37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

От лица моего клиента и от меня лично выражаю огромную благодарность в подготовке и проведении сделки купли-продажи с использованием ипотечного кредита.  Сотрудникам ГазпромБанка г. Хабаровска З-вой Ирине и Г-ной Юлии подготовка была проведена на высшем уровне. Всё сделано оперативно и в максимально кратчайшие сроки.  Сделка прошла быстро без неожиданностей. Все остались довольны.Советую Газпромбанк! Банк в котором все для клиентов!С уважением Л-ков Алексей агенство недвижимости Тауэр.

На зарплатой карте отрицательный баланс в Газпромбанке.баланс скачет за день от минус 1000 до минус 49000 как такое возможно!!? Есть судебное решение но там долг 15000 приставы сказали 50 процентов только снимать будут.какое право имеют в минус загонять!!?на что жить если я не смогу эти 50 процентов снять при минусовой балансе!!!???или надо в прокуратуру жалобу писать?

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. В феврале 2021 года для меня была перевыпущена новая зарплатная карта. Ввиду того, что в это время я находилась на удаленной работе и не могла получить карту в Москве в офисе своей Компании у закрепленного сотрудника Газпромбанка, я созвонилась с Офисом выездных продаж и попросила передать мою зарплатную карту по месту моего жительства г. Подольск, а именно - в ДО №028/1006, расположенное по адресу г. Подольск, ул. Февральская, д. 65. 6 марта 2021 я обратилась в указанное отделение №028/1006 в г. Подольске за получением своей зарплатной карты, и сотрудник См-ва О.Ю. сообщила мне, что не может выдать зарплатную дебетовую карту без оформления договора еще и на кредитную карту, которая выпущена в дополнение к зарплатной. Разумеется, я не ожидала, что столь солидный банк дойдет до того, что будет использовать какие-то низкопробные методы "втюхивания" кредитного продукта, и была вынуждена оформить договор на ненужную мне кредитную карту. Однако сомнения в правильности происходящего у меня остались. Через некоторое время я обратилась с вопросом о корректности подобных действий к другому сотруднику Газпромбанка в Москве, и мне подтвердили, что в отделении г. Подольска не имели права отказывать мне в выдаче зарплатной дебетовой карте без оформления договора на кредитную, и что Газпромбанк только предлагает кредитный продукт, но ни в коем случае не навязывает. Мне непонятно, почему я теперь должна тратить свое личное время и совершать некие действия для избавления от продукта, который я изначальное не запрашивала - средствами с карты я не воспользовалась, эта карта мне не нужна. Финансово я вроде как не пострадала, но осадочек от того, что в отделении банка №028/1006 г. Подольска к клиентам относятся как к законченным дуракам - остался. 8/1006О № 028/1006

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. В феврале 2021 года для меня была перевыпущена новая зарплатная карта. Ввиду того, что в это время я находилась на удаленной работе и не могла получить карту в Москве в офисе своей Компании у закрепленного сотрудника Газпромбанка, я созвонилась с Офисом выездных продаж и попросила передать мою зарплатную карту по месту моего жительства г. Подольск, а именно - в ДО №028/1006, расположенное по адресу г. Подольск, ул. Февральская, д. 65.6 марта 2021 я обратилась в указанное отделение №028/1006 в г. Подольске за получением своей зарплатной карты, и сотрудник См-ва О.Ю. сообщила мне, что не может выдать зарплатную дебетовую карту без оформления договора еще и на кредитную карту, которая выпущена в дополнение к зарплатной. Разумеется, я не ожидала, что столь солидный банк дойдет до того, что будет использовать какие-то низкопробные методы "втюхивания" кредитного продукта, и была вынуждена оформить договор на ненужную мне кредитную карту. Однако сомнения в правильности происходящего у меня остались.Через некоторое время я обратилась с вопросом о корректности подобных действий к другому сотруднику Газпромбанка в Москве, и мне подтвердили, что в отделении г. Подольска не имели права отказывать мне в выдаче зарплатной дебетовой карте без оформления договора на кредитную, и что Газпромбанк только предлагает кредитный продукт, но ни в коем случае не навязывает.Мне непонятно, почему я теперь должна тратить свое личное время и совершать некие действия для избавления от продукта, который я изначальное не запрашивала - средствами с карты я не воспользовалась, эта карта мне не нужна. Финансово я вроде как не пострадала, но осадочек от того, что в отделении банка №028/1006 г. Подольска к клиентам относятся как к законченным дуракам - остался.8/1006О № 028/1006

Добрый день. 22 марта 2021 г. я вносил денежные средства через банкомат Газпромбанка для погашения кредита стороннего банка. Банкомат располагается по адресу Московская область, г. Подольск ул. Ленинградская 7. Банкомат принял денежные средства и выдал квитанцию с сообщением "превышен лимит суммы операции перевода". Операция не была проведена, денежные средства не поступили в сторонний банк, деньги не были возвращены. Об этой ситуации я письменно сообщил в Подольский офис Газпромбанка. Также оставил сообщение на сайте банка. По состоянию на конец дня 26 марта 2021 года обратной связи не получил. Всю дополнительную информацию - сумму перевода, какими купюрами вносил, фото квитанции готов предоставить по запросу. Прошу оказать содействие в возврате денег.

