37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Скажу сразу. Карты и вклады у меня есть ни в одном банке. Но Газпромбанк "отличился" своим самым ужасным приложением и обслуживанием.Ситуация: Открыла вклад. Попробовала закрыть через приложение телекард. Болела и не могла приехать в офис. Огромное количество звонков вживую, через форму обратной связи.  Результат - ноль. То "у вас нет текущего счета" (открыла), то "обновите приложение" (стоит последняя версия). Пятьсот отговорок - вклад закрыть нельзя.Выздоровела и на каникулах поехала в банк. вклад закрыла вживую. И тут...я пропустила некую смс, которая наложила лимиты на мои операции! О проблеме я поняла через две недели. Позвонила в банк и началось:* повторно выслать смс нельзя* оператор не может верифицировать по телефону и паспорту. необходимо кодовое слово. Договор мой заключен два года назад. Я уверена в слове на 99%. Но то ли за два года я реально напутала, то ли кто-то из самих сотрудников не так ввел это слово в систему...Ну вы поняли. Вам надо ехать в банк!Закрыть вклад - езжайте в банк!Система сама поставит лимит без вашего желания и каких-либо причин (я так поняла причина была именно закрытие вклада) - езжайте в банк!з.ы и да. для закрытия я ездила в банк два раза. ибо первый раз три человека в очереди не прошли и за час. Газпромбанк: Мы не умеем работать удаленно. Наши приложения глючат. Мы подключаем и отключаем опции без вашего желания.  По каждому чиху вы будете ехать через полгорода и сидеть в нашем офисе.

Добрый день ! Прошу разобраться с ситуацией по договору от 26.01.2021 С-ов Олег. По данному договору был заключён договор страхования , договор страхования медицина без границ, и сертификат на юридические услуги. В банке сообщили если отказаться от этих дополнительных услуг , то вырастет процентная ставка. В итоге заёмщик уточнил какой будет платёж - ему ничего не сказали ( скрыли информацию ) обращение в офис было сегодня 29.01.2021. По горячей линии также было сделано обращение по поводу уточнения ежемесячного платежа - там сообщили что бы заёмщик шёл в отделение банка. Не понимаю почему идёт сокрытие информации? Я прошу предоставить обратную связь либо мне либо заемщику С-ву Олегу по телефону +7 (987)*****71 . Интересует ответ на вопрос: какой будет платёж и процентная ставка по договору при отказе от дополнительных услуг? В ином случае заёмщик будет вынужден обратится с жалобой в центробанк . Надеюсь на ваше понимание.

Добрый день. В отзыве хотелось бы отметить положительной оценкой возможность получения кредитных продуктов на прозрачных условиях в мобильном приложении и интернет банке. В Газпромбанке это реализовано удобнее и лучше, чем в других банках. Возможность выбора параметров, от страховки до выбора нужной суммы уже из одобренной ранее. Решение приходит через пару минут после заполнения заявки. Так же хотелось бы отметить, что в качестве зарплатного банка, Газпромбанк максимально старается сделать удобным и выгодным обслуживание зарплатных клиентов. К примеру бесплатные карты различных категорий с кешбеком, льготные ставки по кредитам. С горячей линией так же проблем нет, максимальное ожидание за более 10 лет обслуживания в банке не достигало более 3-х минут. Сотрудники в банке стараются решать вопросы, видна их заинтересованность. На этом сайте банки.ру мне помогли решить вопрос с умной картой. Желаю банку и далее развивать дистанционные каналы, в частности реализовать закрытие карт и счетов из мобильного и интернет банка.

Добрый день. В отзыве хотелось бы отметить положительной оценкой возможность получения кредитных продуктов на прозрачных условиях в мобильном приложении и интернет банке. В Газпромбанке это реализовано удобнее и лучше, чем в других банках. Возможность выбора параметров, от страховки до выбора нужной суммы уже из одобренной ранее. Решение приходит через пару минут после заполнения заявки. Так же хотелось бы отметить, что в качестве зарплатного банка, Газпромбанк максимально старается сделать удобным и выгодным обслуживание зарплатных клиентов. К примеру бесплатные карты различных категорий с кешбеком, льготные ставки по кредитам. С горячей линией так же проблем нет, максимальное ожидание за более 10 лет обслуживания в банке не достигало более 3-х минут. Сотрудники в банке стараются решать вопросы, видна их заинтересованность. На этом сайте банки.ру мне помогли решить вопрос с умной картой. Желаю банку и далее развивать дистанционные каналы, в частности реализовать закрытие карт и счетов из мобильного и интернет банка.

