30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Мы с супругой купили квартиру в рассрочку в строящемся доме ,и теперь благодаря нашему ,только что и делая думающем о народе нашем правительстве, мне приходится ложить деньги себе на депозит в газ пром банке да все бы не чего,но что бы отдать свои кровные я должен как положено взять талон это раз затем очередь ,после девушка оператор делает некоторые действия и я после спускаюсь на первый этаж там опять очередь я ожидаю после плачу это два затем поднимаясь опять к этой девушке которая уже взяла еще одного клиента опять жду это три ,ну так вот  мой отзыв ,так работать нельзя для того что бы сделать оплату я должен отстоять три!!!!!!! очереди одним словом что бы в мой жизни не случилось но газ пром банки я буду обходить десятой дорогой и все своим знакомым советовать буду тоже!!!

Решил рефинансировать ипотеку, выгодные условия оказались в Газпромбанке. Почитал отзывы - пишут об огромной волоките со стороны банка. Ничего, думаю, прорвёмся как-нибудь....Получив одобрение банка, у меня сразу в офисе спросили - "когда планируете выйти на сделку". Отвечаю - "да хотелось бы через месяц".  "А успеете?" - спрашивают в банке. Ну думаю, что там сложного...То, что происходило дальше можно назвать только издевательством над клиентом. Несколько раз уже проклял, что связался с этим банком, но всякий раз надеялся, что вот теперь-то всё будет сделано, и сделка скоро. А происходило следующее - получив очередные документы, андеррайтеры банка выкатывали какие-то новые требования к документам, и снова приходилось идти и что-то новое собирать. При этом внятных консультаций мне не давали, предоставить сразу же весь перечень документов не могли, на письма сотрудники не отвечали.Например, в первоначальном комплекте документов были документы из БТИ - поэтажный план и экспликация. Заказал (для этого пришлось делать обследование квартиры инженером БТИ), документы сделали. Приношу в банк - а мне в ответ - "сделайте технический паспорт". Снова иду в БТИ, заказываю документы, теряю ещё месяц. При этом на самом деле андеррайтеры пишут " Предоставить на регистрацию технический паспорт/иной технический документ на квартиру, общей площадью...". Я спрашиваю по почте - что такое "иной технический документ", я же предоставил экспликацию и поэтажный план с площадью, этого недостаточно? Ответа на это письмо я не получаю. На всякий случай всё-таки делаю техпаспорт.Всё собрал, пишу - "давайте выходить на сделку, давайте я сделаю доверенность на регистраторов к сделке, пришлите их данные". Присылают. Делаю доверенность, пишу - "ну и доверенность сделал, давайте назначать сделку". А мне в ответ - "а у вас срок одобрения заявки прошёл, нужно заново заявку подавать".При этом мне срок одобрения заявки не называли (я бы тогда следил, чтобы успеть), да и менеджер об этом не напоминал, пока срок не прошёл.Ладно, давайте заново. И... цирк продолжается! Приношу новую копию трудовой книжки, получаю отказ - "не указана должность заверившего трудовую книжку". Иду опять к кадровику, жалуюсь на банк, прошу переделать. Переделывают. Пишут должность заверившего на каждом листе. На всякий случай сшивают и приклеивают стикер с печатью - "Сшито и пронумеровано столько-то листов". Приношу трудовую книжку, говорю - "вот, даже сшили". Мне менеджер отвечает - "да не надо было сшивать". И... Андеррейтеры пишут - "не указана должность лица на листе, где "сшито и пронумеровано столько-то листов", нужно предоставить копию трудовой книжки, заверенной по требованиям банка". ЧТО? Эти требования мне вообще никто не показал, я попросил менеджера прислать - не прислал. Говорили же, что сшивать не нужно, то есть подписи там вообще быть не должно, а они придираются к этой подписи.Похожий бред произошёл с местом работы по совместительству. В январе я принёс заверенную копию трудового договора и заверенную копию дополнительного соглашения о том, что трудовой договор становится бессрочным. В апреле принёс только новую копию первого договора, чтобы на нём стояла свежая запись "работает по настоящее время". Что же потребовали от меня? Ещё одну свежую копию дополнительного соглашения - документа пятилетней давности. За три месяца в нём ничего не изменилось, у них уже есть одна заверенная копия, подтверждение того, что я работаю до сих пор тоже было принесено, зачем ещё одна копия старого документа?Опять собираю все документы и опять надеюсь, что вот теперь-то уже всё...

