home
Газпромбанк
Газпромбанк

Банк ГПБ (АО)

2.89

37201

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Газпромбанк

2.89

37201 отзывов

Источники

1.97

4702 отзывов

4

1 отзывов

1.74

31391 отзывов

3.41

1107 отзывов

37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Мое обращение на горячую линию

5

Приятно, что заявление по возврату денег рассматривают не 30 дней, как это заявлено в банке. У меня с карты деньги списались, но оплата по онлайн заказу не прошла. Обратился на горячую линию, подал жалобу. Сказали, что такая жалоба рассматривается в течение 30 дней, но деньги уже через три дня поступили на карту. Два года являюсь вашим клиентом, всегда вопросы решаются в течение нескольких дней.

udoltsev

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Наплевательское отношение

Ипотека

1

Никогда не сталкивался с таким наплевательским отношением к клиентам. Все началось довольно обычно, 02.02.2021 подал заявку на ипотеку через сайт. Почти сразу перезвонил менеджер и после разговора прислал мне список документов. Так как я зарплатный клиент нужнее был только анкета, паспорт и СНИЛС. Вечером 03.02.2021 я отправил документы в банк по указанной ими электронной почти и стал ждать решение. Как мне обещали до 5 дней. Не получив обратной связи о принятии документов через 2 дня я позвонил в банк что бы уточнить статус заявки и мне сказали что документы получены и надо ждать. Крайним сроком назвали 10.02. Как вы могли догадаться 10.02 я не получил никакого ответа и опять позвонил в банк что бы уточнить статус. Тут я был шокирован в первый раз, так как мне сказали что что бы уточнить статус я должен через форму обратной связи на сайте оставить запрос на суточнениестатуса. Ок, я это сделал. Мне опять перезвонили и обещали уточнить. 12.02 мне позвонила девушка и сказала что моя заявка еще не отправлялась на рассмотрение так как у них не тянутся мои зарплатные поступления за 2021! Спустя 10 дней после подачи заявки они решили меня оповестить о том что у них технические проблемы! Девушка извинялась, обещала взять мою заявку на личный контроль и попросила справку 2ндфл за 2021 год которой конечно же у меня не было. Мы договорились что если до 15.02 они не решат эту проблему она мне позвонит прямо 15.02 в первой половине дня. Как вы можете догадаться никто мне не позвонил ни 15 ни 16. 16 мне позвонили и сообщили об отказе по заявке, а потом пришло письмо с просьбой дослать 2НДФЛ! Я опять позвонил в банк и мне сказали что звонок был ошибкой и моя заявка на рассмотрении. Я плюнул и подал заявку в 2 других банках где за 15 минут получил одобрение в режиме онлайн. Вчера 03.03 мне пришла смс от газпромбанка что моя ипотека одобрена! Прошел месяц! Отвратительный сервис для зарплатного клиента. Хуже некуда. Бегу из этого банка без оглядки

xpml21

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не верить «специальным» предложениям

1

Здравствуйте.Я крайне возмущена этим банком.Имею кредиты в другом банке.Оператор Газпром банка позвонил и сказал,что для меня есть предложение на рефинансирование моих кредитных продуктов на более выгодных условиях.Оператору я сказала,что в принципе, в данном банке меня все устраивает и на том попрощались .Через пару дней снова позвонил представитель Газпромбанка и убеждал ,что это уникальное предложение,Которое действует только в течении 20 дней.Я согласилась и сказала ,что прийду с нужными документами в офис Газпромбанка. в организации в которой я работаю несколько офисов,за справкой о доходах пришлось ехать в другой конец города ,и при чем пару раз т.к первая оказалась не такой.Потратив время и нервы,банк отказал в рефинансировании.Разве уважающийся и компетентный банк так поступает?! Пишу отзыв ,чтоб остальных предупредить,уникальные предложения от Газпромбанка ничего не значат ,в отличии от других.

