37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Много лет пользуюсь дебетовой картой Газпромьанка на которую приходит моя зарплата,менял карту в декабре,а сегодня совершил 2 операции по 50000 тысяч перевод на карту Альфа-банка,ранее за эту операцию никакой комиссии не было и какое было мое удивление,когда у меня пропали 2 тысячи рублей,которые даже не отобразились в расходах.При звонке в банк мне сообщили,что это комиссии за перевод,на мое возмущение,что раньше такого не было сотрудник разговаривал стандартным набором фраз!А теперь самое интересное,когда мне оформляли карту в офисе ваш сотрудник ничего не рассказывал про комиссии,не предложил  именную карту и плюс ко всему я не обнаружил у себя договор,а только рекламную продукцию!Ранее всегда думал,что у вас один из лучших банков,но видимо лучше выбрать кого-то другого!!!Требую вернуть мне мои средства и обучить ваших непрофессиональных сотрудников!

Налоговым агентом допущено нарушение п.10 ст.226.1. Налогового кодекса Российской федерации ФЗ № -117 от 05.08.2000 г, согласно которой, налоговый агент обязан удерживать исчисленную сумму налога только из рублевых денежных средств налогоплательщика. Фактически осуществлена«принудительная» конвертация валютных средств клиента.Вопрос очевиден и подробно разъяснен в письмах Министерства Финансов Российской Федерации от 02.10.2014 г. № 03-04-06/49514, от 03.10.2016 г. № 03-04-06/57550 В таких случаях, банк обязан лишь сообщить в ИФНС о доходе и налогоплательщик с бюджетом рассчитается самостоятельно. Видимо банку выгодно увеличивать обороты по валютно-обменным операциям. Устно обратился в банк 2-3 декабря, письменно -12.12.2020 г. До настоящего момента не возвращены на счет валютные средства и не получен какой-либо вразумительный ответ.

Здравствуйте в целом банком доволен, но есть нюанс, все борятся с очередями и сокращением контактов, но не в этом банке, каждый год надо брать справку по процентам уплаченным по ипотеке, которую можно получить только лично в банке, хотя есть личный кабинет в ГПБ, далее я сканю эту справку и отправляю налоговой, вопрос в чем проблема специалистам удалённо по звонку или через приложение прислать эту несчастную справку, если по факту оригинал не нужен?

Здравствуйте в целом банком доволен, но есть нюанс, все борятся с очередями и сокращением контактов, но не в этом банке, каждый год надо брать справку по процентам уплаченным по ипотеке, которую можно получить только лично в банке, хотя есть личный кабинет в ГПБ, далее я сканю эту справку и отправляю налоговой, вопрос в чем проблема специалистам удалённо по звонку или через приложение прислать эту несчастную справку, если по факту оригинал не нужен?

Был открыт вклад в газпромбанке, закрылся он в январе 2021 года в день который пришелся на выходной день(суббота), через приложение телекард я попыталась закрыть, не получилось, позвонила в колл-центр банка на что мне дали ответ, что возможность закрыть вклад будет только в будний день, это просто возмутительно! В договоре об этом ни слова не прописано! Вклад без пролонгации, т. е. он автоматически должен закрыться а деньги должны быть как минимум на счету! и ещё я тогда не понимаю для чего у них приложение мобильное? Вообщем для себя я сделала выводы что никогда с эти банком сотрудничать не буду! просто ужасный банк, работающий исключительно на свои интересы, да ещё и наглым образом удерживая в своем банке денежные средства которые принадлежат клиенту со дня окончания Договора! Надеюсь кому то пригодится мой отзыв о газпромбанке! ​

В Газпромбанке вклад с выплатой процентов ежемесячно в последний рабочий день. Неоднократно не выплачивали проценты согласно договора. На данный момент срок выплаты 29.01.2021 года, выплата не состоялась. Банк весьма бессовестный предложил подождать до 01.02.2021 и написать претензию в филиале банка. Вот это клиентоориентированность?

