30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Нужда заставила стать рабом на периуд выплаты кредита и выбор пал на газпром банк ! Подав нужные справки оформленные достаточно доходчиво ! Жду решения и старший специалист этого банка извещает меня , что допущенны ошибки при заполнении справки о доходах и копии трудовой , я повторно обращаюсь к своему руководителю как обьяснил мне специалист к-ва татьяна александровна так и прошу своего очень занятого руководителя пойти мне простому рабочему заполнить справку и копию трудовой как положенно .!руководитель заполняет для меня простого рабочего и отвлекаясь от своих очень важных дел , неоднократно переспрашивая меня простого рабочего , что все правильно заполняет она , я в свою очередь проверив все нужные и важные данные касающиеся меня , отвечаю , что по требованию которые огласила старший специалист К-ва Татьяна Александровна газпромбанка , ошибок нет !передал в газпром банк эти важные доя меня документы и как пояснила мне простому рабочему из россии налогоплательщику , что о результатах одобрения или отказа по потребительскому кредиту , мне поступит звонок на мой сотовый номер , лично от К-ой Татьяны Александровны ! И я жду день два неделю !!! И решил сам позвонить так как думаю я простой рабочий человек и старший специолист К-ва Татьяна Александровна которая является целым сотрудником элитного комерческого банка ГАЗПРОМ ,может просто забыть про меня так как я простой рабочий человек и обычный налогоплательщик и мелкий гражданин российской федирации !в ответ позвонив старшему специалисту газпром банка, я простой рабочий , которы оказалсч в трудной жизненной ситуации и решил обратится в газпром банк за потребительским кредитом и оплачивать этому серьезному банку проценты за одобренный кредит , чтоб руководитель банка и сотрудники банка и конечно же старший специалист К-ва Татьяна Александровна думаю заслуженно получали достойную не нищенскую заработную плату и кормили себя свои семьи и летом дорого отдыхали на не дешевых курортах нашей планеты ! Мне простому рабочему ответили , что ОПЯТЬ справка заполненна не должным образом и предложили обратится к своему сильно занятому руководителю и попросить заполнить документ( справка о доходах) как опять нужно ! ! Просто меня унизили неоднократно в этом банке газпром банк и предлогают еще не раз унизится и потом платить ежемесячный платеж с процентами , чтоб у этого банка ( газпром ) все было хорошо и прибыль за счет униженых клиентов , которые простые рабочие бегали к своим руководителям и стоя на коленях просили заполнить документы (справки ) для одобрения кредита...!!!!!!!!

Добрый день!18.07.2019 оставила заявку на получение потребительского кредита. Пришло предварительное одобрение.  Мне перезвонил сотрудник банка и сообщил какой пакет документов понадобиться для оформления кредита.22.07.2019 я пришла с необходимым пакетом в офис г. СПб, Малоохтинский пр., 45. Пришлось повторно отправить заявку ( т.к. в программе было указано, что я отказалась от предложения, хотя я сообщила, что подойду  в отделение с пакетом документов). Все документы приняли, заявку заполнили и после отправки заявки через 2 минуты пришел ответ, что кредит одобрен, я подписала кредитный договор+ страховка.23.07.19 Т-ва Анастасия Игоревна сотрудник,который оформляла мне кредит позвонила и сообщила о том, что меня просят принести еще раз справку по форме банка с небольшим изменением в этот же день я ее предоставила. Сегодня мне  перезвонили попросили еще раз внести корректировки в справку по форме банка - предоставила. Позже мне позвонил другой сотрудник с уточнением: для чего нужен кредит,номера телефона( пользуюсь ли им толь я?) места работы, должности и почему был небольшой перерыв в трудовой книжке (2014-2015 сотруднику объяснила, что работала не официально в этот период ) и мне сообщили, что ОТВЕТ пришлют в смс. Но смс так и не пришло.Какой мне ждать ответ если мне одобрили кредит и подписан договор?Так же я не очень понимаю зачем надо было вносить корректировки если одобрили и все подписали... А 26.07.19 должен быть первый взнос, так же у меня страховка.Я начинаю волноваться. Так же хочу отметить, что  Т-ва Анастасия Игоревна очень вежливый и отзывчивый сотрудник.