Сотрудничаю с этим банком уже 4 года, за всё это время не замечал за ними такого (может просто не обращал внимание). По договору эквайринга, заключённого между ИП Молчанова О.В. и Газпромбанком, за 05 мая 2019г. банк недозачислил на счёт ИП более 5000 рублей, а точнее 5310р. Неоднократно звонил куратору - куратор не отвечает (ранее был Владимир М.). Звонил в контакт-центр - сказали, что ничего по этому поводу сказать не могут, предложили позвонить куратору, но номер или фио куратора сообщить не смогли, как впрочем и дозвониться до него. Предложили написать официальное обращение в банк и отвезти его лично, либо послать по почте. Срок рассмотрения, при этом, 30 рабочих дней (ДА ОНИ ТАМ ЧТО ТВОРЯТ, в каком веке живут, наверное до сих пор на счётах считают). На просьбу выслать мне платёжный документ в любом виде, подтверждающий перечисление денежных средств на счёт, мне сразу же отказали, порекомендовав всё же написать официальное обращение в банк. Пытаюсь бороться, но пока безуспешно. Надо проверить и остальные платежи, может такая практика у них постоянна.

Добрый день!Обратилась в Отделение Банка 6.05.19 для внесения денежных средств в счёт погашения кредита. Так как паспорта при себе не было зачисление осуществила моя подруга , как перевод на счёт третьего лица. Сотрудник П-ва В.Н. профессионал своего дела. Была заинтересована в решение моего вопроса , и очень помогла. Прошу руководителя П-вой В.Н. обратить внимание на данный отзыв и выдать сотруднику премию и благодарность за отличную работу. Данный сотрудник заслуживает повышения по карьерной лестнице.

Добрый день! Вот и закончилась эпопея с ипотекой. Почему эпопея? Потому что я никогда не догадывалась на сколько это сложный и трудоемкий процесс. Сколько это требует времени, упорства и внимания. На сколько важно, чтобы сотрудники были компетентными, вовлечены в процесс и имели желание помочь. Почти год назад я оформила рефинансирование в гпб. Вопрос: Почему пишу только сейчас? Наверно потому, что наконец-то выдохнула и поняла, что все позади. И в очередное посещение офиса, делая досрочное погашение (об этом отдельно) я решила, что пришло время написать.  Со стороны гпб все было четко, грамотно, быстро и профессионально, чего не могу сказать о другом банке (первичном кредиторе). Сейчас не понимаю, что меня подтолкнуло взять там ипотеку. Когда все твердили подожди, я же не думала и никого не слушала. Рефинансирование затянулось почти на 3 месяца, то это не то, то это не так. В один момент я думала все брошу и ничего не стану делать. У меня было ощущение, что в банке делают все, чтобы я не ушла в гпб, палки в колеса были метровые. Благо все закончилось хорошо, теперь я обладатель ипотеки в гпб, имею приятную процентную ставку, кучу банкоматов и адекватный персонал. Ставлю 4, так как очень жду, когда сделают досрочное погашение в телекарде или через компьютер, так как пока приходиться топать каждый раз в офис. "

