37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В отношении меня было возбуждено исполнительное производство в связи с непогашенным потребительским кредитам. В связи с этим моя кредитная и зарплатная карты были "загнаны" в минус что, кстати, является нарушением приказа Минюста России от 27.12.2019 N 330 "Об утверждении Порядка расчета суммы денежных средств на счете, на которую может быть обращено взыскание или наложен арест, с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Сумму перевел полностью. Переводил частично. Последние 51120.86 руб. как висели так и весят на сайте "Управление Федеральной службы судебных приставов", в связи с чем вся зарплата автоматически идет в погашение минуса. Банк отказывается давать комментарии, ссылаясь на приставов. Пристава же в свою очередь ссылаются на банк. Я физически не могу приехать и разобраться с вопросом, а по телефону никто ничего внятного сказать не может. Что делать не знаю(

Мой отзыв - это крик негодования! Заказал в начале марта перевыпуск зарплатных карт банком. Обещали к 15 марта выдать на руки. Наступило 15 - карт нет. 16-17-18-19 карт нет. Работа вахтовая - а к средствам доступа нет и не будет. 2 недели карта не могла приехать из Москвы до Краснодара, в итоге думаю хоть в Москве есть отделение работающее - и что бы вы думали - ничерта! В столице России не нашлось работающего в воскресенье отделения! Позорище!У меня кредит и кредитная карта - а я не могу свои деньги использовать для их погашения! Сотрудники горячей линии говорят - вот как приедете - приходите с паспортом в отделение.

Мой отзыв - это крик негодования!  Заказал в начале марта перевыпуск зарплатных карт банком. Обещали к 15 марта выдать на руки. Наступило 15 - карт нет. 16-17-18-19 карт нет.  Работа вахтовая - а к средствам доступа нет и не будет. 2 недели карта не могла приехать из Москвы до Краснодара, в итоге думаю хоть в Москве есть отделение работающее - и что бы вы думали - ничерта! В столице России не нашлось работающего в воскресенье отделения! Позорище! У меня кредит и кредитная карта - а я не могу свои деньги использовать для их погашения! Сотрудники горячей линии говорят - вот как приедете - приходите с паспортом в отделение.

20.03.2021 брал кредит в отделении Газпромбанка, расположенном по адресу: г. Оренбург, проспект Дзержинского 33/1. Менеджер Е. А и контролирующих работник В. А. не объяснили и не рассказали о дополнительных медицинских и юридических услугах и выполнили списание кредитных денежных средств с кредитного счета в пользу Ренессанс жизнь и московской фирмы по оказанию ненужных мне юридических услуг ООО  Европейская юридическая служба, и не предупредили что офисов данных организаций в Оренбурге нет. А страхование жизни оказалось равным 60000 руб в год. И объяснили, что без неё переплата и платёж будет значительно больше, а на самом деле наоборот.  По данной ситуации сложилось отвратительное впечатление от работы с клиентами.  Собираюсь отправить заявление в защиту прав потребителей и роспотребнадзор.  Сотрудники банка и сам банк потеряли с моей стороны и думаю большинства моих знакомых, и посетителей данного сайта, всякое доверие. Надеюсь, что сотрудники банка будут со мной сотрудничать, и в ближайшее время деньги за эти услуги совместно со своими партнёрами вернут на мой счёт.

В отношении меня было возбуждено исполнительное производство, которое я благополучно исполнила в положенные сроки. Судебный пристав при мне написал в банк о снятии ареста со счета, но банк по каким-то причинам не исполнил данное обращение. Я лично, спустя неделю приехала к приставу с взяла сопроводительное письмо, о прекращении исполнительного производства. Прошла еще неделя, но мне не только не разблокировали счет, но и каждый день списывают деньги (я пополняю счет, проверяя таким образом разблокировали счет или нет). Очень жаль, что банк так просто постил свою репутацию.

