37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Счёт управляй процентом, был пополнен при открытии на необходимую сумму, тем самым выполнил все условия для начисления повышения процентов в следующем месяце. Банк в свою очередь приводит различные причины, о не согласии с повышенной ставкой, ведёт себя недобросовестно, обманывает и вводит в заблуждение.Считаю данную ситуацию недопустимой, требую компенсацию за доставленные не удобства, неустойки а также повышенный процент в том числе в текущем месяце на всю сумму которую я бы внес более 1 млн рублей и которая будет внесена в случае успешного рассмотрения данного требования

Продал автомобиль и решил положить деньги на карту. Пришел в банкомат на Лермонтовском проспекте. Автомат деньги забрал и выдал ошибку операции. Проверил личный кабинет, деньги не зачислились. Пришлось звонить на горячую линию, составлять заявление. Срок рассмотрения был 30 дней, деньги зачислились уже. Не очень приятная ситуация на самом деле.

Продал автомобиль и решил положить деньги на карту. Пришел в банкомат на Лермонтовском проспекте. Автомат деньги забрал и выдал ошибку операции. Проверил личный кабинет, деньги не зачислились. Пришлось звонить на горячую линию, составлять заявление. Срок рассмотрения был 30 дней, деньги зачислились уже. Не очень приятная ситуация на самом деле.

Добрый день!С ноября 2020 г. стали снимать 59 рублей с моего счета.  СМС уведомлений не было.  Увидела случайно.  Почему стали снимать?  В приложении СМС оповещение отменила- этого достаточно чтобы не снимали деньги? И вернут ли деньги обратно?Когда в банке загружали приложение говорили что оно будет бесплатное.

Начали звонить и спрашивать информацию, якобы сотрудники ГПБ. Я сразу поняла, что тут что-то не то происходит. Обратилась на горячую линию, мне сказали, что никаких звонков от сотрудников банка не было. Предложили заблокировать карту и сделать перевыпуск. Естественно, я согласилась. Новую карту получила через 10 дней. Правда почему-то не могу ее к мобильному банку привязать. Наверное придется уже в офис идти, хорошо, что на Беляево, недалеко от меня есть офис. Или что мне делать в такой ситуации?

25 января пришлось обратиться в банк за помощью, так как банкомат выдавал ошибку, при вставке в него карты. Пришла в отделение. Объяснила менеджеру, что у меня произошло. Карту забрали на проверку. Оказалось, у меня чип поврежденный ( часто носила карту в куртке вместе с ключами). Карту отправили на перевыпуск. А денежные средства предложили снять в самом отделении по паспорту. Теперь буду более внимательней к своей карте. Менеджеру Ольге, отдельное спасибо. Спокойная девушка, знающая свою работу, ответила на все мои вопросы !

Закрыла ипотечный кредит. Закладную выдавать отказываются - ссылаясь на то, что сами будут снимать обременение, поскольку по моему кредиту ВЫБРАЛИ такой вариант поскольку выполняли манипуляции с ценными бумагами. В течение 2 недель только подадут заявление в МФЦ. А уж потом, в неизвестные сроки выдадут документ. Как выбрать другой вариант сотрудники не в курсе. Меня безусловно такой вариант не устраивает. Буду направлять жалобу и требовать компенсации убытков. Действия считаю противоправными, поскольку банк в качестве агента данных услуг не нанимала и сроки их исполнения меня не устраивают.

Заказал умную дебетовую карту. Приехал получать 30.01.2021. Подписал кучу документов, получил карту, активировал мобильное приложение - уехал. Остаток субботы, воскресенье, пытался пополнить накопительный счет - ни в какую.  Приехал снова в банк, оказалось что сотрудница, выдававшая карту что то там в программе не "прикрепила или не отжала". Прикрепили, отжали - уехал. Не успел доехать до работы, звонок: еще не все. Господи, что бы получить карту надо поселится под дверьми банка? Передумал сотрудничать. Сегодня, вторник 02.02.2021 г приезжаю закрыть карту, а оказывается я "задолжал" -70000 руб. Как так? Дебетовая карта и в минусе? Складываем пополнение, вычитаем переводы = 0, а нет, в Газпромбанке -70000 руб. Слоган: "Газпром - мечты сбываются" работает только наверное у самого Газпром банка, но ни как не у клиентов. Написал заявление. Жду. Не знаю чем это все закончится. Ни извинений за 3 дня (суббота, понедельник, вторник) проведенные в банке, ни за нервы в образовании "долга".  А этот банк еще и на хорошем счету? Ужасное впечатление.

