37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Неоднократно сталкивался с трудностями в обслуживании физических лиц. Но на сегодняшний день считаю, что ситуация беспредельная. А именно беспредел со стороны банка. В декабре 2020 года продал автомобиль, деньги мне пришли на карту Газпром банка. Спустя 2 месяца у меня заблокировали все карты этого банка. Мотивировали это тем, что работает 115ст фз. Попросили документы подтверждающие законность происхождения данных средств. Предоставил все документы, а именно договор купли продажи, стс, акт приёма передачи. Даже справку с ГАИ о том, что данное транспортное средство снято с учёта и мне не пренадлежит. Но нет банк требует ПТС. Я не понимаю как можно предоставить ПТС если он законно передан новому владельцу. Где я его должен искать и почему, ведь договор купли продажи является единственным документом подтверждающим законность сделки и происхождения средств на моей карте. Кроме того банк меня оставил без средств к существованию так как я нахожусь на рабочей трехмесячной вахте. Я не понимаю почему специалисты не знают, что ПТС передаётся с автомобилем новому владельцу. Объясните им что ли.

С Газпромбанком меня связывает многое. В этом банке у меня оформлена ипотека, зарплатная карта и кредитная карта. И чем больше проходит времени, тем больше появляется желание закрыть все счета и услуг и забыть про эту организацию навсегда.  Если вам предстоит посещение отделения этого банка, то готовьтесь потратить 30-40 минут времени на ожидание, даже при условии почти полного отсутствия посетителей. И это не всегда время потраченное на клиентов, зачастую сотрудники не обслуживают никого, на экране меняются номера талонов, но клиентов с такими номерами нет, и вы просто ждёте пропуская перед собой "мёртвые души". Для того чтобы не ходить в отделение и решать определённые задачи самостоятельно, было разработано приложение Телекард. Хотя складывается впечатление, что оно создано чтобы запутать вас и не дать никакой информации по вашим же счетам. В личном кабинете этого приложения у меня есть информация по кредитной карте в виде остатка и..... Все.  Ни даты очередного платежа, ни суммы задолжности, ни суммы этого самого платежа в приложении нет. Минимум информации, максимум возможности пропустить платёж и попасть на штраф.  Ипотека. Первое время платежи по ипотеке производил в приложении.  Но это недолго. Для погашения ипотеки в отделении банка была выдана карта "гаси кредит", и деньги переводили ст на счёт этой карты, откуда списывлись в счёт погашения ипотеки.  Через 2года срок действия этой карты истек и она заблокировалась.  В отделении  новую мне выдать не смогли, потому что "система эту карту не видит, значит и перевыпустить её невозможно".  Ок.  Начал оплачивать ипотеку через приложение, но по реквизитам. На главной странице есть сноска "кредиты" , там можно найти информацию по ипотеке (дата и сумма платежа, реквизиты банка).  Можно БЫЛО найти. Вчера открыл приложение и обнаружил что в личном кабинете нет никакой информации по ипотеке. И мне явно её не простили. Просто сейчас там пусто. Нет графиков, нет сроков, не реквизитов.  Все что модно увидеть в личном кабинете этого приложения, сумму средств на зарплатой карте и на кредитной. Все.  По сути приложение бесполезное.  Подводя итог. На мой взгляд, банк ограждает клиента от информации, с какой то целью. Возможно воспитывает в клиенте ответственность и скурпулезность (записывать даты платежей, рассчитывать суммы этих платежей, запоминать наизусть реквизиты банков), возможно повышает вероятность просрочки платежа и наложения штрафных санкций.  Знаю точно, что в скором времени буду закрывать все счета и рвать все отношения с этим заведением.

