30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Отвратительная работа банка, брав ипотеку специально выпустили карту и привязали ее к ипотечному счету, для удобства погашения. Срок списания платежей ежемесячно 10 числа, деньги вношу постоянно раньше от 1 до 5 дней, соответственно деньги зачисляются в этот же день, о чем свидетельствует выписка. Банк постоянно вменяет просрочку платежа мотивируя тем что у них на обработку платежа может уходить до 5 рабочих дней, служба поддержки не компетентна и не может объяснить почему так происходит в рамках договора, ссылаясь на внутренние правила работы банка. Я хочу понять почему я должна вносить деньги гораздо раньше срока погашения из-за внутренних процессов банка и его не расторопности. Деньги были все внесены на счет своевременно и в полном объеме, требую сделать перерасчет и убрать пени по ипотечному договору 7117-ПП/17.

Добрый день. Хотелось выразить свою благодарность сотрудникам Газпромбанк в г.Одинцово (ул.Маршала Бирюзова, д.17), а особенно В-ву Екатерину. Не приходиться ждать, оперативно работают, отвечают на все вопросы. Стараются решить любой вопрос и в короткие сроки. По характеру работы приходилось сотрудничать с разными банками, но такого внимательное и доброжелательное отношение к физ.лицу встречаю впервые. Один офис обслуживания на город, безумная занятость сотрудников, но не приходилось ждать больше 3 минут. Удивлена и спасибо за работу.

Добрый день. Хотелось выразить свою благодарность сотрудникам Газпромбанк в г.Одинцово (ул.Маршала Бирюзова, д.17), а особенно В-ву Екатерину. Не приходиться ждать, оперативно работают, отвечают на все вопросы. Стараются решить любой вопрос и в короткие сроки. По характеру работы приходилось сотрудничать с разными банками, но такого внимательное и доброжелательное отношение к физ.лицу встречаю впервые. Один офис обслуживания на город, безумная занятость сотрудников, но не приходилось ждать больше 3 минут. Удивлена и спасибо за работу.

Добрый день. Хотелось выразить свою благодарность сотрудникам Газпромбанк в г.Одинцово (ул.Маршала Бирюзова, д.17), а особенно В-ву Екатерину. Не приходиться ждать, оперативно работают, отвечают на все вопросы. Стараются решить любой вопрос и в короткие сроки. По характеру работы приходилось сотрудничать с разными банками, но такого внимательное и доброжелательное отношение к физ.лицу встречаю впервые. Один офис обслуживания на город, безумная занятость сотрудников, но не приходилось ждать больше 3 минут. Удивлена и спасибо за работу.

04.10.2018 сдали от компании в Экспедицию исполнительный лист. Сдавали по адресу [u][b]Новочеремушкинская ул., д.63. [/b][/u]Экспедиция поставила штамп с адресом [u][b]ул. Наметкина, д.16, к.1.[/b][/u] Номер входящего [u][b]не присвоили[/b][/u], сказали звонить и узнавать. Дали, как выяснилось, общий номер. По общему номеру уже неделю, звоня каждый день, не смогла добиться не то, что информации по исполнительному листу, но просто номера входящего. Каждый день менеджеры держат на телефоне по полчаса и больше, дозваниваясь в Томск (ни разу за неделю не дозвонились), чтобы узнать номер входящего. Ни разу за неделю не дозвонились до Канцелярии в Москве, чтобы прояснить у них ситуацию. Никто ничего не знает. Каждый раз ответ "извините, не дозвонились, звоните завтра". И так уже неделю. У менеджеров добавочных номеров нет (по крайней мере мне ни разу не дали). Поэтому каждый день звоню как в первый раз, каждый раз заново объясняю ситуацию и каждый раз заново жду дозвонов в Томск/Канцелярию и еще куда-то. Сегодня вот сказали, что я позвонила слишком поздно и в Томске уже окончен рабочий день. сказали, что можно позвонить в понедельник в 9 утра, правда, в Томске уже будет 13 часов и, скорее всего, обед, а значит, опять никто трубку не возьмет. Такого бардака ни в одном банке нет! По факту сейчас даже нет информации, чтобы отозвать лист из банка.

