37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

20.01 подал в приложении Телекард 2.0 заявку на потреб. кредит по акции "Лёгкий кредит": 5 млн руб на 5 лет под 5,9% со страховкой. Предложение было в разделе "кредиты". Загрузил по ссылке 2-НДФЛ за 2020 г. и факт получения военной пенсии. 21.01 пришло одобрение по всем параметрам, что отразилось в ЛК приложения. Срок действия  предложения стоял [b]18.02.21 (!)[/b]. Помня эту дату, хотел дождаться получения ЗП и завершить оформление. Наперёд скажу, что только из-за столь быстрого и удобного оформления в отзыве стоит оценка не "1". Далее - проблемы. Во-1ых,  начали регулярно звонить представители ГПБ с предложением завершить оформление кредита. Первый звонок я воспринял нормально - сказали, что всё одобрено, следующий шаг - за мной. ОК, понял. Второй звонок через неделю удивил вопросом "Когда будет удобно завершить оформление кредита - сегодня или завтра?". Впечатление, что НАДО закончить оформление именно сегодня или завтра. Дал понять, что знаю сроки предложения (до 18.02). Очередной звонок [b]в СБ 06.02 в 9:31[/b], честно, напряг - попросил перезвонить. Позвонили вечером - опять предлагали завершить оформление и сказали, что предложение действует 20 дней.  На мой вопрос "до какого числа?" сразу повесили трубку. 07.02 в 11:15 снова позвонили - в ответ на такую "настойчивость" попросил более в таком ключе не беспокоить, на вопрос "до какого действует предложение", не ответив, повесили трубку. После получения ЗП 13.02 зашёл в ЛК для завершения оформления заявки и... ничего не увидел - пропала. ОК, переоформлю.  Во-2ых, 08-14 февраля действовала ещё акция - те же сумма и период под 5,7%. В процессе оформления упорно указывалась ставка 5,9%. Подумал, не критично. Опять пришла ссылка - загрузил сканы доков. На след.день попросили дополнить 2-НДФЛ за 2021 год. Заказал на работе, направил, через день получил [b]отказ[/b]! При этом, ничего не поменялось - только ЗП немного [b]увеличили[/b]. Позвонил в банк: пояснили, что первая заявка кончилась "по сроку", а отказы не комментируют. На вопрос "почему срок действия предложения был до 18.02" ответили, что это [b]тех.ошибка[/b]!(!!!) И попытались переложить ответственность на меня, сказав, что у меня, наверное, предыдущая версия приложения. А вот это можно по логам проверить! На вопрос "клиент сам дни считать должен?" мне ответили "Да" (!!!). Я подумал, что ослышался! То есть "[b]КЛИЕНТ САМ ДОЛЖЕН[/b]"!  В-3их, отказ вскоре пропал из ЛК и осталась просто ссылка на веб-страницу для оформления кредита. Оформил такую же заявку ещё раз - позвонили и пригласили эл.письмом в банк. Пришёл 22.02, долго оформляли (~30 минут), начала одна девушка, заканчивала другая, взяли сканы всех документов,  везде расписался, сразу пришли смс, что заявка направлена на рассмотрение и пришло эл.письмо, что надо прийти в банк(!). Предположил - ошибочно. Прошла [b]неделя[/b] - и тишина! Сам позвонил 28.02 в колл-центр, сказали, что надо прийти в банк для подписания ([b]ещё раз![/b]) документов. Пришёл 01.03 в банк, прождал [b]40 (!)[/b] минут (в отделении было 5! клиентов) и после консультант сама уже удивлялась, что заявка висит со статусом "подписание документов" ещё и от имени первой девушки, которая начинала заполнение 22.02. На вопрос "Как такое произошло?", мне ответили (дословно): "[b]Без понятия![/b]". Кроме того, ещё и озвучили сумму в 3,6 млн руб (со страховкой), а не 5 млн. Сказав, что мне надо всё обдумать, собрался уходить. Консультант при этом удивлённо спросила "Так мне что с заявкой делать?" Даже с ходу не знал, что ей ответить, потому что 40 мин ожидания не стоили потраченных 5-ти мин на клиента!

