37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В конце будет самая жёсткая часть этой отвратительной истории.в июле 2020 года филиал нашей компании переводят на Газпромбанк. Мы конечно повздыхали но деваться было некуда. Переводы - с комиссией, банкоматов мало, в отделении-ближайшем 1,5 человека работают и как из мультика зверополис.Деньги с карты мы почти всегда старались в день получения сразу снимать и перекладывать в удобный банк. Так в ноябре и выяснилось, что они начали снимать деньги за обслуживание карты и уводить при этом баланс в минус. За что потом ещё и пении начисляют. Звонила в КЦ , через 20 минут вышла на специалиста, ответы были такие «не работает система, не вижу за что что списали, перезвоните позже. Мы перезвонить не можем потому что исходящие звонки это другой отдел, им передать тоже не можем. Представиться я не могу, потому что не имею права» на мой вопрос зачем вообще она взяла трубку если ничего не может - задумалась. С горем пополам через отдел кадров и менеджера, который ведёт нашу компанию выяснилось, что это системный сбой, больше не повторится. Повторяется каждый месяц до сих пор )) но тут случилось самое интересное....18.12.2020 нам пришли смс что нужно подойди в банк и подтвердить налоговое резиденство. Ни о каких последствиях в смс и речи не шло. Так как мы эти данные указывали при заборе своих карт - конечно никто не пошёл.24.03.2021 у всех сотрудников начинают блокировать счета и к вечеру 25.03.2021 - все остаются без зарплатных карт. Для чего ? Чтобы подошли в отделение с ИНН. Серьезно ??? Запросить в компании нельзя ? Как минимум предупредить о блокировке нельзя ????? Банк ближайший работает до 17:30, сотрудники минимум до 20:00. Как выдумаете каково это остаться без средств?? Нормально было только тем, кто как я переводит на другую карту сразу. Но сегодня 26.03 приходит аванс и НИКТО не может им воспользоваться ) хочется написать много мытных слов, но не хочу чтобы блокировали мой отзыв. В случае нашего филиала в спб - 100% отказ от ваших услуг!!!!!  Сейчас мы начнём пытаться разблокировать наши карты, что делается не менее суток и видимо на этом печальная история не закончится

За это время успела оценить и работу сотрудников, и банковских продуктов. По поводу работы сотрудников – у меня не случалось никаких эксцессов, хотя захожу я в банк ежемесячно, а иногда и чаще. Комуналку оплачиваю, зарплату получаю. Особенно надолго я не задерживалась в банке, очередей нет, менеджеры обслуживают с нормальной скоростью, я бы даже сказала бойко. Причем не важно по какому вопросу вы обращаетесь к ним, всё расскажут и покажут, и уделят столько времени, сколько нужно!

В 2020г. прочитав много завлекательной информации на сайте Газпромбанка об "Умная карта UnionPay" от Газпромбанка я твердо решил, что и мне нужна такая. Условия просто конфетка:cash back до 10% Обслуживание бесплатно при выполнении одного из условий: зачисление зар. платы на карту от 15 000 ₽Снятие наличных в банкоматах других банков: бесплатно первые 3 операции в месяц в пределах 100 000 ₽Оформил я данную карту и подписал договор на перечисленных выше условия. Где то около полугода пользовался картой только для операций по безналу. Вчера появилась потребность в наличных средства и я решил снять деньги с карты полностью, в банкомате стороннего банка, на сумму меньше 100 000 руб. Указываю сумму целиком и тут то начинается всё веселье. Банкомат заявляет что сумма на карте недостаточная для снятия наличных. Пробую ещё раз ответ тот же самый. В полном недоумении звоню в службу поддержки банка, дозвонился только с третьего раза, меня долго-долго мариновали с просьбой подождать, сейчас мы уточним и т.д. В конечном итоге девочка на обратном конце телефона мне радостно выдаёт, а у вас комиссия за снятие наличных в стороннем банкомате 1,5%.Вот те раз, задаю вопрос с какого перепуга, если по условиям договора: "Снятие наличных в банкоматах других банков: бесплатно первые 3 операции в месяц в пределах 100 000 ₽" и ранее не то что в этом месяце, а вообще наличные с этой карты не снимались?Внятного ответа на свой достаточно прочтой вопрос я так и не смог получить. Видимо то тайна покрытая мраком и условия по договору меняются, ну или не соблюдаются банком, в одностороннем порядке.Ещё раз убеждаюсь что в России в банковской сфере царит полный бардак, отсебятничество и нарушение условий договора при полном равнодушии и попустительстве центробанка, своим молчаливым покровительством допускающим подобные кульбиты.

