30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Решил рефинансировать ипотеку в Газпромбанк т.к. у них на тот момент была самая низкая ставка. Если вкратце, то история эта затянулась на 4 месяца из-за абсолютной некомпетентности сотрудников, которые постоянно требовали новые справки за большинство из которых приходилось платить, пока заказывал одни, просрачивались другие и все время сотрудники подкидывали ещё новые. Бюрократия просто немыслимая! Спустя 4 месяца я пришёл на подписание договора, так они указали мои старые данные паспорта, зато страховщик указал верные! Сотрудница ещё и мне за это предъявила претензии, хотя я направлял изменившиеся данные в банк. Исправили правда на месте. Так вот с тех пор идёт уже третий месяц с момента подписания ипотечного договора, а ставка у меня 11% вместо 9% указанных в договоре т.к. по словам сотрудников всех моих принесенных документов и установленного обременения в пользу банка недостаточно, необходимо чтобы обременение обязательно было отображено в Росреестре, эту информацию банк запрашивает уже 3 недели! Либо предлагают мне самому снова идти в мфц, тратить 800 р на новую справку и опять везти им. Обнаглевшие некомпетентные.....  Помимо всего этого абсолютно убогий личный кабинет пользователя на сайте, в котором даже заявку на досрочное погашение не оформить. В ипотечном договоре никаких сроков для банка нет, зато для клиента все везде поставлено чётко. Короче я понял что срать они хотели на людей как и вся группа Газпром в целом.

Барнаул, улица Партизанская д. 92. Хочу выразить благодарность Б. Оксане Геннадьевне за консультацию по кредиту. через час позвонила сотрудница банка, задала несколько вопросов и через 2 часа заявка по потребительскому кредиту была рассмотрена и одобрена. потребительский кредит был выдан на следующий день после рассмотрения.

польвозался кридитной картой,срок ее действия до  03.2019, 1.03.2019 пришло смс о том что кридитный лимит увеличен,а   5.03.2019 внезапно кредитный лимит заморозили.6.03.2019 Контакт центр ответил что банк расторгнул договор,подробности получить можно только в  отдлении.В отделение ответили что надо подписать доп. соглашение и что перевыпущеная карта уже пришла и можно приехать и все оформить,в этот же день приехал,но получил отказ как выдать карту так и подписать договор,причину назвали то что карта еще не доставлена,хотя по телефону говорили обратное...далее вечером 6 числа пришли два смс сообщение о том что карту можно забрать и о том что 3.03.2019!!! кончается договор. 7 марта приехал снова в отделение банка подписал и получил карту,лимит обещали разблокировать в течении двух недель.итого две с половиной недели  я не могу пользоваться кредитной картой,и поездка в отделение банка в пустую.Так же  сказали подписание доп. соглашений будет каждый год,получается каждый год заморозка лимитов и и поездки в банк...

Доброй ночи!после запуска телекард 2.0 у меня начались проблемы не неоднократно писал на сайте через обратную связь, писал в Play Markete, AppStore. ответ один и тот же извините решим проблему.1) Не могу сделать перевод денег ребенку из-за смс пароля, мы зарплатный проект ВАШЕГО банка, работаем на вахте Таймыр медвежий угол, тут ни какая мобильная сеть не ловит!!! чтобы получать смс пароль!!! в старом телекард не так все было, ни раз просил сделайте хотьябы между картами Газпромбанк, без смс пароля или добавить функцию запросить смс пароль? или нет ? или push уведомление в самом приложении чтобы пароль приходил через интернет в самом приложении как в других банках!!! СБЕРБАНК, Тинькофф, HomeCredit? и.т.д2) после запуска телекард 2.0 не могу маме пополнить счет Билайн Узбекистан, так как в графе номер добавили 8 просил убрать 8, убрали спасибо добавили +7 зачем? неужели не понятно что +7 это Россия!!! уберите и +7 не надо туда ничего добавлять боже мой я устал говорит об этом!!!!!!! правила номеров билайн Узбекистан, 998 код страны , или без код странны как в старом телекард 90 код оператора далее номер 1234567 формат 901234567 или 911234567 все!!! зачем убрали старую версию телекард когда не устранили все проблемы на новом???3) про досрочное частичное кредита в самом приложении буду молчать!!! не ужели трудно добавить как в других банках??? вот скажите мне куда мне обратиться если тут нету вашего банка и моя вахта 3\1 и я хочу частично погасить кредит или досрочно??? конечно понимаю вам не выгодно добавлять эту функцию так как %%% вам выгоднее но хватить уже грабит НАРОД !!!4) на сайте новый интернет банк в разделе регионы ,или в самом приложении зачем убрали город Новый Уренгой??? все такого города больше нет на карте?5) зачем добавили отправить чек на почту если она не работает???6) не сохраняется имя шаблона это нормально???7) График платежей сейчас недоступен - обратитесь в ближайший офис банка??? да давайте сейчас закажем вертолет и самолет, чтобы обратиться Ваш банк ближайший филиал в г.Красноярск если вы не знали!!!8 ) куда смотрят ваши веб дизайнеры??? добавьте на новом интернет банке скролл прокрутка!!! не возможно пользоваться всему функциями сайта на экране 14 дюма разрешения экрана 1366х768 (это для ваших АЙТИШНИКОВ)9) Ваш ответ будет извините мы до вас не дозвонились, конечно не дозвонитесь, я сказал где Я!!!