Alesya 789

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Не верить «специальным» предложениям

1

Здравствуйте.Я крайне возмущена этим банком.Имею кредиты в другом банке.Оператор Газпром банка позвонил и сказал,что для меня есть предложение на рефинансирование моих кредитных продуктов на более выгодных условиях.Оператору я сказала,что в принципе, в данном банке меня все устраивает и на том попрощались .Через пару дней снова позвонил представитель Газпромбанка и убеждал ,что это уникальное предложение,Которое действует только в течении 20 дней.Я согласилась и сказала ,что прийду с нужными документами в офис Газпромбанка. в организации в которой я работаю несколько офисов,за справкой о доходах пришлось ехать в другой конец города ,и при чем пару раз т.к первая оказалась не такой.Потратив время и нервы,банк отказал в рефинансировании.Разве уважающийся и компетентный банк так поступает?! Пишу отзыв ,чтоб остальных предупредить,уникальные предложения от Газпромбанка ничего не значат ,в отличии от других.

Alesya 789

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат закладной (о заявлении никто не знает, не ясно что делать)

0

03.03.21 досрочно закрыл ипотечный кредит договор ****-ИП/18  от 20.09.18.   04.03 в отделении Шуваловское подал заявление, рег.номер  не предоставили, ссылаясь на то, что  они отправляются на почтовый ящик и номер будет проставлен позже.  (Спасибо сотруднику Константину был компетентен и хоть пояснил это) по факту обращения в колл-центр 05.03 о заявлении никто не знает.  Кроме того, нет информации каким образом будет снято обременение: будет выдана закладная или банк сделает самостоятельно. В моем случае ввиду срочности я готов забрать ее самостоятельно. Учитывая, что согласно требованиям  Федерального закона 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 13.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)", а именно ст.17 п.2 Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, прошу связаться, сообщить адрес выдачи закладной в сроки указанные в договоре (5 рабочих дней).В дополнение на сайте зарегистрировано повторное обращение 6320363Учитывая долгосрочные отношения прошу помочь в ускорении возврата закладной в указанные в договоре сроки.

Evgeny_77

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

"Фантастическая" эффективность от Газпромбанка

Автокредиты

3

Добрый день друзья! Решил я, значит, оформить Автокредит. Газпромбанк предложил самые интересные условия. Предварительная заявка была пройдена. Девушка-консультант мне предложила приехать в удобное мне отделение банка. В банке мне сказали, что оформить заявку через отделение банка не могут, т.к. автокредиты оформляются только через курьера(?!?!?!). Зачем меня послали в отделение банка - непонятно...  А Курьерская служба, похоже, крепко спит или уже отмечает 8 марта.... от них ни ответа, ни привета! P.S. Думаю трубы для достройки СП2 доставляют те же самые курьеры..

Nikolay47_85

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Хоть и случился казус, к работе банке претензий нет

Мобильное приложение

5

За 5 лет, в первые столкнулся с таким, что делал перевод через онлайн банк ГПБ, и сумму списали, но к получателю она так и не дошла (до этого всегда было все норм). Обратился на горячую линию, сказали надо в офис ГПБ идти. Хорошо, что живу на Беляево и возле дома есть офис вашего банка. Обратился. Со мной Юрий работа. Помог составить заявление. Правда сказал, что будут его рассматривать в течение 30 дней. Я уж было хотел огорчиться, но на 4 день после заявления мне вернули деньги на карту, все до копейки.

wladilenyax

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не первый раз обращалась на горячую линию ГПБ

5

Так проблем у меня дозвонится не возникает, и девочки по максимуму помогают с проблемами. В последний раз были проблемы с лимитом по карте. Не знала, что нужно сделать, чтобы его снять. Позвонила на горячую линию. Мне Жанна (так представилась менеджер ГПБ), объяснила, что нужно сделать в онлайн банке, чтобы снять лимит по карте. Удобно, потому что времени по офисам банка у меня не было ездить.

toudasuma

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Газпромбанк не выполняет условия по картам