Добрый день!Сегодня Газпромбанк наконец-то потерял меня как своего клиента. Такое решение я принял по совокупности обстоятельств общения с данной кредитной организацией.История первая ипотека.Заключение договора рефинансирования ипотеки прошло скромно, по текущим меркам, однако смутило сразу два факта:1. Бумажная закладная, это в 21-то веке, но об этом позднее.2. Содержание договора. Абсолютно драконовские условия, Вам требуется письмено информировать банк и получать его согласие на регистрацию в квартире жителей, запрещено сдавать жилье в аренду см. п.5.1.1 договора!При заключении договора мне вручили график платежей с максимальной ставкой, с учетом страхования, без учета наложенного обременения в пользу банка, заверив, что после наложения обременения новый график появится в личном кабинете и его можно будут распечатать. График не появился за год! ни в Интернет банке, ни в мобильном приложении. Я сам занимаюсь внедрением ОЧЕНЬ крупных ИТ-проектов, за такую работу мне бы точно не заплатили!Обращения в техническую поддержку результата не дали. Решив рассмотреть вопрос рефинансирования в стороннем банке, я с удивлением узнал, что сформировать запрос на полное досрочное погашение ипотеки в интернет-банке невозможно! требуется установить мобильное приложение банка и проводить операцию там. Последней каплей стала ПРОДАЖА банком моей закладной стороннему банку, перед Новым годом, с направлением мне информационного письма. Вы думаете я пропускал платежи или что-то еще???О, нет. Техническая поддержка пыталась мне ответить, что закладная не ПРОДАНА. Но как тогда называется передача согласно договору купли-продажи???Разбираясь с мобильным банком я увидел еще одну странность, у меня закончился срок дебетовой карты, и выпустив новую, в главном меню старая карта осталось висеть в приложении и с ДУБЛИРОВАННЫМ балансом, вот зачем, а?Последним штрихом стало снятие за смс обслуживание 99 рублей, без смс уведомления!В строке выписки просто неизвестный код списания. И хватит Вам, мол. Честное слово, я смеялся до слез слушая очередные объяснения технической поддержки, что сумма снятия оформлена как зачисление с отрицательной величиной)))Поэтому смс не приходит)))Напоминает анекдот, руки могут расти разным путем, из плечей и еще. Газпромбанк почему-то для меня выбирает второй вариант.  P.S. при попытке оформить потребительский кредит сайт банка спрашивает старый номер и серию паспорта. Проблема в том, что в моем штампе о предыдущем паспорте этих данных просто нет. Поставив ноли в строке, отправил заявку и получил отказ через 10 секунд. Еще через минуту! мне начали звонить сторонние банки и всякие деньго-организации, и звонили упорно целый день. Так что кое-что работает автоматически, но точно не в мою пользу.Не рекомендую обслуживание ваших счетов и карт в банке, да и очереди таки в наличии.

Добрый день!Сегодня Газпромбанк наконец-то потерял меня как своего клиента. Такое решение я принял по совокупности обстоятельств общения с данной кредитной организацией.История первая ипотека.Заключение договора рефинансирования ипотеки прошло скромно, по текущим меркам, однако смутило сразу два факта:1. Бумажная закладная, это в 21-то веке, но об этом позднее.2. Содержание договора. Абсолютно драконовские условия, Вам требуется письмено информировать банк и получать его согласие на регистрацию в квартире жителей, запрещено сдавать жилье в аренду см. п.5.1.1 договора!При заключении договора мне вручили график платежей с максимальной ставкой, с учетом страхования, без учета наложенного обременения в пользу банка, заверив, что после наложения обременения новый график появится в личном кабинете и его можно будут распечатать. График не появился за год! ни в Интернет банке, ни в мобильном приложении. Я сам занимаюсь внедрением ОЧЕНЬ крупных ИТ-проектов, за такую работу мне бы точно не заплатили!Обращения в техническую поддержку результата не дали. Решив рассмотреть вопрос рефинансирования в стороннем банке, я с удивлением узнал, что сформировать запрос на полное досрочное погашение ипотеки в интернет-банке невозможно! требуется установить мобильное приложение банка и проводить операцию там. Последней каплей стала ПРОДАЖА банком моей закладной стороннему банку, перед Новым годом, с направлением мне информационного письма. Вы думаете я пропускал платежи или что-то еще???О, нет. Техническая поддержка пыталась мне ответить, что закладная не ПРОДАНА. Но как тогда называется передача согласно договору купли-продажи???Разбираясь с мобильным банком я увидел еще одну странность, у меня закончился срок дебетовой карты, и выпустив новую, в главном меню старая карта осталось висеть в приложении и с ДУБЛИРОВАННЫМ балансом, вот зачем, а?Последним штрихом стало снятие за смс обслуживание 99 рублей, без смс уведомления!В строке выписки просто неизвестный код списания. И хватит Вам, мол. Честное слово, я смеялся до слез слушая очередные объяснения технической поддержки, что сумма снятия оформлена как зачисление с отрицательной величиной)))Поэтому смс не приходит)))Напоминает анекдот, руки могут расти разным путем, из плечей и еще. Газпромбанк почему-то для меня выбирает второй вариант.  P.S. при попытке оформить потребительский кредит сайт банка спрашивает старый номер и серию паспорта. Проблема в том, что в моем штампе о предыдущем паспорте этих данных просто нет. Поставив ноли в строке, отправил заявку и получил отказ через 10 секунд. Еще через минуту! мне начали звонить сторонние банки и всякие деньго-организации, и звонили упорно целый день. Так что кое-что работает автоматически, но точно не в мою пользу.Не рекомендую обслуживание ваших счетов и карт в банке, да и очереди таки в наличии.

