37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не могут и не знают как снять залог после выплаты ипотеки, в договоре указано что в течение 5 дней должны снять залог после обращения , что не было сделано ,  позвонив в колл центр , попросили еще раз съездить в офис лично у них уточнить,  ссылаются на ковид , видимо у них разом заболели все !!! а что то мне не предложили не платить по кредиту ??? пока ковид их беспокоит

Оформил на сайте банка заявку на потребительский кредит, заявка предварительно одобрена, из банка поступило 2 звонка с интервалом 2 недели и сообщили, что я могу обратиться в отделение банка, предоставить документы для принятия окончательного решения по моей заявке. Также сообщили, что могу оформить кредит как со страхованием, так и без страхования кредита. По обращению в отделение банка по адресу г. Ставрополь, ул. Ленина 429а к специалисту Светлане в 4-ом окне, который мне сообщил, что в этом отделении я могу оформить ТОЛЬКО кредит со страхованием, после этого я обратился на горячую линию Газпромбанк а для уточнения этой информации. На линии мне сообщили, что Светлана предоставила некорректную информацию и я все же могу подать заявку на кредит без страхования. После этого я опять взял талон, ожидал свою очередь и меня опять пригласили в окно номер 4 к Светлане. Я объяснил, что звонил на горячую линию и мне сказали, что я могу оформить кредит без страховки, Светлана начала придумывать разные оправдания, но ни чего внятного не ответила по этому поводу и просто оформила заявку на кредит. Видимо сотрудник банка сам решает у кого принять заявку, а у кого нет. Отвратительное отношение к клиентам.

Решил купить ММ. И так как аккредитация есть только с Газпромбанком, обратился в офис на марксистской. Привёз документы какое сказали и начались танцы с бубном. Мне делали заявку все, от старшего менеджера до младшего, ещё бы чуть чуть и охранник пришёл помогать им, наверное зря не пришёл. Через час оформления мне сказали что ура, моя заявка подана и я могу ждать оглашения результата уже к вечеру. Супер, подумал я. ММ В БРОНЕ , смогу быстро оформить. Но не на этот день, не на следующий я не дождался звонка. Через 5 дней я решил набрать сам. В колл центре мне сказали, что мою заявку видят, ожидайте 5 рабочих дней. Нууууу жду.... проходит 7, звоню опять, мне говорят, заявку видят, решения нет. Мне наберёт « профильная служба» оставили заявку. Звонка нет. Звонят насчёт мм. Говорят бронь не резиновая, скоро слетит, а там повышение на 400000₽ Звоню в банк, говорят с этой  СУПЕР СЕКРЕТНОЙ ПРОФИЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ  связи нет, только через оставление заявки.ещё оставил 3 заявки, толку 0. Звоню в колл центр, мне советуют приехать в офис любой, на вопрос все от или документы видят, мне уверенно говорят да. Приезжаю в офис на молодежной, мою заявку видят не полностью, решили набрать в офис на марксистской и узнать, почему они не все заполнили и где сканы моих документов. В итоге, оказывается девушка заполнявшая заявку «уволилась» ни чем помочь не могут. Сканы  тоже не видят, кто-то опять врет. В итоге брони осталось 3 дня, сейчас бешу за оригиналами и поеду подавать ещё раз. Газпром ты лучший

Позвольте выразить благодарность сотруднику Газпромбанка М-му Денису за оказанные мне услуги  по вопросам брокерского обслуживания. На все вопросы в данной сфере я получила четкие  и ясные для меня, как новичку в этой достаточно сложной и обширной области деятельности, ответы. Необходимо отметить неизменные благожелательность и внимание к клиенту, свойственные Денису М-му. В целом, предоставление услуг в Газпромбанке проходит на высоком профессиональном уровне.

Оформляла потребительский кредит. По условиям договора ставка 5,9% при условии страхования жизни. Этот страховой полис вписан в договор, при расторжении страхового договора процентная ставка увеличивается. НО , при подписании договора-оферты, мне подсунули (извините, другого слова не найти) еще 2 договора страхования. Они нигде в договоре кредитования не указаны. На следующий день я пришла в офис, на мой вопрос - могу ли я их расторгнуть - сотрудник банка мне ответила - как хотите, но я вам не гарантирую, что ставка не увеличится. На мой вопрос - но есть же договор, она ответила, я видела договор, там эти страховки не вписаны, но я вам все равно не гарантирую, что ставка не увеличится. Да и что вы преживаете, там же небольшая сумма (30 000руб.). Чтобы расторгнуть эти страховки, я должна поехать в будний день. С 9.00 до 18.000 в единственный офис в городе.

