37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня в приложении Телекард не отображались ни вклады, ни счета. Когда же я позвонила на горячую линию, то мне ответили, что сбой, а когда он будет устранён, им неизвестно. То есть я должна жить в неведении непонятно количество времени. А может, моими деньгами уже злоумышленники завладели? Это что же такое, люди добрые, кладёшь каждый месяц фиксированную немаленькую сумму, а посмотреть, сколько у тебя денег и целы ли они, этот банк тебе возможности не даёт.

Добрый день 05.02.2021 оформили потребительский кредит в вашем банке. Одобрили кредит при оформлений кредита почему нас не оповестили что нужно еще оплачивать за какой та сертифика 4500₽ какой та Юрист 24 Лайт+. Про страховку сказали что согаз страховая и все. Просим вернуть деньги обратно. Мы не чобираемся оплачивать за какие то услуги Юриста.

С октября месяца оббивала пороги офисов вашего банка, очереди огромные, помещения маленькие для очередей, работает какая-то своя система выбора клиентов, то есть: выходит сотрудник спрашивает кто с каким вопросом и... о чудо талоны выдаются только тем, кто пришёл закрыть счёт, сделать вклад, ипотеку взять, кредит, то есть остольные вопросы не интересуют вообще, рекомендовано сотрудником ехать в главный офис и не важно что этот к тебе ближе. Вопрос Кто следит за тем что происходит в банке? потеряв две субботы в очередях, решила приехать в главный офис 2010 "Южный" очередь большая, но все по очереди получили, талоны, не зависимо от операции, и я удивлена получается весь сток, с маленьких филиалов в которых всем чихать, оказываеться в главном офисе!!! где реально на тебя не напливать и такие операции как карты, справки итд оказались все здесь. Мой талон сегодня был в972, решила все проблемы и вопросы: перевыпуск карты, получение временной карты, настройка телекард не высвечивалась ипотека, консультация снижение ставки по ипотеки, справка для налоговой за 2020 год, хочу поблагодарить этот офис и специалистов, которые к любой операции относятся серьёзно, и клиенты для них в равных правах, меня обслуживал специалист С-ва Малика. спасибо что вы цените каждого клиента и за то что благодаря вам хочется продолжение сотрудничества с Газпром банком! И все всегда зависит от руководителя!!! Я думаю надо задуматься...

1 февраля 2021 года я обратилась в отделение ГПБ по адресу : Московская обл., г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, д.20 (Дополнительный офис № 028/1024 Филиала "Центральный" с просьбой предоставить справку о выплаченных процентах по имеющемуся ипотечному кредиту за 2020 год. Ведущий менеджер по продажам Н.А. Г-ко уточнила, что по техническим причинам справка не может быть выдана в этот день, но будет готова и направлена мне по электронной почте (я оставила 2 адреса) 04 февраля 2021 года потому что понимает, как дискомфортно ехать в офис ещё раз. 04, 05 февраля необходимый документ мне не поступил, я разговаривала с колл-центром банка, там информацией не владеют и рекомендовали посетить офис. 06 февраля  я снова пришла офис, моя справка  до сих пор не готова, спеиалист в окне 2 развёл руками - ждите всё придёт вам по готовности. Я в очередной раз хочу отметить абсолютное отсутствие качества обслуживания (колл-центр в ГПБ - бесполезная абсолютная  функция, его сотрудники не знают ответ ни на один вопрос, разве что могут подсказать, где ближайшее отделение банка и то через Яндекс карты это узнать быстрее; отсутствие чата с оператором в приложении, которое тоже  бесполезно- в нем ничего практически нельзя сделать.  Лучше вместо смс напоминания о сроке платежа, которое только отвлекает и откровенно раздражает, сделайте чат.), уважения к клиенту и чужому времени. Почему менеджер, имеющий контакт  и взявший на себя ответственность за решение проблемы, не может потратить 3 минуты рабочего (!) времени и оповестить клиента о примерных сроках ожидания оказания услуги? Это уже  мой третий негативный отзыв о работе банка- любой возникающий вопрос при обслуживании ипотеки в ГПБ никогда не решается оперативно и в рабочем порядке.