Кредитные карты

1

Абсолютно разочаровался в Газпромбанке. Это худшее финансовое учреждение, из всех с которыми я имел дело. Началось с того, что я подал заявку на карту Автодрайв платинум через их сайт. Оформляли они её,так как мне нужна она кредитная, в установленные сроки. После того как пришла смс об одобрении кредитного лимита наступила гробовая тишина. Никто не уведомил меня,что карта в офисе. Сам прозванивал горячую линию. Два раза ходил, так как первый раз на горячей линии сказали, что карта в офисе, а как оказалось её там не было. При оформлении кредитного договора выяснилось, что в моей дате рождения допущена ошибка, но исправить её нет возможности. Но это пол беды. Начал пользоваться картой. Выполнил все условия начисления дополнительных бонусов от банка и что я увидел в выписке? Правильно 0. Раз десять звонил на горячую линию и никто мне ни смог пояснить почему бонусы не начислены. Два раза оформлял обращение. Та которая была оформлена через оператора куда то потерялась. Через сайт регистрировалась два дня. Только на третьи сутки оператор мне сказала, что обращение она увидела и ждите ответа в течении 30 дней.  Такая "клиентоориентированность" не то чтобы возмущает, она просто выводит из себя. Это что за СССР в 2021 году?

i050585

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ничего не понял, но было интересно

2

Решил я значит получить карту в рамках зарплатного клиента.  Пришел в отделение, задают вопрос, какой номер будем привязывать? Диктую свой номер, говорят а его нельзя привязать. Задаю вопрос почему? Ну мол, у вас была карта газпром (заправка), там номер был привязан вроде другой. или оператор. Мол идите к сотовому оператору, возьмите справку, что номер принадлежит Вам. Придите и напишите заявление о подключении СМС информирования. Задаю вопрос, а через банкомат то могу подключить? Ответили что нет.Вы серьезно? Или это rofl какой то. Ладно, приезжаю домой звоню в колл-центр, объясняю ситуацию, после долгих ожиданий приятная девушка сказала, что мол Вам на телефон придет СМС с инструкцией, думаю ну ладно вопрос решен. Приезжаю на работу, благо банкомат на первом этаже.Фтыкаю карту, открываю инструкцию, ввожу номер телефона своего, а он мне пишет, у Вас уже привязан номер телефона. Что происходит с этим миром? Что не так?Думаю ладно, фиг с ним, может мой номер привязан, открываю приложение (ранее скачанное), ввожу номер карты, CVV, номер телефона, выдает ошибку, проверьте номер карты или номер телефона. Думаю ладно, звоню в колл центр, объясняю в чем вопрос, спрашивают кодовое слово. Чего? Какое кодовое слово то, мне его не назначали. Вот сижу и думаю, а нафиг мне такой зарплатный банк, если после получения карты я должен бегать за справками и доказывать что номер телефона  принадлежит мне, такого геммороя я еще не видел. На данный момент я зарплатный клиент другого банка, там при оформлении спросили номер куда будет приходить СМС и все, никаких справок и тому подобное. Не не, спасибо, отложу пока в долгий ящик зарплатный проект Газпром Банка.

Qazzz

05.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

И так бывает

Кредитные карты

5

Привез мне кредитную карту курьер. Пыталась активировать, но не получилось. Позвонила на горячую линию, все делала как мне говорили, но так же карту активировать не удалось. Тогда обратилась в отделение на Варшавском шоссе. Со мной работала менеджер Анна, приятная и главное опытная девушка. Буквально за 15 минут она поняла, что карта выпущена с ошибкой, и ее нужно перевыпустить. В итоге мне помогли, карту перевыпустили и она без каких либо косяков.

lyaply

04.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконно списывают деньги

1

Данный "замечательный" банк списал 600 руб за снятие наличных в банкомате другого банка, хотя первые 3 снятия на сумму до 100 тыс должны быть беспроцентны. После обращения в банк, было получено положительное решение по возврату денежных средств. Обещали вернуть в течение 14 дней. На 04.03.21 прошло 20 дней, банк повторные заявления просто игнорирует, достояться в очереди в отделении просто нереально. Ужасное отношение к клиентам, причем списанные деньги не отражаются в истории операций,  т.е. незаконно списаны и отследить их удалось лишь запросив всю историю и сравнив взносы и траты.

