37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день.  Решил стать клиентом "Газпромбанком", но к сожалению так и не могу стать.  Зашел на сайт, перехожу в дебетовые карты, пытаюсь оформить карту "Умная карта Visa gold", там два варианта карты: именная и неименная.  Указаны сроки доставки каждой из карт - именная 10 рабочих дней, неименная 2 рабочих дня. Заполняю анкету на неименную карту, думая что если указана информация 2 рабочих дня, следовательно при заполнении 06 апреля, тебе предоставят карту 09 апреля (пятница). Далее, когда заполняешь всю анкету, подтверждаешь номер телефона выбираешь дату доставки (вариант забрать самому в отделении нет!) - и ближайшая дата доставки 14 апреля - это никак ни два рабочих дня! Уже насторожило то, что я потенциально новый клиент и меня уже вводят в заблуждение! Думаю, может я чего то не понимаю, позвонил по номеру указанному на сайте,  где специалист стал меня консультировать целых 12 минут! Где она убеждает меня, что через два дня мне карту доставят, но к сожалению на сайте, при выборе даты доставки иная информация. Понимаю, что банк специально вводит в заблуждение потенциально новых клиентов, а специалисты в колл-центре не владеют данной информации. Далее планирую открыть вклад в данном банке, мне сообщают, что надо вначале открыть дебетовую карту. Круг замкнулся!. Вот так я не могу стать клиентом банка.

Добрый день. Решил стать клиентом "Газпромбанком", но к сожалению так и не могу стать.  Зашел на сайт, перехожу в дебетовые карты, пытаюсь оформить карту "Умная карта Visa gold", там два варианта карты: именная и неименная.  Указаны сроки доставки каждой из карт - именная 10 рабочих дней, неименная 2 рабочих дня. Заполняю анкету на неименную карту, думая что если указана информация 2 рабочих дня, следовательно при заполнении 06 апреля, тебе предоставят карту 09 апреля (пятница). Далее, когда заполняешь всю анкету, подтверждаешь номер телефона выбираешь дату доставки (вариант забрать самому в отделении нет!) - и ближайшая дата доставки 14 апреля - это никак ни два рабочих дня! Уже насторожило то, что я потенциально новый клиент и меня уже вводят в заблуждение! Думаю, может я чего то не понимаю, позвонил по номеру указанному на сайте,  где специалист стал меня консультировать целых 12 минут! Где она убеждает меня, что через два дня мне карту доставят, но к сожалению на сайте, при выборе даты доставки иная информация. Понимаю, что банк специально вводит в заблуждение потенциально новых клиентов, а специалисты в колл-центре не владеют данной информации. Далее планирую открыть вклад в данном банке, мне сообщают, что надо вначале открыть дебетовую карту. Круг замкнулся!. Вот так я не могу стать клиентом банка.

Добрый день. Решил стать клиентом "Газпромбанком", но к сожалению так и не могу стать.  Зашел на сайт, перехожу в дебетовые карты, пытаюсь оформить карту "Умная карта Visa gold", там два варианта карты: именная и неименная.  Указаны сроки доставки каждой из карт - именная 10 рабочих дней, неименная 2 рабочих дня. Заполняю анкету на неименную карту, думая что если указана информация 2 рабочих дня, следовательно при заполнении 06 апреля, тебе предоставят карту 09 апреля (пятница). Далее, когда заполняешь всю анкету, подтверждаешь номер телефона выбираешь дату доставки (вариант забрать самому в отделении нет!) - и ближайшая дата доставки 14 апреля - это никак ни два рабочих дня! Уже насторожило то, что я потенциально новый клиент и меня уже вводят в заблуждение! Думаю, может я чего то не понимаю, позвонил по номеру указанному на сайте,  где специалист стал меня консультировать целых 12 минут! Где она убеждает меня, что через два дня мне карту доставят, но к сожалению на сайте, при выборе даты доставки иная информация. Понимаю, что банк специально вводит в заблуждение потенциально новых клиентов, а специалисты в колл-центре не владеют данной информации. Далее планирую открыть вклад в данном банке, мне сообщают, что надо вначале открыть дебетовую карту. Круг замкнулся!. Вот так я не могу стать клиентом банка.