С Газпромбанком меня связывает многое. В этом банке у меня оформлена ипотека, зарплатная карта и кредитная карта. И чем больше проходит времени, тем больше появляется желание закрыть все счета и услуг и забыть про эту организацию навсегда.  Если вам предстоит посещение отделения этого банка, то готовьтесь потратить 30-40 минут времени на ожидание, даже при условии почти полного отсутствия посетителей. И это не всегда время потраченное на клиентов, зачастую сотрудники не обслуживают никого, на экране меняются номера талонов, но клиентов с такими номерами нет, и вы просто ждёте пропуская перед собой "мёртвые души". Для того чтобы не ходить в отделение и решать определённые задачи самостоятельно, было разработано приложение Телекард. Хотя складывается впечатление, что оно создано чтобы запутать вас и не дать никакой информации по вашим же счетам. В личном кабинете этого приложения у меня есть информация по кредитной карте в виде остатка и..... Все.  Ни даты очередного платежа, ни суммы задолжности, ни суммы этого самого платежа в приложении нет. Минимум информации, максимум возможности пропустить платёж и попасть на штраф. Ипотека. Первое время платежи по ипотеке производил в приложении.  Но это недолго. Для погашения ипотеки в отделении банка была выдана карта "гаси кредит", и деньги переводили ст на счёт этой карты, откуда списывлись в счёт погашения ипотеки.  Через 2года срок действия этой карты истек и она заблокировалась.  В отделении  новую мне выдать не смогли, потому что "система эту карту не видит, значит и перевыпустить её невозможно".  Ок.  Начал оплачивать ипотеку через приложение, но по реквизитам. На главной странице есть сноска "кредиты" , там можно найти информацию по ипотеке (дата и сумма платежа, реквизиты банка).  Можно БЫЛО найти. Вчера открыл приложение и обнаружил что в личном кабинете нет никакой информации по ипотеке. И мне явно её не простили. Просто сейчас там пусто. Нет графиков, нет сроков, не реквизитов.  Все что модно увидеть в личном кабинете этого приложения, сумму средств на зарплатой карте и на кредитной. Все.  По сути приложение бесполезное. Подводя итог. На мой взгляд, банк ограждает клиента от информации, с какой то целью. Возможно воспитывает в клиенте ответственность и скурпулезность (записывать даты платежей, рассчитывать суммы этих платежей, запоминать наизусть реквизиты банков), возможно повышает вероятность просрочки платежа и наложения штрафных санкций. Знаю точно, что в скором времени буду закрывать все счета и рвать все отношения с этим заведением.

С Газпромбанком меня связывает многое. В этом банке у меня оформлена ипотека, зарплатная карта и кредитная карта. И чем больше проходит времени, тем больше появляется желание закрыть все счета и услуг и забыть про эту организацию навсегда.  Если вам предстоит посещение отделения этого банка, то готовьтесь потратить 30-40 минут времени на ожидание, даже при условии почти полного отсутствия посетителей. И это не всегда время потраченное на клиентов, зачастую сотрудники не обслуживают никого, на экране меняются номера талонов, но клиентов с такими номерами нет, и вы просто ждёте пропуская перед собой "мёртвые души". Для того чтобы не ходить в отделение и решать определённые задачи самостоятельно, было разработано приложение Телекард. Хотя складывается впечатление, что оно создано чтобы запутать вас и не дать никакой информации по вашим же счетам. В личном кабинете этого приложения у меня есть информация по кредитной карте в виде остатка и..... Все.  Ни даты очередного платежа, ни суммы задолжности, ни суммы этого самого платежа в приложении нет. Минимум информации, максимум возможности пропустить платёж и попасть на штраф. Ипотека. Первое время платежи по ипотеке производил в приложении.  Но это недолго. Для погашения ипотеки в отделении банка была выдана карта "гаси кредит", и деньги переводили ст на счёт этой карты, откуда списывлись в счёт погашения ипотеки.  Через 2года срок действия этой карты истек и она заблокировалась.  В отделении  новую мне выдать не смогли, потому что "система эту карту не видит, значит и перевыпустить её невозможно".  Ок.  Начал оплачивать ипотеку через приложение, но по реквизитам. На главной странице есть сноска "кредиты" , там можно найти информацию по ипотеке (дата и сумма платежа, реквизиты банка).  Можно БЫЛО найти. Вчера открыл приложение и обнаружил что в личном кабинете нет никакой информации по ипотеке. И мне явно её не простили. Просто сейчас там пусто. Нет графиков, нет сроков, не реквизитов.  Все что модно увидеть в личном кабинете этого приложения, сумму средств на зарплатой карте и на кредитной. Все.  По сути приложение бесполезное. Подводя итог. На мой взгляд, банк ограждает клиента от информации, с какой то целью. Возможно воспитывает в клиенте ответственность и скурпулезность (записывать даты платежей, рассчитывать суммы этих платежей, запоминать наизусть реквизиты банков), возможно повышает вероятность просрочки платежа и наложения штрафных санкций. Знаю точно, что в скором времени буду закрывать все счета и рвать все отношения с этим заведением.

