37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратилась в Газпром банк по поводу вклада под проценты, а оператор начала расхваливать согаз жизнь и, как настоящая обманщица, завладела моим вниманием и как под гипнозом уломала перевести около миллиона руб в СОГАЗ жизнь. Мне понадобились мои деньги, прошло с тех пор три года. Я подала заяв на досрочное расторжение договора страхования. Прошло 30 положенных дней, но денег нет. Звонила оператору согаз жизнь 2 раза, до специалиста она не может типа дозвониться. Типа они заняты! А я так думаю, что узнав в чем дело, они просто не хотят со мной связаться и вернуть мои деньги, которые и так потеряли первоначальную сумму. На сайте в Личный каб зайти не могу, сам сайт с трудом открывается и не всегда! Оператор согаза сказала ждать 5 дней, когда сотрудник мне сам позвонит, почему я должна чего то ждать если все сроки вышли, которые указаны в договоре. Газпромбанк незаконным образом, обманом, заманил меня в согаз жизнь, который тоже с ним я одной связке, нацеленные оба на обман людей и выманивание у народа денег! Возвращать придется через суд, я это так не оставлю. Никому не советую связываться с Газпромбанком и сглаз жизнь! Вас обманут и не вернут ваши деньги. А о процентах и речи нет! Болтают о санкциях , это все вранье, они присваивают себе наши деньги.

7.01.2025 нотариально вступила в наследство; унаследовала карту Газпромбанка с выплатами супруга. 15.01.2015 была в отделении Газпромбанка в г. Уфа, ул. Менделеева 138. 2,5 часа ждала оформление, в итоге написала заявление на перевод денежных средств по моим реквизитам. 

В приложении не работает СМС уведомление. В офисе очереди. В основном сидит один операционист. В колцентре "специалисты уже занимаются этим".неоднократно висел баннер об ошибках в приложении, это банк через которые идут платежи за поставленный газ из Европы и ошибки в приложении. В банкоматах очень часто" Нет связи"

Очень понравилось общение с представителем банка. Четкий, вежливый, культурный. Ответил на все вопросы по дебетовой карте. Большой молодец!!!

объяснил как пользоваться картой и как её активировать. Заранее предупредил, когда подъедет по времени. Рассказал, где находятся отделения банков и банкоматы в г Казани. Очень приятный специалист.

22 января 2024 в 12ч.10мин.года не мог зайти в мобильное приложение Газпромбанка, выдавал ошибку "Ограничения в работе сервиса". Хотя стоит отметить, что заранее они не оповещали, что у них будут вестись какие - то технические работы. Позвонил им в контактный центр, представился. Они сказали, что да у них ведутся технические работы. Стоп друзья об этом же надо предупреждать. На мой вопрос предусмотрена ли какая то лояльность в виде бонусов или кешбека за предоставленные огромные неудобства постоянным клиентам, оператор ответил нет, типо это Ваши проблемы. В нормальных банках мне предоставляли кешбек баллы или бонусы, хоть и немного но они были. Тут выходит, что Газпромбанк не заинтересован в своих постоянных клиентах и им наплевать на их трудности и неудобства. Ок, но и тогда я как клиент не заинтересован в сотрудничестве с Газпромбанком. Сегодня же закрою их карту и больше к ним не ногой. И Вам не советую иметь с ними дело, благо сейчас полно и других банков более заботливых о своих клиентах. А продукты у всех банков плюс минус одинаковые и стоит выбирать банк по их нормальному отношению к клиентам. Я и мои близкие с данным банком больше никаких дел иметь не будем и советовать его я никому не буду, а наоборот буду всех отговаривать от него.

Оформила дебетовую карту . Договорились о встрече с представителем, ее имя Диля. Забрала мои паспортные данные . Подписали документы . В этот момент зависла система в ее телефоне . Она взяла карту и сказала, что ждать не будет и поехала других оформлять . А мне сказала , оформляйтесь заново. Я потратила время приехала, как это понимать ?

