37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Так как наше правительство утвердило новый закон о социальных выплатах только на карту мир, пришлось получить оную для выплаты больничного. Получил карту 21 января 2021 года, посмотрел - заблокирована, подумал разблокируется на следующий день.. на след день карта продолжала оставаться блокированной.. затем спустя несколько дней решил попробовать разблокировать самостоятельно на сайте, безуспешно, рекомендовано было обратиться на ГЛ, позвонил , все проверили сказали что эта карта с каким-то специальным счетом и самостоятельно ее активировать нельзя, мол сама заработает через 5 рабочих дней.. 02.02.2021 карта продолжала быть блокирована, повторно позвонил на ГЛ, там уточнили где я получал эту карту и когда, сказали что свяжется профильный сотрудник и на этом все, на дворе 03.02.2021 а карта продолжает быть блокированной

Добрый день.  Я оформил рефенансирование. Договор №28647-ПБ-042/10**** от 15.12.20г под 6,9%+3,2% страхование как нам сказал кредитный эксперт. В итоге получилось 15,37% годовых и переплатой от суммы 750000 почти 500000. Это что за  рефенансирование ? То есть кредиты сбербанка в 13%, нам рефенансировали под 15,37%. Хотели уменьшить, а в итоге увеличили свои кредиты.    Помимо этого кредитный эксперт Наталья П. падложила страхование в "Ренессанс Жизнь" на сумму 17500р, а так же сертификаты юр. услуг "ЕЮС" на 15000р. Данные страховки не входят в кредитный договор. То есть с наших наличных средств высчитаны без нашего согласия 32500р.  Хотели перейти на услуги вашего банка, но впечатление о банке испорчено. Прошу пересмотреть процент по нашему кредитному договору.  А так же вернуть средства в размере 32500 за ненужные нам страховки. Иначе придётся обращаться в прокурату

После сбоя в декабре 2020 года невозможно подать заявку на кредит в офисе банка, через мобильное приложение, по телефону. 3 раза оставлял заявку на решение технической проблемы. Оператор может только присвоить новую заявку на решение технической проблемы. Ответа по оставленным заявкам на решение технической проблемы нет. Номер заявки на решение технической проблемы SD01664818 от 21.01.2021. Последняя оставленная 28.01.2021.

Каждый месяц вынуждена общаться с банком. Сначала стали снимать огромные комиссии за перевод с зарплатной карты без моего ведома и согласия, в итоге, после написания здесь отзыва извинились, сослались на технический сбой и комиссию вернули. Теперь же вдруг списали 99 рублей, как выяснилось, за смс информирование. Причём смс о списании не пришла даже. Все в тихушку. Самовольно изменили тариф, меня не уведомили. Карта зарплатная, достало все уже. В колл центре как всегда никто не в курсе и все говорят - так всегда и было. Отвратительный банк, лишь бы списать что-нибудь.

28.01.2021 я обратилась в Газпромбанк в г. Нижнекамске для получения потребительского кредита . Из-за более выгодной ставки по кредиту я согласилась на страхование жизни. Но только дома я поняла, что вместе с договором страхования жизни от компании Согаз на сумму 70223 рублей на 5 лет, я подписала и договор "Медицина без границ +Антикорона" от СК "Реннесанс Жизнь" на сумму 17500 на 1 год. И ещё плюс Сертификат на юридическую помощь от ЕЮС сроком на 1 год на сумму 4500 рублей. Про Антикорону менеджер упомянула вскользь, и то в рамках страхования жизни. Я так и подумала, что это всё единый договор страхования. А про сертификат не было сказано ни слова. Вы вводите своих клиентов в заблуждение, не озвучивая перед подписанием кредитного договора все дополнительные продукты. Хотя я спросила менеджера, не будет ли дополнительных "опций", о которых я узнаю потом?? Ответ был - нет, только договор страхования жизни. Итог, я написала заявление о расторжении с Ренессанс Жизнь и ЕЮС. Впредь я никому не посоветую ваш банк, разочаровали. Ничем не отличаетесь от банков, которые "впаривают" доппродукты.

