37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Не хотелось писать тут,но выхода другого не вижу! На протяжении 4 месяцев не могу зарегистрироваться в телекард,ввожу пароль пишет не удалось попробуйте позже и это уже 4 месяца,в банке какие заявление только не писала,на горячую линию звоню бесконечно,говорят видим проблему и все,но сделать не чего не можем!Хоть Путину пиши! Зачем нужно приложение если оно не работает вообще,почему я должна менять номер телефона для того чтоб был телекард!Придумывают разные отговорки на горячей линии то попросите какой то номер выделенных линий,то изменитите номер на постоянный,и это бесконечно!

Поделюсь своим опытом обслуживания в Газпромбанке. К сожалению, он очень негативный. Во-первых, у меня до сих пор не работает досрочное погашение ипотеки через мобильное приложение, каждый раз приходится идти в банк писать заявление.  Во-вторых, в отделении банка постоянно очередь, из-за чего приходится тратить много времени на не очень приятное времяпрепровождение. Да и сотрудников банка, получается, загружаю вовсе необязательной работой. В-третьих, на прошлой неделе пытался заказать справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2020 год. В прошлом году мне её сделали без проблем, буквально за 5 минут (не считая времени ожидания в очереди, которое равно около получаса-часа). В этом же году начались приключения. Попав к специалисту и просидев минут 20 около неё, она мне сообщила, что у неё какие-то технические проблемы, которые на данный момент решить невозможно. Она записала мой номер телефона и сказала, что сообщит, когда справка будет готова. Сотрудница мне перезвонила через несколько дней и сообщила, что мне нужно прийти и написать заявление (ОТ РУКИ! в наши-то времена), чтобы мне подготовили данную справку, якобы в Нижнем Новгороде. Пришёл я в очередной раз, просидел полчаса, написал заявление. Хотелось предложить отправить это заявление голубиной почтой, это же быстро и удобно. Вчера мне позвонили и сказали, что моя справка готова, можно прийти и забрать. Пришёл в отделение где-то в 18:50 (они работают до 20:00), т.е. у меня был час с небольшим. В отделении была большая очередь, работали только 2 оператора. Просидев порядка получаса и не видя никакого продвижения в обслуживании клиентов, я обратился к персоналу с вопросом, получится ли мне сегодня получить справку, на что последовал ответ, что перед вами будут 2 человека оформлять кредит, поэтому вряд ли. Понятное дело, что я развернулся и ушёл. В банке осталось сидеть ещё человек 8. Надеюсь, что когда-нибудь я смогу забрать эту справку.2 Отсюда я готов сделать свои предложения по улучшению сервиса банка, если конечно это нужно: 1. Улучшить своё мобильное приложение до такого состояния, чтобы не приходилось приходить в банк по малейшему поводу (считаю, что сгенерировать справку с ЭЦП в банковском приложение - не такая большая проблема). 2. Поставить отдельного человека, который выдаёт справки без очереди. В качестве этого человека подойдёт, к примеру, тот сотрудник, который помогает выбивать талоны электронной очереди. Это разгрузит персонал и клиентам банка не придётся ждать часы ради получения бумажки за несколько минут. 3. Попросить сотрудников банка, чтобы они сообщали клиентам о том, что время обслуживания заканчивается, и их не успеют обслужить, поэтому не стоит ожидать. Либо запретить выдачу талонов электронной очереди после какого-либо времени. От себя добавлю, что такое обслуживание не играет на руку банку, вряд ли я порекомендую своим знакомым пользоваться продуктами данного банка.