В мобильное приложение захожу не часто, но недавно заметила замысловатое списание с карты за неизвестную операцию. За обслуживание карты, оплата пакета услуг составляет 99₽. Но ежемесячные списания 27 числа каждого месяца выглядят подозрительно. Если были подключены платные услуги без моего ведома и согласия, то это как минимум незаконно. Прошу разобраться в ситуации и вернуть списанные за 4 месяца 236 рублей на мой счет.

Обратилась в банк сделать рефинансирование текущих кредитов.Привлекла ставка, указанная на сайте. Меня обслуживал, я считаю, высоко квалифицированный сотрудник Е-в Евгений Александрович.  Таким сотрудником банк может гордиться. Он просчитал мне выгодные варианты по рефинансированию, занимался оформлением быстро и четко. У меня сложная ситуация и много кредитов и я пришла к концу рабочего дня. Он был максимально вежлив и приветлив и сделал все чтобы мне помочь. Задержался на работе более получаса, чтобы до конца все оформить.Спасибо ему огромное!

13.02.21 открыл дебетовую карту Газпромбанка с премиальным пакетом услуг. 18.02.21 пополнил ее на 250000 руб и получил блокировку Карты  и запрос документов. Никаких покупок по карте сделать не успел. Справку 2-ндфл с общей суммой, превышающей сумму пополнения отправил по электронной почте 4.03.21. Ответа нет и разблокировки нет. Использовать свои денежные средства не могу.

13.02.21 открыл дебетовую карту Газпромбанка с премиальным пакетом услуг. 18.02.21 пополнил ее на 250000 руб и получил блокировку Карты  и запрос документов. Никаких покупок по карте сделать не успел. Справку 2-ндфл с общей суммой, превышающей сумму пополнения отправил по электронной почте 4.03.21. Ответа нет и разблокировки нет. Использовать свои денежные средства не могу.

Никогда не стал бы писать отзыв. Но это уже просто возмутительно! В октябре 2020 года получил смс от Газпромбанка с информацией, что я якобы не предоставил документы о ежегодном страховании в банк. В октябре (!), хотя лично их относил в начале февраля 2020. То есть банк спохватился более чем через полгода. Связался с номером 8-800, указанным в смс и направил на указанную почту сканы полиса и чека об оплате. Но оказывается, что никто с не может посмотреть доставлено ли моё письмо до адресата. В итоге еще несколько отправленных писем, несколько звонков со стороны банка с повторными обвинениями "вы не предоставили!". Пока лично не отнес еще раз документы в отделение. И что вы думаете? В январе 2021 снова плачу страховку по ипотеке, снова отношу документы по этой оплате в банк. Теперь уже, наученный опытом. прошу поставить отметку о вручении на своем экземпляре. И в итоге 12.03.2021 снова получаю смс с обвинениями, что в банк ничего не предоставлено! Хочется спросить "Это как?". Получается, что и в прошлом году все обвинения в мой адрес были напрасны...? Убедительно прошу разобраться в сложившейся ситуации. Готов предоставить скан документов с отметкой работника банка.