Люди! Перед тем как стать клиентом Газпромбанка, я Вас призываю, прочитайте пожалуйста данный отзыв! Это поможет Вам избежать моих ошибок! Я сам не сторонник отзывов, поэтому попался на эти ловушки. Прочитал бы раньше, прошел бы мимо этого банка. Хотя есть и моя вина конечно, тарифы надо читать, а не доверять сотрудникам, которые лапшу на уши вешают, так их обучают! Итак, в чем тут подвох:1) Газпром работает только в будние дни до 19:00, некоторые отделения до 20:00, поэтому придется отложить свои дела рабочие, чтобы приехать в банк2) Гигантские очереди в Москве, причем  в разных отделениях, этого я ни в одном банке не встречал, если только в Сбербанке, когда клиенты платили за коммунальные платежи через кассы. Причем при этом всем в Газпромбанке в очереди может быть  4-5 человек, а ждать 2-3 часа. Это ужас конечно! Но если ты зомбирован ставкой 6% по вкладу "управляй процентом", ты все равно прийдешь! Но стоит знать...1) изначально ставка по счету "управляй процентом" 3,5%. Чтобы ставка стала 6%, нужно до 10 числа каждого месяца вносить не меньше 150 000 руб. В моем случае вклад был открыт 23.09.2020. Сотрудники дружно утверждали, что за остаток сентября (7 дней) будет начислено 4%, а в октябре будет 6%, если я до 10.10 внесу 150 000 руб. Я внес, однако за октябрь начислили 4%. 6% будет начислено только через месяц, то есть Вы теряете один месяц в любом случае. 2) Далее если Вы продолжаете вносить 150 тыс, то ставка сохраняется 6%, причем на 150 тыс которые Вы внесли,  процент на них будет начисляться только в следующем месяце!3) Далее Вам понадобились деньги и Вы хотите их снять в другом регионе, например в г. Сочи. Вы дважды звоните в колл центр, дважды резервирует их в Сочинском отделении, сотрудники проверяют счет и вклад на возможность снятия в Сочинском отделении, дают согласие!  Однако, когда ты приезжаешь в отделение на получение денег, Вас информируют, что счет открыт в Москве  и чтобы получить в другом регионе нужно открывать новый счет, который открывается три дня. И никого не интересует, что Вы заказывали деньги неделю назад, возможность снятия проверили, колл центр  - это другая организация, никого не волнует: что у Вас две сделки на следующий день срываются, которые и так большим трудом достались!4) И на десерт такое! Если Вы планируете снимать вклад, то снимайте его в перых числах месяца, после начисления процентов придут! Дело в том, что процент начисляется на минимальный остаток (Я често говоря не встречал такого в других Банках), то есть если ты снимаешь 5 млн руб 20.02, то на них не начисляется процент за 19 дней, а начисляется процент за весь месяц на остаток, который ты оставляешь (к примеру 25 тыс после снятия) То есть ты планировал за 19 дней получить 17 000 руб. с 25 млн рублей, а получишь 125 руб с только с 25000 руб. 5) Ну и на последок, хочешь  закрыть все счета в Банке и забыть его как в страшном сне- потрать еще раз рабочее время, стоя в очередях. И возможно Вас не отправят в Сочи, что закрывать второй счет, который был открыт в Сочи!

