37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

В пятницу, 19.02, в приложении оформила заявку на кредит. Суббота была рабочей, но заявку так и не рассмотрели. В воскресенье, написала сюда(в раздел задать вопрос), этим же днем получила ответ, что моя проблема в работе), сегодня уже 24.02, заявка так и осталась заявкой..от банка тишина и я не могу понять сколько еще нужно времени банку, чтоб принять какое-либо решение?! Или раньше я не замечала такого или что происходит с банком сейчас? В приложении очень часто "тех работы", заявки, даже на небольшие суммы, рассматривают слишком долго, в приложении нет выбора отказа от страховки, хотя при подаче заявки присутствует "галочка"  с ней или без, ответ все равно всегда с ней, получается навязывание ее. Оформив заявку онлайн, через сайт банка, нужно все равно ехать в офис, отсидеть там огромную очередь, а потом и у оператора не менее 40мин, через час-1.5, получить снова только предварительный ответ и снова ехать в банк, сидеть в очереди, у оператора...ощущение будто мы в двухтысячных застряли🤪..неужели банк такого масштаба, не может устранить эти неудобства и недостатки?! Я в это не верю! [b]25.02.2021 11:49:11[/b] С 19 по 24.02 я ждала решение банка, по заявке на потребительский кредит, оставленной в мобильном приложении. 24 февраля уже не выдержав, написала обращение сюда. Банк прочитал и отписался, что уточнит, откуда такие долгие сроки рассмотрения..я все жду..жду..жду.. Сегодня, 25.02, залезаю в приложение, а моя заявка исчезла, ее просто нет. Т.е. я, с 19.02, почти неделю жду ответа банка, а сегодня и след пропал этой заявки?! И возможность оформить новую-отсутствует! Сверху лишь вкладки на кредитную карту и обмен валюты!! Ребят, что происходит то?!? Ну если не хотите давать мне кредит, так откажите, а не делайте голову почти неделю!! Я ведь жду, а Вы так поступаете! Я понимаю, что банку интереснее, выдать мне кредитную карту, которая постоянно висит в личном кабинете, но если б она нужна была мне, я бы давно ее оформила! Каждый раз обещаете здесь решить вопрос, а в итоге даже телефонного звонка не следует!!! Объясните как такое может получиться?

18 января, хотел положить деньги через банкомат на карту в отделении Газпромбанка. Сумма была не маленькая, 40 тыс рублей, ячейка закрывается и выполняется процесс, в итоге на мониторе высвечивается ошибка. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать т.к. деньги на счет не зачислились, чеков банкомат не дал, но деньги забрал. Позвонил по номеру 8 800 100-00-89, оператор составил заявление, предупредила, что на рассмотрение может уйти неделя. 20 января, в обед, мне перечислили на карту мои деньги, без каких-либо проблем! У меня только приятное удивление от такого сервиса, спасибо!

18 января, хотел положить деньги через банкомат на карту в отделении Газпромбанка. Сумма была не маленькая, 40 тыс рублей, ячейка закрывается и выполняется процесс, в итоге на мониторе высвечивается ошибка. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать т.к. деньги на счет не зачислились, чеков банкомат не дал, но деньги забрал. Позвонил по номеру 8 800 100-00-89, оператор составил заявление, предупредила, что на рассмотрение может уйти неделя. 20 января, в обед, мне перечислили на карту мои деньги, без каких-либо проблем! У меня только приятное удивление от такого сервиса, спасибо!