Я являюсь постоянным клиентом вашего банка. В целом меня все устраивает, но хотелось бы внести предложения - увеличить количество обслуживаемого персонала физ. лиц., т.к. постоянно длинные очереди (обслуживает 2 человека). Для подачи заявления на разблокировку карты, которая сама по себе заблокировалась, я просидел 3 часа 28 минут, что крайне раздражает в выходной день. А также из за очереди и медленного обслуживания, при мне ушли 5 потенциальных клиентов, которые хотели взять в Вашем банке кредит...

В телекарде увидела, что просрочена карта, привязанная к ипотеке. Никаких предупреждений заранее банк не прислал, карту не перевыпустил (как сообщил контакт-центр), а на ней уже лежала сумма на следующую ипотеку. Потом она вообще перестала отображаться в приложении. Согласна, что надо следить за сроком действия карты, но и все нормальные банки приучили, что предупреждают своих клиентов заранее. В контакт-центре вопрос не решили, сказали ехать в офис. Приехала в офис 06.02 в 14.00, очередь как в мавзолей и, что интересно, к электронной очереди сразу не пускают, нужно в другой душном закрытом помещении дождаться, пока тебя пустят взять талончик, а потом ещё ждать электронную очередь. Таким образом, видимо, держат показатель по скорости обслуживания очереди. Вы уж, если соблюдаете меры безопасности, организуйте посещение по записи. Потому что это противоречит вообще любому здравому смыслу.

В телекарде увидела, что просрочена карта, привязанная к ипотеке. Никаких предупреждений заранее банк не прислал, карту не перевыпустил (как сообщил контакт-центр), а на ней уже лежала сумма на следующую ипотеку. Потом она вообще перестала отображаться в приложении. Согласна, что надо следить за сроком действия карты, но и все нормальные банки приучили, что предупреждают своих клиентов заранее. В контакт-центре вопрос не решили, сказали ехать в офис. Приехала в офис 06.02 в 14.00, очередь как в мавзолей и, что интересно, к электронной очереди сразу не пускают, нужно в другой душном закрытом помещении дождаться, пока тебя пустят взять талончик, а потом ещё ждать электронную очередь. Таким образом, видимо, держат показатель по скорости обслуживания очереди. Вы уж, если соблюдаете меры безопасности, организуйте посещение по записи. Потому что это противоречит вообще любому здравому смыслу.

Невероятная клиентоориентированность- Амина 5 месяцев терпеливо сопровождала наш процесс поиска нового жилья, изменения наших условий, вводных.  Я молчу уже о том, что она даже смогла организовать нам подписание кредитного договора в другом городе! Общение по любому каналу связи, в любое время.  В общем, если гпб делают люди, то такие люди этому банку очень нужны.  Огромное Спасибо!

