37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Предположительно 6 августа 2019 года мне в Газпромбанке завели карту. Выбора из банков у меня не было ибо только через Гпб можно купить облигации которые мне нужны. Чтобы получать доход с них, заводят карту Я три раза переспросила сотрудника, будет карта бесплатной ПОЛНОСТЬЮ и просила его НИКАКИЕ платные услуги к ней не подключать Через некоторое время я почувствовала что исчезают деньги по мелочи,  но не придала этому значения,  подумала что я неправильно считаю Вчера подошла к банкомату твёрдо уверенная какая сумма там есть. Я удивилась когда оказалось что сумма явно меньше. Посмотрела историю операций и цензурного слова подобрать не смогла Начиная с 7 ноября 2019 года банк списывал по 59 рублей каждый месяц. А с января этого года 99. Всего 689 рублей. Я позвонила в call-центр и девушка сказала что тариф типа изменился. Но даже если он изменился,  то сотруднику при выдаче я все равно говорила что НИКАКИХ платных услуг.И при изменении тарифов нормальные клиентоориентированные банки из топ 3 народного рейтинга присылают эту информацию ЗАРАНЕЕ на почту или по др каналам связи чтобы клиент мог спокойно подумать. Если это были платные смс, то в них и можно было прислать что тариф изменился иначе зачем они нужны и за что клиент платит Это нехорошо. Я очень ценю клиентоориентированное отношение банка, который заранее присылает уведомления. Поэтому все мои знакомые знают что я пользуюсь именно им и довольна Девушку из колл-центра я попросила вернуть списанное. Девушка сказала по телефону это сделать нельзя и надо 1) с сайта банка распечатать обращение или заявление (не помню)2) заполнить 3) ОТСКАНИРОВАТЬ 4) скан прислать либо, как я поняла,  идти в офисЯ решила оставить отзыв ибо считаю что во-первых, нехорошо списывать оплату за услугу, которую клиент не планировал получать. Во-вторых, об изменении в тарифах клиент имеет право быть уведомленным Уведомления я отключила после звонка. Остался неприятный осадок. Я бы хотела чтобы списанная незаконно оплата за услугу, которую я просила не подключать, ко мне вернулась

Сказать отвратительно, ничего не сказать. Собирала документы в электронном виде подала заявку, мы уже который день собираем одни и те же документы. На вопросы почему я посылаю одни и те же документы ответа нет, связаться ни с кем невозможно. Самое отвратительное обслуживание которое я только встречала в Банках России. Мне кажется, это делается даже умышленно. Сорвали мне все сроки. Очень ненадежный банк с уровнем обслуживания ниже нижнего.

Снимала в банкомате деньги с кредитки, не знаю, как так получилось, но снимала 5 тыс. рублей, на руки тоже 5 тысяч получила, а списалось 10 тысяч. Обнаружила это только через несколько дней, сразу обратился в отделение банка. Сотрудники спокойно помогли разобраться в данной ситуации. Выяснили, что сумма списания задвоилась, составили обращение. Через 3 дня деньги вернули. Спасибо Газпромбанк!

Добрый день! Сижу в отделе Газпромбанка(остоженка 25) уже около 30 мин.  Работают 2 сотрудника...возможно обед. Очередь не соблюдается! На табло номера которых скорее всего и нет(сидел один, при мне 4 новых появилось...а помимо меня ещё 1 чел был)   Хочу заметить что пол часа один оператор до сих пор разбирается с 1 человеком Не рекомендую этот отдел!!!!!!!!!!!!!!