Мой муж является получателем зп на карту газпромбанка и в моб.приложении высвечивается предложение понизить ставку по нашему кредиту , так же оформленому в газпромбанке.  Попробовав вариант  подачи заявки  на рефенансирование нам пришло положительное решение. Но к сожалению через приложение оформить кредит можно только с программой страхования. Конечно этот вариант нас не устроил и мы отказались. Через несколько дней мы подали заявку просто на кредит  и тоже получили положительное решение , но там так же стояла галочка без выбора ,с программой страхования или нет. От этой заявки мы тоже отказались. Позвонив на горячую линию мы узнали что оформить кредит без страховки мы можем только в офисе банка. И что страхование является добровольным. Сегодня 12. 03.2020 с мужем  обратились в банк для рефинансирования кредита так же газпромбанка к менеджеру по продажам Екатерине. , которой и озвучили своё  желание получить кредит без страховки. НО в ответ получили ответ что страхование жизни является обязательным. Объяснив ей что мы специально пришли именно в офис банка и именно на горячей линии нам так сказали, в ответ последовал хамский разговор типо мне все равно куда вы звонили у нас страхование обязательно и мы сейчас с вами зря потратим время 40мин   на подачу заявления. Даже при этом нам как раз позвонили с горячей линии ГБ  у нас опять таки одобрение от банка и девушка на громкой связи сказала что страхование не вляется обязательным. В итоге мы конечно уже не сомневались какое нам придет решение Екатерине нужен был план но увы. Нам конечно же отказали... Я сама являюсь работником другого банка и знаю как это делается. А еще я знаю как банки относятся к отзывам от банки.  ру. Так что привет Екатерина , надеюсь ваша премия пролетит мимо вас.

Не первый год храню вклад в Газпромбанке. Не первый, но последний. Первоначально выбор пал на это заведение по причине его ‘надежности’ и относительно высоких процентов. Далее просто пролонгировала вклад. 24 марта 2020 года сотрудница банка с инициалами Е.Б. (как символично), не уверена, что могу раскрывать ее ПД, называя фамилию, посоветовала мне открыть новый вклад «Чемпионский», так как там % будут повыше. Я спросила: есть ли какие-то критические отличия в условиях? «Что вы, что вы» – заверила меня Е.Б.Дело было в марте. В сентябре я уехала в отпуск. Ну, думаю, ничего, если не успею к дню Х, вклад мой автоматически пролонгируется, как было раньше. Сейчас март 2021, и я решила пополнить вклад, памятуя, что следующая полугодичная отсечка приближается. Звоню в банк, а там мне говорят: — Так нет у вас никакого вклада. Я говорю: — То есть как – нет? — А вот так. - бодро рапортует мне сотрудник банка. - Нет у вас никаких вкладов.Я, практически в истерике: — А где тогда мои деньги?— Аа, деньги! Так мы их на расчетный счёт перевели.То есть Газпромбанк без моего ведома, не уведомив ни о дате окончания срока действия вклада, ни о том, что он СРОЧНЫЙ, просто перекинул деньги на счёт и прекратил начислять проценты. А я думала, что я их получаю. Да, формально: сама виновата, нужно было задавать вопросы по договору. Знать бы ещё, какие вопросы (ведь я задавала, но сотрудник банка не посчитала нужным объяснить).  А неформально – это полное свинство и обман клиентов. Какого хрена меня никто не поставил в известность? Раньше, даже при автоматически пролонгируемых вкладах, мне звонили. В этот раз – ничего. Отвратительная, мерзкая уловка.Деньги забираю и больше никогда.Тула, филиал «Пролетарский», д/о №004/1012«Пролетарский» ДО № 004/1012