Доброй ночи!после запуска телекард 2.0 у меня начались проблемы не неоднократно писал на сайте через обратную связь, писал в Play Markete, AppStore. ответ один и тот же извините решим проблему.1) Не могу сделать перевод денег ребенку из-за смс пароля, мы зарплатный проект ВАШЕГО банка, работаем на вахте Таймыр медвежий угол, тут ни какая мобильная сеть не ловит!!! чтобы получать смс пароль!!! в старом телекард не так все было, ни раз просил сделайте хотьябы между картами Газпромбанк, без смс пароля или добавить функцию запросить смс пароль? или нет ? или push уведомление в самом приложении чтобы пароль приходил через интернет в самом приложении как в других банках!!! СБЕРБАНК, Тинькофф, HomeCredit? и.т.д2) после запуска телекард 2.0 не могу маме пополнить счет Билайн Узбекистан, так как в графе номер добавили 8 просил убрать 8, убрали спасибо добавили +7 зачем? неужели не понятно что +7 это Россия!!! уберите и +7 не надо туда ничего добавлять боже мой я устал говорит об этом!!!!!!! правила номеров билайн Узбекистан, 998 код страны , или без код странны как в старом телекард 90 код оператора далее номер 1234567 формат 901234567 или 911234567 все!!! зачем убрали старую версию телекард когда не устранили все проблемы на новом???3) про досрочное частичное кредита в самом приложении буду молчать!!! не ужели трудно добавить как в других банках??? вот скажите мне куда мне обратиться если тут нету вашего банка и моя вахта 3\1 и я хочу частично погасить кредит или досрочно??? конечно понимаю вам не выгодно добавлять эту функцию так как %%% вам выгоднее но хватить уже грабит НАРОД !!!4) на сайте новый интернет банк в разделе регионы ,или в самом приложении зачем убрали город Новый Уренгой??? все такого города больше нет на карте?5) зачем добавили отправить чек на почту если она не работает???6) не сохраняется имя шаблона это нормально???7) График платежей сейчас недоступен - обратитесь в ближайший офис банка??? да давайте сейчас закажем вертолет и самолет, чтобы обратиться Ваш банк ближайший филиал в г.Красноярск если вы не знали!!!8 ) куда смотрят ваши веб дизайнеры??? добавьте на новом интернет банке скролл прокрутка!!! не возможно пользоваться всему функциями сайта на экране 14 дюма разрешения экрана 1366х768 (это для ваших АЙТИШНИКОВ)9) Ваш ответ будет извините мы до вас не дозвонились, конечно не дозвонитесь, я сказал где Я!!!

06.03.19 пытались положить деньги на карту клиента газпромбанка. Сотрудники отделения с 19:18-20:18 пытались осуществить этот перевод. Сначала не могли понять какой регион нужно выбрать, если карта выпущена не в Москве, а в Сочи - сотрудники банка настолько некомпетентны, что не знают даже куда звонить, чтобы выяснить эту информацию - с 4 попытки куда-то дозвонились - выяснили. Далее все оставшееся до закрытия банка время пытались распечатать документы на перевод - звонили программисту, но так и не смогли распечатать документы. Программист сказал - я не знаю как это делать, это не по моей части!В итоге сотрудники банка предложили нам сделать перевод на карту клиента газпромбанка через Сбербанк!!! В Сбербанке говорят все технологично! Аплодисменты Газпромбанку!Филиал банка, где мы пытались сделать такую простую операцию - Кутузовский проспект 43.