Год назад принес в газпромбанк свои скромные сбережения, чтобы на год защитить от инфляции. Причем дома в спокойной обстановке подобрал подходящий вклад. Все это подробно объяснил сотруднице банка - главным условием было то что ровно через год понадобится вся сумма... И ,о чудо, наверное сотрудники банка владеют гипнозом,иначе как объяснить,что мне сумели втюхать не знаю как уж теперь и назвать это - вклад инвестиционный доход - так это у них называется... Ваши ,т.е. мои денежки делил пополам, на вашу половину так и быть дадим вам процентик...а вот про вторую половину так до сих пор и не понял...за счастье хоть назад получить. Спасибо - газпромбанк...

Сотрудница газпромбанка Д-на Светлана заставила меня собрать множество разных Документов,  для того чтобы подать заявку на рефинансирование ипотеки. Прежде всего нужно было  выяснить возможно ли рефинансирование ипотеки индивидуальному предпринимателю, у которого нет счёта в банке, который работает без сотрудников. Потому что банк таким предпринимателям не предоставляет кредиты. После того как было потрачено много времени на сбор Документов, Газпромбанк отказал в рефинансировании ипотеки. Зря потрачено время. Мне пришлось ехать в банк за необходимыми документами, самостоятельно составлять выписки о доходах и расходов и так далее. Потратила на это много времени. Получила отказ от банка. Если вам нужно рефинансировать кредит, обращайтесь в другой банк. Зря потратите время. Получите отказ.

23.07.19 позвонили мне из Газпромбанка, сказали, что мне одобрен потребитель кий кредит на льготных условиях (как держателю зарплатной карты). 24.07.19 обратилась в отделение банка, заполнили заявку, сказали погулять, для ожидания ответа из банка. Через 1 час, мне позвонили, сказали, что кредит не одобрен. Что-то я совсем не пойму, зачем тогда звонить и сообщать, что мне кредит одобрен. Что за отношение к своим партнерам (являюсь работником АО "СОГАЗ"). У меня имеется один потребительский кредит, и рассрочка. Также на мне оформлен еще один кредит (но он оформлен формально, платят за него мои родители, т.к. им как пенсионерам кредит не дали). Планировала закрыть мой кредит и рассрочку, так для меня гораздо выгоднее. И получила такое отношение. Просто отвратительно теперь получать зарплату на карту в вашем банке.

Получил кредитную карту в вашем банке 11 июня она до сих пор не активна почему?сказали что будет действовать через 5 дней

на запрос нотариуса от 14.06.19 . нет ответа. Сегодня 24.07.19. Как долго можно ждать ответа от банка. Предварительно сообщалось, что на обработку данных необходимо 30 календарных дней.

В августе 2018 года обратился в отделение банка к специалисту Х-ной Светлане Владимировне.  Оформив потребительский кредит специалист дала пакет документов, согласно графику платежей в течении 11 месяцев во время оплачивал кредит. В июне 2019 года положил сумму на счет сразу за 2 месяца (22 000 рублей). В июле мне позвонили из банка и сказали что у меня просрочка (хотя по графику платеж был 10 866 рублей, а положил  на счет по 22 000 рублей). 23 июля обратился в офис по адресу Приморский бульвар 30 к специалисту за разъяснением, на что мне сказали, что у меня неверный график и ежемесячная сумма должна быть 11 748,40 рублей.По ее словам у меня неполный пакет документов, и нет графика со страховкой. Но мне его ни кто не давал при оформлении. И в итоге я узнал, что у меня отменилась страховка по истечению 2 месяцев, так как сумма платежа была недостаточной, а процент по кредиту остался прежнем 11, 9 %. Тогда почему суммы платежа не совпадают в графиках я не пойму. И почему мне не звонили 11 месяцев и не говорили, что у меня идет просрочка по кредиту. В итоге сумма оказалась переплаты практически вдвое выше, чем в моем графике. Беспредел полнейший.  Специалисты сами не чего не понимают, не сходятся цифры даже в столбце по проценты кредита суммы разные, хотя процентная ставка в обоих графиках 11, 9 %. Впервые такой осадок остался остался после посещения ГПБ АО "Газпромбанк".