Ужасный банк и специалист колл-сервиса. В ноябре 2020 года банк самостоятельно изменил условия тарифа на оповещение об операциях, и не счет нужным уведомить клиента о произведенных изменениях. В результате каждый месяц с моего счета исчезали деньги за услугу, которая мне не требовалась. Оператор колл-центра не смог уведомить меня на основании какого именно пункта договора, банк имеет право в одностороннем порядке изменять условия обслуживания, без предупреждения. При этом стоит отметить, что банк ежемесячно мне звонил и уточнял доволен ли я обслуживанием. ПО словам оператора колл-центра обо всех изменениях в тарифах я могу узнать на сайте Газпромбанка, правда уточнить с какой частотой я должен проверять изменения в условиях ответить не смог.Для написания претензии оператор предложил мне обратиться в офис банка или писать претензии на их сайте. Достойное обслуживание для одного из крупнейших банков России. Описанная ситуация выглядит, как обман со стороны банка.

По работе получил дебетовую карту в рамках зарплатного проекта от 02.12.2020 №Зарп-20/**7658 в г. Санкт-Петербург филиале "Северо-Западный" ДО №015/1059.При заключении договора специально уточнил у специалиста банка сколько стоит СМС информирование - на что получил ответ что в рамках НАШЕГО зарплатного проекта - БЕСПЛАТНО.Второй раз был в банке в момент получения кредитной карты и повторно уточнил у специалиста стоимость СМС-информирования, и снова получил ответ - БЕСПЛАТНО!А сегодня увидел списание 99 р.Прошу вернуть средства, списанные путем обмана клиента.

Пришло сообщение, мол вы должны банку. Оператор пояснил, что долг возник пока я снимал наличные в Беларуси в долларах и Белорусских рублях.  Будто бы банк выдал овердрафт, которого я не запрашивал. Оператор обозначил, что овердрафт получен 23.12.20, а последние наличные были сняты за три дня до этого и  на карте был остаток 142 руб. Ежедневно к долгу добавляется процент. Разве для такой процедуры не нужно присутствие клиента банка? Или хотя бы онлайн заявка? Хотелось бы разобраться.

На обращение в банк через справочную службу последовала немедленная реакция.Вопрос и просьба обращения были положительно удовлетворены.Рекомендация клиентам ГПБанка:внимательно знакомьтесь с условиями всех предлагаемых вам банковских продуктов.На сайте банка имеется информация в полном объёме.Мою ошибку банк мне простил.Спасибо за ДОБРУЮ ВОЛЮ.

С 2015 года узнал что в другом регионе есть двойник-должник, а также, что такое списание средств со своих счетов в счет погашения чужой задолженности. Данному обстоятельству также поспособствовал Газпромбанк, который в нарушений законодательства РФ предоставил (а впоследствии произвел списание денежных средств) ФССП вместо информации о наличии в банке счетов реального должника, информацию по счетам другого человека, с которым у него совпали ФИО и дата рождения, вся остальная информация отличается.Банк проигнорировал информацию о реальном должнике, изложенную в запросе о розыске счетов, а именно, место рождения, СНИЛС и паспортные данные.В связи с этим нет никакого доверия к данному учреждению в сохранности своих средств.

С 2015 года узнал что в другом регионе есть двойник-должник, а также, что такое списание средств со своих счетов в счет погашения чужой задолженности. Данному обстоятельству также поспособствовал Газпромбанк, который в нарушений законодательства РФ предоставил (а впоследствии произвел списание денежных средств) ФССП вместо информации о наличии в банке счетов реального должника, информацию по счетам другого человека, с которым у него совпали ФИО и дата рождения, вся остальная информация отличается.Банк проигнорировал информацию о реальном должнике, изложенную в запросе о розыске счетов, а именно, место рождения, СНИЛС и паспортные данные.В связи с этим нет никакого доверия к данному учреждению в сохранности своих средств.