Ни одна операция в этом банке не происходила без проблем. Началось с первого дня. Открыл карту, у них же в банкомате положил деньги. Пришел домой, открыл накопительный счёт - деньги на карте есть, но перевести на счёт не могу. В ТП сказали что средства зачисляются на счёт на следующий день, соответственно воспользоваться ими я не иогу. А если в день открытия счета его не пополнить, то % за этот месяц не начислят. Но самое интересное произошло когда мне понадобились деньги и я решил перевести средства с накопительного счета на карту, чтобы снять в банкомате - оказалось, что это невозможно из приложения, можно только в офисе. В ТП предложили мне съездить в город, в котором есть их офис и снять в кассе, других вариантов не бывает. Забрать у них свои деньги заняло 2 недели. Вообще ТП работает у них очень странно, 3 оператора могут дать 3 противоречащих друг другу ответа, а по факту все 3 оказываются неверными. Даже сотрудники в офисах соглашаются, что в ТП у них работают одни идиоты и слушать их ответы бессмысленно. Приложение имеет минимальный функционал. Посмотреть начисление кешбека невозможно. Так же невозможно это узнать ни через ТП - там посылают в офис, ни через офис - там просто дают выписку по счёту, в которой ни сам кешбек ни МСС коды для его самостоятельного подсчёта не указаны. Так же в приложении не отображается задолженность по кредитной карте, льготный период и сроки погашения - все это необходимо помнить наизусть. Раз в месяц присылают письмо с данной информацией. Недавно ввели плату за смс информирование об операциях, но даже не уведомили об этом ни в приложении ни в смс. На сайте информация появилась только в ленте новостей - в тарифах ее не было. Оператор ТП около 10 минут искала с помощью коллег где это указано. К тому же оказалось, что пункт меню в приложении, где я мог бы переключиться на бесплатные пуш, недоступен. Исправилось через пару месяцев после следующего обновления приложения. Оказалось, что кредитную карту можно получить моментальную в офисе, необязательно заказывать с доставкой (что для меня очень неудобно). На сайте подобная информация отсутствовала. Отменить доставку и получить в офисе карту невозможно. В итоге карту доставили, но активировали ее неверно - ею невозможно было оплатить в магазинах, хотя в банкоматах и при онлайн покупках работала нормально. В итоге обратился в офис 28.12 для замены - они не могут на нее выдать в замену моментальную, необходимо заказывать из Москвы именную - это до 14 рабочих дней, с учётом новогодних праздников, примерно через месяц. 1 января утром приходит сообщение что карта готова и я могу забрать в офисе, куда заказывал (странно, новогодние праздники, даже дежурный офис откроется только 4.01). 3 января утром по ходит смс что ваша карта активирована (которая лежит в закрытом офисе? Кем активирована?) Дозваниваюсь в ТП (а это, к слову, редко занимает менее 15 мин), пока выслушивает первая линия ТП, переводит на "профильного специалиста" который на слова что от вас пришла смс о том, что у меня активирована карта, выдал ответ "я вам ничего не активировал и смс не отправлял"...и повесил трубку. Занавес. В итоге оказалось, что правда карта прибыла в офис уже 31.12, сообщение об активации было видимо ошибочным. Но это выяснилось уже только после новогодних праздников, когда пришел в офис. Весёлый банк и шутки у них веселые. Сделал для себя вывод, что деньги у них хранить опасно (очень сложно забрать обратно). Пока удерживает относительно высокий кешбек, но все же подумываю о смене банка на более адекватный.

Ни одна операция в этом банке не происходила без проблем. Началось с первого дня.Открыл карту, у них же в банкомате положил деньги. Пришел домой, открыл накопительный счёт - деньги на карте есть, но перевести на счёт не могу. В ТП сказали что средства зачисляются на счёт на следующий день, соответственно воспользоваться ими я не иогу. А если в день открытия счета его не пополнить, то % за этот месяц не начислят.Но самое интересное произошло когда мне понадобились деньги и я решил перевести средства с накопительного счета на карту, чтобы снять в банкомате - оказалось, что это невозможно из приложения, можно только в офисе. В ТП предложили мне съездить в город, в котором есть их офис и снять в кассе, других вариантов не бывает. Забрать у них свои деньги заняло 2 недели.Вообще ТП работает у них очень странно, 3 оператора могут дать 3 противоречащих друг другу ответа, а по факту все 3 оказываются неверными. Даже сотрудники в офисах соглашаются, что в ТП у них работают одни идиоты и слушать их ответы бессмысленно.Приложение имеет минимальный функционал. Посмотреть начисление кешбека невозможно. Так же невозможно это узнать ни через ТП - там посылают в офис, ни через офис - там просто дают выписку по счёту, в которой ни сам кешбек ни МСС коды для его самостоятельного подсчёта не указаны. Так же в приложении не отображается задолженность по кредитной карте, льготный период и сроки погашения - все это необходимо помнить наизусть. Раз в месяц присылают письмо с данной информацией.Недавно ввели плату за смс информирование об операциях, но даже не уведомили об этом ни в приложении ни в смс. На сайте информация появилась только в ленте новостей - в тарифах ее не было. Оператор ТП около 10 минут искала с помощью коллег где это указано. К тому же оказалось, что пункт меню в приложении, где я мог бы переключиться на бесплатные пуш, недоступен. Исправилось через пару месяцев после следующего обновления приложения.Оказалось, что кредитную карту можно получить моментальную в офисе, необязательно заказывать с доставкой (что для меня очень неудобно). На сайте подобная информация отсутствовала. Отменить доставку и получить в офисе карту невозможно. В итоге карту доставили, но активировали ее неверно - ею невозможно было оплатить в магазинах, хотя в банкоматах и при онлайн покупках работала нормально.В итоге обратился в офис 28.12 для замены - они не могут на нее выдать в замену моментальную, необходимо заказывать из Москвы именную - это до 14 рабочих дней, с учётом новогодних праздников, примерно через месяц. 1 января утром приходит сообщение что карта готова и я могу забрать в офисе, куда заказывал (странно, новогодние праздники, даже дежурный офис откроется только 4.01). 3 января утром по ходит смс что ваша карта активирована (которая лежит в закрытом офисе? Кем активирована?) Дозваниваюсь в ТП (а это, к слову, редко занимает менее 15 мин), пока выслушивает первая линия ТП, переводит на "профильного специалиста" который на слова что от вас пришла смс о том, что у меня активирована карта, выдал ответ "я вам ничего не активировал и смс не отправлял"...и повесил трубку. Занавес.В итоге оказалось, что правда карта прибыла в офис уже 31.12, сообщение об активации было видимо ошибочным. Но это выяснилось уже только после новогодних праздников, когда пришел в офис.Весёлый банк и шутки у них веселые.Сделал для себя вывод, что деньги у них хранить опасно (очень сложно забрать обратно). Пока удерживает относительно высокий кешбек, но все же подумываю о смене банка на более адекватный.