Помимо медицины , в список учреждений, часто  подвергающихся критике,  попадают и банки.Но сейчас мне хотелось бы не присоединяться к  дружному хору таких голосов. Я столкнулась с таким уровнем обслуживания, о котором может мечтать любой клиент, в особенности не имеющий представления о современных банковских продуктах. Как известно, все, что ново, все непонятно и тут решающую роль играет первая  встреча с профессионалом. Итальянский астроном, философ, математик  Галилео Галилей утверждал:" Говорить путанно умеет всякий, говорить ясно - немногие ".В конце декабря 2020г. у нас с мужем заканчивался срок депозита, необходимо было определиться, куда и каким образом разместить имеющиеся средства.  Мы приехали в офис на ул. Ефимова, где судьба подарила нам встречу с Г-киной Оксаной Владимировной ( Премиум отд.банка).  Она очень внимательно выслушала наши пожелания и дала четкие развернутые разъяснения по каждому продукту, которые могли бы не только сохранить наши средства , но и преумножить их. Преодолевая наше устоявшееся консервативное мышление о срочных вкладах, как о единственно возможном размещении денежных средств, мы поняли, что существуют и другие , более современные и не менее надежные варианты. Оксана Владимировна уделила нам очень много времени, проясняя каждую деталь и отвечая на многочисленные вопросы, возникавшие в процессе общения.  Размещение средств на различных платформах : срочный депозит, Пифы, покупка облигации, требовали посещения офиса несколько раз и каждый раз г-жа Г-кина снова и снова давала советы и пояснения. Как тут не вспомнить высказывание выдающегося римского камедиографа  Плафта :" Неожиданное случается в жизни чаще, чем ожидаемое".  Именно так случилось и с нами.02.02.2021. мы закончили размещение своих средств, вложив из в разные продукты.Благодарим Г-кину Оксану Владимировну за ее профессиональные знания, умение донести важную информацию до клиентов и женское обаяние.  Сотрудники этого офиса, которые были вовлечены в процесс оформления наших документов, также были доброжелательны и очень быстро нас обслуживали. Спасибо им всем!С уважением С-ская Ирина Владимировна, преподаватель англ. яз,  бывший лит. ред-р  газеты " Вечерний курьер".

Банкомат на Профсоюзной на днях зажевал мои деньги. Позвонил в контактный центр, ответили в течении минуты. Сделал заявку, думал будут рассматривать очень долго. Но, вопрос решили меньше чем за сутки. В другом банке на это бы ушло дней 20 точно. Так что за оперативность Газпромбанку большой плюс, обслуживание на высоте.

Добрый день!, хочу поблагодарить квалифицированного сотрудника банка по адресу г Оренбург ул Правды 18, обратился о помощи в ипотечном кредитовании к Ш-вой Екатерине Владимировне, очень умный, добрый отзывчивый человек, получил всю информацию, очень благодарен ей за помощь, побольше таких специалистов в своём деле , а Екатерине Владимировне огромное спасибо, карьерного роста , все было на высшем уровне

Предположительно 6 августа 2019 года мне в Газпромбанке завели карту. Выбора из банков у меня не было ибо только через Гпб можно купить облигации которые мне нужны. Чтобы получать доход с них, заводят карту  Я три раза переспросила сотрудника, будет карта бесплатной ПОЛНОСТЬЮ и просила его НИКАКИЕ платные услуги к ней не подключать Через некоторое время я почувствовала что исчезают деньги по мелочи,  но не придала этому значения,  подумала что я неправильно считаю  Вчера подошла к банкомату твёрдо уверенная какая сумма там есть. Я удивилась когда оказалось что сумма явно меньше. Посмотрела историю операций и цензурного слова подобрать не смогла Начиная с 7 ноября 2019 года банк списывал по 59 рублей каждый месяц. А с января этого года 99. Всего 689 рублей. Я позвонила в call-центр и девушка сказала что тариф типа изменился. Но даже если он изменился,  то сотруднику при выдаче я все равно говорила что НИКАКИХ платных услуг.И при изменении тарифов нормальные клиентоориентированные банки из топ 3 народного рейтинга присылают эту информацию ЗАРАНЕЕ на почту или по др каналам связи чтобы клиент мог спокойно подумать. Если это были платные смс, то в них и можно было прислать что тариф изменился иначе зачем они нужны и за что клиент платит Это нехорошо. Я очень ценю клиентоориентированное отношение банка, который заранее присылает уведомления. Поэтому все мои знакомые знают что я пользуюсь именно им и довольна Девушку из колл-центра я попросила вернуть списанное. Девушка сказала по телефону это сделать нельзя и надо 1) с сайта банка распечатать обращение или заявление (не помню) 2) заполнить 3) ОТСКАНИРОВАТЬ 4) скан прислать либо, как я поняла,  идти в офис Я решила оставить отзыв ибо считаю что во-первых, нехорошо списывать оплату за услугу, которую клиент не планировал получать. Во-вторых, об изменении в тарифах клиент имеет право быть уведомленным Уведомления я отключила после звонка. Остался неприятный осадок. Я бы хотела чтобы списанная незаконно оплата за услугу, которую я просила не подключать, ко мне вернулась

