37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Снимал деньги в банкомате и он сломался. Сумму не выдал, а с карты деньги списались. Пошел в отделение, думал на месте мне сразу выдадут положенную сумму. Но, пришлось писать заявление, которое сказали банк будет рассматривать 7 дней. А деньги нужны были срочно. Ситуация неприятная, но уже на следующий день деньги поступили на карту! За сломанный банкомат поставил бы оценку 3, но за быстрое решение проблемы поставлю 5!

Снимал деньги в банкомате и он сломался. Сумму не выдал, а с карты деньги списались. Пошел в отделение, думал на месте мне сразу выдадут положенную сумму. Но, пришлось писать заявление, которое сказали банк будет рассматривать 7 дней. А деньги нужны были срочно. Ситуация неприятная, но уже на следующий день деньги поступили на карту! За сломанный банкомат поставил бы оценку 3, но за быстрое решение проблемы поставлю 5!

Была проблема с зачислением на карту стороннего банка через банкомат ГПБ. Однако сотрудники банка оперативно (быстрее чем по регламенту) смогли решить проблему и деньги были зачислены.  Советую всем, кто попал в подобную ситуацию, не читать "страшилки" в интернете, а сделать оперативные и верные шаги по оформлению заявки и временно забыть о проблеме, дав возможность специалистам банка в ней разобраться. Не повторяйте моих ошибок, не нервничайте сильно.

несколько лет держала вклад в Бинбанке, но была напугана тем что его переместили в "Открытие", и принесла свои денежки Газпромбанку. Выбрала по рейтингу. Я даже выбрала вклад, но сотрудник банка сразу стала уговаривать положить деньги на инвестиционный вклад, уверяя что там самые большие проценты. о таком продукте как ИСЖ я вообще не знала, в офисе меня продержали больше двух часов, а с маской, тиреотоксикозом, сильно подорвавшим мою нервную систему, поднявшимся давлением я уже не смогла оценить подписываемые документы, подписала по галочкам и вверила свои 400 тыс банку, как я думала на хранение. Я несколько раз озвучивала сотруднику что не разбираюсь в инвестициях, представляю как это сообщение обрадовало. Но самое главное, у сотрудников вообще нет ничего святого: заболевание тиреотоксикозом исключает страхование, то есть при этом заболевании мне вообще страховку нельзя оформлять. Скрывать заболевания я не имела умысла, тем более что уже два года стою на учете у эндокринолога. И теперь получается что даже при наступлении страхового случая я не получаю своих денег. А моя наследница, кстати находящаяся еще два года на моем иждивении. даже не сможет похоронить меня, хотя риск недожития у меня очень высок. ей мои же деньги будут недоступны, я вроде как обманула страхователя, только в чем смысл моего обмана?. Вот в такую пропасть вас могут засунуть при попытке открыть вклад. Можно конечно назвать меня неразумной, так оно и есть, но даже здесь есть аналогичный отзыв, когда также под видом вклада человеку подсунули страховку ИСЖ именно в газпромбанке . То есть получается это уже созданная система. Пенсионеры будьте осторожны, могут лишить вас всех накоплений!

11.02.21г. в 10-18 в отделении на Цветном бульваре м. Трубная возник конфликт с охранником из-за маски. В итоге А-ов Сергей Евгеньевич сказал резко и грубо: "Ты че, больная что ли?". Пообщалась с руководителем отделения - Анной. А-в в беседе с руководителем отделения свою фразу и тон переиначил, утверждает, что вежливо спросил меня: не больна ли я. Руководитель отделения и Асанов С. делают акцент на то, что меня несколько раз попросили одеть правильно маску. Хорошо, если я без маски - это значит, что меня можно оскорблять? В итоге ни руководитель отделения, ни охранник не сочли нужным извиниться; ведь я без маски - и это является основанием меня оскорблять. Не буду говорить о том, что сотрудники банка заходят в помещение и идут на свое рабочее место без маски. Многие сотрудники банка не правильно носят маску (нос открыт), что приравнивается к отсутствию маски. Вклад буду закрывать. Являюсь гл.бухгалтером организации. Хотели открывать счет в Газпромбанке - теперь не будем. Благодаря таким охранникам - банк теряет клиентов и миллионные оброты по расчетному счету.