История уже здесь была неоднократно описана, к сожалению прочитал уже после того, как воспользовался пополнением карты через card2card, т.к. давно отвык от того, что возможно, что деньги не доходят с карточного счета на кредитный более чем за сутки.Пополнил в пятницу 19 июля и субботу 20 июля счет карты, получил смс о доступности денег.23 июля (при том, что дата платежа 22 июля, а ГПБ присылает смс всегда на день позже, это отдельный вопрос к качеству их программистов) получил смс о списании только части платежа. Очень удивился. Позвонил на горячую линию. Прослушал порцию комментариев о разнице счета карты и то, что деньги на счете карты - это не те деньги, которыми нужно погашать кредит, и что нужно ждать от 3 до 5 дней чтобы деньги прогрузились. Попробовал пополнить счет по реквизитам через тинькофф - деньги появились на нем сразу же (в течение 3 часов с момента транзакции).Вопрос специалистам поддержки ГПБ:1. Неужели в 2019 году программисты банка не могут обеспечить отправку смс в дату списания средств, а не в рандомное время через сутки?2. Неужели в 2019 внутри ГПБ со счета карты на кредитный счет деньги идут медленнее, чем из другой кредитной организации на счет ГПБ (ответ о том, что банк ждет неких документов - прочитал не выдерживает никакой критики, т.к. тогда стоит изменить текст смс об их "доступности" на карте)?3. Собирается ли ГПБ что-то менять в данной системе, или считается, что заработки на 1-2 дневных просрочках и имиджевые потери перекрывают необходимость изменения внутренних процедур и депремирование программистов банка.@Админам банки.ру - не стоит менять отзыв на "нейтральный", т.к. подобного уровня сервис не допустим в 2019 году, и ни в одном банке уже лет 10 подобной скорости обработки внутренних транзакций не существует.

Я являюсь держателем накопительного счета, так как 6.2% это достойный процент. Совсем недавно я начала активно откладывать на него средства и в один день хотела перевести большуюсумму на этот счёт, перевод делала через приложение. Во время перевода у меня было не совсем хорошее соединение интернета, связь прыгала, то 3G, то LTE. Я сделала перевод, но средства не пришли на мой накопительный счёт. Я решила подождать до следующего дня, так как думала, что это как обычно при переводах, на следующий день прогрузятся или при хорошей связи приложение обновится. Прошёл день, но ничего не произошло. Я позвонила на горячую линию и сотрудник принял жалобу. Через несколько часов мне позвонил сотрудник, задал несколько вопросов и сказал, что вернётся с решением. На следующий день мне снова позвонил сотрудник и сказал, что сегодня вечером деньги вернутся. Я думала, что на этом все вопрос решён, но нет, чуть позже мне вернули часть потерянных процентов, которые я недополучила из-за неуспешного перевода. Я была очень удивлена, что сотрудник, который занимался вопросом помимо решения ещё и вернул часть средств. Мне было очень приятно, что банк дорожит мной как клиентом! Я оставила благодарность на горячей линии и хочу поблагодарить его тут!Спасибо!

На работе подписал договор на получение зароботной карты в предачу дали кредитную карту которую не как не могу активировать не однократно обращался в банк и на горячую линию бесполезное занятие. Не очень хорошее начало для дольнейшего сотрудничества с банком, буду расторгать договор...

