37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

05.03.21 г я обратилась в офис банка с запросом документов для снятия обременения с квартиры по ипотеке.  Плюсы: вежливая сотрудница, быстро решающая мои вопросы.  минусы: не выдают талоны. Чтобы по системе не было видно, что очень долго обслуживают. Передо мной в двух окнах два человека оформляли потребкредит больше 50 минут. Этот же вопрос интересовал и других клиентов. Сказали стоять в живой очереди.  также на вопрос когда мне выдадут документы был получен ответ - регламентный срок 7 рабочих дней, но все выдаётся с задержками, ориентируйтесь недели на три. Почему я должна ориентироваться не на регламентный срок? 16.03.21 он истекает и если 17.03.21 я не получу свою закладную, то обращусь в ЦБ РФ с жалобой. Тк чем дольше мне выдают документы, тем дольше я плачу повышенный процент при рефинансирования в другом банке. Платить рублем за странную работу вашего банка я не намерена.  С уважением, Екатерина

Вовремя акции с 7 по 13 декабря 2020 года, я подал заявку на потребительский кредит в Газпромбанк. В СМС уведомлении было сказано, что заявка предварительно одобрена. Следом позвонил оператор и сказал, что заявка действительна в течении 20 дней и уточнила, что я должен обратиться в любой офис Газпромбанка до 19.12.2020 г. 14.12.2020г.  я обратился в офис Газпромбанка по адресу:Саратовская область, г. Энгельс, ул. Ленина д.2. Сотрудник банка Денис Владимирович К-ов сказал, что акция уже не действует и что мне нужно было посетить банк во время акции с 7 по 13 декабря. Я позвонил в ЕСС *0701, объяснил ситуацию, на что оператор мне ответил, что моя заявка, сделанная во время акции, была отменена 14.12.2020г. в 8.35 по Московскому времени, как раз тогда, когда  я общался с сотрудником банка и он мне рассказывал, что акция закончилась. В итоге мне предложили кредит под 9,9% со страховкой. При оформлении кредита, сотрудник банка М-ко О.Ю. ввела меня в заблуждение и вместе с договором страхования жизни и здоровья заемщиков кредита, влияющим на процентную ставку, оформила дополнительные услуги в виде «Полиса – оферты по потере работы ГПБ СОГАЗ» и Сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую помощь «Юрист 24», которые на процентную ставку не влияют, но она доказывала обратное.Так же сотрудник банка М-ко О.Ю. пояснила, что при досрочном погашении кредита, страховку за неиспользованный период вернут. 13.02.2021г.я досрочно погасил кредит.15.02.2021г.все необходимые документы на возврат страховки за неиспользованный период были предоставлены в страховую компанию «ООО Ренессанс Жизнь», Саратовский филиал АО СОГАЗ и компанию «Юрист 24». Однако, АО СОГАЗ и компания «Юрист 24» деньги за неиспользованный период возвращать отказываются, но договор досрочно прекратили. При обращении в Газпромбанк сотрудник М-ко О.Ю. нагло улыбаясь ответила, что у нее нет времени на разъяснения. А так же сказала мне: «Вы же были адекватным, когда подписывали?». Т.е. сотрудник не чувствуя за собой вины, обманывает клиентов Газпромбанка.

Очередная проблема с ГПБ в течении 2х недель, то одно не работает, то другое. Попытался снять деньги по дополнительной к зарплатной карте в банкомате  - X00, X00, X0, 4 тысячи банкомат денег не дал, решил перевести деньги через телекард перевел одну сумму с максимальным лимитом и решил перевести следующий транш (переводы с комиссией). Карту заблокировали, трижды позвонил на горячую линию, операторы машут гривой извиняются,  дослушать меня не могут - перебивают. Судя по тому как отреагировали на предыдущее обращение, то придется ждать огромное количество времени. Стройка встала. sd01897481 - номер одного из обращений Плачу комиссию за переводы, плачу проценты по кредиту. Вы меня без штанов пытаетесь оставить? Почему у меня ограничения по картам? Как мне снимать деньги? Карта заблокирована, откуда будет сниматься ежемесячный платеж? Куда мне придет зарплата?? Я теперь буду платить неустойки? Эй, эксперты ГПБ? Вы где?