Здравствуйте. Я зарегистрировала фирму и хотела открыть счет в газпромбанке, т.к. один из учредителей уже обслуживал свою фирму там. Все пошло очень плохо с первого шага. В отделение нам открыто хамили (отделение на Гримау, д.6). то что в другом банке заняло час тут растянулось на два дня ОК, мы собрали все документы передали и думали что худшее позади Но нет!  Сегодня в 16:24 мне позвонил молодой человек. То ли он пересмотрел сериалов то ли что то в его голове пошло не так. Он разговаривал так ка будто мы уже отмыли миллионы через банк и собираемся делать это дальше.Прямые цитаты:- Где ваш офис! Адрес!!- наш офис находится по адресу...- Окееееееййй допустииммм я стою на улице... спиной к ...  - Если вы стоите там то вам надо идти туда то- Окееей Я там не стою.......  А вы где?- Я в данный момент не в офисе, там идет ремонт, если вы действительно где то рядом вы можете зайти.Он резко перебивает ВОТ ВОТ я так и знал нет у вас офиса нет у вас ничего  ....  Всю серию- я агент ФБР -можно прослушать в указанное время  К счастью у нас открыт счет в другом банке, в этот пожалуй мы больше обращаться не будем.

02.10.2018г., был погашен долг по ипотечному кредиту в полном объеме, в тот же день было принято заявление о выдаче закладной, в силу п. 3.1.3. Кредитор обязан в течение 5 рабочих дней с даты обращения, выдать Заемщику закладную с отметкой об исполнении Заемщиком обязательств по кредитному договору в полном объеме.По состоянию на 10.10.2018г. закладная Заемщику не предоставлена, информация когда закладная будет выдана так же не представлена. Кредитный договор №2128-ИП/17 от 15.06.2017г.

Доброе время суток. В процессе рефинансирования ипотечного кредита на этапе оформления 18.09.2018г. и подписания мною  27.09.2018г. закладной ведущим специалистом по кредитованию была сформирована заявка на выделение сотрудника банка для регистрации кредитной документации в органах Государственной регистрации по договору №10669-ИП/18. На момент составления негативного отзыва 10.10.2018г. со мной не связался ни один представитель банка, ипотека не зарегистрирована, я несу убытки в виде процентов с повышенной ставкой, в то время как исправно ежемесячно осуществляю выплаты по условию договора. Прошу отреагировать на заявление, разобраться с причинами халатного отношения сотрудников к платежеспособным клиентам, В ПРИНУДИТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ВЫДЕЛИТЬ СПЕЦИАЛИСТА ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЗАПЛАНИРОВАННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ДОКУМЕНТОВ В МФЦ!

Давно не встречала таких профессионалов в своем деле, сотрудник банка Малофей Анна Витальевна, за считанные минуты проконсультировала по кредиту. Дала рекомендации как можно быстро оформить перевод денежных средств. Впервые уходила из банка с приятным настроением и полным пониманием дела. Побольше бы таких замечательных,грамотных и вежливых сотрудников. Удачного продвижения вам Анна ,по карьерной лестнице.

Здравствуйте всем, мое обращение в Газпромбанк по вопросу рефинансирования ипотечного кредита станет, похоже, последним визитом в этот банк.    Начало этой истории было положено 16.07.2018 г. В этот день я собрал необходимый пакет документов для рассмотрения возможности рефинансирования в Газпромбанке под меньший процент, банке, который, как я тогда полагал, заслуживает доверия. Срок рассмотрения заявки был обозначен в 1-5 рабочих дней. Прошло 5 рабочих дней, звонка я так и не дождался. Прошло 15 рабочих дней, звонка все нет, я решил позвонить на горячую линию Газпромбанка и уточнить статус моей заявки, может отклонили. Позвонил, девушка оперативно проверила статус заявки и оказалось все хорошо, заявка одобрена, но на вопрос - "Почему меня никто не предупредил" внятного ответа я не получил. В это же день 07.08.2018г мне позвонили и местного отделения в г. Сосновый Бор и сообщили о одобрении заявки, похоже после моего звонка информация все таки дошла до них, а так еще ждал бы неизвестно сколько. Я приехал в отделение банка и был приятно удивлен новому продукту в виде ставки по рефинансированию в 8,8 процентов, отсутствия обязательной страховки жизни, но с условием перевода заработной платы в Газпромбанк и зачисления хотя бы одной зарплаты. Ну что же, все прекрасно, начал собирать документы, требуемые в банк, написал заявление на зарплатную карту, карта пришла быстро и я сразу на работе написал заявление на перевод зарплаты в Газпромбанк. По документам пришлось 2 недели ждать техпаспорт на квартиру, и пока перечислят зарплату, все собрал, дождался, радостный прихожу в банк сдаю документы и мне девушка озвучивает ставку уже не 8,8 , как обещали, а 9 процентов, с условием обязательного страхования жизни и здоровья, или 10,5 без страховки, в связи с окончанием описанной выше программы рефинансирования для клиентов банка. Радостное настроение мое быстренько испарилось, я целых 2 месяца почти пробегал за всеми этими документами, перевел зарплату в этот "не хороший" банк, оплатил оценку квартиры в размере 4 000 рублей, чтобы прийти в банк и получить такой ответ, моему возмущению не было предела, ни один сотрудник банка не сызволил меня предупредить об окончании этой программы, я бы и деньги и время сэкономил, про нервы уже не говорю.    В общем и целом я конечно же отказался от рефинансирования в Газпромбанке в связи с таким отношением к мне, зарплату перевел на старый банк, и надеюсь больше не обращусь в Газпромбанк никогда. Осталось вернуть им зарплатную карту и закрыть счет. Всем спасибо, кто дочитал до конца.