Обратилась в Газпромбанк в г. Астрахани, ул. Набережная Приволжского Затона, д. 5, Лит. А.  за справкой о полном погашении кредита по Военной ипотеки 2047-ВИ/1 от 04.07.2016. Производила 39.01.2019 Рефинансирование Военной ипотеки по доверенности брата Г-ва Д. В. Заявление на досрочное закрытие кредита было им написано заранее 10.01.2019 банком была выставлена сумма к погашению выставлена сумма для погашению 1312994,18 руб. и выдана справка на руки о данной сумме задолженности. 07.02.2019 я с доверенностью обратилась получить справку о том, что кредит погашен написала обращение, спустя два дня мне звонят с офиса банка и сообщают, что кредит не закрыт и что нужно до внести 600 рублей. Хотя выписка по счету подтверждает внесенную выше указанную сумму в погашении кредита. Пояснить ни один из сотрудников ипотечного отдела мне это ни кто не смог. Объясняют ошибкой в программе, вызвали еще одного сотрудника они смотрели и кредитный договор Гащпромбанка и график и справку выланную о сумме задолженности. Сказали ни чего сами не поймем, видимо ошибку программа выдала, нужно до внести сумму 600 р для закрытия данного кредита. Я проглотила эту ошибку как они говорят,сумма недостающая для закрытия кредита мною была внесена, и еще они выясняли платить ли мне еще комиссию для внесения в погашении кредита😳, и снова мною было написано заявление на получении справки о закрытом кредите. Поясню сам кредит был оформлен в г. Москва и объект недвижимости тоже в Московской области находиться. Сотрудник банка Приходила дважды в банк ответа не было, сотрудники ипотечного отдела сказали не приходите мы Вам позвоним. Спустя 10 дней мне ни кто так и не позвонил, пришла снова. Справка о закрытии кредита наконец то была готова. Далее в прошлом обращении и вновь написанном уже 20 февраля я просила снять обременение с объекта недвижимости или выслать закладную, чтобы я сама уже в Астрахани отдаленно сняла обременение. сотрудники сказали, что они не знают как это сделать т к объект находиться в Московской области. Я узнавала в Росоеестре, что здесь при наличии закладной или письмо согласие от банка будет о том, что банк дает согласие на снятие обременения я смогу снять обременение Газпромбанка . И вот уже сегодня 06.03.2019 мне поступает звонок от банка и говорят ваша справка пришла, я уточняю, что за справка мне говорят ту, что Вы просили. Я прошу уточнения текста справки, а там справка о том, что кредит закрыт😳. Вот это не издевательство. Не могу добиться, чтобы выслали закладную или письмо согласие, что бы сняли обременение с объекта недвижимости. Необходимо наложить обременение другого банка т.к прошло рефинансирование в январе 2019 г. А Газпромбанк до сих пор не реагирует ни на обращение, ни на письма, бьюсь получается о стену и сотрудники пожимают плечами. Как добиться от них требуемого??? Ужасно не приятно(((. Да еще хочу дополнить, когда день на закрытие были перечислены в но гашении кредита в Газпромбанк, заемщик лично звонил на горячую линию, где его уверили, что деньги поступили сделка состоялась, кредит закроется. А по факту был долг 600 рублей. Кредит не закрылся. Это просто возмутительно по каждому пункту обращения в банк.

Здравствуйте. По договору потребительского кредитования № 60771-ФЛ от 16.04.2018 г. внесла очередной платеж на карту в сумме 8900 руб.  05.03.2019 г. в 10-36, о чем получила смс сообщение. В 22-44 05.03.2019 г. в погашение задолженности по кредиту была списана сумма 201.96 рублей, остаток на карте после списания составил 8900 руб. В 21-05 по московскому времени 05.03.2019 г.  я позвонила в контактный центр банка и сотрудник сообщил что платеж в сумме 8851 рубль списан в погашение задолженности, а смс видимо пришла не корректно. Захожу сегодня в интернет-банк и вижу что в личном кабинете отображается просрочка. Прошу убрать просрочку по кредиту, списать в погашение кредита денежные средства с карты, которые не были списаны в срок программой. Считаю что банком был нарушен закон о защите прав потребителей, денежных средств на момент списания очередного платежа было достаточно на карте, но сумма была списана меньше чем очередной платеж по графику, готова с данным вопросом обратиться в ЦБ РФ.

