37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день. Я являюсь клиентом Газпромбанка, по договору ипотечного кредитования 0012-ИП/14 от 23 января 2014 г. в городе Нижнем Новгороде.18 февраля 2021 года основной долг по данному договору погашен в полном объеме, получена справка о полном исполнении обязательств по договору (приложение 1), выдана в офисе «Приволжский» по адресу ул. Карла Маркса, 62.3 марта 2021 года мной написано заявление на выдачу на руки закладной по вышеуказанному договору по адресу ул. Горького 65 (приложение 2). Сотрудники банка в обоих отделениях уверили меня в том, что в течении двух недель закладная будет выдана.17 марта 2021 в 9:22 я обратился на горячую линию Газпромбанка по телефону 8 800 300-60-90 и оператор Анна не смогла предоставить мне никакой информации о состоянии дел с возвратом закладной, о сроках ее возврата. Обращение по Горячей линии Анна принять также не смогла, и единственной рекомендацией оператора было обратиться в отделение банка на ул. Горького 65 лично, т.к. телефона у отделения тоже нет.Кроме того, напоминаю Вам, что закладная в соответствии с ФЗ от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», статья 17 п. 2 должна быть выдана незамедлительно.Прошу в кратчайшие сроки выдать мне закладную с отметкой об исполнении обязательств по договору, в соответствии с ФЗ и с пунктом 4.5.3 вышеуказанного кредитного договора. Кроме того, мной оставлено обращение на сайте Газпромбанка под номером 6338645, прикреплены все подтверждающие документы, ответа нет, закладная не выдана.

Несколько лет назад досрочно закрыла кредит в Газпромбанке, однако до настоящего времени в НБКИ содержится информация, что статус данного кредита "просрочен" и имеется задолженность в размере 6 тысяч с копейками! Пару лет назад обращалась на горячую линию, где меня заверили, что по моему обращению всё исправят, однако результата не было. Около 10 дней назад обратилась в отделение банка с письменным соответствующим заявлением, письменный ответ мне ещё не поступил, однако устно меня заверили, что обновленная достоверная информация направлена в НБКИ более недели назад. У меня срываются сроки сделки из-за данного факта и идут отказы в оформлении ипотеки! И не понятно по чьей вине это происходит в настоящее время! Либо банк до сих пор не отправил сведения, или НБКИ её долго обрабатывает!!!!

Долго расписывать не буду.банк в течении 4х месяцев списывал деньги с КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!!!Без предупреждения!!!за услугу пуш уведомления.позорники!опустились до уровня самого дешёвого банка!!!!люди-не соглашайтесь ни на какие,даже бесплатные,уведомления.их сделают платными втихушку!представляете сколько клиентов обмануто!с каждого по чуть-чуть..это миллионы!и не верьте в %ставки 6-7%.вам втюхают страховку-получится14%.и без страховки тоже самое!вообщем дрявый стал банк.

Долго расписывать не буду.банк в течении 4х месяцев списывал деньги с КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!!!!Без предупреждения!!!за услугу пуш уведомления.позорники!опустились до уровня самого дешёвого банка!!!!люди-не соглашайтесь ни на какие,даже бесплатные,уведомления.их сделают платными втихушку!представляете сколько клиентов обмануто!с каждого по чуть-чуть..это миллионы!и не верьте в %ставки 6-7%.вам втюхают страховку-получится14%.и без страховки тоже самое!вообщем дрявый стал банк.

17 февраля 2021 года я полностью погасил ипотечный кредит в Газпромбанк, а 18 февраля обратился в банк для получения закладной. В отделении мне заявили, что в течение месяца позвонят мне и пригласят для получения закладной. Спустя месяц мне из банка так и не позвонили, после чего я лично обратился в отделение банка, и сославшись на статью 17 закона "Об ипотеке" потребовал выдать мне закладную, однако мне было в этом отказано. Сотрудник банка заявил мне, что "мою закладную не могут найти". Тогда я вручил сотрудникам банка претензию в письменном виде с требованием в 2-х недельный срок отдать мне закладную. Сейчас нахожусь в ожидании официального ответа от банка.

25 февраля написала в офисе на Марксистской заявление на отказ от сервиса в рамках страхового сертификата. Сотрудник озвучила срок 14 дней, прошел почти месяц. Сегодня позвонила на горячую линию этой самой Европейской Юридической Службы, чей был сертификат, что я хотела вернуть - документы к ним не поступили.