Добрый день! Услугами Газпромбанка пользуюсь давно, т.к. организация, в которой я работаю, является корпоративным клиентом, а я, соответственно,  держателем зарплатной карты. Проблем с обслуживанием не возникало до того момента, пока я не решила открыть вклад. 30.04.2019 через мобильное приложение попыталась открыть вклад, все-таки 21-й век на дворе и думала, что проблем с открытием вклада дистанционно не возникнет, тем более на сайте Газпромбанка указано, что вклад как раз можно открыть через мобильное приложение. Сумма не маленькая, 300 000 рублей, дело было перед праздниками, по Омскому времени 13:04, разгар рабочего дня, особенно по Москве. Деньги на открытие вклада были [u]списаны[/u][u] с зарплатной карты[/u], причем о том, что деньги были списаны, можно увидеть только по выписке о проделанных операциях, где указан номер договора и счет открытого вклада, но хочу обратить внимание, что ни смс, ни платежного документа о списании, ни информации об открытии вклада в мобильном приложении нет и не поступало!!! 06.05.2019 с данной проблемой обратилась в филиал банка, они также мне ничего не могли ответить, открытый вклад в базе не видели, предложили позвонить на горячую линию. Прямо в офисе при работниках банка позвонила на горячую линию, где мне ответили, что в связи с тем, что я попыталась открыть вклад перед праздниками, деньги, опять повторюсь, 300 000 рублей,  как мне объяснили, "зависли", т.е. были заморожены, но вклад открыт не был!!! И, что [u]в 12 часов ночи по Московскому времени[/u] они должны будут или появиться на вкладе в мобильном приложении и вклад начнет действовать с 07.05.2019, или будут разморожены и вернуться снова на карту! Простите, сразу возникает вопрос, а где были эти 300 000 рублей целую неделю, тем более, что с [u]карты они были конкретно списан[/u][u]ы[/u][u]!!![/u] Получается, что банк неделю "крутил" эти деньги, а мне вернется размороженная сумма??? А проценты за неделю??? С нетерпением жду 12 часов ночи по Московскому времени, когда должно будет что-то произойти, прямо как в сказке о Золушке).  Прошу разобраться в сложившейся ситуации и при решении вопроса с открытием вклада начислить причитающиеся мне проценты по вкладу со дня, когда были списаны деньги с зарплатной карты, т.е. с 30.04.2019! Завтра дополню отзыв об "открытом" или "не открытом" вкладе после 12 часов ночи.

Добрый день!23.03.19г нотариусом был отправлен запрос в банк. 29.03.19г письмо было получено адресатом. Срок предоставления ответа составляет до 30 дней. Сегодня уже 06.05.2019. Ответа у нотариуса нет. Самому нотариусу не н тёрне узнавать, где письмо. А наследнику банк о судьбе письма ответа не даёт. Почта просит трек для отслеживания, а операторы горячей линии делают вид, что не слышали о таком методе)))))) Уважаемые работники банка, прошу вас предоставить информацию по судьбе отправления. Почта и банк сваливают друг-на-друга, как в детском саду. Вместо того, чтобы отследить по треку письмо.

Раньше никогда не обращался в этот банк, и был очень приятно удивлен отличным обслуживанием, небольшой офис, приятная атмосфера, учтивый и ненавязчивый персонал, все объяснили, быстро приняли заявку, рассказали про все затраты, посоветовали как лучше оформить кредит. Никаких вопросов не осталось после посещения офиса. Думаю стану постоянным клиентом именно этого отделения.

Раньше никогда не обращался в этот банк, и был очень приятно удивлен отличным обслуживанием, небольшой офис, приятная атмосфера, учтивый и ненавязчивый персонал, все объяснили, быстро приняли заявку, рассказали про все затраты, посоветовали как лучше оформить кредит. Никаких вопросов не осталось после посещения офиса. Думаю стану постоянным клиентом именно этого отделения.

