30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я зарплатный клиент, было предложено банком рефенансирование, очень выгодно под хороший процент, но из за халатности сотрудника банка по адресу проспект мира д.108, которая указала вместо рефенансирования, покупка нового авто, мне отказали, это уже второй раз и все по вине сотрудников этого отделения. Сотрудники без опыта или делают специально. Обратите внимание на это отделение. Ни кому не порекомендую это отделение банка

Ужасный Банк! О сохранности денег своих клиентов не заботится! Поддерживает мошеннические операции с картами своих клиентов!

28.06.2019 года я обратился в отделение банка по ул.Богдана Хмельницкого 47, для рефинансирование  старого кредита и увеличение суммы кредита. Сотрудницей банка была навязана услуга Юрист 24, сказав что без этой услуги кредит не будет предоставлен. В кассу внесено 4500 рублей за сертификат на год обслуживания. Сертификатом не пользовался не активировал, на что дома обратил внимание что на сертификате надпись, что он активирован. Как такое вообще возможно, ни договора на эту услугу нет, ни каких документов. Прошу разобраться с этим вопросом. Все документы направлены в соответствующие инстанции. Так же на возврат услуги.

20.05.2019 (договор от 17.05.2019) посредством курьера получил кредитную карту Газпромбанка. Курьер тщательно и скурпулезно фотографировал меня на фоне паспорта, самой кредитки и тд (якобы хорошая политика безопасности). Расписался в договоре, получил свой экземпляр, получил карту. Уже потом закрались сомнения, что по идее должен бы был быть конверт с пин-кодом, но сейчас у некоторых банков активация идёт через интернет/сайт. В общем, значения особого не придал, пока 29/06/2019 не наступила необходимость воспользоваться картой, чего я, разумеется, сделать не смог, так как установки/смены пин-кода через сайт, нет. Позвонив в контактный-центр, мне объяснили, что я 100% не смогу воспользоваться картой, и мне надо её перевыпускать по стандартной процедуре (от 5-7 рабочих дней+доставка). Я объяснил, что это не моя вина, сотрудник даже не предложил ускоренный выпуск карты, а просто заявил заученные им сроки. Разумеется, ждать не буду, карту буду утилизировать и расторгать договор. Вот из-за такой казалось бы мелочи потеряли клиента (замечу, хорошего клиента). Да, возможно мне и надо сразу было проверять момент наличия пин-кода, но у всех банков, как я писал выше, и своя политика безопасности, и своя политика активации, поэтому ставлю под очень большое сомнение, что вина здесь моя, но уверен, что банк считает по-другому.

28.06.2019 года я обратился в отделение банка по ул.Богдана Хмельницкого 47, для рефинансирование  старого кредита и увеличение суммы кредита. Сотрудницей банка была навязана услуга Юрист 24, сказав что без этой услуги кредит не будет предоставлен. В кассу внесено 4500 рублей за сертификат на год обслуживания. Сертификатом не пользовался не активировал, на что дома обратил внимание что на сертификате надпись, что он активирован. Как такое вообще возможно, ни договора на эту услугу нет, ни каких документов. Прошу разобраться с этим вопросом. Все документы направлены в соответствующие инстанции. Так же на возврат услуги.

Сделали вклад на 6 месяцев с процентной ставкой 6.8% в декабре 2018 года. Через 6 месяцев при обращении в банк с цель забрать свои проценты( так как срок договора закончился),сотрудники банка сообщил, что проценты они мне не отдадут. Объяснили это тем, что  в январе 2019 года судебные приставы сняли 500 рублей (!!! с депозитного счета код 423,с которого не имеют право снимать деньги) за не уплату штраф по нарушению ПДД. От судебных приставов никакого письма о снятии денежных средств не приходило. Так как сняли деньги с депозитного счета и не хватало 500 рублей от изначально вложенной суммы, банк отказал в выплате процентов. Про данную ситуацию представители банка не сообщили, что у Вас сняли деньги и чтобы сохранить проценты Вам необходимо внести 500 рублей до полной суммы. Получается, что банк 6 месяцев пользовался моими средствами на безвозмездной основе, хотя это противоречит нашему договору. Считаю, что данная схема мошенническая и доверия к данному банку больше не имею. Написали обращение в ЦБ РФ и прокуратуру,  с целью проверки данного инцидента  на придмет мошенничества( возможно я уже не первый клиент с таким инцидентом, который пострадал в данном банке ).Так же написали обращение в офис банка на их официальном бланке, но пока никакой реакции не было( писали в пятницу 28.06.2019). Считаю,что данный банк не является надежным и ему нельзя доверять свои средства в пользование. С данным банком больше не буду сотрудничать. Так же всем советую обходить стороной Газпромбанк и не вкладывать свои средства( так как по истечению срока договора можете остаться без  своих процентов).