Это ужас. В отделении на Маерчака нет начальника, нет телефонов по которым можно позвонить. Их анкеты и все документы для открытия в этом банке расчетного счета вы должны заполнить сами. То есть при приходе в банк вас сразу же оттуда отправят.В анкетах, опросных листах куча одинаковых вопросов про США и прочих резидентах. В общем счет вы не сможете открыть в течение недели никак. И придется лично покататься в банк несколько раз. Клиентоориентированность 0, что это такое они не знают и им это не интересно.

Есть в ГПБ счёт, платиновая карта. Решил дополнительно открыть вклад Бизнес. Через приложение банка. Первый звоночек был, когда внесённые через банкомат деньги отобразились, но перевести я их во вклад не смог - ошибка. В поддержке неприятно удивили, что то, что деньги видны - это ещё ничего не значит. Типа проводка до суток и только в рабочие дни ( в Сбере, Альфе, Открытии таких проблем не было ). Дальше - больше. Два (!) дня назад закинул деньги на вклад. Денег нет до сих пор. В поддержке второй день продолжают вешать лапшу про проводки. Уже стал сильно сомневаться, что держать деньги в ГПБ - правильное решение. Сервисы со скоростью прошлого века и поддержка, которая держит клиентов за идиотов и не решает проблемы клиентов.

С января 2019 года по инициативе банка ввел плату за услугу смс-информирования по карте, мне карта была выдана анембосед (не именная) самая простая для внесения денежных средств для погашения ипотечного кредита, карта бесплатная и к тому же не работает на расходные операции. Услуга смс-информирования была подключена автоматически изначально, на текущий момент банк ввел плату за пользования услугой(без информирования об этом своих клиентов!!!!). Услуга стоит 59 рублей ежемесячно, обратившщись в банк с просьбой отключить-получила ответ что отключение возможно только в отделении банка-что совсем не удобно, и так же возможно направив какую-то смс комбинацию смс-сообщением для отключения услуги. Направить даннную комбинацию у меня не получилось смс не направляются на эту комбинацию -выдает ошибку, соответственно мне пришлось посетить офис банка-потратить 20 минут своего времени в очереди для того чтобы отключить услугу, по которой банк взимает комиссию совершенно не правомерно!08-02-2019 мной написана жалоба на сайте Газпромбанка № 2925539 об оспаривании операций по списанию денежных средств за услугу смс- информирования. Ответа на текущий день я не получила, обращаюсь в банк через сайт Банки.ру, возможно так меня как клиента услышит данный банк и рассмотрит обращение по оспариванию операций за услугу смс-информирование. Прошу вернуть денежные средства списанные 11-01-2019 59 рубл, 04-02-2019 59 рублей, а так же списание за март 2019 года сумма 59 рублей.  В случае отказа жалоба буден направлена в ЦБ РФ о неправомерных списаниях.

Не обращайте внимание на красивую вывеску ГАЗПРОМБАНК....Я имею положительную кредитную историю, достаточный доход и приемлемую нагрузку,но, к сожалению, обратился в отделение банка на Проспекте Мира, купившись на выгодное предложение по рефинансированию. Подготовил документы и решил подать заявку в субботу. В итоге, в выходной день, провел в отделении банка более 2(!)  часов!!!!!! И это только для оформления заявки на рефинансирование (в других банках оформление заявки составляет 10-20 минут). Спасибо сотруднику банка)По прошествии этого времени, сотрудник меня уведомила,что "программка зависла" и улыбнулась, намекнув на понедельник. Извинений не было...Зачем?)))Обращает внимание отсутствие квалификации трех четвертей сотрудников офиса.Они не знают детали своей работы, порядок оформления документов, постоянно "косячат" и начинают бегать по офису-переспрашивать как исправить косяк. Адресаты запросов начинают шипеть и тоже делают ошибки. За более два часа в офисе я этот дефект изучил полностью.ПОЭТОМУ, если захотите все же испортить свою кредитную историю отказом этого ломбарда, и придете в сие заведение- обращайте внимание на опрятность  и ухоженность сотрудника. Девочки, которые в последующем оформили заявку за 10 минут опрятны, ухожены, серьезны и приветливы. Сотрудники, допускающие пренебрежение внешним видом, а именно внешностью и одеждой- не помогут,а навредят Вам.Банк на мою заявку так и не ответил...