Подал заявку на кредит онлайн, заполнил все прилагающиеся онлайн анкеты. Пришло решение что кредит предварительно одобрен. Позвонил представитель с Калининграда, сказали что ждут в отделении на дооформление. Через несколько минут позвонил представитель из Москвы с тем же предложением, я спросил не выдается ли ответ так же онлайн. чтоб мне лишний раз не ездить из районного центра в областной, на что мне сказали, что по кредиту принято положительное решение, надо приехать в офис с паспортом и справкой о доходах и закончить формальности. Приехал в офис, дозаполнили анкету и мне пришел отказ... Я потратил целых 500 рублей на топливо и три часа времени дабы услышать ответ отказано..  Все адекватные банки (СберБанк, Райфайзен, Альфабанк) давали свой ответ также онлайн.. а тут...

Третий месяц подряд Газпромбанк присылает мне СМС с различными предложениями, кредит,  карта, все как обычно. Но проблема в том, что я не только не давал согласия на рассылку, но я вообще не клиент банка и никогда им не был.  Да и имя отчество в обращении не мои, т.е. явная ошибка. На просьбу прекратить рассылку в колл-центре отвечают, что смогут это сделать только если я приеду лично (!) в отделение и покажу им договор на оказание услуг сотовой связи. К счастью в мире есть Роскомнадзор, в который не нужно ехать лично, который принимает обращения онлайн, и который может пояснить банку как в этой ситуации правильнее поступить.

Третий месяц подряд Газпромбанк присылает мне СМС с различными предложениями, кредит,  карта, все как обычно. Но проблема в том, что я не только не давал согласия на рассылку, но я вообще не клиент банка и никогда им не был.  Да и имя отчество в обращении не мои, т.е. явная ошибка. На просьбу прекратить рассылку в колл-центре отвечают, что смогут это сделать только если я приеду лично (!) в отделение и покажу им договор на оказание услуг сотовой связи. К счастью в мире есть Роскомнадзор, в который не нужно ехать лично, который принимает обращения онлайн, и который может пояснить банку как в этой ситуации правильнее поступить.

Здравствуйте!!! Сегодня из моей карточки Газпромбанка было снято шесть тысяч двести семьдесят четыре рубля 29 копеек (6 274,29) по какой причине неизвестно , просто было написано изменение баланса . Код операции 12394366358. Напишите пожалуйста по какой причине было снято !!!

Решил я как то взять кредит. Предложений было много и среди них Газпромбанк с кредитной ставкой 8,9 взял вверх. Оформив заявку на сайте я двинул кости в сторону отделения этого чудного банка за 150 км от своего места проживая ибо ближе нет. Предварительно вежливый мальчик по телефону полностью отмел мои сомнения в решении банка повесить на меня ермо кредита. Вам одобрили лимон, я тут прям зарделся, говорю лям не надо, он не вопрос возьмёте меньше. По прибытии в банк добрая девушка повторно вбив все данные радостно мне сообщает что кредит одобрен, но уже со страховкой в 300 тыщ и на руки от ляма только 700. И без вариантов. Вот так.

В первый же месяц, как нас перевели на зарплатную карту ГПБ у меня возникли проблемы, зп не пришла. Я в бухгалтерию не пошел, там такие акулы сидят, всегда во всем правы, а решил обратиться в отделение банка на Варшавском шоссе, так как рядом с работой. Объяснил всю суть проблемы менеджеру Анне, которая со мной работала. Девушка не стала меня отправлять в бухгалтерию и т.п., а помогла на месте разобраться. оказалось, что именно наша бухгалтерия и виновата, не правильные данные дали. В итоге Анна созвонилась с нашей бухгалтерией и все объяснила сама. Деньги с опозданием, но все же пришли. Спасибо, что помогли разобраться в ситуации.

22 февраля я обратилась в доп отделение № 099/1038 (Мичуринский пр-т д. 7) по вопросу подготовки закладной после погашения ипотечного кредита, написала соответствующее заявление, со слов сотрудника принявшего заявление со мной должны были связаться в течение 2-х недель, чего не произошло. Я попробовала сама связаться с банком и уточнить, позвонила в контакт сервис по номеру 8(800)300-60-90 там сказать готова ли закладная не могут и дать номер телефона отделения тоже не могут, говорят обращайтесь лично. Я возмущена подобным отношением, со своей стороны я выполнила обязательства перед банком, почему банк не может проинформировать меня по готовности закладной не понятно, У меня маленький ребёнок и я не могу ездить в отделение чтобы только узнать готова или нет, считаю подобную информацию должны сообщать по тел.

Добрый день! Очень надеюсь, что хотя бы здесь получу ответы на свои вопросы.  1) Какой срок изготовления справки о состоянии задолженности на прошедшую дату? 2) Нужно ли наследникам платить кредит до вступления в наследство? Мой отец, оформил потребительский кредит в Газпромбанк АО в 2020, умер в феврале 2021, остался потребительский кредит. 17.02.2021 я пришла в отделение на Кирова, 11, написала заявление на получение справки о состоянии задолженности на момент наступления страхового случая, отдала нотариально заверенную копию свидетельства о смерти, мне пообещали предоставить ее максимум в течение недели. С тех пор со мной никто не связался. 12.03.2021 я написала отзыв на сайте, с вопросом о сроках изготовления справки о состоянии задолженности на прошедшую дату и также о необходимости платить ежемесячные платежи до вступления в наследство, но ответа так и не получила. Дополнительный вопрос, помимо двух выше: это у вас система такая? игонорировать заявления и вопросы или это инициатива ваших сотрудников?