Самый ужасный и обманный банк в РФ! Сразу блокируют ваши счета и карты и просят приехать в отделение ! Обслуживание просто идиотское, операторы ни чего не знают и сделать ни чего не могут ! Лимиты на снятие в банкоматах копееечные и даже при переводе с карты на карты внутри банка лимиты стоят минимальные ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ГАЗПРОМБАНКОМ !!!

Самый ужасный и обманный банк в РФ! Сразу блокируют ваши счета и карты и просят приехать в отделение ! Обслуживание просто идиотское, операторы ни чего не знают и сделать ни чего не могут ! Лимиты на снятие в банкоматах копееечные и даже при переводе с карты на карты внутри банка лимиты стоят минимальные ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ГАЗПРОМБАНКОМ !!!

Самый ужасный и обманный банк в РФ! Сразу блокируют ваши счета и карты и просят приехать в отделение ! Обслуживание просто идиотское, операторы ни чего не знают и сделать ни чего не могут ! Лимиты на снятие в банкоматах копееечные и даже при переводе с карты на карты внутри банка лимиты стоят минимальные ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ГАЗПРОМБАНКОМ !!!

Самый ужасный и обманный банк в РФ! Сразу блокируют ваши счета и карты и просят приехать в отделение ! Обслуживание просто идиотское, операторы ни чего не знают и сделать ни чего не могут ! Лимиты на снятие в банкоматах копееечные и даже при переводе с карты на карты внутри банка лимиты стоят минимальные ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ГАЗПРОМБАНКОМ !!!

Самый ужасный и обманный банк в РФ! Сразу блокируют ваши счета и карты и просят приехать в отделение ! Обслуживание просто идиотское, операторы ни чего не знают и сделать ни чего не могут ! Лимиты на снятие в банкоматах копееечные и даже при переводе с карты на карты внутри банка лимиты стоят минимальные ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ГАЗПРОМБАНКОМ !!!

Самый ужасный и обманный банк в РФ! Сразу блокируют ваши счета и карты и просят приехать в отделение ! Обслуживание просто идиотское, операторы ни чего не знают и сделать ни чего не могут ! Лимиты на снятие в банкоматах копееечные и даже при переводе с карты на карты внутри банка лимиты стоят минимальные ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ГАЗПРОМБАНКОМ !!!

Самый ужасный и обманный банк в РФ! Сразу блокируют ваши счета и карты и просят приехать в отделение ! Обслуживание просто идиотское, операторы ни чего не знают и сделать ни чего не могут ! Лимиты на снятие в банкоматах копееечные и даже при переводе с карты на карты внутри банка лимиты стоят минимальные ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ГАЗПРОМБАНКОМ !!!

Итак, я пополнял баланс своей зарплатной карты через банкомат Газпромбанка в г. Волгодонске на сумму 10000 рублей. Операция была успешна банкомат выдал чек, а потом вернул карту, пришла смс о зачислении этих денег. Далее когда начал отходить от банкомата пришла другая смс об отмене этой операции, на карте этих денег не оказалось. Позвонил сразу же на горячую линию, сказали будет инкасация и расследования, вот только когда это будет ничего не сообщили. На следующий день пошёл в офис банка там мне сказали что никаких операций не видят, попросили обратиться на горячую линию. Я опять позвонил, там мне ответили тоже самое что и вчера. Мне эти деньги нужны срочно, но банку все равно на сложившуюся ситуацию, мне помочь не хотят, все стрелки переводят на инкасацию, но сроки конкретные не называют.

Потеряли мою закладную о полном погашении ипотеки, не торопились предпринять какие либо действия для решения данной проблемы пока не начал ездить к ним сам из соседнего города. Из-за их медлительности и рассеянности моя процедура рефенансирования была приостановила. Платёж по сниженной ставке будет только в конце мая. Сделка была в январе. Не думаю, что мне кто-то вернёт эту разницу в деньгах, которую потерял из-за этого банка. Не лишним будет отметить не самую лучшую клиенториентированность сотрудников отделения.

Самый ОТСТОЙНЫЙ и МОШЕННИЧЕСКИЙ банк в РФ ! Сразу блокируют ваши счета и карты и просят приехать в отделение ! Обслуживание просто идиотское, операторы ни чего не знают и сделать ни чего не могут ! Лимиты на снятие в банкоматах копееечные и даже при переводе с карты на карты внутри банка лимиты стоят минимальные ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ГАЗПРОМБАНКОМ !!!