Добрый день! 16.03.2021г. произвела полное досрочное погашение по кредитному договору 2559-ИП-037/2009/19 от 01.11.2019г.  17.03.2021г. в отделении банка получила справку об отсутствии задолженности и полном исполнении обязательств. Написала заявление на выдачу мне Закладной.  Никаких сроков Специалистом Рой В. обозначено не было, что-то невнятно про 30 дней, но крайне неуверенно.  25.03.2021г. Обратилась на горячую линию с целью уточнить срок предоставления мне Закладной. Специалист контакт-центра обозначил 5 рабочих дней. Т.к. они уже прошли, мне порекомендовали обратиться опять в отделение банка.  Вечером того же дня в отделении банка мне снова не смогли предоставить никакой конкретики, когда Закладная будет мне выдана. Операционист сослалась на регламент до 3х недель, якобы моя Закладная находится в Москве. На каком основании она передана туда без моего согласия? Почему передача документа, которую можно осуществить за 2 дня путем курьерской службы, затягивается до месяца???? В письме, которое мне показали как ответ из Москвы указано, что кв снята с 23.03.2021 с учета.   Я рефинансировалась в другом банке и до предоставления Закладной и полного оформления сделки плачу по повышенной ставке. Я не собираюсь нести убытки по вине вашего банка.  Вчера в отделении банка я оставила повторное заявление, где указала адрес почты и телефон, на который прошу в кратчайший срок предоставить мне ответ, когда будет выдана Закладная.  Согласно Законодательству, которое здесь не раз цитировали, вы ОБЯЗАНЫ выдать мне её немедленно. И уж тем более, не отправлять её в Москву на хранение по непонятным причинам. На мою просьбу связаться с Московским специалистом и уточнить, какова судьба моего документа, получила ответ, что специалист может только безадресно писать на общий ящик. Что у вас за система дебильная такая????для чего нужны физические отделения, если они лишены всяческих полномочий и беспомощны. Ожидаю ответа в ближайшее время, в противном случае я не пожалею денег на юриста и обращусь в суд за компенсацией финансовых убытков! не говоря уже о бестолково потраченном времени.

25 марта обратился за потребительским кредитом в отделение Газпромбанка в г. Салават. При оформлении документов навязали - в прямом смысле этого слова - пакет страховок от ренессанс-страхование и Юрист24. На мой прямой вопрос: от каких страховок я могу отказаться, не теряя процент кредитования, специалист Горина ответила, что ни от каких! И это все за МОИ деньги! Потом, через горячую линию этого же банка узнал, что можно! Вот как так? Теперь мне приходится тратить свое время и нервы на написание отказов!

05.03 банкомат, при внесении денег на карту, завис и «съел» мои деньги. Минут через 20 развис, выдал карту, деньги пересчитал и не выдал, а так же не зачислил на карту. Т.к. банкомат находится рядом с отделением, мной тут же было написано заявление. свои действия и во что я была одета я помню!! (Вдруг придется обращаться в суд) 22.03 позвонив в колцентр банка, я услышала что мое заявление от 05.03 они не видят и пришлось регестрировать новое!!! я конечно понимаю что это мои деньги-мои проблемы, и банку все-равно на таких как я, но если бы банкомат выдал мне лишние 50 рублей, давно бы уже заставили вернуть, а не ждать месяц на проверку. Когда вернут мои деньги?!