Добрый день. В отзыве хотелось бы отметить положительной оценкой возможность получения кредитных продуктов на прозрачных условиях в мобильном приложении и интернет банке. В Газпромбанке это реализовано удобнее и лучше, чем в других банках. Возможность выбора параметров, от страховки до выбора нужной суммы уже из одобренной ранее. Решение приходит через пару минут после заполнения заявки. Так же хотелось бы отметить, что в качестве зарплатного банка, Газпромбанк максимально старается сделать удобным и выгодным обслуживание зарплатных клиентов. К примеру бесплатные карты различных категорий с кешбеком, льготные ставки по кредитам. С горячей линией так же проблем нет, максимальное ожидание за более 10 лет обслуживания в банке не достигало более 3-х минут. Сотрудники в банке стараются решать вопросы, видна их заинтересованность. На этом сайте банки.ру мне помогли решить вопрос с умной картой. Желаю банку и далее развивать дистанционные каналы, в частности реализовать закрытие карт и счетов из мобильного и интернет банка.

Кредитный договор номер 328*********3/19 от 09.08.2019 по решению суда разделён между бывшими супругами. Было оформлено обращение 07.12.2020 Номер Ф42/7603. На рассмотрение давалось 30 дней. На данный момент прошло уже 53 дня! При этом я обращался в офис с данной проблемой и 3 раза звонил на горячую линию, на что мне отвечали: Нам вам очень жаль,что решение затянулось, с вами свяжутся в ближайшее время! Со своей стороны остаток долга я полностью погасил, однако в приложении указано что появилась просрочка по оплате! Все сроки с вашей стороны нарушены! Просто отвратительно отношения к клиенту!

Давно пользуюсь услугами банка, и накопил национальный счёт в нем открыла, и зарплатная карта была, и не так давно оформила дебетовую карту. Все было неплохо, но! На прошлой неделе мне понадобилось вывести деньги со счета и перевести их на карту Тинькофф. Тинькофф указывает, что комиссия 0 и со Сбера я постоянно перевожу. Решила с Газпромбанка перевести через приложение Тинькофф, но аккуратно, попробовала сначала 10 тысяч. В отчёте о переводе написано, что комиссия 0. Ну замечательно, подумала я и стала переводить 150 тыс. Но пришел отказ. Я тогда перевела 50 тыс, так же в отчёте о переводе пришло что комиссия 0. Но я заметила, что денег на карте мало меньше на одну тысячу, не стало сходиться сколько я перевела на карту со счёта, сколько вывела и сколько осталось. Девушка-оператор мне сказала, что это снял комиссию Тинькофф в размере 2% и разбираться с ним, а так так же если мне нужна выписка о счёте, так как нигде в телекард эта комиссия не указана, обращаться в офис. Тинькофф же банк сказал, что комиссию они не снимают, что написано у меня в договоре. Потащилась я в офис в ребенком годовалым, а мне там говорят, что по всем онлайн операциям нужно звонить, они тут ни при чем. Выписку с горе пополам я у них добилась, но у них информация обновляется только через несколько дней, и туда попал пока только перевод на 10000, и действительно комиссия за него составила 2%, 200% которые я не заметила. Опять позвонила оператору, и мне повезло, что попался более компетентный сотрудник, он мне пояснил, что действительно недавно ввели эту комиссию на переводы через сторонний сервиса и эта информация есть и них на сайте, надо было читать, а не полагаться на информацию о переводе. Рассказала об этом коллегами, у которых зарплатные карты этого банка, и оказалось, что многие не знали об этом и переводили деньги, полагаясь,что раз указано комиссия 0, то она такая и есть. Пересчитали остаток средств, и тоже в недоразумении. Лично для себя решила, что держать все свои деньги в банке, который так поступает, я не буду. Закрываю счёт и карту. Нет никакого доверия больше. Что и своим коллегам советую. А на вопрос, почему некорректно отображается комиссия, мне оператор сказал, что так как ее недавно ввели, ещё не доработали программу, и он передаст это замечание разработчикам. Так что из-за таких недоработок люди теряют деньги, которым некогда следить за новостями банка, а они ему просто доверяют свои деньги

