30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

"Наконец-то подвернулся хороший дачный участок" - сказал я жене, и мигом рванул в давно проверенный временем банк. В нём я уже брал кредитный продукт, сроком на 3 года с июня 2014 по июнь 2017-го и был в полной уверенности, что кредит в 150 тысяч рублей мне легко одобрят. Тем более с нашей конторой с этим банком "зарплатный проект""И тем более смс пришла под 12,5%" - думал я подъезжая к офису банка в Омске, по улице Магистральная, 2.Обслуживал меня операционный работник М-ва Дарья. Приятная девушка заполнила заявку на кредит, и сказала, что по "зарплатникам", а тем более с вашим доходом, решение быстро придёт. Примерно 15 минут мы мило общались, на тему как проще и быстрее загасить кредит.  Я же обсуждая такие (как казалось не важные вещи) был весь в предвкушении, что через недельку уже будет полная сумма, для покупки давно желанного дачного участка. Глядя на Дарью, уже мысленно жарил шашлыки под редким сибирским солнцем на своей земле.И тут как удар обухом по голове: - "Вам отказано""Как так?".Тут оставлю художественное вступление. И по существу:Приехав домой я решил через сайт "Единого национального бюро кредитный историй", проверить свою анкету. И какое же было моё удивление когда в "шапке" под названием "задолженность", я оказывается должен 152 рубля. Листая дальше кредитную историю, я понимаю, что должен эти деньги как раз Газпромбанку, по тому кредиту, который я брал последний раз ещё в 2014 году. И который я благополучно загасил в 2017, в июне.Моему негодованию нет предела. Звоню на "горячую линию" в ГПБ, где после подтверждения всех моих данных, девушка упоенно утверждает что я им ни чего не должен."Да как же так? Долг висит в кредитной истории (152 рубля), и по ней указанно что как раз я должен вам." - негодую."Ничем не могу помочь".Вот и весь разговор.Так же попутно листая кредитную историю, вижу, что её посещал именно сегодня "Газпромбанк". И увидев задолженность, написанную необоснованно им же, моментально мне в кредите отказал.Я нахожусь в легком шоке. Мало того, что дача "уплывает" в другие руки. Так походу мне и не дадут кредит в другом банке теперь."Газпромбанк", что я тебе такого плохого сделал, и зачем ты мне испортил кредитную историю?

Странно, что данный банк имеет рейтинг ниже среднего.Брал кредит в данном банке на 3 года. Процент один из самых низких был. Без навязывания страховок и прочей ереси.Исправно платил 1,5 года. Потом наступили тяжелые времена. Предупредил об этом банк. Звонки были от взыскателей, но всего ничего (за год просрочки звонков 5 всего) и все корректно происходило.Недавно появилась возможность закрыть полностью свой кредит - пришел в офис, объяснил ситуацию. Мне озвучили сумму - распечатали расходник (или приходник, не ориентируюсь) - тут же оплатил и все закрыли.Неустойку конечно же включили, но все в пределах разумного - без накруток и всяких "штрафов". Попросил выслать справку почтой - прислали без всяких вопросов.Так что впечатления от банка исключительно положительные.

Добрый день!Поделюсь опытом неудачного обслуживания ипотеки. Ипотеку взял в г. Екатеринбург Свердловской области, по необходимости уехал в командировку в г. Ставрополь. Как обычно пришёл в банк платить ежемесячный платеж и выяснил, что базы разные и мне необходимы реквизиты полные реквизиты банка и номер счёта. К сожалению этих данных у меня не оказалось, так как я шёл с мыслью что я иду в банк где обслуживаюсь. Мне предложили запросить реквизиты в банке, но на это уходят сутки, а списание у меня в этот же день, короче проблем доставило массу, уже не говоря про то что пришлось заплатить просрочку.По итогу буду рассматривать перевод в другой банк, сотрудникам оценка 4, они делали всё что могли, оценка информационных систем банка 1. Очень не приятно чувствовать себя в банке, где обслуживаешься новым клиентом.

