37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Нужно было перевести деньги на другую карту. В поддержке сказали как этос делать. Перевел. Поехал в банк закрывать карту. 3 филиала на Саратов. Приехал в ближайший. Объявленияе: работаем вторник, четверг, суббота. Блин, а сегодня среда. Приехал на следующей недели во вторник. Объявление, работаем понедельник, среда, пятница. Я уже не говорю в какой дыре этот филиал находиться. Подъехать не возможно, машину при порковать негде. Ок. Поехал в центральный офис. Центральный находиться в центре. за 5 краталов везде знаки остановка запрещена, а если где есть мета, то они заняты. Поехал в третий филиал аз 15 км от дома. Говорю, хочу карту закрыть. они ок ща...ждал минут 40-50, девушка не могла понять как закрыть карту. потм выяснилось что у меня минус на карте. Оказывается когда они рассказывали как перевести деньги, они не рассказали что за это процент береться и он начисляется не сразу, а спустя пару недель!!!!! Послал их....через 3 месяца приходит СМС, что с вас будут удерживать по 0.1 % за ваши минуса. Хорошо, в этот же день закрыл минуса. Приходит 1 февраля. БАЦ, у меня снова минус!!!! Звоню, деовчка, блин проблема, сегодня ночью все закроется. 2 февраля! опять минуса, звоню, девочка, у нас сбой не закрылось, ночью закроется. 3 февраля! минуса! Звоню. Деовчка, блин, у вас карта заблокирована, поэтому не закрывается. Глупо, но раблокирую карту. 4 февраля! Минуса. звоню, минут 30 разбираются, несут всякую чушь, гворю, что уже слышал все это, еще разибраются, патеются отправить меня в банк! Не поддаюсь, еще разбираются, выясняют, что с той суммы которую я закрыл, процент еще насчитали! Говорю я же в этот же день закрыл когда пришла смс, ни че не знаем ваши проблемы!!!! сегодня закрлы и эти минуса, посмотрим что еще накапает!!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! ЭТО ВОРЫ!!!

Десять лет назад был неудачный кредитный опыт, после этого зарекся брать кредиты, но жизнь вносит свои коррективы. Необходимо было оформить кредит наличными на ремонт дома.  Заявку оформил на сайте, не совсем корректно получилось с местом работы, мне потом позвонила менеджер Елена из банка и объяснила, как и что надо исправить, направили повторно на рассмотрение. Через два дня пришел положительный ответ, поехал в банк на подписание договора, на следующий день деньги поступили на счет. Кстати, подписывал договор, тоже у Елены, возможно той же, что и помогала с анкетой. Пока читал внимательно договор, у меня возникли вопросы по его формулировкам, некоторые достаточно не четко сформулированы, менеджер объяснила подробнее. Кредит на пять лет, платежи равными долями, оплачиваю переводом с зарплатой карты на карту ГПБ.

Благодарю руководство газпромбанка за оперативное и качественное рассмотрения моего обращения и решения моей проблемы.  В декабре 2020г. выполнил перевод денежных средств через мобильное приложение Телекард на сумму 500 тыс. руб. на свой счёт в стороннем банке. При этом Телекард показывал комиссию 0 руб. Спустя сутки на дебетовой карте газпромбанка образовался минус 10000 руб. Списалиась комиссия как мне объяснил оператор, после чего я обратился через официальный сайт газпромбанка к руководству для решения проблемы. Как и писал раньше все оперативно и без нервов решили вернули обратно 10000 руб. Спасибо большое.

Сняли БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ 59 рублей за услугу, которая по сути ДОЛЖНА ОПОВЕЩАТЬ об операциях с моей картой! При этом я эту услугу и не подключал даже! Из-за этого у меня не смогли снять достаточную для платежа сумму по ипотеке, опять же никак об этом не сообщили (написали только на 3ий день!) и поставили мне просрочку в 2 дня из-за этого! В контакт-центре сказали, что о снятии за услугу они не должны даже информировать (хотя это услуга ОБ ИНФОРМИРОВАНИИ об операциях и озвученное условие вообще-то не прописано в тарифе). Ввели в заблуждение и как будто намеренно подставили, чтобы испортить мне кредитную историю.  Как минимум требую аннулировать просрочку, как максимум вернуть деньги за услугу, которую мало того что я не подключал, но и она еще и не оказана в полной мере (Уведомление о снятии 59 рублей за данную услугу мне не пришло)!

