37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый вечер!Всегда был клиентом Вашего банка и закрывал все платежи без просрочек., привычное приложение понятная схема досрочного погашения, вобщем удобно! Наконец-то решил взять своё собственное жилье и с полным доверием и уверенностью одобрения обратился в Ваш банк. К моему удивлению был получен отказ по не понятной мне причине, тогда как Ваш конкурент одобрил мне ипотеку свыше запрашиваемой суммы в течении полу часа! Очень остался не доволен отношением к клиентам. Буду пересматривать свое видение Вашего банка.

1. при входе во дистанционный офис Газпромбанка на меня напал работник банка, телом преградил путь ко пульту электронной очереди, требовал результаты инструментального медицинского исследования, обвинил во заболевании, представляющим опасность для окружающи, и выгнал;2. на сайте банка нет информации о лицензии занятия народной медициной, медицинской деятельностью, нету списка медицинских работников;3. отправил запрос лицу, ответственному за организацию обработки персональных данных, съёмки видеонаблюдения изо места, открытого для свободного посещения;3.1. правление Газпробанка запретило должностному лицу выполнять обязанности закона «О персональных данных» статьи 22.1, исключив его изо списка egrul.nalog.ru ИНН 7744001497 лиц, которым разрешено действовать от имени юридического лица безо доверенности — 170.1ук;4. 6.2коап, 19.20коап, 15.26коап;5. 137ук за обработку специальных категорий персональных данных, 137ук за обработку врачебной тайны, 128.1ук за клевету обвинением во заболевании, представляющим опасность для окружающих, 136ук за дискриминаци, что выгнали из офиса;5.1. во случае сокрытия записи видеонаблюдения, доказательств — 140ук;

1. при входе во дистанционный офис Газпромбанка на меня напал работник банка, телом преградил путь ко пульту электронной очереди, требовал результаты инструментального медицинского исследования, обвинил во заболевании, представляющим опасность для окружающи, и выгнал;2. на сайте банка нет информации о лицензии занятия народной медициной, медицинской деятельностью, нету списка медицинских работников;3. отправил запрос лицу, ответственному за организацию обработки персональных данных, съёмки видеонаблюдения изо места, открытого для свободного посещения;3.1. правление Газпробанка запретило должностному лицу выполнять обязанности закона «О персональных данных» статьи 22.1, исключив его изо списка egrul.nalog.ru ИНН 7744001497 лиц, которым разрешено действовать от имени юридического лица безо доверенности — 170.1ук;4. 6.2коап, 19.20коап, 15.26коап;5. 137ук за обработку специальных категорий персональных данных, 137ук за обработку врачебной тайны, 128.1ук за клевету обвинением во заболевании, представляющим опасность для окружающих, 136ук за дискриминаци, что выгнали из офиса;5.1. во случае сокрытия записи видеонаблюдения, доказательств — 140ук;

1. при входе во дистанционный офис Газпромбанка на меня напал работник банка, телом преградил путь ко пульту электронной очереди, требовал результаты инструментального медицинского исследования, обвинил во заболевании, представляющим опасность для окружающи, и выгнал;2. на сайте банка нет информации о лицензии занятия народной медициной, медицинской деятельностью, нету списка медицинских работников;3. отправил запрос лицу, ответственному за организацию обработки персональных данных, съёмки видеонаблюдения изо места, открытого для свободного посещения;3.1. правление Газпробанка запретило должностному лицу выполнять обязанности закона «О персональных данных» статьи 22.1, исключив его изо списка egrul.nalog.ru ИНН 7744001497 лиц, которым разрешено действовать от имени юридического лица безо доверенности — 170.1ук;4. 6.2коап, 19.20коап, 15.26коап;5. 137ук за обработку специальных категорий персональных данных, 137ук за обработку врачебной тайны, 128.1ук за клевету обвинением во заболевании, представляющим опасность для окружающих, 136ук за дискриминаци, что выгнали из офиса;5.1. во случае сокрытия записи видеонаблюдения, доказательств — 140ук;