Я являюсь клиентом «Газпромбанка».30.12.2020 мне понадобилось закрыть вклад. Специалистами банка было рекомендовано произвести закрытие с помощью приложения "Телекард 2.0", но для этого необходимо получить карту и только после установить приложение. Я все сделала, как было рекомендовано банком. Дополнительно 31.12.2020 появилась необходимость перевести деньги путем «[b]пополнениякарты[/b]» на свой же счет открытый в другом банке, а не принадлежащий кому то другому. При осуществлении перевода специалистом банка была проинформирована об отсутствии комиссии за перевод. Признака самостоятельной финансовой услуги в данном случае не имеется, следовательно и взимать комиссию за такой перевод банк не в праве.     Через 11 дней после совершения операции от«Телекард» поступило смс сообщение о техническом овердрафте, с суммой в 2720,00 рублей. В феврале 2021 я обратилась в банк за разъяснением, мне объяснили , что это комиссия за перевод денег, совершенный 31.12.2020. Я была не согласна с данной операцией и написала обращение, банк не выявил нарушений со своей стороны. Я не согласна с этим решением, так как клиенты должны оповещаться о комиссии за перевод денежных средств. Ко мне оповещение не поступило.Приложение «Телекард 2.0".  РАБОТАЕТ НЕ КОРРЕКТНО так, как должно, только в этом причина наличия технического овердрафта на счёте моей карты. СПЕЦИАЛИСТАМИ Банка предложено своим клиентам  установить и использовать его, чтобы иметь преимущества,  в виде моментального доступа ко всем своим счетам и управления ими но не гарантирует при этом, оповещения клиента о размере комиссий/вознаграждений банка по определённым видам операций до их подтверждения  (и после, кстати, тоже - ни через несколько минут,  ни через несколько часов, ни по прошествии суток, как само наличие комиссии, так и её размер в приложении не отображались). Денежные средства переводила 3 РАЗА, из-за лимита,  и не в один из них не было информации о комиссии за перевод.Овердрафт и неустойка 0.1% в день появились:- по вине банка (совершая 31.12.2021 первую операцию попереводу средств с карты Газпромбанка на карту стороннего банка и В СЛУЧАЕ уведомления в смс-сообщении с кодом подтверждения о размере комиссии за такую операцию, я отказалась бы от перевода), Банк обязан информировать о размере взимаемой комиссии за проводимую операцию до начала расчетов, а не после;- по вине программистов, создавших и выпустивших в коммерческую эксплуатацию банковское приложение, на деле "недоработанное"(вредоносное), при совершении операций я обращала внимание на корректность их отображения в мобильном приложении "Телекард 2.0". В разделе "История" все переводы отображались корректно, размер комиссии - 0 (ноль) ...". Прошу аннулировать начисленную за операции переводов 31.12.2020  с карты банка комиссию в размере 2720,00 рублей.

Я являюсь клиентом «Газпромбанка».30.12.2020 мне понадобилось закрыть вклад. Специалистами банка былорекомендовано произвести закрытие с помощью приложения "Телекард 2.0", но для этого необходимо получить карту и только после установить приложение. Я все сделала, как было рекомендовано банком. Дополнительно 31.12.2020 появилась необходимость перевести деньги путем «пополнениякарты» на свой же счет открытый в другом банке, а не принадлежащий кому то другому. При осуществлении переводаспециалистом банка была проинформирована об отсутствии комиссии за перевод. Признака самостоятельной финансовой услуги в данном случае не имеется, следовательно и взимать комиссию за такой перевод банк не в праве.     Через 11 дней после совершения операции от«Телекард» поступило смс сообщение о техническом овердрафте, с суммой в 2720,00 рублей.В феврале 2021 я обратилась в банк за разъяснением, мне объяснили , что это комиссия за перевод денег, совершенный 31.12.2020. Я была не согласна с данной операцией и написала обращение, банк не выявил нарушений со своей стороны. Я не согласна с этим решением, так как клиенты должны оповещаться о комиссии за перевод денежных средств. Ко мне оповещение не поступило.Приложение «Телекард 2.0".  РАБОТАЕТ НЕ КОРРЕКТНО так, как должно, только в этом причина наличия технического овердрафта на счёте моей карты. СПЕЦИАЛИСТАМИ Банка предложено своим клиентам  установить и использовать его, чтобы иметь преимущества,  в виде моментального доступа ко всем своим счетам и управления ими но не гарантирует при этом, оповещения клиента о размере комиссий/вознаграждений банка по определённым видам операций до их подтверждения  (и после, кстати, тоже - ни через несколько минут,  ни через несколько часов, ни по прошествии суток, как само наличие комиссии, так и её размер в приложении не отображались). Денежные средства переводила 3 РАЗА, из-за лимита,  и не в один из них не было информации окомиссии за перевод.Овердрафт и неустойка 0.1% в день появились:- по вине банка (совершая 31.12.2021 первую операцию попереводу средств с карты Газпромбанка на карту стороннего банка и В СЛУЧАЕуведомления в смс-сообщении с кодом подтверждения о размере комиссии за такую операцию, я отказалась бы от перевода), Банк обязан информировать о размере взимаемой комиссии за проводимую операцию до начала расчетов, а не после;- по вине программистов, создавших и выпустивших в коммерческую эксплуатацию банковское приложение, на деле "недоработанное"(вредоносное), при совершении операций я обращала внимание на корректность их отображения в мобильном приложении "Телекард 2.0". В разделе "История" все переводы отображались корректно, размер комиссии - 0 (ноль) ...".Прошу аннулировать начисленную за операции переводов 31.12.2020  с карты банка комиссию в размере 2720,00 рублей.