Пишу отзыв не от себя, а от знакомого.Пару-тройку лет назад посоветовал ГПБ для вклада. Офис на Проспекте Строителей 5 самый ближайший.Я когда-то давно писал о нём, что там работают дотошные сотрудники. Но с тех времён уплыло много воды и в нём давно всё сменилось. Вообще банк неудобный своим местоположением и редкой сетью по городу. Но в данном случае речь не обо мне, а о человеке которому я его порекомендовал. Так вот положил тогда человек некую не малую сумму в этом отделении во вклад. Но прошло пару пролонгаций и затем от скупости банков пришлось всё забрать. При этом когда вкладывал деньги, то как-то настойчиво советовали для удобства карту дебет у них оформить. Мол удобно платить и кэшбек получать. Ну в общем знаете как банки впаривают. Я так же сказал, почему бы и нет. Тем более у меня очень давно была карта Стандарт от ГПБ. И мне она в общем понравилась. Но у меня была в ней нужна и я за неё платил.А тут мол бесплатно и удобно. Как тут не взять. Никто же не думал, что это геморрой. Только активируйте и всё. Так и сделал человек. Выдали на руки карту Голд. Других увы не выдают. На вопрос платить за неё нужно будет что-то, сказали нет. И выдаётся она на 3 или 4 года аж.Вот. А через пару лет вклад из-за борзых низких ставок человек забирает вклад. И вот те сюрприз начинается. Кап сотка за обслуживание карты, бац вторая каждый месяц.Идёт человек в банк в поганую погоду и спрашивает, почему при оформлении вклада не сказали, что в случае если перестанешь быть его клиентом, то за карту нужно будет платить? На что те пожали плечами мол не знаем почему Вам не сказали. Должны были. В общем ликвидирует эту карту и при нём её режут. И поясняют, что больше за человеком не числится карта и счёт.Со спокойной душой и с чувством поганости от такой ситуации этот эпизод забывается. Как выяснилось ненадолго.В следующем месяце следом за датой ликвидации в прошлом месяце приходит снова смс с долгом и пенями за просрочку. Не поняли !?Лезем на сайт ГПБ ищем из телефон.  А накой он там нужен местный-то? Там только 8800.... и московский сотовый. Отлично. Всё для клиентов!В общем выслушал я "спасибо" в свой адрес за совет банка и карты от человека с "хорошими" напутствиями.Если бы не своевременные заначки телефонов этого секретного отделения. Дозвонился человек, объяснил ситуацию. Сказали придти написать претензию. И снова в поганую погоду. И снова из-за нерасторопности данного банка. Страдает потенциальный вкладчик. Вы считаете так можно с клиентами?

Пишу отзыв не от себя, а от знакомого.Пару-тройку лет назад посоветовал ГПБ для вклада. Офис на Проспекте Строителей 5 самый ближайший.Я когда-то давно писал о нём, что там работают дотошные сотрудники. Но с тех времён уплыло много воды и в нём давно всё сменилось. Вообще банк неудобный своим местоположением и редкой сетью по городу. Но в данном случае речь не обо мне, а о человеке которому я его порекомендовал. Так вот положил тогда человек некую не малую сумму в этом отделении во вклад. Но прошло пару пролонгаций и затем от скупости банков пришлось всё забрать. При этом когда вкладывал деньги, то как-то настойчиво советовали для удобства карту дебет у них оформить. Мол удобно платить и кэшбек получать. Ну в общем знаете как банки впаривают. Я так же сказал, почему бы и нет. Тем более у меня очень давно была карта Стандарт от ГПБ. И мне она в общем понравилась. Но у меня была в ней нужна и я за неё платил.А тут мол бесплатно и удобно. Как тут не взять. Никто же не думал, что это геморрой. Только активируйте и всё. Так и сделал человек. Выдали на руки карту Голд. Других увы не выдают. На вопрос платить за неё нужно будет что-то, сказали нет. И выдаётся она на 3 или 4 года аж.Вот. А через пару лет вклад из-за борзых низких ставок человек забирает вклад. И вот те сюрприз начинается. Кап сотка за обслуживание карты, бац вторая каждый месяц.Идёт человек в банк в поганую погоду и спрашивает, почему при оформлении вклада не сказали, что в случае если перестанешь быть его клиентом, то за карту нужно будет платить? На что те пожали плечами мол не знаем почему Вам не сказали. Должны были. В общем ликвидирует эту карту и при нём её режут. И поясняют, что больше за человеком не числится карта и счёт.Со спокойной душой и с чувством поганости от такой ситуации этот эпизод забывается. Как выяснилось ненадолго.В следующем месяце следом за датой ликвидации в прошлом месяце приходит снова смс с долгом и пенями за просрочку. Не поняли !?Лезем на сайт ГПБ ищем из телефон.  А накой он там нужен местный-то? Там только 8800.... и московский сотовый. Отлично. Всё для клиентов!В общем выслушал я "спасибо" в свой адрес за совет банка и карты от человека с "хорошими" напутствиями.Если бы не своевременные заначки телефонов этого секретного отделения. Дозвонился человек, объяснил ситуацию. Сказали придти написать претензию. И снова в поганую погоду. И снова из-за нерасторопности данного банка. Страдает потенциальный вкладчик. Вы считаете так можно с клиентами?