Являюсь клиентом Банка с 2019г, оформил в июне 2019г рефинансирование кредитов. В течении 1,5 лет ежемесячно вносил оплату, согласно графику платежей, без просрочек. В связи со сложившейся трудной финансовой ситуацией (потерял работу в конце 2020г). Поиск новой работы был осложнен ограничительными мерами, введенными в городе на фоне коронавирусной инфекции, в результате чего не было возможности вносить платежи вовремя. На текущий день я трудоустроен и имею финансовую возможность вносить все платежи по графику, а также погасить оставшуюся задолженность по платежам на февраль 2021г. до 15.02.2021г. В конце января 2021г. получив смс от Банка, о необходимости погашения задолженности, я попытался внести платежи, но кредитный счет оказался арестован приставами.01.02.2021г. обратившись в отделение Банка, находящееся по адресу г.Пенза, ул.Славы, д.4, мне предложили открыть счет на имя супруги (В-ва Ю.А.) и через данный счет погасить задолженность и далее ежемесячно вносить платежи, до исправления ситуации по кредитному счёту.В адрес АО Газпром Банк были написаны заявления от меня и супруги о согласии на погашение кредита с определенного лицевого счета супруги, так же в заявлении от супруги была указана определенная сумма, которую необходимо списать со счета в счёт погашение кредита. На открытый 02.02.2021г. счёт были внесены денежные средства в размере 37 000р. 03.02.2021г. супруга обнаружила, что кроме денег со счета(указанного в заявлении как счёт для списания средств в счет погашения кредита) Банк, без предварительного уведомления, снял еще и остатки денег с зарплатной карты ГазпромБанк в сумме 1 600 руб. Со стороны Банка — это противоправное действие, ранее не обговариваемое и не упомянутое при составлении заявления. По обращению на горячую линию не удалось определить причину излишнего списания. Сотрудником Банка предложено написать обращение на возврат излишне списанных денежных средств с карты, срок рассмотрения заявления о «Технической ошибке» Банка 30 дней.  В течение данного периода сотрудник не смог гарантировать повторения данного списания с зарплатной карты.Также 03.02.2021г. я обнаружил, что Банк выставил требование на досрочное полное погашение.Обратившись сегодня, 04.02.2021, в отделение Банка по адресу г.Пенза, ул. Славы, д.4, мне пришлось прождать 1,5 часа это для того, чтобы просто сдать заявление.В соответствии с п.9.1 Общих условий предоставления потребительских кредитов (31.07.2019г) все вопросы, разногласия и требования, возникшие из Кредитного договора, подлежат урегулированию сторонами путем переговоров.На основании изложенного, прошу рассмотреть заявление и предоставить мне обоснованный ответ о причинах технической ошибки, а так же об исключении списания денежных средств с зарплатной карты супруги и отменить требование о полном досрочном погашении кредита, восстановив тем самым предыдущий график платежей.

12 января снимали с женой деньги на банкомате в Шереметьево, перед отлетом в другой город. Запросил 50 тысяч рублей, но банкомат решил мне выдать всего 35 тысяч рублей, но при этом операцию завершил, и с карты у меня была списана сумма именно в 50 тысяч рублей. Неприятный конечно сюрприз перед отлетом. Но, я тут же набрал на горячую линию, сказал номер банкомата, сказал в чем проблема. Мне ответили, что заявка принята будут разбираться. Через неделю на карту поступили 15 тысяч рублей с извинениями. Даже, если честно оперативно разобрались, я думал это все продлиться гораздо дольше.