Люди! Перед тем как стать клиентом Газпромбанка, я Вас призываю, прочитайте пожалуйста данный отзыв! Это поможет Вам избежать моих ошибок! Я сам не сторонник отзывов, поэтому попался на эти ловушки. Прочитал бы раньше, прошел бы мимо этого банка. Хотя есть и моя вина конечно, тарифы надо читать, а не доверять сотрудникам, которые лапшу на уши вешают, так их обучают! Итак, в чем тут подвох:1) Газпром работает только в будние дни до 19:00, некоторые отделения до 20:00, поэтому придется отложить свои дела рабочие, чтобы приехать в банк2) Гигантские очереди в Москве, причем  в разных отделениях, этого я ни в одном банке не встречал, если только в Сбербанке, когда клиенты платили за коммунальные платежи через кассы. Причем при этом всем в Газпромбанке в очереди может быть  4-5 человек, а ждать 2-3 часа. Это ужас конечно! Но если ты зомбирован ставкой 6% по вкладу "управляй процентом", ты все равно прийдешь! Но стоит знать...1) изначально ставка по счету "управляй процентом" 3,5%. Чтобы ставка стала 6%, нужно до 10 числа каждого месяца вносить не меньше 150 000 руб. В моем случае вклад был открыт 23.09.2020. Сотрудники дружно утверждали, что за остаток сентября (7 дней) будет начислено 4%, а в октябре будет 6%, если я до 10.10 внесу 150 000 руб. Я внес, однако за октябрь начислили 4%. 6% будет начислено только через месяц, то есть Вы теряете один месяц в любом случае. 2) Далее если Вы продолжаете вносить 150 тыс, то ставка сохраняется 6%, причем на 150 тыс которые Вы внесли,  процент на них будет начисляться только в следующем месяце!3) Далее Вам понадобились деньги и Вы хотите их снять в другом регионе, например в г. Сочи. Вы дважды звоните в колл центр, дважды резервирует их в Сочинском отделении, сотрудники проверяют счет и вклад на возможность снятия в Сочинском отделении, дают согласие!  Однако, когда ты приезжаешь в отделение на получение денег, Вас информируют, что счет открыт в Москве  и чтобы получить в другом регионе нужно открывать новый счет, который открывается три дня. И никого не интересует, что Вы заказывали деньги неделю назад, возможность снятия проверили, колл центр  - это другая организация, никого не волнует: что у Вас две сделки на следующий день срываются, которые и так большим трудом достались!4) И на десерт такое! Если Вы планируете снимать вклад, то снимайте его в перых числах месяца, после начисления процентов придут! Дело в том, что процент начисляется на минимальный остаток (Я често говоря не встречал такого в других Банках), то есть если ты снимаешь 5 млн руб 20.02, то на них не начисляется процент за 19 дней, а начисляется процент за весь месяц на остаток, который ты оставляешь (к примеру 25 тыс после снятия) То есть ты планировал за 19 дней получить 17 000 руб. с 25 млн рублей, а получишь 125 руб с только с 25000 руб. 5) Ну и на последок, хочешь  закрыть все счета в Банке и забыть его как в страшном сне- потрать еще раз рабочее время, стоя в очередях. И возможно Вас не отправят в Сочи, что закрывать второй счет, который был открыт в Сочи!

Специально зарегистрировался на этом сайте, чтобы написать пару слов о Газпромбанке Курск. Уж прямо накипело. Считают, что все посетители их заведения - это просители и как минимум должны столь чудесной компании. Удивительно, что не заставляют кланяться при входе и шапку снимать!    Сегодня 01.03, примерно в 15.20, посетил отделение этого банка в г. Курск, ул. Ленина, д.31. Моему возмущению нет предела. Такого обслуживания я не видел негде и никогда ранее не сталкивался. У меня карта "black edition".  Я взял талончик в автомате с номером P001 (премиальный клиент). И ждал пока меня пригласят - 40 минут. Людей, когда я пришел в банк было мало. Однако постоянно оглашались талончики с номерами, по которым никто не подходил. Минут через 10 стали подходить другие посетители. Помещение маленькое, за соблюдением дистанции никто не следил. Люди брали талончики и их пропускали ранее, хотя они пришли позже меня. Когда наконец настала моя очередь, главный специалист И-ва А. (не видела, что я уже подошел) с каким-то презрением или сарказмом, обращаясь к своему коллеге сказала: - ха, вот и у нас какой-то премиальный пришел. Я попросил книгу жалоб, на что мне выдали заполнить заявление, руководителя не пригласили или он не вышел, извинения не принесли. Вопроса у меня было два: снятие обременения по выплаченной ипотеке и перевыпуск карты (срок действия заканчивается) и смена места работы. Вышеуказанный специалист не смогла внятно объяснить по поводу перевыпуска аналогичной карты, но на физ. лицо. Возникает вопрос: такое отношение — это элемент новой "корпоративной" культуры банка или что? А также квалификация персонала - главного специалиста и управляющего?  Мало того, что мне испортили настроение, из - за такого обслуживания я опоздал на другую встречу. В общем милости просим в отделение Газпромбанка на улице Ленина 31.