Добрый день!Ранее в отзыве другого пользователя представителем ГПБ была размещена информация о том, что в интернет-банке ГПБ (Телекард 2.0) планируется введение возможности закрытия вкладов (по крайней мере, вкладов, открытых посредством интернет-банка). Источник: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10275481/Прошу сообщить предельный срок, в течение которого данный функционал станет доступен пользователям Интернет-банка ГПБ.Обращаю внимание, что на портале Банки.ру неоднократно размещались отзывы клиентов банка, для которых отсутствие этого базового функционала, стало неожиданностью (при оформлении банковских карт сотрудники банка, действительно, не предупреждают о крайне низкой функциональности интернет-банка).Также обращаю внимание, что поставленный выше вопрос предполагает ответ с указанием на конкретный предельный срок, а не повторную констатацию наличия абстрактного плана "когда-нибудь" внедрить указанный функционал.Со своей стороны, являясь клиентом ГПБ, будучи лично заинтересованным в развитии интернет-банка ГПБ и действуя также в интересах неопределенного круга клиентов ГПБ, выражаю готовность проконтролировать появление такого функционала в интернет-банке ГПБ в срок, конкретизацию которого банком ожидаю получить в ответе на поставленный вопрос.С искренним уважением,Евгений

На сайте Газпром банка  об интернет-банке: "Погашайте кредит и следите за графиком платежей".  Но это только слова!   Погашать не получится, только списание самим Газпромом по графику. О том, что опция "досрочное погашение" реализована в большинстве крупных банков,  Газпром не в курсе.  Следить за графиком не получается тоже. Эта опция заявлена, но не работает.Когда банк приведет свой интернет-банк на уровень хотя бы обычного среднего регионального банка? Когда будет реализована опция "досрочное погашение кредита"?

Почему нельзя сделать СМС оповещения о снятии банком денег с карты,на погашение кредита и остатка на карте! В чем сложность? Спрашивал сделать,говорят нет услуги! Хотя о недостаточной сумме, почему-то телекард и сам банк СМС пишет! Не хотелось бы быть плохим. Заранее кладу деньги,но в силу возраста,забываю проконтролировать отстаток! Неужели,так сложно сделать для удобства?

Обратился в Газпром банк в городе Орел для получения кредита, сумма довольно быстро была переведена , однако в графике платежей сумма долга была на 10 тысяч больше той, что поступила на руки, позвонил на горячую линию, сказали, что это услуга "Юрист 24". Во время оформления договора мне действительно приходило сообщение, на мой вопрос что это ? мне ответили, что это бонус от газмпромбанка в виде круглосуточной юридической поддержки, который является абсолютно бесплатным. Узнав о том, что мои 10 тысяч рублей просто пошли неизвестно куда, сразу же захотел отказаться от услуги, на что мне сказали прислать на почту сертификат, но в банке мне никакого документа не дали на руки !!!Не ожидал такого от своего зарплатного банка, такие сотрудники порочат его репутацию,в ближайшее время обращусь в суд, если моя проблема не будет решена

При оформлении кредита не предупреждают о страховании. Изначально зная, что будет страховка, отказался от неё, но девушка сказала что предусмотрена обязательная страховка на год. Я сказал что уточню, позвонив на горячую линию, мне сказали что любой вид страхования является добровольный. На следующий день пришёл в гпб к тому же консультанту. Уведомил что на горячей линии сказали что страховка добровольная. В ответ мне девушка сказала: Вам так и сказали? Ну тогда  вам откажут в кредите. Я попросил заполнить заявку, в ответ был предупреждён что при отказе в кредите, следующую заявку смогу подать только через полгода. Девушка заполнила. Подождал 5 минут. Девушка мне говорит: ну вот вам одобрен кредит всего 60% (не буду озвучивать сумму), хотя мне приходит смс что кредит одобрен и суммы я не вижу. Через минуту говорит что это диф.платеж, а по аннуитетному одобрен 100%. Зачем лишние разговоры?Навязывания? Запугивания, когда можно оформить кредит без лишних разговоров. Также при оформлении кредита были разговоры с другими работниками личного характера, что считаю неприемлемым. Горячая линия гпб отработала на 5+, за что ей большое спасибо.