Добрый день!15.02.2019 рефинансирован ипотечный кредит в Газпромбанке (ГПБ), в договоре прописано снижение ставки с 10.5% до 9.5% с даты получения банком договора залога с регистрационными надписями о регистрации ипотеки в пользу ГПБ, наличия сведений (внесения в ЕГРН) о государственной регистрации ипотеки в пользу ГПБ и погашения регистрационной записи об ипотеке в пользу прошлого кредитора. В соответствии с условиями кредитного договора выписка из ЕГРН формируется Кредитором, т.е. Газпромбанком.Я как заемщик, все условия кредитного договора выполнила. Договор залога в пользу ГПБ зарегистрирован Росреестром 04.04.2019, в ГПБ зарегистрированный договор залога поступил как минимум 17.04.2019 (17.04.19 был получен мой экземпляр в отделении Банка), обременение в пользу бывшего кредитора погашено 05.03.19 (уведомление о погашении предоставлено).По состоянию на 06.05.19 ставка не снижена. По ответам банка при формировании ГПБ электронных запросов (как банк это называет, электронная выписка ЕГРН) об обременении на предмет залога, на сайте Росреестра содержится устаревшая информация о том, что обременение в пользу бывшего кредитора не погашено и впользу ГПБ не зарегистрировано. Предложением ГПБ было только самостоятельное получение мной бумажной выписки из ЕГРН, в которой содержалось бы обременение в пользу ГПБ (что противоречит условиям Кредитного договора), также представителем ГПБ мне было сказано, что Банк (держатель залога) без заемщика не может в Росреестре получить бумажную выписку ЕГРН.30.04.2019 от Росреестра мной получено электронное сообщение, что информация на сайте Росреестра приведена в актуальное и корректное состояние. Более того, по информации Росреестра, информация на сайте об обременениях (по которой ГПБ сверяет свои залоги по кредитам) носит справочный характер, его актуальность и поддержание в корректном состоянии законодательно не закреплены. Также представитель Росреестра сообщил мне, что Банк как держатель залога вправе самостоятельно без заемщика получить бумажную выписку из ЕГРН с актуальными данными по обременению в пользу ГПБ, что противоречит информации, предоставленной представителем банка.Таким образом, прихожу к выводу, что банк не единожды вводил меня в заблуждение, в т.ч. о сведениях об обременении в ЕГРН, не исполняет условия кредитного договора, в собственных интересах и выгодах не снижает ставку, и продолжает пользоваться моими средствами. Прошу представителей Газпромбанка разобраться в ситуации и как можно скорее снизить ставку по кредиту, крайний срок - до 17.05.2019.Кроме того, прошу в ситуации, если кредитные менеджеры уходят в отпуск или на больничный, организовать переадресацию звонков/писем на других компетентных сотрудников, дозвониться до сотрудника, который в курсе ситуации, очень проблематично.

Добрый день!15.02.2019 рефинансирован ипотечный кредит в Газпромбанке (ГПБ), в договоре прописано снижение ставки с 10.5% до 9.5% с даты получения банком договора залога с регистрационными надписями о регистрации ипотеки в пользу ГПБ, наличия сведений (внесения в ЕГРН) о государственной регистрации ипотеки в пользу ГПБ и погашения регистрационной записи об ипотеке в пользу прошлого кредитора. В соответствии с условиями кредитного договора выписка из ЕГРН формируется Кредитором, т.е. Газпромбанком.Я как заемщик, все условия кредитного договора выполнила. Договор залога в пользу ГПБ зарегистрирован Росреестром 04.04.2019, в ГПБ зарегистрированный договор залога поступил как минимум 17.04.2019 (17.04.19 был получен мой экземпляр в отделении Банка), обременение в пользу бывшего кредитора погашено 05.03.19 (уведомление о погашении предоставлено).По состоянию на 06.05.19 ставка не снижена. По ответам банка при формировании ГПБ электронных запросов (как банк это называет, электронная выписка ЕГРН) об обременении на предмет залога, на сайте Росреестра содержится устаревшая информация о том, что обременение в пользу бывшего кредитора не погашено и впользу ГПБ не зарегистрировано. Предложением ГПБ было только самостоятельное получение мной бумажной выписки из ЕГРН, в которой содержалось бы обременение в пользу ГПБ (что противоречит условиям Кредитного договора), также представителем ГПБ мне было сказано, что Банк (держатель залога) без заемщика не может в Росреестре получить бумажную выписку ЕГРН.30.04.2019 от Росреестра мной получено электронное сообщение, что информация на сайте Росреестра приведена в актуальное и корректное состояние. Более того, по информации Росреестра, информация на сайте об обременениях (по которой ГПБ сверяет свои залоги по кредитам) носит справочный характер, его актуальность и поддержание в корректном состоянии законодательно не закреплены. Также представитель Росреестра сообщил мне, что Банк как держатель залога вправе самостоятельно без заемщика получить бумажную выписку из ЕГРН с актуальными данными по обременению в пользу ГПБ, что противоречит информации, предоставленной представителем банка.Таким образом, прихожу к выводу, что банк не единожды вводил меня в заблуждение, в т.ч. о сведениях об обременении в ЕГРН, не исполняет условия кредитного договора, в собственных интересах и выгодах не снижает ставку, и продолжает пользоваться моими средствами. Прошу представителей Газпромбанка разобраться в ситуации и как можно скорее снизить ставку по кредиту, крайний срок - до 17.05.2019.Кроме того, прошу в ситуации, если кредитные менеджеры уходят в отпуск или на больничный, организовать переадресацию звонков/писем на других компетентных сотрудников, дозвониться до сотрудника, который в курсе ситуации, очень проблематично.