Обратилась в ГПБ за кредитом в ноябре 2020. В первый и явно последний раз. Ожидаемо, ставка по кредиту обусловлена наличием страховки (без страховки в два раза выше). Про неоправданно завышенную стоимость страховки уже молчу, отдельно такой полис на рынке можно купить в 5-10 раз (!) дешевле. Но к этому я хотя бы была готова, практика недобросовестная, но, к сожалению, распространенная. Однако ГПБ удивил. Объясняя мне все прелести наличия страховки за 137 тыс. руб., сотрудник банка К-а А. также подчеркнула, что при покупке страховки клиенту дополнительно и совершенно бесплатно предоставляются две не менее волшебные услуги - Юрист24 и Теледоктор, которые представляют собой годовое право на определенное кол-во обращений по телефону в некую юр.службу и мед. службу соответственно. По-моему, телефонные консультации с юристом / врачом, которые ни за что не отвечают, по определению бред. Но раз уж бесплатно, я протестовать не стала. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что банком с моего счета было списано в оплату сертификатов по этим услугам 9000 и 15000 соответственно! Естественно, ДОПОЛНИТЕЛЬНО к страховке. Допускаю, что где-то в комплекте документов, которые я подписывала, было что-то вроде согласия на этот беспередел (но сотрудники банка не смогли мне их показать, и на руках у меня их нет). Но даже если так, то понятно, что когда вы просидели в банке более часа и подписываете порядка 50 листов документов, вы не сможете досконально их изучить при подписании. Все, что касалось непосредственно кредита, я читала внимательно, а вот это видимо просмотрела. Тем не менее, расцениваю эту практику банка как откровенно, цинично недобросовестную. Ну неужели кто-то в здравом уме будет покупать эту сомнительную ерунду за 24 тыс. руб., да еще и в кредит??????Банк явно злонамеренно наживается на клиентах, вводя их в заблуждение и пользуясь их усталостью и недостаточным вниманием в процессе длительного оформления кредита, а также часто отсутствием финансовой и юридической грамотности. Твердо намерена вернуть свои деньги, при необходимости через суд.Также очень интересно, как посмотрит на эту практику Роспотребназдор и ЦБ.

Плюсы что я видел:Всё общение (отделения, телефон, выездной менеджер) представителей банка со мной на высоком уровне.Отделения банка хорошо симпатичные.Банкоматы есть даже в моём небольшом городе; есть беспроцентное снятие в банкоматах ВТБ, Альфабанка, и ещё каких то.Наш выездной менеджер, девушка что выдаёт карты в ПАО "МОЭСК", по телефону быстро ответила на все вопросы, ответы на которые я не мог на горячей линии решить месяцы.Минусы что я видел:Ужасно долгое выполнение операций (перевыпуск карты около 2 месяцев, в Сбербанке за 2-3 дня мне сделали; перемещение готовой карты между отделениям больше 2 месяцев за 220 км расстояния).В г. Москва мало отделений банка, до ближайшего долго ехать.Каждый раз когда звоню по телефону на *0701 мне говорили, что вам придёт СМС-оповещение по готовности (в моём случае перевыпуску карты, приходу карты в отделение), и ни разу, буквально ни разу, этого оповещения не было, о готовности я узнавал сам, звоня в отделение время от времени. В других крупных банках это оповещение есть.Нельзя сменить или узнать ПИН-код ни в личном кабинете Интернет-банка, ни в отделение банка, придя туда лично, имея паспорт, карту, и конверт что давали вместе с картой! Мой случай:Открыл конверт новой карты, посмотрел код, ввёл, карта не активна, активировать нельзя в банкомате и в личном кабинете Интернет-банка, сложил конверт внутрь буквами, в карман. Позвонил *0701, активировал. Через неделю пришла зарплата на карту, открываю конверт с ПИН-кодом - 4 бледные цифры ПИН-кода стёрлись, при том все остальные символы остались (реквизиты, Ф.И.О., и др.); так как код видел всего 2 раза, не запомнил. Звоню, сообщают что возможен лишь перевыпуск карты. А следовательно, из моего опыта, это ещё месяца 2. Смутно помню геометрическую последовательность набора, попробую завтра - авось повезёт.Если бы Газпромбанк не был предложен моим работодателем для выпуска зарплатной карты - сам бы я не стал пользоваться его услугами. Независимо от исхода буду писать заявление на смену зарплатной карты, на ВТБ или Сбербанк.