К сожалению, услугами данного банка приходится пользоваться не первый год. Но сегодня, поход в данное учреждение смог испортить на строение окончательно и надолго. В единственном одолении Газпром банка в г. Стерлитамак, творится непонятно что.  Постоянно в нем , гигантские очереди. В будние дни, после 17.00 в него просто нереально попасть. Поэтому приходится планировать свой поход на субботние утро, и при этом с лёгкостью можно  пробыть до двух часов. Но сегодня, придя в банк. Сотрудники банка, не дали самой взять талончик.  Но сотрудница банка спросила причину моего визита, и попросила поседеть подождать. При этом зал ожидания, был полон клиентами.    Просидев час, сотрудница банка, отвечающая за выдачу талонов, пробивает талон и в туже секунду приглашает к столу к специалисту.  Я высказала специалисту  свое недовольства из-за очень долгого обслуживания, хотели услышать в ответ извинения. Но сотрудница банка сходу научила хамить, в духи: «Мы вас не звали». Хотела закрыть вклад не только свой, но мужа. Для такой ситуации мы специально, вдвоем посещали  данное одоление банка, для оформления доверенности.  После того как я объяснила всю ситуацию про доверенность.Сотрудница банка взяла доверенность, и отошла. Приходит через полчаса, и говорит, что доверенность будит проверять  сем дней. В итоги мужу, пришлось все бросать и ехать лично.  Хорошо, что после моих возмущений, они его сразу вне очереди.  Пользуюсь данным банком, исключительно из-за  ставки по вкладам. В остальном банк отвратительный.

Всем добрый день! В начале 2021 года мне неожиданно по карте начислили комиссию в размере 5000 рублей. Сначала не сразу сообразила что к чему , подумала что это мошенники списали деньги с карты . Но потом , поговорив с оператором поняла , что с нового года изменились условия по обслуживанию , да и я перед праздниками сняла внушительную сумму со счёта . Вообщем , мой вопрос разрешили , деньги вернули на карту , все хорошо ). Внимательно смотрите условия по обслуживанию и не стесняйтесь по любым вопросам звонить или писать сотрудникам банка . Все люди , все всё понимают и идут на встречу . Хорошего всем дня !

17.12.2020 я обратилась в отделение Газпромбанка по адресу г. Брянск, площадь Партизан, дом 4 за консультацией по открытию вклада. Будучи человеком в возрасте, я не в полном объёме разбиралась в нюансах открытия счета, поэтому и доверилась сотруднику А.А. Как итог, 250000 было разделено на 200000 вклад «На вершине» под ставку 6,9 и 50000 были переведены на НСЖ (об этом я узнала уже после звонка из страховой компании Ренессанс). Сотрудница гарантированно обещала, что ровно через год я заберу свои 200000 под 6,9% и 50000 с получением возврата 13% подоходного налога. Документы я подписала, не глядя, о чем сейчас сожалею. Уже позже после случившегося, мне пришлось изучать банковскую терминологию самостоятельно, пытаться понять, куда же я все таки вложила свои деньги. О моем состоянии здоровья, отсутствия заболеваний и банально характеристик тела (вес, рост, давление) узнала на бумаге, этих данных сотрудник у меня не уточнял. Возникает вопрос, кто позволил принимать за меня решения и лжесвидетельствовать о состоянии моего здоровья! Поняв, что вернуть страховку уже невозможно (прошло 14 дней), решила все-таки понять, каким образом я могу с наименьшими финансовыми потерями вернуть свои деньги: забрать сейчас, через год, через 5 лет. Началась переадресация: горячая линия Газпромбанка переадресовывает к страховой, страховая - в банк. Я как клиент, как вкладчик осталась наедине со своими проблемами. Куда обращаться? меня интересует:1. Могу ли я расторгнуть договор НСЖ сейчас и какие финансовые убытки понесу?2. Если я закрою через год вклад, смогу ли я забрать 50000 из страховой?3. Что будет, если я не смогу ежегодно делать взносы в Ренессанс?4. Смогу ли я вернуть 50000 без потерь после 5 лет, если не будет больше взносов?5. И главное: почему банк не договаривает об условиях, вводят пенсионеров в заблуждение, обманным, мошенническим путём подключают и навязывают ненужные мне и моей семье услуги!?Прошу дать официальный, подробный ответ по каждому из интересующих меня пунктов!

Здравствуйте.  Спасибо за положительное решение моего обращения о списании комиссии за пользование картой.  Мною не были соблюдены условия пользования картой, со счета банком было произведено списание денежных средств, но учитывая долговременное сотрудничество и единичный случай несоблюдения мной условий использования карты, комиссия была возвращена.  Хочу отметить оперативность и квалифицированность сотрудников банка. Спасибо.