Я являюсь клиентом Газпромбанка. При снятии наличных в банкомате ВТБ, с меня взымалась комиссия. Банкомат ВТБ, выдал чек-комиссия 0,0% при снятии наличных. Но то, что комиссия взымалась, я узнал по остатку на балансе. После общения со специалистами обоих банков, выяснилось, что комиссию брал Газпромбанк. В итоге комиссия взымалась правомерно (это я узнал на сайте Газпромбанка) Но специалисты Газпромбанка пошли мне на встречу и сделали все, чтобы вернуть мне проценты которые взымались при снятии наличных в банкомате ВТБ. Хочу сказать Газпромбанку спасибо, за возврат денежных средств. Впредь буду снимать наличные в банкоматах своего банка. А перед банком ВТБ хочу извиниться, что сделал неправильный вывод о вашей репутации.

На моей карте был открыт зарплатный счёт, который утратил свою актуальность.Решила закрыть его самостоятельно из приложения... Не получилось. Стала звонить на горячую линию Газпромбанка. Тоже ничем помочь не смогли. И пришлось обращаться в отделение на Рязанском проспекте. Вот тут хочу поблагодарить сотрудницу отделения, которая оперативно решила данную проблему! Желаю ей успехов!

Обратилась к менеджеру в офисе  г Оренбург по ул . Правды - Ш-ку Д.В - очень ответственно и внимательно отнесся к вопросу: о спорном списании комиссии за обслуживание карты. Принял заявление . Заявление рассмотрели в короткие сроки. И списанные деньги в сумме 5000₽ вернули на карту. Спасибо большое.

Добрый день!В прошлом году решил поиметь дело с Газпромбанком, предлагались хорошие % ставки по накопительному счету. Открыл премиальный пакет, при этом получил неименную премиальную карту, позже заказал именную и стал пользоваться ей. В декабре 2020 во время отпуска воспользовался двумя "бесплатными" посещениями бизнес-залов по программе Lounge Key (платишь с карты, потом деньги возвращаются), при этом были указаны сроки возврата средств за эти посещения в следующем месяце при выполнении условий обслуживания (условия мной были выполнены) В январе 2021 так никакие возвраты и не прошли. Позвонил в колл-центр, где объяснили, что оказывается со своими двумя картами я бесплатно никак не мог посетить эти бизнес залы.Условия посещения такие: проход должен быть по основной карте, которая должна быть именная. Но у меня то основная карта неименная, а именная - дополнительная, и без определенных телодвижений наоборот быть не могло. Тупик... и какой-то развод.Да, конечно, в колл-центре сказали, что возможен проход и по неименной карте, но только через какое-то заднее место (по qr-коду в каком-то мобильном приложении, к которому нужно было карту привязать). И хоть кто-то бы рассказал про это! Видимо все там думают, что люди телепаты и должны сами догадываться или искать в интернете на предмет подвохов. Про неадекватность условий я вообще молчу... Чем доп. карта то не угодила? Вот вам премиальный сервис!В общем вывод один - закрывать к чертям этот премиальный пакет и попрощаться с этим банком.

Здравствуйте, по ипотечному кредиту в Газпромбанк мной через мобильное приложение было сформировано заявление на частично досрочное погашение ипотеки от 18.12.2020, направленное на уменьшение количества платежей (ежемесячный платеж не меняется). Данное заявление было исполнено 25.12.2020. Между тем, банк в нарушение условий договора и заявления пересчитал ежемесячный размер платежа последних 5 оплат в конце срока. На мои обращения о корректировке графика платежей в соответствии с договором мне ответили отказом.  В декабре 2020 года через Отделение банка было подано обращение по вопросу некорректного расчета графика платежей по ипотеке. До настоящего времен ответ на обращение не был получен. В январе 2021 года мной снова было сделано досрочное погашение направленное, на сокращение количества платежей, между тем, банк по непонятным причинам уменьшил ежемесячный платеж в нарушение условий договора. Кроме того, при формировании заявления на частично досрочное погашение в день платежа указано, что деньги будут зачислены в счет процентов. На каком основании?