Отправил подробную заяву на рефинансирование.Сумма более 2 200 000.Через день обратился в офис на Цветном бульваре, 2.Прождал минут 40, пока сотрудники пили чай, перекладывали бумажки, вытирали сопли, ходили покурить, трещали по телефонам, причем в ожидании стояли 6-7 человек, а места у 5 клерков из 7 были пусты.Некоторые не выдерживают, уходят. Наконец присаживаюсь к бабке совкового вида с кочерыжным рылом, истекающим соплями. Здрасте, сквозь зубы.Объясняю предмет обращения.- Ща анкету распечатаю, будете ее заполнять (ну то есть, не хочет 30 мин. по клавиатуре барабанить, (как во всех нормальных банках), истекая соплями.Отвечаю, что заявку я уже заполнил, подробную.-Документы давайте.Уточняю, какие именно.-Справки давайте.Даю копии, распечатанные из л.к. ВТБ (а такая опция далеко не во всех банках есть).- Оригиналы давайте, копии не принимаем!Говорю, - не могу каждый день за оригиналами бегать, мне встать и уйти теперь? Альфа, Сбер, МКБ, СМП принимают, а вы, говорю, почему нет?Отвечает рыло - у нас, так! Могу распечатать анкету.Спрашиваю, зачем? - Я ее для вас заполнял.- Ничем не могу помочь.Тогда, говорю, -  всего хорошего, понимая, что если на стадии приема документов от клиента получаю такое отношение, то дальше лучше не продолжать.Привет Газмпромбанку от Советника Аппарата Мэра и Правительства Москвы!

Есть такая служба ФССП точка, заблокировал мне кто-то 65 000 рублей и через месяц списала половину)))) а пользоваться типа остальной частью я не могу))) потому что наложен арест)))) ничего, господа приставы и ГазЪпромЪБанкЪ, возьмите остатки денег)))) оставьте их себе))) а я ещё штук 10-15 карт оформлю в других банках!

16.02.2019 года при пополнение карты банкомат 442964 не зачислил денежные средства на карту , и не выдал деньги. На экране была информация что ожидайте возврата денежных средств, однако устройство для приема банкнот так и не открылось просто выдало карту и всё .После  нескольких попыток повторить операцию устройство для приема банкнот так и не заработало...Я обратилась на горячую линию указав все свои данные, данные банкомата ,оператор приняла заявку и сказала что на рассмотрение уйдет 30 дней... Звонить нужно периодически и узнавать на каком этапе находиться моё обращение ...Звонила уже 3 раза ни кто ни какой информации дать мне не может ссылаясь на то что служба которая занимается этим вопросом не берет трубку... Перезванивать они сами не могут, контактные телефоны не дают...А время идет вопрос остается не решенный...

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ПАО "Газпромбанк", дополнительный офис «Ломоносовский», № 099/1012, а именно главному специалисту С-вой Елене и старшему специалисту Л-кому Павлу, которые помогли мне рефинансировать потребительский кредит ПАО «Татфондбанк», у которого от 03.03.2017 № ОД-542 была отозвана лицензия на осуществление банковских операций. В последние дни работы отделения ПАО «Татфондбанк» в г. Москве, сотрудники мне сообщили недостоверную информацию о том, что после отзыва у них лицензии рефинансировать их кредит в другом банке невозможно, оплату за кредит возможно будет вносить только через агентство страхования вкладов или в головном офисе банка в г. Казань, а закрыть кредит досрочно возможно только предоставив средства наличными. В январе 2019 г. я обратился в ГПБ «Ломоносовский» по вопросу кредитования, Елена и Павел разъяснили мне порядок и выгоду рефинансирования, возможность уменьшения действующей % ставки с 20.5 %, до 11.9 %, а также уменьшение срока погашения кредита, помогли мне составить запросы по необходимым документам от КУ ПАО «Татфондбанк», а для усиления кредита включить в него супругу как созаемщика. Собрав все необходимые документы мы с женой 11.02.2019 г. подали заявку, а через неделю мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что % ставки по рефинансированию снизили до 10.8 % и мне одобрили заявку по последним условиям. В этот же день, 18.02.2019 г. мы приехали с супругой в банк и подписали договор, а спустя несколько дней обратившись на горячую линию АСВ, сотрудник курирующий КУ ПАО «Татфондбанк» сообщил мне, что средства в счет погашения моего кредита поступили на их счет. Я очень благодарен Елене и Павлу за высокий профессионализм в своей работе и индивидуальный подход к моей сложной ситуации, побольше бы таких грамотных и ответственных сотрудников.