Хочу отметить высокий профессионализм М-юк Я. С., которая помогла удачно разместить денежные средства в ИСЖ и НСЖ, подобрала оптимальные варианты инвестирования с максимальной доходностью.  Так же буквально за 5 минут решила проблему с приложением на телефоне- не приходили уведомления по транзакциям, хотя от тех поддержки ответ я так и не получил при самостоятельном обращении. Большое спасибо!)

19.01.2021 г. в процессе оформлении потребительского кредита в Банке ГПБ (АО) мною был приобретен сертификат «Юрист24 Лайт+» ООО «ЕЮС» и страхование от Ренессанс-жизнь. При оформлении кредита, менеджер банка ГПБ (АО)  навязал мне приобретение страховок, обосновав это обязательным условием выдачи мне кредита. Вместе с тем, в кредитном договоре № 02***098 от 19.01.2021 г. о существовании  указанного сертификата ООО "ЕЮС" и страхование от Ренессанс-жизнь нигде не упоминается! Таким образом, банк принуждает заемщиков к покупке Сертификата ООО «ЕЮС» и страхование Ренесанс-жизнь в обмен на одобрение кредита. Считаю, что данные страховки мне были навязаны. 21.01.2021 мною были отправлены документы на расторжение страховок ООО "ЕЮС" и Ренессанс-жизнь.  03.02.2021 пришел возврат по страхованию ренессанс-жизнь. А вот по сертификату ООО "ЕЮС" возврата не поступает.  После получения документов ООО "ЕЮС" никак не информирует о рассмотрении дела по расторжению сертификата. При звонке в ООО "ЕЮС" на номер 8-495-72-70-900  начала отвечает автоответчик, а потом когда я жду ответ оператора, меня просто сбрасывает!!! ПРОВЕРЯЙТЕ ДОКУМЕНТЫ!!! НЕ ВЕРЬТЕ "НАСЛОВО" .

Открыл в августе счет "Управляй процентом" в данном банке. Согласно условиям повышенную процентную ставку можно получить в случае ежемесячного пополнения счета на 75000. Пополнял на данную сумму или больше ежемесячно. Вчера 4.02.21 также пополнил на 75000. Но по факту зайдя в телекард увидел на счете карты 74999.80.  Баланс карты до этого был нулевой. Т.е. перевод на счет не может составить 75000 и повышенная ставка не получается.  Звонок в колл центр ничего не дал, девушка из КЦ сообщила что комиссия за валидацию карты. 1. Какая еще валидации карты? Пин есть, карта есть, пин принят,  что еще вы там валидируете и почему такого не было в начале января допустим и ранее? 2. На экране банкомата была надпись внесение 75000. Ни о какой комиссии не было предупреждений. За что сняты деньги? 3. Рассматриваю данные действия как попытка обмана с целью сэкономить на процентах выплаты клиенту. 4.  Бредовые объяснения сотрудников колл центра рассматриваю как непрофессионализм. 5. Дело не в 20 копейках, дело в самом факте попытки снять процент. В след. месяце после получения процентов счет закрою.

Открыл в августе счет "Управляй процентом" в данном банке. Согласно условиям повышенную процентную ставку можно получить в случае ежемесячного пополнения счета на 75000. Пополнял на данную сумму или больше ежемесячно. Вчера 4.02.21 также пополнил на 75000. Но по факту зайдя в телекард увидел на счете карты 74999.80.  Баланс карты до этого был нулевой. Т.е. перевод на счет не может составить 75000 и повышенная ставка не получается. Звонок в колл центр ничего не дал, девушка из КЦ сообщила что комиссия за валидацию карты. 1. Какая еще валидации карты? Пин есть, карта есть, пин принят,  что еще вы там валидируете и почему такого не было в начале января допустим и ранее?2. На экране банкомата была надпись внесение 75000. Ни о какой комиссии не было предупреждений. За что сняты деньги?3. Рассматриваю данные действия как попытка обмана с целью сэкономить на процентах выплаты клиенту.4.  Бредовые объяснения сотрудников колл центра рассматриваю как непрофессионализм.5. Дело не в 20 копейках, дело в самом факте попытки снять процент.В след. месяце после получения процентов счет закрою.