Дело было весной 2020, у нас была далеко не самая простая сделка. Человек у которого мы покупали квартиру по переуступке права брал ипотеку именно в ГПБ. Ипотека действующая с небольшим остатком. Пришлось и нам подавать на ипотеку доки тоже в газпромбанк. Как назло из-за карантина получение нужных справок тормозило весь процесс, на сделку мы вышли только через три недели. К застройщику у меня достаточно много претензий, как могли они тормозили, а вот к ГПБ без вопросов. В какой-то момент возникла ситуация, что нужны были дополнительные документы от застройщика, без них юр отдел не пропускал сделку, и менеджер банка Ирина, помогла нам договориться с застройщиком на получение электронной версии, хотя могла бы и просто отказать. В День сделки приехали с продавцом, заложили средства в ячейку, подписали все расписки и договора и передали на регистрацию. Все, что зависело от банка было сделано четко, жаль, что в росеестре и у застройщика не настолько все оперативно поставлено.

Добрый день! С ноября 2020 года списывались средства за "смс информирование". При этом уведомлений о том, что необходимо данную услугу отключить не поступало (в отличии от рекламных предложений). В результате узнал о таких списаниях только через 3 месяца.  В колл-центре на причину списаний получил ответ "всё правомерно".

Добрый день!С ноября 2020 года списывались средства за "смс информирование". При этом уведомлений о том, что необходимо данную услугу отключить не поступало (в отличии от рекламных предложений). В результате узнал о таких списаниях только через 3 месяца.  В колл-центре на причину списаний получил ответ "всё правомерно".

Доброе время суток! Рассматривая варианты ипотеки , со мной связался представитель ипотечного кредитования Газпромбанка. Узнав все подробности касаемо сделки ( город, вторичный рынок(было озвучено сотрудникуам), сумма, дата  сделки и т.д.), он предложил оформить ипотеку под 9% на, что я отказался сказав, что меня не устраивает данная процентная ставка. Тогда данный сотрудник задав ещё несколько вопросов касаемо семейного положения и наличие детей, сказал, что мы подходим под льготную ипотеку и можно оформить ипотеку под 4,7 %. Данное предложение нас устроило и мне на почту выслали оговариваемые условия ипотеки и перечень документов которые мне необходимо отправить ответным письмом. Предоставив все документы согласно высланной нам информации на почту, мы ждали решение банка.  Спустя неделю нам позвонил другой представитель данного банка и сказал, что пакет документов не полный и нужны дополнительные справки , сказав что забыли сказать об этом изначально. Отправив им дополнительные запрашиваемые документы мы опять ждали.  За несколько дней до намеченной даты сделки , приходит смс, что заявка одобрена.  И тут самое интересное начиная процесс сделки , приобращении в Газпромбанк выясняется , что сумма одобрена даже больше запрашиваемой, а процентная ставка составляет 9% , при просьбе проверить информацию, сотрудники ссылаются друг на друга и переводят звонок из отдела в отдел, причем даже некоторые отделы и не относятся к ипотеке, говорят другой информации нет и про льготную ипотеку им заявлений не поступало.  Итог и вывод: сотрудники специально собирают подробную информацию о планируемой сделки, заманивают низкими процентными ставками, вводят в заблуждение, тянут время до намеченной сделки и тем самым не оставляя выбор клиенту. И тем самым  приходится соглашаться на завышенную процентную ставку. В моем случае просто сделка не состоялась, оставленный залог за квартиру сгорел.((( Газпромбанк- сделал хорошую подставу моей семье.

В банке в городе Находка работают очень грамотные специалисты. Всегда приветливы, всегда улыбчивы. Дебетовую карту с кэш-бэком мне посоветовали сотрудники банка. Очень нравится. Везде расчитываюсь этой картой и получаю приличный кэш-бэк. Обслуживаюсь в банке около восьми лет.  Банк не собираюсь менять.

19 января 2021 года в 14.36 на карту Газпромбанка, я хотел положить 100 000р. Банкомат зачислил 95 000, а 5000 вернул 1 купюрой. При повторном пополнении на 5000р. на экране высветилась надпись "истекло время операции", банкомат вернул карту, а денег нет. Проверив баланс карты, я убедился, что зачислилось только 95 тыс. рублей. Денег нет. Пришлось звонить на горячую линию и оставлять заявление. Обращение дублирую в связи с подробностями. 21 января от банка пришло смс сообщение о положительном решении вопроса. Благодарю за оперативное решение вопроса.