Добрый день! В январе 2017 года я взял ипотечный кредит в АО Газпромбанк.  На данный момент,процентная ставка по ипотечному кредитованию составляет 10,5%. Я узнал, что с середины июня 2017 года условия программы ипотечного кредитования АО Газпромбанк для работников Госкорпорации «Росатом» изменены и процентная ставка по всем программам ипотечного кредитования снижена до 9,5%.  Т.к. я явлюсь сотрудником  Госкорпорации «Росатом» я решил написать заявление. 15 февраля 2019 года я обратился в АО Газпромбанк с заявлением на снижение процентной ставки по ипотеке. Бланк заявления в отделение банка, давать не хотели, и мягко намекали на то, что процентнаяставка вряд ли будет снижена. Я настоял и заявление, к которому была приложена копия документа об условиях программ ипотечного кредитования для работников Госкорпорации «Росатом»,  было принято.  25.02.2019 пришло письмо на почту с отказом «Банк не считает возможным снижение процентной ставки Кредитному договору».Получается банк,  не выполняет свои обязательства по условию программы ипотечного кредитования для работников Госкорпорации «Росатом».  Я разочарован. И после выплаты ипотечного кредита забуду о существовании этого банка. И НИКОГДА не посоветую АО Газпромбанк знакомым!

24.10 2018 заключен кредитный договор №034/20****82-ИП/18 в форме одной кредитной линии с двумя траншами, при частичном досрочном погашении возникла проблема по уменьшению сроков платежей. Ж-ов Д.Г. утверждал, что договор и график будут в одном экземпляре, на самом деле высылают 2 графика: 1. №034/20****82-ИП/18 -1 ипотека от 24.10.2018, 2. №034/20****82-ИП/18-2 потреб. кредит от 04.12.2018, где отражается уменьшение платежей только по 1 траншу, платежи по 2 траншу не пересчитываются.  На гор. линии утверждают(обр-еот 25.01.2019 № КЦ 240120191518), что это два разных кредита и для полного доср/погаш. по 2 траншу необходимо написать заявление и указать №034/20****82-ИП/18-2,но сотрудник Ж-ов Д.Г утверждает, что данную операцию выполнить невозможно, т.к график по кредиту один, ссылаясь на «Глобальный технический сбой системы» «Программа по нему не реализована» «Технически программа не может одновременно сокращать срок платежей при част/доср-ом погашении сразу по двум траншам»В Красноярском фил-е пояснили, что списание по 2 траншу будет производиться только после полного погашения 1 транша. При обращении в отделение банка 20.09.2019 сотрудник Ж-ов Д.Г, сказал тоже самое. Но такого условия в п.7 кредитного договора нет.20.02.2019. сотрудник Ж-ов Д.Г сообщил, что кредит погашается в пропорциях, показать документы которые это регламентируют он не смог, сказал, что вопрос к нему не относится и решать он его не намерен. Я попросила распечатать документы где отраженно движение по кредиту, ни в каких пропорциях на второй транш по част/доср [b]погашению основного долга[/b] не производилось. Объяснить данную ситуацию сотрудник отказался. (если в кабинете установлено видеонаблюдение, можно просмотреть запись от 20.02.2019 с 17:10 до 18:00.) 1. Почему банкп редлагает недоработанную программу и нарушает условия по кредитному договору?                                                                                 2. Почему не разработан график равномерного распределения по сокращению сроков платежей сразу по двум траншам?                                                                         3. Почему второй транш будет погашен только после погашения первого транша, и это не указанно в кредитном договоре?                                                               4.На основании каких документов транши списываются в пропорциях и в каких долях, почему об этом заранее не информируют при подписании договора?                                                                                  5. Можно ли написать заявление на полное досрочное погашение по второму траншу?                                          6. Кто возместит неустойку за нереализованный перерасчет срока по второму траншу?                                  Эта ситуация стала причиной ухудшения состояния здоровья, что отраженно в медицинской амбулаторной карте. Не понимаю, почему я должна 10 лет платить второй транш -  сумма которого 9853 рубля, при этом не могу ни сократить срок платежей, ни закрыть досрочно, потому что у программы нет такой технической возможности. Либо досрочно погасить, но только после полной выплаты первого транша – сумма которого 430.000 рублей.Слова Татьяны А. руководителя отделения банка «Газпромбанк»: «Я посмотрела Ваш договор. По второму траншу за 10 лет всего 5000 рублей переплаты, разве это деньги, стоит ли вообще из-за них разбираться, это же смешно»Такое отношение к клиентам снижает репутацию банка, чувствуешь себя обманутым и при этом тебе еще смеются в лицо.