3.02.2021 года написала обращение в банк о разделении кредитного счета с бывшим супругом, на основании решения суда о разделе имущества. Я являюсь созаемщиком по КД 2920-ИП/Ф-16 от 20.07.2016. Хорошо, что догадалась попросить сотрудника банка поставить визу о принятии документа, теперь с легкостью могу доказать, когда именно обратилась в банк. Прошло более 1,5 месяца, по регламенту должно пройти не более 1-го месяца, но банк так и не дал ответа. При обращении повторно в банк, отправили повторно мое обращение в Томск. Я не могу платить один кредит совместно с бывшим мужем, это может сказаться на моей кредитной истории и быть с ним в "связке" еще 15 лет не хочу. Помогите разобраться, куда еще нужно писать , чтоб банк дал хотя бы отрицательное решение, для дальнейшего похода в суд? Ответ мне так и не предоставили.

Добрый день! Мной была подана заявка на потребительский кредит, которая была предварительно одобрена банком. После расчета страховки, я решила отказаться от услуг банка, по причине того что сумма страховки высокая и перекрывает разницу по процентам. Сегодня мне позвонил сотрудник банка,который вёл себя абсолютно бестактно и хамовато. Когда я ему сказала, что данную заявку необходимо аннулировать, т.к. меня не устраивает данное предложение. Он вызывающее стал интересоваться по какой причине, когда я ему ответила что у меня имеется более интересное предложение от другого банка, он не лестно стал о нем отзываться, но это ничего страшного по сравнению с тем, когда он стал меня убеждать, что страховка, которая составляет четверть моего кредита, обезопасит моих близких от выплат по кредиту. На мой вопрос каким образом, он дал понять после моей смерти.Когда я ему сказала что кредит за меня им придётся платить только в том случае, когда они вступят в права наследования. На мою просьбу озвучить свою фамилию, он ответил отказом.Назвал имя, не русское, таким образом что я его и не разобрала. Очень не приятный осадок остался от общения с данным сотрудником. В ближайшее время обращусь в банк, чтобы отозвали мое согласие на обработку персональных данных.

С ноября 2020 года без какого-либо уведомления начались списания денежных средств. В приложении Газпромбанка данные списания показаны как "изменение баланса 99 руб". Последнее списание было 26 февраля. После поиска в интернете, я выяснил что эти средства списываются за услугу смс-оповещения, которую я не подключал. При этом узнать о подключении этой услуги и отключить ее в интернет-банке невозможно. Требую вернуть мне деньги списанные за 4 месяца.

18.03.2021 брал кредит в отделении Газпромбанка, расположенном по адресу: г. Саратов, пр. Строителей д.5. Менеджер Пр-ва Л.Г. не рассказав все условия фактически навязала всевозможные страховки, сумма которых составляет больше процентов , начисленных за время пользования кредитом. В момент получения кредита она сказала, что процентная ставка будет 5.9 %, а по факту оказалась более 13%.На данный момент приходится ездить по всем организациям ( ренесанс, СОГАЗ) для того, чтобы отменить все навязанные страховки. Никак не ожидал такой отвратительной ситуации т.к. много лет состою в зарплатном проекте Газпромбанка, являясь сотрудником Газпрома, а также неоднократно пользовался кредитными предложениями данного банка не образовав не единой задолженности перед данным учреждением. В дальнейшем буду думать об полном отказе от услуг Газпромбанка.

Хотел стать клиентом Газпромбанка, так как  заинтересовала конкурентная ставка по кредиту наличными (исходя из рекламы). Мне пришло предложение от данного Банка на электронную почту для оформления кредита наличными. Я дал согласие и заполнил анкету. Мне пришло сообщение о том , что моя заявка предварительно одобрена , под подходящую для меня процентную ставку. Буквально через 30 минут со мной связался сотрудник колл-центра и уточнил факт подтверждения подачи заявки и параметры. Я уточнил у сотрудника колл-центра какие документы мне потребуются для окончательного решения по данной заявке и для получения кредита. Сотрудник озвучил , что потребуется только оригинал паспорта и СНИЛС, дополнительных документов о занятости и подтверждения дохода мне не требуется (разговор записан).Мы договорились о дате и адресе офиса ( г. Москва, Ленинградский пр-т, 24) для оформления данной заявки. Мой режим работы с 10-00 до 19-00.  Обратившись по данному адресу в 19-37, меня встретил «охранник» ( исполняющий обязанности администратора), не позволив мне взять талон на обслуживание, озвучил- « Вы не успеете обслужиться, так как данная операция занимает более 40 мин» . Я покинул офис. 20.03.2021 (суббота) я отменяю все планы, обращаюсь в офис по адресу: г. Москва, 3-из Крутецкий переулок, 11. Пытаюсь взять талон по операции « выдача кредита» не клиенту Банка. Пульт завис , взять талон мне помог «охранник» с 5 нажатия на данную операцию выдался талон на погашение кредита. Я прождал в очереди ровно 52 мин. Меня пригласили в 9 окно. Сотрудник уточнил: « у Вас закрытие кредитной карты?»  , я ответил что у меня предварительно одобрен кредит и я хочу его получить. Посмотрев данные моего паспорта , сотрудник озвучил , что предодобренной заявки у меня нет,  и если я хочу оформить кредит ,мне необходимо подойти с полным пакетом документов .У меня возник вопрос к банку по сервису , как так получается?- тебя упрашивают подойти в банк для получения кредита под выгодную процентную ставку, а в итоге я покорно покинул отделение Газпромбанка, даже не став клиентом.