Ни одна операция в этом банке не происходила без проблем. Началось с первого дня.Открыл карту, у них же в банкомате положил деньги. Пришел домой, открыл накопительный счёт - деньги на карте есть, но перевести на счёт не могу. В ТП сказали что средства зачисляются на счёт на следующий день, соответственно воспользоваться ими я не иогу. А если в день открытия счета его не пополнить, то % за этот месяц не начислят.Но самое интересное произошло когда мне понадобились деньги и я решил перевести средства с накопительного счета на карту, чтобы снять в банкомате - оказалось, что это невозможно из приложения, можно только в офисе. В ТП предложили мне съездить в город, в котором есть их офис и снять в кассе, других вариантов не бывает. Забрать у них свои деньги заняло 2 недели.Вообще ТП работает у них очень странно, 3 оператора могут дать 3 противоречащих друг другу ответа, а по факту все 3 оказываются неверными. Даже сотрудники в офисах соглашаются, что в ТП у них работают одни идиоты и слушать их ответы бессмысленно.Приложение имеет минимальный функционал. Посмотреть начисление кешбека невозможно. Так же невозможно это узнать ни через ТП - там посылают в офис, ни через офис - там просто дают выписку по счёту, в которой ни сам кешбек ни МСС коды для его самостоятельного подсчёта не указаны. Так же в приложении не отображается задолженность по кредитной карте, льготный период и сроки погашения - все это необходимо помнить наизусть. Раз в месяц присылают письмо с данной информацией.Недавно ввели плату за смс информирование об операциях, но даже не уведомили об этом ни в приложении ни в смс. На сайте информация появилась только в ленте новостей - в тарифах ее не было. Оператор ТП около 10 минут искала с помощью коллег где это указано. К тому же оказалось, что пункт меню в приложении, где я мог бы переключиться на бесплатные пуш, недоступен. Исправилось через пару месяцев после следующего обновления приложения.Оказалось, что кредитную карту можно получить моментальную в офисе, необязательно заказывать с доставкой (что для меня очень неудобно). На сайте подобная информация отсутствовала. Отменить доставку и получить в офисе карту невозможно. В итоге карту доставили, но активировали ее неверно - ею невозможно было оплатить в магазинах, хотя в банкоматах и при онлайн покупках работала нормально.В итоге обратился в офис 28.12 для замены - они не могут на нее выдать в замену моментальную, необходимо заказывать из Москвы именную - это до 14 рабочих дней, с учётом новогодних праздников, примерно через месяц. 1 января утром приходит сообщение что карта готова и я могу забрать в офисе, куда заказывал (странно, новогодние праздники, даже дежурный офис откроется только 4.01). 3 января утром по ходит смс что ваша карта активирована (которая лежит в закрытом офисе? Кем активирована?) Дозваниваюсь в ТП (а это, к слову, редко занимает менее 15 мин), пока выслушивает первая линия ТП, переводит на "профильного специалиста" который на слова что от вас пришла смс о том, что у меня активирована карта, выдал ответ "я вам ничего не активировал и смс не отправлял"...и повесил трубку. Занавес.В итоге оказалось, что правда карта прибыла в офис уже 31.12, сообщение об активации было видимо ошибочным. Но это выяснилось уже только после новогодних праздников, когда пришел в офис.Весёлый банк и шутки у них веселые.Сделал для себя вывод, что деньги у них хранить опасно (очень сложно забрать обратно). Пока удерживает относительно высокий кешбек, но все же подумываю о смене банка на более адекватный.