Вчера посетил офис Русаковский с целью открыть вклад "Ваш успех". В условия вклада на официальном сайте написано "Проценты по вкладу выплачиваются в последний рабочий день каждого календарного месяца и в день окончания срока вклада путем причисления к сумме вклада (причисленные проценты увеличивают сумму вклада, капитализируются)".При уточнении выяснилось, что на самом деле ничего в конце месяца вкладчику не выплачивается, а лишь начисляется на счет и проценты по вкладу возможно получить только по окончанию вклада.Вопрос: С какой целью банк вводит в заблуждение своих клиентов? И какой смысл данного вклада без капитализации (что предусмотрено в условиях наряду с вариантом  с капитализацией), если по условию вклада проценты выплачиваются только в конце вклада - зачем уменьшать свой доход выбирая этот вариант?

1. В период карантина в отделениях Газпромбанка были очереди на улице. На все отделение 2 оператора, которые больше похожи на стажеров, при этом с деловым видом (видимо начальство различное) ходит человека 4. Если что-то не нравится, пишите жалобу на сайте, что и было сделано 2 раза с приложением фотографий. Первый раз, ради приличия, через пару дней даже отзвонились, обещали принять меры, второй раз даже позвонить не удосужились. 2. На днях подал заявку на закрытие ипотеки, срок исполнения 1 день, сегодня уже третий день, заявка не исполнена, официальных комментариев нет. По телефону стандартная ситуация - оставьте ваши вопросы на сайте.

1. В период карантина в отделениях Газпромбанка были очереди на улице. На все отделение 2 оператора, которые больше похожи на стажеров, при этом с деловым видом (видимо начальство различное) ходит человека 4. Если что-то не нравится, пишите жалобу на сайте, что и было сделано 2 раза с приложением фотографий. Первый раз, ради приличия, через пару дней даже отзвонились, обещали принять меры, второй раз даже позвонить не удосужились.2. На днях подал заявку на закрытие ипотеки, срок исполнения 1 день, сегодня уже третий день, заявка не исполнена, официальных комментариев нет. По телефону стандартная ситуация - оставьте ваши вопросы на сайте.

Требую у газпромбанка возврата моих денежных средств, снятых  с моей карты незаконным путем 1.02.2021 за якобы обслуживание карты, хотя все условия бесплатного обслуживания были мной выполнены, что подтвердили в справочной службе, куда я звони по этому вопросы.Предложи мне написать заявление, чтоб они вернули мне мои же деньги, которые они сняли по своей ошибки. Спрашиваю у Газпромбанка,это вообще нормально?Почему вы накосячили,можно сказать забрали с моей карты мои денежные средства, а я еще должна заявление писать,тратить свое время?Вы там не обнаглели?Причем неприятная ситуация уже вторая по счету. До этого сняли 99 рублей за смс-информирование.Вообще -то "дорогие" банкиры если вы бесплатную услугу делаете платной, нужно предупреждать об этом клиентов,чтоб у них было право выбора,пользоваться этой услугой платно или отключить, а нет так втихаря.Это очень подло! Причем чтоб отключить ее, нужно либо отстоять очередь в отделении банка, либо через приложение, которое они получается принуждают устанавливать.То есть вертят своими клиентами как хотят.Отвратительное отношение к клиентам,первый раз сталкиваюсь с таким банком, за несколько месяцев пользования его услугами хочется уже  перейти в другой.Обманный банк,единственное что хотя бы у них нормальное, это работники в справочной службе, тактично общаются со звонившими!