Сколько раз сталкивался с банками, во всех без исключения операция по выводу личных средств со счета проводилась максимум на следующий день. В вашем банке мне не дали никакой ясности, куда делись мои деньги. На звонки не отвечают, если отвечают, говорят помочь не можем из-за технических проблем, постоянно меняется оператор в чате. Уже 3-ий день мне не могут дать информации, когда придут денежные средства. Уже написал письмо на розыск денежных средств, скоро полетят письма и в другие места.

Добрый день. Банком неправомерно списали денежные средства с карты 9 января 2025 года за оплату сервиса "Газпромбанк Привелегии Премиум". Мною в этот же день была подана заявка на возврат денежных средств (скриншот прилагаю), которая 10 января 2025 была одобрена и принято решение о возврате денежных средств втечение 7 рабочих дней (скриншот прилагаю), то есть не позднее 20 января 2025. Сегодня уже 9-й рабочий день (22 января 2025 года), а денежные средства до сих пор не поступили на мой счет и никакой информации от сотрудников банка! Требую разобраться в этом вопросе и в кратчайшие сроки вернуть денежные средства в размере 2990 руб.  

23 декабря я обратился в отделение банка в г. Ярославль, с сотрудником составил заявление о закрытии счета и переводе денежных средств на действующую карту .

Дата закрытия счета была назначена на 20 января,но закрыть и перевести (по верным реквизитам) в установленые сроки не банк не смог, а списать дениги за комиссию перевода и продление подписки получилось.

Сегодня 22 января , как вы понимаете,счет открыт и свои денеги до сих пор не получил.

В ноябре я выполнила условия акции "Кэшбэк 35% на самое важное": я новый клиент, на карте весь ноябрь было больше 30 тыс, траты больше 14 тыс. По условиям акции должны были начислить 5000, а начислили 2000, как будто не выполнено условие неснижаемого остатка на карте 30 тыс. Но даже по истории в личном кабинете видно, что это условие выполнено. Я оставила обращение 17 декабря по этому поводу. Через месяц пришло СМС, что нужно ещё время. А что думать? Условия выполнены, доначислите, пожалуйста, 3000. Акция очень щедрая, но раз уж обещали, надо давать. Эти деньги пойдут на доброе дело. Спасибо.

Добрый день! Оформила кредитную карту в ноябре месяце (являюсь давним клиентом ГПБ). По тел.разговору спросила все условия, есть ли какие-то платные услуги, сказали - "нет", карта бесплатная. в итоге в конце ноября с меня списали 990 руб. непонятно за что. Потом я выяснила через онлайн чат - за фин.защиту. Утверждаю, что я ее не оформляла, не пользовалась, не знала в принципе о ее существовании. 

в связи с чем прошу ГПБ вернуть мне ложно списанные 990 рублей!

19.01 перевел с накопительного счета на дебетовую карту 210 000₽ для погашения кредитных карт в трех банках (20.01 срок погашения). В ТРЦ Мармелад в банкомате ГПБ запросил всю сумму и банкомат не выдал. Запросил 100 000 и так же не получил. Банкомат работал но лоток не открывался и далее просто переключался на главный экран. Запрашивал други суммы и по итогу получил 10 000₽. Подумал что просто в банкомате нет денег. А по итогу просто деньги не выдал но списал. Спокойно позвонил на ГЛ указанный на банкомате (просто знаю по опыту в других трех банках такие случаи разрешали в течении часа/пол дня) и через 15 минут наконец услышал «специалиста» которой и описал ситуацию и попросил/а далее потребовал составить претензию. Но в претензии было отказано и составлено обращение со сроком рассмотрения 15 дней (не понятно рабочих или календарных) и далее специалист гпб просто перестала разговаривать, не отключилась а 10 минут просто молчала. Перезвонил второй раз! Ожидание снова 15 минут. Мне нужно было понимать что написала предыдущая в обращении (бывает просто пишут чушь). Оператор, как и предполагал, понес отсебятину, но потом извинился за якобы «ошибку» и как бы выправил ситуацию. 