Обратился в отделение банка в середине Февраля, с просьбой о разблокировки карты, написал заявление, сказали в течении 3х дней будет ответ, пришел через 3-4 дня, сказали ждите 7 дней.В итоге никакого ответа мне мне дали, решил написать заявление на закрытие счета 24.02.2021г, сказали в течении 7 дней отправят денежные средства и счет закроют, по истечении 7 дней повторно обратился в отделение банка, на что услышал ответ, мы не перевели и не переведем. Согласно ст 859 п5 и ст 858 п3 денежные средства должны были быть переведены в течении 7 дней с момента написание заявления, сотрудник И.В. ответила, Вам отказано, не предоставив не причину, не письменный отказ, на горячей линии сказали что сотрудник ведет себя не правомерно, но что сотрудник банка ответила, мне все равно!

Я 24.02.2021 в отделении банка получил карты, сотрудники банка ни как не могут решить вопрос с их активацией, на звонки один ответ, ждите 5 дней, и все активируется, через 5 дней на мой звонок, получен был такой же ответ, с разницей что мне позвонят для уточнения и решения, через интернет и сайт карта не активируется, в итоге банк на протяжении двух недель не может решить вопрос.

В феврале у меня должен был закончиться срок действия веб-карты. Я обратилась в офис на ул. Горького в Н. Новгороде заренее, в середине января, чтобы получить карту с новым сроком и оплатить комиссию.Мне долго что то оформляли, и наконец выдали новую вебку со словами, что на след. рабочий день у меня спишется комиссия  и я смогу ей пользоваться.  Этого не произошло. Уже в феврале я обратилась в данный офис лично ещё раз с повторной просьбой активировать карту. После манипуляций комиссия у меня все-таки списалась, а вот карта как была не активна, так и осталась. При звонке в колл-центр меня уверили, что у них в системе карта активна, но баланс её не отражается. Вероятно, карта не пригодна к использованию и нуждается в замене.У меня вопрос, что так усердно дважды активировали сотрудники офиса, что не поняли, что пластик не пригоден? Также хочу уточнить, как мне теперь получить средства с карточного счета по данной карте? Я уже 2 недели не могу воспользоваться крупной суммой, поступившие на мой счёт. Неужели в третий раз тащиться в банк с такой элементарной проблемой? Отдельно хочу высказаться в отношении организации работы колл-центра. Срок ожидания 8 минут, при этом через 3 минуты оператор радостно сообщает, что время ожидания.... 8 минут! И так 4 раза! Итого полчаса времени, чтобы получить невнятный ответ. Почему ГПБ не идёт в ногу со временем и не вводит доступный чат с онлайн ответами. Ваш чат сотрудники читают раз в неделю и шлют ответы, когда поезд уже ушёл, ничего срочного у вас решить не получиться. Любая проблема расстягивпется на недели. Очень хочу распрощаться с вашим банком, жду истечения 3 лет по Иис, и больше сюда не ногой! Прошлый век!

Проблем до этого года не было. Буквально неделю назад, столкнулась с проблемой входа в личный кабинет. На горячую линию не стала обращаться, пошла сразу в офис. Тут меня порадовало, что нет очередей и менеджер достаточно быстро принял меня. Оказывается банк обновил приложение. Далее менеджер рассказал какие действия надо совершить. Я сразу же в офисе всё сделала, как он мне подсказал, и вход в личный кабинет восстановился. Понравилось, что моя проблема была быстро решена.