Ошибка подключения телекард на телефон.при написании кода вылетает система телекард.

Обратилась в банк за услугой рефинансирования ипотеки. 21.09.18 (пт) обратилась в офис (на ул.Республики) для подачи заявки, но к сожалению еще не было трудовой книжки, которую я ждала из отдела кадров, находящегося в другом городе. Вечером этого же дня доставили копию трудовой, ее я в офис занесла на следующий день. Т.о. полный пакет документов с анкетой приняли на рассмотрение 24.09.18. Я это понимала. Но при приеме документов сотрудник сказал, что заявку будут рассматривать 3 рабочих дня!!! 28.09.18 (5 день) не получив никаких сведений от банка, я позвонила сама. На горячей линии сообщили, что заявка на рассмотрении и срок рассмотрения 10 рабочих дней! Жду дальше. Наступает 05.10.18 (10 день) - тишина. Звоню сама на гор.линию. Консультант попросила подождать, пока она попытается связаться с офисом, где принимали документы, прошло минут 5 ожидания, она сообщает, что там не отвечают! Звоню на следующий день на гор.линию ожидание дольше, но до офиса дозвонились, однако, ответ неутешительный - заявка на рассмотрении... а обещанный срок прошел. Прошло более 2х недель и ничего. Сегодня снова позвонила, снова консультант пытается связаться с офисом, а офис не отвечает!По какой причине такое долгое рассмотрение? Как работают сотрудники, что и сроки вы соблюдают и даже на телефон рабочий не отвечают?

Обратилась в банк за услугой рефинансирования ипотеки. 21.09.18 (пт) обратилась в офис (на ул.Республики) для подачи заявки, но к сожалению еще не было трудовой книжки, которую я ждала из отдела кадров, находящегося в другом городе. Вечером этого же дня доставили копию трудовой, ее я в офис занесла на следующий день. Т.о. полный пакет документов с анкетой приняли на рассмотрение 24.09.18. Я это понимала. Но при приеме документов сотрудник сказал, что заявку будут рассматривать 3 рабочих дня!!! 28.09.18 (5 день) не получив никаких сведений от банка, я позвонила сама. На горячей линии сообщили, что заявка на рассмотрении и срок рассмотрения 10 рабочих дней! Жду дальше. Наступает 05.10.18 (10 день) - тишина. Звоню сама на гор.линию. Консультант попросила подождать, пока она попытается связаться с офисом, где принимали документы, прошло минут 5 ожидания, она сообщает, что там не отвечают! Звоню на следующий день на гор.линию ожидание дольше, но до офиса дозвонились, однако, ответ неутешительный - заявка на рассмотрении... а обещанный срок прошел. Прошло более 2х недель и ничего. Сегодня снова позвонила, снова консультант пытается связаться с офисом, а офис не отвечает!По какой причине такое долгое рассмотрение? Как работают сотрудники, что и сроки вы соблюдают и даже на телефон рабочий не отвечают?

Уже вторую неделю пытаюсь получить документы для снятия обременения – я подал заявление 27 сентября. В отделениях ничего не знают, отправляют звонить на общий номер. Там тоже ничего не знают, отправляют в отделение либо обещают перезвонить и никогда не перезванивают. Какие-либо контакты ответственных специалистов все отказываются давать. Две девушки из отделения Остоженка, которые согласились помочь, уже несколько дней не могут связаться со специалистами, ответственными за снятие ипотеки. Прямой связи с ними нет. Я вообще уже не знаю, что делать и к кому обращаться. Это просто какой-то ад. Секретность, как в Минобороны - ни с кем из ответственных сутрудников связаться невозможно. Я, конечно, сервиса от ГПБ и не ожидал, но очень удивлён, насколько все на самом деле глухо. Видимо, придётся устраивать пикет...Это не единственный случай - любой чих - идите в отделение - помимо потерянного времени, там сидят курицы и ничего не знают и ничем не могут помочь. Полнейший мрак. В общем категорически не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Если вдруг сотрудники ГПБ читают здесь отзывы, кредитный договор # 3605-ИП/17 от 31.08.2017.