Я зарплатный клиент Газпромбанка. Впервые решил воспользоваться кредитной картой с льготным периодом в 100 дней. Требовалась относительно крупная сумма, возвращать которую планировал частями в течение  4 месяцев. То есть я понимал, что в последний месяц выйду за льготный период (ЛП). Перед тем как воспользоваться услугой позвонил в банк уточнить, верно ли я понимаю, что по истечении льготного периода с даты его окончания начну платить указанные 23,9% годовых на остаток суммы. Мне эту информацию подтвердили.В итоге выбор между потребкредитом в юникредите за льготные 11% годовых, но без льготного периода и данным предложением за 23,9% но с каникулами в 3 месяца - сделал в пользу последнего.Каково же было мое удивление, когда по истечении льготного периода банк начислил и списал проценты на всю сумму, а не на остаток и за все 3 месяца, а не только за те дни,  которые вышли за пределы льготного периода.Таким образом, если бы я взял кредит в Юникредит, то заплатил бы в 7 раз меньше!Позвонил в банк и еще раз уточнил, точно ли я начинаю платить % только с первого дня просрочки и только на остаток суммы или же в случае выхода за ЛП - льготный период вообще аннулируется, в том числе ретроспективно на три месяца назад. Оператор в очередной раз объяснила, что % начинаешь платить только с даты выхода за льготный период и только на остаток суммы долга. Подтвердила, что первоначально я все понял правильно.  И только после моей настойчивой просьбы уточнить этот момент, меня повесили на ожидание минут на 5, после чего выяснилось, что оказывается оператор ошибалась, меня дезинформировали и в первый раз и чуть не дезинформировали в этот раз. При выходе за ЛП платишь % со всей суммы долга за весь период, включая те 100 "льготных" дней, даже если брал миллион, вышел за ЛП на 2 дня, а платить оставалось 1 т.р.Выглядит как развод, ну правда. И если так, то потрудитесь хотя бы заранее этот момент разъяснить. Я бы понял, честно, и выбрал бы другой продукт.Итог, значительные финансовые потери на пустом месте. Причем списали средства, предназначенные на следующий день для очередного ипотечного платежа. То есть если бы я вовремя не разобрался в ситуации, у меня бы к тому же пошла просрочка по ипотеке, а я таких вещей никогда категорически не допускаю.

Доброго времени суток! Буду краток. 3 марта 2019 года понял что без моего ведома, самостоятельно подключена услуга СМС-оповещение, хотя данная услуга мне не нужна. Предыстория: в январе 2019 года, получив карту, подключил Телекард Инфо. Настроить услугу с первого раза не получилось (звонки в коллцентр, посещение 2 офисов), итог- мой номер телефона не был подвязан к карте, это я узнал от технического специалиста, в то время как сотрудник в отделении, минутой ранее, говорила обратное.С 19 января по конец февраля Телекард Инфо работал исправно. Что случилось потом мне неизвестно. На сегодняшний день удалил приложение и отключил СМС-оповещение.Вывод- я крайне разочарован, тем более были долгосрочные планы на сотрудничество с Газпромбанк.P.S. Опущу за скобки диалоги с сотрудниками коллцентра!

Я перевела в этот банк деньги от продажи недвижимости. Решила открыть вклад в этом же банке, переведя туда деньги с первоначального счета. Сотрудница банка по телефону сказала, что это возможно только с комиссией 1%. Как вы понимаете, речь идет о сумме в миллионы рублей, и комиссия получается немаленькая. Меня несколько удивила такая ситуация, что за внутрибанковский перевод взимается вообще какая-то комиссия. Я решила позвонить еще раз, и другая сотрудница сказала, что для физлиц комиссия составляет 500р.Тем временем, моей сестре по телефону еще одна сотрудница банка сказала, что комиссия вообще не взимается.С осознанием этого, мы приехали в банк, и операционистка осчастливила меня новостью, что комиссия в 1%, все же, взимается. При этом, через одно окно от операционистки, которая работала со мной, сидела сестра и производила точно такую же манипуляцию с точно таким же счетом, и ей сказали, что комиссия не взимается.На наше возмущение наша операционистка попыталась что-то рассказать о политике по борьбе с отмыванием денег, что, мол, мы пытаемся, возможно, этими переводами отмыть деньги. Однако, видимо, отмывание денег с оплатой процента банку банк устраивает В общем, как и предполагалось, никаких комиссий платить не пришлось, но осадок остался.Хочется пожелать банку набирать в штат компетентных сотрудников, проводить с ними тренинги и прочие мероприятия, во избежание возникновения ситуаций, когда клиента вводят в заблуждение, пытаясь заставить его расстаться с немаленькими суммами денег просто потому, что очередной сотрудник плохо знает свой участок.И хочется надеяться, что это именно недоработка на местах, а не политика банка - разводить незадачливых клиентов, которые примут за чистую монету всю информацию, услышанную от сотрудника банка.