Довольно продолжительное время пользуюсь услугами Газпромбанка (кредит, была кредитная карта, дебетовая карта). В феврале 2021 г. пополнял карту другого банка для погашения кредита. Сделал 6 переводов по 50 000 руб, т.к. это была максимально возможная сумма для перевода. Никаких комиссий при подтверждении перевода через смс-код в сумме не отображалась. Также в чеке операции в приложении Телекард отображалось, что списалось 50 000 и ничего больше.  Чуть позже я случайно заметил, что оказывается с каждой операцией списывалось по 1000 р. Просто изменилась сумма на счете, и никакого сообщения, уведомления в истории операций не было, просто исчезли деньги. Позвонил на горячую линию - мне ответили, что  ввели такую комиссию, где-то есть информация на сайте.  Почему меня при первой операции не проинформировали, что списывается дополнительно 1000 руб? Я бы просто тогда не стал это делать. А в итоге я просто так отдал 6000 руб. и это  нигде не отображается! Скрытых комиссий быть не должно!  Выгрузил выписку в excel формате из Телекарда. И что самое интересное  - в колонке "расход"  за эти операции стоит 50 000 руб, а в колонке "комиссия"  стоит 0 руб!  То есть комиссии не было? А куда же делись тогда 6 000 руб за 6 операций? Списались просто так? Получается после каждой операции надо высчитывать разницу в остатках до операции и после? Не ввели ли новую комиссию, не списали ли еще деньги?  Считаю взимание скрытой комиссии несправедливым, незаконным и прошу вернуть снятую комиссию.

Довольно продолжительное время пользуюсь услугами Газпромбанка (кредит, была кредитная карта, дебетовая карта). В феврале 2021 г. пополнял карту другого банка для погашения кредита. Сделал 6 переводов по 50 000 руб, т.к. это была максимально возможная сумма для перевода. Никаких комиссий при подтверждении перевода через смс-код в сумме не отображалась. Также в чеке операции в приложении Телекард отображалось, что списалось 50 000 и ничего больше.  Чуть позже я случайно заметил, что оказывается с каждой операцией списывалось по 1000 р. Просто изменилась сумма на счете, и никакого сообщения, уведомления в истории операций не было, просто исчезли деньги.Позвонил на горячую линию - мне ответили, что  ввели такую комиссию, где-то есть информация на сайте. Почему меня при первой операции не проинформировали, что списывается дополнительно 1000 руб? Я бы просто тогда не стал это делать. А в итоге я просто так отдал 6000 руб. и это  нигде не отображается! Скрытых комиссий быть не должно! Выгрузил выписку в excel формате из Телекарда. И что самое интересное  - в колонке "расход"  за эти операции стоит 50 000 руб, а в колонке "комиссия"  стоит 0 руб!  То есть комиссии не было? А куда же делись тогда 6 000 руб за 6 операций? Списались просто так?Получается после каждой операции надо высчитывать разницу в остатках до операции и после? Не ввели ли новую комиссию, не списали ли еще деньги? Считаю взимание скрытой комиссии несправедливым, незаконным и прошу вернуть снятую комиссию.

Довольно продолжительное время пользуюсь услугами Газпромбанка (кредит, была кредитная карта, дебетовая карта). В феврале 2021 г. пополнял карту другого банка для погашения кредита. Сделал 6 переводов по 50 000 руб, т.к. это была максимально возможная сумма для перевода. Никаких комиссий при подтверждении перевода через смс-код в сумме не отображалась. Также в чеке операции в приложении Телекард отображалось, что списалось 50 000 и ничего больше.  Чуть позже я случайно заметил, что оказывается с каждой операцией списывалось по 1000 р. Просто изменилась сумма на счете, и никакого сообщения, уведомления в истории операций не было, просто исчезли деньги.Позвонил на горячую линию - мне ответили, что  ввели такую комиссию, где-то есть информация на сайте. Почему меня при первой операции не проинформировали, что списывается дополнительно 1000 руб? Я бы просто тогда не стал это делать. А в итоге я просто так отдал 6000 руб. и это  нигде не отображается! Скрытых комиссий быть не должно! Выгрузил выписку в excel формате из Телекарда. И что самое интересное  - в колонке "расход"  за эти операции стоит 50 000 руб, а в колонке "комиссия"  стоит 0 руб!  То есть комиссии не было? А куда же делись тогда 6 000 руб за 6 операций? Списались просто так?Получается после каждой операции надо высчитывать разницу в остатках до операции и после? Не ввели ли новую комиссию, не списали ли еще деньги? Считаю взимание скрытой комиссии несправедливым, незаконным и прошу вернуть снятую комиссию.