02.02.2021 обратились в отделение для открытия аккредитива с целью проведения расчётов по договору купли-продажи квартиры. Началось все с хамского "приветствия" сотрудником банка и сделанным одолжением по типу "ну давай сюда ваши документы, так и быть посмотрю".  Далее, через полчаса ожидания к нам зашла та же самая менеджер с требованием: "Переделывайте договор КП на 1 лицо со стороны продавца, так как аккредитив будем открывать на 1". Доводы о том, что долевыми собственниками являются 2 лица, квартира продается полностью, МФЦ откажет в регистрации при таком договоре КП ее не смущали. Точнее, она абсолютно не понимала, о чем речь. В этот момент стало понятно, что сотрудник впервые сталкивается с такой задачей. Так как мы были ограничены во времени, нас ждали в МФЦ, в запасе было 3,5 ч с момента подачи документов на аккредитив, до приема в МФЦ. Сразу отмечу, мы ели успели на сделку, срочность подготовки документов сотрудниками Газпромбанка была проигнорирована. Кроме того, я уточнила у той самой "дамы-менеджера", как она удостоверилась, что на счету покупателя есть необходимая сумма согласно договору КП - ответ убил: " Пару дней назад покупатель была в банке, я знаю, что у нее на счету деньги". Т.е. в день сделки никто из сотрудников не проверил наличие денежных средств, достаточных для сделки. Кроме того, такая неквалифицированная услуга стоит в этом банке 5500 руб.  Почему Газпромбанк позволяет себе оказывать услуги, в которых он не сведущ. Вопрос о том, все ли правильно оформила сотрудница, остается открытым. Возможно, при открытии аккредитива, нас ожидают сюрпризы, такие как - о у покупателя денег на счету и т.д.

Добрый день, оформляю военную ипотеку в Газпромбанке, город Нижняя Тура. Мало того, что постоянные очереди, принимает всего один специалист (и за менеджера, и за кассира), так ещё проблема с документами. Подписали кредитный договор 11 декабря(!), отправили документы в росвоенипотеку, там рассмотрели, подписали, и уж не знаю почему отправили до востребования в головной офис Газпромбанка в Москве. Где письмо с документами благополучно лежит уже две недели, и никто его видимо забирать не собирается. Вопрос когда заберёте письмо? У меня срок ипотеки выходит!

Надо признаться, что меня удивило БЫСТРОЕ адекватное отношение Банка к моей претензии (это нечасто сейчас встретишь). С момента обращения в службу поддержки по вопросу неправомерного списания (с моей точки зрения) комиссии за перевод денежных средств в другой банк прошло два дня до принятия положительного для меня решения.  При этом, хочу пожелать банку во избежание повторения подобных ситуаций своевременно и наглядно информировать своих клиентов об изменении тарифов. Лучше, если это происходит в момент совершения операций, дабы была возможность отменить транзакцию. Я благодарен Газпромбанку за внимательное, бережливое и, можно сказать, СОЛИДНОЕ отношение к своим Клиентам!

Надо признаться, что меня удивило БЫСТРОЕ адекватное отношение Банка к моей претензии (это нечасто сейчас встретишь). С момента обращения в службу поддержки по вопросу неправомерного списания (с моей точки зрения) комиссии за перевод денежных средств в другой банк прошло два дня до принятия положительного для меня решения. При этом, хочу пожелать банку во избежание повторения подобных ситуаций своевременно и наглядно информировать своих клиентов об изменении тарифов. Лучше, если это происходит в момент совершения операций, дабы была возможность отменить транзакцию.Я благодарен Газпромбанку за внимательное, бережливое и, можно сказать, СОЛИДНОЕ отношение к своим Клиентам!

Надо признаться, что меня удивило БЫСТРОЕ адекватное отношение Банка к моей претензии (это нечасто сейчас встретишь). С момента обращения в службу поддержки по вопросу неправомерного списания (с моей точки зрения) комиссии за перевод денежных средств в другой банк прошло два дня до принятия положительного для меня решения. При этом, хочу пожелать банку во избежание повторения подобных ситуаций своевременно и наглядно информировать своих клиентов об изменении тарифов. Лучше, если это происходит в момент совершения операций, дабы была возможность отменить транзакцию.Я благодарен Газпромбанку за внимательное, бережливое и, можно сказать, СОЛИДНОЕ отношение к своим Клиентам!