Я являюсь клиентом «Газпромбанка».30.12.2020 мне понадобилось закрыть вклад. Специалистами банка былорекомендовано произвести закрытие с помощью приложения "Телекард 2.0", но для этого необходимо получить карту и только после установить приложение. Я все сделала, как было рекомендовано банком. Дополнительно 31.12.2020 появилась необходимость перевести деньги путем «пополнениякарты» на свой же счет открытый в другом банке, а не принадлежащий кому то другому. При осуществлении переводаспециалистом банка была проинформирована об отсутствии комиссии за перевод. Признака самостоятельной финансовой услуги в данном случае не имеется, следовательно и взимать комиссию за такой перевод банк не в праве.     Через 11 дней после совершения операции от«Телекард» поступило смс сообщение о техническом овердрафте, с суммой в 2720,00 рублей.В феврале 2021 я обратилась в банк за разъяснением, мне объяснили , что это комиссия за перевод денег, совершенный 31.12.2020. Я была не согласна с данной операцией и написала обращение, банк не выявил нарушений со своей стороны. Я не согласна с этим решением, так как клиенты должны оповещаться о комиссии за перевод денежных средств. Ко мне оповещение не поступило.Приложение «Телекард 2.0".  РАБОТАЕТ НЕ КОРРЕКТНО так, как должно, только в этом причина наличия технического овердрафта на счёте моей карты. СПЕЦИАЛИСТАМИ Банка предложено своим клиентам  установить и использовать его, чтобы иметь преимущества,  в виде моментального доступа ко всем своим счетам и управления ими но не гарантирует при этом, оповещения клиента о размере комиссий/вознаграждений банка по определённым видам операций до их подтверждения  (и после, кстати, тоже - ни через несколько минут,  ни через несколько часов, ни по прошествии суток, как само наличие комиссии, так и её размер в приложении не отображались). Денежные средства переводила 3 РАЗА, из-за лимита,  и не в один из них не было информации окомиссии за перевод.Овердрафт и неустойка 0.1% в день появились:- по вине банка (совершая 31.12.2021 первую операцию попереводу средств с карты Газпромбанка на карту стороннего банка и В СЛУЧАЕуведомления в смс-сообщении с кодом подтверждения о размере комиссии за такую операцию, я отказалась бы от перевода), Банк обязан информировать о размере взимаемой комиссии за проводимую операцию до начала расчетов, а не после;- по вине программистов, создавших и выпустивших в коммерческую эксплуатацию банковское приложение, на деле "недоработанное"(вредоносное), при совершении операций я обращала внимание на корректность их отображения в мобильном приложении "Телекард 2.0". В разделе "История" все переводы отображались корректно, размер комиссии - 0 (ноль) ...".Прошу аннулировать начисленную за операции переводов 31.12.2020  с карты банка комиссию в размере 2720,00 рублей.

Пользуюсь тремя видами дебетовых карт: зарплатная карта с бонусами "нам по пути", МИР и "умная" карта с кэшбэком.Очень удивило низкое качество "умной" карты. Карте нет и 6-ти месяцев, а золотая пленка нещадно отклеивается, что же будет к сентябрю 2023 года? Края пришлось заклеить скотчем. Фотографию прикрепить не получилось.  Прошу обратить внимание на данный факт. На отзыв можно не отвечать. Других претензий к банку нет, обслуживание меня устраивает. Если какие вопросы возникали, сотрудники банка достаточно оперативно разрешали проблему.

Обратившись в офис банка на улице Головатого г.Краснодар 12.02.2021, с просьбой выдать справку о уплаченных процентах по ипотеке, сотрудница банка попросила заполнить соответствующее заявление (т.к. я рефинансировал ипотеку в другой банк). Заполнив заявление и подождав некоторое время, мне сообщили, что справку мне сразу выдать не могут, сказали, что свяжутся со мной на следующий день, т.е. 13.02.2021 и выдадут справку.  13.02.2021 и следующую рабочую неделю со мной из офиса банка ни кто не связывался, в связи с этим мне пришлось обратиться к менеджеру Газпромбанка закреплённой за нашей организацией. С ее слов выяснилось, что мне отказали в выдаче справки без объяснения причин. Надеюсь, что благодаря отзыву,  банк разберётся в ситуации и выдаст нужный мне документ.