03.02.2021 кредитовался в офисе вашего банка г. Новокузнецка. После подписания договора, сотрудник сказал, что деньги поступят к вечеру на счет. Идут 3 сутки и на балансе 0 до сих пор. Деньги нужны В срочном порядке. Странная политика у банка. Кредитные обязательства есть, а денег нет, будут ли они вообще?

13 января 2021 года как всегда неожиданно (ибо в газпромбанке никто никогда ни о чем не уведомляет) у меня была заблокирована кредитная карта. По звонку на горячую линию оказазалось, что оказывается карта давно ждет меня в отделении банка.Еду сразу в отделение банка по адресу г. Новочеркасск, ул.Дубовского 2/85 и как всегда после часа в очереди банка, где только 2 стула, а народу куча - мне выдают мою карту. Расписыаюсь стандартно в получении и спосив у сотрудника, нужно ли ее активировать и получив ответ, что не нужно - еду домой. Проходит неделя - карта в личном кабинете по прежнему значится как заблокированная.18 января звоню на горячую линию-специалист говорит мне, что принял заявку и рассмотрят. Типо ожидайте. Ну ладно жду. Звоню снова 30 января, потом 4 февраля...Сколько можно??? Уже 5 февраля а карта всё до сих пор не активирована!!Никому не советую связываться с этим банком. Банк не клиентоориентированный от слова совсем!! Звонить можно до бесконечности, результата как не было, так и нет!! А банкив г. Новочеркасске рекомендую обходить и объезжать десятой дорогой!!!

В течение января 2021 г. банк дважды ограничил мне доступ к собственным деньгам (весьма немалым) - один раз на сутки, другой на двое суток. Заканчивается срок действия вклада, счёт вклада автоматически закрывается, деньги из личного кабинета исчезают.  Соответственно, новый вклад открыть невозможно, банк бесплатно пользуется недоступным для клиента пассивом. После оформления обращения с сайта банка с просьбой объясниться по ситуации и компенсировать недополученные проценты, последовал звонок с развёрнутым объяснением их внутренних технических процедур (мне это так интересно!!!), своевременное непроведение которых не позволяют средствам отразиться в личном кабинете и что ни на какую компенсацию мне рассчитывать не следует!  Сотрудничаю с десятком банков,  такое отношение встречаю впервые!

В течение января 2021 г. банк дважды ограничил мне доступ к собственным деньгам (весьма немалым) - один раз на сутки, другой на двое суток. Заканчивается срок действия вклада, счёт вклада автоматически закрывается, деньги из личного кабинета исчезают.  Соответственно, новый вклад открыть невозможно, банк бесплатно пользуется недоступным для клиента пассивом. После оформления обращения с сайта банка с просьбой объясниться по ситуации и компенсировать недополученные проценты, последовал звонок с развёрнутым объяснением их внутренних технических процедур (мне это так интересно!!!), своевременное непроведение которых не позволяют средствам отразиться в личном кабинете и что ни на какую компенсацию мне рассчитывать не следует! Сотрудничаю с десятком банков,  такое отношение встречаю впервые!

8 января через банкомат хотела положить деньги на карту. Банкомат дал сбой-деньги принял, свернул работу, выдал нулевой чек.. Денег на карте естественно не оказалось.. Сумма была большая. Сказать, что был шок-это не сказать ничего... Спасибо хоть на горячей линии ответили быстро, составили заявление. Только на 5 ый день банк прислал смс и зачислил деньги на карту. За возврат денег спасибо большое, но хотелось бы, чтобы инкассации и служебные проверки проходили быстрее.

В Газпромбанке отделении в Рязани сотрудники банка уговорили вложить 150 000 рублей в СОГАЗ-ЖИЗНЬ, объяснив, что СОГАЗ является подразделением Газпромбанка, никаких рисков быть не может, предложили в какие акции будут вложены деньги, я выбрал акции Apple. За три года акции выросли более чем на 300 %. В начале декабря закончился срок, 22. 12. 2020 года я обратился в это отделение, хотел забрать вложенные деньги и обещанные от 15 % годовых. В случае если акции упадут обещали, что вложеная сумма будет возвращена. Деньги мне не отдали, но уверяли если напишу заявление то в течении 2 недель придёт смс оповещение, что деньги пришли на открытый в Гапромбанке счёт. Заявление написал, но до 04.12.2021 года уведомление так и не пришло. Я позвонил в отделение банка, мне там объяснили, что деньги задерживаются, не объясняя причины, специалист обещал разобраться и в течении дня перезвонить, но звонка так и небыло. такое ощущение, что СОГАЗ и Газпромбанк разыграли схему.