Здравствуйте. Брал кредит в этом банке. Менеджер озвучил условия договора и сказал, что ставка по кредиту может быть меньше, если оформите страховку, но ставка стала не 7.9%, а 16.9% после оформления страховки и она входит в стоимость кредита. Посомневавшись, ещё раз переспросил условия и услышал, что страховка ОБЯЗАТЕЛЬНА к оформлению. Как позже выяснилось, надо было оформить только одну страховку, на случай смерти или лишения трудоспособности. Причем сумма всех страховок была сразу включена в сумму кредита. Даже необязательных. Менеджер сказал, что к вечеру пятницы 19 марта, вся сумма поступит на карту. Денежные средства так и не поступили. Позвонив на горячую линию и обещав помочь меня сбрасывали, в течении 5/7 звонков. Карта была активирована без моего участия, САМИМ БАНКОМ, 19.03.2021 в 20:30:34 вечера, сумма на карте составила 0 рублей. Нет возможности ввести/создать пин-код. Деньги я не получил и не тратил их!

После заполнения онлайн заявления, пригласили в офис, где собрали все данные, сняли копии паспорта и СНИЛС. На вопрос почему озвученная сумма одобренного кредита и страховки отличается от указанной в предоставленной банком форме заявлении операционист покраснел и смутился, ответил, что не знает, выдавать будут на тех условиях, которые он озвучил. Спустя два дня поступил звонок из колл-центра, сообщили, что у них стоит статус "отказ клиента"! И предложили еще раз заполнить онлайн заявление и прийти к ним в офис! Видится, что сотрудник, желая скрыть свою некомпетентность и предотвратить мои дальнейшие выяснения. закрыл заявление таким нехитрым способом! Восхитительные способы работы. Очень созвучно общему рейтингу банка в отзывах и тому, что о нем пишут разочарованные клиенты. Чтобы получить несчастные 150000 р., по логике банка надо несколько раз в сети поклониться и в офис съездить!

Добрый день! Оформила потребительский кредит, специалист ответила, что деньги поступят на карту, после чего необходимо будет перевести на дебетовый счет и уже снять(вся сумма, частями - на мое усмотрение). Сумму начислили, перевод сделала, а вот снять то не могу, тк банк установил лимит!!! 1. В договоре об этом не прописанно; 2. Специалист ответила, что можно сразу снять всю сумму! 3. Я уже плачу проценты за кредит, который мне не выдали! Прекрасно! На гооячей линии сказали, что сделать ничего не могут, идите в отделение! Проехав весь город, в отделение я не попала, тк охранник за 13 минут до закрытия отделения ЗАКРЫЛ ДВЕРЬ!!! Видео докозательство со свидетелями имеется!!! Ужас! Зря связалась с данным банком! Всем буду его "рекомендавать"!

Добрый день! Оформила потребительский кредит, специалист ответила, что деньги поступят на карту, после чего необходимо будет перевести на дебетовый счет и уже снять(вся сумма, частями - на мое усмотрение). Сумму начислили, перевод сделала, а вот снять то не могу, тк банк установил лимит!!! 1. В договоре об этом не прописанно;2. Специалист ответила, что можно сразу снять всю сумму! 3. Я уже плачу проценты за кредит, который мне не выдали! Прекрасно! На гооячей линии сказали, что сделать ничего не могут, идите в отделение! Проехав весь город, в отделение я не попала, тк охранник за 13 минут до закрытия отделения ЗАКРЫЛ ДВЕРЬ!!! Видео докозательство со свидетелями имеется!!! Ужас! Зря связалась с данным банком! Всем буду его "рекомендавать"!