Здравствуйте. У меня списали 99 рублей за смс уведомление о котором я не была уведомлена заранее. Первый раз сняли 18.11.2020. Я увидела это сегодня 21.01.21. далее 13.01.2021 получила новую карту виза голд. С сотрудником установили приложение телекард2.0, настроили бесплатные пуш уведомления. а на следующий день сняли снова 99р. Повторяю увидела это только сегодня в истории операций через приложение. Уведомлений не было ни через смс ни через пуш  Прошу произвести возврат моих денежных средств в сумме 99*2=198 рублей! Никак не могла подумать что столкнусь с таким отношением к клиентам. В общем я в шоке, что не было уведомлений о платных услугах. Да даже подключив 13.01.2021 бесплатные пуш, что исключает платные услуги сняли 14.01.2021 ещё 99р

Прошу представителя Газпромбанка разобраться. Мне банк без моего согласия подключил услугу смс-информирование, и сейчас списывают ежемесячно комиссию. Узнал я об этом только в этом месяце, хотя списание начались еще в ноябре месяце! Прошу вас разобраться в этой ситуации и сообщить мне, почему так произошло.

Обратился в банк за консультацией по кредиту, встретил очень вежливый консультант, сооринтировала по времени ожидания, попал к  менеджеру М. Агнета, менеджер уточняла вопросы, в отличии от многих банков, менеджер была доброжилательна в общении, каждый пункт рассказала, предоставила все материалы по кредиту на оформление, рассказала про все продукты банка, мне очень понравилось обслуживание и внимание уделённое мне как клиенту, детально разобрала мою ситуацию. советую данный банк. особенно благодарен данному специалисту за такое чуткое отношение к клиенту, оценка 5+.

Добрый день всем!Хочу написать о проблеме,которая образовалась у меня при обслуживании моего счета в Газпромбанке, впрочем ,судя по всему не я первый и не я последний .Некоторое время назад получил автоматическое смс -сообщение от отправителя "Telecard"  : "По карте образовался технический овердрафт в размере 3 000 рублей. Неустойка 0,1 % в день". 18.01.2021 в 16.18 был осуществлен звонок в службу поддержки Газпромбанка, с просьбой объяснить причину начисления данной суммы.Специалист по телефону объяснил ,что по 3-ем операциям ,осуществленным 12.01.2021 (время проведения операций : 14:01, 14:03,14:03),на общую сумму 150 000, была начислена комиссия в размере 2 % за пополнение  карты стороннего банка. Но прошу заметить, что согласно данным приложения «Telecard» в момент осуществления  данных операций, размер комиссии равнялся "0" - нулю.Так же, в момент написания данного сообщения (21.01.2021 17:36),в приложении "телекард" размер комиссии по данным операциям так же составляет «0» - ноль рублей. (СКРИНШОТЫ ВО  ВЛОЖЕНИИ!) Перед проведением данных операций ,12.01.2021 состоялся телефонный разговор с сотрудником колл-центра, где я был проинформирован о возможности переводить средства через приложение стороннего банка и что данные операции без комиссии у Газпромбанка,в случае не превышения лимитов в размере 50 000 рублей  за одну операцию и 400 000 рублей суммарно за сутки.Прошу обратить внимание на данную ошибку сотрудниками Газпромбанка и отменить необоснованно выставленный "технический овердрафт" Газпромбанком на сумму 3000 рублей. На официальном сайте в форме "обратная связь" было оставлено обращение, по которому ответа до сих пор не поступило.