Являюсь “счастливым” обладателем банковской карты Visa Gold Газпромбанка (ГПБ) с опцией лояльности «Умный кэшбек». По условиям обслуживания, размещенным на сайте ГПБ, кэшбек якобы начисляется следующим образом: до 10% на категорию максимальных покупок, +1% на остальные покупки. С самого начала, как оформил карту, а это было в июле 2020 г., сталкиваюсь с некорректным зачислением кэшбек. Изначально вопросы с тем, чтобы кэшбек начислялся должным образом удавалось решать путем обращения ГПБ через форму обратной связи на сайте. Однако все изменилось с наступлением 2021 г.Так, 03.02.2021 г. был начислен кэшбек в размере 626 руб., при этом траты по карте в яваре 2021 г. превысили 70000 руб. Только с покупки iPhone XR (категория максимальных трат) кэшбек должен был составить как минимум 5%, соответственно 2249,5 руб. от покупки 44990 руб., плюс по остальным покупкам еще 1%. Но никак не 626 руб. В тот же день в очередной раз обратился в ГПБ через форму обратной связи на сайте. Однако даже не удосужился ответа, ни говоря уже о перерасчете кэшбек. За февраль 2021 г. кстати вновь начислили какие-то «копейки», идущие вразрез с правилами обслуживания, указанными на сайте банка. В общем никому не рекомендую ГПБ, если вас интересует кэшбек с покупок по банковской карте.

В феврале 2020 года решил продать квартиру, взятую в ипотеку в ГПБ по кредитному договору от 01.04.2019г. Нашел покупателя и с 15 февраля начал подавать документы на продажу. Менеджером, который курировал сделку, была Г-на Анастасия. Не сразу, а постепенно она запрашивала документы у продавца. Через месяц проверки она стала запрашивать ВСЕ ТЕ ЖЕ документы у меня. Ее действия были расценены как халатность и безразличие к работе, умышленное затягивание процесса сделки, ведь у покупателя была ниже процентная ставка по ипотеке, нежели у меня. Все документы были поданы и через несколько дней она пишет, что дом сдан и поэтому от меня нужны документы на собственность. Это минимум еще три недели. Это при том, что ипотеку я продолжал добросовестно платить. 31 марта я должен был получить документы из Росреестра, но 30 марта все организации закрылись из-за карантина на неопределенный срок. При этом я обязан был продолжать платить ипотеку. Указом президента ОКВЕДы по деятельности моего ИП попадали под карантин и работать я не мог. Как я прошел семь кругов ада, чтобы взять кредитные каникулы, я опущу, иначе текст будет нескончаемым. 13 апреля пришло уведомление, что кредитные каникулы одобрены. НО в приложении у меня появляется задолженность в 34 596 рублей и 9 копеек. Я приходил в банк, звонил на горячую линию и меня УВЕРЯЛИ, что это «техническая задолженность», извинялись и говорили, что ее у меня нет, просто приложение сбоит. Убрать они почему-то ее тоже не могли. Когда я принес документы на собственность своему менеджеру, то она пропала на две недели. В итоге я до нее все-таки дозвонился. Она сказала, что необходимо заново собирать и подавать все документы! ВСЕ! И мне, и покупателю снова необходимо было собрать все документы, поданные ранее. Я молчу о том, что покупатель 3 раза переодобрял получение ипотеки у банка из-за истечения срока действия одобрения. Выдохнули, собрали. Менеджер опять пропала. Вновь ее нашел. Теперь ей не хватало информации в документах, почему строительный адрес и фактический не сходятся. Лично взял в управляющей компании документ, который подтверждает то, что написано (хотя эта информация размещена в открытом доступе на сайте застройщика). Ок. Разрешения так и не получил. На вопрос «почему?», получаю ответ - у вас задолженность (та «техническая» от 13 апреля). Звоню в отдел по задолженностям. Там меня уверяют, что этой задолженности по факту у меня нет! Убрать не могут! И предлагают написать заявление на отмену кредитных каникул. Понимаете, какой это уже бред?! Тем временем прошло уже 5 месяцев и сколько это будет еще продолжаться, не понятно. Я решил взять кредит, чтобы погасить ипотеку и, наконец, продать квартиру. И ВОТ СЕЙЧАС САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! 3 сентября я пришел в банк, чтобы написать заявление о досрочном погашении на 10 сентября. Мне дают выписку, где вместо основного долга  (4 172 984 руб 44 коп), числятся еще 162 770 рублей 75 коп, в которых  34 596 рублей и 9 копеек - та "техническая задолженность" и 44 064 рубля - ежемесячный платеж от 4 сентября. Явно не согласный ни с копейкой из суммы выше (суммы основного долга), я пишу заявление, на которое банк должен ответить в течение 30 дней (забегая в будущее, ответ на него я получил ТОЛЬКО 25 февраля 2021 – это 6 месяцев ожидания!). Прихожу в банк 8 сентября, чтобы узнать о статусе своего обращения, но ответа нет. И банк уже дает выписку, где долг не 162 770 рублей 75 коп, а 201 505 руб 39 коп! За 5 дней сумма увеличилась почти на 40 тысяч! Но это еще мелочи. Продолжение в комментариях