Добрый день. 22 марта 2021 г. я вносил денежные средства через банкомат Газпромбанка для погашения кредита стороннего банка. Банкомат располагается по адресу Московская область, г. Подольск ул. Ленинградская 7. Банкомат принял денежные средства и выдал квитанцию с сообщением "превышен лимит суммы операции перевода". Операция не была проведена, денежные средства не поступили в сторонний банк, деньги не были возвращены. Об этой ситуации я письменно сообщил в Подольский офис Газпромбанка. Также оставил сообщение на сайте банка. По состоянию на конец дня 26 марта 2021 года обратной связи не получил. Всю дополнительную информацию - сумму перевода, какими купюрами вносил, фото квитанции готов предоставить по запросу. Прошу оказать содействие в возврате денег.

В мобильном приложении 14 февраля 2021 года сделал заявку на потребительский кредит под 5,7%. Одобренное банком предложение было действительно до 15.03.2021.  13 марта хотел взять кредит под этой заявке - и не получилось. На горячей линии сказали, что предложение действовало только 20 дней (не 30). Техподдержка банка сказала о технической проблеме, ничем помочь не могут.

В мобильном приложении 14 февраля 2021 года сделал заявку на потребительский кредит под 5,7%. Одобренное банком предложение было действительно до 15.03.2021.  13 марта хотел взять кредит под этой заявке - и не получилось. На горячей линии сказали, что предложение действовало только 20 дней (не 30). Техподдержка банка сказала о технической проблеме, ничем помочь не могут.

Здравствуйте! Обратилась в отделение банка Газпромбанка в г. Санкт-Петербург, ул. Большой пр-т Петроградской стороны, д. 79 литер А за изготовлением карты платежной системы JCB это было 9 марта 2021г. На горячей линии сказали, что готовится 7-14 дней. По готовности придет смс. 22 марта позвонила на горячую линию и спросила не выпустили ли ее. Сказали, что карта не готова, но оставили заявку, что должны перезвонить с отделения. Подождала до 26 марта, звонка не было. Позвонила сама на горячую линию, на что мне сказали что карта моя сторнирована (причину не могли назвать, т.е. аннулирована).В этот день в 17.00 я обратилась в отделение банка. Сотрудник банка очень долго мне не могла объяснить ситуацию, но в итоге сказала, что заявка на изготовление карты отклонена 18 марта и придется оформить новое заявление на выпуск карты. В этот момент я попросила позвать руководителя офиса. Вышла на внешний вид очень приятная женщина. Но к сожалению на этом всё хорошее закончилось. В итоге по ней было видно, что она теряет свое время и особо не хочет заниматься вопросом и повторила несколько раз. что не хочет со мной разговаривать и выслушивать мое недовольство. В ответ услышала только хамство с ее стороны. С таким я еще не встречалась, чтобы руководитель мог грубо разговаривать с клиентом. На то он и руководитель чтобы решать конфликтные вопросы и возможно брать какие-то моменты под свой контроль. Я в шоке от такого отношения, ответить почему мне не сообщили и не перезвонили с банка начальник офиса не знает  и тем более не знает почему аннулировали карту, видимых причин на это не было. Я надеюсь, что моя жалоба по отношению к руководителю не пройдет мимо и на будущее другие клиенты не пострадают от такого хамского неуважительного отношения. Все таки банковская деятельность - это сфера услуг и коммуникации взаимодействие банка и клиента. Хотелось бы понять почему карта была сторнирована и почему  мне об этом не сообщили. Пришлось оформить заново заявление на выпуск карты и очень хочется надеяться, что она будет изготовлена в самые кратчайшие сроки, т.к. я несу финансовые потери.

Карта Газпромбанка мне была выдана 19 февраля для получения стипендии. 25 марта я получил стипендию, а через несколько часов произошло списание 99 рублей. После звонка на горячую линию я выяснил, что это за SMS информирование, которое я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ. То есть банк без моего согласия подключил мне ненужную платную услугу. Также стоит отметить то, что в Тарифах банка по информированию об операциях сказано, что 99 рублей за SMS оповещения при подключении услуги начинает списываться только начиная с 3-го месяца. То есть получается, что банк либо не исполняет свои же условия, либо подключил мне эту услугу 2 месяца назад, когда у меня даже не было карты. Требую разобраться с этим недоразумением и вернуть мне списанные деньги!

После Новогодних праздников (ориентировочно 13-14 января), обратился в отделение банка, расположенное по адресу Кутузовский проспект д. 22.  Необходимо было перевыпустить карту. Так как срок ее действия подходил к концу. Сотрудница оформила все необходимые документы и сказала, что перевыпуск карты займет несколько дней.  И что мне придет СМС о ее готовности. За прошедшие 2,5 месяца карту так и не перевыпустили... На многочисленны обращения в колл-центр реакции ноль!Сегодня, 26.03.2021г., я в очередной раз обратился с данной проблемой по номеру 8-800-100-07-01. В очередной раз составили обращение. Сотрудник банка ничего вразумительного сказать мне не смог. Единственное, что сроки на ответ вышли...Надеюсь, что кто-нибудь из ответственных сотрудников банка, мониторит отзывы и данная проблема будет решена в кратчайшие сроки.