Давно пользуюсь услугами банка, и накопил национальный счёт в нем открыла, и зарплатная карта была, и не так давно оформила дебетовую карту. Все было неплохо, но! На прошлой неделе мне понадобилось вывести деньги со счета и перевести их на карту Тинькофф. Тинькофф указывает, что комиссия 0 и со Сбера я постоянно перевожу. Решила с Газпромбанка перевести через приложение Тинькофф, но аккуратно, попробовала сначала 10 тысяч. В отчёте о переводе написано, что комиссия 0. Ну замечательно, подумала я и стала переводить 150 тыс. Но пришел отказ. Я тогда перевела 50 тыс, так же в отчёте о переводе пришло что комиссия 0. Но я заметила, что денег на карте мало меньше на одну тысячу, не стало сходиться сколько я перевела на карту со счёта, сколько вывела и сколько осталось. Девушка-оператор мне сказала, что это снял комиссию Тинькофф в размере 2% и разбираться с ним, а так так же если мне нужна выписка о счёте, так как нигде в телекард эта комиссия не указана, обращаться в офис.Тинькофф же банк сказал, что комиссию они не снимают, что написано у меня в договоре. Потащилась я в офис в ребенком годовалым, а мне там говорят, что по всем онлайн операциям нужно звонить, они тут ни при чем. Выписку с горе пополам я у них добилась, но у них информация обновляется только через несколько дней, и туда попал пока только перевод на 10000, и действительно комиссия за него составила 2%, 200% которые я не заметила. Опять позвонила оператору, и мне повезло, что попался более компетентный сотрудник, он мне пояснил, что действительно недавно ввели эту комиссию на переводы через сторонний сервиса и эта информация есть и них на сайте, надо было читать, а не полагаться на информацию о переводе. Рассказала об этом коллегами, у которых зарплатные карты этого банка, и оказалось, что многие не знали об этом и переводили деньги, полагаясь,что раз указано комиссия 0, то она такая и есть. Пересчитали остаток средств, и тоже в недоразумении. Лично для себя решила, что держать все свои деньги в банке, который так поступает, я не буду. Закрываю счёт и карту. Нет никакого доверия больше. Что и своим коллегам советую. А на вопрос, почему некорректно отображается комиссия, мне оператор сказал, что так как ее недавно ввели, ещё не доработали программу, и он передаст это замечание разработчикам. Так что из-за таких недоработок люди теряют деньги, которым некогда следить за новостями банка, а они ему просто доверяют свои деньги

_Добрый день! Являюсь клиентом Газпромбанка._ _Хочу выразить благодарность, сотруднику Видновского отделения Диане Сергеевне за добросовестный и профессиональный подход к делу. Подчеркиваю её порядочное отношение к клиенту. Банком доволен._

Очередные махинации мелкие, в довершение к манипуляциям с процентами по накопительному счету, о чем писал уже отзыв ранее, теперь обнаружил, что как и у многих других людей списывают молча тихонечко 59 рублей ежемесячно. Я не понял за что, потому что никакой информации в приложении Телекард насчет этого нет (опять же понятно для чего это - чтобы люди по незнанию и дальше расставались с деньгами просто ни за что). Вычитал в интернете(!) в итоге, что это за какое-то там информирование непонятное. Я никакого игформирования не подключал, мне оно не нужно - информирование об операциях есть в приложении Телекард. Случайно обнаружил эти списания, так бы по незнанию и дальше не подозревал о них. В очередной раз я обалдел от таких схем от крупнейшего государственного банка!!! Ну это же схемы подобные сайтам в интернете, которые без ведома подписывают людей на платные не нужные сервисы! Это просто ужас. Надо ехать пожалуй последние деньги снимать и закрывать все карты и счета, а то того и гляди что-нибудь еще новое выдумают, провернут свои махинации и не увидишь денег своих, не докажешь ничего потом))) Написал требование о возврате и отключении и запрете впредь подключения платных функций - номер 6273715. Посмотрим ответят ли вообще на него они, сильно сомневаюсь.  В очередной раз я в шоке, не верится просто, что такие "схемки" может прокручивать огромный ГОСУДАОСТВЕННЫЙ банк!!!