GusRus

04.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сливаются личные данные клиентов, звонят мошенники, банк не реагирует на жалобы

0

Добрый день. Сотрудники банка игнорируют жалобы, связанные с мошенничеством. Поэтому продублирую здесь, публично.В сентябре 2021 взял крупный кредит (отделение в СПб, Средний проспект ВО, д.25). Не буду описывать, как мне впаривали сертифкат на телемедицину, консультации юристов и прочую чушь – об этом сто раз написано. Речь о другом. Через несколько дней после получения кредита мне стали поступать звонки от мошенников, которые пытались влезть в мой Телекард, заменить там мою карту на «левую», получитьцифры из смс… Внимание, самое интересное – звонившие знали обо мне ВСЁ: серию и номер паспорта, адрес регистрации, сумму кредита, номер карты. Совокупность этих данных знали только в вышеуказанном отделении. Может совпадение? А может у вас, «Газпромбанк», где-то подтекает? Разъясните наконец, как такое возможно? Я звонил несколько раз на горячую линию, просил зарегистрировать обращение, обратить внимание, разобраться и вернуться с ответом.В итоге «Мы вам обязательно сообщим о результатах» - и все. Забыли наверно. Ну да ладно – звонки в конце концов прекратились, до вчерашнего дня. Вчера около 3 часов дня звонили мошенники, сначала с номера +78122021703. Краткий пересказ разговора:-М (мошенник): Здравствуйте, по вашей заявке вам одобренкредит такой-то, как будет удобнее получить?Я: Никаких заявок не оставлял.М: Тогда это мошеннические действия. Давайте все проверять иисправлять. Зайдите в Телекард, сейчас придет смс (приходит смс с кодом – вы оформляете заявку на кредит). Надо сделать еще одну заявку, тогда одобритсяновая, закроется старая, а эту закроем вручную, нажмите туда, потом сюда, сейчас придет еще смс, потом введите код... Ну, все ясно. В какой-то момент мне становится не удобно продолжать этот диалог, посылаю собеседника ко всем чертям, он обижается и говорит, что мне сейчас заблокируют карту. Я кладу трубку. Звонивший зналпаспортные данные, адрес регистрации.Через несколько минут ситуация получает развитие:1. Приходит СМС от Газпромбанка о том, что моя карта заблокирована. 2. Практически одновременно с СМС перезванивает этот же персонаж, но уже с номера +74952031518, говорит, что карту мне заблокировали, сейчас заблокируют и Телекард. Идет к чертям, разговор завершаем. Через пару часов проверяю Телекард, вижу, что карта заблокирована. Звоню в поддержку – жду минут 10, потом отвечает Елена – кодовоеслово, верификация, кратко объясняю ситуацию - Елена уходит подумать, думает еще минут 10. Надумала следующее: «Ваша карта заблокирована в связи с мошенническими действиями. Информация передана куда надо. Вам перезвонят» Я спрашиваю: «А с картой-то что случилось? Какие именно действия произошли, можно ли ей пользоваться, безопасно ли вообще вашей картойпользоваться». А Елена включила попугая: «Вам перезвонят, информация передана, ждите. Спасибо, до свиданья». Спрашиваю: «Когда перезвонят» - отвечает: «В самое ближайшее время». Судя по тому, что уже более суток прошло, но никто так и не перезвонил, у нас с Еленой разное представление о «самом ближайшем времени».Зашел сегодня в Телекард – не работает. Короткий пароль недействителен.Вопросы к Газпромбанку:1. Как совокупность моих персональных данных, переданная только вам, попала в руки каких-то третьих лиц?2. Что с моей картой? Что с Телекардом. Кто заблокировал,как и зачем? Неужели кто-либо может так запросто заблокировать мнекарту в самый неподходящий момент?3. У вас в порядке вещей, что экстренные вопросы(блокировка/разблокировка карты) не решаются быстро? Да просто игнорируются! Вынужден поставить единичку, с огромным сожалением, что нельзя поставить 0.