История "сотрудничества" с этим банком началось в тот день когда мы решили рефинансировать ипотеку.  Меньший процент подкупил нас,  но в день подписания документов выяснилось суммарно мы процентов оплатим больше. После долгих выяснений нам заверили что после того как закладная  будет у них процент пересчитают. опять поверили. пришел черед положить деньги на счет по ипотеке, перевели через банк Тинкофф, проверили в мобильном приложении деньги на счете отобразились. Но оказывается то что на счете деньги отобразились это не значит мы внесли деньги по ипотеке.  Это значит мы просто деньги перевели. А зачислятся они через 4-5 дней. Отмечу что ипотеку перевели из банка ЕвропаКредитБанк, там хоть в последний час вноси деньги, если на счету видишь значит все оплатил. А тут вы просто внесли деньги, так сотрудница выразилась по телефону. Вы еще не оплатили за ипотеку. Итог "сотрудничества" с Газпромбанком испорченная кредитная история которая до этого составляла максимальные почти 10 балов, испорченное настроение на весь день. Будем искать варианты как закончить сотрудничество с банком. Нет я понимаю что вносить надо вовремя за ипотеку, за 10 лет ни одной просрочки.  Но если деньги видишь на счету то в чес проблема. Зачем нужны еще 4-5 банковских дней?  Были кредиты  в других банках, тоже ни одной просрочки. Почему никто не рассказал о странностях с этим переносом денег. Буду всем советовать держаться подальше от этого банка.

Добрый вечер!!История данная началась еще 24 декабря 2018 года, когда я решила положить деньги на счет карты банка партнера (я делала это ранее) через банкомат Газпромбанка в ТЦ Галерея Аэропорт. В процессе банкомат завис, деньги съел, на карту не зачислил естественно ничего, и написал на своем табло, что якобы сломался. Я незамедлительно позвонила в колл центр, сообщила о проблеме, мое обращение зарегистрировали и сказали, что максимально ждать месяц разбора полетов. 11 января звоню справиться че как там по сути вопроса, мне было сообщено, что инкассация банкомата произведена, но деньги еще не посчитали и со мной свяжутся.... ок.. ждем-с.. ничего не происходит, позже пишу заявление через сайт банка, мне перезванивают и говорят, что всё принято и в процессе, и со мной свяжутся ... снова тишина. Звонила еще раз в колл центр, решения проблемы нет. В связи с этим, возникает подозрение, что банкомат установлен с целью изъятия денег у населения. А у меня крайне нестабильное состояние здоровья, эта ситуация (потеря значительной для меня суммы денег) приносит мне моральный и физический вред, я вынуждена обращаться в медслужбы за помощью. И по всей видимости придется обращаться за помощью еще в полицию, а так же за компенсацией морального ущерба в суд. Качество работы службы поддержки вообще не идет ни в какое сравнение, ее просто нет, всем откровенно плевать на всё происходящее...Вопрос: стоит ли доверять этому банку свои финансы? я думаю ни в коем случае, но есть шанс еще поверить во все светлое, если проблему в ближайшее время решат...