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка около полугода, год назад хотел взять кредит в Газпромбанке, но мне отказали без объяснения причины, далее оператор Анна сказала что для клиентов банка выгодные условия кредитования. Я перешёл на зарплатую карту вашего банка полгода назад. Сейчас хочу взять кредит на личные цели для строительства дома но мне отказывают. Кредит имел но погасил давно уже, долгов и просрочек ни каких нет, кредитных и судебных обязательств не имею. Но почему отказ объяснить не могут

С октября месяца пытаюсь погасить ипотеку по программе многодетным семьям 450000. В самом начале месяц оказалось уже как год закладной нету, месяц заявление на закладную банк принимал, месяц ждали, больше месяца закладную вводили в банке. И опять уже месяц я жду номер заявления  который должны были подать в дом рф. Такое ощущение что моё заявление до сих пор никто не отправил в дом рф. И как всегда только футбол никто не может ничего ответить.

В декабре 2020 года (28.12.20) было произведено полное досрочное погашение военной ипотеки (рефинансирование), номер кредитного договора 01***14. Согласно договора банк обязуется в течении 14 календарных дней направить в орган регистрации уведомление для оформления прекращения залога квартиры. В течении месяца, после погашения ипотеки, я несколько раз общался с операторами контактного центра и они меня уверяли что банк самостоятельно снимет обременение. Сам обратиться в банк я не имею возможности так как в данный момент проживаю в Республике Крым, на территории которой отсутствуют офисы банка. Периодически на сайте Росреестра произвожу проверку и вижу что обременение не снято. 30 декабря 2020 года в филиал банка ГПБ(АО) "Северо-Западный", от моего имени, на основании доверенности №82АА2020595 от 16.07.2020, обратился человек и написал заявление на снятие обременения и вывода из состава обеспечения квартиры находящейся в залоге у банка. Копия заявления с отметкой о приеме имеется. Я понимаю что были праздники и т.д и т.п. но прошел уже месяц, а обременение банк так и не снял.

Открывал вклад в Газпромбанке через мобильное приложение. По окончании срока (29.01), как и положено, были причислены проценты к сумме самого депозита, а вечером того же дня он просто исчез со страниц приложения. После звонка на горячую линию выяснилось, что деньги будут переведены на мою основную банковскую карту аж 1.02, так как это первый рабочий день с момента окончания срока вклада. Получается, банк пользуется деньгами клиентов уже после окончания действия договора? Я рассчитывал получить свои деньги до 1.02.2021.

Я обратилась в отделение ГПБ на ул. Гримау,д.6, г.Москва, 29.01.21г., чтобы закрыть два пролонгированных автоматически вклада и открыть новый вклад "Для сбережения" на нужный мне срок; а также для аннулирования моментальной карты, выданной в Дальневосточном регионе, которой я не пользуюсь. В кабинете Телекард эти действия, к сожалению, оказались недоступны - появлялось сообщение с предложением обратиться в офис. В офисе банка меня пригласила в кабинет сотрудник по премиальному обслуживанию (насколько я запомнила её имя, Ирина), она настойчиво предлагала оформить мне премиальную карту, и я несколько раз отвечала ей, что эта карта мне не нужна. Обсуждение карты заняло не меньше 20 минут. После чего она приняла от меня заявления по моим вопросам - вклады закрыла и перевела суммы на текущий счет, оформила заявление на аннулирование моментальной карты, разрезала её, оформила открытие нового вклада. Но не на тот срок, который мне был нужен. Поэтому она предложила мне в кабинете Телекард закрыть его и оформить нужный мне вклад заново. Но оказалось, что в кабинете Телекард по новому вкладу нулевая сумма, о чем я сразу сказала ей. Сотрудник ответила, что надо подождать зачисления, с чем я и ушла, потому что просидела у нее в кабинете и так очень долго. Но спустя время сумма на вкладе так и не появилась. Я опять безуспешно пыталась в кабинете Телекард закрыть новый вклад, открыть еще один, но появлялось все то же сообщение - предложение обратиться в офис. Поэтому я поехала в другой офис (ул. Б.Якиманка, д.39) и там после некоторых разбирательств (вначале сотрудники не видели сумму ни на вкладе, ни на моем текущем счете) мне оформили нужный вклад и зачислили на него сумму. Помимо потраченного времени у меня возникли подозрения по поводу документа банка - в то время как в офисе на Б.Якиманке, д.39 мне выдали Заявление на открытие срочного банковского вклада, подписанное сотрудником с указанием фамилии, с печатью банка, в офисе на ул. Гримау, 6 я получила от сотрудника премиального обслуживания (вероятно, по имени Ирина) форму аналогичного заявления БЕЗ печати, БЕЗ указания ФИО и должности сотрудника (в поле фамилии напечатано"HomeBank..."), а в реквизитах значилось, что местом заключения Договора вклада является "г. Москва, Цветной бульвар, дом 2"; учитывая эти странности и то, что после действий сотрудника (предположительно, И.) в течении 3 часов сумма на вклад так и не была зачислена, мне эта ситуация кажется очень подозрительной, и вероятно нужна проверка всех этих фактов. Сотруднику офиса на ул. Б.Якиманка, д.39 К-вой Е.Н. я выражаю признательность за быстрое решение моей проблемы.