Я хотела бы оставить свой отзыв о дебетовой "Умной карте" Газпромбанка. Пользуюсь картой уже больше года, кешбек начисляется, все было нормально, пока не столкнулась вот с какой историей. По условиям обслуживания дебетовой карты - бесплатное обслуживание сохраняется при соблюдении ряда условий, среди которых - траты от 5 000 ₽ в месяц. В январе 2021 года я как обычно совершила покупки более чем на 5000 руб (в разные дни месяца, в том числе и 31 января), но с  меня все равно на 10 день после отчетного месяца списали 99 руб за обслуживание. На мой вопрос почему так произошло оператор кол-центра ответила, что 5000 руб считается по условиям списания денежных средств ПО СЧЕТУ. У меня же часть оплаты за 31 января висела "на холде" как я понимаю и соответственно прошла в феврале, следовательно 5000 руб в расходы за январь не набралось. А также пояснила, что операция может "висеть на холде" до 10 дней. Я не понимаю, как это относится к соблюденным мной условиям потратить 5000 руб в месяц, почему я должна учитывать дни когда деньги ходят между торговой точкой и банком мне не понятно?! По условиям заявленным в описании карты на сайте банка- траты от 5 000 ₽ в месяц и всё! Про дополнительные ожидания ничего не сказано, деньги с моего счета списаны сразу, в отчетный период входят. Прошу сотрудников банка разобраться в данной непонятной ситуации, проявить клиентоориентированность и вернуть мне обратно 99 руб, а в дальнейшем соблюдать заявленные вами же условия в отношении обслуживания, в противном случае я вынуждена буду отказаться от услуг Газпромбанка в целом.

21 января, подруга попросила положить мне на карту ГПБ, деньги, и сделать перевод своему мужу в другой город с карты на карту. Пошла для этого на банкомат, находящийся на Овчинниковской набережной д. 20. Вставила в банкомат карточку, внесла деньги. Долго висело выполняется операция, а потом банкомат мне просто вернул карту и скинулся на обычный экран. Я в шоке, в панике. Проверяю баланс через онлайн банк, а там пусто. Первый раз такие проблемы возникли. Хорошо, мужчина, который подошел после меня, посоветовал на горячую линию звонить и заявку оставлять. Все так и сделала. И все стала сидеть на иголках ждать возврата. Деньги вернули через 6 дней, видимо инкассация только через 6 дней была. Спасибо за возврат денег. И надеюсь банкомат починили после моего обращения.

Решил впервые обратиться в этот банк за выгодным предложением по кредитованию.  Сравнил все актуальные предложения на рынке и заполнил заявку на сайте, предварительно рассчитав сумму ежемесячного платежа, там же на сайте.В этот же день мне позвонил менеджер и озвучил условия, условия совпадали все, за исключением суммы ежемесячного платежа. Она возросла примерно на 20%.Отсюда возникает вопрос, зачем дезинформировать клиентов, тратить время своих сотрудников, время потенциальных клиентов и как следствие снижать репутацию банка? Для меня, как для предпринимателя и одновременно потребителя это непонятно. Если конечно банк не считает, что люди идут к нему от безвыходности. Ещё один неприятный момент. Заявку подать дистанционно (без посещения отделения) банка я смог,  а вот для того чтобы отменить ее, меня обязывают посетить отделение.  Я не часто пишу отзывы, но на этом сайте, вроде как представители банков реагируют на обращения. Поэтому я и решил всё своё недоумение отобразить именно здесь. Не хватает честного банка на рынке. Если б такой появился и клиенты бы ответили трафиком.

Обратилась в банк за потребительским кредитом , по «льготной ставке» 5,7 %, после долгого одобрения мне одобрили не 800 тыс как я хотела а 1 000 000 но на руки я получила только 812 000, а почти 200 000 тыс это страховка! Причём 3 шт, одна на жизнь , вторая от коронавируса, которым к слову я отболела а третья платная юридическая поддержка, менеджер меня убедила что без этого мне кредит не одобрят , что страховку я могу вернуть, конкретно не объяснила что это за такие услуги, моя ошибка конечно что я сразу подписала а разбираться начала только дома! Отказ от страховки я написала , а вот на юридическую помощь нет какой то откат один! Уважаемый Газпромбанк верните  4500₽ незаконно Вами списанные у меня! И уважаемые господа проверяйте что подписываете! Не ведитесь на уловки!

Ещё 26 октября 2020 г. я отправил банку на адрес "sk@gazprombank.ru" документы о продлении договора страхования. Однако сейчас мне сообщают, что банк не располагает этими документами! Причем такое уже не в первый раз! Когда же у вас будет порядок?! Прошу немедленно разобраться со своей эл. почтой и выслать мне уведомление, что документы вами получены и никаких нарушений кредитного договора с моей стороны нет.

Когда оставляла заявку на Умную карту ГПБ, то особо даже и не надеялась, что мне заявку одобрят, была нехорошая кредитная история с ВТБ банком. Но, мне заявку одобрили, еще и лимит в 120 тысяч на карту дали. Понравилось, что мне за картой даже не пришлось в банк ехать, ведь мне ее привезли на дом.