Были осуществлены переводы средств путем функции "пополнения с карты другого банка" из приложения Альфы. (формально это аналогично оплате услуг в любом интернет-магазине, конкретно авторизация ГПБ пишет "МАГАЗИН" CARD2CARD AFLA_MOBILE) Газпромбанк без какого-либо уведомления списал 2% со всей суммы (аналогичные действия с ВТБ, Тинькоф и другими, естественно, проводятся без комиссии. ) Все списания проходят в секретном режиме. Их не видно нигде, в том числе в приложении банка ГПБ. При этом они загоняют вас в технический овердрафт под конские проценты, хотя карта дебетовая и я не имею с ними кредитного договора. Самым ярким является то, что они нарушают даже свои публичные правила "Комиссия взимается с отправителя и учитывается в общей сумме перевода при авторизации операции" . Ничего этого не происходит, авторизация приходит на сумму перевода, а комиссия списывается в секретном режиме.

Моя мама уже третий месяц не может снять собственные деньги с карты Газпромбанк.  Еще в декабре 2020 она ездила в офис в Подольск. Там ей наговорили и запутали окончательно, она даже не смогла мне объяснить почему она их не сняла. В новогодние праздники уже я с ней поехала,  однако мы также не смогли снять деньги, при этом провели там почти 4 часа. Карта выпущена была изначально в Уральском регионе, срок действия закончился. Новую карту так и не получила, т.к. проживает сейчас в московской области. Маме предложили еще раз приехать после праздников для получения денег. И опять ничего. Говорят, что ее карту банк заблокировал и получить их можно только, когда приедет карта из уральского региона. Хочу заметить, что доставка карты очень долгая, т к. За 2 месяца карта не пришла в Подольск. На горячей линии банка с офисами не соединяют и говорят, что нам перезвонят. Но!!! Звонков нет.

08.02.2021 закрыла в полном объёме ипотеку . А 09.02.21 я Обратилась в отделение Газпромбанка для получения справки о закрытии ипотеки и  написала обращение на  получении закладной. Мне сообщили, что как только закладная поступит мне позвонят.  Звонила на горячую линию через пару дней ни кто ничего у них не знает и просят опять обращается в отделение.  Обратилась опять в отделение  16.02.21. Там так же ни кто ни чего не знает, и когда будет отдана закладная не могут ответить. Вопрос это что за банк , у которого сотрудники ни чего не знают. А ссылаются на какой то спец отдел. Который не фига не работает. [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1259111][/url]Прошло уже две недели мне ни кто не позвонил. и на сегодняшний день обременение весит на квартире. А я попадаю на огромные проценты , т.к есть уже договоренность по продаже квартиры.

Здравствуйте! С 11.2020 имею положительное решение Газпромбанка на заявку о реструктуризации ипотечного кредита (кредитные каникулы на 6 месяцев) по договору 17*****18 от 25.06.2018. Пишу этот отзыв 22.02.2021 года о полном бездействии банка такой продолжительности. В отделении банка три месяца отвечают: «мы не можем сделать корректный график погашения, ждите. Программисты, должны всё сделать, когда мы не знаем, делаются такие вещи в Москве». Писал два обращения через официальный сайт с перерывом в месяц, также реакции не получил никакой. Делайте выводы сами, ипотеку взять легко, но если вам нужно что то решить, будете ждать вечно и не факт, что решите вообще.

В 2018 г. провели рефинансирование ипотеки в ГПБ(ушли из Сбера). Год назад частично гасили ипотеку с перерасчётом срока кредита. Несколько дней назад в отделении банка оформили заявление на частичное досрочное погашение ипотеки с пересчетом ежемесячных платежей. Банк произвел списание средств в указанный срок. На почту пришёл новый график платежей, и что мы видим? Банк уменьшил сумму ежемесячного платежа и УВЕЛИЧИЛ СРОК КРЕДИТА  без нашего ведома и на то согласия! При предварительном расчете будущей суммы платежа менеджер в банке удивилась,почему сумма уменьшилась больше,чем в два раза,даже попробовала пересчитать собственную ипотеку и сказала,что наверное сбой программы!  Согласно действующему договору  и подписанному заявлению банк ОБЯЗАН пересчитать только сумму платежа. Провисев на линии колцентра около часа ни один менеджер не смог дать внятное объяснение почему провели такой расчёт. И ещё очень много осталось вопросов по работе сотрудников: 1. Оформили заявку по отличному предложению кредитования на ставку 5,7. Сразу получила одобрение,пригласили в отделение. На месте оказалось,что заявки нет,не видят, да ещё и появились "доп условия" кредита,о которых на сайте не сказано.  2. Обратились в колцентр по вопросу о снижении ипотечной ставки кредитования,т.к. ключевая ставка и ставка банка сильно снизилась. Оператор ответил,что нужно приехать в банк и "только написать заявление". Уже в офисе нам озвучили около трёх условий: комиссия,страховка и совершенно другой процент снижения. Наше заявление до сих пор на рассмотрении. 3. Карта,выданная банком для оплаты кредита заканчивается срок действия. На карте остались средства. НО ни снять,ни перевести на собственный кредитный счёт мы оказывается не можем,с неё средства только списываются ! Мы очень много времени тратим на решение,казалось бы, элементарных вопросов. Но пересчёт на увеличение срока кредита нас просто шокировал!