В другое бы время эта сумма была бы не критична, но как назло наложились обязательные платежи по банкам, ДР супруги, годовщина свадьбы, поездка на ГЛК в Архыз, и всякая мелочь и это уже стало больно 😀 Надеялся что ГПБ в понедельник разрешит ситуацию, но банку это не нужно и не интересно. В чате сначала приходится долго переписываться с ботом, далее ждать освободившегося специалиста и в результате « Сроки регламентированы банком как оптимальные для решения таких вопросов. Мы постараемся учесть ваше пожелание. Если будет возможно, ответ будет направлен раньше, чем истечет указанный срок. Вижу, что ранее по вашему обращению уже был направлен запрос с просьбой повысить приоритет рассмотрения и информация профильным сотрудником была получена. Ожидайте, пожалуйста, решения. Спасибо за понимание». Просто украли праздничный воскресный день. Но повеселили звонком с предложением кредита 🤣. Понимаю что это видимо простое стечение обстоятельств, но и в понедельник снова предлагали видимо мои же деньги мне в кредит 🤣. Приложение гпб не работает. Иконка грузится с трудом или вообще не грузится, а если и откроется то дальше « Что-то не сработало. Неполадки с сервисом, но скоро мы их исправим. Попробуйте еще раз позже». Теперь жду ответ от гпб украл ли я деньги или все же вернут по «регламенту». Я бы перехватился у друзей, но очень это не люблю и стараюсь избежать. Взять предложенный кредит?)) Пишу и не понимаю как выбраться из этого с минимальными потерями. Куда обратиться? Я уверен что банки могут в разных жизненных ситуациях клиентов предложить выход. Ведь все данные клиента есть и еще и кредитная карта. Кстати у меня кредитная карта ГПБ union pay покупал у вас по-моему за 5 тыс. ₽ в октябре (воспользовался раз в Узбекистане) и в ноябре она превратилась в тыкву. И мне так же до конца месяца ее нужно погасить 🤣. 

Помощи гпб не прошу, от вас нужно уходить. Может кто подскажет как ускорить?

 Сегодня случайно узнал,что не передали вовремя сведения о премиальном обслуживании меня в консьерж сервис. 

В результате в январе я не могу воспользоваться привелегиями в консьерж сервис е. 

Составил обращение на горячей линии, но передачу сведений могу т отложить до февраля и в результате я буду лишен права воспользоваться услугами консьерж сервиса. 

Прошу в кратчайшие сроки ( в январе) передать сведения о том, что я являюсь премиальным клиентом вашего банка. 

Почему произошёл сбой? Что сделать чтобы впредь такого не повторялось? 

Неоднократно я пытался обратиться к операторам службы поддержки, но всегда (независимо от времени суток) они заняты, ждать приходится очень долго, в то время как совершенно неадекватный бот навязчиво предлагает решить проблему, не понимая, чего от него хотят. 

Если посчастливится дождаться освободившегося оператора, он, как правило, даже не познакомится с историей запроса и будет отвечать невпопад. Когда начинаешь описывать проблему, оператор пишет "Вы так и не ответили. Всего вам доброго".

Складывается впечатление, что это не вина операторов и не косяк разработчиков корявого приложения, а политика банка - не взаимодействовать с клиентами, не отвечать на вопросы, не помогать с оформлением необходимых услуг. 

Не рекомендую. 

 Участвую в маркетинговой Акции по дебетовой карте Мир "35% на все самое важное"

Согласно пункту Условий акции 3.2.1.1 и 3.2.2.2, Кешбэк 35% Бонусными баллами начисляется от общей суммы Призовых покупок по Карте(одна или несколько покупок). Максимальный размер кешбэка на 1(одного) Участника, оформившего карту до 1 августа 2024 года, за каждый расчетный период равен 1000(тысяча) Бонусных Баллов из расчета Призовых покупок не более 2857,15 руб.

