в шоке как так можно? заблокировать они значит заблокировали, без предупреждения, а разблокировать они теперь не могут..... как только решу этот вопрос, сниму денежки с карты и до свидания газпромбанк, больше твоим клиентом я не буду!!!!

Добрый день! В феврале 2021 года оформила потребительский кредит в Газпромбанке. Вместе с кредитом были оформлены два полиса Юрист 24!Я узнала ,что они не обязательны и от этой услуги можно отказаться в течении 2 недель!! Я написала заявление ,приложила все необходимые документы и отправила по указанному адресу на электронную почту. После этого позвонила и уточнила получили ли они мои документы ,на что они ответили «да, ожидайте выплату в течение 30 дней» После  того, как 30 дней прошли, я позвонила им снова ,на что они ответили 30 рабочих дней !Сказали  до  какого числа ждать выплату ! Но  и после этого выплата не поступила . Сотрудники горячей линиии, толком ничего сказать не могут!Сами ничего не знают! Один сотрудник говорит,что заявление ещё в обработке, второй говорит ,что все обработано ожидайте выплату!Честно сказать, я разочарована ,работаю с вашим банком не первый год ! И очень жаль, что вы сотрудничаете с такими организациями !

По рекламе говориться что до миллиона рублей требуется только паспорт, 😅 но не тут-то было, приехав в банк девушка отфуболила меня за копией трудовой и договора, сделал копии привёз в банк, уже другая девушка посмотрев, так как-бы вскользь мои документы выявила что у меня справка 2 ндфл закончилась и что не там стоит печать на копии трудовой, и при этом ни одна из них не спросила о сумме кредита, единственный вопрос был, являюсь ли клиентом банка. Уважаемый банк вы в рекламе сообщайте что работаете только с клиентами банка, а-то ездить в другой населённый пункт чтобы тебя отказали даже внимательно не посмотрев документы не у всех есть возможность. С уважением Павел

Здравствуйте. Я хочу выразить благодарность Газпромбанку, а именно отделению в городе Воронеж ДО 049/1018 по ул. Плехановская д. 22. Менеджеру Елена за чуткое обслуживание и поддержку на все время одобрения поданной мной заявки на ипотечные каникулы. Дело в том, что у нас в семье возникли трудности с выплатой ежемесячной суммы долга по ипотеке. В декабре 2020 года я попал под сокращение, потерял работу и в условиях пандемии не смог найти новую, в результате чего стал на биржу труда. Платить кредит стало тяжело, узнал на сайте про услугу «Ипотечные каникулы». Позвонил оператору. Рассказал всю суть ситуации, дальше менеджер Елена помогла мне оформить заявку на сайте. Это было 14 декабря, уже 16 декабря мне позвонили и попросили приехать в отделение банка для уточнения кое-какой информации, дали список для сбора необходимых документов. Довольно оперативно, я думал, что эта волокита затянется надолго, но система налажена, проблем с длительным ожиданием ответа не возникло. Во вторник 22.12.2020 я приехал с папкой документов в ДО 049/1018, меня быстро приняли, и оформила ипотечные каникулы, на условиях частичной отсрочки, то есть уменьшения суммы ежемесячного платежа. Не думал, что нам придется столкнуться с такими обстоятельствами, но радует, что банк поддерживает своих клиентов и не оставляет без внимания.

3 марта я подал заявление в Газпромбанк о закрытии дистанционного обслуживания. Тем не менее, в течении длительного времени я мог свободно заходить и в Интернет банк и в Мобильное приложение. Далее, я обратился к Представителю банка на banki.ru с просьбой решить проблему. Получил ответ, что "В ближайшее время ваше заявление будет исполнено." Но до сих пор (!) я вхожу и в Интернет банк и в Мобильное приложение. Идет второй месяц, а по моему Заявлению так ничего и не сделано.