Пришли переоформить вклад, в отделение в г. Мытищи, по которому закончился срок, попросили сотрудницу С-у Н.М оформить вклад сроком на полгода-год без каких-либо дополнительных условий таких как пополнение, инвестиций или страхование жизни и прочее. В итоге предложила мне разбить сумму на несколько частей где 50 тыс. руб. считается как накопительная и на неё не будет начисляться процент, а через год вся сумма вклада вернётся плюс процент на оставшиеся деньги, мы согласились и подписали договор... А через 20 дней мне позвонили из Ренессанс жизнь и сообщили, что теперь я их клиент, что у нас подписанный договор инвестиционного страхования жизни, и теперь я должна на протяжении 5 лет вносить раз в год ещё по 50 тыс. а если нет- потеряю первую часть денег. Да, не спорю моя вина, что я не посмотрела что подписываю, просто я и подумать не могла что в топовом банке страны мне подсунут договор сторонней финансовой организации. За пол часа работы эта без принципная сотрудница С-а ниразу не произнесла такие слова как: инвестиций, или страхование жизни, или Ренессанс, на 5 лет, а также она не объяснила все нюансы и риски по договору страхования жизни. Я пожилая женщина у которой нет возможности вносить в дальнейшем деньги, и получается что я просто потеряла 50 тыс. И когда мы пришли в отделение получить хоть какие-то объяснения от данной сотрудници (естественно что без результата) к ней же подошла ещё одна пожилая женщина, с точно такой же ситуацией, она так же только после звонка от Ренессанса узнала, что является их клиентом. Очень обидно, что над пожилыми людьми, в не самом последнем банке страны происходит обман, и мне интересно это политика банка обманывать, или просто жадность Стародубцевой к комиссионным от Ренессанса, чем этот обман отличается от звонков мошеников, о которых нас постоянно предостерегают?

Здравствуйте!Хотел оставить отзыв об этом "великолепном" банке.Угораздило меня заказать у них дебетлвую карту с выпуском доп. карты, чтобы было удобно и было 2 кусочка пластика.При заказе 1ой карты в их еле работающих формах заявки не было пункта "привезти сразу две карты". Окей, звоню в колл-центр, прошу привезти две. Меня гоняли по 9 (!) "специалистам" каждый из которых слушал мой вопрос, зависал, говорил "я вас соединю с профильным специалистом" и вешал меня на очередное ожидание в 5 минут. Напомню, я не оформлял ипотеку с двумя обременениями, а просто хотел 2 кусочка пластика. В итоге 9 спец сказал "ой, а у нас нельзя это делать по телефону, идите в офис". В итоге иду в офис (напомню, на дворе 2021 год). Там принимают заявку и в течение 7(!) рабочих дней делают карту (еще 1 визит в офис).Представляете как я негодовал, когда после этого я прихожу в магазин, а карта не работает! NFC пишет "попробуйте другую" когда втыкаешь в терминал - неверный пин код. Расплатился картой Тинькова и пожелал от всей души всех бед Газпромбанку

Вчера, поступил звонок от якобы службы безопасности Газпромбанка, ну как продвинутый пользователь, наслышана о мошенниках. Ну ни об этом... Позвонил мужской голос и сообщил якобы о списании средств с карты. Далее он назвал мои данные, номер телефона, место жительства, далее он сказал , что открыт вклад на ....сумму, назвал мою точную сумму, даже менеджера который мне его оформил, дату составления и даже мое кодовое слово🤯. У меня возникла мысль, что мой экземпляр или копия у них под носом лежит. Названивают теперь каждый день с разных номеров....Вообщем, я пришла к выводу, как и везде все продается и покупается😟. Банк Газпром , либо их сотрудники слили все мои данные за💸💸💸. Никогда не буду больше поььзоваться этим банком.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии Е., работающей в офисе 099/1072 Газпромбанка.Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах .Этот сотрудник незамедлительно решает все вопросы клиента.Обратившись 26.01.2021г. решил все накопившиеся вопросы, благодаря этому сотруднику .Побольше таких сотрудников !Спасибо !

В 15.09.2020г. сложилась не приятная ситуация с Газпромбанком. В день списания ежемесячного платежа по ипотеке с моего счета так же было списано за смс уведомление без какого-либо смс сообщения или пуш уведомления о списании средств, в связи с чем образовалась задолженность в 1 рубль. Так как об этом списании средств не было уведомления и в связи с этим образовалась задолженность я был вынужден написать обращение на сайте Газпромбанка о сложившейся неприятной ситуации и попросил вернуть средства, исправить кредитную историю и выдать документ о том, что задолженность произошла не по моей вине или любую другую справку что задолженности в этот период у меня не имеется. Спустя время от банка по моему обращению пришло положительное решение «М. В., банком было принято положительное решение по вашему обращению № 6082047. В течение 14 дней будет осуществлен возврат ранее списанных пеней, отмена просроченной задолженности и исправлении данных в АО «НБКИ». Приносим извинения за доставленные неудобства. Газпромбанк.» Денежные средства действительно вернулись. После чего в мой адрес было направленно еще одно сообщение «М. В., обращение № 137448 рассмотрено. Для получения справки о состоянии задолженности и произведенных платежах по кредитному договору вам необходимо обратиться в операционный офис № 007/2011 г. Волгоград филиала Банка "Южный". Газпромбанк.». Когда я приехал в указанный банк, сотрудник банка не смогу помочь разобраться с моим вопросом, так как никакой информации о поступлении нужной мне справки нет, сотрудник звонил и своему руководителю и в другие регионы, но все было безрезультатно, никакой справки не было. Тогда я попросил сотрудника выдать мне типовую справку что в период с 15.09. 2020 г. по 15.10.2020г. просроченных задолженностей не имеется. Но в системе у банка все также числится просроченная задолженность. Я бы хотел что бы Газпромбанк разобрался с этим вопросом и отредактировал мою кредитную историю (информацию в НБКИ о просроченной задолженности) а также выдал мне соответствующую справку. Так как мои запросы в информационный центр поддержки и обращения в отделения банка не приносят никакого результата я буду вынужден писать о сложившейся ситуации в ЦБ РФ, Суд, Роспотребнадзор и т.п.