Когда услышала, что мое заявление будет рассматриваться в течение 30 рабочих дней, то немного даже удивилась. Ведь деньги, которые не поступили по переводу моим родственникам нужны были срочно. Я понимала, что от менеджера Никиты, который принимал у меня заявление в офисе на Лермонтовской ничего не зависело. Но, все же приятно, что разобрались буквально за несколько дней и деньги все же дошли до адресата.

Хочу выразить благодарность сотруднице Алине в разрешении моей проблемы. При получении потребительского кредита в офисе г.Глазов, мне была навязана доп.услуга в виде юридической помощи, под видом подарка от банка. Спохватился я только через 1,5 месяца, и обратился к представителям банка. Меня полностью проконсультировали по данной проблеме, я подготовил все бумаги и выслан их сотруднице Алине. Меньше чем через месяц пришли деньги в полном объеме, хотя предупреждали, что времени прошло много, и всю сумму получить не получится. Спасибо большое, было приятно с вами общаться в этой неприятной ситуации.

На той недели брал потребительский кредит в этом банке в отделении на ул. Красная Пресня, д.21. Но, когда стали оформлять заявку произошел какой -то сбой и программа зависла. Передо мной извинились, предложили, чтобы я не ждал пойти по своим другим делам, а как программа заработает мне позвонят. Не забыли про меня, перезвонили через минут 40, но так как был занят, сказали, что будут ждать меня обязательно. Пришел в отделение, приняли без очереди, все оформили. Спасибо сотруднице Наталье за хорошее отношение к клиентам.

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Небольшой отзыв по работе с "Газпромбанком". Являюсь его комплексным клиентом (депозиты, страховые продукты и т.д.) с пакетом "Премиум". Но недавно был очень неприятно удивлен тому, что при пополнении средств с карты была списана сумма. Выяснил - банк несколько месяцев назад сменил тарифы за пользование и не предупредил (смотрели базу - смс на мой номер не поступало). Вроде мелочь - но неприятно.

Никогда не было проблем с Газпромбанком. Но, неделю назад при попытки внесения денежных средств на Адмирала Ушакова д.5, на карту банка через банкомат произошел сбой. Часть денег вернулась, а вторая часть осталась в банкомате. При этом банкомат завис и даже оставшиеся деньги не зачислилсь. Карту хоть мне вернул. Сразу же позвонил на горячую линию банка, оператор приняла моё обращение. На телефон после разговора пришла смс с номером регистрации моего заявления. Сказали, сроки инкассации 30 дней. Я конечно сильно расстроился, но буквально через пару дней, деньги поступили на счет! Спасибо за такую оперативность.