При посещении отделения для того, чтобы забрать дебетовую карту, было навязано оформление кредитной карты.Договор на получение кредитной карты не заключал. На словах сказали, что без кредитной карты дебетовую не выдадут. Кроме того, дебетовую карту выдали только после того, как я подписался в документе о том, что дебетовую карту уже получил. На возражение о том, что этот документ подписывается после получения карты был дан ответ: "мы можем сидеть тут очень долго. Пока вы не подпишите, что получили кредитную карту, я вам не выдам данную карту". Возражение по поводу того, что я не заказывал кредитную карту было проигнорировано.

10.03.2021г. взыскателем был направлен исполнительный лист в адрес банка , должник - ООО "ЖКС"  Исполнительный лист ФС №00***15 от 10.02.2021г.,Согласно почтовому идентификатору исполнительный лист был получен банком 15.03.2021г., однако до сегодняшнего дня не исполнен.Прошу дать разъяснения в связи с чем не исполняются решения суда и не списываются денежные средства со счета должника?Дополнительно сообщаю, что игнорирование банком обязательств по исполнительному листу является основанием для привлечения к ответственности. В соответствии с частью 2 статьи 17.14 КоАП РФ, неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.

Начали списывать деньги со стипендиальной карты в размере 59 рублей без всяких уведомлений о списании, просто втихую списывают и все на протяжении уже 2-х лет. Увидел только сейчас в телекарде, так как задался вопросом почему баланс в минусе. Карты нам делал институт, никакиз доп сборов я не подписывал. Прошу вернуть мои деньги.

В марте 2020 года оформил неименную дебетовую карту "Газпромбанк Газпромнефть". Ранее клиентом банка не являлся. В отзыве не буду рассказывать, как плохо налажено взаимодействие между Газпромбанком и Газпромнефтью, так как это не является главной темой отзыва. После нескольких походов в офисы Газпромбанка и множества звонков в поддержку Газпромнефти и Газпромбанка все же удалось получить корректную работу бонусной программы и самой банковской карты. Установил приложение Телекард 2.0. Но когда потребовалось сделать перевод через систему быстрых платежей, приложение мне написало "Перевести по номеру телефона сейчас нельзя. Повторите позже или переведите по номеру карты/счета". И так длится уже год. Судя по отзывам, опубликованным здесь, проблема не единичная. Кроме того, месяца 3-4 назад перестал работать Интернет-банк. То есть через приложение Телекард я могу зайти, а через сайт не могу. Пишет "Проверьте номер или пароль". Не знаю, что у них там происходит, но сервисы вообще не работают. Впечатление о банке крайне отрицательное.

В марте 2020 года оформил неименную дебетовую карту "Газпромбанк Газпромнефть". Ранее клиентом банка не являлся. В отзыве не буду рассказывать, как плохо налажено взаимодействие между Газпромбанком и Газпромнефтью, так как это не является главной темой отзыва. После нескольких походов в офисы Газпромбанка и множества звонков в поддержку Газпромнефти и Газпромбанка все же удалось получить корректную работу бонусной программы и самой банковской карты. Установил приложение Телекард 2.0. Но когда потребовалось сделать перевод через систему быстрых платежей, приложение мне написало "Перевести по номеру телефона сейчас нельзя. Повторите позже или переведите по номеру карты/счета". И так длится уже год. Судя по отзывам, опубликованным здесь, проблема не единичная. Кроме того, месяца 3-4 назад перестал работать Интернет-банк. То есть через приложение Телекард я могу зайти, а через сайт не могу. Пишет "Проверьте номер или пароль". Не знаю, что у них там происходит, но сервисы вообще не работают. Впечатление о банке крайне отрицательное.