Альфа Банк является банком партнёром Газпрома. Снимали деньги банк забрал карту, долго зависал в итоге выдал карту. Снял деньги с карты, но их не выдал. Позвонили в сервисную службу, сказали обращаться в свой банк, они сделают заявку и ждать когда сделают инкасацию. Звоним в свой банк, там говорят, что ждать до 50 дней... Прошло 2...Вопрос почему мы должны ждать? Вина не наша, а вашей техники. Почему клиент должен ждать непонятно сколько, оставаясь без средств к существованию?!

Платежи вносил точно в срок, иногда раньше, у меня дата погашения 22 число каждого месяца. Вносил платеж всегда через кассу, а в январе в отделение не успел и решил воспользоваться банкоматом. Деньги банкомат забрал, но вместо чека о внесении на счет средств выдал «операция не выполнена». Позвонил на горячую линию,операторы приняли заявление. Вся ситуация случилась 20 января. Как я был удивлен, когда уже вечером 21 января мне пришла сначала смс, что деньги зачислены, а потом поступил звонок от банка. Передо мной извинились за произошедший сбой. Спасибо!

Платежи вносил точно в срок, иногда раньше, у меня дата погашения 22 число каждого месяца. Вносил платеж всегда через кассу, а в январе в отделение не успел и решил воспользоваться банкоматом. Деньги банкомат забрал, но вместо чека о внесении на счет средств выдал «операция не выполнена». Позвонил на горячую линию,операторы приняли заявление. Вся ситуация случилась 20 января. Как я был удивлен, когда уже вечером 21 января мне пришла сначала смс, что деньги зачислены, а потом поступил звонок от банка. Передо мной извинились за произошедший сбой. Спасибо!

В принудительном порядке ВУЗ обязал получить карту Газпромбанк, так как туда приходит стипендия. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать дату о открытии карты и какой размер стипендии. Оператор говорил не понятно и очень быстро, еле слышно было что он вообще говорит, а получила ответ такой, что мои данные вообще найти в базе не могут, номер тел. не привязан к карте, и нужно обратиться в отделение банка, а сейчас нет возможности в очном режиме посетить банк. НО Я ТАМ УЖЕ БЫЛА ГОД НАЗАД И МОИ ДАННЫЕ ТАМ БЫЛИ И ТО ЧТО НОМЕР НЕ ПРИВЯЗАН НИКТО НЕ СКАЗАЛ, ХОТЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ ОТ ВУЗА ПОДАВАЛИСЬ и номер чтобы привязали и все остальное. Разочарована окончательно этим банком, жду когда можно будет закрыть эту карту. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