Добрый день всем!Хочу написать о проблеме,которая образовалась у меня при обслуживании моего счета в Газпромбанке, впрочем ,судя по всему не я первый и не я последний .Некоторое время назад получил автоматическое смс -сообщение от отправителя "Telecard"  : "По карте образовался технический овердрафт в размере 3 000 рублей. Неустойка 0,1 % в день". 18.01.2021 в 16.18 был осуществлен звонок в службу поддержки Газпромбанка, с просьбой объяснить причину начисления данной суммы.Специалист по телефону объяснил ,что по 3-ем операциям ,осуществленным 12.01.2021 (время проведения операций : 14:01, 14:03,14:03),на общую сумму 150 000, была начислена комиссия в размере 2 % за пополнение  карты стороннего банка. Но прошу заметить, что согласно данным приложения «Telecard» в момент осуществления  данных операций, размер комиссии равнялся "0" - нулю.Так же, в момент написания данного сообщения (21.01.2021 17:36),в приложении "телекард" размер комиссии по данным операциям так же составляет «0» - ноль рублей. (СКРИНШОТЫ ВО  ВЛОЖЕНИИ!) Перед проведением данных операций ,12.01.2021 состоялся телефонный разговор с сотрудником колл-центра, где я был проинформирован о возможности переводить средства через приложение стороннего банка и что данные операции без комиссии у Газпромбанка,в случае не превышения лимитов в размере 50 000 рублей  за одну операцию и 400 000 рублей суммарно за сутки.Прошу обратить внимание на данную ошибку сотрудниками Газпромбанка и отменить необоснованно выставленный "технический овердрафт" Газпромбанком на сумму 3000 рублей. На официальном сайте в форме "обратная связь" было оставлено обращение, по которому ответа до сих пор не поступило.

Добрый день всем!Хочу написать о проблеме,которая образовалась у меня при обслуживании моего счета в Газпромбанке, впрочем ,судя по всему не я первый и не я последний .Некоторое время назад получил автоматическое смс -сообщение от отправителя "Telecard"  : "По карте образовался технический овердрафт в размере 3 000 рублей. Неустойка 0,1 % в день". 18.01.2021 в 16.18 был осуществлен звонок в службу поддержки Газпромбанка, с просьбой объяснить причину начисления данной суммы.Специалист по телефону объяснил ,что по 3-ем операциям ,осуществленным 12.01.2021 (время проведения операций : 14:01, 14:03,14:03),на общую сумму 150 000, была начислена комиссия в размере 2 % за пополнение  карты стороннего банка. Но прошу заметить, что согласно данным приложения «Telecard» в момент осуществления  данных операций, размер комиссии равнялся "0" - нулю.Так же, в момент написания данного сообщения (21.01.2021 17:36),в приложении "телекард" размер комиссии по данным операциям так же составляет «0» - ноль рублей. (СКРИНШОТЫ ВО  ВЛОЖЕНИИ!) Перед проведением данных операций ,12.01.2021 состоялся телефонный разговор с сотрудником колл-центра, где я был проинформирован о возможности переводить средства через приложение стороннего банка и что данные операции без комиссии у Газпромбанка,в случае не превышения лимитов в размере 50 000 рублей  за одну операцию и 400 000 рублей суммарно за сутки.Прошу обратить внимание на данную ошибку сотрудниками Газпромбанка и отменить необоснованно выставленный "технический овердрафт" Газпромбанком на сумму 3000 рублей. На официальном сайте в форме "обратная связь" было оставлено обращение, по которому ответа до сих пор не поступило.

И не только этому отделению, а всему банку в целом ставлю кол! Плохо обученный персонал. Чтобы закрыть счет, придётся минимум дважды писать заявление. Первое было недостаточно для них. То есть прийти минимум трижды, если у вас на счете осталось даже 1 копейка. Просто ужасный банк. То есть готовьтесь к тому, если сотрудник банка ошибется или сам банк со своими бредовыми правилами приложит для этого все усилия, что будете тратить свое время и очень много. Уж про плохую работу многих терминалов и банкоматов и их доступность вообще молчу.