Не первый год являюсь зарплатным клиентом ГПБ и решил воспользоваться его "специальным" предложением для получения дополнительных средств в качестве рефинансирования или дополнительного кредитования.Сначала почти месяц "бился" с одобренными предложениями в Телекард_2 - бесполезно. На этапе ввода даты платежа приложение "посылает" на "попробуйте позже".  Недавно закончил второй ВУЗ по специальности системный администратор, потому применил все навыки (переустановка приложения, смена аппаратов, номеров, каналов связи и т.п. и т.д.) Параллельно звонил в поддержку, приходящему менеджеру на работе, писал заявки на сайт и - получил только один раз СМС =, что ошибок в приложении нет (все попытки после чего уже описаны выше). Более того, даже в командировке из Нового Уренгоя в -50градС пробовал с супер китайского планшета - результат тот же.Ответ на запрос в поддержку один - пробуйте, может получится позже, а также мгновенный звонок с рекламным предложением взять кредит или кредитную карту. Это в рассказе "Каштанка" - собаке кидают на нитке кусок мяса, а потом из желудка вытаскивают обратно. Так и тут - кидают предложение и попробуй его "проглоти" ... Но я же системный администратор, поэтому понял, что это есть система.Вам присылают одобренное приложение, вы пытаетесь его "протыкать" в телефоне, не получается, едете в отделение Академическое 01.02.2020, берете талон С230, попадаете к менеджеру и в итоге "попадаете" на совсем другие проценты и размеры страховки по вашему предложению. При этом размер безвозвратной страховки составляет 120 тыс.руб. против 400 тыс.руб. кредита на руки (ставка по кредиту 6,9% !!!???). Неплохой "навар" для "Согаза", который и так нас всех уже застраховал на работе.Менеджер Академического по вашей просьбе исправно считает проценты без страховки, но оказывается, что взять деньги вместо 6,9 % доже под 12,9% без страховки нельзя, "система" не позволяет. А как же тогда все галочки в калькуляторах в приложении и на сайте, которые позволяют отключить страховку и утверждение приходящего на работу менеджера, что только в офисе можно оформить кредит без страховки, а ему этого не дано? Ответ один - "система" работы с клиентом!Не буду называть банк, но мне эту страховку там отключили (правда пока по телефону), даже без повышения процента. Я сам отвечаю за свои риски и почему я должен платить бешеные деньги Согазу, если банк про закону и так может продать все мое имущество (оно все ему известно, и вернуть деньги, или нанять коллекторов, чтобы я их сам отдал. При этом во всех документах ГПБ написано, что страхование добровольное, а также эту тему "в телевизоре" подымал сам ВВП. Но Газпром это "народное достояние", а я видимо в этот народ не попадаю ...Уровень отношения к зарплатным клиентам можно оценить также по обещанию отправить мои вновь выпущенные карты в упомянутое отделение ГПБ в течении недели. Прошло уже три, карт там не оказалось, и время на посещение этого заведения было потрачено впустую. Раньше был зарплатным клиентом ЮКБ и такой "системы" там не было, хотя в офисах там работали студенты и делали ошибки в документах, но к клиентам относились как к "народу".Выводы из правды выше делайте сами, сторонники закона о клевете всю информацию могут проверить на серверах ГПБ, ну а сам начну постепенный зарплатный переход в Сбер (тоже вроде как "народный" банк). Надоели эти "системные глюки"!