В феврале 2020 году меня черт попутал, и я связался с АО «Газпромбанк» взяв у них ипотечный кредит №02***-ИП/20 от 27.02.2020 на приобретение квартиры. В декабре 2020 года АО «Газпромбанк» продал мою закладную по ипотечной квартире в ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент» по Договору купли-продажи закладных № ИЦБ-01/1702-20 от 15.12.2020. Вначале я не придал этому большое значение, однако том, что после этого у меня начнутся большие проблемы я даже не догадывался. В рамках исполнения собственных обязательств по кредитному договору АО «Газпромбанк» №02***-ИП/20 от 27.02.2020, мной 25.02.2021 в полном объеме был досрочно погашен ипотечный кредит и уплачены необходимые проценты. Однако, история с выводом из состава обеспечения по кредитному Договору моей квартиры в г.Москве, находящейся в залоге у АО «Газпромбанк», превратилась в бесконечный триллер. С тем уровнем некомпетентности (по моей оценке), с которым мне пришлось столкнуться при работе со специалистами АО «Газпромбанк» в офисе по ул.Гримау д.6, по вопросу снятия обременения с моей квартиры я никогда не сталкивался и даже не ожидал от такого уважаемого Банка. С моей стороны я сделал все что от меня зависит: 1.     Досрочно погасил ипотечный кредит по договору №02***-ИП/20 от 27.02.2020 и уплатил необходимые проценты. 2.     Получил справку АО«Газпромбанк» о полном исполнении   25.02.2021 обязательств по кредитному договору, на 1 листе. 3.     26.02.2021 в одном из офисов Банка написал и передал в работу заявление начальнику Департамента розничного кредитовая и администирования К-ой О.С. о снятии обременения и выводу из состава обеспечения квартиры находящейся в залоге у Банка. Однако, обременение со стороны  АО «Газпромбанк» не снято,  и каких-либо внятных данных о ходе реализации этого процесса специалисты этого банка предоставить не могут. Более того, специалистами утверждается что с их стороны все что от них зависит уже выполнено. Вместе с тем, при получении мной выписки из ЕГРН по объекту недвижимости в разделе ограничение прав и обременение объекта недвижимости, появились записи о новых документах: -  Выписка о состоянии счета ДЕПО от 02.03.2021 № IS210*****80; - Заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке от 16.03.2021№ MFC-0558/****-438390-1; При этом, обременение в пользу АО «Газпромбанк» не снято!   Объяснить ситуацию, при которой заявление о погашении подано, а обременение  АО «Газпромбанк» не снято, мне не могут.   На вопрос в Банк предоставить мою закладную для самостоятельного снятия обременения мне утверждают, что она находится в Росреестре. Однако, этого не может быть, т.к. в предоставленной Банком описи переданных в Росреестр документов этой закладной нет. Где находится на текущий момент моя закладная НИКТО не знает. Куда идти и с кем работать по вопросу снятия обременения АО «Газпромбанк» НЕ ЗНАЕТ!!! Как снять обременение в ситуации когда АО «Газпромбанк» не вернул мне закладную, и считает что все что он должен сделать выполнено, непонятно.   На разрешения этой проблемы я надеюсь только в результате придания ей публичности  на площадке «Банки.Ру». С уважением, Валерий Павлович.

Уже почти год не могу вернуть незаконно списанные деньги с моей карты! А это более 16 тыс руб! Газпромбанк отказывается возвращать деньги, отправляет в службу судебных приставов! Но в службе судебных приставов ко мне вопросов нет и задолженностей тоже! Денег от Газпромбанка к ним тоже не поступало! Всё усугубляется тем, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком! Это декретные деньги! Самый ужасный банк, который только можно вообразить! Закон для них не писан! Если у вас есть карта этого банка, будьте готовы, что у вас в любой момент могут списать деньги в счёт погашения ими же выдуманной задолженности!!!