05.03.2021г. у меня закончился срок вклада в Газпромбанке (далее – Банк), и для того, чтобы забрать деньги, 09.03.2021г. я перевела сумму вклада на счет моей карты. Сразу после этой операции с меня была списана комиссия 59 рублей. Обратилась в колл-центр Банка, на что получила ответ, что надо читать тарифы, и что это плата за смс-уведомления. Я никаких услуг не подключала, и картой, по сути, не пользовалась, карту выпускала исключительно для размещения депозитов в Банке. Уведомлений о том, что у меня подключены платные услуги в виде уведомлений, я не получала. Далее в интернет-банке стороннего банка сделано 4 пополнения с карты Газпромбанка.  Раньше такие операции были без комиссии. А сейчас с меня почему-то сняли 2%. При обращении в колл-центр отправили на сайт банка изучать тарифы, не смогли мне помочь разобраться в этом вопросе. Более того, для меня, как для клиента, важно знать информацию о комиссии до того, как она с меня удержана. Сейчас я вижу в приложении Телекард такую детализацию по всем 4 операциям: [b]Тип операции:[/b] Денежный перевод-снятие[b] Описание:[/b] ПЕРЕВОД НА КАРТУTinkoff Card2Card [b]Сумма платежа: [/b]50 000 рублей [b]Комиссия: [/b]0 рублей [b]Итого к оплате: [/b]0 рублей   Теперь далее. Перевела со вклада на карты: 205 024,55 рублей Снята комиссия: - 59 рублей (прошу рассмотреть возможность возврата денег) Сделаны 4 перевода по 50 000 рублей, согласно карточке операции с комиссией0 рублей. Сделан перевод на текущий счет на сумму 965,55 рублей.   Остаток на карте 0 рублей. Где сумма 4 000,00 рублей, которая якобы списана как комиссия? Данная выписка вводит меня как потребителя в заблуждение.   Прошу рассмотреть возможность возврата мне денежных средств в полном объеме– 4 000,00 рублей (за перевод) и 59,00 рублей (за уведомления, которых я не подключала).   [b][u]Также возникли следующие вопросы:[/u][/b] 1.      Почему Банк не доводит до клиентов в доступной форме информацию о тарифах Банка? Колл-центр не может корректно сказать о сумме возможно удержанной комиссии, отправляет на сайт. 2.      Почему нет никаких уведомлений, например, о том, что за уведомления будет взиматься плата? Как сделать данную услугу бесплатной? 3.      Почему в интернет-банке ни слова нет об удержанной комиссии, ни в выписке, ни в карточке операции (скриншоты экрана прилагаю)? Просто уменьшился баланс на 4 000 рублей. Ранее размещала денежные средства в депозиты Банка, однако после сложившейся ситуации возникают вопросы, а нужны ли Банку клиенты, при таком не дружелюбном отношении к клиенту и колл-центра, и тарифной политики Банка.