Я много лет являюсь клиентом Газпромбанка. Расскажу о последнем визите в отделение города Подольска, по ул. Февральская. 17 февраля у меня должен был закончиться срок действия вклада, я еще думала переоформить и продлить еще на 3 месяца или закрыть и снять деньги. 15 февраля мне позвонил менеджер банка и напомнил о сроках действия вклада, проинформировал о текущем проценте, она уточнила, не нужно ли мне заказывать на 17 число деньги. Я отказалась и в назначенный день поехала в отделение банка. В офисе всех обслуживают по талонам, очереди нет. Открыла новый вклад с процентом чуть выше предыдущего, потратила я полчаса на все манипуляции. Спасибо за оперативность!

Открывал вклад сбережения по ставке 4.9%, далее вклад пролонгировался на ставку 3%, при том, что сейчас минимальная  ставка по нему 4%. Таким образом банк хитрит со ставкой. Получается мне надо закрыть вклад, а потом опять открывать, чтобы было 4%. Похоже банк не думает о клиентах, создавая лишние хлопоты и ведёт себя не ориентированно на клиентов. Мне проще переложить этот вклад в другой банк, что я и сделаю, потомку что даже накопительный счёт берёт отсчёт сначала месяца и при пополнении не начисляет проценты.

Обратился в кассу отделения банка с целью.покупки долларов США, во первых на стенде, висел завышенный курс обмена, Я сдклал замечание кассиру и она тут же поменяла вывеску обменного курса. Я хоткл приобрести сумму не чётную ста, она мне отказала, сославшись на то, что в кассе только 100 банкноты. БАРДАК  или произвол кассирши?

Имел негативный опыт оформления потребительского кредита в Филиале № 025/0000 АО Газпромбанк в городе Уфа.  На стадии одобрения кредита решил от него отказаться, но как выяснилось в офисе банка - это невозможно и кредит уже был оформлен, причем существенная часть кредита ушла на страхование и каким-то чудом оформленного на мое имя сертификата на юридическую поддержку от ООО "Европейская Юридическая служба". Решил уточнить в банке откуда взялись эти сертификаты, так как при оформлении кредита речь о них не шла. На что сотрудник банка сказала мне, что это 3-я часть договора.   После чего, не снимая денежные средства со счета, написал заявление на досрочное погашение и для того чтобы погасить его полностью внес личные деньги, так как значительная часть средств ушла на страховку и сертификаты юридической поддержки. Страховую премию уплаченную в АО СОГАЗ мне удалось вернуть в период охлаждения, а вот с сертификатами меня сотрудники Газпромбанка изрядно помучали. Сперва сказали, что я должен написать заявление в ООО "Европейская Юридическая Служба". Я решил позвонить в службу поддержки  АО ГПБ и ООО "Европейская Юридическая Службы" и выяснил, что заявление на возврат оформляется в офисе банка, где данный сертификат был приобретен.  Пришлось снова ехать в банк, где сотрудник оформивший на меня эти сертификаты неохотно принял заявление, сказав при этом, что клиенты обычно сами решают этот вопрос.  Кредитом и юридической помощью не пользовался, зяавление на возврат было оформлено 27 февраля 2021 года в пределах 14 дневного срока со дня оформления сертификатов, однако на сегодняшний день денежные средства не возвращены.  Никому не порекомендовал бы обращаться в АО Газпромбанк, пожалейте свое время, нервы и деньги!

Ужасный банк!Не являюсь владельцем какого либо продукта это банка, ни разу не посещал его офиса. Но они откуда-то узнали мой телефон и каждый день названивают!!! Не представляю как они поступают с клиентами...Плюс по телефону просят созвонится с клиентом их банка и попросить чтобы он с ними связался!?!?! Что за бред вообще у них происходит.

10.04.21 Пришел в офис на м.Сокольники, чтобы целенаправленно открыть вклад "управляй процентом" под 6% по акции, т.к клиентом ранее не являлся, вкладов и счетов открыто не было. Оформили карту, зарегистрировался в приложении, сходил в другой банк снял все деньги, чтобы занести их через кассу ГПБ и открыть счет "управляй процентом". Когда я попросил менеджера оформить ПП для занесения денег на карту, менеджер мне предложил зачислить сразу на открытый им счет, мол это будет быстрее. я 3 раза уточнил что мне нужны акционные условия с 6%, он сказал что все понял и все сделает. По итогу менеджер открывает мне обычный накопительный счет, потом несколько минут пытается  убедить меня в том, что актуальная ставка отобразится позже. Я ему показываю что он открыл не тот счет, он соглашается, закрывает его, и открывает тот, что надо, НО, теперь ваша система считает что у меня ранее были открыты счета, и у меня стоит базовая процентная ставка в 3.5%, а не 6% ради которых я прриехал. т.к для меня был это ближайший офис, у меня весь этот процесс занял 3 часа времени вместе с дорогой туда обратно. т.е я потратил 3 часа времени, чтобы ваш один тотально некомпетентный сотрудник перечеркнул весь авторитет вашего банка