rkholod

04.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сливаются личные данные клиентов, звонят мошенники, банк не реагирует на жалобы

0

Добрый день. Сотрудники банка игнорируют жалобы, связанные с мошенничеством. Поэтому продублирую здесь, публично.В сентябре 2021 взял крупный кредит (отделение в СПб, Средний проспект ВО, д.25). Не буду описывать, как мне впаривали сертифкат на телемедицину, консультации юристов и прочую чушь – об этом сто раз написано. Речь о другом. Через несколько дней после получения кредита мне стали поступать звонки от мошенников, которые пытались влезть в мой Телекард, заменить там мою карту на «левую», получитьцифры из смс… Внимание, самое интересное – звонившие знали обо мне ВСЁ: серию и номер паспорта, адрес регистрации, сумму кредита, номер карты. Совокупность этих данных знали только в вышеуказанном отделении. Может совпадение? А может у вас, «Газпромбанк», где-то подтекает? Разъясните наконец, как такое возможно? Я звонил несколько раз на горячую линию, просил зарегистрировать обращение, обратить внимание, разобраться и вернуться с ответом.В итоге «Мы вам обязательно сообщим о результатах» - и все. Забыли наверно. Ну да ладно – звонки в конце концов прекратились, до вчерашнего дня. Вчера около 3 часов дня звонили мошенники, сначала с номера +78122021703. Краткий пересказ разговора:-М (мошенник): Здравствуйте, по вашей заявке вам одобренкредит такой-то, как будет удобнее получить?Я: Никаких заявок не оставлял.М: Тогда это мошеннические действия. Давайте все проверять иисправлять. Зайдите в Телекард, сейчас придет смс (приходит смс с кодом – вы оформляете заявку на кредит). Надо сделать еще одну заявку, тогда одобритсяновая, закроется старая, а эту закроем вручную, нажмите туда, потом сюда, сейчас придет еще смс, потом введите код... Ну, все ясно. В какой-то момент мне становится не удобно продолжать этот диалог, посылаю собеседника ко всем чертям, он обижается и говорит, что мне сейчас заблокируют карту. Я кладу трубку. Звонивший зналпаспортные данные, адрес регистрации.Через несколько минут ситуация получает развитие:1. Приходит СМС от Газпромбанка о том, что моя карта заблокирована. 2. Практически одновременно с СМС перезванивает этот же персонаж, но уже с номера +74952031518, говорит, что карту мне заблокировали, сейчас заблокируют и Телекард. Идет к чертям, разговор завершаем. Через пару часов проверяю Телекард, вижу, что карта заблокирована. Звоню в поддержку – жду минут 10, потом отвечает Елена – кодовоеслово, верификация, кратко объясняю ситуацию - Елена уходит подумать, думает еще минут 10. Надумала следующее: «Ваша карта заблокирована в связи с мошенническими действиями. Информация передана куда надо. Вам перезвонят» Я спрашиваю: «А с картой-то что случилось? Какие именно действия произошли, можно ли ей пользоваться, безопасно ли вообще вашей картойпользоваться». А Елена включила попугая: «Вам перезвонят, информация передана, ждите. Спасибо, до свиданья». Спрашиваю: «Когда перезвонят» - отвечает: «В самое ближайшее время». Судя по тому, что уже более суток прошло, но никто так и не перезвонил, у нас с Еленой разное представление о «самом ближайшем времени».Зашел сегодня в Телекард – не работает. Короткий пароль недействителен.Вопросы к Газпромбанку:1. Как совокупность моих персональных данных, переданная только вам, попала в руки каких-то третьих лиц?2. Что с моей картой? Что с Телекардом. Кто заблокировал,как и зачем? Неужели кто-либо может так запросто заблокировать мнекарту в самый неподходящий момент?3. У вас в порядке вещей, что экстренные вопросы(блокировка/разблокировка карты) не решаются быстро? Да просто игнорируются! Вынужден поставить единичку, с огромным сожалением, что нельзя поставить 0.

rkholod

04.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу вернуть деньги!