Специально зарегистрировался на этом сайте, чтобы написать пару слов о Газпромбанке Курск. Уж прямо накипело. Считают, что все посетители их заведения - это просители и как минимум должны столь чудесной компании. Удивительно, что не заставляют кланяться при входе и шапку снимать!    Сегодня 01.03, примерно в 15.20, посетил отделение этого банка в г. Курск, ул. Ленина, д.31. Моему возмущению нет предела. Такого обслуживания я не видел негде и никогда ранее не сталкивался. У меня карта "black edition".  Я взял талончик в автомате с номером P001 (премиальный клиент). И ждал пока меня пригласят - 40 минут. Людей, когда я пришел в банк было мало. Однако постоянно оглашались талончики с номерами, по которым никто не подходил. Минут через 10 стали подходить другие посетители. Помещение маленькое, за соблюдением дистанции никто не следил. Люди брали талончики и их пропускали ранее, хотя они пришли позже меня. Когда наконец настала моя очередь, главный специалист И-ва А. (не видела, что я уже подошел) с каким-то презрением или сарказмом, обращаясь к своему коллеге сказала: - ха, вот и у нас какой-то премиальный пришел. Я попросил книгу жалоб, на что мне выдали заполнить заявление, руководителя не пригласили или он не вышел, извинения не принесли. Вопроса у меня было два: снятие обременения по выплаченной ипотеке и перевыпуск карты (срок действия заканчивается) и смена места работы. Вышеуказанный специалист не смогла внятно объяснить по поводу перевыпуска аналогичной карты, но на физ. лицо. Возникает вопрос: такое отношение — это элемент новой "корпоративной" культуры банка или что? А также квалификация персонала - главного специалиста и управляющего?  Мало того, что мне испортили настроение, из - за такого обслуживания я опоздал на другую встречу. В общем милости просим в отделение Газпромбанка на улице Ленина 31.

Господа! Перед тем как стать клиентом Газпромбанка, я Вас призываю, прочитайте пожалуйста данный отзыв! Это поможет Вам избежать моих ошибок! Я сам не сторонник отзывов, поэтому попался на эти ловушки. Прочитал бы раньше, прошел бы мимо этого банка. Хотя есть и моя вина конечно, тарифы надо читать, а не доверять сотрудникам, которые лапшу на уши вешают, так их обучают! Итак, в чем тут подвох: 1) Газпром работает только в будние дни до 19:00, некоторые отделения до 20:00, поэтому придется отложить свои дела рабочие, чтобы приехать в банк 2) Гигантские очереди в Москве, причем в разных отделениях, этого я ни в одном банке не встречал, если только в Сбербанке, когда клиенты платили за коммунальные платежи через кассы. Причем при этом всем в Газпромбанке в очереди может быть 4-5 человек, а ждать 2-3 часа. Это ужас конечно! Но если ты зомбирован ставкой 6% по вкладу "управляй процентом", ты все равно прийдешь! Но стоит знать... 1) изначально ставка по счету "управляй процентом" 3,5%. Чтобы ставка стала 6%, нужно до 10 числа каждого месяца вносить не меньше 150 000 руб. В моем случае вклад был открыт 23.09.2020. Сотрудники дружно утверждали, что за остаток сентября (7 дней) будет начислено 4%, а в октябре будет 6%, если я до 10.10 внесу 150 000 руб. Я внес, однако за октябрь начислили 4%. 6% будет начислено только через месяц, то есть Вы теряете один месяц в любом случае. 2) Далее если Вы продолжаете вносить 150 тыс, то ставка сохраняется 6%, причем на 150 тыс которые Вы внесли, процент на них будет начисляться только в следующем месяце! 3) Далее Вам понадобились деньги и Вы хотите их снять в другом регионе, например в г. Сочи. Вы дважды звоните в колл центр, дважды резервирует их в Сочинском отделении, сотрудники проверяют счет и вклад на возможность снятия в Сочинском отделении, дают согласие! Однако, когда ты приезжаешь в отделение на получение денег, Вас информируют, что счет открыт в Москве и чтобы получить в другом регионе нужно открывать новый счет, который открывается три дня. И никого не интересует, что Вы заказывали деньги неделю назад, возможность снятия проверили, колл центр - это другая организация, никого не волнует: что у Вас две сделки на следующий день срываются, которые и так большим трудом достались! 4) И на десерт такое! Если Вы планируете снимать вклад, то снимайте его в перых числах месяца, после начисления процентов придут! Дело в том, что процент начисляется на минимальный остаток (Я често говоря не встречал такого в других Банках), то есть если ты снимаешь 5 млн руб 20.02, то на них не начисляется процент за 19 дней, а начисляется процент за весь месяц на остаток, который ты оставляешь (к примеру 25 тыс после снятия) То есть ты планировал за 19 дней получить 17 000 руб. с 25 млн рублей, а получишь 125 руб с только с 25000 руб. 5) Ну и на последок, хочешь закрыть все счета в Банке и забыть его как в страшном сне- потрать еще раз рабочее время, стоя в очередях. И возможно Вас не отправят в Сочи, что закрывать второй счет, который был открыт в Сочи!