Добрый день. Оставил заявку на ипотеку 05.04, ввел все данные, после чего в этот же день была прислана, смс что заявка предварительно одобрена и сотрудник банка свяжется со мной в ближайшее время.  Звонков от банка не было, и в четверг 08.04 я позвонил в колл-центр и попросил со мной связаться.  Но до сих пор никакой реакции. Судя по всему банк не заинтересован в ипотечных клиентах.  С уважением, К-ов Евгений

Купил машину называется!А теперь к сути,19.03.2021 получил кредитные средства на покупку авто в "Тинькофф",и так как дебетовая карта там была не активна по совету оператора перевел по "СБП" несколькими операциями денежные средства на карту "Газпромбанк", после попытки снять деньги через банкомат понял что затея глупая т.к. снимать по 40 тыс,ну такое.Поехал в отделение банка,в кассе получил остаток суммы.Ни у кого даже вопросов не возникло в банке,откуда сумма зачем и т.д. ну и поехал заниматься оформлением авто. Примерно 23го числа пришло смс с угрозой блокировки карты если я не оправдаюсь перед банком ЗА СВОИ ДЕНЬГИ!!(Что за умники сидят у вас в отделе фин. мониторинга?!Неужели не видно что деньги я от самого себя перевел сам себе!!!!!За что я должен отчитываться?!Почему нельзя было на этапе снятия наличной суммы спросить у меня документы!?!?) где то числа 25 я отправил на указанную в ссылке почту выписку по карте тинькофф и кредитный договор,дабы наше национальное достояние смилостивилось и не блокировало мне карту.Что в итоге? В итоге оказалось что примерно 25го числа мою карту заблокировали по решению банка,отдел фин мониторинга документы от меня не получил т.к. им эл.письмо не дошло,и об этом я узнал 09.04.2021!!Когда лично поехал в отделение банка!Поехал я туда в первой половине дня,и пакет документов я предоставил уже лично находясь в офисе.Но видимо банк считает что недостаточно меня унизил,т.к. сегодня 12.04.2021 а карта до сих пор заблокирована и какой либо конкретики мне никто не сообщает!Ответ один-ждите либо закрывайте счет и карту!!Т.Е банк,незаконно и без оснований удерживает мои денежные средства!Что за бардак!?Почему я должен отчитываться за СВОИ! денежные средства!?В прошлом году ваш банк намерянно и необоснованно испортил мне кредитную историю нарушив 106.ФЗ,в этом году новый апрельский прикол-блокировка карты и требование отчета за свои деньги!Это такая извращенная забота о клиентах?Сколько это еще будет продолжаться?!

Давно открыла накопительеый счёт "управляй процентом" . Сегодня зашла на сайт проверить, нет ли изменений,  и увидела, что в разных местах описания условий счета указан разный размер максимальной ставки. Базовая ставка 3.5%, при пополнении на сумму до 75 тыс., ставка увеличивается на 0.5%, до 4, это правильно,  а затем начинается непонятно что: при пополнении на сумму до 150 тыс руб.ставка растёт на 1%, но почему-то в ГПБ 4+1=4.5, а не 5%. И далее процент увеличивается на 2, но в ГПБ опять чудеса: 4,5+2=5,5. Это как? Кроме того, в тексте тоже где-то указан максимальный размер ставки 5.5%, где-то 6%.Так сколько все-таки? Неясно, когда должно быть произведено пополнение счета? Раньше- до 10 числа. Но видимо условия решили поменять, но не решили как? Почему на сайте такого уважаемого банка такой бардак?