Огромная просьба к руководству пензенского Филиала - ускорьте своих сотрудников! Я ждал своего обслуживания 45 минут после выдачи талона! Очень неудобно все и долго. И не час пик, все медленно.На что Сбербанк крупный, обслуживание более комфортно! Берите пример! Ждём ответа

Добрый день!Мой муж является клиентом банка, имеет счет уже 2 года, а также карту банка. Его отец - зарплатник Газпрома, получает зарплату на карту этого банка. Накопил определенную сумму с зарплаты. Захотел помочь нам с ипотекой и перевести деньги на первоначальный взнос. Мы заранее позвонили в банк на горячую линию предупредить, что отец переведет деньги на ипотеку, и что нам они вскоре понадобятся. Они сказали без проблем переводите на карту, потом напишете заявление на снятие лимита и снимете деньги. В итоге перевод сделали, мы сходили написали заявление на снятие лимита на Проспект Славы 4, они сказали, что ко вторнику будет всё готово. И проблем со снятием не будет.В итоге мужу отказали в снятии лимита!!! А сделка завтра, у нас на квартиру бронь, которая слетит буквально через 3 дня, и мы потеряем приличную скидку. Говорят, что нужно в отделении банка предоставить паспорт отца, свой паспорт, и выписку по зарплате отца, только тогда снимут лимит!!! А что у них в банке все эти данные не хранятся, разве??? Деньги внутри банка заработаны и переведены, паспорта все должны быть в системе! Мы уже 2 года тут обслуживаемся, не какой-то клиент с улицы! А если отец сейчас на вахте? Тогда что? Какие документы он оттуда предоставит? На горячей линии "посылают".На каком основании Вы задерживаете вывод денег? Почему нельзя было предупредить о таком ДО перевода? Звонили же 2 раза!

Добрый день!Мой муж является клиентом банка, имеет счет уже 2 года, а также карту банка. Его отец - зарплатник Газпрома, получает зарплату на карту этого банка. Накопил определенную сумму с зарплаты. Захотел помочь нам с ипотекой и перевести деньги на первоначальный взнос. Мы заранее позвонили в банк на горячую линию предупредить, что отец переведет деньги на ипотеку, и что нам они вскоре понадобятся. Они сказали без проблем переводите на карту, потом напишете заявление на снятие лимита и снимете деньги. В итоге перевод сделали, мы сходили написали заявление на снятие лимита на Проспект Славы 4, они сказали, что ко вторнику будет всё готово. И проблем со снятием не будет.В итоге мужу отказали в снятии лимита!!! А сделка завтра, у нас на квартиру бронь, которая слетит буквально через 3 дня, и мы потеряем приличную скидку. Говорят, что нужно в отделении банка предоставить паспорт отца, свой паспорт, и выписку по зарплате отца, только тогда снимут лимит!!! А что у них в банке все эти данные не хранятся, разве??? Деньги внутри банка заработаны и переведены, паспорта все должны быть в системе! Мы уже 2 года тут обслуживаемся, не какой-то клиент с улицы! А если отец сейчас на вахте? Тогда что? Какие документы он оттуда предоставит? На горячей линии "посылают".На каком основании Вы задерживаете вывод денег? Почему нельзя было предупредить о таком ДО перевода? Звонили же 2 раза!

Добрый день!Мой муж является клиентом банка, имеет счет уже 2 года, а также карту банка. Его отец - зарплатник Газпрома, получает зарплату на карту этого банка. Накопил определенную сумму с зарплаты. Захотел помочь нам с ипотекой и перевести деньги на первоначальный взнос. Мы заранее позвонили в банк на горячую линию предупредить, что отец переведет деньги на ипотеку, и что нам они вскоре понадобятся. Они сказали без проблем переводите на карту, потом напишете заявление на снятие лимита и снимете деньги. В итоге перевод сделали, мы сходили написали заявление на снятие лимита на Проспект Славы 4, они сказали, что ко вторнику будет всё готово. И проблем со снятием не будет.В итоге мужу отказали в снятии лимита!!! А сделка завтра, у нас на квартиру бронь, которая слетит буквально через 3 дня, и мы потеряем приличную скидку. Говорят, что нужно в отделении банка предоставить паспорт отца, свой паспорт, и выписку по зарплате отца, только тогда снимут лимит!!! А что у них в банке все эти данные не хранятся, разве??? Деньги внутри банка заработаны и переведены, паспорта все должны быть в системе! Мы уже 2 года тут обслуживаемся, не какой-то клиент с улицы! А если отец сейчас на вахте? Тогда что? Какие документы он оттуда предоставит? На горячей линии "посылают".На каком основании Вы задерживаете вывод денег? Почему нельзя было предупредить о таком ДО перевода? Звонили же 2 раза!