Здравствуйте скажите пожалуйста почему зависают денежные средства в системе. 2 февраля пришло смс на номер телефона [*1144 Возврат 286.45р по операции YM*ALIEXPRESS от 30.01.2021] почему до сих пор так денежные средства на карте не отображаються. Смс значит пришло а денежные средства зависли. Ни в каком банке такого нет что смс пришло а средства не отображаються. Просто не банк а черте че. Нечего даже не улучшают нужно как то все улучшать а ваш банк так и не улучшает все работает на старом приложений.

Заключил кредитный ипотечный договор 08.06.2020 г. и подал распоряжения на перевод средств застройщику 01.09.2020 г. Для перевода денежных средств по ДДУ АО "Газпромбанк" понадобилась выписка из ЕГРН. Сотрудники банка самостоятельно ее загрузить не смогли, ссылаясь на нерабочее ПО. Заказал выписку за собственный счет, однако, Росреестр при регистрации допустил ошибки. Исправление всех ошибок заняло 6 месяцев. После исправления ошибок, снова обратился в АО "Газпромбанк",  предоставив выписку со всеми исправлениями. Менеджер, с которым я работал, уведомила меня, что уволена и передаст информацию уполномоченным для перевода средств в банке лицам. Однако, средства до сих пор не переведены и не переводятся. При звонке в контакт центр сотрудник сообщила, что они такими вопросами не занимаются. На мою просьбу соединить меня со специалистом для дальнейшего взаимодействия, также ответила отказом. Таким образом, сделка по приобретению квартиры длится 9 месяцев!!! АО Газпромбанк не проявил за все время никакой инициативы для помощи, дельного консультирования клиента. Распоряжения на выдачу средств "висят", причин для их неисполнения, зависящих от меня, не представлено. Сроки сделки естественно нарушены. Мною все необходимые документы предоставлены. На письменное обращение ответа также не получил. В связи с вышеизложенным, считаю единственным возможным вариантом обращение в Центробанк России, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

Заключил кредитный ипотечный договор 08.06.2020 г. и подал распоряжения на перевод средств застройщику 01.09.2020 г. Для перевода денежных средств по ДДУ АО "Газпромбанк" понадобилась выписка из ЕГРН. Сотрудники банка самостоятельно ее загрузить не смогли, ссылаясь на нерабочее ПО. Заказал выписку за собственный счет, однако, Росреестр при регистрации допустил ошибки. Исправление всех ошибок заняло 6 месяцев. После исправления ошибок, снова обратился в АО "Газпромбанк",  предоставив выписку со всеми исправлениями. Менеджер, с которым я работал, уведомила меня, что уволена и передаст информацию уполномоченным для перевода средств в банке лицам. Однако, средства до сих пор не переведены и не переводятся. При звонке в контакт центр сотрудник сообщила, что они такими вопросами не занимаются. На мою просьбу соединить меня со специалистом для дальнейшего взаимодействия, также ответила отказом. Таким образом, сделка по приобретению квартиры длится 9 месяцев!!! АО Газпромбанк не проявил за все время никакой инициативы для помощи, дельного консультирования клиента. Распоряжения на выдачу средств "висят", причин для их неисполнения, зависящих от меня, не представлено. Сроки сделки естественно нарушены. Мною все необходимые документы предоставлены. На письменное обращение ответа также не получил. В связи с вышеизложенным, считаю единственным возможным вариантом обращение в Центробанк России, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

Счёт управляй процентом, был пополнен при открытии на необходимую сумму, тем самым выполнил все условия для начисления повышения процентов в следующем месяце. Банк в свою очередь приводит различные причины, о не согласии с повышенной ставкой, ведёт себя недобросовестно, обманывает и вводит в заблуждение.Считаю данную ситуацию недопустимой, требую компенсацию за доставленные не удобства, неустойки а также повышенный процент в том числе в текущем месяце на всю сумму которую я бы внес более 1 млн рублей и которая будет внесена в случае успешного рассмотрения данного требования

Счёт управляй процентом, был пополнен при открытии на необходимую сумму, тем самым выполнил все условия для начисления повышения процентов в следующем месяце. Банк в свою очередь приводит различные причины, о не согласии с повышенной ставкой, ведёт себя недобросовестно, обманывает и вводит в заблуждение.Считаю данную ситуацию недопустимой, требую компенсацию за доставленные не удобства, неустойки а также повышенный процент в том числе в текущем месяце на всю сумму которую я бы внес более 1 млн рублей и которая будет внесена в случае успешного рассмотрения данного требования