05.03.2021г. у меня закончился срок вклада в Газпромбанке (далее – Банк), и для того, чтобы забрать деньги, 09.03.2021г. я перевела сумму вклада на счет моей карты. Сразу после этой операции с меня была списана комиссия 59 рублей. Обратилась в колл-центр Банка, на что получила ответ, что надо читать тарифы, и что это плата за смс-уведомления. Я никаких услуг не подключала, и картой, по сути, не пользовалась, карту выпускала исключительно для размещения депозитов в Банке. Уведомлений о том, что у меня подключены платные услуги в виде уведомлений, я не получала.Далее в интернет-банке стороннего банка сделано 4 пополнения с карты Газпромбанка.  Раньше такие операции были без комиссии. А сейчас с меня почему-то сняли 2%. При обращении в колл-центр отправили на сайт банка изучать тарифы, не смогли мне помочь разобраться в этом вопросе. Более того, для меня, как для клиента, важно знать информацию о комиссии до того, как она с меня удержана.Сейчас я вижу в приложении Телекард такую детализацию по всем 4 операциям:Тип операции: Денежный перевод-снятиеОписание: ПЕРЕВОД НА КАРТУTinkoff Card2CardСумма платежа: 50 000 рублейКомиссия: 0 рублейИтого к оплате: 0 рублей Теперь далее.Перевела со вклада на карты: 205 024,55 рублейСнята комиссия: - 59 рублей (прошу рассмотреть возможность возврата денег)Сделаны 4 перевода по 50 000 рублей, согласно карточке операции с комиссией0 рублей.Сделан перевод на текущий счет на сумму 965,55 рублей. Остаток на карте 0 рублей.Где сумма 4 000,00 рублей, которая якобы списана как комиссия?Данная выписка вводит меня как потребителя в заблуждение. Прошу рассмотреть возможность возврата мне денежных средств в полном объеме– 4 000,00 рублей (за перевод) и 59,00 рублей (за уведомления, которых я не подключала). Также возникли следующие вопросы:1.      Почему Банк не доводит до клиентов в доступной форме информацию о тарифах Банка? Колл-центр не может корректно сказать о сумме возможно удержанной комиссии, отправляет на сайт.2.      Почему нет никаких уведомлений, например, о том, что за уведомления будет взиматься плата? Каксделать данную услугу бесплатной?3.      Почему в интернет-банке ни слова нет об удержанной комиссии, ни в выписке, ни в карточке операции(скриншоты экрана прилагаю)? Просто уменьшился баланс на 4 000 рублей. Ранее размещала денежные средства в депозиты Банка, однако после сложившейся ситуации возникаютвопросы, а нужны ли Банку клиенты, при таком не дружелюбном отношении к клиенту и колл-центра, и тарифной политики Банка.

05.03.2021г. у меня закончился срок вклада в Газпромбанке (далее – Банк), и для того, чтобы забрать деньги, 09.03.2021г. я перевела сумму вклада на счет моей карты. Сразу после этой операции с меня была списана комиссия 59 рублей. Обратилась в колл-центр Банка, на что получила ответ, что надо читать тарифы, и что это плата за смс-уведомления. Я никаких услуг не подключала, и картой, по сути, не пользовалась, карту выпускала исключительно для размещения депозитов в Банке. Уведомлений о том, что у меня подключены платные услуги в виде уведомлений, я не получала.Далее в интернет-банке стороннего банка сделано 4 пополнения с карты Газпромбанка.  Раньше такие операции были без комиссии. А сейчас с меня почему-то сняли 2%. При обращении в колл-центр отправили на сайт банка изучать тарифы, не смогли мне помочь разобраться в этом вопросе. Более того, для меня, как для клиента, важно знать информацию о комиссии до того, как она с меня удержана.Сейчас я вижу в приложении Телекард такую детализацию по всем 4 операциям:Тип операции: Денежный перевод-снятиеОписание: ПЕРЕВОД НА КАРТУTinkoff Card2CardСумма платежа: 50 000 рублейКомиссия: 0 рублейИтого к оплате: 0 рублей Теперь далее.Перевела со вклада на карты: 205 024,55 рублейСнята комиссия: - 59 рублей (прошу рассмотреть возможность возврата денег)Сделаны 4 перевода по 50 000 рублей, согласно карточке операции с комиссией0 рублей.Сделан перевод на текущий счет на сумму 965,55 рублей. Остаток на карте 0 рублей.Где сумма 4 000,00 рублей, которая якобы списана как комиссия?Данная выписка вводит меня как потребителя в заблуждение. Прошу рассмотреть возможность возврата мне денежных средств в полном объеме– 4 000,00 рублей (за перевод) и 59,00 рублей (за уведомления, которых я не подключала). Также возникли следующие вопросы:1.      Почему Банк не доводит до клиентов в доступной форме информацию о тарифах Банка? Колл-центр не может корректно сказать о сумме возможно удержанной комиссии, отправляет на сайт.2.      Почему нет никаких уведомлений, например, о том, что за уведомления будет взиматься плата? Каксделать данную услугу бесплатной?3.      Почему в интернет-банке ни слова нет об удержанной комиссии, ни в выписке, ни в карточке операции(скриншоты экрана прилагаю)? Просто уменьшился баланс на 4 000 рублей. Ранее размещала денежные средства в депозиты Банка, однако после сложившейся ситуации возникаютвопросы, а нужны ли Банку клиенты, при таком не дружелюбном отношении к клиенту и колл-центра, и тарифной политики Банка.