Сегодня 06.04.2021 был оформлен договор на рефинансирования, в  силу юридической неграмотности, с договором о кредите, был подписан договор на сертификат   «европейская юридическая служба», менеджер банка  никак не проинформировал о данной услуге, а так же не передал платежные документы на эти сертификаты.  Читая отзывы о компании «европейская юридическая служба» стало понятно, что деньги будет вернуть сложно.  А так же стало понятно что в «Газпромбанк» навязывание платных услуг является системой. Этот факт крайне разочаровал визит в банк.

Посетил банк одобрили кредит, говорят на руки 672 000, говорю ок свои 80 докинул чтобы закрыть ипотеку. Подписал все документы, приехал домой жду ответ якобы да или нет, говорят можете ехать забирать деньги, сел ещё раз все посмотреть и обалдел, оказалось сумму то я взял не одобренную а 850 000+ приехал говорю забирать не хочу как отказаться от всего, никак. Классно, развели на страховку согаз за 5лет на сумму 136 064, страховка ренессанс от ковид на сумму 17 500 и юридическую помощь 4 900, все это сидит в кредите и % на них тоже расчитываются, в общем не советую там вообще ничего брать. А если вернуть страховку то % вырастет с 7.5% до 13.5. Вот такой кредит от 6%

Добрый день. Имеется дебетовая карта этого банка. Так вот, я зашел в приложение Сбербанка для пополнения своей карты с карты Газпрома (в любых других банках, которыми я пользовался, за это ни разу не снимали никаких комиссий, это же даже не перевод, а как оплата получается) за пополнение на 17 000 с меня сняли 340 рублей комиссии, при этом мне даже в смс подтверждении не написали о том, что снимут эти дополнительные деньги, а просто прислали - подтвердите перевод 17 тыс. Не советую никому пользоваться дебетовыми картами данного банка. Просто абсурдные поборы.

Повёлся на рекламу, где Фёдор Бондарчук предлагает выгодно рефинансировать кредиты всем желающим... Заявленная процентная ставка 5,45% годовых! Подал заявку через сайт, перезвонили, предложили прийти в отделение банка с документами для оформления кредита. В назначенный день пришел в отделение банка, прождал в очереди 40 минут (многовато, если честно), затем очень доброжелательная девушка приняла мои документы, нашла в базе и скорректировала мою заявку на рефинансирование кредита согласно моим "хотелкам" и выдала расчет ежемесячных платежей, по которым выходило, что процентная ставка по кредиту с 5,45% выросла до 11,5% годовых! А получается так потому что банк включает страховку в тело кредита, причем страховка оплачивается сразу за весь срок кредитования (5лет в моём случае и это более 350000 рублей) и на неё начисляются проценты как за пользование кредитом! По телефону мне обещали ставку 5,9% с уже включенной страховкой. Интересно, в курсе ли Фёдор, что он рекламирует?

Добрый день! Выражаю искреннюю благодарность Начальнику Дополнительного офиса № 099/1037  С-му Павлу Владимировичу, за высокий профессионализм,  помощь в работе со вкладами и картами, Павел внимательно выслушал все пожелания и помог подобрать нужный продукт банка, дополнительно объяснил как выгоднее открывать и работать с картами. Спасибо!

Добрый день! Выражаю искреннюю благодарность Начальнику Дополнительного офиса № 099/1037  С-му Павлу Владимировичу, за высокий профессионализм,  помощь в работе со вкладами и картами, Павел внимательно выслушал все пожелания и помог подобрать нужный продукт банка, дополнительно объяснил как выгоднее открывать и работать с картами. Спасибо!

Добрый день! Выражаю искреннюю благодарность Начальнику Дополнительного офиса № 099/1037  С-му Павлу Владимировичу, за высокий профессионализм,  помощь в работе со вкладами и картами, Павел внимательно выслушал все пожелания и помог подобрать нужный продукт банка, дополнительно объяснил как выгоднее открывать и работать с картами. Спасибо!

Добрый день . Хочу предостеречь и поделиться своими впечатлениями об этом отвратительном банке ! Я очень не довольна банком!!! Мало того , что берут огромную комиссию за перевод. Так ещё и блокируют карту ?! Я не понимаю в чем дело. В течении месяца пыталась осуществить перевод и физически не могу в банк приходить или звонить постоянно , так как по часу ждать надо ответа и потом по сто раз переключают на других операторов где ещё ждать по часу надо !!!     В ИТОГЕ СНЯЛИ ОГРОМНУЮ КОМИССИЮ И ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ. И ОТПИСКА НИЖЕ , хотите разблокировать карту - звоните !   Вы в своём уме хочется спросить. Сто раз предупреждала о переводе заранее. И сумма то не большая !   Ставлю оценку 0 даже на 1 бал не тянет!