Славное сотрудничество с Газпромбанк ом началось в 2012 году, когда выбирал банк для ипотеки. После посещения отделения на пр. Славе д 4 только по открытости и адекватности сделал выбор в пользу данного банка. Да прогресс шагал, а банковские приложения отстовали от своих конкурентов, но покупала заинтересованность сотрудников в клиентах. Всегда подскажут, проконсультируют и помогут. В результате даже на все минусы в приложениях и тд я все таки выбрал его зарплатным банком. Сотрудничество было своеобразным, но менять его не хотелось. Первым звонком стали недопонимания с кредитом. Закидывали почту и приложение с предложением взять кредит по низеееенькую ставочку, но естественно оказалось много подвохов. А дальше начался цирк заполнил по ссылке заявку на кредит, а потом в приложении телекард. В итоге отказ в приложении и одобрение по анкете на сайте. Звонки менеджеров которые говорили что в офис надо прийти разобраться, в итоге уговорили пришёл кредит не дали, но в учили умную карту, про различные подключения умолчу и во что превращается карта при её использовании и что в большенство онлайн сервисом её не принимали так как не именная. В итоге когда опять золотая плёнка с неё слезла, решил закрыть её. Закрыл, написал заявления, 45 дней и тд и тп. Все подумал я, но она продолжала висеть в телекарте и тут вдруг 74 рубля на ней.Зашел уточнить и что тут началось, со слов менеджера, которая с усердием принялась откровенно то ли журить то ли злить, оказывается я ничего не закрывал или закрыл, но не правильно и я в этом виноват сам. На резонный вопрос, может она посмотрит, что не получилось в прошлый раз и исправить ситуацию, она сидела мне одолжение. Когда рылась в компьютере нашла ещё счетов. Я предложил закрыть их, она сделала недовольный вид и коментировала свои действия типа я что то на открывал и теперь ей работать приходиться и что у неё регламент обслуживания. Так слово за слово и при закрытие счета она ещё предложила мне 1 копейку получить в кассе. И тут я понял, все больше мучаться с этим банком не хочу, позвонил бухгалтеру и уточнил могу ли я другой банк уже. На что данный менеджер начал комментировать фоном что это мой личный выбор, тогда я решил закрыть и зарплатную карту мир, на что опять получил порцию недовольства и комментарий что я сам выбрал мучаться погашением ипотеки, буду сидеть в очередях чтобы внести платёж на счёт до востребования. В итоге я вышел из банка в негативе и закрытыми счетами и отказом от получения зарплаты в этом банке. Называется зашёл спросить про 74 рубля.Видимо я не заметил как хороший банк деградировало и где все смотрят теперь как обмануть, а не помочь клиенту.Что не разъяснили про кредит, что нормально не смогли объяснить про 74 рубля. Таких вокруг много банков, но там хотя бы вежливы и улыбаются.

Славное сотрудничество с Газпромбанк ом началось в 2012 году, когда выбирал банк для ипотеки. После посещения отделения на пр. Славе д 4 только по открытости и адекватности сделал выбор в пользу данного банка. Да прогресс шагал, а банковские приложения отстовали от своих конкурентов, но покупала заинтересованность сотрудников в клиентах. Всегда подскажут, проконсультируют и помогут. В результате даже на все минусы в приложениях и тд я все таки выбрал его зарплатным банком. Сотрудничество было своеобразным, но менять его не хотелось. Первым звонком стали недопонимания с кредитом. Закидывали почту и приложение с предложением взять кредит по низеееенькую ставочку, но естественно оказалось много подвохов. А дальше начался цирк заполнил по ссылке заявку на кредит, а потом в приложении телекард. В итоге отказ в приложении и одобрение по анкете на сайте. Звонки менеджеров которые говорили что в офис надо прийти разобраться, в итоге уговорили пришёл кредит не дали, но в учили умную карту, про различные подключения умолчу и во что превращается карта при её использовании и что в большенство онлайн сервисом её не принимали так как не именная. В итоге когда опять золотая плёнка с неё слезла, решил закрыть её. Закрыл, написал заявления, 45 дней и тд и тп. Все подумал я, но она продолжала висеть в телекарте и тут вдруг 74 рубля на ней.Зашел уточнить и что тут началось, со слов менеджера, которая с усердием принялась откровенно то ли журить то ли злить, оказывается я ничего не закрывал или закрыл, но не правильно и я в этом виноват сам. На резонный вопрос, может она посмотрит, что не получилось в прошлый раз и исправить ситуацию, она сидела мне одолжение. Когда рылась в компьютере нашла ещё счетов. Я предложил закрыть их, она сделала недовольный вид и коментировала свои действия типа я что то на открывал и теперь ей работать приходиться и что у неё регламент обслуживания. Так слово за слово и при закрытие счета она ещё предложила мне 1 копейку получить в кассе. И тут я понял, все больше мучаться с этим банком не хочу, позвонил бухгалтеру и уточнил могу ли я другой банк уже. На что данный менеджер начал комментировать фоном что это мой личный выбор, тогда я решил закрыть и зарплатную карту мир, на что опять получил порцию недовольства и комментарий что я сам выбрал мучаться погашением ипотеки, буду сидеть в очередях чтобы внести платёж на счёт до востребования. В итоге я вышел из банка в негативе и закрытыми счетами и отказом от получения зарплаты в этом банке. Называется зашёл спросить про 74 рубля.Видимо я не заметил как хороший банк деградировало и где все смотрят теперь как обмануть, а не помочь клиенту.Что не разъяснили про кредит, что нормально не смогли объяснить про 74 рубля. Таких вокруг много банков, но там хотя бы вежливы и улыбаются.