28.01.2021г.  с моей дебетовой карты были списаны средства в размере 59 рублей изменение баланса код операции 119***.  Разумеется никаких изменений настроек карты я не совершала. Позвонив в банк, узнала. что у меня помимо пуш уведомлений подключены еще и СМС уведомления. Но эту функцию я не выбирала. на мой вопрос когда была подключена данная услуга, я никаких ответов не получила. Судя потому, что за весь период пользования картой, списаний такого рода не было, я делаю вывод, что услуга подключена автоматически. незаконно. Сумма конечно невелика. но не хотелось бы получать такие сюрпризы от банка. Сегодня настройки поменяла, на пуш уведомления, без смс. Все же хотелось бы вернуть свои незаконно списанные деньги. Претензию  в банк оформила. Посмотрим какой будет результат решения проблемы.

Здравствуйте. Банк газпромбанк продал мою закладную ООО Дом РФ ипотечному агенту . Как мне теперь после полного погашения ипотеки написать заявление на возврат закладной? Какие сроки возврата закладной? И как я узнаю что мое заявление дошло и обрабатывается? Звонила на горячую линию газпромбанка они оставленное заявление мое не видят.

Обратилась в этот банк на сайте. Хотела рефинансировать кредиты других банков. Перезвонила менеджер, уточнила нужную информацию, сказала, что в субботу (23.01.21) отделение банка в моём городе работает, и я могу прийти и уточнить все нюансы. В субботу, в мороз - 32, я поехала в офис, а оказалось, что они временно не работают в субботу и воскресенье. Поехала в свой единственный выходной на неделе 28.01.21, но оказалось, что с 28.01 по 08.02 они ВООБЩЕ не работают!!!!! У меня вопрос - Газпромбанк, вам вообще нужны клиенты??? Почему на горячей линии предоставляют недостоверную информацию??? Было желание стать вашим клиентом, но теперь оно однозначно пропало.

В первый раз пишу положительный отзыв о ГПБ. Все таки есть квалифицированные специалисты. И карту на перевыпуск заявку сделали и заявление на возврат за мошеннические списания взяли. Без всяких: - звоните туда сюда и бла бла бла.Благодарю И. Т-ну г. Йошкар-Ола Успенская 17. Больше таких сотрудников набирайте)))))

Подал заявку на ипотеку в Газпром, с документами все в порядке, поэтому был уверен, что одобрят, даже дал задаток риелтору, чтобы подобрал и проверил квартиру. Положительное решение пришло, но на сумму, значительно меньше, чем я ждал. Начал разбираться, оказалось – технический сбой. Хорошо, что менеджер попался расторопный, быстро все уладил и подобрал кредит по другой программе.

Обратилась в этот банк на сайте. Хотела рефинансировать кредиты других банков. Перезвонила менеджер, уточнила нужную информацию, сказала, что в субботу (23.01.21) отделение банка в моём городе работает, и я могу прийти и уточнить все нюансы. В субботу, в мороз - 32, я поехала в офис, а оказалось, что они временно не работают в субботу и воскресенье. Поехала в свой единственный выходной на неделе 28.01.21, но оказалось, что с 28.01 по 08.02 они ВООБЩЕ не работают!!!!! У меня вопрос - Газпромбанк, вам вообще нужны клиенты??? Почему на горячей линии предоставляют недостоверную информацию??? Было желание стать вашим клиентом, но теперь оно однозначно пропало.