Добрый день! У меня есть кредит в Тинькофф банке- и я уже два года исправно оплачиваю кредит без просрочек. 9 февраля текущего года у Газпромбанка была акция- заполните заявку на кредит и ставка будет 5,7 процентов годовых. Я заполнила анкету- получила смс о том, что мне предварительно одобрили сумму, которую я хочу. И я должна принести в отделение банка документы. Сразу отмечу, что я работаю на двух работа- и занимаю не самую низкую должность. В собственности у меня не одна квартира- общей площадью более 90 кв м., а также автомобиль. Я брала кредит на строительство загородного дома. И постоянно без проблем его оплачиваю. Хотела снизить платежи - и мне было сказано работником банка, что все мне одобрено. Я приехала в отделение банка, в который меня записали на прием, с документами. После заполнения анкеты мне моментально пришел отказ- банк даде не рассматривал мои документы- отказ пришел в течении 10 секунд после отправки анкетных данных- а значит даже не проверял никто мои документы.  Для чего я потратила свое время, чтобы получить отказ?  У меня нет ни одного дня просрочки по моей кредитной истории. Девушка сказала, что это возможно закредитованность. Но я и беру кредит, что бы погасить предыдущий, и буду также оплачивать кредит не имея просрочки. Может быть конечно у банка есть другие заёмщики, которые также ответственно подходят к своей ответственности по кредиту, но думаю что их не так много. Если бы банк реально подоил к вопросам кредитования так, как говорят по телефону- то у банка не было бы просроченных кредитов. А ответственные заемщики работали бы с банком и привлекали бы еще таких же клиентов. Для кого рассчитана программа кредитования- если имеющимся и уже известным заемщикам отказывают на основании того, что банк посчитал, что они закредитованы. Банк бы для начала узнал- на что кредит и как клиент платит предыдущий. Отвратительное ощущение осталось от похода в банк.