Интересовал потребительский кредит 1.5 млн под ставку 5.9 % при условии личного страхования.  Я оформил заявку на сайте банка, получил одобрение, последовал звонок сотрудника банка, в разговоре с которым мне сообщили, что данная ставка действует исключительно с финансовой защитой от СОГАЗ, стоимость финансовой защиты при сумме кредита 1 500 000 составит 300 000 руб. и включается в тело кредита. Cотрудник сообщил, что никаких иных видов страхования не предусматривается, а при отказе от страхования ставка будет 15.9. Я отказался от кредита. Затем я узнал, что при отказе от страхования процентная ставка вырастает на 6 пунктов для зарплатных клиентов, соответственно составит 11.9 %, а не 15,9. Я оформил новую заявку на сайте и ее одобрили.  Через несколько дней позвонил в банк, уточнить когда можно подойти в отделение для оформления, меня соединили с профильным специалистом, отделения банка на Московском пр. 205. Я опять задал вопрос по поводу страхования. И в этот раз мне подтвердили, что оформить страховку я могу в любой страховой компании аккредитованной банком! Пришел я в отделение банка на 03.04.2021. Обслуживала П-ва Арина.  Оформляем 1,5 млн. Арина берет блокнот, ручку и начинает что то переписывать с экрана монитора. Дает мне Арина листок на котором написана сумма ДВА МИЛЛИОНА 50 тысяч, ниже процентная ставка 5,9, срок кредита и ежемесячный платеж. СТРАХОВКА 5ОО ТЫС.! 1/3 от суммы кредита! Я сообщаю свое намерение оформить личное страхование в другой компании. Арина говорит, что тогда ставка будет выше. Объясняю ей то, что я консультировался по данному вопросу у специалиста банка и т.п. На что Арина мне заявляет, дословно: "Так вот и идите к тому специалисту который вас консультировал"! Я прошу показать условия кредита, на бумаге, распечатать. Арина начинает искать что то в своем смартфоне.  Это что вообще за банк в котором специалисты расчет на бумаге от руки пишут и условия кредита в своем телефоне ищут? Прошло 10 мин., Арина что то ищет, естественно ничего не находит. Я говорю: "Давайте не будем тратить время, давайте оформлять кредит, страховку я буду оформлять самостоятельно". Арина говорит, что раз я какие то свои условия придумываю, а не те под которые мне предодобрили заявку, то теперь руководство будет рассматривать эту заявку долго, может две недели, может три...  Я говорю: "Оформляйте". Арина спрашивает: "Значит оформляем под 9,5%?". Я говорю, что оформляем под 5,9, откуда вообще взяли эти 9,5? Арина распечатывает Заявление-анкету на получение кредита и ставит галочки где я должен расписаться, ставит галочку в графе "ОТКАЗЫВАЮСЬ от закл. договора добровольного личного страхования и ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОЛИСА от несчастных случаев и болезней ИНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, соответствующей требованиям Банка..." При том что там есть иная графа: "ПРЕДОСТАВЛЮ до даты заключения кредитн. договора ПОЛИС страхования от несчастных случаев и болезней ИНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ, соотв. треб. Банка...". Арина намеренно ставит галку в той графе, подписав в которой я отказываюсь от своего же намерения предоставить полис иной страховой компании, после чего конечно же мне не одобрят по льготной ставке. Я конечно расписываюсь в той графе в которой нужно,  а не там где она поставила галку. На мой вопрос, зачем она так сделала, она просто "включила дурочку", говорит: "Ну Вы же отказываетесь от страховки".  Я не отказываюсь от страховки, я отказываюсь от навязываемой самым наглым образом "финансовой защиты" за пол миллиона! Потом Арина берет и ставит еще одну галку там где я расписался... Фото данного документа прилагается.

Добрый вечер!До сих пор нахожусь под впечатлением и ужасном шоке. Начиная от клиентоориентированности сотрудников Банка, заканчивая незнанием элементарных законов при работе с клиентами.Ситуация состоит в следующем : оформил заявку через сайт на получение потребительского кредита, получил предварительное одобрение  узнав об этом от представителя Банка. ( кстати, сотрудница даже не представилась ) начала сразу навязывать страховые услуги ( что является нарушением ФЗ). На мой вопрос : а правомерно ли это, либо законно? Она начала грубым голосом отвечать, что в этом случае поднимется ставка на 7% процентов 🤔 первый раз вижу такие условия Банка. При том, что ранее одобрение было по другим условиям ( чуть более 1.5 недели назад)Далее девушка СБРОСИЛА просто трубку, даже не объяснив мои дальнейшие действия.Надеюсь после обращения в ЦБ будут рассмотрены насколько правомерно работает Банк. А также руководство проведёт разъяснительную работу со своими сотрудниками, либо направит на повышение квалификации.