2

Добрый вечер! Моя зарплатная карта оказалась просрочена. Я честно, совсем про это забыла. Еще нашей семьей в Газпромбанке был открыт вклад. Срок действия вклада закончился 30.12.2020 года. В данный период вся наша семья сидела дома на карантине. От банка не поступило ни одного уведомления- ни о просроченной карте, ни о том, что закончился срок вклада. Но да ладно, сама не уследила. Вопрос не в этом, уведомили или нет. Приличная денежная сумма вернулась на просроченную карту! Сразу, после окончания срока пребывания на карантине 23 января 2021 г я поехала в банк, написала заявление о закрытии счета. И в отделении мне сказали, что карту будет закрываться в ТЕЧЕНИИ 45 календарных дней! И только после закрытия я могу получить свои деньги. Несколько раз я звонила в колл центр, у каждого менеджера разная информация- один говорит не ранее, чем через 45 кал дней карта закроется, другие говорят в течении 45 дней. С момента написания заявления прошло 40 календарных дней, денежных средств на новом счете я не вижу! Это нервотрепка, сумма большая, нашей семье срочно требуются деньги! А их  словно нет. Никто мне не может сказать внятно, когда они будут доступны для снятия! И вообще, где гарантия того, что я поехав в банк по истечении 45 календарных дней получу свои деньги?! Я нервничаю каждый день, потому что в начале марта мы должны по договору оплатить большую сумму за ремонтные работы. А я не знаю, будут 8-9 марта доступны мои деньги или нет? Никакой конкретики и разная информация от менеджеров банка. После данного инциндента Газпром банк потерял своего клиента. Нельзя так со своими клиентами.  Ждите 45 дней, а там посмотрим.

Nadin19801

04.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Всеми силами стараются навязать тебе страховку, либо добиться, чтобы ты ушёл

Кредиты наличными

1

Кратко: Без страховки (которая у них продаётся раз так в 5-6 дороже реальной стоимости) получить потреб кредит если и не невозможно, то очень тяжело. Это уж очень надо хотеть с ними дело иметь, или не иметь никаких альтернатив. Но проще пойти в другой банк. Развёрнуто: Пытался получить потреб-кредит в данном учреждении. Получил предварительное одобрение через сайт и приглашение посетить офис банка с комплектом документов, что и сделал 26.02.2021. Попросил сотрудницу рассказать о продукте, ну кроме общего обычного бла-бла-бла, называет сумму ежемесячного платежа. Она несколько завышена и не срастается с предлагаемой процентной ставкой. Причём ни слова о страховке. Спросил сам. Кратко разговор был таков: Я: Мне ваша страховка не интересна и не нужна. С: Тогда у вас процентная ставка будет выше на 7пп Я: Ну и что. С: Заявки мы оформляем только на условиях страхования жизни и т.п. Я: Хорошо, в таком случае, я застрахуюсь в организации из списка аккредитованных вашим банком, но напрямую и сам. С: Нет так нельзя, либо через нас, либо никак. Я: Ок, тогда просто примите документы без страховки. С: У нас все подают со страховкой, почему вы не хотите? Я: Мне наплевать кто там у вас что подаёт, я хочу подать заявку на кредит без страховки, по такой цене мне она не нужна. С: Так нельзя. Я: Ок, дайте мне листок и ручку я напишу заявление на приём документов. После этого сотрудница взяла мой паспорт и пригласила пройти с ней к зав. отделением, типа с ней разбирайтесь.  Дальше была разыграна комедия типа "<Имя>, а почему ты не принимаешь документы? Принимай". Пошушукались что-то там за углом, и заявку с горем пополам таки удалось подать. Сегодня 4 марта, от банка ни ответа ни привета. Звоню сам на горячую линию осведомиться о статусе. Обращение моё, очевидно, "спустили" в отделение. Перезванивает та сотрудница, которая оформляла заявку, и сообщает, что кредит мне предварительно одобрен (он предварительно одобрен был ещё до обращения в офис, на всякий случай), но ___со страховкой___ и я должен придти в их отделение и подписать некий договор оферты. Дальше долгий ни к чему не приводящий разговор на тему "какого чёрта мне снова навязывают какие-то дополнительные условия". В общем, достало меня тратить на это время и я сдался, сказал закрывайте заявку, мне это всё надоело. Через некоторое время перезванивают с горячей линии узнать как дела с моим обращением. Описал им ситуацию, девушка-оператор "искренне" удивились сложившейся ситуацией, сказала, что это всё очень странно (или типа того), заявка моя действительно закрыта и сделать по ней уже чисто технически ничего нельзя, но я могу обратиться в отделение снова и оформить заявку без страховки заново.  Спасибо, говорю, но не вижу смысла снова впустую тратить время. Вывод такой: Хочешь потреб на нормальных условиях - проходи мимо. Просто потратишь время на долгие и бессмысленные препирания, здесь же сотрудников нужно просто заставлять соблюдать законодательство РФ. Но они будут до последнего упираться всеми частями тела, чтоб либо тебя прогнуть, либо ты ушёл.