Рефинансировал ипотеку в данном банке несколько лет назад. 10 февраля 2021 наконец-то выплатил весь долг, и встал вопрос о том, что пора снимать обременение с квартиры (не в первый раз закрываю ипотеку, так что уже примерно знаю, что делать в этой ситуации). Казалось бы все просто: большинство банков сейчас снимают обременение самостоятельно, или, можно просто забрать закладную и снять обременение самостоятельно. Но только не в случае Газпромбанка. Дальше история общения с банком по этому вопросу: 1 Шаг (примерно 15 февраля). Звоню на горячую линию (*0701). Сотрудник говорит мне, что снятие обременения будет проведено автоматически. Но если я хочу получить закладную на руки, то могу написать заявление на её выдачу в ЛЮБОМ отделении банка. Вроде все просто (нет...) 2. Шаг (20 февраля). Прихожу в офис на Гоголя 7, жду очередь... Сотрудница офиса сообщает мне, что никакого автоматического снятия обременения не может быть, нужно получать закладную в офисе на Окт. магистраль 3. Получить её в другом офисе никак нельзя. Спрашиваю, как я могу уточнить что закладная готова, на что сотрудница выдает мне распечатку с двумя номерами телефонов (мобильный и городской), звонить можно только в будний день. На этом наше общение заканчивается. 3 Шаг. (24 февраля) В течении дня пробую дозвонится по указанным в распечатке номерам. Мобильный - не в сети, городской - ни кто не берет трубку (звонил по 4 раза на каждый) 3.5 Шаг (25 февраля) Еще один день трачу на безуспешные попытки дозвониться (результат тот же) 4 Шаг (25 февраля) Снова звоню на горячую линию  (*0701), объясняю ситуацию. Сотрудник мне говорит, что он точно видит в базе, что снятие обременения уже идет, а заявление на получения закладной я могу написать в любом офисе (Сотрудники, наверное, что то перепутали) 5 Шаг (1 Марта). Снова захожу в офис на Гоголя 3 (благо он по пути с работы). Жду очередь... Объясняю ситуацию сотруднице, на что она опять дает мне распечатку с теми же телефонами! Объясняю, что телефоны не отвечают и, что по информации с горячей линии я могу написать заявление у них в офисе. Она говорит, что я не так понял. Звоню на горячую линию при сотруднице. Пока ждем ответа (более 5 минут), сотрудница пробует позвонить по телефонам из распечатки, получает результат аналогичный моему (мобильный не в сети, городской не отвечает). Пробует кому-то звонить и, в итоге, пишет мне на листочке еще один номер сотового, на который рекомендует звонить завтра. В этот момент отвечает сотрудник горячей линии, объясняю ему ситуацию и включаю громкую связь. Сотрудник горячей линии повторяет, что я могу написать заявление в офисе,  сотрудница офиса говорит ему в ответ, что они таких заявлений не принимают, на что сотрудник горячей линии говорит, что  должны принимать в любом офисе... И так по кругу 10 минут... Один говорит, что должны принять, другой - что нет, не принимаем... И что, вообще, надо ехать в другой офис, там, что-то скажут. Договориться они так и не смогли, заявление у меня никто не взял..  Ок, завтра буду звонить по новому номеру, может хоть там что-то ответят... Хочется уже забрать свои документы, чтобы навсегда прекратить отношения с банком. Доверять им деньги после такого я не смогу. Ну хоть посмеялся, такого бардака в Цирке не увидишь...

Это ни в какие ворота не лезет, на карте было около 62 тыс, списалось за ипотеку 01.03.21 40500 руб, а вечером они решили под ноль списать все и списали все остальное. Молодцы! Звоню в офис в Москве, говорю так и так, а мне отвечают, что это сбои по списанию за ипотеку по вашему филиалу. Я спрашиваю, а что мне с этим нулем на карте-то делать, а мне отвечают, что в течении суток деньги вернуться на карту. Вы молодцы! Браво, аплодирую вам стоя. Как вам сделаешь просрочку, вы пени тысячами начисляете в сутки, а как вы списали по ошибке, то это извините. Я ваш корпоративный клиент, я реально настроен рефинансировать ипотеку и уйти в другой банк, такой сервис меня не устраивает. Ниже единицы вам оценка.

Обратился в казанский офис банка по адресу ул. Декабристов, д. 183 с просьбой выдать справку о процентах по вкладу. Обращался в газпромбанк 12 февраля 2021 г. сегодня уже 01 марта 2021 г. и справка не готова!. Между тем, в других банках такие справки мне предоставили в момент обращения. При таком сервисе я буду вынужден забрать свои денежные средства и больше не иметь с таким банком дело.