Являюсь клиентом банка в г.Волгоград. Находясь в Москве, 05.02.21 в 17 часов обратился в отделение по проспекту мира 108 за консультацией. Имею доступ в интернет банк, текущие и накопительный счёта, но никаких операций и переводов произвести невозможно, потому как нет активной банковской карты. В отделении объяснил ситуацию, мне посоветовали оформит банковскую карту. Но предупредили что перевести на неё деньги не получится с моих счетов, так как они относятся к другому филиалу, но платежи станут доступны. Оформил, платежи с моих счетов так и не стали доступны, а только с этой новой карты, которую я пополнить не могу со своих же счетов, хотя она видна в интернет банке. Пришлось возвращаться и аннулировать карту.  В итоге находясь в другом городе, остался без доступа к накопительному и текущему счету, никакие операции и переводы сделать невозможно. Другая сотрудница предложила сделать межфиллиальный перевод, но мне это не подходит, доступ к счету нужен был сегодня и скоро возвращаюсь в Волгоград. Вопросы;1. Почему имея интернет банк, я не могу сделать даже перевод по реквизитам с текущего счета не имея банковской карты ? Во всех других банках это возможно. 2. Почему, оформя карту в другом филиале и видя ее у себя в интернет банке я не могу перевести на неё средства со своих же счетов ? По мне так это все каменный век. Вообще стал клиентом банка изначально по брокерскому обслуживанию. И хотел пополнить брокерский счёт с накопительного. В итоге это невозможно. Нужно идти в отделение в г Волгоград и там оформлять карту.

Здравствуйте!    У   меня такая же претензия к Газпромбанку.  два раза  по 99 рублей    заплатила незаметно,   т.к.    раньше ничего не списывали. Никак      не   дозвонилась        в банк, но отключила    через       приложение.    Верните, пожалуйста, незаконно списанные     средства.            .

Выражаю благодарность начальнику отдела ( опф 028/0017 МО) Ж-ой Наталье за оперативное решение вопроса. Спасибо за вашу коммуникацию, высокий профессионализм. Комфортно быть клиентом вашего отделения

Я обратилась в Газпромбанк в г.Орел 28 декабря 2020г.с целью открыть дебетовый счет под 6,5%.Но оператор меня огорчила,заявив что счет можно открыть только на месяц т.к. "мы сами не знаем,что будет через месяц с нашим банком"... Придя в банк 1 февраля оператор М-ва Т.Р. предложила несколько вариантов вложения денег,но особенно рекомендовала "Облигации плюс" под 6%,по секрету сказав,что все работники банка только туда и вкладывают деньги. Я согласилась и она " оформила договор" промурыжив меня около часа,а мой экземпляр с улыбкой заклеила в плотный конверт,который я дома распечатала...а договора там не нашла! Утром следующего дня мы с мужем придя в банк к М-ой  очень удивились,что договор между мной и банком существует только в устной форме,а на руки мне выдается только заявка на приобретение инвестиционных паев,которые никаких процентных ставок не имеют,государством не застрахованы,а пайщики могут потерять вложенные  все средства,о чем мне вчера не сообщалось! а выяснилось в процессе скандала со старшим оператором Еленой, которая доказывала,что забрать свои деньги я могу только заплатив банку 10000 рублей! Почти с дракой,прорвавшись наконец в кабинет управляющей банка Натальей мы сразу получили от нее согласие вернуть нам всю сумму полностью,т.к.  я попросила вызвать мне скорую,т.к. у меня больное сердце,а скандал вызвал приступ стенокардии с подъемом давления до 180...  На следующий день мне позвонили и деньги вернули...но я никому бы не посоветовала обращаться в банк,где договор между банком и клиентом осуществляется ТОЛЬКО В УСТНОЙ ФОРМЕ посредством оператора,который сам назначает процентную ставку!