Обратился за кредитом. Банк одобрил. При встрече в офисе [u]сотрудник банка уверял меня[/u],что если я не возьму доп.услуги, то кредит не будет выдан.Пришлось оформить доп.услуги. Через пару дней, вчитываясь в бумаги я обнаружил, что доп.услуги - это добровольное решение и на решение банка не влияет, тем более что я зарплатный клиент. В итоге мне "впарили" 1)дополнительную страховку от коронавируса на 1 год со страховой компанией Ренессанс Жизнь(17500 руб). 2)сертификат на 1 год на юридические услуги от ЕЮС (4500 руб). 3)страхование заемщика от несчастных случаев в АО СОГАЗ(81745,22 руб.) Сейчас придется самому обращаться во все эти организации и отменять услуги. Банк этого за вас делать не будет. При этом,[u]мне не сообщили[/u],что при отказе от этих страховок, процентная ставка возрастает (сокрытие информации). В общем выбирая данный банк, будьте готовы к данным обстоятельствам.

Добрый день! Выражаю признательность сотруднику банка Диане С. за быстрое и качественное рассмотрение моего обращения.  Благодарю за профессиональный и порядочный подход к делу! Хочу отметить чуткое отношение к клиенту и желание помочь. В целом, работой банка остался доволен.  

Скажу сразу. Карты и вклады у меня есть ни в одном банке. Но Газпромбанк "отличился" своим самым ужасным приложением и обслуживанием. Ситуация: Открыла вклад. Попробовала закрыть через приложение телекард. Болела и не могла приехать в офис. Огромное количество звонков вживую, через форму обратной связи.  Результат - ноль. То "у вас нет текущего счета" (открыла), то "обновите приложение" (стоит последняя версия). Пятьсот отговорок - вклад закрыть нельзя. Выздоровела и на каникулах поехала в банк. вклад закрыла вживую. И тут...я пропустила некую смс, которая наложила лимиты на мои операции! О проблеме я поняла через две недели. Позвонила в банк и началось: * повторно выслать смс нельзя * оператор не может верифицировать по телефону и паспорту. необходимо кодовое слово. Договор мой заключен два года назад. Я уверена в слове на 99%. Но то ли за два года я реально напутала, то ли кто-то из самих сотрудников не так ввел это слово в систему... Ну вы поняли. Вам надо ехать в банк! Закрыть вклад - езжайте в банк! Система сама поставит лимит без вашего желания и каких-либо причин (я так поняла причина была именно закрытие вклада) - езжайте в банк! з.ы и да. для закрытия я ездила в банк два раза. ибо первый раз три человека в очереди не прошли и за час.  Газпромбанк: Мы не умеем работать удаленно. Наши приложения глючат. Мы подключаем и отключаем опции без вашего желания.  По каждому чиху вы будете ехать через полгорода и сидеть в нашем офисе.

Скажу сразу. Карты и вклады у меня есть ни в одном банке. Но Газпромбанк "отличился" своим самым ужасным приложением и обслуживанием.Ситуация: Открыла вклад. Попробовала закрыть через приложение телекард. Болела и не могла приехать в офис. Огромное количество звонков вживую, через форму обратной связи.  Результат - ноль. То "у вас нет текущего счета" (открыла), то "обновите приложение" (стоит последняя версия). Пятьсот отговорок - вклад закрыть нельзя.Выздоровела и на каникулах поехала в банк. вклад закрыла вживую. И тут...я пропустила некую смс, которая наложила лимиты на мои операции! О проблеме я поняла через две недели. Позвонила в банк и началось:* повторно выслать смс нельзя* оператор не может верифицировать по телефону и паспорту. необходимо кодовое слово. Договор мой заключен два года назад. Я уверена в слове на 99%. Но то ли за два года я реально напутала, то ли кто-то из самих сотрудников не так ввел это слово в систему...Ну вы поняли. Вам надо ехать в банк!Закрыть вклад - езжайте в банк!Система сама поставит лимит без вашего желания и каких-либо причин (я так поняла причина была именно закрытие вклада) - езжайте в банк!з.ы и да. для закрытия я ездила в банк два раза. ибо первый раз три человека в очереди не прошли и за час. Газпромбанк: Мы не умеем работать удаленно. Наши приложения глючат. Мы подключаем и отключаем опции без вашего желания.  По каждому чиху вы будете ехать через полгорода и сидеть в нашем офисе.