Добрый день! Оформила потребительский кредит, специалист ответила, что деньги поступят на карту, после чего необходимо будет перевести на дебетовый счет и уже снять(вся сумма, частями - на мое усмотрение). Сумму начислили, перевод сделала, а вот снять то не могу, тк банк установил лимит!!! 1. В договоре об этом не прописанно;2. Специалист ответила, что можно сразу снять всю сумму! 3. Я уже плачу проценты за кредит, который мне не выдали! Прекрасно! На гооячей линии сказали, что сделать ничего не могут, идите в отделение! Проехав весь город, в отделение я не попала, тк охранник за 13 минут до закрытия отделения ЗАКРЫЛ ДВЕРЬ!!! Видео докозательство со свидетелями имеется!!! Ужас! Зря связалась с данным банком! Всем буду его "рекомендавать"!

Добрый день! Оформила потребительский кредит, специалист ответила, что деньги поступят на карту, после чего необходимо будет перевести на дебетовый счет и уже снять(вся сумма, частями - на мое усмотрение). Сумму начислили, перевод сделала, а вот снять то не могу, тк банк установил лимит!!! 1. В договоре об этом не прописанно;2. Специалист ответила, что можно сразу снять всю сумму! 3. Я уже плачу проценты за кредит, который мне не выдали! Прекрасно! На гооячей линии сказали, что сделать ничего не могут, идите в отделение! Проехав весь город, в отделение я не попала, тк охранник за 13 минут до закрытия отделения ЗАКРЫЛ ДВЕРЬ!!! Видео докозательство со свидетелями имеется!!! Ужас! Зря связалась с данным банком! Всем буду его "рекомендавать"!

Я представлял в Братском городском суде Иркутской области  заемщиков по делу о взыскании задолженности по кредитному договору (договору целевого займа), дело № 2-2******18. Суть дела: Газпромбанк несколько лет назад выкупил закладную на квартиру заемщиков у ЗАО «И*****». Банк не уведомил заемщиков о переходе прав по кредитному договору, в росреестре переход прав по закладной к новому кредитору тоже не зарегистрировал. Заемщики длительное время не знали на какой счет возвращать займ, ЗАО «И*****» была ликвидирована. Через некоторое время Газпромбанк подает в суд на заемщиков иск о взыскании суммы задолженности по кредитному договору, просит вернуть всю сумму задолженности и сразу, обратить взыскание на заложенную квартиру. Суд доводы о том, что Банк не уведомил заемщика о переходе прав к новому кредитору, в связи с чем возникла просрочка, никак не воспринял и удовлетворил иск, но полностью отказал Банку во взыскании неустойки, которая существенно превысила сумму долга. Вторая инстанция тоже особо не вникала в доводы ответчиков. В итоге приставы вынесли постановление о передаче квартиры на торги. Чтобы не потерять вложенные годами в квартиру деньги, заемщики нашли покупателя на квартиру, который согласился погасить задолженность перед банком в счет стоимости квартиры. В декабре 2020 года покупатель внес на счет в Банке сумму задолженности по основному долгу и процентам. Банком также  принято решение о списании пени, начисленной после вынесения решения суда, о чем Банк письменно уведомил заемщиков письмом от 22 декабря 2020 года. Таким образом, задолженность заемщиков перед Банком была погашена до конца 2020 года. До настоящего времени Банк не выдает закладную, в результате чего заемщики не могут распорядится квартирой и оформить переход права собственности на человека, который фактически купил квартиру. Банк всячески уклоняется от контакта с заемщиками, даже в своих ответах пишет телефоны, по которым невозможно дозвониться до сотрудников, готовивших ответы на обращения, так как в ответах отсутствуют дополнительные номера (внутренние). При личном обращении в Банк в г. Москве с просьбой соединить по телефону с сотрудником, готовившим ответ, отказывают, т.к. в ответе не указаны Имя Отчество, только фамилия и инициалы, а без этого якобы нельзя соединить с сотрудником.  Это издевательство над людьми, которые даже при личном посещении банка не могут получить ответов, сотрудники банка не могут дать или не хотят отвечать на вопросы заемщиков, не дают телефонов ответственных лиц. Каждые две недели при посещении Банка людям говорят: "Подождите еще пару недель". В общем уже прошло 3 месяца, как задолженность перед банком была полностью погашена и вчера в Банке  заемщикам торжественно сообщили: "Подождите еще полтора месяца".  Я надеюсь этот отзыв дойдет до ответственных сотрудников Банка, способных исправить сложившуюся ситуацию и в конце концов выдать заемщикам закладную. В Банке есть и ответственные работники, которые помогли мне по вопросам перечисления денежных средств в счет оплаты долга и снятия ареста с квартиры, наложенного судебным приставом, за что им отдельное спасибо. Надеюсь в Банке есть и ответственные работники, отвечающие за выдачу закладных по прекращенным обязательствам.