Славное сотрудничество с Газпромбанк ом началось в 2012 году, когда выбирал банк для ипотеки. После посещения отделения на пр. Славе д 4 только по открытости и адекватности сделал выбор в пользу данного банка. Да прогресс шагал, а банковские приложения отстовали от своих конкурентов, но покупала заинтересованность сотрудников в клиентах. Всегда подскажут, проконсультируют и помогут. В результате даже на все минусы в приложениях и тд я все таки выбрал его зарплатным банком. Сотрудничество было своеобразным, но менять его не хотелось. Первым звонком стали недопонимания с кредитом. Закидывали почту и приложение с предложением взять кредит по низеееенькую ставочку, но естественно оказалось много подвохов. А дальше начался цирк заполнил по ссылке заявку на кредит, а потом в приложении телекард. В итоге отказ в приложении и одобрение по анкете на сайте. Звонки менеджеров которые говорили что в офис надо прийти разобраться, в итоге уговорили пришёл кредит не дали, но в учили умную карту, про различные подключения умолчу и во что превращается карта при её использовании и что в большенство онлайн сервисом её не принимали так как не именная. В итоге когда опять золотая плёнка с неё слезла, решил закрыть её. Закрыл, написал заявления, 45 дней и тд и тп. Все подумал я, но она продолжала висеть в телекарте и тут вдруг 74 рубля на ней.Зашел уточнить и что тут началось, со слов менеджера, которая с усердием принялась откровенно то ли журить то ли злить, оказывается я ничего не закрывал или закрыл, но не правильно и я в этом виноват сам. На резонный вопрос, может она посмотрит, что не получилось в прошлый раз и исправить ситуацию, она сидела мне одолжение. Когда рылась в компьютере нашла ещё счетов. Я предложил закрыть их, она сделала недовольный вид и коментировала свои действия типа я что то на открывал и теперь ей работать приходиться и что у неё регламент обслуживания. Так слово за слово и при закрытие счета она ещё предложила мне 1 копейку получить в кассе. И тут я понял, все больше мучаться с этим банком не хочу, позвонил бухгалтеру и уточнил могу ли я другой банк уже. На что данный менеджер начал комментировать фоном что это мой личный выбор, тогда я решил закрыть и зарплатную карту мир, на что опять получил порцию недовольства и комментарий что я сам выбрал мучаться погашением ипотеки, буду сидеть в очередях чтобы внести платёж на счёт до востребования. В итоге я вышел из банка в негативе и закрытыми счетами и отказом от получения зарплаты в этом банке. Называется зашёл спросить про 74 рубля.Видимо я не заметил как хороший банк деградировало и где все смотрят теперь как обмануть, а не помочь клиенту.Что не разъяснили про кредит, что нормально не смогли объяснить про 74 рубля. Таких вокруг много банков, но там хотя бы вежливы и улыбаются.