Являюсь клиентом Банка с 2019г, оформил в июне 2019г рефинансирование кредитов. В течении 1,5 лет ежемесячно вносил оплату, согласно графику платежей, без просрочек. В связи со сложившейся трудной финансовой ситуацией (потерял работу в конце 2020г). Поиск новой работы был осложнен ограничительными мерами, введенными в городе на фоне коронавирусной инфекции, в результате чего не было возможности вносить платежи вовремя. На текущий день я трудоустроен и имею финансовую возможность вносить все платежи по графику, а также погасить оставшуюся задолженность по платежам на февраль 2021г. до 15.02.2021г. В конце января 2021г. получив смс от Банка, о необходимости погашения задолженности, я попытался внести платежи, но кредитный счет оказался арестован приставами. 01.02.2021г. обратившись в отделение Банка, находящееся по адресу г.Пенза, ул.Славы, д.4, мне предложили открыть счет на имя супруги (В-ва Ю.А.) и через данный счет погасить задолженность и далее ежемесячно вносить платежи, до исправления ситуации по кредитному счёту. В адрес АО Газпром Банк были написаны заявления от меня и супруги о согласии на погашение кредита с определенного лицевого счета супруги, так же в заявлении от супруги была указана определенная сумма, которую необходимо списать со счета в счёт погашение кредита. На открытый 02.02.2021г. счёт были внесены денежные средства в размере 37 000р. 03.02.2021г. супруга обнаружила, что кроме денег со счета(указанного в заявлении как счёт для списания средств в счет погашения кредита) Банк, без предварительного уведомления, снял еще и остатки денег с зарплатной карты ГазпромБанк в сумме 1 600 руб. Со стороны Банка — это противоправное действие, ранее не обговариваемое и не упомянутое при составлении заявления. По обращению на горячую линию не удалось определить причину излишнего списания. Сотрудником Банка предложено написать обращение на возврат излишне списанных денежных средств с карты, срок рассмотрения заявления о «Технической ошибке» Банка 30 дней.   В течение данного периода сотрудник не смог гарантировать повторения данного списания с зарплатной карты. Также 03.02.2021г. я обнаружил, что Банк выставил требование на досрочное полное погашение. Обратившись сегодня, 04.02.2021, в отделение Банка по адресу г.Пенза, ул. Славы, д.4, мне пришлось прождать 1,5 часа это для того, чтобы просто сдать заявление. В соответствии с п.9.1 Общих условий предоставления потребительских кредитов (31.07.2019г) все вопросы, разногласия и требования, возникшие из Кредитного договора, подлежат урегулированию сторонами путем переговоров. На основании изложенного, прошу рассмотреть заявление и предоставить мне обоснованный ответ о причинах технической ошибки, а так же об исключении списания денежных средств с зарплатной карты супруги и отменить требование о полном досрочном погашении кредита, восстановив тем самым предыдущий график платежей.

Не могла понять как в приложение переоформить вклад, по его окончанию на более выгодный. Решила обратиться в офис, так как вклад закончился, и мне его переоформили, на невыгодных условиях. Пришла в отделение на Хачатуряна, отстояла в очереди 15 минут. Если не ошибаюсь, то со мной Е. работала. Девушка все объяснила, переоформила мой вклад на более выгодные условия. А еще посоветовала написать заявление о возврате процентов, за два дня, которые я потеряла из-за неумения переоформить вклад, через приложение. Написала, но не верилось, что вернут. А мне их вернули.

Добрый день. Следующая неприятная ситуация. Являясь длительное время клиентом Газпромбанка (зарплата, ипотека, вклады), посоветовал своему 60-летнему отцу перевести туда зарплату и открыть ИИС, для того чтобы в дальнейшем купить ему ценных бумаг самостоятельно через приложение Газпромбанк инвестиции (бесплатное обслуживание счета, комиссия за сделки 0.06%). Отец, прийдя 19.01.2021 в получасовой перерыв со своей работы в заполненный людьми филиал банка («Нововоронежский» ДО № 049/1005) попросил сотрудника банка С.В. (судя по договору   ~ 117-235-ИИС-21  от 19.01.2021 ) открыть ему обычный ИИС. Ему были выданы документы,распечатанные 6-7ым шрифтом на листе А4, после чего, С.В., не разъяснив основных положений  по комиссиям, по условиям расторжения договора, настоятельно рекомендовала внести средства на счёт,  объяснив, что это необходимо для получения вычета, и что в дальнейшем будет неудобно вносить средства(хотя изначально отец просил просто открыть счёт, пояснив, что внесением средств и покупкой ЦБ будет заниматься со мной).  Встретившись с отцом 03.02.2021 (ранее не получалось из-за ковидных ограничений), я обнаружил, что ему был открыт счёт ИИС с Доверительным управлением в УК Газпромбанк- Управление активами, а не в Газпромбанк Инвестиции. Как оказалось, за открытие ИИС была комиссия 2% от суммы внесённых средств (которую, напомню, сотрудник С.В., рекомендовала внести сразу, не объявив, что такая комиссия есть), + 1.5% в год за доверительное управление от суммы активов на счету. Так ещё данный ИИС не отображается в личном кабинете Телекарда, и приложения Газпромбанк Инвестиции, потому что данная УК (дочерняя компания Гпб) не имеет пока доступа ( как в ней пояснили - все пока что бумажными отчётами делается). Т.е. я не могу даже посмотреть, какие бумаги куплены отцу на счёт ( по стратегии там вроде облигации Газпромбанка), я не могу что-то купить ему на счёт, я не могу отключить ДУ. За закрытие счета годовая комиссия 1.5% берется сразу. Т.е. человек в пенсионном возрасте, пришел в банк, попросил открыть обычный ИИС и, не получив разъяснений, получил ИИС с ДУ и комиссией 3.5% ( от 400 тысяч = 14 тысяч)!!! Все это выглядит как большой обман людей пенсионного и предпенсионного возраста (шрифт 7ым кеглем и ввод в заблуждение сотрудником банка)!!! Такие действия можно ожидать от банков третьего эшелона, но никак от третьего банка страны! Напомню, я давно являюсь клиентом Газпромбанка и проблем по ипотеке, вкладам, ЗП не было, но данная ситуация, в случае возможного неразрешения конфликта, может поменять мое мнение, а так же моих родных и близких. Прошу пожалуйста разобраться в ситуации, вернуть средства и открыть счёт ИИС, который требовался изначально для дальнейшего плодотворного сотрудничества.