Добрый день!Являлась ранее клиентом Газпромбанка. 19/01/2019 года обратилась в отделение по ул. Остоженка, 25 чтобы досрочно закрыть кредиты. Внесла всю необходимую сумму на счет и благополучно забыла о данном банке, НО 04/02/2019 мне пришло сообщение о том, что у меня идет просрочка по кредитам в ПАО Газпромбанк. Как оказалось, сотрудник внес деньги не на тот счет и кредиты не закрылись и к тому же плюсом две недели просрочки!Когда я пришла в отделение парень мне сказал, что мол сами виноваты, что не сказали на какой вам счет надо вносить, в итоге внесла просрочку, закрыла кредиты и написала обращение! В общем с 4/02/2019 со мной так никто и не связался.Ужасный банк, ужасное отношение!Надеюсь все таки, что вопрос решат.

21.02.2019 9:02:51 МСК  через сервис домашний банк Газпромбанку было дано поручение №1 от 21.02.19 г о переводе денежных средств с моей карты на мой расчетный счет в другом банке. Согласно информации Газпромбанк деньги должны были поступить на мой расчетный счет в течение одного рабочего дня. За перевод с меня была списана комиссия. Однако, в течение рабочего дня 21.02.19 г деньги на мой счет в другом банке не поступили. В результате общения по телефону с сотрудником Газпромбанк было выяснено, что по состоянию на 9.27 МСК 22.02.19 г деньги еще находятся в Газпромбанк. Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда нарушаются сроки перевода денежных средств из одного банка в другой, и  при этом еще берется комиссия. Увы, в Газпромбанке теперь зарплатный проект, и деньги придется снимать в банкомате и относить в другой банк, в котором переводы делаются без комиссии и в течение часа.  Ждать несколько суток электронный перевод да еще и платить за это - возмутительно! Очень надеюсь, что деньги все-таки поступят на мой счет в другом банке, т.к. их там до сих пор нет.