Добрый день. Хочу обратить внимание на странное решение Газпромбанка в пандемию начать принимать заявки на оформление справок только офлайн, хотя еще в феврале 2020 г. можно было по телефону заказать необходимую справку, выбрать отделение и забрать.Нужно было заказать справку для получения вычета о размере выплаченных процентов и размере выплаченного основного долга по кредитному договору - позвонила по горячей линии и ответили, что только офлайн теперь принимают заказы. Решение не очень клиентоориентированное, тем более учитывая текущую эпидемиологическую ситуацию - очереди, ожидание в толпе у входа и трата времени. Сервис разочаровал

Прошу руководство разЪяснить такой момент.В условиях ко вкладу "Ваш успех", размещенных на сайте банка, дословно написано: Проценты по вкладу выплачиваются в последний рабочий день каждого календарного месяца и в день окончания срока вклада путем причисления к сумме вклада (причисленные проценты увеличивают сумму вклада, капитализируются).Однако, по телефону банка отвечают, что проценты по вкладу можно получить только в день окончания вклада.Почему такое безобразие, и кто вводит клиентов в заблуждение?

15-19 января 2021 используя сервис стороннего банка (точнее обменник Payeer.com) осуществил несколько переводов с карты ГПБ на карту стороннего банка. При зачислении на Payeer была написана комиссия 3,99%, т.е. при пополнении суммой с карты в размере 50000р. на счете в Payeer у меня оказывалось 47505р.), При списании с карты ГПБ - четко было написана сумма списания 50000р., без всяких комиссий. В разделе "История" все переводы отображались корректно, размер комиссии - 0 (ноль). В смс-сообщениях с кодами подтверждений также не содержалось информации о каких-либо комиссиях. Через несколько дней на карте появилась задолженность в размере -24000 рублей, как сказала оператор это комиссия за мои переводы (2% с каждого перевода - это по 1000р.)!, также добавили - что еще в будущем списут за не прогруженные платежи! Имеются так же скрины всех переводов.  Приложение как сервис дистанционного обслуживания не обеспечивает предоставления клиенту актуальной информации о состоянии счетов, комиссиях по операциям в режиме реального времени? Задержка в несколько дней неприемлема, таким сервисом просто нельзя пользоваться, это предоставление недостоверной информации. Я понимаю, что информация о тарифах представлена на сайте банка и усердный искатель такой информации рано или поздно её найдёт, но этот факт не отменяет необходимости оповещения клиента о размере комиссий/вознаграждений банка по определённым видам операций до их подтверждения.Прошу аннулировать начисленную за операции переводов с карты банка комиссию в размере 24 000р. и не начислять за остальные проверденные переводы, так как информации о её наличии и размере до, в момент и после совершения каждого перевода банк по подтверждённому номеру телефона в смс, а также в мобильном приложении "Телекард", посредством которого совершались эти переводы мне не предоставил.