На кредитную карту "Газпромбанк" ошибочно были переведены деньги со счета. С кредитной карты личные деньги без комиссии нет возможности снять. Чтобы снять деньги без комиссии необходимо написать заявление на закрытие счета, где банк обязуется в течении 45 дней вернуть всю сумму. Прошло 48 дней деньги не возвращают. На горячей линии только оформляют какие-то письменные обращения и на этом все.

В праздники 6 января 2021 года не смог снять деньги в банкомате ГПБ, пытался раз 10 наверно. В итоге было принято решение перевести деньги на карту другого банка, банкоматы которого находились рядом, и попал на комиссию в размере 4200₽, хотя в онлайн-чеках ни ГПБ, ни банка банк получателя в строке комиссия было указано 0₽. Обратился почти сразу по телефону горячей линии в ГПБ, заявку составили прям по телефону, к сожалению чата в приложении банка пока нет, поэтому либо по телефону, либо через сайт, но я был за рулём, не было возможности оставить заявку через сайт. Уже 11 января поступило смс о том что банк в рамках лояльности вернёт мне всю сумму комиссии в течении 14 дней. Если честно был очень приятно удивлён. Потому что оставляя заявку я надеялся только на то что исправят баг с указанием комиссии в онлайн чеке. А тут даже деньги вернули. Спасибо банку и сотрудникам. От себя добавлю или напомню пользователям ГПБ что переводы без комиссии возможны только через СБП(Система Быстрых Платежей) в размере 100 000₽ в месяц, дальше комиссии. Всем добра и поменьше комиссий )))

Накопительный счет „Управляй процентом“.  Пользуюсь им пол года. И делаю для себя все новые „открытия“. Напоминает мне темный лабиринт с расставленными в нем „сундуками золота“, но иногда в нем попадаются „ловушки“, и уж тут как повезет...  Печально, что и для работников банка он точно такой же лабиринт, потому как звонки на горячую линию или обращения в офис с вопросами не находят ответов. В результате повышенный процент ....теряется, как и желание ввязываться в такие заманухи.(обращение 6276401)А теперь еще новая напасть, присоединяюсь к обращениям ниже, банк без объявления стал взимать комиссию за СМС 59руб. Это абсолютно недопустимо.