Добрый день! 26.04.19  в банкомате 405169, по адресу г Москва, ул Старокалужское шоссе, д 62 что 2 , была попытка положить деньги на дебетовую карту. Денежные средства были внесены в  банкомат курортами по 5000р. При обработке  транзакции произошел сбой и деньги остались внутри банкомата, но на карту не были зачислены. И не зачислены до сих пор. И когда зачислять - неизвестно. Звонок в банк по этой проблеме был в 9.53 еще 26.04.19. Ваши сотрудники были на месте 26.04.19 в 11 утра. . Отправлено письмо из личного кабинета домашнего банка с описанием этой проблемы 26.04.2019.Что еще нужно сделать, чтобы вы выполнили свою работу?

Банк ужасный, отношение к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!Девочки операционисты сидят не компетентные! Заявку на кредит оформляли с 13 часов до 17, в итого ни заявки ни извинений!Тех поддержка на звонки операционистов не отвечает!КАК МОЖНО РАБОТАТЬ С ТАКИМ БАНКОМ????

Стал обладателем рефинансирования в этом банке. Неделю назад, при консультации девушка оператор посчитала одну сумму, которая меня устраивала, сегодня при получении кредита выплата месячная увеличилась на тысячу, а процент поднялся с 10,8 до 18,9. Кроме того не спрашивая меня надо мне или нет перевела в страховую компанию не по кредитному договору 15000 на страхование жизни, которое мне не нужно, т.е кроме того что кредит застрахован в одной компании, меня ещё подключили к страхованию в другой не относящейся к кредиту. Другими словами рефинансирование оказалось обычным кидаловом. Жаль этот сайт не попался мне вчера. Теперь есть с чем сравнить, в сбербанке прозрачнее все.

Складывается впечатление, что банк намерено вводит своих клиентов в ситуацию, чтобы у них образовалась просрочка по кредиту. У меня дата погашения кредита 04.05.2019.Я перевел денежные средства для погашения кредита с другого банка вечером 29.03.2019. Сегодня 05.05.2019 и эти деньги до сих пор не дошли. Объяснение сотрудников банка - переводы осуществляются от 3 до 5 рабочих дней. Организация переводов оставляет желать лучшего. В современный век это выглядит дикостью, ну или же попыткой бесплатно попользоваться деньгами клиентов несколько дней.  Ввиду того, что денежные средства в срок платежа не дошли, я до конца рабочего дня 04.05.2019 через банкомат внес денежные средства на счет. Эти денежные средства не были приняты в счет оплаты кредита и у меня образовалась просрочка, в связи с тем что банк один день проверяет корректность внесения денежных средств на счет через банкомат и только на следующий РАБОЧИЙ день после внесения, зачисляет их на счет. Т.е. деньгами в моей ситуации я смогу воспользоваться только 06.05.2019.  ЧТО БАНК ДЕЛАЕТ С ДЕНЬГАМИ КЛИЕНТОВ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ?!!! Ни в одном банке не сталкивался с таким зачислением денежных средств на карту через банкомат!!! Всегда операции с деньгами внесенными через банкомат можно было воспользоваться буквально сразу после внесения.Т.е. банк своими процессами довел ситуацию до того, что организованный плательщик, который сделал максимум для того, чтобы погасить кредит, в итоге просрочил кредит и теперь должен будет платить банку пени и штрафы по кредиту. КАКИЕ ОСНОВАНИЯ У БАНКА ДЛЯ НАЧИСЛЕНИЯ ПЕНЕЙ, ЕСЛИ СРЕДСТВА БЫЛИ НА СЧЕТЕ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ, НО БАНК ИХ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ, ТАК КАК НЕ ПРОШЕЛ ЕЩЕ ОДИН РАБОЧИЙ ДЕНЬ С ДАТЫ ВНЕСЕНИЯ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ? Помимо этого, когда я 04.05.2019 обратился в офис банка для того, чтобы перенести платежный день на другой день месяца, сотрудники банка не смогли этого сделать, так как по их информации у меня в системе числился просроченный договор страхования. Одно из требований заключения кредитного договора было наличие договора страхования на год и еще не прошло года после получения кредита, соответственно, ситуации с просроченным кредитом в принципе не должно было образоваться. Сотрудники поняли что такое невозможно, 1,5 часа разбирались в ситуации. Договор в итоге нашли в банке. Т.е. кто-то не внес информацию о договоре страхования в систему, хотя этот договор в банке был и узнал клиент об этой ситуации только когда сам обратился в банк для внесения изменений в кредитный договор.  04.05.2019 в системе поменять ситуацию с просроченным договором страхования не смогли, так как это не рабочий день для какой-то части сотрудников. В итоге нужно будет еще раз приходить в банк для того, чтобы поменять дату платежа на другой день месяца.По всем трем обозначенный ситуациям можно сделать вывод, если все это не намеренная политика банка, что в банке очень слабо отлажены внутренние процессы. Банк теряет в итоге деньги на зарплате сотрудников, которые в итоге никак не решают задачи, а только создают проблемы и что еще хуже тратят время клиентов, что сказывается на репутации банка.Требую рассмотреть возможность неначисления пеней по кредитному договору и не портить кредитную историю своему клиенту, так как денежные средства были в банке на момент погашения кредита.