22 июня, сего года обратились в офис по адресу Большая Нижегородская улица, 111 сделать заявку на потребительский кредит, на сумму 400 000р. Сотрудница банка, не давая ни какой информации об условиях кредитования оформила договор ( не путать с заявкой на кредит). Сказала,что отправила на рассмотрение, и о результатах обещала сообщить по телефону. На мой вопрос, что мне возможно понадобится меньшая сумма, она ответила; -Придете, переоформим договор. 26 июня пришло СМС сообщение, что деньги переведены на счет, без указания суммы. Звонка от сотрудников банка не было. После двух дней ожидания, позвонили на горячую линию, мне подтвердили что деньги на счету. 29 июня обратились в офис, где нам другая сотрудница объяснила, что мы пользуемся кредитом с момента оформления договора, хотя деньги пришли на счет 26 июня. Деньгами я не воспользовалась, но страховку  со счета перевели (111 000 руб.) В результате после подписанного мной договора, я осталась должна банку 51 1000 руб., которые мне на данный момент не нужны!!! Вопрос, как вернутся в 22 июня, что бы с этим банком не иметь ничего общего?

Открыл вклад в Ульяновском отделении Газпромбанка на 91 день. 04 Июля 2019 года истекает срок его действия. Планировал закрыть вклад в Интернет - банке и перевести деньги ка карту. Теперь в новой версии с этим возникли проблемы. Осуществить данную операцию невозможно, поскольку для того чтобы закрыть вклад,  я должен ехать в отделение.Отделение находится на другом берегу и оно единственное на весь город. Осложняет проблему еще и тот факт, что оно работает до 18:00, а ехать до него нужно 2 часаГазпромбанк, даже в ужасном Сбербанке можно открыть и закрыть вклад в онлайне без дополнительных проблем. Если уж и хотите продолжать обслуживать клиентов только в отделениях, тоггда хотя бы сделайте второе отделение на другом берегу города, чтобы не создавать проблем клиентам. Банковский сервис оставляет желать лучшего. Одни проблемы. Платиновая карта банка в данной ситуации оказалась бесполезным куском пластика.

С мужем подали заявку на ипотеку 21 июня. Сотрудник нам сообщил, что в течении 3 дней вам придет ответ, но увы! Мы возложили надежды на банк, которые не оправдались. Видемо для банка норма судя по отзывам не оповещать клиента о результате. Мы с мужем хотим квартиру приобрести в Новосибирске, а сами мы из Забайкальского края. Попробуем в другом банке.

После продажи квартиры через отделение ВТБ банка, чтобы не бегать по улице с деньгами, перевел их оттуда по безналу на свой счет в Газпромбанк для открытия краткосрочного вклада(Процент по вкладу на тот момент был выше в Газпромбанке). Пришёл я открывать краткосрочный вклад (на месяц), но при открытии выяснилось, что деньги я свои смогу забрать без комиссии только спустя три месяца, тк они пришли со стороннего банка и должны почему то пролежать ТРИ месяца! На что такой вариант меня совсем не устраивал, тк у меня через месяц намечалась сделка по недвижимости и я принял решение перевести деньги в Россельхозбанк, где достаточно чтобы они пролежали месяц, чтобы их забрать без уплаты комиссии. После таких переводов мой счет заблокировали и попросили документы об источнике ден. средств и выписки из ВТБ и Россельхозбанка. Я потратил кучу своего личного времени, бегая по банкам, взял все выписки по своим счетам в этих банках, предоставил их, плюс договор купли продажи недвижимости. После чего рассматривали мое дело аж два месяца!!! И в итоге отказ в разблокировании счета, без пояснений! Все документы принес, пояснение написал, пробегал два месяца и на основании чего заблокировали мой счет? Прошу разобраться с данной ситуацией!