В праздники 6 января 2021 года не смог снять деньги в банкомате ГПБ, пытался раз 10 наверно.В итоге было принято решение перевести деньги на карту другого банка, банкоматы которого находились рядом, и попал на комиссию в размере 4200₽, хотя в онлайн-чеках ни ГПБ, ни банка банк получателя в строке комиссия было указано 0₽.Обратился почти сразу по телефону горячей линии в ГПБ, заявку составили прям по телефону, к сожалению чата в приложении банка пока нет, поэтому либо по телефону, либо через сайт, но я был за рулём, не было возможности оставить заявку через сайт.Уже 11 января поступило смс о том что банк в рамках лояльности вернёт мне всю сумму комиссии в течении 14 дней.Если честно был очень приятно удивлён. Потому что оставляя заявку я надеялся только на то что исправят баг с указанием комиссии в онлайн чеке. А тут даже деньги вернули.Спасибо банку и сотрудникам.От себя добавлю или напомню пользователям ГПБ что переводы без комиссии возможны только через СБП(Система Быстрых Платежей) в размере 100 000₽ в месяц, дальше комиссии.Всем добра и поменьше комиссий )))

В праздники 6 января 2021 года не смог снять деньги в банкомате ГПБ, пытался раз 10 наверно.В итоге было принято решение перевести деньги на карту другого банка, банкоматы которого находились рядом, и попал на комиссию в размере 4200₽, хотя в онлайн-чеках ни ГПБ, ни банка банк получателя в строке комиссия было указано 0₽.Обратился почти сразу по телефону горячей линии в ГПБ, заявку составили прям по телефону, к сожалению чата в приложении банка пока нет, поэтому либо по телефону, либо через сайт, но я был за рулём, не было возможности оставить заявку через сайт.Уже 11 января поступило смс о том что банк в рамках лояльности вернёт мне всю сумму комиссии в течении 14 дней.Если честно был очень приятно удивлён. Потому что оставляя заявку я надеялся только на то что исправят баг с указанием комиссии в онлайн чеке. А тут даже деньги вернули.Спасибо банку и сотрудникам.От себя добавлю или напомню пользователям ГПБ что переводы без комиссии возможны только через СБП(Система Быстрых Платежей) в размере 100 000₽ в месяц, дальше комиссии.Всем добра и поменьше комиссий )))

12 января 2021 года принято положительное решение по обращению №Ф01/13 по возврату денежных средств. Денежные средства возвращены на расчетный счет в течение срока, указанного в письме банка. Дано разъяснение причины удержания денежных средству с моего счета. Выражаю благодарность начальнику Дополнительного Офиса "Волжский" З-ну Алексею. ГПБ был выбран моим работодателем для перечисления заработной платы несколько лет назад. Пользуюсь картой (Услугой) Премиум. Удобный мобильный банк. Удобное расположение офиса банка. Приемлемые проценты по вкладам.

12 января 2021 года принято положительное решение по обращению №Ф01/13 по возврату денежных средств. Денежные средства возвращены на расчетный счет в течение срока, указанного в письме банка. Дано разъяснение причины удержания денежных средству с моего счета. Выражаю благодарность начальнику Дополнительного Офиса "Волжский" З-ну Алексею.ГПБ был выбран моим работодателем для перечисления заработной платы несколько лет назад. Пользуюсь картой (Услугой) Премиум. Удобный мобильный банк. Удобное расположение офиса банка. Приемлемые проценты по вкладам.

12 января 2021 года принято положительное решение по обращению №Ф01/13 по возврату денежных средств. Денежные средства возвращены на расчетный счет в течение срока, указанного в письме банка. Дано разъяснение причины удержания денежных средству с моего счета. Выражаю благодарность начальнику Дополнительного Офиса "Волжский" З-ну Алексею.ГПБ был выбран моим работодателем для перечисления заработной платы несколько лет назад. Пользуюсь картой (Услугой) Премиум. Удобный мобильный банк. Удобное расположение офиса банка. Приемлемые проценты по вкладам.

Заказал дебитовую карту в Газпромбанке. С доставкой карты на адрес. Через неделю согласовали доставку в период с 15:00 до 18:00. Приехал курьер только в 18:30. Получил карту. Попытался войти в их мобильное приложение по номеру телефона и по номеру карты. Не регистрируется. Подумал, что может уже зарегистрировали. Выбираю "забыл пароль". Не пропускает. После нескольких попыток Мобильное приложение вообще заблокировало попытки регистрации или входа. На следующий день звоню в банк спросить в чем дело. Оператор разговаривает через губу, несколько раз прерывает разговор для ожидания. Потом открывает Америку и сообщает мне, что нужно зарегистрироваться через мобильное приложене... По второму кругу сообщаю, что меня не впускает. Он спрашивает мой тел. номер и заявляет, что мой номер неправильный... Млин... Они мне на него смс-ки слали... Как не правильный? И на вопрос что мне делать, говорит идите и меняйте в отделении номер телефона в системе. Всё. Финал. Посланы... Никогда и ни при каких обстоятельствах с Газпромбанком дела иметь нельзя.