Добрый день .Хочу предостеречь и поделиться своими впечатлениями об этом отвратительном банке !Я очень не довольна банком!!! Мало того , что берут огромную комиссию за перевод. Так ещё и блокируют карту ?! Я не понимаю в чем дело. В течении месяца пыталась осуществить перевод и физически не могу в банк приходить или звонить постоянно , так как по часу ждать надо ответа и потом по сто раз переключают на других операторов где ещё ждать по часу надо !!!    В ИТОГЕ СНЯЛИ ОГРОМНУЮ КОМИССИЮ И ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ. И ОТПИСКА НИЖЕ , хотите разблокировать карту - звоните !   Вы в своём уме хочется спросить. Сто раз предупреждала о переводе заранее. И сумма то не большая !  Ставлю оценку 0 даже на 1 бал не тянет!

29.03.21 года в ГПБ был вручен исполнительный лист к ООО ВСК,  номер входящего сообщения 55046. Прошло 3 дня - деньги не взыскали, контактный центр вообще отказывается что либо объяснять, по горячей линии никогда не могут дозвонится до профильного отдела На вопрос Что делать? ответ один - перезвоните через часок) Самое интересное что каждый сотрудник общается по разному Кто то пытается помочь, а кто и во все сразу в офис отправляет был о ГПБ другого мнения

обратился за потребительским кредитом. заявку оставлял на сайте, одобрили предварительно, донёс необходимые документы, и тут же выдали кредитный договор, не одобрив полностью кредит. говорили что страховка обьязательна, без неё ни как не получиться, связался с. банком по горячей линии, сказали "вы можете отказаться от страховки сразу, написав соответствующее заявление в отделении банка", в банке мне сказали что у них нет таких функций и я должен сам побегать в страховую и там все вернут. посмотрев дома договор я там обнаружил что сам кредит 682тыс.₽ из них 110тыс.₽ на страхование, а к выдаче у меня 519тыс.₽ вопрос, где ещё 50тыс.₽ оказалось что есть ещё 3 "страховки" из них одна это юр-помощь24 за 15тыс.₽ пришел в отделение, мне сказали мы ничего не отменяем, никаких заявлений не принимаем, все отменяйте сами. позвонил на горячую линию, сказали в банке пишите заявление на отказ у вас все должны принят, приехал и мне опять же сказали что они ничего не принимают, в итоге у меня около 10 дней на отмену, но я никак не могу добиться возврата. то ли сотрудники не квалифицированы, то ли врут и те и те!!! безобразное отношение к клиентам, впихивание не нужных продуктов "страхования"!!! не рекомендую никому этот банк!

5 апреля 2001 года  да оформила дебетовую карту Visa Gold при переводе на другую карту другого банка к  взяли комиссию  которая нигде не указывалось Верите киммисию за перевод, о которой вы не предупреждали и даже договор не дали об оформлении дебетовой карты.  Или наши отношения закончатся и +негативные отзывы о вас

Апрель 2021 года. На карту ГПБ перечисляют с работы премию за 2020 год зачислялась около 15 часов!!!! Этот же месяц, зачисление зарплаты - перевод в банк ушел в 12-00 и до 21-00 сумма не так и не зачислилась. При звонках оператору потрясающий ответы - звонил в 16-50- Деньги на счету видим, прогрузится зачисление с 10 до 17 часов. Ну ладно думаю, подожду, до 17 осталось 10 минут. Звонят уже мои кредиторы, спрашивают ну что - КОГДА? Захожу в банк клиент ГПБ там 0 !!!! Время 19-50. Звоню в банк, представляюсь, называю контрольное слово. Милая девушка говорит что зачисление происходит с 19-00 до 0-00, меня начинает разбирать нервный смех, я ей говорю что сотрудник до Вас мне говорил что до 17-00, будет зачисление не волнуйтесь УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ!!! Девушка мне в ответ, я не знаю кто что вам говорил и за слова других не отвечаю, перечисление будет с 19-00 до 0-00. Сдается мне если позвонить в 0-00 и деньги не придут, следующий в трубке скажет что зачисление будет с 0-00 до к примеру 10-00, потом с 10 до 17 и так пока ты не пойдешь не закроешь все счета в этом банке и всем не посоветуешь его забыть!!!!! А еще 2 месяца назад в январе 2021 зарплату зачисляли за 20 часа, теперь 12 и более часов у них нормально, стали говорить что зачисление идет до 3 рабочих дней!!!! А учетом конских комиссий которые ребята стригут при переводе с их карты на другую и другого банка - РЕБЯТА, Я СДЕЛАЛ ОШИБКУ ВЛЯПАВШИСЬ ТУДА ПО ГЛУПОСТИ!!!!  Слово даю, не переведется денег до 7-00 утра 6 апреля 2021 года, закрою все карты и всем буду советовать обходить эту контору стороной.