25.03.2021г.совершила операцию по карте мтс банка снятие наличных через терминал Газпромбанка. Хотела снять 200 тысяч рублей деньги со счета списались тут же, но терминал Газпромбанка успел только отдать мне карту и написал на экране что терминал не работает. И так он провисел 3 часа откуда знаю стояла все это время возле него. Все эти три часа звонила и в Газпром банк и в мтс банк но они оба меня футболили. Газпром говорили и говорят до сих пор вы не наш клиент обращайтесь в мтс за возвратом средств. Мтс банк говорят вы списали через терминал Газпромбанка обращайтесь к ним типо с нашего банка деньги ушли к ним. В итоге никто возвращать деньги из них не собирается. Я в минус 200 тысяч осталась и в добавок это были кредитные деньги так что ппц. Если видят этот отзыв руководство двух банков помогите вернуть средства!

25.03.2021г.совершила операцию по карте мтс банка снятие наличных через терминал Газпромбанка. Хотела снять 200 тысяч рублей деньги со счета списались тут же, но терминал Газпромбанка успел только отдать мне карту и написал на экране что терминал не работает. И так он провисел 3 часа откуда знаю стояла все это время возле него. Все эти три часа звонила и в Газпром банк и в мтс банк но они оба меня футболили. Газпром говорили и говорят до сих пор вы не наш клиент обращайтесь в мтс за возвратом средств. Мтс банк говорят вы списали через терминал Газпромбанка обращайтесь к ним типо с нашего банка деньги ушли к ним. В итоге никто возвращать деньги из них не собирается. Я в минус 200 тысяч осталась и в добавок это были кредитные деньги так что ппц. Если видят этот отзыв руководство двух банков помогите вернуть средства!

Ни стого, ни с сего списали два раза по 99 рублей. Никаких услуг я не заказывал. Никаких подписок не оформлял.  Очень неприятно. Без всякого информирования и предупреждения. Пришлось два раза ездить домой и в город, не хватило для платежа этих несчастных 198 рублей. Похоже придётся отказаться от этой карты.

Мной была заведена дебетовая ката. Планировал использовать ее для своего дела ( как самозанятый ) -банк обвинил (без основательно) меня в терроризме и заблокировал средства.Реклама:ГАЗПРОМБАНК = мы рождены чтоб создавать проблемы нашим клиентам на ровном месте.Я надеюсь, что у банка имеются весомые причины для принятия этого решения. Но мне они озвучены не были.Реклама:ГАЗПРОМБАНК = доверьте свои средства нам  - и Вы их больше не увидите.

Мной была заведена дебетовая ката. Планировал использовать ее для своего дела ( как самозанятый ) -банк обвинил (без основательно) меня в терроризме и заблокировал средства.Реклама:ГАЗПРОМБАНК = мы рождены чтоб создавать проблемы нашим клиентам на ровном месте.Я надеюсь, что у банка имеются весомые причины для принятия этого решения. Но мне они озвучены не были.Реклама:ГАЗПРОМБАНК = доверьте свои средства нам  - и Вы их больше не увидите.

Сразу видно, что ГПБ уважает своих клиентов. Хоть мне и сказали что возврат денег осуществляется в течение 30 дней после подачи жалобы (банкомат деньги не выдал, но списание произошло), но все же деньги мне вернули через 4 дня на карту. Кстати возврат произошел сразу всей суммы. Спасибо, не зря я с вами уже несколько лет.

Так мало того, что он мне карту не отдал, так еще и сумму списал. У меня паника. Но, хорошо за мной девушка молодая стояла, так сразу же мне посоветовала на горячую линию обратиться, а сама ушла. Позвонила. Хорошо по номеру на банкомате. Ответили быстро. Приняли жалобу. Сказали карточку вернут только когда банкомат инкассаторы вскроют. В итоге счет пополнился через 3 дня списанной суммой, а карту вернули через 5 дней, позвонили и попросили прийти с паспортом забрать. Хорошо, что ситуация разрешилась.

По возможности стараются ответить на все вопросы и решить проблему удаленно, чтобы клиент не обращался лишний раз в офис банка. В последний раз звонил по проблеме мобильного банка, перестали приходить смс уведомления о списание, пополнение карты. Оставил заявление о проблеме. Через три дня поступило смс уведомление о решение проблемы в мою пользу. Теперь смс уведомлениями проблем не возникает.

Подавала заявку на рефинансирование кредитов в этом банке.Позвонил сотрудник,оформили заявку по телефону.Сказал что предварительно одобрено,и нужно подъехать с пакетом документов в офис.17.03.2021 подала документы и подписали договор.Сказали ждите ответа в виде смс или звонка.Сегодня 26.03. Никакого ответа я так и не получила.Считаю что сотрудники должны в любом случае сообщать ответ,даже в случает отказа!