Нужно было перевести деньги на другую карту. В поддержке сказали как это с делать. Перевел. Поехал в банк закрывать карту. 3 филиала на Саратов. Приехал в ближайший. Объявления: работаем вторник, четверг, суббота. Блин, а сегодня среда. Приехал на следующей недели во вторник. Объявление, работаем понедельник, среда, пятница. Я уже не говорю в какой дыре этот филиал находиться. Подъехать не возможно, машину при парковать негде. Ок. Поехал в центральный офис. Центральный находиться в центре. за 5 кварталов. везде знаки остановка запрещена, а если где есть мета, то они заняты. Поехал в третий филиал аз 15 км от дома. Говорю, хочу карту закрыть. они ок ща...ждал минут 40-50, девушка не могла понять как закрыть карту. потом выяснилось что у меня минус на карте. Оказывается когда они рассказывали как перевести деньги, они не рассказали что за это процент берётся и он начисляется не сразу, а спустя пару недель!!!!! Послал их....через 3 месяца приходит СМС, что с вас будут удерживать по 0.1 % за ваши минуса. Хорошо, в этот же день закрыл минуса. Приходит 1 февраля. БАЦ, у меня снова минус!!!! Звоню, девочка, блин проблема, сегодня ночью все закроется. 2 февраля! опять минуса, звоню, девочка, у нас сбой не закрылось, ночью закроется. 3 февраля! минуса! Звоню. Девочка, блин, у вас карта заблокирована, поэтому не закрывается. Глупо, но разблокирую карту. 4 февраля! Минуса. звоню, минут 30 разбираются, несут всякую чушь, говорю, что уже слышал все это, еще разбираются, пытаются отправить меня в банк! Не поддаюсь, еще разбираются, выясняют, что с той суммы которую я закрыл, процент еще насчитали! Говорю я же в этот же день закрыл когда пришла смс, ни че не знаем ваши проблемы!!!! сегодня закрыл и эти минуса, посмотрим что еще накапает!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Нужно было перевести деньги на другую карту. В поддержке сказали как это с делать. Перевел. Поехал в банк закрывать карту. 3 филиала на Саратов. Приехал в ближайший. Объявления: работаем вторник, четверг, суббота. Блин, а сегодня среда. Приехал на следующей недели во вторник. Объявление, работаем понедельник, среда, пятница. Я уже не говорю в какой дыре этот филиал находиться. Подъехать не возможно, машину при парковать негде. Ок. Поехал в центральный офис. Центральный находиться в центре. за 5 кварталов. везде знаки остановка запрещена, а если где есть мета, то они заняты. Поехал в третий филиал аз 15 км от дома. Говорю, хочу карту закрыть. они ок ща...ждал минут 40-50, девушка не могла понять как закрыть карту. потом выяснилось что у меня минус на карте. Оказывается когда они рассказывали как перевести деньги, они не рассказали что за это процент берётся и он начисляется не сразу, а спустя пару недель!!!!! Послал их....через 3 месяца приходит СМС, что с вас будут удерживать по 0.1 % за ваши минуса. Хорошо, в этот же день закрыл минуса. Приходит 1 февраля. БАЦ, у меня снова минус!!!! Звоню, девочка, блин проблема, сегодня ночью все закроется. 2 февраля! опять минуса, звоню, девочка, у нас сбой не закрылось, ночью закроется. 3 февраля! минуса! Звоню. Девочка, блин, у вас карта заблокирована, поэтому не закрывается. Глупо, но разблокирую карту. 4 февраля! Минуса. звоню, минут 30 разбираются, несут всякую чушь, говорю, что уже слышал все это, еще разбираются, пытаются отправить меня в банк! Не поддаюсь, еще разбираются, выясняют, что с той суммы которую я закрыл, процент еще насчитали! Говорю я же в этот же день закрыл когда пришла смс, ни че не знаем ваши проблемы!!!! сегодня закрыл и эти минуса, посмотрим что еще накапает!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!