Здравствуйте. Сегодня посетил офис газпромбанка 099/1048 для переоформления вклада и снятия части наличных денежных средств. Ожидал обслуживания я 30 минут, при наличии 2 человек впереди. Обслуживал один человек, другой благополучно занимался  перекладыванием бумажек на рабочем месте. Между тем электронное табло выдавало номера тех кого нет « видимо это те кто уже отчаялся и ушёл до моего прихода». Спустя 30 минут заработало ещё два окна. Наступила моя очередь. Девушка вышла с обеда.  Итогом был отказ в обслуживании из за надрыва в паспорте на первой страницей с местом выдачи (разрыв текст не затрагивает). В большинстве банков действует политика знай своего клиента, но не думал, что в Газпромбанке этого нет. Вызывает негатив тот факт, что вклад открывался с этим надрывом паспорта, ( по принципу деньги с надорванной страницей в паспорте возьмём, но обратно не отдадим). Кроме того по паспорту я отслуживаюсь в ВТБ и Сбербанке, вопроса с надорванной страницей никогда не возникало. Сотрудник банка посоветовал поменять паспорт и обратиться к ним снова. Вопрос лишь в том что это мои деньги и мне они нужны здесь и сейчас. Наверно согласно политики денежных операций сотрудники должны уметь проверять паспорт. Надрыв не является утратой паспорта и замена может носить лишь рекомендательный характер согласно закона. Нет каких оснований считать меня мошенником. В наличии был ещё загранпаспорт, военный билет и права, но это не посчитали документом который может удостоверить что я это я.

2 июля погасил ипотечный кредит и написал заявление в ДО на получение закладной, мне озвучили сроки подготовки документов 5 рабочих дней и сообщили, что со мной свяжутся по готовности. Сегодня 22 июля, но со мной так никто и не связался.Позвонил на горячую линию девушка оператор сначала пыталась отшить меня с комментариями, что ничем помочь не может, но потом всё-таки позвонила в отделение для уточнения информации, к сожалению, документы так и не готовы. Почему в этом банке такое колхозное отношение к клиентам? Для этого банка это норма?

Здравствуйте. 2 года назад взял автокредит по новой программе Старт с минимальным платежами ( и конечно зря) Платил исправно не одной просрочки . Прошло 2 года и думаю надо закрыть кредит полностью и забрать птс плюс взять не много денег в запас для своих нужд. Начал обращаться по всем банкам ,и все банки отказывали так как у меня автокредит . И только Газпромбанк пошел на встречу и одобрил мне потребкредит. Меня это сильно удивило .  Всю информацию я получал общаясь в вк сотрудникам тех поддержки звать ее Мария . Очень грамотный сотрудник ,вежливый ,честный ,и делает свою работу очень хорошо. Вообщем помогала мне всех не понятных для меня моментах и даже после того как кредит подписан и деньги получены . Всегда звонит ,все объясняет . вообщем я остался доволен сервисом Газпромбанка .  Марии выпишите премию пожалуйста. Другим банкам до вас очень  далеко . В будущем буду рассматривать ипотеку и думаю  к вам я обращусь в первую очередь. Спасибо вам большое за вашу работу.