Здравствуйте,я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Мое обращение в отделение Газпромбанка 20.03.2021г. (Иркутская область, г. Анагарск, 75й квартал, д 7, помещение 13) по поводу оформления кредита. Потребительский кредит мне был выдан, а так же были выданы 2 сертификата вашей компании партнера ООО «ЕЮС» (Европейская юридическая компания)  Номер сертификата №1: 52017314____., Номер сертификата №2: 42017314___). Данные сертификаты были навязаны сотрудником банка (Г-ой Гульнарой Х.). В данных сертификатах я не нуждаюсь. Также сотрудником банка (Г-ой Г.Х.) во время оформления кредитного договора и соответствующей документации (Сертификатов) не было выдано квитанций (счетов об оплате) данных сертификатов.При обращении в банк 23.03.2021г. Я попал на прием к Д-ой Юлии В.-начальнику операционного офиса. На мой вопрос об отказе от данных сертификатов ею был дан следующий ответ: «Банк не имеет возможности и доступа к сервису для отмены и возврата средств по данным сертификатам.» На горячей линии Газпромбанка по данному вопросу был дан ответ, что данный офис имеет возможность принять заявление об отказе по данным сертификатам. Сотрудником банка Д-ой Ю.В. заявление на отказ от сертификатов и возврат денежных средств принято не было.

Обслуживание карты 0 рублей, а вот выпуск 400 руб. Карту получил, деньги сразу сняли за выпуск, но буквально через 5 дней она перестала у меня работать ( не срабатывала в терминалах и банкоматах). Обратился в банк, менеджер сказала что необходим перевыпуск карты ( услуга бесплатная). Через три дня новая карта была уже получена и активированна. И тут же было снято 400 рублей за её выпуск. Пришлось опять идти в банк, хорошо, хоть менеджер обслуживал тот же самый, который принимал заявление на перевыпуск карты и вспомнил меня. Но, претензию все равно пришлось писать. На ее рассмотрение ушло 2 рабочих дня, и в итоге списанную сумму вернули на карту. Качеством обслуживания в отделение я доволен, но вот из-за мелких технических проблем, из-за которых мне пришлось несколько раз ездить в отделение, поставлю 4 .

Обслуживание карты 0 рублей, а вот выпуск 400 руб. Карту получил, деньги сразу сняли за выпуск, но буквально через 5 дней она перестала у меня работать ( не срабатывала в терминалах и банкоматах). Обратился в банк, менеджер сказала что необходим перевыпуск карты ( услуга бесплатная). Через три дня новая карта была уже получена и активированна. И тут же было снято 400 рублей за её выпуск. Пришлось опять идти в банк, хорошо, хоть менеджер обслуживал тот же самый, который принимал заявление на перевыпуск карты и вспомнил меня. Но, претензию все равно пришлось писать. На ее рассмотрение ушло 2 рабочих дня, и в итоге списанную сумму вернули на карту. Качеством обслуживания в отделение я доволен, но вот из-за мелких технических проблем, из-за которых мне пришлось несколько раз ездить в отделение, поставлю 4 .

с 22.03.2021 с карты снимаются по 99 рублей. Не получал никаких уведомлений об этом. обнаружил, лишь, зайдя в приложение. Оказалось банк тайно ввел тариф, и снимал деньги за смс-оповещение,хотя по договору они бесплатные.Карта для стипендии. Списали деньги и на карте образовался минусовой счет.Почему банк не посчитал нужным проинформировать меня об изменении тарифов, введении новых функций и вообще о чём-либо, кроме поступления средств на карту? С какой стати я должен платить за услугу, которая даже не предоставляется в полной мере? Верните списанные средства за услугу, которую лично я не подключал лично.