Сделал рефинансирование ипотеки в отделении ГПБ г. Улан-Удэ. Банк, как и любой другой банк, стал предлагать мне дополнительные продукты, в том числе и потребительский кредит под тот же процент что и рефинансирование ипотеки. Суть простая, задолженность 2млн руб, процент условно- 9%, но банк к этим 2млн. предложил взять бОльшую сумму под тот же процент. На фоне 15-20% обычного потреб кредита, это показалось заманчиво и я согласился. Банк заверил, что к ипотеке это отношения не имеет и будет два кредитных договора на обе суммы. Просто А-ля акция мол такая.... С декабря 2019 года заработала федеральная программа субсидирования ипотечных кредитов "Семейная ипотека" под ставку 4,5-5%. У клиентов, как и я, подходящих под эту программу, появилась возможность рефинансировать свой кредит внутри банка. Вот тут то я ГПБ мне "подсунул свинью". Я довольный, глядя на своих коллег, снизивших ставку по кредиту с 9% до 5% без лишних хлопот, отправился в филиал Газпромбанка г. Улан-Удэ. Там меня любезно встретили, проверили мои документы, убедились что под "Семейную ипотеку" я подхожу и отправили в СК "СОГАЗ" сделать по новому (!) страхование жизни и имущества, пояснив, что для нового графика платежей нужно заново все застраховать! На мой вопрос - А вдруг отказ придет, а я деньги на страхование потратил!? Девушка меня заверила - Отказа не будет, все документы в порядке! ​ В общем, на страхование я потратил 13000 рублей, донёс все документы в офис ГПБ и стал ждать. Прошло 30 дней(!). Менеджер Дмитрий сказал что вам пришел отказ. И пояснил, отказано потому что у вас помимо ипотечного кредита выдан еще один потребительский и в основном договоре это где-то озвучено! На мои претензии что оба кредита в ГПБ, рефинансирование тоже внутри ГПБ, что есть два графика платежей, что давайте рефинансируем только ипотечный.. Он лишь развел руками и сказал помочь не можем, обратного пути нет! ​ По поводу того что сотрудник отправил в СК, видимо отсутствие компетенции, пояснил он. Еще дал 3 бланка обращения и предложил мне на бумаге все это изложить, а он уже в вышестоящий офис отправит. Я бумажки эти взял, и думаю - А оно мне надо?? 100% это Упущение офиса газпромбанка, а я бумажки пиши, пытайся правды добиться. Лучше отзыв оставлю, что не все так прекрасно как с красивых речей сотрудников и рекламы, а в особенности что оставляют наедине с проблемой которая тянется не от клиента, а от банка. Естественно когда я пошел в СК "СОГАЗ" расторгнуть договор и вернуть свои 14000 руб (зачем мне 4 страховки!?), мне сказали что расторгнуть можно в течение 14 дней, у вас 30 прошло, так что привет ГАЗПРОМБАНКУ и иди гуляй!!! Итог: 1. НЕ могу сделать снижение процента по ипотечному кредиту внутри банка, потому что Газпромбанк накосячил. 2. НЕ могу рефинансировать под бОлее низкий процент в других банках, потому что Газпромбанк «подложил мне свинью». Хотя имею законные на то основания! Это мои доходы, деньги моей семьи и я теперь вынужден их терять. 3. Выбросил на ветер 13000 руб. потому что Газпромбанк накосячил. ​

Открыла счет, банк обманул! Выполнив все условия для повышенного %, банк эти повышенные % не начислил. Не смотря на то, что все опубликовано официально

В цифрах это выглядит так:Потребительский кредит оформлен под 9.5% на 3 года, ставка ЦБ 7.75%. Через 18 месяцев ставка ЦБ 4.5%, новая ставка ГПБ 6.9%. Казалось бы, это хорошая возможность уменьшить ежемесячный платёж, воспользовавшись рефинансированием - взять новый кредит на оставшуюся сумму и оставшийся срок только по более выгодной ставке.Но! При обращении на рефинансирование ГПБ отказывается принимать действующий страховой полис и для получения лучшей ставки предлагается оформить новую страховку. Если согласиться, у вас оказываются два страховых полиса, которые покрывают один и тот же промежуток времени, учитывают одни и те же страховые события и оплачены два раза, что само по себе абсурд. Вторая абсурдная вещь - это изменение платежа по кредиту после такого "рефинансирования" - ставка уменьшается с 9.5% до 6.9%, а ежемесячный платёж, при прочих равных, увеличивается на ~1500р. Такая практика со страховками делает рефинансирование   внутри ГПБ невозможным и вместо того, чтобы учесть ваши интересы, ГПБ вынуждает вас перекредитовываться в других банках.