Заказала кредитную карту через банкомат, получила карту через 2 недели, подписала договор (в котором сотрудник наделал ошибок и мне пришлось из дома снова возвращаться в банк для повторного подписания), в итоге прошла заявленная неделя, но от банка тишина. Я позвонила в контакт-центр для выяснения причины, просили подождать пока придет ответ на эту заявку, так как решение по карте не принято до сих пор. Но судя по скорости работы я и этот ответ буду ждать неизвестно сколько. Я так понимаю, мне просто отказано в кредитном лимите, раз так долго все, но посему банк не сообщает об этом? Я не просто так беру кредитную карту,  мне нужеы деньги к определенному сроку и я не хочу сидеть и ждать с мооя погоды, пока банк соизволит меня оповестить.

Постараюсь быть менее эмоциональным, хотя просто поражен подобным отношением.20 июня, имея на руках крупную сумму денег и желание доверить ее авторитетному банку я созвонился с управляющей доп. офисом Газпромбанка в Самаре Р. Ольгой, которая сразу перешла на "ты" и предложила подъехать в отделение по адресу ул. Победы, 105. В своем личном кабинете, так как учитывая сумму имеющихся денежных средств и желание работать с продуктами банка, я был отнесен к ВИП-клиентам, данная сотрудница выслушав мое пожелание иметь вклад с возможностью любых расчётных операций и пополнений с ежедневным начислением процентов, посоветовала мне Накопительный счет. Умолчав намеренно или по неграмотности о начислении процентов только на сумму минимального остатка. Таким образом на вторую,большую часть суммы, положенную на следующий день по совету Рязановой проценты начисляться уже не могли!Когда я указал на этот факт (в сохраненной смс переписке) в начале следующего расчетного периода Ольга Р. стала ссылаться на выдуманные условия, а когда я ей позвонил с вопросом и вовсе начала на меня кричать, что я могу подтвердить записью. Однако признав, что просто ''не подумала'' когда советовала тариф! Из разговора по горячей линии с оператором я также понял, что не могу совершать в течении месяца как пополнений так и снятия денежных средств без потери процентов, хотя я предупреждал Р. Ольгу о необходимости снятия большей части суммы в июле. Позже с дежурными извинениями о том что я потерял деньги, видимо по просьбе Ольги Р., мне позвонила ведущий специалист по работе с премиум клиентами Елена. Однако кроме "простите ее" ничего существенного сказано не было.Вишенкой на торте колхозного отношения к так называемым премиум клиентам со стороны управляющей доп. офисом оказался результат моей просьбы заказать мне карту Signature. Ольга Р. обещала это сделать и даже по телефону подтвердила что сделала это ''вчера", о чем также имеется запись, то есть еще в июне, до ухудшения с 01.07.2019 условий тарифа по карте. Однако спустя 2 недели сведений о карте в системе не было и на мой вопрос где моя карта, Ольга Р. по громкой связи телефона в присутствии на это раз достаточно грамотной сотрудницы головного офиса Ч. Ольги ответила что самостоятельно (!!!) отозвала карту, решив что она мне не нужна. А реально видимо просто забыв о моей просьбе. Таким образом, я еще лишился выгодной карты.Все вышесказанное не голословно, я могу доказать аудиозаписями разговоров и перепиской. В настоящее время мной составлено обращение под номером 37521 и находится на рассмотрении банка. Таким образом, после того как я вложил крупную сумму денег во вроде бы клиентоориентированный банк и помог кому то выполнить план, я сам потерял проценты, лишился возможности снять деньги вовремя, лишился возможности пользоваться выгодной картой по старым условиям, потерял время на объяснения и жалобы, выслушал нелицеприятные высказывания на повышенных тонах со стороны виновника и банальное вранье.  И это все в рамках т.н. премиум обслуживания и в нарушении соответствующих законов и регламентов  банковской деятельности.  И я требую чтобы до жалобы в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор банком были приняты адекватные меры как в отношении виновника, с которым я насколько знаю это уже не первая конфликтная ситуация, так и в плане компенсации мне понесенных потерь.