Складывается впечатление, что банк намерено вводит своих клиентов в ситуацию, чтобы у них образовалась просрочка по кредиту. У меня дата погашения кредита 04.05.2019.Я перевел денежные средства для погашения кредита с другого банка вечером 29.03.2019. Сегодня 05.05.2019 и эти деньги до сих пор не дошли. Объяснение сотрудников банка - переводы осуществляются от 3 до 5 рабочих дней. Организация переводов оставляет желать лучшего. В современный век это выглядит дикостью, ну или же попыткой бесплатно попользоваться деньгами клиентов несколько дней.  Ввиду того, что денежные средства в срок платежа не дошли, я до конца рабочего дня 04.05.2019 через банкомат внес денежные средства на счет. Эти денежные средства не были приняты в счет оплаты кредита и у меня образовалась просрочка, в связи с тем что банк один день проверяет корректность внесения денежных средств на счет через банкомат и только на следующий РАБОЧИЙ день после внесения, зачисляет их на счет. Т.е. деньгами в моей ситуации я смогу воспользоваться только 06.05.2019.  ЧТО БАНК ДЕЛАЕТ С ДЕНЬГАМИ КЛИЕНТОВ ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ?!!! Ни в одном банке не сталкивался с таким зачислением денежных средств на карту через банкомат!!! Всегда операции с деньгами внесенными через банкомат можно было воспользоваться буквально сразу после внесения.Т.е. банк своими процессами довел ситуацию до того, что организованный плательщик, который сделал максимум для того, чтобы погасить кредит, в итоге просрочил кредит и теперь должен будет платить банку пени и штрафы по кредиту. КАКИЕ ОСНОВАНИЯ У БАНКА ДЛЯ НАЧИСЛЕНИЯ ПЕНЕЙ, ЕСЛИ СРЕДСТВА БЫЛИ НА СЧЕТЕ ДЛЯ ПОГАШЕНИЯ, НО БАНК ИХ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ, ТАК КАК НЕ ПРОШЕЛ ЕЩЕ ОДИН РАБОЧИЙ ДЕНЬ С ДАТЫ ВНЕСЕНИЯ СРЕДСТВ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ? Помимо этого, когда я 04.05.2019 обратился в офис банка для того, чтобы перенести платежный день на другой день месяца, сотрудники банка не смогли этого сделать, так как по их информации у меня в системе числился просроченный договор страхования. Одно из требований заключения кредитного договора было наличие договора страхования на год и еще не прошло года после получения кредита, соответственно, ситуации с просроченным кредитом в принципе не должно было образоваться. Сотрудники поняли что такое невозможно, 1,5 часа разбирались в ситуации. Договор в итоге нашли в банке. Т.е. кто-то не внес информацию о договоре страхования в систему, хотя этот договор в банке был и узнал клиент об этой ситуации только когда сам обратился в банк для внесения изменений в кредитный договор.  04.05.2019 в системе поменять ситуацию с просроченным договором страхования не смогли, так как это не рабочий день для какой-то части сотрудников. В итоге нужно будет еще раз приходить в банк для того, чтобы поменять дату платежа на другой день месяца.По всем трем обозначенный ситуациям можно сделать вывод, если все это не намеренная политика банка, что в банке очень слабо отлажены внутренние процессы. Банк теряет в итоге деньги на зарплате сотрудников, которые в итоге никак не решают задачи, а только создают проблемы и что еще хуже тратят время клиентов, что сказывается на репутации банка.Требую рассмотреть возможность неначисления пеней по кредитному договору и не портить кредитную историю своему клиенту, так как денежные средства были в банке на момент погашения кредита.