Добрый день!Обратился с отделение Газпромбанка на Менделеевской для получения карты немедленного предоставления Мир-Maestro Unembossed.Работник вместо указанной карты предложил оформить другую карту и оформить какую-то абсолютно ненужную сим карту для сотовой связи, плюс пополнить счет на 300 рублей.Я отказался и еще раз попросил оформить то, за чем я пришел.Мне сказали, что могут оформить мне карту виза голд с пакетом услуг, что меня совсем не интересовало.У работнику банка, Анастасии, я уточнил, насколько актуальна информация, представленная на сайте банка, и могут ли они выдать мне ту самую карту (Карта немедленного предоставления Мир-Maestro Unembossed).В ответ мне сказали, что так как я не являюсь пенсионером и не зарплатный клиент государственного учреждения, выдать карту мне не могут.Далее работники банка сказали, что  "болванки" карты, запрошенной мной в офисе, отсутствуют и рекомендовали обратиться через неделю.Вопрос у меня такой, точнее 2 вопроса.Насколько актуальна информация на сайте банка (https://www.gazprombank.ru/personal/cards/42381/)?Где и когда я смогу получить указанную карту?С уважением,Т-ов Николай

Добрый день! 15.02.2021 года мой муж оформил кредит со страховкой( обязательное условие для снижения ставки) в страховку по умолчанию оформили сертификат на юриста и онлайн врача в сумме 26500. Приехав домой, разобрав все документы увидели, что это доп.услуги, которые не влияют на ставку по кредиту, 18.02.2021 приехали в банк, муж написал заявление на расторжение данных продуктов, 17500 по онлайн врачу ему вернули, 9000 тысяч за юриста не вернули. Прошу дать обратную связь и вернуть денежные средства. Если банк не может расторгнуть договор и вернуть стоимость полиса 9000р. Прошу принять претензию и привлечь к возврату средств сотрудников офиса, виновных в навязывании услуг по умолчанию, ведь, повторюсь, сотрудник Ф-ва А.С. уверяла моего супруга и меня, что это все включено в обязательное. Сотрудники обманывают клиентов не рассматривая финансовое положение клиентов. Примите меры.

Мне не могут разблокировать приложение Телекард 2.0 Газпромбанк. Сотрудники горячей линии переводят на сотрудников отделения банка, а те в свою очередь на горячую линию. Ситуация не решается уже довольно долго. Ужасное обслуживание!!! Когда это хождение по мукам закончится??? сотрудники каждый день отправляют запрос на разблокирование,  говорят в течении суток разблокируют, но ничего не происходит! Ни в одном банке нет таких проблем!

Обратился в казанский офис банка по адресу ул. Декабристов, д. 183 с просьбой выдать справку о процентах по вкладу. Обращался в газпромбанк 12 февраля 2021 г. сегодня уже 01 марта 2021 г. и справка не готова!. Между тем, в банках Ренессанс Кредит, Сбербанк, Открытие такие справки мне предоставили в момент обращения. При таком сервисе я буду вынужден забрать свои денежные средства и больше не иметь с таким банком дело.

Всем добрый день! Являюсь клиентом нескольких банков, здесь же буду писать про Газпромбанк г. Уфа. Клиентом Газпромбанка являюсь около 3-х лет. Удивляет что за это время в обслуживании ничего не поменялось только увеличили зал ожидания))) в этом банке отсутсвует нормальное онлайн обслуживание. Нужна справка о выплаченные процентах - по телефону сказали: ни в приложении ; ни на сайте заказать ее не возможно. Заказывается данная справка только при личном присутствии в отделении банка. Пришёл в отделение прождал очередь 45 мин только для того чтобы ее заказать. Думаю когда за ней приду придётся столько же прождать - и это в период пандемии)))) и смешно и плакать охото! Если говорить о других банках - они напротив стремятся всё обслуживание провести в онлайн. В некоторых банках даже ипотеку выдают без посещения отделения. Не рекомендую этот банк так как нет развития в сторону обслуживания клиентов. Время деньги, жаль что Газпромбанк этого не понимает!

Сотрудники отделения включили прибор обработки помещения, ЗАБЫВ клиента в кассе. При этом сами ушли на улицу. Полная безответственность сотрудников и наплевательское отношение к здоровью клиентов, которых могут просто забыть в банке и оставить там облучаться. Прошу разобраться с данным вопросом и сообщить мне.

В этом месяце случился необоснованный арест моего счета и списание денег. Как оказалось, судебные приставы ошибочно прислали иск на моего однофамильца , а сотрудники банка не удосужились сравнить паспортные данные ... И как результат- я остался без денег. Хорошо, хоть банк уважающий себя и своих клиентов. Сотрудник Газпромбанка принял у меня заявление, и через неделю банк признал свою ошибку, вернул деньги и принес извинения. Момент неприятный, но спасибо, что быстро исправились.

Надо закрывать все продукты и валить из этого банка. С каждого по 99р и у кого-то мечты сбываются...