Добрый день! Впервые обратилась в Газпромбанк, хочу взять ипотеку.Помимо данного банка заявки отправлялись и в другие: никаких проблем не возникало. Сразу понравилось, что отправить документы можно по элект.почте - очень важно в век пандемии, да и вообще в 21 веке.Документы на работе заказала, отправила на почту банка.Приходит ответ, что на моей трудовой книжке , которая выдана миллион лет назад отсутствует моя же подпись на титульной странице и из-за этого продолжать рассмотрение они не могут. Очень странно,товарищи, вам же требуется подтверждение моего трудоустройства ? Вам оно предоставлено в виде трудовой книжки со всеми печатями и двух справок 2НДФЛ!В других банках справки 2 ндфл достаточно, потому что она уже подтверждает мое трудоустройство.Я работаю дистанционно и съездить в офис я сейчас не могу, чтобы проставить эту подпись. На горячей линии вали сотрудник могут максимум ответить : ну если просят, то надо -это цитата.На этом все. Далее могут футболить от одного профильного специалиста к другому с ожиданием в 7минут. Напомню: меня брали на работу с этой трудовой книжкой, выдавали кредиты, одобряли ипотеку и ни разу не возникло заминок. У вас просто бюрократия в каждом шаге: мы видим, что вы трудоустроены, но вот тут подписи нет, поэтому мы не можем рассмотреть вашу заявку..наверное..ну если так сказали, то не можем.Отвратительная клиентоориентированность, а точнее -полное ее отсутствие

Добрый день! Впервые обратилась в Газпромбанк, хочу взять ипотеку.Помимо данного банка заявки отправлялись и в другие: никаких проблем не возникало. Сразу понравилось, что отправить документы можно по элект.почте - очень важно в век пандемии, да и вообще в 21 веке.Документы на работе заказала, отправила на почту банка.Приходит ответ, что на моей трудовой книжке , которая выдана миллион лет назад отсутствует моя же подпись на титульной странице и из-за этого продолжать рассмотрение они не могут.Очень странно,товарищи, вам же требуется подтверждение моего трудоустройства ? Вам оно предоставлено в виде трудовой книжки со всеми печатями и двух справок 2НДФЛ!В других банках справки 2 ндфл достаточно, потому что она уже подтверждает мое трудоустройство.Я работаю дистанционно и съездить в офис я сейчас не могу, чтобы проставить эту подпись. На горячей линии вали сотрудник могут максимум ответить : ну если просят, то надо -это цитата.На этом все. Далее могут футболить от одного профильного специалиста к другому с ожиданием в 7минут. Напомню: меня брали на работу с этой трудовой книжкой, выдавали кредиты, одобряли ипотеку и ни разу не возникло заминок. У вас просто бюрократия в каждом шаге: мы видим, что вы трудоустроены, но вот тут подписи нет, поэтому мы не можем рассмотреть вашу заявку..наверное..ну если так сказали, то не можем.Отвратительная клиентоориентированность, а точнее -полное ее отсутствие

Был у меня в Газпромбанке открыт в далеком 23.10.2018 №40817***15.. В начале января 2021 года я выполнил его закрытие. Однако, до сих пор в налоговую инспекцию информация об его закрытии от Газпромбанка не поступило. Прошу Газпромбанк направить в налоговую информацию о закрытии данного счета.