В филиале банка в Кемерово на пр. Советском работают не компетентные работники которые не рассказывают о кредите ни чего, а заманивают маленьким процентом т.е. 5,9% годовых и не знающий человек на это ведется. А в итоге выходит что они навязывают никчемную страховку Согаз которая вообще ни за что не отвечает (только на случай если вы уйдете из жизни), а стоимость ее 400000р. + 5,9% сверху выходит страховка за 541000. И их "маленький процент" выливается в огромный.

Ситуация следующая. Обращаюлись по клиенту, работаю риэлтором. Ей надо вступить в наследство ее отца Чернышенко Борис Иванович, у которого есть акции в вашем банке Газпром. Уже 2й месяц не может получить ответа от банка - сколько же у него акций было. Отправляли запрос от нотариуса почтой и своим ходом Марина ходила в банк на Кавалерийской, после 2х часового выяснения что и куда, ей сказали положить ее запрос в ящик для таких запросов. 22 декабря! В итоге спустя новый год и праздники, 13го января она пришла в банк и ей сказали идти и спрашивать в офисе на Октябрьской магистрали 3. Ей сказали что банк 30 дней такие заявки обрабатывает. 4го февраля мы уже с ней вместе пошли в банк на Октябрьской магистрали 3, и нашим запросом начал заниматься Авдеенко Сергей Михайлович. Как оказалось у банка есть 30 рабочих дней, а это еще аж до вторника 9 февраля. Сказал мол возьмет на контроль наш вопрос. Во вторник никакого ответа не было получено. Сказали завтра к вечеру ответят. Никто не перезвонил ни по одному из оставленных номеров. Пришлось звонить самим и сказали что к вечеру будет ответ. 10 Февраля сказали что повторный запрос отправили. То есть нам еще 30 дней ждать от даты повторного запроса? У нас покупатель с банка Газпром с ипотечным решением, и мы уходим в другой банк, так как Газпром банк не держит сроки. Задаток по квартире пока еще держится на честном слове, но Газпром банк я не буду рекомендовать своим клиентам.

В ноябре подала заявку на сайте банка на рефинансирование ипотеки. Банк одобрил по ставке 8.3%, началось оформление документов, общение проходило с сотрудником по электронной почте. Для подписания документов потребовалось идти в местное отделение банка в г. Ярославле, вот там немного разочаровало отношение: огромные очереди и нерасторопность менеджеров. Между прочим, одно отделение на весь город. Постоянно велась переписка с [b]Г-й Ольгой[/b] из московского отделения, понравилось взаимодействие с ней - всегда вежлива, очень оперативно отвечала, вела сделку удаленно даже когда я была в местном отделении банка, она была на связи по телефону с сотрудниками и помогала им в оформлении. Огромное спасибо Ольге за чуткость и лояльность к клиентам! Вообще Газпромбанк порадовал в целом быстрым рассмотрением заявки и назначением менеджера для оформления, не требовали специфических документов, как, например, в ВТБ (просили даже чеки об уплате страховых взносов за 2017 год в качестве ИП), не навязывали свою страховую компанию (ну или очень ненавязчиво навязывали)), также Ольга рассчитывала варианты страховки из разных компаний, присылала варианты, каждый этап сделки был понятен и не возникало недоразумений,хотя сделка была, получается, почти полностью удаленной.

Добрый день! 1.02.2021 оформила заявку на сайте на потребительский кредит, 5.02.2021 подписала в офисе банка все бумаги, девушка оператор сказала, что до вторника все деньги зачислят. В итоге на дворе вторник, денег нет. Позвонила в колл центр, там сначала не могли найти мою заявку, находили какую-то кредитную карту (заявку на которую я никогда не оставляла!), в итоге нашли и озвучили, что примут решение по одобрению кредита только через 5 рабочих дней! Вы серьезно?! Одни Ваши сотрудники обещают в течение 2-3 дней зачисление денег, другие, что после 5 рабочих дней только рассмотрят заявку. А мне месяц ждать одобрения? Если бы знала сразу о таком квесте, то никогда бы в этот банк не обратилась. Сама уже разочаровалась, другим не советую. Договор подписан на руках, а денег нет и не видно на горизонте... Но ладно, я жду дальше. В среду мне в колл центре говорят, что никакой заявки на меня нет, идите мол в отделение. Я не поленилась, пришла. У меня на руках уже заключённый договор, а мне оператор по второму кругу втюхивает страховку, которая мне не нужна была ещё в первый раз! Открыто заявляет, что или страховку берете или нафиг идёте. Причём, ежемесячный платёж с моим доходом составляет только 1/3, зачем мне страховка, не понятно. В итоге говорит ещё сутки ждать. Но с намеком, что без страховочки хренушки. Уважаемые сотрудники банка, подскажите, зачем давать клиенту подписывать договор, если потом заявку без страхования не рассматриваете? Зачем мои данные обрабатывать берёте? Зачем писать и говорить сначала, что наличие или отсутствие страховки не влияет на решение?! Я бы сразу развернулась и ушла, не тратила свое время. Сама уже разочаровалась, другим не советую. Договор подписан на руках, а денег нет и не видно на горизонте... клиенты разворачиваются и уходят в другие банки. Жалко, что я не почитала отзывы сразу....