Не первый год являюсь зарплатным клиентом ГПБ и решил воспользоваться его "специальным" предложением для получения дополнительных средств в качестве рефинансирования или дополнительного кредитования.Сначала почти месяц "бился" с одобренными предложениями в Телекард_2 - бесполезно. На этапе ввода даты платежа приложение "посылает" на "попробуйте позже".  Недавно закончил второй ВУЗ по специальности системный администратор, потому применил все навыки (переустановка приложения, смена аппаратов, номеров, каналов связи и т.п. и т.д.) Параллельно звонил в поддержку, приходящему менеджеру на работе, писал заявки на сайт и - получил только один раз СМС =, что ошибок в приложении нет (все попытки после чего уже описаны выше). Более того, даже в командировке из Нового Уренгоя в -50градС пробовал с супер китайского планшета - результат тот же.Ответ на запрос в поддержку один - пробуйте, может получится позже, а также мгновенный звонок с рекламным предложением взять кредит или кредитную карту. Это в рассказе "Каштанка" - собаке кидают на нитке кусок мяса, а потом из желудка вытаскивают обратно. Так и тут - кидают предложение и попробуй его "проглоти" ... Но я же системный администратор, поэтому понял, что это есть система.Вам присылают одобренное приложение, вы пытаетесь его "протыкать" в телефоне, не получается, едете в отделение Академическое 01.02.2020, берете талон С230, попадаете к менеджеру и в итоге "попадаете" на совсем другие проценты и размеры страховки по вашему предложению. При этом размер безвозвратной страховки составляет 120 тыс.руб. против 400 тыс.руб. кредита на руки (ставка по кредиту 6,9% !!!???). Неплохой "навар" для "Согаза", который и так нас всех уже застраховал на работе.Менеджер Академического по вашей просьбе исправно считает проценты без страховки, но оказывается, что взять деньги вместо 6,9 % доже под 12,9% без страховки нельзя, "система" не позволяет. А как же тогда все галочки в калькуляторах в приложении и на сайте, которые позволяют отключить страховку и утверждение приходящего на работу менеджера, что только в офисе можно оформить кредит без страховки, а ему этого не дано? Ответ один - "система" работы с клиентом!Не буду называть банк, но мне эту страховку там отключили (правда пока по телефону), даже без повышения процента. Я сам отвечаю за свои риски и почему я должен платить бешеные деньги Согазу, если банк про закону и так может продать все мое имущество (оно все ему известно, и вернуть деньги, или нанять коллекторов, чтобы я их сам отдал. При этом во всех документах ГПБ написано, что страхование добровольное, а также эту тему "в телевизоре" подымал сам ВВП. Но Газпром это "народное достояние", а я видимо в этот народ не попадаю ...Уровень отношения к зарплатным клиентам можно оценить также по обещанию отправить мои вновь выпущенные карты в упомянутое отделение ГПБ в течении недели. Прошло уже три, карт там не оказалось, и время на посещение этого заведения было потрачено впустую. Раньше был зарплатным клиентом ЮКБ и такой "системы" там не было, хотя в офисах там работали студенты и делали ошибки в документах, но к клиентам относились как к "народу".Выводы из правды выше делайте сами, сторонники закона о клевете всю информацию могут проверить на серверах ГПБ, ну а сам начну постепенный зарплатный переход в Сбер (тоже вроде как "народный" банк). Надоели эти "системные глюки"!

Уважаемый Газпромбанк!При открытии накопительного счета сотрудником банка мне было сказано, что при открытии счета в обязательном порядке выдается БЕСПЛАТНАЯ (со слов сотрудника банка) дебетовая карта. Сотрудник сказал, что карта выдается для удобного пополнения накопительного счета в банкомате. 28.01.21 с карты была списана комиссия 99 рублей за какую-то непонятную услугу "изменение баланса". Почему-то Газпромбанк решил изменить какие-то там условия видимо и подключить мне платную услугу. Прошу вернуть указанную сумму, и впредь не подключать мне никакие платные услуги. Карту могу вообще закрыть, мне не сложно пополнять и через кассу. Вижу на данном портале, что банк в таких случаях возвращает комиссию. Не понимаю зачем навязывать услуги и потом возвращать денежные средства, ведь можно просто изначально быть честными с клиентами и не навязывать платные сервисы. Если они нужны клиенту, он их сам подключит.