У нас с мужем взята ипотека в Газпромбанке. Муж зарплатный клиент. Ипотеку оформили в 2018 году, выплачивали без проблем. Сейчас муж вышел из длительного учебного отпуска и возникла ситуация, что на карте денег для погашения ипотеки получилось впритык, т.е на счету была сумма ежемесячного платежа и плюсом 74,53 р. Ежемесячный платеж списывается 20 числа каждого месяца. Накануне, мы проверили, что денег хватает на списание ежемесячного платежа. 20 февраля списывают ежемесячный платеж, но списывают его не полностью, а всего 25 074,8 р ( ежемесячный платеж 25 623,47 р), на счету остается 624,01 р (судя по смс-оповещению и телекард 2.0). Нас это смутило, но подумали может позже спишут. На следующий день ничего не списали и мы стали разбираться. Позвонили в контактный центр банка, где нам сказали, что на счету не хватает средств, т.е по их программе выходит, что на счету было только 25 074,8 р (остальные деньги якобы находятся в блокировке), но мы в телекард 2.0 и в смс-оповещении от банка видим, что на счету вся сумма для погашения присутствует. Оказывается, что на счету отображается даже та сумма, которая заблокирована и по факту ее там нет, но она в телекард 2.0 и в смс-оповещении высвечивается, как доступная. Муж сразу же после разговора с оператором переводит на карту три тысячи и внимание (!) они высвечиваются на счету, как-будто бы они уже зачислены (доступный остаток), но по факту они опять же зависают в воздухе и на счет они зачислятся только вечером или на следующий ... т.е 22 февраля и спишутся тогда же. Снова позвонили в контактный центр, где пояснили, что сократить время просрочки можно, если внести сумму через банкомат Газпромбанка, тогда они моментально зачислятся и спишутся в счет ипотеки. В нашем городе всего три банкомата Газпромбанка и внимание (!) ни в одном мы не смогли погасить задолженность, потому как временно там не принимаются наличные и нет возможности через банкомат или телекард 2.0 перевести деньги со своего же счета на ипотечный. Во всех банкоматах возникла ошибка ("Ошибка оборудования" ). В итоге благодаря не отлаженной системе смс-оповещений и некорректного отображения доступного остатка в телекард 2.0 у нас день просрочки по ипотеке и возможно испорчена кредитная история.Сама я клиент банка ВТБ и там такого бардака в смс-оповещениях и интернет банке нет, все доступно и понятно: всегда есть понимание сколько доступный остаток на счету и сколько находится в блокировке. Так же представитель банка в нашем городе нам сказала, что два дня по техническим причинам просрочкой не считается, (она это обосновала как технические причины). В контактном центре шесть операторов нам сказали, что один-два дня - ерунда и никак не повлияет на кредитную историю. Седьмой же оператор сказала, что все-таки повлияет, но как именно она уточнить не может. Вот такая нелепая ситуация у нас приключилась. Муж клиент банка уже более четырех лет, раньше никаких подобных ситуаций не возникало. Решать вам, стоит ли пользоваться услугами данного банка.

Добрый день! 05.01.2019 в офисе ГПБ г.Тюмень Республики 86 к1 окно 1 было написано заявление на перевыпуск дебетовой карты, с которой снимается плата по ипотечному кредиту. Тк карта выпущена в г.Томск, а перевыпустить необходимо в г.Тюмень по срокам обозначили 1 месяц и обещали перезвонить по факту готовности. На календаре конец февраля, никто не звонит, и что интересно оператор на горячей линии сегодня говорит, что в системе не видит ни информации о перевыпущенной карты, ни информации о заявлении. Что заявления в этом отделении пропадают в неизвестном направлении уже не удивительно. Что произошло в данном случае? Руководству ГПБ уже надо разработать систему бонусов для клиентов, которые страдают от подобных ситуаций, тк тратят свое личное время и нервы в подобных ситуациях.

Супруга  к большому сожалению получает зарплату на карту этого банка.  Почти год осуществляла коммунальные платежи через мобильное приложение.  И когда в январе понадобились подтверждающие документы о проводимых операциях выяснилось, что в приложении все , что оплачивалось до 31 октября  не отражается. Это как? Ни поступление денег, ни их расходование.Жена обращалась во все возможные службы поддержки банка. Результат - ноль!  Везде ответ один приезжайте  к нам в офис -пишите заявление.... Хочу спросить кто оплатит поездку и трудодень? В топку такой банк с его чудо приложением. Мало того, что оно отвратительно с точки зрения функционала и удобства, так судя по всему еще и криво прописано, раз ни один из специалистов, даже технических не способен клиенту оказать помощь.В итоге история платежей кем то украдена и возврату видимо не подлежит. Печально для банка, но потеря клиента "физика" организацию такого масштаба ни разу не интересует.

Здравствуйте, у мужа ипотека в данном банке, все делаем согласно договора, и вот решили прописаться в квартире, естественно обратились в банк с заявлением чтобы получить письменное согласие, банк отказал без объяснения причины. Очень обидно, неприятно и как бы не очень законно. Что же в данной ситуации делать?Это конечно не отзыв о вашем банке, хотя много могу написать про ваши отделения и работу в целом, хотелось бы мирно решить свою проблему и забыть, и просто выплачивать ипотеку.