Добрый вечер.Хочу поделиться с людьми своим первым впечатлением о Газпромбанке.Наткнулась я случайно в интернете на рекламу Газпромбанка, что процентная ставка по кредиту 5,7%, посчитала, заполнила заявку.( меня все устроило, переплата небольшая)Считала сумму 500 тр на 60 мес( 5 лет) со страховой, тк без страхования проц ставка меняется на 9,9%На следующий день позвонил сотрудник банка и пригласил в отделение банка( озвучил, что мак одобренная сумма 605 тр на 60 мес со страховкой.К назначенному времени я приехала и мне озвучил сотрудник, что если вы берёте 600тр в кредит, то на руки вы получаете 475тр, тк 125 тр вы сразу отдаёте за страхование.Вот так обдираловка, посчитайте какая огромная переплата получается, вот тебе и низкий процент.Так вот Уважаемые сотрудники колл центра доносите пожалуйста информацию до людей корректно, чтоб не тратить время в пустую, можно было озвучить это по телефону!Спасибо сотруднику банка, что она сразу озвучила мне всю информацию. Не тратила время не мое, не своё.К ней вообще претензий нет)Меня не устроило, я ушла)Люди не ведитесь на заманчивую рекламу, банк всё равно своё возьмёт .

У меня ипотека в Газпромбанке, 3 гола была карта "гаси кредит", после того как срок действия карты истёк, для погашения кредита выдали карту виза. И после этого начались списания за смс увеломления, хотя я не подключал такую услугу и смс мне не приходили. Написал заявление в офисе (потратил час), деньги вернули, списания преуратились на 2 месяца, а потом снова начались! Написал еще одно заявление, месяц не было списаний, а тут опять списали, причем из-за этого мне не хватило на платёж по ипотеке! Что бы оформить заявление на возврат, нужно час в офисе в очереди сидеть, такое ощущение что банк на дурачка списывает, может и не заметят. Клиентский сеивис ужасный - по телефону не дозвониться, в офисе на м.Петроградская быстрее чем за час не обслуживают, еще и спысывают не пойми за что!

Банк списал 99 рублейОЦЕНКА:1Сегодня столкнулся с подключённой втихаря платной "медвежьей услугой" Газпромбанка. 10 февраля 2021 г. вероломно и без предоставления каких-либо услуг со стороны банка, банк снял у меня со счета 99 рублей. В справке сказали, что за платное информирование. Владею картой виза больше полгода.  При получении карты я не заказывал никакой платной услуги со стороны банка, более того, я лично в договоре отказался от всего платного навязанного банком и сотрудники банка гарантировали, что обслуживание карты будет бесплатным. Достоточно того, что я держу на счёте банка деньги. На сайте банка об этом тоже и, видимо, не случайно информации нет. Навязали установить их приложение телекард 2.0 для отключение навязанной платной услуги. Иначе отключить невозможно. Приложение не работает без передачи личной инфо и даже местоположения и передач прав на управление вызовами.  Я не собираюсь платить за навязываемые псевдоуслуги даже такие деньги. Требую возврата денег в сумме 99 рублей и отмены взимания с карты не заработанных банком денег. Такие действия Газпромбанка порочат его уже далеко не столь светлое имя и заставляют искать более порядочные в плане сотрудничества банки.[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4132782][/url]

По просьбе сотрудника ГПБ оставлю отзыв. Мной был задан вопрос, о причинах появления ежемесячных списаний в размере 59р с счета дебетовой карты. Получен ответ, что банк ввел новые условия, о которых он решил уведомить лишь на собственном сайте, а не посредством того, за что я уже начал платить (смс-информрование). Спасибо, разъяснили как отключить эту функцию посредством приложения Телекард. Походу, придётся периодически проверять его, может банк опять что-нибудь решит внедрить/изменить. Также написали что вернут списания. Не могу сказать был ли возврат, информирования не получал. Оценка за сотрудничество.

Пользуюс дебитовои картой и по условию обслуживания Мне нужно совершать любую покупку в течение месяца в магазинах т.е. операции в онлайн не считаются. Забегался забыл и вот списали комиссию. Очень не приятно свое упущение, но благодарен сотрудникам выслушали, приняли заявление и вернули снятую  комиссию за обслуживание карты.