10.03.21 при переводе денежных средств с помощью стороннего приложения, у меня были заблокированы все Карты ГПБ, в день, когда Карты были заблокированы, я не смог дозвониться до специалистов колл-центра из-за длительного времени ожидания (более 30 мин.). 11.03.21 мне удалось связаться со специалистом по телефону горячей линии, после проверки моих личных данных, специалист сказал мне, что в течении рабочего для мне должны позвонить специалисты для решения моей проблемы. В итоге сегодня уже 12.03.21, но никто мне так и не позвонил, а я не могу использовать свои денежные средства. Такого отвратительного отношения к клиентам я не встречал ни в одном банке, также хотелось бы отметить полное отсутствие заинтересованность в  сохранении клиентов. Я являюсь корпоративным клиентом и участником жилищной программы, при этом при неоднократных обращениях в банк о снижении процентной ставки, действующей ипотеки, я получал отказ. Но этот случай стал последним и я уже не хочу быть зарплатных клиентом данного банка, так как не могу в полной мере распоряжаться своим денежными средствами.

Здравствуйте, в декабре 2020 по акции , которая действовала на уважаемом мною портале banki.ru,  оформил умную карту Газпромбанка с бесплатным обслуживанием на 6 месяцев. К моему большому удивлению 5 Марта 2021 с меня списали комиссию за обслуживание в размере 99 рублей. Через форму обратной связи на официальном сайте Газпромбанка я написал письмо , в котором изложил , что карта получена в рамках акции и комиссию нельзя списывать до июня 2021 года. Получил следующий ответ: "в ответ на Ваше обращение № tel:6323271 сообщаем, что списание комиссии за обслуживание Пакета услуг правомерно в соответствии с Тарифами Банка. Несмотря на отсутствие оснований, в индивидуальном порядке будет осуществлен возврат средств в течение 14 дней. В дальнейшем списание комиссии будет осуществляться строго в соответствии с тарифами банка https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/146/univers_t_01122020.pdf. С уважением, Газпромбанк".  Получается, что в апреле и мае с меня также будут списывать комиссию , несмотря на условия акции.В связи с вышесказанным прошу уточнить представителей портала banki.ru и Газпромбанка , почему не соблюдаются условия , по которым клиенты оформляют новый продукт, в рамках акции? Можно ли в дальнейшем оформлять новые продукты по ссылкам на портале banki.ru или по ним также условия в одностороннем порядке будут меняться?

В Газпромбанке у меня зарплатная карта открыта в 2018году. По причине увольнения с предприятия с 2018года я не пользовалась услугами данного банка. Приложение Телекард был удалён. Так случилось, в декабре 2020года на карту Газпромбанка решили перевести деньги. Муж отправил с карты Газпромбанк на мою карту Газпромбанк деньги. После установки приложения Телекард я обнаружила "иные списания 99руб". Позвонила в  ваш колл-центр и консультант объяснила, что якобы в ноябре 2020 была подключена услуга СМС уведомление, цена которой в месяц составляет 99руб. Я была в шоке!Без моего согласия вы распоряжаетесь платными услугами на моей карте!  Во-первых: никакие платные услуги как смс-уведомления - я ранее не подключала.  Во-вторых:если у вас изменились условия договора, почему меня не оповестили по номеру телефона, по смс. Я не знала, что на моей карте подключена платная услуга без моего согласия. В-третих: раз была подключена платная услуга, почему при получении перевода мне не пришёл "смс-уведомление о поступлении денег на счет" после, того как муж перевёл мне деньги. О поступлении денег узнала после открытия приложения Телекард. Вы таким образом, просто сдираете деньги со своих клиентов? Несправедливо! После такого отношения, нет желания пользоваться вашей картой. Прошу рассмотреть мою жалобу и вернуть деньги на счет в полном объёме, так как я не согласна с вашими списаниями. Хоть и небольшая сумма, но я не согласна! Номер карты 5489 **** ****8724G. D-va. Деньги списали 17.12.2020