shade52

04.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Где вся информация? У меня уже нет кредита в банке? Мне его простили?

Мобильное приложение

3

В банке у меня была ипотека. Почему была? Потому что информация о наличии у меня ипотеки исчезла в личном кабинете в приложении Телекард. Полагаю, банк мне её простил. Что ж, за это низко оценивать банк не буду, приятно даже стало) Однако при этом так же исчезла информации об имевшихся у меня счетах. Но и главное - горячая линия оказалась холодной, как нынешняя зима. Просят минуту подождать уже в течение получаса! Если  не работает приложение, нельзя ли уведомлять клиентов  в виде смс хотя бы (на крайний случай пуш-уведомлениями, если это так дорого сейчас). Мне нужно регулярно контролировать поступление денег на счет, а тут я в недоумении, поступили деньги или нет. А то предлагают "выгодные"счета открывать, карты, здесь не стесняются операторов сажать на обзвоны, а онлайн-сервис нулевой! Вот даже снова ипотеку предлагаете, как будто я уже расплатился со старой. Но с таким отношением я даже 1 рубль в этот банк не принесу! Считаю, что банк обязан восстановить работу приложения Телекард и, как минимум, извиниться перед клиентами, которые испытывают неудобства, при этом не могут дозвониться в банк!

user45

04.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Где вся информация? У меня уже нет кредита в банке? Мне его простили?

3

В банке у меня была ипотека. Почему была? Потому что информация о наличии у меня ипотеки исчезла в личном кабинете в приложении Телекард. Полагаю, банк мне её простил. Что ж, за это низко оценивать банк не буду, приятно даже стало) Однако при этом так же исчезла информации об имевшихся у меня счетах. Но и главное - горячая линия оказалась холодной, как нынешняя зима. Просят минуту подождать уже в течение получаса! Если  не работает приложение, нельзя ли уведомлять клиентов  в виде смс хотя бы (на крайний случай пуш-уведомлениями, если это так дорого сейчас). Мне нужно регулярно контролировать поступление денег на счет, а тут я в недоумении, поступили деньги или нет. А то предлагают "выгодные"счета открывать, карты, здесь не стесняются операторов сажать на обзвоны, а онлайн-сервис нулевой! Вот даже снова ипотеку предлагаете, как будто я уже расплатился со старой. Но с таким отношением я даже 1 рубль в этот банк не принесу! Считаю, что банк обязан восстановить работу приложения Телекард и, как минимум, извиниться перед клиентами, которые испытывают неудобства, при этом не могут дозвониться в банк!