Будьте внимательны когда удаляете смс от банка, чтобы потом не попасть в такую же глупую ситуацию как была у меня. 20 июля 2020 года решила досрочно погасить кредит ГПБ, до того никогда у меня просрочек по оплатам не было. Но, когда пришла закрывать договор и вносить нужную сумму для этого, то оказалось, что мне уже и штраф насчитали. Оказалось, что платеж, который я делала 25 мая не прошел. Хорошо, что в отделение на ул. Маршала Бирюзова работают адекватные менеджеры, так попросили предоставить платежку. Пришлось идти домой, но мне хотелось доказать свою правоту. Приняли у меня завяление. Через некоторое время сообщили, что сбой был, так штраф отменили, договор закрыли (внесла всю сумму по кредиту), передо мной извинились.

Здравствуйте. В газпробанке у меня ипотека. Обратилась я с заявлением о снижении процентной ставки, в связи со снижением ставки ЦБ РФ. Банк я посещала 4 раза, причём в очереди приходилось сидеть около часа, тк там всегда очень много народа. Это оказалось действительно проблемой, потому что у меня грудной ребёнок и чтобы приехать в банк, надо найти человека, который будет сидеть с ребёнком в это время в машине. Сначала отсидев в очереди, я узнала ,что для этого нужно,  в следующий раз пришла, написала заявление,  предоставила страховку, это было 21 ноября, 26 ноября приехала, привезла пролангированный договор страхования на 21 год. Сказали,  что рассмотрение заявления займёт месяц. Через неделю позвонила по общему телефону,  они сообщили,  что у меня не представлен договор страхования на 21 год и что нужно снова ехать, обращаться в отделение, я снова поехала,  специалист банка Андрей (Радищева 55) проверил, сказал все в порядке и что он лично мне позвонит 21 декабря,  я его спросила, что может я могу сама позвонить и как это сделать, объяснив что не могу постоянноприезжатьв отделение,  он заверил меня, что в этом нет необходимости и что он точно позвонит. В декабре никто не позвонил,  по общему телефону сказали, что статус заявления-отменено,  причины можно узнать только в отделении банка. В декабре вся семья моя заболела КВ и конечно,  мы никуда не поехали. В январе 13 числа, приехав в отделение,  сразу пошла к старшей по залу Елене Александровне. Рассказала всю историю,  она улыбнулась на то, что я поверила, что мне перезвонит специалист, как обещал. Отправила запрос по мне куда-то в центральный офис и сказала,  что завтра будет ответ и чтобы я позвонила ей, дала визитку. На следующий день мне позвонила специалист Юлия (по указанию от Е.А.), сказала что заявление одобрено,  но т.к. много обращений,  я могу приехать после обеда не раньше 10 марта. То есть подав заявление 21 ноября 2020г.,  удовлетворят его только 10 марта 2021г.  Никакого регламента,  видимо, о сроках у них вообще не существует.  Так что не планирую больше обращаться в этот банк. При всем том, пообщавшись с клиентами Сбербанка,  у них пересчитали условия уже в следующий платёж,  то есть в течение месяца!!!!!!!!!

Обратилась в отделение банка на м. Пролетарская за заменой банковской карты, так как прежняя была украдена. Карта принадлежит зарплатному проекту. Работодатель находится в г. Брянске, поэтому в банке сообщили, что карту нужно заказывать там.  Через месяц карту никто не выдал, так как выяснилось, что для замены карты у меня на счете должна была быть сумма 250 руб., о чем мне, естественно, никто и не подумал сообщить.Пополнила счет. Прошел еще месяц, карта появилась в интернет-банке. И вот уже второй месяц в банке отвечают, что карта едет!!! Из Брянска в Москву! За это время можно было ее из Китая, минимум, доставить. Менеджеры отделения некомпетентные. Не могут сказать ничего конкретного. Что мне делать, непонятно. Карта зарплатная, не могу получить зарплату уже 3 месяца!!!

И снова уже второй день подряд "перевод по номеру телефона совершить невозможно".  Я думала, СБП сделали для удобства клиентов ВСЕХ банков, а нет, видимо Газпромбанк особенный. Отдельно хочется сказать про сотрудников колл-центра, там работают люди которые не знают ничего, кроме того как предложить взять кредит. Они абсолютно всё могут рассказать про кредиты, но только не о проблеме, с которой ты к ним обращаешься. Уже надоело, карту закрываю.