Хочется выделить из рабочего коллектива газпромбанка одну из сотрудниц, М-у Л. А. Она всегда приятно обговорит с клиентами интересующий их вопрос и даст правильный совет для принятия очень важного финансового решения. Любовь, прекрасно выполняя свои обязанности, вызывает желание у клиентов посещать именно ваш банк.UPD от 01.07.2019 15:01Хочу выразить большую благодарность сотруднице банка "Газпромбанк", М-й Л. А. за отличную работу с клиентами и знание своего дела. Я был доволен тем, что Любовь,решила со мной все финансовые вопросы от начала до конца, внедрив меня полностью в курс дела. И чтобы быть уверенной в том, что клиент без проблем решил свое дело полностью и остался доволен качеством ее работы, она даже помогла мне в посещении других кабинетов банка "Газпромбанк" с нужными для моего дела специалистами. Спасибо таким работникам, из-за которых всегда есть желание иметь общее дело!

Добрый день! Попытаюсь не сбивчиво описать свою ситуацию. Приехала в офис банка по ул. Маяковского, 3Б, лит.А, Санкт-Петербург и предварительно объяснила свою ситуацию, сотрудница сказала, что все будет именно так, как обговорили. Собственно как было дело: Меня интересовало рефинансирование ипотеки, которую муж взял на себя в ВТБ и там он был титульный заемщик, я- созаемщик, собственность совместная. В Газпромбанке я объяснила, что при рефинансировании тут мне нужно, чтобы я была титульный заемщик, муж поручитель. Сотрудница кивала, что все поняла, заявку заполнила, без учета доходов мужа. Только на меня, как одного заемщика. Далее мы планировали по брачному договору, после положительного рефинансирования, писать заявление о выводе мужа из сделки вообще. При этом сказали, что все так и будет. Заявку одобрили, я стала готовить документы, сделала оценку. Перед выходом на сделку и оформлением страховки выяснилось: 1. Что почему-то снова нужно титульное страхование, хотя квартира у нас в собственности уже более 4-х лет, А самое главное: что муж указан как созаемщик, договор изменить нельзя, как изначально говорили, а можно на тех же условиях, как в ВТБ , а уж потом писать заявление на вывод его из сделки, и что это будет стоить 10000-15000 руб, хотя до 28.06.19 ни слова про "платный вывод" не было сказано. Я в полнейшем недоумении про такой подход и реально ввод в заблуждение своих потенциальных клиентов. И я большей частью уверена, что когда мы подпишем документы на рефинансирование, сотрудники разведут руками, что ничего не сделать и всё всё равно будет делиться поровну как совместная собственность. Хотелось бы как-то разобраться в этом не приятном моменте.

Добрый день. Открыли вклад через телекард. При этом оказалось что вклад открыт в Питере, а живем мы в Уфе и теперь для того чтобы закрыть вклад нам нужно ехать в питер т.к. в случае подачи заявления в отделениях города уфы придется заплатить комиссию в размере 1500 рублей. У нас за 91 день столько процентов не начислено сколько мы теперь должны заплатить. У меня вопрос к сотрудникам банка почему такой дурдом у вас. открыли счет онлайн а для того чтобы закрыть нужно ехать в тот регион где привязана карта. У вас многие зарплатные клиенты живут в отдаленных регионах и им теперь будет совсем не выгодно открывать у вас вклады. да и саму карту. Прошу обратить на это внимание Клиентам банка чтобы не попасть в такую же ситуацию. Обидно что при открытие не разъяснили указанные моменты т.к. если бы мы знали то не стали открывать вклад.

Хочу дать отзыв об отделении на пл. Свободы и конкретно о работнике отделения С-вой Екатерине. В отделении очень часто попадаю в очередь и это мешает рабочему процессу когда нужно решить вопрос в моменте. Благо ваши сотрудники могут находить индивидуальный подход и вникать в интересы клиентов, желая помочь, в моем случае это С-ва Екатерина. Я позвонила заранее, сотрудник грамотно и по делу проконсультировала , посоветовала в какое время лучше подойти, встретила и решили все вопросы оперативно.

Хочу дать отзыв об отделении на пл. Свободы и конкретно о работнике отделения С-вой Екатерине. В отделении очень часто попадаю в очередь и это мешает рабочему процессу когда нужно решить вопрос в моменте. Благо ваши сотрудники могут находить индивидуальный подход и вникать в интересы клиентов, желая помочь, в моем случае это С-ва Екатерина. Я позвонила заранее, сотрудник грамотно и по делу проконсультировала , посоветовала в какое время лучше подойти, встретила и решили все вопросы оперативно.