Открыл в банке депозит , (гр. Украины ) хотел написать генер. доверенность  на дочь ( т.же гр. Украины). С собой был ее паспорт и инн,  сказали что это не возможно т.к у меня нет на нее миграционной карты. Получается, что- бы на кого-то сделать в банке доверенность нужно этого человека везти в Россию. Почему все так сложно. А если делать доверенность на Украине то в случае обращения доверенного лица ее якобы будут проверять несколько дней...

Мы с супругой являемся созаёмщиками по ипотеке в Газпромбанке. 15 апреля я пришёл в банк за справкой в ПФР для реализации маткапитала. Отсидел час в очереди (все отделения банка работают очень медленно), заявление на справку написал, на досрочку написал. Менеджер озвучила срок - пять рабочих дней.24 апреля я пишу менеджеру - будет ли справка, прошло уже явно больше пяти дней. Получаю ответ - "уточняю, в течение дня позвоню".29 апреля (прошло две недели) пишу ещё раз. Вечером получаю ответ - оказывается, супруге надо лично обратиться в банк и обновить информацию о месте прописки. И пока этого не произойдёт, справка оформлена быть не может. Более того, нельзя в один день с "обновлением информации о прописке" получить справку, она будет делаться отдельно.Подойти в банк матери маленьких детей - не такая простая задача. Особенно если отделение работает до пяти вечера.Сегодня мы смогли дойти до банка. От меня зачем-то ещё раз потребовали заполнить заявление на справку и на досрочку. "Справка будет готова уже после праздников".Итого - пять рабочих дней по факту будут длиться до месяца.

Добрый день! 30 апреля 2019 года в ТЦ Питер по адресу Университетская 32/70, снял в банкомате Газпромбанк сумму со своей карты Альфа-банк. При этом я не запрашивал ни баланс, ни чек. НЕ запрашивал. Потому что я знаю, что за это берется комиссия.Но после снятия обнаружил в приложении Альфа-банка (да, у меня есть приложение, поэтому мне не нужно запрашивать баланс в банкомате!) две комиссии. На вопрос к Альфа-банку мне сказали, что я сам дурак и оказывается запрашивал чек с балансом! Но я повторяю, что я этого не делал. Вот так Газпромбанк снял с меня ни за что 60 рублей. В следующий раз я сниму весь процесс снятия на камеру, чтобы ткнуть носом, когда на вопрос почему снялась комиссия, мне ответят "Ну вы сами запрашивали баланс".

Обратились в Газпромбанк для получения ипотечного кредита на покупку квартиры. В заявлении указали, что нас интересует именно дифирицированный платеж. Получили одобрение кредита вышли на сделку. В итоге непосредственно на сделке узнали, что одобрили нам кредит не  дифирицированный , а аннуитетный, хотя мы в заявлении указали именно первый. Кроме того, в ходе сделки выяснилось, что счет на получение средства владельцами квартиры,  оформили на не на того, на кого просили собственники с риэлтор  (в сделке два собственника) (необходим был перевод со счета одного владельца на счет того же владельца в другом банке без процентов, он стал невозможен), в итоге две стороны сделки были в шоке. Отличный в "банк"!