Обратилась в Газпромбанк, за кредитом, при подписании договора, сотрудником банка никак не была озвучена информация о дополнительных услугах, а именно 2 сертификата Юрист 24.  на общую сумму 18000. После того, как я обратилась в отделение банка,  сотрудник банка сказала, что это входит в пакет документов для подписания договора, хотя, очевидно, что это не так.   Считаю данные действия сотрудника банка, а также сама политика банка попахивает обманом, недоговаривая и утаивая информацию, навязывая посторонние платные услуги, банк обманывает  потребителя.  Заявление на расторжение договора на сертификаты буду писать Поставщику услуг, а также письменную претензию в сам Газпромбанк.

Открыли ребёнку карту, ему 14 лет, естественно, я ,как законный представитель, постоянно мониторю, куда расходуются денежные средства. В ноябре 2020 г при оплате кредита с сайта Хоум Кредит (у отца ребёнка, который погиб в 2018 году, там кредит, и так как мы с сыном этот кредит унаследовали, то постепенно его выплачиваем, в том числе и через карту ребёнка), вдруг списалась комиссия в размере 30 рублей, хотя из выписки этого не видно! Писали обращение в банк, просила связаться со мной, оставляла свои контакты, т.к ребёнок мало соображает, что ему говорить, если вдруг позвонят сотрудники. Естественно, никто мне не позвонил, может, и пытались связаться с ребёнком, но он на незнакомые номера не отвечает. Ладно, забыли, в декабре эту карту заблокировали, перевыпустили 31.12.2020. Далее ещё интереснее: 9.03.2021 при переводе денежных средств на карту Сбербанка, через Сбербанк Онлайн, везде прошло, что комисси нет, в выписке комиссий никаких не указано, но с карты чудесным образом исчезло порядка 600р. Думаю, может, чего не учла, взяла выписку, в выписке нигде и ничего не отражено, считала вручную: не хватает денег! Постараемся, конечно, с ребёнком связаться с банком, но осадочек, конечно, остался и всё-таки будем прощаться.

Несколько месяцев назад открыл депозит, на днях истекал его срок - хотел открыть повторно с другой суммой - обнаружил, что депозит автопролонгировался. Начал пытаться закрыть его досрочно и обнаружил, что такой возможности нет. Звонок в поддержку подтвердил, что открыть онлайн через интернет-банк депозит можно, а закрыть - нет, только через личное посещение офиса или мобильное приложение. Отменить пролонгацию на будущее - тоже нельзя. Более того, разговор сотрудник банка прервал досрочно, не ответив на мой вопрос, и бросил трубку - такого отношения не встречал ни в одном банке.Два балла ставлю, потому что, хоть и с черепашьей скоростью, но всё-таки интернет-банк развивается, раньше опции открытия депозита онлайн не было, и я был рад, что она появилась. Надеюсь, для кого-то это знание окажется полезным и убережёт от ошибки.

Самый что ни на есть наихудший банк по всей Рф. Для погашения ипотеки выдали моментальную карту, которая истекла свой срок годности неожиданно, хотя за 2 месяца до я обращалась в банк по смене фамилии и просила заменить карту, на что мне ответили что она безименная и предложили не тратить время. При этом я находясь в другой стране и роуминге, в момент истечения срока действия карты получаю ещё и подарок в виде разлогинивания в своём личном кабинете, и отсутствия возможности попасть туда, тк карта теперь просрочена. Наличие долга банку в размере приличной суммы видимо не аргумент иметь честь присутствовать в приложении. Таким образом, оказавшись без реквизитов кредитного счёта, в слепую остаётся возможность продолжать отправлять деньги за платёж на просроченную карту. Но при звонке в банк для уточнения информации пришли ли деньги или списались ли они, наученные регламентом молоденькие операторши требуют кодовое слово, которое предательски не подходит и смена возможна только при личном присутствиии в отделении (а я в другой стране) на фос писать бесполезно, когда до них дойдёт письмо пройдёт ещё 40 дней, да и оплата страховки с чеками которую я отправила при продлении 8 февраля, они видимо не видели и в глаза, так пишут мне на почту что нет страховки и я слозстный нарушитель. Эмоции через край. Огромное желание судится. Человеческих норм и понимания глубины проблемы явно там нет.