Здравствуйте. Судебные приставы в октябре 2018 арестовали мой зарплатный счёт, после чего, деньги списались, долг давно погашен. Судебные приставы выслали постановление об отмене ареста почтой, но арест не снят. На горячей линии сказали, что документов нет и ничего не приходило. Брал у приставов постановление об отмене ареста, как мне посоветовала сотрудница банка и приносил его в банк, но... Его не приняли, якобы не могу я сам лично постановление передать, либо с поручением, либо почтой. Дозвонился   до судебного пристава, попросил ещё раз выслать, заодно узнал, нужно ли поручение, чем очень её удивил и она сказала, что должны так принять. Я военнослужащий и не могу ехать в Дальнегорск из Владивостока к приставам ещё раз. Попросил, чтобы она ещё раз почтой выслала и уточнил : из Дальнегорска во Владивосток почта идёт около 5 дней, соответственно, если она отправила постановление 5.02.2019, то оно должно было прийти ещё вчера 19.02.2018... Я уже молчу о том, что предыдущий раз постановление было отправлено в ноябре. Сегодня 20.02.2019 звоню на горячую линию, а мне опять отвечают, что ничего не приходило. В итоге вся моя семья (жена и ребёнок 8 мес.) до сих пор без денег, хотя арест отменен 1.11.2018!!! Такое ощущение, что там документы просто теряют,а потом начинаются отговорки, мол ничего не видели, ничего не знаем. Кто решит мою проблему? Почему нельзя принять моё постановление об отмене из рук, когда в других банках это возможно? Почему сотрудники банка сами не могут связаться с канцелярией ОСП? Ещё и обозвались банком года, а элементарную проблему решить никто не может. Как дальше с вами сотрудничать, если вы так подставляете меня и мою семью?

Такое ощущение, что Газпромбанк пытается избавиться от своих клиентов - я больше никак не могу объяснить такой сервис. Пришла в отделение неделю назад с просьбой перенести дату платежа на пару дней. А мне вдруг заявляют - долг по страховке (она оплачена ещё в августе, на минуточку, через тот же Газпромбанк!). Менеджер говорит - перешлите мне, я свяжусь с кредитным отделом, сообщу вам. Прошла неделя. Ни ответа, ни привета... На почту сотрудник не отвечает. А со страховкой такая ерунда уже второй год! И вот же обидно - платишь все исправно, а тебя ещё и виноватой делают! 20.02.2019 0:40 У меня ощущение, что достучаться до кого-то в банке, можно только написав здесь. Иначе ты никому не интересен. Делала реструктуризацию ипотеки. В мае. Сотрудник говорит - в течение 10 дней с вами свяжется сотрудник, чтобы переоформить закладную. Нет, никто не звонит. Я стала пытаться достучаться сама. В итоге мне звонят в конце рабочего дня и говорят - завтра утром приезжайте оформлять (в Мытищи!). Я говорю - заранее можно как-то сообщить, чтобы работающий человек мог спланировать? Ну в общем так со мной никто и не связался. Я ещё несколько раз пыталась дозвониться до указанного в документах сотрудника, но тщетно...

Добрый вечер.Обращаюсь к Вам с претензией.16 января 2019 года, приблизительно в 14:30 совершала платёж на карту стороннего банка (Альфа Банк), через банкомат «Газпромбанк» в размере 30 000. При операции, когда были введены деньги, банкомат вернул  2 000, остальные 28 000 он забрал, не выдав ни чека, ни карты, завис.Обратилась к сотруднику банка, написала претензию в письменном виде и сказали ждать о рассмотрении в течение 45 дней. Как пройдёт инкассация. Завтра, т.е.20 февраля 2019, выходит срок льготного периода, будут начислены проценты и не малые. Звонила неоднократно в банк, там отвечали что не могут связаться с отделом по работе с картами.Являюсь, так же, клиентом вашего банка (Газпром), оплачиваю всегда все своевременно. Просрочек никогда нигде не было. Прошу принять меры. По законодательству, сроки рассмотрения претензии не более 30 дней. Деньги на счёт до сих пор не поступили!