Здравствуйте.На протяжении пользования картой был подключён мобильный банк, о котором никто не предупредил и списывали каждый месяц 99 рублей. Недавно я его отключила самостоятельно, узнав об этом от других клиентов, что мобильный банк был скрыт. Очень хотелось бы получить хоть какую-то компенсацию.

По накопительному счету Управляй процентом ежемесячные проценты начисляются с нарушением тарифов банка. При выполнении с моей стороны всех условий для начисления повышенной процентной ставки. За период с сентября по декабрь сотрудники банка не смогли дать подробный расчет процентов по вкладу ( с какой суммы и по какой ставке начислялись проценты) Самостоятельный расчет показывает, что проценты начислялись по минимальной ставке. Вклад совершенно непрозрачный. Выписку по счету с ежедневными остатками (для самостоятельного расчета процентов) получить у сотрудников банка также не смогла. Красивые брошюры про "доход по вашему сценарию до 6% годовых" оказались только красивыми брошюрами.Не думаю, что начисление процентов по пониженной ставке произошло только с моим вкладом. Быстрее всего, алгоритм заложен в программе начисления процентов. Банку надо бы разобраться срочно с этим вопросом, а сотрудники тянут время.

Нужно срочно дозвонится в коллцентр. Угнали телефон, через аккаунт в соц сетях просят денег у друзей. Ожидание на линии 18 минут.  Система распознавание речи не понимает ни "заблокировать карту" ни "служба безопасности".  Время инцидента 21.02.2021 18.20.  Онлайн чата на сайте тоже нету. Господа застряли в 2010ом году похоже.

Какой-то беспредельный банк. Без предупреждения и какого-либо уведомления с Карты 19 и 21 января списаны по 99 рублей. Если б сегодня сама не зашла в приложение, так и не узнала бы. За что - неизвестно, никаких расшифровок или указаний на причины списания. После праздников закрою все счета и Карты, подобное воровство меня не устраивает.

Обратилась в феврале 2021 года в отделение Газпромбанка за получением потребительского кредита. Кредит одобрили, все нормально. При подписании документов, предоставленных специалистом банка, среди прочего, подписала и согласие на получение сертификата юридической помощи за 4500 рублей в год ( информации про дополнительную услугу озвучено не было, ну и когда тебе "дышат в затылок" другие посетители, вчитываться особо не когда). Признаю, что сама допустила ошибку и нужно быть внимательнее, но давать на подпись кучу бумаг и не озвучивать все условия получения кредита, считаю не допустимым. Мне, этот сертификат не нужен. На сайте юридической службы услуги расторгнуть или отказаться от сертификата, нет.Прошу разъяснить мне порядок возврата уплаченных денег и период в который я могу обратиться за расторжением.

Выражаю благодарность менеджеру по премиальному обслуживанию Газпромбанка в городе Новороссийск В.Л. Внимательный, вежливый, ответственный и компетентный сотрудник. Благодаря Л. все операции по сделке прошли в короткие сроки, без каких либо проволочек. Умело и четко организовала взаимодействие других сотрудников офиса по решению поставленных задач. Большое спасибо!

в первых числах февраля заказал дебетовую карту на перевыпуск в отделении банка. Сотрудник уверила что В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ БУДЕТ СДЕЛАНО! Сегодня 21 февраля. Я позвонил в колл-центр, а там даже знать не знают об этом, но тоже лапшу навешали, что они сделают запрос и мне позвонят. Столько раз от этого банка это слышал. Тоже самое заказа в тинькофф. Привезли через 3 дня как и обещали. Газпромбанк как почта россии, ничего не работает и ни кто не знает, что делает другой.