19 февраля 2021 мною была полностью погашен основной долг по кредитному договору 58*****18 от 26 апреля 2018.  22 февраля 2021 обратился в отделение банка г. Ярославль с заявлением на возврат закладной, так же в этот день мне была выдана справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору. Сроки возврата закладной были озвучены 2 недели. 15 марта 2021 обратился в отделение за закладной, от сотрудника отделения получен ответ, что закладная не поступила, статус закладной она проверить не может т.к. не принимала заявление и я должен обратиться непосредственно к сотруднику кто принимал, так же мне дали контактный телефон +74852590000 доб 5**2 для возможности уточнения. 16 марта 2021 после многократных попыток дозвониться по указанному номеру, я обратился в контактный центр по номеру 8(800)1000701, где после 27 МИНУТ ожидания ответа, мне также не смогли помочь.  18 марта 2021 вновь обратился в отделение. На этот раз сотрудник, который принимал заявление был на месте. Однако, сначала мне пришлось, с переходом на повышенный тон, доказать, что заявление мною было оставлено. Закладной опять не оказалось. Ответа на вопрос, когда я могу получить закладную, мне не дали. Сотрудник сказала, что ей нужно время на уточнение, попросила оставить мой номер телефона и обещал перезвонить по результату. На сегодняшний день со мной так ни кто из представителей банка не связался. Хотелось бы узнать сроки решения проблемы и получения закладной!

На протяжении нескольких дней сотрудники банка звонят мне с одним и тем же вопросом по много раз в день, с одним и тем же вопросом. Мою просьбу не спамить игнорируют. Складывается весьма негативное впечатление о банке и о методах его работы. Я устал тратить своё время и повторять одно и тоже как попугай.  Вчера 20.03.21 мне позвонили 5 раз, с сотрудником банка, с которым разговаривал последним договорились, что мне перезвонят через неделю и... И на следующее утро опять здравствуйте, звонок от сотрудника Газпромбанка!

Добрый день. Я являюсь клиентом Газпромбанка, по договору ипотечного кредитования 0012-ИП/14 от 23 января 2014 г. в городе Нижнем Новгороде. 18 февраля 2021 года основной долг по данному договору погашен в полном объеме, получена справка о полном исполнении обязательств по договору (приложение 1), выдана в офисе «Приволжский» по адресу ул. Карла Маркса, 62. 3 марта 2021 года мной написано заявление на выдачу на руки закладной по вышеуказанному договору по адресу ул. Горького 65 (приложение 2). Сотрудники банка в обоих отделениях уверили меня в том, что в течении двух недель закладная будет выдана. 17 марта 2021 в 9:22 я обратился на горячую линию Газпромбанка по телефону 8 800 300-60-90 и оператор Анна не смогла предоставить мне никакой информации о состоянии дел с возвратом закладной, о сроках ее возврата. Обращение по Горячей линии Анна принять также не смогла, и единственной рекомендацией оператора было обратиться в отделение банка на ул. Горького 65 лично, т.к. телефона у отделения тоже нет. Кроме того, напоминаю Вам, что закладная в соответствии с ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», статья 17 п. 2 должна быть выдана незамедлительно. Прошу в кратчайшие сроки выдать мне закладную с отметкой об исполнении обязательств по договору, в соответствии с ФЗ и с пунктом 4.5.3 вышеуказанного кредитного договора. Кроме того, мной оставлено обращение на сайте Газпромбанка под номером 6338645, прикреплены все подтверждающие документы, ответа нет, закладная не выдана.