Всегда снимал деньги в одном банкомате на Лермонтовском проспекте, и никогда проблем не возникало. А в последний раз пришел деньги снимать, а банкомат карту выплюнул, а денег мне не дал. Но, при этом пришло смс уведомление о списание, Хорошо, на банкомате есть номер горячей линии. Позвонил, оставил заявку на возврат денег. Еще про сроки спросил, сказали до 30 дней. Но, спасибо работе банка, вернули деньги на 7 день после подачи заявки. Вернули всю сумму.

13  марта 2021 года, примерно в 16:40+- 10 минут  я вносила денежные средства в размере 800 000 рублей в банкомат по адресу: Нижний Новгород, пр.ЛЕНИНА , д. 33 , ТЦ МУРАВЕЙ. банкомат газпромбанк Я вставила карту, набрала пин-код и выбрала услугу внесения денежных средств на счет после чего положил в банкомат 300 000 рублей. Банкомат благополучно принял денежные средства,вернул 5000 рублей назад.потом я положила 505000 рублей банкомат их принял и выдал ошибку.написал заберите карту.вставила карту в банкомат чтобы проверить баланс он не пополнился. Не отходя от банкомата, я позвонила в службу поддержки, где все подробно рассказал сотруднику банка.  после чего сотрудник банка сказал, что  скорее всего произошел технический сбой и необходимо ждать СЛЕДУЮЩЕЙ инкассации и: "ЕСЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИНКАССАЦИИ БУДЕТ ПОДТВЕРЖДЕН ФАКТ ВНЕСЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И НЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ИХ НА СЧЕТ, ТО ИХ ВЕРНУТ". Когда именно будет инкассация, сотрудник банка ответить не смог. Получается мне необходимо не понятно сколько ждать, чтобы потом ВОЗМОЖНО получить свои деньги на счет? Требую разобраться в сложившейся ситуации и зачислить мои денежные средства на счет в течение 4 рабочих дней. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в органы охраны правопорядка.

Редко удается совершить перевод в Газпромбанк через систему быстрых платежей. Проблема скорее всего на стороне ГПБ, т.к. единовременно нет возможности выполнить перевод из нескольких других банков, хотя между этими банками проблемы с переводами в это время нет. В среднем успешный перевод проходит один раз из пяти попыток.

Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Находилась три года в декретном отпуске и картой для расчётов не пользовалась. Была очень удивлена и расстроена, когда обнаружила снятие 99 руб 23.11.20, 23.12.20, 23.01.21 и 24.02.21. Никаких смс об изменении условий тарифа мне не приходило, смс об этих снятиях также не приходили. Не ожидала от крупного банка с именем такого! Высчитываешь каждую копейку, а тут на ровном месте 400 руб забрали, фактически из детских пособий.

Выражаю большую благодарность К-ой Клавдии Сергеевнее ведущему специалисту за индивидуальный подход к клиенту , качественную работу и решение вопросов в нестандартных ситуациях.

17.03 Предодобрили кредит со ставкой и суммой, по телефону сказали нужен только паспорт и СНИЛС. (Дала доступ к госуслугам и т.п). Ехать до отделения очень долго, неудобства сильные. Приехала, а мне девушка кредитного отдела говорит, ещё надо справку о доходах. Я спрашиваю , что ж мне не сказали по телефону, когда я все уточняла? На что она как- то невнятно объяснилась и стала описывать мне условия на бумажке. И добавила трудовую не нужно, нужно только справку (типа меня это как-то подбодрит). Вопрос к банку, который получается врет везде- реклама враньё, что нужен только паспорт? После моей проверки - сотрудники соврали о документах которые нужно предоставить, дав ложную информацию? (Помним что все разговоры записываются). У меня вопрос - Зачем? Кстати, на сайте у Газпромбанка написано, что до определенной суммы оформление только по паспорту. Ещё одна ложь, ещё этот персонаж рекламный , смешно очень теперь. После таких выходок скоро все перестанут верить банкам, как и рекламе уже сейчас. Пусть все прочитают мой отзыв и не поведутся на враньё ГАЗПРОМБАНКА, которое не понятно для чего пишет что оформление кредита до .. суммы только по паспорту. Может кто знает? Может я зашла, и мой внешний вид не устроил работницу и она решила, решить за банк какие условия мне диктовать? Естественно ехать за справкой в другой конец города, а потом опять к ним я не буду. Да и такая ложь мне совсем не нравится.