Апрель 2021 года. На карту ГПБ перечисляют с работы премию за 2020 год зачислялась около 15 часов!!!! Этот же месяц, зачисление зарплаты - перевод в банк ушел в 12-00 и до 21-00 сумма не так и не зачислилась. При звонках оператору потрясающий ответы - звонил в 16-50- Деньги на счету видим, прогрузится зачисление с 10 до 17 часов. Ну ладно думаю, подожду, до 17 осталось 10 минут. Звонят уже мои кредиторы, спрашивают ну что - КОГДА? Захожу в банк клиент ГПБ там 0 !!!! Время 19-50. Звоню в банк, представляюсь, называю контрольное слово. Милая девушка говорит что зачисление происходит с 19-00 до 0-00, меня начинает разбирать нервный смех, я ей говорю что сотрудник до Вас мне говорил что до 17-00, будет зачисление не волнуйтесь УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ!!! Девушка мне в ответ, я не знаю кто что вам говорил и за слова других не отвечаю, перечисление будет с 19-00 до 0-00. Сдается мне если позвонить в 0-00 и деньги не придут, следующий в трубке скажет что зачисление будет с 0-00 до к примеру 10-00, потом с 10 до 17 и так пока ты не пойдешь не закроешь все счета в этом банке и всем не посоветуешь его забыть!!!!! А еще 2 месяца назад в январе 2021 зарплату зачисляли за 20 часа, теперь 12 и более часов у них нормально, стали говорить что зачисление идет до 3 рабочих дней!!!! А учетом конских комиссий которые ребята стригут при переводе с их карты на другую и другого банка - РЕБЯТА, Я СДЕЛАЛ ОШИБКУ ВЛЯПАВШИСЬ ТУДА ПО ГЛУПОСТИ!!!!  Слово даю, не переведется денег до 7-00 утра 6 апреля 2021 года, закрою все карты и всем буду советовать обходить эту контору стороной.

4.03.2021 года я взяла в офисе банка потребительский кредит и оформила кредитный договор № 05072-ПБ/0***0/21. Сотрудница выдала карту и объяснила, что погашение ежемесячного платежа возможно путем зачисления необходимой суммы на карту.  Когда подошел срок внесения первого платежа, я заблаговременно положила туда необходимую сумму. Сегодня карту и мобильное приложение заблокировали по непонятным причинам. Звонок на горячую линию ситуацию решить не помог. Пришлось срываться с работы и ехать в офис банка, где сотрудница также ничего вразумительного ответить не смогла. Кому-то позвонила и оставила заявление на разблокировку в программе (подтверждения я не увидела). При повторном звонке на горячую линию выяснилось, что карта вообще не привязана к кредитному счету и теперь мне необходимо срочно завтра ехать в банк, чтобы внести ежемесячный платеж, т.к. при попытке перевода на счет с другого банка пишут, что такого счета не существует! Убедительная просьба разобраться в данной проблеме и вернуть мне 16500 с заблокированной карты!