03.10.2018 муж перевел мне с карты открытие на карточ.счет банка "Газпромбанка" деньги. 05.03.2018 деньги не поступили и я позвонила в службу поддержки. Мне сказали,что межбанковские переводы до 3 рабочих дней, 8.10.2018 в течении дня перевод придет. 8.10.2018 перевода нет. Звоню в службу поддержку и тут мне специалист выдает новую информацию,что перевод приходит 3-5 рабочих дней. Уже неделю Газпромбанк пользуется моими деньгами,заставляет нервничать, а служба поддержки ничего внятного сказать не может.

Подавали заявление (Вх. №24-1.7-83 от 19.06.2018 г.) в отделение Газпромбанка о просьбе снизить ставку по кредитному договору №0006-ир-000-16 от 5 апреля 2016 года в связи со снижением ставок по ипотечным займам (на данный момент процент - 13,75). До сих пор не можем получить никакой информации по заявлению. Обратной связи у банка нет, хотя в заявлении указывали, что ждем ответ по номеру телефона. Из-за отсутствия точного решения от банка, не можем планировать свои финансы уже который месяц, это очень непорядочно по отношению к молодой семье. Скорее всего, если в ближайшее время, мы не получим никакого ответа, то придётся перейти в другой банк под более выгодный процент.

Добрый день! Хочу отметить оперативную и очень качественную работу службы поддержки ГазпромБанка, в лице Скр-а Александра. Быстро и оперативно помог перейти на новую версию клиент-банка, также решил множество проблем с настройкой функции валютного контроля в Клиент Банке)Александр отвечал на все вопросы, помогал с установкой программного обеспечения, настройкой системы. Очень уважительное отношение к клиенту!!! После настройки системы, звонил сам, узнавал, все ли работает и нет ли проблем. Сложилось очень приятное мнение об этом человеке, Человеке, который всегда готов помочь)С Уважением Клиент Банка

Почему так ужасно работает служба поддержки? 1 - очень сложно дозвониться по номеру 886320***23 2 - невозможно сразу решить проблему надо ждать чуда свыше 3 - назначив на конкретное время П-у Александру заявку мне ни кто не перезвонил 4 - на сайте не могу найти инструкцию как настроить банк клиент 5 - оператор на линии ничего не решает, максимум что может это поставить комментарий!

Добрый день! Хочу отметить оперативную и очень качественную работу службы поддержки ГазпромБанка, в лице Скр-а Александра. Быстро и оперативно помог перейти на новую версию клиент-банка, также решил множество проблем с настройкой функции валютного контроля в Клиент Банке) Александр отвечал на все вопросы, помогал с установкой программного обеспечения, настройкой системы. Очень уважительное отношение к клиенту!!! После настройки системы, звонил сам, узнавал, все ли работает и нет ли проблем. Сложилось очень приятное мнение об этом человеке, Человеке, который всегда готов помочь) С Уважением Клиент Банка

Лечу в поездку за границу, хотел перевести рубли со своей зарплатной карты Газпромбанка на мультивалютную карту другого банка. Сначала не смог перевести желаемую сумму, после звонка оператору узнал, что снизили лимит переводов (могли бы и смс прислать). Пришлось переводить частями, но после перевода части пришла смс, что установлен лимит 0 по моей карте. Звоню в поддержку ещё раз, уже из аэропорта. Говорю, что карты нет с собой, но знаю последние 4 цифры и все мои данные. Попросили паспорт, фио, кодовое слово и последние 4 цифры карты. После этого (вся толпа в аэропорте слышала эти данные), сказали, что да, введен лимит (как будто я не знал), но помочь ничем не могут, нужен полный номер карты... Про получение справок в офисах даже подробно рассказывать не буду, но сказали что больше с моим паспортом меня не примут, потому что он промок. А мне (а наверное и не только мне) проще банк сменить, чем паспорт. Не повторяйте таких ошибок, пользуйтесь продвинутыми банками без бумажной волокиты и бюрократии :-)