Добрый день! 29.12.2020 я досрочно погасила ипотеку, 13.01.21 обратившись в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Земляной Вал, 24/30с1, оформила заявление на получения Закладной.Сотрудник банка, принявший заявление, уведомил меня, что о готовности Закладной меня оповестят по телефону представители банка ,либо я могу сама позвонить и уточнить эту информацию по телефону горячей линии. По условиям ипотечного Кредитного договора от 24.05.2018 г.(пункт 3.1.3) банк обязан предоставить мне Закладную с отметкой об исполнении обязательств по Кредитному договору в полном объеме, в течение 5 рабочих дней с даты обращения. В итоге уже прошло более 5 дней с даты моего обращения в банк, и более 20 дней с даты полного досрочного погашения ипотеки.Из банка в течении этого времени не поступило ни одного звонка. Я сама позвонила по телефону горячей линии, но сотрудник колл-центра не смог внятно ответить на вопрос,готова ли моя Закладная, и в какие сроки Я могу ее получить. Так же оставила обращение на официальном сайте банка, ответа на которое пока так и не последовало. Такое положение вещей меня категорически не устраивает,так как действия банка, а точнее его бездействие в данном случае не правомерно,что является нарушением условий Кредитного договора (п.3.1.3) и Федерального закона 102-ФЗ от 16.07.1998 г. (Ред.от 13.07.2020) "Об ипотеке(залоге недвижимости) ,а именно ст.17 п. 2 , из которой следует, что Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью, обязан незамедлительно передать документарную Закладную залогодателю, с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.  По причине нарушения Банком сроков выдачи Закладной, у меня срывается сделка по реализации имущества, в следствие чего я могу понести значительные финансовые потери. Прошу рассмотреть данную жалобу в разумные сроки, а именно в срок до 2 (двух) рабочих дней с даты обращения, т. е. до 25.01.2021г.О готовности Закладной прошу сообщить мне по телефону и в комментариях.

Добрый день Полгода назад уже обращалась по проблеме, когда не могу воспользоваться своими средствами в вашем банке, переписка тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10403099/.Тогда меня обвинили в неактуальной версии приложения, что было неправдой, но вопрос решили, поэтому не стала продолжать спор. Сегодня наступила ровно такая же ситуация, я не могу получить доступ к своим средствам в вашем банке, хотя имею полное право. Версия приложения самая последняя, имеющаяся на Gplay, все временные файлы, кэш, все прочищено, приложение переустановлено полностью и снова пройдена регистрация и инициация для входа. Делалось это на разных гаджетах с разной ОС (но везде актуальной с последними обновлениями) Мне не нужен обходной вариант решения, как в прошлый раз. Мне нужен работающий функционал, который вы гарантировали по договору. Мой запрос к вам через сайт идёт под номером 6263839, там же указаны номера моих операций, по которым меня можно идентифицировать.Проблема на вашей стороне, решайте.

Добрый деньПолгода назад уже обращалась по проблеме, когда не могу воспользоваться своими средствами в вашем банке, переписка тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10403099/.Тогда меня обвинили в неактуальной версии приложения, что было неправдой, но вопрос решили, поэтому не стала продолжать спор.Сегодня наступила ровно такая же ситуация, я не могу получить доступ к своим средствам в вашем банке, хотя имею полное право. Версия приложения самая последняя, имеющаяся на Gplay, все временные файлы, кэш, все прочищено, приложение переустановлено полностью и снова пройдена регистрация и инициация для входа. Делалось это на разных гаджетах с разной ОС (но везде актуальной с последними обновлениями)Мне не нужен обходной вариант решения, как в прошлый раз. Мне нужен работающий функционал, который вы гарантировали по договору. Мой запрос к вам через сайт идёт под номером 6263839, там же указаны номера моих операций, по которым меня можно идентифицировать.Проблема на вашей стороне, решайте.

Прошло 2 года с моего прошлого отзыва - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10269988/И газпромбанк решил, что я всё забыл и можно снова списывать по 59 рублей каждый месяц за смс-информирование (которого, к слову, я и не видел) без моего согласия. Я получаю информирование через приложение газпромбанк-инфо и согласия на смс-информирование не давал ни раньше, ни теперь, и в будущем не дам. Оператор колл-центра пыталась меня убедить, что это делается автоматически при перевыпуске карты, что является ложью. Моего согласия на это не было и что интересно - карту перевыпускали и я её получал год назад, а списание произошло только вчера (хотя, может быть, они снова списывали по тихому, без отображения в операциях, а я не замечал), отобразилось в операциях с картой. Оператор решать вопрос отказалась, сказала, что надо идти в отделение (про пандемию не слышали, а я в группе риска), писать заявление на возврат. Значит, политика банка такая - если хотят списать, списывают, хотите вернуть - пройдите квест, потратьте ещё денег на проезд, своё время, почувствуйте боль (со здоровьем проблемы), стоя (очень повезёт, если сидя) в очереди. Запись разговора с оператором колл-центра имеется. Решайте сами насколько хорош банк, по тихому списывающийс карт деньги, и стоит ли иметь с ним дело.