Добрый день!Прошу Вас увеличить количество компетентных айти специалистов в штат банка. С декабря месяца была проведена работа о согласовании субсидируемой ставки от банка для клиентов. С декабря месяца нет возможности предоставить расчет по рабочей субсидируемой программе для клиентов. До сегодняшнего дня ( 5 марта 2019 года) не был предоставлен ипотечный калькулятор в нужном формате, чтобы с ним работать в системе MAC. Живя в современном и мобильном в 21 веке, где люди работают с современной техникой, специалисты не могут предоставить за короткий срок качественный  ипотечный калькулятор. В пример, когда другие банки (ВТБ, Ак Барс Банк) решают данные вопросы в течении суток. Возникает вопрос: почему? Прошу Вас решить данный вопрос.

28 февраля я пришла в отделение банка и написала заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита. Менеджер банка высчитала мне точную сумму погашения вплоть "до копейки". От моего предложения оставить буфер в 100 рублей  - отказалась. 5 марта я пришла в банк за справкой о полном погашении кредита, чтобы снять обременение с квартиры, но выяснилось, что с 1 января мне была подключена платная услуга смс-информирования (о которой я почему-то не знала), в результате чего 1 марта с моего счета списали 59 рублей, полное досрочное погашение ипотеки не прошло. Снятие обременения с квартиры откладывается на неопределенный срок.В связи с чем у меня два вопроса:1. Почему не было увеодмления о том, что у меня теперь есть платная услуга от банка?2. Почему эта платная услуга такая ущербная и я не получила ни одной смсм с начала года о том, с меня каждый месяц списывали по 59 рублей?3. Почему в отделениях работают менеджеры, которые сами не знают о существовании этой услуги? Стыд и позорище, короче.

28 февраля я пришла в отделение банка и написала заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита. Менеджер банка высчитала мне точную сумму погашения вплоть "до копейки". От моего предложения оставить буфер в 100 рублей  - отказалась. 5 марта я пришла в банк за справкой о полном погашении кредита, чтобы снять обременение с квартиры, но выяснилось, что с 1 января мне была подключена платная услуга смс-информирования (о которой я почему-то не знала), в результате чего 1 марта с моего счета списали 59 рублей, полное досрочное погашение ипотеки не прошло. Снятие обременения с квартиры откладывается на неопределенный срок.В связи с чем у меня два вопроса:1. Почему не было увеодмления о том, что у меня теперь есть платная услуга от банка?2. Почему эта платная услуга такая ущербная и я не получила ни одной смсм с начала года о том, с меня каждый месяц списывали по 59 рублей?3. Почему в отделениях работают менеджеры, которые сами не знают о существовании этой услуги? Стыд и позорище, короче.

Коротко (не оплачивайте интернет покупки через этот банк, срочно удаляйте из всех интернет магазинов данные вашей карты "Газпромбанк")! Сайт списал с меня без моего ведома и с разрешения банка определённую сумму, хотя я включил функцию 3d secure (не даёт списать деньги через интернет), раньше она работала идеально и помогала но тут всё! Так как (я в шоке) сайт списал с меня деньги не как интернет покупку а как будто я сам пришёл в магазин и купил через терминал!НЕТ ЗАЩИТЫ, НЕ БЕЗОПАСНЫЙ БАНК (то есть любой мошеник сможет снять с вас деньги как будто вы сами пришли к нему и оплатили через терминал а потом доказывайте что не ходили к нему) Пытался им рассказать в кол центре но безполезно(

Сегодня без всякого уведомления с зарплатной дебетовой карты супруги банк снял 59 рублей. Узнали случайно после совершения расходной операции, баланс не сошёлся на эту сумму. Предположили, что за смс-уведомление, которое ввели с 1 декабря 2018 года и дали попользоваться 3 месяца бесплатно.Претензия заключается в том, что данная сумма была снята тихо, без всяких смс-уведомлений, и мы долго гадали что это было. Вроде небольшая сумма, а завтра снимут 59 тысяч и гадай на каком основании.Оценку увеличил на один балл потому что после 15 минут поиска нашли в интернете предположительную информацию, однако, до сих пор гадаем, так это или нет.При этом с моей дебетовой зарплатной карты ничего снято не было.Просим банк в дальнейшем информировать своих клиентов о подобных операциях с указанием назначения снимаемой суммы.