В первой половине января сопровождала маму в Газпромбанк. Она выписала на меня доверенность. В самой форме доверенности мой телефон не указывался, но сотрудница банка сказала, что без телефона никак и мне пришлось его назвать. При этом я никаких бумаг не подписывала от слова совсем, клиентом Газпромбанка никогда в жизни не была и не собираюсь. И с этого момента понеслось!!!.... Без моего согласия на обработку персональных данных, без моего согласия на получение рекламных предложений, нарушая всё, что только можно, банк шлёт и шлёт мне свой рекламный хлам. В очередной раз получив смску, я позвонила на горячую линию. Сотрудник банка стал прикидываться идиотом и после моих слов, что я НЕ клиент, предложил мне назвать мои полные паспортные данные и кодовое слово, чтобы ПРОВЕРИТЬ ( я то ясное дело дура убогая не знаю...) не клиент ли я банка. Я отказалась сообщать ему ещё и эту конфиденциальную информацию (и какое, собственно, кодовое слово, если я не клиент?). Тогда он спросил моё имя и сказал, что ДА, в базе данных банка занесены моё имя и номер телефона для рассылки спама. Я поинтересовалась, на основании каких документов, подписанных мною, они это сделали? Внятного ответа естественно нет. Мне опять стали рассказывать, что я, видимо, всё же обращалась. Что значит обращалась? Это что за основание такое? Я НЕ клиент, я НЕ просила кредит, я НЕ давала своего согласия в письменной форме ни на что!!! Тогда сотрудник выслал мне на телефон ссылку, пройдя по которой можно оставить претензию банку и урегулировать этот вопрос. Я посмотрела... Знаете что нужно сделать, чтобы заставить банк прекратить незаконно использовать ваши персональные данные? А вот и не угадаете! Сначала нужно СОГЛАСИТЬСЯ на использование ваших данных!!!! Я НЕ согласна с использованием моего телефона для рассылки вашего спама!!! Я НЕ подписывала в вашем банке НИКАКИХ бумаг! НИКАКИХ! Я требую убрать мой номер из вашей спам рассылки.

Благодарю Газпромбанк за помощь в неприятной для меня ситуации, при чем помощь довольно оперативную. 29 января я делала перевод на карту другого банка 10 000 руб. Деньги успешно списались и поступили на нужный счет, никаких проблем. Но, тут же в личном кабинете я увидела на своем счете минус, и увидела, что списалось 20 000 рублей. Как так? Как будто перевод был проведен дважды, но вторая сумма, естественно, никуда не поступила, так как этих денег на счете просто не было и вообще непонятно в принципе как они могли перевести и загнать счет в минус? Позвонила на горячую линию банка, приняли жалобу. И, через пару дней баланс карты стал положительный. Спасибо Газпромбанку, что не стали футболить, а быстро решили вопрос.

Приветствую честной народ! Решил тоже внести свой очередной вклад в рейтинг "всеми любимого" банка. Итак пару лет назад решился на оформление кредитной карты - КК, в "газпромбанке" . Банк с удовольствием оформил мне КК, ок пользуемся. Но вот наступил долгожданный 2021 год, КК вдруг стала немного тяжелее, думаю что же случилось, а оказывается банк решил САМ без моего уведомления (ну может оно и не обязательно) увеличить кредитный лимит по моей КК. Ну думаю а зачем мне 266к на КК, такой суммой смысла пользоваться я не вижу. Значит нужно понизить лимит до нужной мне суммы и все. Звоню  оператору, говорю так и так, данная сумма мне не нужна, понизьте лимит до 100к.  Оператор ну я не могу, Вам нужно прийти в офис и написать заявление. Я спрашиваю, а то что у нас страшный вирус по планете ходит и всех заражает и находиться в замкнутом пространстве чревато последствиями это норм? Оператор сказала, что к сожалению  изменить лимит по КК не в ее силах. Получается мне, без моего согласия увеличили лимит, в офис идти не надо. А чтоб его уменьшить будьте любезны явитесь в офис. Банк к тебе вопрос - зачем ты мне повысил лимит по КК, я тебя об этом просил?! В связи с выше сказанным, прошу уменьшить мне лимит по КК до 100к, без хождения в офис, так как время на эти действия я тратить не хочу! Кстати есть другие банки которые выдают КК, и лояльность к клиентам в этих банках на более высоком уровне чем у тебя.