Подавал документы на потребкредит 01.04.21, навязали: 1. Полис по страхованию на случай потери работы (СОГАЗ) 2. Сертификат на юридическую поддержку (ЕЮС) 3. Договор страхования Медицина без границ  (Ренессанс Жизнь) 02.04.21 пришел за деньгами: 4. Выдали какую-то карту и попросили закинуть 500руб. Я положил-перевел на неё 300руб. (которая за 4 дня так и не появилась в мобильном приложении) - непонятно. 5. Пытались под шумок впихнуть бумажку на подключение к какому-то еще дополнительному договору страхования с ежемесячным списанием комиссии. Терпение кончилось - сказал, что подписывать не буду. 6. Судя по всему несанкционированно завели заявку на кредитку еще 01.04 - доков на нее не подписывал, но при звонке в call-центр оказалось что "висит" какая-то заявка. Позже в мобильном приложении появилась надпись в разделе "Карты": "Кредитная карта не одобрена" - Теперь более художественным языком, я обратился изначально через сайт,  далее заявку как обычно бывает "предварительно" одобрили и попросили прийти в офис. В офис я сразу озвучил желаемые условия, а так же и то, что отклонения от них меня не устроят. Мне подтвердили - всё ок, так и будет. Через 15 минут сказали, что заявку ушла на рассмотрение и сейчас будут подготовлены документы по кредитному договору-оферте. Заодно до кучи стали мне подсовывать документы из кучи по пунктам 1,2 и 3. Я обратил внимание, что об этих страховых программах речи не было, более того, в кредитном договоре про данные продукты так же нет упоминания (как например, про полис НС с привязкой к ставке кредита). После непродолжительные прений, сотрудница заявила, что не сможет принять от меня документы по кредиту без подписанных документов по навязанным продуктам (пункты 1,2 и 3), я же заявил, что все равно подал заявления на расторжение. Здесь я бы хотел немного остановиться - зачем продолжать "впаривать" допы, если клиент и так всё видит и стоит на своём? Я понимаю там KPI и прочее, но вы как-то доработайте KPI, чтобы сотрудники уж всем подряд то их не "впаривали". Какой смысл, если клиент потом все равно их расторгнет? Ну ок, раз нельзя получить кредит без них (или хотя бы сдвинуться с места) - пришлось подписать. Абсурд, но ок. На следующий день пришел получать деньги, сказали что вот Вам карта будете вносить на нее деньги - ОК. Тем более, что если нет карты, то счет в мобильном приложении не отображается - бред, но это факт. Под кучу подсовывают к заявлению на карту - заявление на присоединение к договору страхования и согласие ежемесячное списание комиссии! Начал расспрашивать - что это такое? Стали убеждать, якобы это для удобства, если не подпишу, придется каждый раз переводить деньги с карты на  счет. Ничего, что заявление об одном, а на словах абсолютно другое? Тут терпение кончилось - бумажку вернул обратно, а подпись перечеркнул. Девочки поняли, что немного перегнули палку и порвали при мне. Карту кстати вставил в банкомат, сменил ПИН. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ просили положить на карту не меньше 500руб. (не знаю зачем, видимо KPI опять). Но те 300 что я закинул, так нигде и не появились. Суть требований, претензия: 1. Расторгнуть и вернуть деньги по пунктам 1, 2 и 3 2. Разобраться с картой и деньгами (пункт 4), которую мне выдали 3. Разобраться с несанкционированной подачей заявки на кредитную карту (я никакие документы не подписывал, а если где-то моя подпись и есть на кредитную карту, значит она либо фальшивая, либо мне в прямом смысле мошенническим способом подсунули документ на подпись). 4. Удалить из БКИ и из системы банка ГПБ фальшивую заявку на кредитную карту.

Поддавшись обоянию С. Бондарчука с рекламных проспектов обещавшим 6% годовых по накопительному счету "Управляй процентом" открыл данный продукт в офисе банка в Казани.Основным условием получения максимальной ставки является пополнение до 10-го числа каждого месяца суммой не менее 150 000 рублей. Исправно выполнял это условие  пока с удивлением не обнаружил, что банк, несмотря на мои ежемесячные взносы по 150 000, продолжает начислять проценты по базовой ставке 4,5%. На мои вопросы в call-центр и офис вразумительного ответа я не получил. Наконец , мне пришло сообщение по -смс в котором сообщалось,что оказывается деньги в сумме 150 000 я  должен был переводить ОДНИМ банковским ДНЕМ.  А не двумя-тремя как это делал я. Ни на сайте банка, ни в рекламных буклетах об этой маленькой детали НИ СЛОВОМ не написано! А  сотрудники офиса в Казани , не только не предупредили меня об этом при открытии счета, но даже и не знали об этом, пока я не начал разбирательство.  Я не вдаюсь вподробности для чего это сделано и какая разница банку за один день я пополнил счет или за два. ( Проценты они все равно за этот месяц не начисляют и моими деньгами минимум 20 дней пользуются бесплатно) Но, разницу в 1,5 % считаю у меня просто украденной. На мои обращения доначислить проценты согласно договору банк ответил молчанием. Поэтому, моя оценка- негативная.