Здравствуйте всем. Когда то я являлся зарплатным клиентом Банка,но по ряду причин ушел в другой Банк. В данном Банке у меня была кредитная карта.Так получилось что мне пришлось пройти процедуру банкротства физлица,и Банк был в числе заявившихся кредиторов.При расчете с кредиторами Банк получил причитающуюся сумму от арбитражного управляющего.Сам же я был освобожден от долговых обязательств. В период ноябрь декабрь 2020 года я обращался в Банк по следующим вопросам:открытие счета  карты Мир и ипотеке.В офисе на улице Куликова 63А( г.Астрахань) мне сказали что Банк не работает с теми кто проходил процедуру банкротства (Сама процедура завершилась 02.07.2020) То есть даже не кредитный продукт,а просто банковский счет открывать отказались. Через неделю примерно мне позвонили с Газпромбанка и предложили оформить ипотеку (ранее я давал дистанционную заявку) Я ответил что мне даже дебетовую карту открывать отказались.Меня успокоили и сказали что это недоразумение.Ну я собрал справки и послал все документы по электронной почте.И тут мне снова приходит ответ что Банк не работает с теми кто прошел процедуру банкротства. На этом мои приключения не закончились.Обратившись в НБКИ (Национаьное бюро кредитных историй) для внесения изменений в кредитную историю,я получил ответ что ПАО Газпромбанк проигнорировал запрос НБКИ.Позвонив на горячую линию  Банка я узнал что на мне числится задолженность аж 276 тысяч рублей.И это после судебного акта об освобождении меня от обязательств! В общем не рекомендую тем кто прошел процедуру банкротства даже смотреть в сторону Газпромбанка.И уважаемые представители ГПБ.Может все таки обновите отчет в бюро кредитных историй и снимете несуществующую задолженность.?

Здравствуйте всем.Когда то я являлся зарплатным клиентом Банка,но по ряду причин ушел в другой Банк. В данном Банке у меня была кредитная карта.Так получилось что мне пришлось пройти процедуру банкротства физлица,и Банк был в числе заявившихся кредиторов.При расчете с кредиторами Банк получил причитающуюся сумму от арбитражного управляющего.Сам же я был освобожден от долговых обязательств.В период ноябрь декабрь 2020 года я обращался в Банк по следующим вопросам:открытие счета  карты Мир и ипотеке.В офисе на улице Куликова 63А( г.Астрахань) мне сказали что Банк не работает с теми кто проходил процедуру банкротства (Сама процедура завершилась 02.07.2020) То есть даже не кредитный продукт,а просто банковский счет открывать отказались.Через неделю примерно мне позвонили с Газпромбанка и предложили оформить ипотеку (ранее я давал дистанционную заявку) Я ответил что мне даже дебетовую карту открывать отказались.Меня успокоили и сказали что это недоразумение.Ну я собрал справки и послал все документы по электронной почте.И тут мне снова приходит ответ что Банк не работает с теми кто прошел процедуру банкротства.На этом мои приключения не закончились.Обратившись в НБКИ (Национаьное бюро кредитных историй) для внесения изменений в кредитную историю,я получил ответ что ПАО Газпромбанк проигнорировал запрос НБКИ.Позвонив на горячую линию  Банка я узнал что на мне числится задолженность аж 276 тысяч рублей.И это после судебного акта об освобождении меня от обязательств!В общем не рекомендую тем кто прошел процедуру банкротства даже смотреть в сторону Газпромбанка.И уважаемые представители ГПБ.Может все таки обновите отчет в бюро кредитных историй и снимете несуществующую задолженность.?