Судя по всему, Газпромбанк имеет традицию каждый год 31 декабря... нет, не ходить в баню с друзьями, а отключать своим клиентам пуш-уведомления и списывать с них денежные средства за направление смс-уведомлений в размере 99 рубликов за штуку. Можете назвать меня жмотом, но мне крайне жаль отдавать свои кровные (между прочем заработанные тяжелым офисным трудом) деньги по чьей-то безалаберности, а может совсем наоборот и это самый что ни на есть прямой умысел... Ведь не каждый клиент пойдет разбираться до конца. И если с каждого ипотечного заемщика взять пусть и раз в год по 99 рублей, может получиться неплохая кругленькая сумма. Не хотелось бы в итоге убедиться, что твой банк промышляет обманом и, пока не доказанное обратное, буду свято верить, что это просто сбой системы.  Так по поводу чего, собственно говоря, в очередной раз у меня столько эмоций, а по поводу все того же (один отзыв на эту тему у меня уже был год назад) - банк снова списал с меня деньги за рассылку смс, не взирая на то, что в мобильном приложении у меня способом оповещения выбраны пуш-уведомления.  Звонок в кол-центр ничего не решил, кроме того, что данные о способе оповещения в приложении моего телефона значатся те самые пуш-уведомления, а по данным банка - смс. Менеджер сообщил мне, что он восстановил несправедливость и снова подключил мне пуш-уведомления, но деньги без процедуры написания отзыва вернуть отказался, как и посодействовать мирным путем урегулировать мои претензионные требования. Меня же сейчас волнует следующее. Срок оплаты кредита у меня сегодня, но до внесения денег на карту мной также было написано заявление на частично-досрочное гашение. Теперь же часть этих денег списалась в счет стоимости смс. В сообщении от банка значится, что доступных средств после гашения основного долга у меня 0, внимание вопросы: 1. Куда делась сумма, оставшаяся после оплаты основного долга и стоимости смс? 2. Будут ли эти оставшиеся ДС зачислены в счет частично-досрочного гашения? 3. Вернет ли банк мне деньги за смс? 4. Будет ли спорная сумма (99 руб) зачислена в сумму частично-досрочного гашения? 5. И если не будет, то как быть с так называемой упущенной выгодой (я о тех незначительных процентах, которые должны были сократиться в связи с досрочным уменьшением основного долга) (как все помнят, я-жмот, и копейка рубль бережет!) На основании изложенного, уважаемый Банк, очень требую ответить на мои вопросы, вернуть деньги путем зачисления их в счет суммы основного долга той датой, в которую должно было состояться списание частично-досрочного гашения по моему заявлению (а именно 05.02.2021) и очень постараться впредь не устраивать мне таких сюрпризов и поберечь мои нервные клетки!  Я со своей стороны честно пыталась не доводить эту ситуацию до огласки, но, к моему глубокому сожалению, иначе с Вами вопросы решать просто не получается!

Производил перевод денежных средств с карты Газпромбанка на карты другого банка. Был уверен, что с карты которую я дополнительно открыл, при переводе не снимают комиссию за перевод денежных средств на карты других банков. Оказалось, что комиссия есть, и с меня её удержали. Был удивлён т.к. когда открывал карту, понял так, что никаких комиссий при переводе не должно быть. Может я сам что не так понял, но был не в восторге от ситуации. Позвонил в банк, операционист объяснила что в 2020 году ввели комиссию. Я не получал сообщения об изменении условий работы карты, но во время разговора понял, что раз я не знал, это не меняет ситуацию. Написал письмо в банк. Честно говоря, не ожидал что будет ответ. Был уверен, что раз я сам не знал о комиссии, то это мои сложности. Был в шоке, когда получил СМС на следующий день о том, что банк в рамках лояльности решит мой вопрос и комиссию вернут. Думал такое не бывает и ждал возврата. На след.день деньги вернули. Всегда был доволен работой банка, и рекомендовал своим знакомым. Данная ситуация сначала пошатнула лояльное отношение, но сейчас ещё больше уважение к Газпромбанку. Потрясен, что банк решил ситуацию в мою сторону, а не в свою. Сейчас ещё большее уважение к работе банка с клиентами! Спасибо!