Для учета покупки по Карте при начислении ежемесячного вознаграждения согласно 3.2.1 и 3.2.2 Условий должны быть выполнены условия для начисления кешбэка в рамках Программы лояльности в календарном месяце ее совершения( сумма покупок по Карте от 5000 руб. по МСС-кодам, указанным в приложении №3 в Программе лояльности(скриншот приложен). Согласно пункту 3.3 Условий акции, начисление вознаграждения по Акции осуществляется ежемесячно 1(один) раз в календарный месяц( до конца календарного месяца) по результатам выполнения Условий акции в предыдущем календарном месяце.

В декабре 2024 г. я сделала несколько покупок по Карте. Общая сумма покупок по карте- 5043,15 руб., из них Призовые покупок-3332,15 руб, по МСС-кодам 5300, 5411,4900(скриншоты всех покупок приложены). 

В итоге, кешбек был начислен 350 Бонусов, а должен быть 1000 Б. Прошу Банк начислить кешбэк за декабрь в полном объеме.

Отвратительный банк! Так нахваливали , советовали- просто полное разочарование! Никому не могу его посоветовать. И причем, те, кто советовал, в дальнейшем так же разочаровывались и уходили в другой. И это в ПЕРВЫЙ месяц работы с банком! Во-первых, дизинформировали в банке сотрудники, касаемо вкладов. Из-за неквалифицированной консультации- потеряла ставку в виде дополнительных 3% к ставке. Проблему пришла решать в банк, неверно сориентировали в сроках ответа на обращение, обозначив 1-2 дня, конечно же, никто не собирался мне отвечать в такие сроки. Обращение банк самостоятельно закрыл, даже не ответив на него! ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. В чате в личном кабинете уже неделю пишут «позвать оператора» и все еще бот отвечает «все операторы заняты». ПРЕКРАСНО! Там кто-то вообще работает?! Звоню на горячую линию, «ответ оператора ожидайте втечении 25 минут». Я ПРОЖДАЛА 31,5 мин...НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ! В 23:30 ВСЕ ЖЕ ЗВОНЯТ в банк, что такое ожидание!!!!! Про работу приложения можно уже даже не писать....Это ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНК с ТАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬЮ! Остался только негатив..

Заказал карту онлайн! Выбрал время, представитель перезвонила четко по времени, лишний раз не навязывалась, приехала вовремя и без опозданий (был на смене, поэтому критично) и все сдержанно и подробно рассказала о бонусах и условиях по карте, помогла с установкой и активацией карты. Все по делу, никакой "воды", мне понравилось.

В нашем городе Тула есть 3 отделения Газпромбанка, рейтинг на 2ГИС каждого из отделений не превышает 2.0, обратите уже на это внимание!

Несколько раз бывала там, чтобы завести дебетовую карту, ни разу эта затея не увенчалась успехом. Сидишь 3 часа в очереди, наконец-то подходишь к единственному окошку, ииии выясняется, что для того, чтобы завести дебетовую карту необходимо с собой иметь свидетельство о браке (!!!). Вы такое где-то встречали? На сайте и везде указано паспорт и все!

Ладно! Я не из робких, последний раз 06.01.25 пришла в отделение, терминал электронной очереди конечно же не работал, по живой очереди было примерно 25 человек, несколько часов иии до меня даже не дошла очередь.

Ладно! Слава современным технологиям - я заказала карту с доставкой, необыкновенной вежливости представитель банка все рассказал, настроил, все было прекрасно. И на этом радости заканчиваются.

Вторую неделю пытаюсь отключить платные уведомления в интернет-банке. Раздел с тарифами уведомлений просто не работает, все работает, но не этот раздел(

Ладно! Я написала в чат поддержки, где мне сказали, что ничем помочь не могут и нужно идти в банк, вы издеваетесь? Полдня провести в очереди, чтобы отключить уведомления? Раздел интернет-банка не работает, еле-еле уговорила оператора создать заявку для технических специалистов чтобы починили. Мне пришло смс, о том, что приняли мое обращение и следом пришло смс о том, что проблема устранена! Но проблема никуда не исчезла и я снова обратилась в чат, и снова заявку зарегистрировали (не без труда), и снова пришла смс о том, что починили! Но на сегодняшний день (21.01.25) этот раздел так и не работает ни с каких устройств.

Как мне отключить уведомления?