user45

04.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказали в ипотеке, просьба помочь

0

Доброго дня!Вчера, 03.03.2021 с моим супругом, основным заёмщиком, обратились в отделение банка по адресу г. Москва, Варшавское шоссе, д. 95, корп. 1. Номер заявки 2008072892 для получения ипотеки на квартиру. Сегодня утром мужу приходит отказ, чему мы очень удивились - имеется хороший и стабильный доход, есть своя недвижимость, машина, хорошая кредитная история, без просрочек и чего-либо такого. К тому же, у нас достаточно приличный первоначальный взнос. Меня занесли в созаёмщики, но мой стаж на текущем месте работы составляет менее трех мес. Может ли быть причина в этом? Мы готовы совершать оформление ипотеки на одного заёмщика (моего супруга), если дело в этом.Просьба подсказать, можно ли пересмотреть заявление? Квартира подобрана, внесён залог, хотели бы разъяснить ситуацию.Спасибо.

elena.elenad1992

04.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность ипотечному специалисту филиала "Вокзальная"

Ипотека

5

Хотела бы выразить благодарность и признательность сотруднику Филиала "Вокзальная" Б-ой Людмиле. Оформляла ипотечный кредит по продукту "Семейная ипотека" 28.01.2020г. Специалист банка заранее связалась со мной, предупредила обо всех тонкостях сделки. Имея на руках грудного 3 месячного ребёнка, отсутствует возможность ездить в банк несколько раз, поэтому дополнительно к сделке попросила Людмилу заодно сделать справку о выплаченных процентах для налоговой по другому кредиту, плюс помочь решить вопрос с просроченной дебетовой пластиковой картой, а также для нового кредита оформить отдельную пластиковую карту. Не смотря на то, что эти операции напрямую на были связаны с проводимой в этот день ипотечной сделкой, Людмила помогла мне решить в один приход все вопросы, и с оформлением ипотеки, и со справкой и с картами. Позже, связывалась с Людмилой с вопросами по частичному досрочному гашению и работе в мобильном приложении. Всегда отзывчива, не бросит вопрос, не решив его до конца. Всегда бы в банках нас обслуживали такие специалисты. Спасибо огромное.

Nikiforovann1

04.03.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Газпромбанк

Полное наименование компании

Банк ГПБ (АО)

Лицензия

№354

Сайт

https://www.gazprombank.ru/

Реклама

Адрес

117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000661

Дата основания

23.01.1992

Личный кабинет

https://ib.online.gpb.ru/login

Описание

Газпромбанк - ведущий универсальный финансовый институт России

Банк под названием «Газпромбанк» – корпорация, являющаяся одним из ведущих универсальных финансовых институтов России. Компания предлагает широкий ассортимент банковских, финансовых и инвестиционных продуктов и услуг. Они доступны как корпоративным, так и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам.

Газпромбанк занимает третью позицию в перечне крупнейших банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Компания является участником капитала банков, расположенных в России, Беларуси, Люксембурге и Швейцарии, финансовых компаниях на Кипре и в Гонконге.

Организация имеет офисы в различных частях мира, таких как Нур-Султан (Казахстан), Пекин (Китай), Улан-Батор (Монголия) и Нью-Дели (Индия). Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

Филиалы и клиенты

Газпромбанк имеет 20 филиалов, расположенных от Калининграда до Южно-Сахалинска в России, которые вместе обслуживают более 5 миллионов физических и порядка 61,4 тысяч юридических лиц.

Награды

Организация получила несколько наград за свою работу. В 2020 и 2021 годах, Газпромбанк стал победителем премии Randstad Award в номинации «Самый привлекательный работодатель в сфере финансовых услуг». Компания также стала победителем CX World Awards 2021, получив награды за «Клиентоцентричную корпоративную культуру» и «Профессиональный клиентский сервис».

Реквизиты

ИНН

7744001497

ОГРН

1027700167110

БИК

044525823

КПП

997950001

ОКПО

09807684

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025